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實施精細化管理是提高城市管理效能的重要舉措，是改善城市生產、生活環(huán)境，提升城市品位的有效途徑。隨著城市化進程的不斷加快、城市規(guī)模的逐步擴大、城建任務的日益加重，如何進一步樹立精細化管理理念，推進精細化管理工作，是一個需要努力探索的重要課題。

1.實施城市管理精細化，首先要做好精細化管理的基礎工作。要對城市所有的市政設施摸底調查，及時了解和掌握設施的運行和使用情況，如對市區(qū)所有路燈、道路井蓋、公廁、垃圾中轉站、果皮箱、路名牌、行道樹、廣告牌等進行編號建檔，對各種市政管道、內河進行測量建檔，實現(xiàn)管理對象數(shù)字化，才能建立統(tǒng)一的城市管理信息平臺，提高城管作業(yè)質量，提高城市管理效率。

2.無論是從城市建筑風格、綠化設計等大的方面，還是樹種搭配、整治街道破損和井蓋缺失、行車準點、路面保潔、路燈亮燈率、亮燈時間及亮度組合、路牌與廣告牌設置及維護、公交站（牌）設置位置、車容車貌、樹容樹貌、渣土滴灑漏等細微處，必須全部管理到位了，才能從整體上提升城市的規(guī)劃建設管理的水平。

3.要精心制定精細化管理考核標準。沒有一個嚴格完善的考核標準，精細化管理就會流于形式。制定一套科學、細致、可操作性強的管理標準，是對城市精細化管理實行科學有效考核的關鍵環(huán)節(jié)。制定考核標準時，要調整和提高城市管理管護作業(yè)標準，細化指標；將工作標準由一般的工作紀律要求、工作定性要求轉向責任落實、行為規(guī)范、服務質量和工作效率要求。明確諸如綠化綠地養(yǎng)護、市政道路維護、環(huán)境衛(wèi)生保潔、路燈景觀燈亮化的責任單位、養(yǎng)護責任人和督查責任人，把每條道路、每塊綠地、每盞路燈、每只垃圾箱細化到具體的養(yǎng)護保潔工作人員和督查責任人員，為實施精細化管理，提高工作效能和作業(yè)質量奠定堅實基礎。城市管理應從市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、市政設施、園林綠化設施、廣場公園綠地管理、居民小區(qū)管理、建筑工地管理等方面，制定詳細的考核標準和評分標準。

4.精細化管理的要旨是自己及早發(fā)現(xiàn)問題，把問題消滅在萌芽中，而不能靠別人的投訴來解決問題。因此，制定標準時，要特別強調處理問題的時限，目的是樹立迅速反應、馬上行動的過硬作風?？己藰藴蕦ν对V事項的處理規(guī)定也應特別嚴格。對上級督辦事項和市民投訴、媒體曝光問題必須有記錄；對每一問題在24小時內必須提出處理意見，向市民、媒體反饋答復并做好處置情況記錄；對市民投訴、媒體曝光處理率必須達到100%。同時，精心制定環(huán)衛(wèi)應急處理預案，充分評估可能出現(xiàn)的危機，詳細制定應對措施，建立應急人員、物資、機械檔案，并據(jù)變動情況及時調整。

5.建立日常巡查制度。雖然公眾監(jiān)督是極具效率的，但精細化管理是要化被動管理為主動管理，要靠城市管理者自己及早發(fā)現(xiàn)問題，而不能靠別人的投訴來解決問題，要變群眾“上訪”為管理者主動“下訪”，把問題消滅在萌芽狀態(tài)中。為此，必須建立起嚴格的日常巡查制度，市政公用各專業(yè)管理部門應當組建巡查隊伍，對破損路面、人行道板、路沿石、井蓋、夜間路燈及泛光照明燈具等市政設施不間斷巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時修補更新，對破壞綠地、亂倒垃圾、亂停車輛、非法占路、違章設置廣告牌等問題及時糾正和處理。

6.與其他部門建立完善的部門聯(lián)動協(xié)調機制。一方面，要整合城市管理資源，推行“四位一體”巡管模式。將市容、環(huán)衛(wèi)、路政、綠化有效捆綁，賦予巡管負責人檢查考核權、指揮調度權，加強對路面的綜合管理，對同區(qū)域巡管人員實行聯(lián)責聯(lián)利、同獎同罰，做到責任區(qū)域管理標準到位、職責明確、整體聯(lián)動、管理長效，切實提高城市管理效能。同時遇到突發(fā)問題，各部門間要相互協(xié)調，聯(lián)手行動，既可提高快速反應能力，又可避免資源浪費。

7.建立完善環(huán)衛(wèi)精細化監(jiān)督考評機制。進一步強化提高環(huán)衛(wèi)管理精細化工作目標考評，嚴格實行“日巡查、月檢查、季通報、年獎懲”制度，堅持定性與定量相結合、檢查與抽查相結合，分類指導與分類考核相結合，使檢查考評工作更加科學合理。

8.完善環(huán)衛(wèi)管理激勵機制。建立環(huán)衛(wèi)管理以獎代撥專項資金，完善環(huán)衛(wèi)管理評價體系和環(huán)衛(wèi)管理精細化目標考評工作，對市區(qū)城市管理部門和街道辦事處完成環(huán)衛(wèi)管理工作任務的實績進行科學評價，實行績效掛鉤，以獎代撥，對取得突出成績的人員予以獎勵，對環(huán)衛(wèi)管理精細化工作不達標的人員掛黃牌，通報批評，通過嚴格獎懲，有效推動環(huán)衛(wèi)管理精細化工作扎實開展。

9.要進一步優(yōu)化城市管理的人員、設備、經費保障機制。一是進一步增加公益崗位掃保人員配備。二是加大設備投入，增添必要的機械化環(huán)衛(wèi)掃保和市政設施養(yǎng)護設備，提高城市管理的精細化作業(yè)水平，同時，應向市里反映，要在重新核定設施量、工作量的基礎上，合理調整環(huán)衛(wèi)掃保、綠化養(yǎng)護和市政維護經費。

城市建設管理領域實行精細化是一項管理理念的創(chuàng)新，是社會進步、城市發(fā)展的要求，是創(chuàng)造宜居城市的需要，具有挑戰(zhàn)性。需要認真大膽地探索城市建設管理的新機制、新措施、新辦法，創(chuàng)造性地開展工作。只要我們與時俱進，開拓創(chuàng)新，群策群力，就一定能夠開創(chuàng)城市管理精細化工作的嶄新局面。