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根據(jù)華縣文明委號(hào)文件要求，為進(jìn)一步推動(dòng)我鄉(xiāng)精神文明創(chuàng)建工作上新臺(tái)階，鄉(xiāng)文明辦決定在全鄉(xiāng)各部門(mén)單位廣泛開(kāi)展講文明、重禮儀”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，方案如下：

一、競(jìng)賽范圍：

各部門(mén)單位全體工作人員

二、競(jìng)賽內(nèi)容：

1、講文明話。在工作中堅(jiān)持使用文明語(yǔ)言，不講臟話，不用語(yǔ)言侮辱傷害群眾。

2、辦文明事。熱情接待前來(lái)辦事的同志和群眾，堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，實(shí)行微笑服務(wù)，堅(jiān)持按制度按程序文明辦事。

3、做文明人。模范遵守《公民道德規(guī)范》和《市民文明準(zhǔn)則》。管好自己的一言一行，在生活中做一個(gè)文明的人。

三、競(jìng)賽方法和步驟：

按照競(jìng)賽條件，現(xiàn)場(chǎng)查看、調(diào)查走訪、查閱資料等方式逐級(jí)評(píng)選、層層公示、組委會(huì)審定的方式進(jìn)行。

(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段：各部門(mén)單位要制定相應(yīng)的文明規(guī)范用語(yǔ)。并于4月底報(bào)鄉(xiāng)文明辦。要組織“說(shuō)文明話、辦文明事、做文明人”和“競(jìng)賽條件”學(xué)教活動(dòng)，廣泛宣傳此次競(jìng)賽活動(dòng)的意義，充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與創(chuàng)建工作的積極性。

（二）競(jìng)賽評(píng)比階段：5月中旬，鄉(xiāng)文明辦舉辦“講文明、重禮儀”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。對(duì)象參賽對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查走訪、查閱資料等方式進(jìn)行，確定候選對(duì)象，并形成考核結(jié)果材料。5月下旬，鄉(xiāng)文明辦在所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行公示，在網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等宣傳媒體推出部分參賽對(duì)象的先進(jìn)事跡。

（三）總結(jié)表彰階段：6月上旬鄉(xiāng)文明辦召開(kāi)文明創(chuàng)建表彰大會(huì)，根據(jù)公示情況，確定表彰對(duì)象頒獎(jiǎng)。對(duì)各類典型進(jìn)行集中宣傳，向上級(jí)主管部門(mén)、新聞媒體積極推介典型。