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深圳華威公司自1987年底由交通部上海打撈局控股20年來,堅持以市場為導向,以效益為中心,依靠“踏平驚濤送安全,一流服務闖市場”的精神,從3艘三用船舶起家,不斷實現(xiàn)跨越式發(fā)展,累計實現(xiàn)利稅近7億元,國有資產(chǎn)增值近60倍,成為擁有系列船舶16艘,為海洋石油開發(fā)提供安全綜合服務的一流現(xiàn)代企業(yè),成為上海打撈局經(jīng)濟發(fā)展的生命線,三大主業(yè)的頂梁柱。華威公司在經(jīng)濟大發(fā)展的同時,精神文明建設也結(jié)出了豐碩成果,公司先后多次被上級有關部門評為全國外商投資“雙優(yōu)”企業(yè)、“兩防一救”先進單位、“海上搜救工作”先進單位、“上海市文明單位”、“全國文明單位”等,公司涌現(xiàn)出全國交通系統(tǒng)勞動模范計紅雷、上海市勞動模范楊書甜等先進人物,在中國海洋石油三用船服務市場奏響了一曲新時代創(chuàng)業(yè)者的奮進凱歌。
磨好“金剛鉆”,攬下“瓷器活”:憑借過硬技術贏得客戶信任,率先搶占南海東部三用船市場的“灘頭陣地”
1987年,交通部上海打撈局控股深圳華威公司時,正值我國海上石油大發(fā)展的初期,許多外商加入到我國海上石油開發(fā)的隊伍中,菲利普斯、act作業(yè)者集團等10余家公司先后開始在南海東部海區(qū)勘探。
面對競爭激烈的海上石油服務保障市場,華威公司領導班子認為,能不能在充滿生機和風險的海域抓住先機,從外國人占領的市場中拿下一塊屬于華威的“灘頭陣地”,關鍵是看我們能不能給中外海洋石油公司提供優(yōu)質(zhì)可靠的安全服務。
安全生產(chǎn)是海洋石油開發(fā)的關鍵,而我國近海氣候變化多端,特別是夏季臺風,行蹤難測,經(jīng)常威脅到海洋石油生產(chǎn)的安全。要保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的安全服務,首先自己必須具備駕馭海上安全的能力,做到送安全及時迎接驚濤,搶時間準點趕走惡浪。在保證自身絕對安全的前提下,為客戶提供及時、放心、安全的優(yōu)質(zhì)服務。
此時的華威,只有三艘三用船,在眾多的強有力的競爭對手中,華威有沒有生存的空間,能不能生存下去?這是當時公司領導日思夜想的一個核心問題。
為了激發(fā)廣大員工奮進拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,公司領導在全體員工中開展了“華威能不能生存下去,如何生存下去”的大討論。通過討論,使廣大員工認識到:市場競爭是嚴酷的,華威的前途決定著每個員工的命運,要戰(zhàn)勝大風大浪,端穩(wěn)海上服務這個飯碗,就必須團結(jié)一致,齊心協(xié)力,搶先攻占海上服務市場的灘頭陣地,為華威的發(fā)展壯大奠定堅實的市場基礎。
“生存的壓力有多大,占領市場的決心和勁頭就有多強”。大討論帶來了員工精神的大激勵、大發(fā)奮、大干勁。公司領導與員工一起分析當時海上石油服務市場形勢,最后得出這樣的結(jié)論:只要練好自己的“金剛鉆”,就一定能夠攬下海上服務保障的“瓷器活”。
統(tǒng)一認識后,員工們將自己的生存與發(fā)展與公司的前途和命運緊緊地捆在了一起,決心為公司也是為自己的前途和命運去奉獻、去拼搏、去戰(zhàn)斗。
華威的廣大員工積極響應公司的號召,結(jié)合各自崗位實際,認真學習專業(yè)知識,刻苦鉆研業(yè)務,熟練掌握操作技術,充分發(fā)揮現(xiàn)有船只的技術性能。與此同時,他們還對相關海域的氣象、航道、碼頭以及臺風活動情況等進行充分調(diào)查研究,從中摸索規(guī)律,充分掌握了駕馭海上安全的本領,做到別人不敢闖的風浪,華威人敢闖;他人啃不動的骨頭,華威人能啃。
1991年,act公司安裝導管架模塊時發(fā)生三次重大事故和困難。
第一次,db-100吊桿平臺進位時,外國的大型三用船損壞,在這關鍵的時刻,華威員工駕駛著自己的三用船頂了上去。廣大船員抓住戰(zhàn)機,頂住8級大風,踏平波濤巨浪,順利完成了任務。華威公司這一不俗的表現(xiàn),給act石油公司留下了深刻印象,為后來占領海上石油服務保障市場,奠定了基礎。
第二次,act公司的db-29鋪管船遭受臺風襲擊在工地沉沒,華威的5艘三用船主動前往救助,即便是只有45米長的小船“華龍”輪也頂著11級臺風出海。華威成為第一個趕到現(xiàn)場的中國救助船隊,并第一個找到沉船位置,迅速展開打撈作業(yè),并順利完成任務。
第三次,act公司db-100起拋錨作業(yè),在外國三用船無法完成作業(yè)的情況下,cact公司又想到了華威8000匹馬力的三用船。華威公司派出的作業(yè)船隊再次順利完成任務。cact是南海東部第一家投產(chǎn)的油公司,獲得cact的信任,為華威搶占南海東部石油服務市場的灘頭陣地開了個好頭。
1993年10月,華威公司的“華發(fā)”輪在amoco西部寶島區(qū)塊為simcunningham平臺服務時,原定與新加坡的一條三用船一同為平臺拋錨,因熱帶風暴將臨,當時已是8-9級大風浪,在300米水深區(qū)域新加坡船無法作業(yè),“華發(fā)”輪船員憑借自己高超的技術,單船完成拋錨任務,為1994年amoco東部區(qū)塊招標贏得信譽。此后,amoco首開先河,將“華發(fā)”輪作為自己的作業(yè)保證船。
為海上石油公司提供三用船服務,是一項高強度、風險大的作業(yè)項目,而且必須做到全天候24小時服務。按平臺守護規(guī)則,三用船在臺風襲擊時,必須守護到平臺人員撤離完畢,才能撤離工地;在臺風后第一批直升飛機到達之前,又必須趕到現(xiàn)場守護。油公司為了減少生產(chǎn)損失,一般撤離較晚,船舶撤離時,往往離臺風中心只有幾十海里。
由于華威船員們在大風大浪中練就了“撤風頭,趕風尾”的本領,有了“金剛鉆”的華威人硬是攬下了他人不敢攬的“瓷器活”。
華威率先攻戰(zhàn)海洋石油服務市場的灘頭陣地后,繼續(xù)憑借過硬的技術,不斷創(chuàng)下令人刮目相看的業(yè)績,贏得了國內(nèi)外海上石油公司的信賴,在海洋石油領域逐步鑄就了閃閃發(fā)光的華威品牌。
質(zhì)量第一,服務至上:依靠一流服務拓展市場,通過鞏固擴大市場占有份額實現(xiàn)跨越式發(fā)展
華威品牌是在激烈的市場競爭中打造的,也是在優(yōu)勝劣汰中一步一步發(fā)展壯大的。
在華威發(fā)展壯大的過程中,廣大員工在市場經(jīng)濟的風浪中認識到,只有以主人翁精神參與企業(yè)競爭,才是實現(xiàn)自身價值的有效途徑,進而形成了“團結(jié)奉獻、敢于拼搏、嚴格管理、優(yōu)質(zhì)服務”的華威精神?!耙詾橛凸痉諡樽谥?,以油公司滿意為目標,使油公司需要時想用華威,困難時想到華威”,便是這一精神在日常工作中的體現(xiàn)。
華威公司在初戰(zhàn)告捷后,清醒地認識到,占領市場要靠優(yōu)質(zhì)服務,鞏固市場更要靠優(yōu)質(zhì)服務?;谶@樣的理念,華威確定了“質(zhì)量第一,服務至上,競爭發(fā)展,以質(zhì)取勝”的戰(zhàn)略方針。要求廣大員工牢固樹立客戶第一的觀念,全心全意地為客戶服務,以客戶的滿意為工作的最高標準,所有船舶、所有人員都要無條件地服從油公司的調(diào)遣。
有時油公司把華威8000匹,10000匹馬力的船舶調(diào)動得像公共汽車一樣,靠碼頭半天,甚至幾分鐘又出海,船員得不到休整。
有時海況好的時候,船長向石油平臺建議供油供水,平臺不采納。但在海況轉(zhuǎn)壞時,又要求供應,船員們想盡辦法克服困難,保質(zhì)保量完成任務。
有時向石油平臺供應水泥、油水時,由于平臺的管系故障.平臺會一遍又一遍叫華威的船舶查找原因。華威人便不厭其煩地進行檢查,甚至演示給平臺看,告訴他們?nèi)A威的船舶功能正常,直至平臺找出自身的原因。
1993年,jhn平臺上有八家安裝承包商,各成體系,自行調(diào)動船舶,有時剛作業(yè)完,又叫備車;剛指令返航,船舶開出了10海里,又說有回頭貨,指令返回工地……
盡管如此,但華威的廣大船員依然態(tài)度和藹地服從石油公司調(diào)遣,沒有流露出一絲一毫的厭煩和不滿。
由于華威人牢固樹立了質(zhì)量第一,服務至上的觀念,對來自客戶每一封信,每一個電話,每一句話都真誠對待,認真整改,竭盡全力去滿足客戶的要求。不管是份內(nèi)份外,盡可能幫助客戶解決困難。
1993至1994年,華威公司先后派“華鎮(zhèn)”、“華躍”、“華?!比逸喆ツ虾N鞑繛楹Q笫烷_發(fā)服務。船員們知道南海西部還有一支三用船隊,他們個個暗下決心,一定在服務態(tài)度,技術素質(zhì),服務質(zhì)量等方面,給在南海西部作業(yè)的油公司留下了深刻印象。經(jīng)過一個時期的考驗,證明華威人的素質(zhì)是高的,華威提供的服務是一流的,華威的品牌是過硬的。
1994年12月,phillips公司要求找一條拖帶輸油管的拖輪,盡管華威沒有這種型號的船只,但他們還是想盡辦法幫助石油公司找到了合適的拖輪,滿足了客戶的需求。
這一無償?shù)姆?,使客戶感到華威不僅是一家提供三用船服務的公司,而且是一家在中國近海具有廣泛信息,多種渠道,高效精干,全方位服務的公司。
雖然上述服務沒有任何經(jīng)濟效益,但華威人認為,為客戶著想,為客戶服務,解決客戶之難,是華威的精神所在,是光大華威形象的需要,是叫響華威品牌的客觀要求。贏得客戶的信任,彰顯華威的信譽,這是無形的資產(chǎn),長遠的效益,最大的競爭力。
正因為華威始終堅持質(zhì)量第一、服務至上的理念,使得許多油公司不但在船舶和海洋工程招標時想到華威,而且在應急服務及招攬其他承包商時,也希望華威作為他們的分包商或商。不少國外船公司鑒于華威的信譽,也希望與華威合作投標或作為他們在中國的。
2001年,渤?!扒鼗蕧u32-6”油田開始了作業(yè),該作業(yè)公司從有關方面了解到華威是一家服務優(yōu)良的三用船公司,希望在渤海引入競爭機制,進而有機會使用華威船舶。競標之前,油公司內(nèi)部船舶把華威當作自己的強大對手,想方設法進行排擠。在強大的壓力下面前,華威船員暗自下定決心:一定通過自己出色的工作,證明“華威”品牌是過硬的,是能夠經(jīng)得起各種風浪考驗的。
在工作中,每當海上超過6級風時,其他船舶便退卻避風去了,而華威船員卻頂著8級風浪,繼續(xù)按照客戶要求進行作業(yè)。在實施救助時,駐守在風口浪尖的華威船舶總是沖在最前面。
有一次,渤海灣刮起大風,油田行政部經(jīng)理正在“秦皇島32-6”平臺上,他反復呼叫另一家公司的船舶前來守護,卻遲遲未等到。而華威公司的“華龍”輪卻在10級大風下一直守護到最后。
華威人以自己的實際行動,不斷地感動著石油鉆井平臺上的作業(yè)者,感動著海洋石油公司管理層,他們對華威人一絲不茍的服務精神大加贊賞,并要求本公司的員工“學習華威人質(zhì)量第一、服務至上、臨危不懼的精神!”
華威人正是用這種“團結(jié)、拼搏、開拓、奉獻”的精神,春風化雨般感化了業(yè)主,也帶動了整個渤海石油船隊服務意識的逐步提高。
后來,華威6條船舶先后同業(yè)主簽訂了長期合作合同,使得華威在渤海石油市場扎下了根,華威品牌成了渤海石油三用船服務的一面鏡子。
吃他人的塹,長自己的智:把每一次海上事故當作生動的安全教育課,做到安全警鐘長鳴
安全生產(chǎn)對一家企業(yè)來說,不僅關系到經(jīng)濟效益,關系到品牌聲譽,而且關系到人民群眾的生命財產(chǎn)安全和社會的穩(wěn)定,特別是作為專門為海洋石油開采提供安全保障服務的船隊,必須在安全方面杜絕任何隱患,做到萬無一失。
長期以來,華威公司從全面貫徹落實“以人為本”重要理念,站在維護人民群眾生命財產(chǎn)安全的高度,充分認識加強安全生產(chǎn)的重要意義,堅持“安全第一、預防為主”的基本方針,加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,大力推進安全生產(chǎn)監(jiān)管體制,建立安全生產(chǎn)長效機制,做到警鐘長鳴,常抓不懈,保證了公司船隊的安全生產(chǎn),使華威品牌的名聲越來越響亮。
作為專門為海洋石油開采提供安全保障的三用船服務公司,如何在確保自身安全的前提下,為客戶提供強有力的安全保障,華威人從實踐中摸索了一套適合自身規(guī)律的抓安全、保安全的有效措施。
華威公司管理層感到,對于一個企業(yè)來說,安全就是自己的生命線。從大的范圍來說,凡是重大事故,無論是空難、礦難、海難,大多都是違反安全操作規(guī)程,由工作人員大意、疏忽、輕率行為所導致的。重大事故一旦發(fā)生,在給社會帶來震動,給人民生命財產(chǎn)造成重大損失的同時,也給企業(yè)帶來滅頂之災:以往的信譽,良好的品牌,便會毀于一旦!因此,華威公司絕不能在安全問題上出現(xiàn)任何閃失。
人們常說“吃一塹,長一智”,意思是聰明的人善于從自身的過失、教訓中總結(jié)經(jīng)驗,不斷取得新的進步。但華威公司的領導班子認為,在安全問題上不允許吃自身“塹”。
那么怎樣增長自己在安全防事故方面的“智”呢?華威管理層結(jié)合經(jīng)常執(zhí)行打撈任務的實際,堅持把發(fā)生在身邊的以及媒體披露的每一次陸上、海上、空中、地下的重大安全事故,當作自身的切膚之痛來檢查、對照、總結(jié),吃他人的“塹”,長自己的“智”,進而做到在安全上杜絕重大事故的發(fā)生。
1999年“11.24”大舜號海難事故發(fā)生后,華威公司立即組織廣大員工結(jié)合大舜號沉沒事故,一條一條地總結(jié)慘痛教訓:不顧規(guī)定大量超載;不顧氣候條件貿(mào)然出海;船長船員操作水平不高;救助不夠及時……
大家通過研究、討論、警示,并結(jié)合南海冬季作業(yè)的特點,舉一反三,完善制度,加強檢查,逐一落實……及時把他人的“塹”,轉(zhuǎn)變成自己的“智”。
在華威公司每年的工作計劃和總結(jié)中,有關安全的內(nèi)容和要求所占的篇幅最大,涉及的條款最多,措辭也最為嚴格:抓安全教育,提高全員安全意識;抓安全管理體系培訓,切實增強全員執(zhí)行體系的自覺性;強化安全管理責任制,落實船長、輪機長安全工作月報表報告制度;抓專項安全管理工作,突出防火防爆、防臺抗臺、船舶安全航行;學習油公司先進的安全理念和管理規(guī)范,切實加強公司安全管理基礎工作;制定重大工程項目現(xiàn)場安全跟蹤管理制度,抓好過程控制;加強現(xiàn)場安全管理的監(jiān)控和協(xié)調(diào)工作,確保安全操作;按照“四不放過”的原則,抓好對事故和險情的處理工作;從安全管理的有效性出發(fā),進一步強化公司的安全管理工作;重視港口國和船籍國的安全檢查,促進船舶安全管理工作……
在做到安全警鐘長鳴的同時,華威公司領導層還十分注意提高船長和船員基本素質(zhì),增強其積極應變的能力,隨時果斷處置海上特殊情況,做到在任何情況下都能妥善駕馭安全形勢,用自身的絕對安全為客戶提供更加優(yōu)良的安全服務。
中國南海是一個涌浪大、臺風多的海區(qū),為海上石油平臺提供三用船服務,是全海域、全天候、高難度、高風險的作業(yè)。華威在南海石油開發(fā)中的優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)出“誰擁有華威,誰就放心”的聲譽,形成品牌競爭優(yōu)勢,成為一種無形資產(chǎn),使華威的信譽乘風直上,華威的品牌破浪遠行。
把安全送給客戶,危險留給自己:每次救護任務都是一場生與死的考驗,華威人用無私奉獻精神不斷為華威品牌鍍金
在向海洋戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向的思維中,素有“第二個波斯灣”之稱的南海,被賦予了中國能源未來的希望之地。1982年,中國海洋石油總公司的組建,標志著新一輪南海油氣勘探開發(fā)的啟動,到1986年,中海油在南海搭建了第一個油田平臺,3年之后南海的第一個油田建成投產(chǎn)。
當中國南海第一個海上油田平臺搭建之時,華威公司就加入到為海上石油公司提供保障服務的行列,逐步成為中外海上石油公司信得過的保障船隊。
海上石油開采是一個“高風險”行業(yè)。大海,是人類最后征服的一個神秘領域。對于人類來說,大海是大自然中最嚴厲的老師。現(xiàn)實中的大海,并不都是輕波細浪、柔情溫馴,很多時候它會以雷霆萬鈞之力,鋪天蓋地之勢,摧枯拉朽之猛,生死立決之威,把所有和它打交道的人置于滅頂之災的危難中。搞海上石油要抗臺風、抗海嘯、抗巨浪、抗冰凍……
海洋石油勘探開發(fā),充滿風險與挑戰(zhàn)。為海上石油公司提供安全保障,更是充滿了風險與挑戰(zhàn)。
2003年第13號臺風正面襲來時,華威公司各船舶不僅安全地完成了避風、拖帶、護航任務,還先后四次在十分惡劣的氣象條件下實施救助任務,特別是“華達”、“華虎”、“華?!陛喸讷@悉拖運2臺大型橋吊的“華吉”輪在臺風中走錨時,頂著9級臺風,強行帶纜獲得成功,創(chuàng)造了臺風中救助大型船舶事例,受到部局的通報表揚。
2003年10月12日,渤海灣出現(xiàn)了罕見的寒潮,“順達2號”輪遇險緊急求救,華威公司的“華騰”輪在接上級指令后,立即快速出動,第一個抵達施救現(xiàn)場……
事后,康菲石油公司給華威的感謝信中說:你們的行動向我們證明了你們的實力,同時也表明你們已為最困難的情況做好了準備,與此同時,也向我們又一次證明了“華騰”輪自身的航海能力和價值。我們?yōu)槟茉诓澈匙鳂I(yè)隊伍中擁有一支像你們一樣有能力、訓練有素的隊伍而感到無比驕傲……
2005年2月16日,在渤海蓬萊西北60海里處,一艘裝載2000噸煤的天津籍貨輪“沽源”輪機艙突發(fā)大火,船上19名船員遇險。此時,海上8級大風,掀起4米多高的大浪。人命關天,值此千鈞一發(fā)之際,正在渤海蓬萊石油平臺服務的“華騰”輪接到上級搶救指令后,火速前往事發(fā)現(xiàn)場。面對驚濤駭浪,船舶單邊搖擺超過25度,船員無法站穩(wěn)的情況下,他們憑借著“把生的希望讓給別人,把死的危險留給自己”的救撈精神,在短短18分鐘內(nèi)完成兩次靠泊,成功救下17名船員。
當對方出于感激之情送來現(xiàn)金時,被船員婉言謝絕了。他們說:“這是我們應盡的職責”。為此,天津市口岸委、天津市海上搜救中心聯(lián)合表彰華威公司的“華騰輪”,并對公司近幾年多次參與海上救助遇險船舶所表現(xiàn)出來的人道主義精神給予了充分的肯定和高度評價,贈送了“愛心似海、功德如山”的牌匾。
8月17日早上7時22分,強冷空氣突襲渤海灣,華威公司所屬的“華躍”輪船長謝友明在得知“渚揚3號”集裝箱船船體進水、船員極度危難的消息后,盡管他為確保海上石油平臺安全已在船上堅守了24小時,但他沒有絲毫猶豫,用嘶啞的喉嚨沖著機艙大聲喊道:“趕快備車救人!”一個180度的緊急轉(zhuǎn)向,“華躍”輪全速駛向21.5海里外的救助現(xiàn)場。
此時,9級的東北風掀起近6米高的巨浪,從船頭的駕駛臺一直蓋過后甲板,“華躍”輪左右橫搖近35度,隨時有被巨浪吞噬的危險。幾分鐘后,“華躍”輪趕到了。此時,“渚揚3號”已開始下沉,遇險船員在最后一刻紛紛跳入海中,在散落于海浪上的集裝箱間翻滾,命懸一線。說時遲,那時快,冒著船體隨時被集裝箱撞漏的危險,謝友明駕駛著“華躍”輪左右突圍,一只只救生網(wǎng)、救生圈向海面拋去。瞬間,第一名遇險者被救起。
颶風、駭浪、暴雨,沒有摧毀船員們的意志,救助行動在驚心動魄之中展開了。很快,一雙雙救援之手伸了過去,將一雙雙渴望生命之手握住,14名落水者相繼被救起。一名被救者在“華躍”輪甲板上動情地高呼:“共產(chǎn)黨萬歲!”
華威的船員們之所以在關鍵時刻能夠做到:“把生的希望讓給別人,把死的危險留給自己?!边@與公司黨委堅持在職工中廣泛開展職業(yè)道德教育是分不開的。
多年來,華威公司積極貫徹交通部上海打撈局關于在全局廣泛開展以《救撈職業(yè)道德》為重點的社會主義思想道德教育的要求,通過以為人民服務為核心,以集體主義為原則,以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育,使廣大船員充分認識到,救助打撈是保障我國海上人命、財產(chǎn)安全和履行國際義務的特殊服務行業(yè),任何時候都要處理好競爭與協(xié)作、效率與公平、經(jīng)濟效益與社會效益的關系,堅持用“搶險救難、迅速有效;安全優(yōu)質(zhì)、講究效益;守職盡責、遵紀守法”的救撈職業(yè)道德規(guī)范自己的言行,在救護過程中充分發(fā)揚“把生的希望讓給別人,把死的危險留給自己”的救撈職業(yè)精神,為難船、用戶提供優(yōu)質(zhì)高效滿意的服務。
有求必應救難搶先,團結(jié)拼搏開拓奉獻;招之即來來之能戰(zhàn),救生救難力挽狂瀾;流血流汗無悔無怨,科學施救不畏艱險;黨的囑托牢記心間,把華威品牌不斷彰顯。這就是華威人的職業(yè)道德規(guī)范和執(zhí)行救護任務的行為準則。
專注細節(jié),科學管理:用責任感和求實精神煥發(fā)老齡船舶的青春,使國有資產(chǎn)保值增值
看到華威不斷拓展海上石油服務市場,而且在救助搶險方面屢建奇功,不了解情況的人以為華威裝備的都是新出廠的最為先進的船舶。其實,華威所使用的船舶平均船齡已達22年。那么,他們是怎樣讓這些老齡船舶不斷煥發(fā)青春,屢屢創(chuàng)下優(yōu)良業(yè)績的呢?
用華威人的話說,就是專注細節(jié),科學管理。
細節(jié)決定成敗。在戰(zhàn)場上,將軍們制定的任何英明的戰(zhàn)略,都要依靠前方的士兵迂回包抄,攻城掠地,步步為營,否則只能是紙上談兵,功虧一簣。
市場如同戰(zhàn)場。鍛造品牌,搶占份額,節(jié)約成本,保障安全,擴大效益……每一個目標的實現(xiàn),都要通過一條條具體的措施,一項項有效辦法,一個個標準規(guī)范的操作來落實,任何一個環(huán)節(jié),哪怕是一個不起眼的細節(jié)出了差錯,就可能導致“一招不慎,滿盤皆輸”結(jié)局。
華威的領導層始終有這樣的清醒認識:搶占市場,鞏固陣地,確保安全,靠的是注重細節(jié),科學管理。面對平均22歲的日漸老化的船舶,要降低成本,擴大效益,仍然要靠抓細節(jié)、抓管理、抓制度。按照這樣的思路,華威管理層在公司廣泛推行“預防性修理、功能恢復性修理”和“抓好預控”等科學管理措施,確立了以航次修理與功能性恢復相結(jié)合的船舶設備管理方式,加強了對船舶設備的維護。
海上石油公司對三用船期租的要求是非常嚴格苛刻的,船舶管理是贏得市場的基礎。華威從建立健全船舶管理的規(guī)章制度入手,制訂了“政治學習制度”、“文明單位建設辦法”、“船舶設備管理規(guī)定”、“船舶甲板保養(yǎng)規(guī)定”、“船舶設備完好率考評規(guī)定”、“交接班和航次匯報制度”、“安全管理體系、職責獎懲辦法”、“安全設備管理檢查項目”、“安全競賽考評獎懲辦法”、“船舶獎金分配的有關規(guī)定”以及“三用船工作手冊”和“船舶維修保養(yǎng)體系為基礎的交接班考核辦法”等一整套強化細節(jié)的規(guī)范的船舶管理制度,把西方科學的船舶管理和我國社會主義企業(yè)的管理特點融為一體,實現(xiàn)了經(jīng)濟效益與社會效益同步增長。
為了提高船舶利用率,減少成本開支,華威公司把設備管理重點放到定期維修保養(yǎng)、開展擴大自修上,根據(jù)設備說明書要求以及設備狀況,主要和重要設備按照運轉(zhuǎn)小時和船級社要求來進行維修保養(yǎng),次要設備按時進行檢查,根據(jù)實際狀況進行維修保養(yǎng),并擴大自修項目,大力開展自修,縮短修船期,進塢不進廠,除了船底塢修,或大面積鋼板工程外,機械電器的維修特檢,輔機的更換,水倉的整體除銹油漆,油倉的清潔等,全由船員自己承擔,這些維修保養(yǎng)不能影響油公司隨時提出的要求作業(yè),必須見縫插針,在工作之余或夜間進行。
隨著公司生產(chǎn)經(jīng)營的不斷發(fā)展,從單一化逐步向多元化發(fā)展,公司黨政領導認識到,要保證企業(yè)的健康發(fā)展,必須依法治司、建章立制,抓好科學管理。
他們將ism(安全管理)和iso(質(zhì)量管理)兩證合一,并制定了四本程序性文件,把嚴格的操作細節(jié)貫穿于船舶營運安全作業(yè)全過程。如靠泊平臺作業(yè)時規(guī)定,0.5海里以內(nèi)一定要船長駕駛,0.5海里以外巡航可由值班駕駛員操作,以保證靠泊平臺作業(yè)時的安全性。
根據(jù)程序文件維護保養(yǎng)周期表,船上制定了季度維修保養(yǎng)計劃,由船務部機務主管審批后船上具體執(zhí)行。一季度完后,船上將執(zhí)行記錄反饋給船務部審核。為保證執(zhí)行的有效性,船務部3個機務主管各負責5條船舶,每條船回港靠泊后機務主管就第一個上船監(jiān)督“把關”,即便是船舶前一天離港第二天靠泊,也必須逐項對照設備情況、計劃執(zhí)行情況等,做到滴水不漏。
在圍繞生產(chǎn)經(jīng)營的過程中,公司領導樹立了全面管理、管理先行的理念,把深化日常管理,提高人員素質(zhì)放在首位,始終把日常管理工作抓得好壞,作為每條船舶考核的主要標準。
公司和船上都養(yǎng)成了“多查、多看、多找、多聽”的習慣,船舶與公司每天一次ssb溝通,各條船舶如發(fā)現(xiàn)潛在安全因素,公司都會及時將情況通報給各船。
每天上班,船務部經(jīng)理都要召集本部門各主管召開一次早會,了解船舶是否存在安全隱患,公司則招集部門經(jīng)理每天下午2點開一次協(xié)調(diào)會,使公司與船舶實現(xiàn)“無縫”溝通,對其運行狀態(tài)了如指掌。
根據(jù)程序文件,進行大修的船舶都盡量送到多年來對船舶性能了如指掌、有良好協(xié)作關系的船廠,每次修理過程,機務主管會全程跟蹤,對修理質(zhì)量嚴格控制,然后由船長、輪機長仔細驗收。
長期以來,華威公司廣大員工形成了一種習慣性的執(zhí)行文化,就如上車必須要系好安全帶一樣,大家都自覺地把有關制度、規(guī)定貫徹到日常工作之中,使公司的制度成了船員們的自覺行動,使船舶完好率利用率一直保持在95%以上。
有的油公司每月給予一天維修保養(yǎng)時間,華威的船員把這一天時間省下來作為塢修時使用,用不完作為租金收入,有的船一年拿回377天租金。廣大船員還普遍開展技術攻關,通過小發(fā)明、小革新來維護保養(yǎng)船只,使絕大部分船舶性能比剛買來時(二手船)還要好,許多技術性能得到了恢復。挪威loka公司的經(jīng)理曾是“華鎮(zhèn)”的股東,他在看了“華鎮(zhèn)”輪的現(xiàn)狀后說,沒想到十年后的“華鎮(zhèn)”更年輕了。
華威船舶紅白相襯,青春永駐的精神面貌使油公司一見鐘情。如果沒有船員擴大自修就不可能承擔長標任務。華威近年來通過擴大自修所節(jié)省的直接修理費和減少租金損失所產(chǎn)生的效益不下幾百萬美元。
上下一心,眾志成城:以強有力的思想政治工作增強團隊凝聚力,使華威精神威震海洋
華威的不斷壯大引起國內(nèi)了海洋石油界廣泛關注?!吨袊Q笫蛨蟆吩?jīng)在“‘華威現(xiàn)象’的警示”一文中說:華威從3條船發(fā)展到10多條,每年拿走中海油2000多萬美金,她是完全依靠在海洋石油市場競爭中發(fā)展起來的專業(yè)承包商,這個案例就叫“華威現(xiàn)象”。要求中海油要珍惜內(nèi)部市場,保護內(nèi)部市場,警惕華威這只“狼”。
被競爭對手稱作“狼”,華威人感到自豪和驕傲。
華威人認為,在激烈市場競爭中求生存求發(fā)展的企業(yè),就應當具有“狼”的性格:眾狼一心,面對比自己強大的對手群而攻之;順水行舟,用最小的代價換取最大的回報;同進同退,沒有哪只狼在同伴受傷時獨自逃走;表里如一,狼知道自己的胃只能消化肉,所以每次都干干凈凈地吃掉獵物;知己知彼,狼從來不輕視對手,所以狼一生的攻擊很少失誤。
被競爭對手稱作“狼”,華威人也感受到了實實在在的壓力。
市場競爭,優(yōu)勝劣汰;逆水行舟,不進則退;大海無情,要居安思危。
為了進一步理清思路,校正目標,制定發(fā)展戰(zhàn)略,華威黨委一班人對本公司把企業(yè)鍛造成擁有“狼”的性格,“狼”的戰(zhàn)績,“狼”的形象的過程進行了簡要的回顧。
早在華威搶占南海東部石油市場初期,當時的公司黨委就是依靠強有力的思想政治工作來凝聚人心,打造團隊的。他們認為,在革命戰(zhàn)爭年代,我們黨靠強有力的思想政治工作,把人民軍隊鍛造成猛虎隊,攻無不克,戰(zhàn)無不勝,所向披靡。發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟,華威人憑借強有力的思想政治工作,把華威打造成市場競爭中的“狼”——不斷擊敗對手。其主要經(jīng)驗有:
——堅持抓好黨委班子成員的自身學習,以身作則,當好表率。班子成員始終把講團結(jié)、講民主、顧大局、做表率作為衡量自身修養(yǎng)和提高辦事效率的重要依據(jù),堅持集體領導,對生產(chǎn)經(jīng)營、改革、安全、獎懲、重大投資項目、招投標等重要決策和敏感問題,定期召開黨委會和總經(jīng)理辦公會、班子碰頭會,通過充分醞釀,反復磋商,取得一致意見,共同實施。班子成員各負其責,緊密配合,相互補位。
——發(fā)揮公司黨政領導、各部門經(jīng)理和船舶黨支部、船長、輪機長的政治工作網(wǎng)絡作用,堅持正面疏導,把思想政治教育工作做到位。通過換班、航次匯報、上船檢查等各種形式,圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個中心加強政治思想工作。公司各部門不但管生產(chǎn)業(yè)務,也參與管員工隊伍的思想、作風、紀律,把思想政治工作滲透到公司正常運作的各個環(huán)節(jié)中去,與搞好公司生產(chǎn)經(jīng)營,加強企業(yè)文化建設有機結(jié)合起來,使思想政治工作與企業(yè)融為一體,進而促進各項工作的落實。
——開展有行業(yè)特點的政治思想工作。緊密聯(lián)系華威的實際,摸準員工的思想脈搏,思想政治教育敢于觸及廣大員工所關心的熱點、疑點和難點問題,不斷向員工灌輸“不敬業(yè)就會失業(yè),不愛崗就會下崗”的思想,進一步激發(fā)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。
——在廣大員工中廣泛開展學知識、學科學、學技術活動,努力提高員工的科學文化素質(zhì)和專業(yè)技術水平,積極營造最具生命力的全員學習氛圍、最具創(chuàng)造力的優(yōu)質(zhì)服務理念、最具競爭力的經(jīng)營管理模式。
——注重對船員的人性化管理,做到有問題在船上解決,與船員們多溝通,幫助他們解決實際困難,讓他們更加安心地為客戶服務。海上三用船服務是一項危險的職業(yè),當有船員受傷后,都及時將傷員用直升機接下來,送到上海最好的醫(yī)院治療。
——根據(jù)公司船舶不設政委的特點,認真抓好兼職黨支部書記工作,讓他們積極適應建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的新形勢,把學習新知識,研究新問題,提出新思路,總結(jié)新經(jīng)驗作為本職工作的重要內(nèi)容,既要當好稱職的船舶行政領導,又要做合格的思想政治工作者,認真履行黨組織交給的工作任務,結(jié)合完成生產(chǎn)任務,積極做好黨群工作,發(fā)揮模范帶頭作用。
——建立合理的績效掛鉤、多勞多得的激勵性分配機制,適當拉開收入差距,使船員們更加積極主動上崗,將個人利益與企業(yè)利益緊密地聯(lián)系在一起。把安全、服務、船舶管理情況與船員收入直接掛鉤,增強了廣大船員安全管理和優(yōu)質(zhì)服務的自覺性。對公司機關部門實行了分配和管理及效益掛鉤,建立了部門方針目標責任責制,以目標責任來考核機關各部門工作成績。
——建立思想政治工作網(wǎng)絡,抓好思想政治工作骨干隊伍建設,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。積極營造精神文明氛圍,宣傳“團結(jié)、拼搏、開拓、奉獻”的華威精神和公司先進典型,增強職工的團隊精神。
今天,華威管理層和廣大員工信心百倍地認為:只要堅持華威思想政治工作優(yōu)勢,牢固樹立緊迫危機意識,市場競爭意識,優(yōu)質(zhì)服務意識,團結(jié)奮斗意識,無私奉獻意識,就一定能把華威打造成一只兇猛的“海狼”。華威之“狼”將捕捉到更多的“獵物”,華威之船將劈波斬浪乘勝前進,華威之品牌將享譽太平洋!