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為加強(qiáng)林業(yè)系統(tǒng)職工的傳統(tǒng)文化和職業(yè)道德教育，不斷提高職工的綜合素質(zhì)，使全縣廣大群眾更加了解、理解和支持林業(yè)，提升林業(yè)行業(yè)在公眾中的良好形象，經(jīng)局研究，在全系統(tǒng)開展“微笑”活動(dòng)，并制定如下工作方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞建設(shè)生態(tài)、活力、幸福新的總體目標(biāo)，以提高林業(yè)系統(tǒng)干部職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高群眾對(duì)林業(yè)的滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以解決林業(yè)工作中群眾最為關(guān)心、關(guān)注的問題為主題，以加強(qiáng)林業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部管理和社會(huì)管理為主線，堅(jiān)持源頭治理、預(yù)防為主、文化引領(lǐng)、服務(wù)在先，一手抓森林資源保護(hù)，一手抓為林農(nóng)和林業(yè)經(jīng)營者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我縣森林資源得保護(hù)，林農(nóng)收入得提高，林業(yè)經(jīng)濟(jì)得發(fā)展的目標(biāo)。

二、成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

成立“縣林業(yè)系統(tǒng)開展微笑活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”。辦公地點(diǎn)在林業(yè)局招待所，負(fù)責(zé)林業(yè)系統(tǒng)微笑活動(dòng)的具體工作。

三、時(shí)間安排

1至3月，宣傳發(fā)動(dòng)；

4至6月，開展以林政員、林業(yè)員、政工員、木材檢驗(yàn)員及林業(yè)執(zhí)法人員參加的工作技能培訓(xùn)和技能競賽活動(dòng)，以提高林業(yè)系統(tǒng)干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)；開展“窗口之星”創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，大力倡導(dǎo)林業(yè)工作人員在日常工作中注重政務(wù)禮儀，使用文明用語，以提高林業(yè)行政審批部門和辦事窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量；開展以道德講堂為主要內(nèi)容的傳統(tǒng)文化教育活動(dòng)，以弘揚(yáng)和傳承中華優(yōu)良的文化傳統(tǒng)。通過開展一系列的活動(dòng)，在6月底評(píng)選出30名“微笑林業(yè)大使”候選人。

7至11月，開展以紀(jì)律教育、廉政建設(shè)等為主要內(nèi)容的反腐倡廉活動(dòng)，并對(duì)“微笑林業(yè)大使”候選人進(jìn)行公示；

12月，通過民主測評(píng)等方式，評(píng)選出十名“微笑林業(yè)大使”和三個(gè)先進(jìn)單位，并給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

四、主要內(nèi)容：

“微笑林業(yè)”活動(dòng)的主要內(nèi)容是：通過開展以“窗口之星”、道德講堂、職工培訓(xùn)、評(píng)選“十大微笑林業(yè)大使”、廉政和紀(jì)律教育等活動(dòng)，使林業(yè)系統(tǒng)工作人員做到政務(wù)禮儀規(guī)范、林業(yè)行政許可公開規(guī)范、林業(yè)辦事窗口服務(wù)熱情周到、林業(yè)行政執(zhí)法及時(shí)準(zhǔn)確。

“微笑林業(yè)”工作的重點(diǎn)是評(píng)選十大“微笑林業(yè)大使”，“微笑林業(yè)大使”主要是評(píng)選林業(yè)系統(tǒng)工作人員在文明禮儀、社會(huì)公德、團(tuán)結(jié)協(xié)作、崗位技能、愛崗敬業(yè)、愛林護(hù)林、公開執(zhí)法、勤儉節(jié)約、誠實(shí)守信、尊老愛幼等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，是以上十個(gè)方面的代表人物和標(biāo)兵。具體是：

（一）文明禮儀大使（要求工作人員對(duì)前來辦事的群眾做到笑臉相迎，注重語言行為規(guī)范，按照政務(wù)禮儀的要求規(guī)范自己的語言和行為）；

（二）社會(huì)公德大使（要求工作人員關(guān)心公益事業(yè)，愛護(hù)公物，積極投身自愿者活動(dòng)或其他公益活動(dòng)；關(guān)注民生，大力支持幫助弱勢群體；見義勇為，在群眾最需要的時(shí)候挺身而出）；

（三）團(tuán)結(jié)協(xié)作大使（要求工作人員大局觀念強(qiáng)，通帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并能協(xié)助相關(guān)單位、部門做好各項(xiàng)工作。主要從基層單位正副職領(lǐng)導(dǎo)中產(chǎn)生）；

（四）技能技術(shù)大使（要求工作人員注意加強(qiáng)本行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，工作技能過硬。主要從營林和檢尺員崗位產(chǎn)生）；

（五）愛崗敬業(yè)大使（要求工作人員發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，長期無怨無悔地在艱苦的環(huán)境中工作；在工作中勇于承擔(dān)急難險(xiǎn)重的任務(wù)。主要從邊遠(yuǎn)山區(qū)工作人員中產(chǎn)生）；

（六）愛林護(hù)林大使（熱愛林業(yè)工作，長期在基層從事保護(hù)森林資源的崗位，所管轄的范圍內(nèi)的森林資源得到較好的保護(hù)。主要從護(hù)林員中產(chǎn)生）；

（七）公正執(zhí)法大使（要求工作人員遵紀(jì)守法，嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法；嚴(yán)守職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。主要從林業(yè)行政執(zhí)法人員中推選）；

（八）勤儉節(jié)約大使（要求工作人員厲行節(jié)約，提倡勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，在單位和家中都能做到節(jié)約辦事）；

（九）誠實(shí)守信大使（要求工作人員在工作中嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，堅(jiān)持原則，認(rèn)真履行工作職責(zé)；在生活中誠實(shí)守信，忠厚老實(shí)）；

（十）尊老愛幼大使（要求工作人員發(fā)揚(yáng)尊老愛幼的傳統(tǒng)美德，在公共場所能主動(dòng)為老人讓坐或幫助老人行動(dòng)上給予幫助、在家中較好地盡到贍養(yǎng)老人的義務(wù)）。

在2013年六月進(jìn)行初評(píng)，每個(gè)項(xiàng)目評(píng)選出三名候選人，并將候選人的相片上墻，在年終進(jìn)行年度“微笑大使”評(píng)選活動(dòng)。

五、評(píng)選方式

（一）“微笑林業(yè)大使”候選人的評(píng)選

1、由縣局制定《“微笑林業(yè)大使”候選人推薦表》，發(fā)到局機(jī)關(guān)事業(yè)單位和基層單位，廣泛征求職工意見。

2、由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組擬出初步名單。

3、局班子討論確定候選人名單。

以上工作在六月底進(jìn)行。

（二）十大“微笑林業(yè)大使”的評(píng)選實(shí)行百分制評(píng)選。其中：

1、職工打分占60分。由縣局在三十名候選人的基礎(chǔ)上，由各基層單位對(duì)“微笑林業(yè)大使”候選人進(jìn)行打分。

2、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組打分占20分。

3、局領(lǐng)導(dǎo)班子打分占20分。

受到通報(bào)批評(píng)和黨紀(jì)政紀(jì)處分的人員，處分期未滿的，不推薦為候選人。局班子成員不推薦為候選人。

六、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

（一）全系統(tǒng)評(píng)選出三個(gè)開展微笑林業(yè)活動(dòng)先進(jìn)單位，對(duì)每個(gè)先進(jìn)單位給予3000元的獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）對(duì)評(píng)為“微笑大使”的工作人員，由縣局予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，給予每人1000元的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)評(píng)為候選人的，給予300元的獎(jiǎng)勵(lì)。

七、其他有關(guān)事宜

局機(jī)關(guān)、各單位要設(shè)立“林業(yè)系統(tǒng)開展微笑林業(yè)活動(dòng)意見箱”，廣泛征求群眾對(duì)林業(yè)和本單位的工作意見，并及時(shí)進(jìn)行整改。各單位在開展“微笑林業(yè)”活動(dòng)中，要召開職工大會(huì)大力宣傳，動(dòng)員全體職工共同參與，要明確崗位職能，明確評(píng)選“微笑林業(yè)大使”的內(nèi)容和評(píng)選方式，積極倡導(dǎo)文明禮儀，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要結(jié)合本職工作有針對(duì)性地查找問題和不足，改變工作作風(fēng)，提高工作效能。對(duì)群眾舉報(bào)有服務(wù)態(tài)度惡劣、工作方式簡單粗暴、吃拿卡要等違法違紀(jì)現(xiàn)象，經(jīng)查屬實(shí)的，本年度不得評(píng)先評(píng)優(yōu)，是候選人的，立即取消候選人資格。

到2013年12月，各單位、股室要寫出開展“微笑林業(yè)活動(dòng)”工作總結(jié)，全體干部職工要寫一篇開展“微笑林業(yè)”活動(dòng)的心得體會(huì)交局開展“微笑林業(yè)活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。