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保潔是物業(yè)服務的一個窗口，它直接體現(xiàn)著服務單位的企業(yè)形象和服務水平。一年來，該部門員工共同努力，扎實工作，在年末的“服務問卷”中得到了業(yè)主的一致認可，為企業(yè)的創(chuàng)品牌工作做出了貢獻。

1、保潔標準化在去年的基礎上，該部門今年注意細化工作內(nèi)容，嚴格考評標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評，便于操作，利于檢查。針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少、工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自己，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

在檢查工作中，不走過場，杜絕一糊二混。發(fā)現(xiàn)問題及時提出，出現(xiàn)反常，多方協(xié)調(diào)，目的只有一個，標準不放棄。持之以恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)域的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

2、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策。一年來，環(huán)境衛(wèi)生部始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)域內(nèi)一直保持著良好環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)。

過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關部門要求必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，環(huán)境衛(wèi)生部今年把兩人同班改為上、下午對班，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。雖然單班時間縮短了，工作量卻成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。

創(chuàng)衛(wèi)事關重大，上級要求長效管理，該部門至始至終接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。平時和檢查一個樣，在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中也證明了一點。

“××這塊沒問題，我們能放心”，市創(chuàng)衛(wèi)辦社區(qū)、領導如是說。

3、團結(jié)講正氣“女同志多”是環(huán)境衛(wèi)生部的特點。女人感性，情緒易波動，遇事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。在工作的實際中，該部門一直注意要求員工不利于團結(jié)的話不說、不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同事，做到上清下接，和諧相處。扶正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情、團結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有勁頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的廢品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，又體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，促進了團結(jié)、增強了團隊意識。公司多次的突擊任務，大家都能召之即來，樂意干活，沒有怨言。

新的一年里，環(huán)境衛(wèi)生部的全體員工有決心在公司和諧的氛圍里緊張快干，一如既往地做好本職工作，為銀河出力，為銀河增光。