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根據(jù)市食品藥品監(jiān)管局《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建“人民滿意機(jī)關(guān)”活動實(shí)施方案的通知》（食藥監(jiān)﹝﹞42號）和縣“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”有關(guān)會議精神，經(jīng)研究，決定在我局全面開展創(chuàng)建“人民滿意機(jī)關(guān)”活動。具體實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

扎實(shí)推進(jìn)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年，創(chuàng)新推進(jìn)年”活動和“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實(shí)踐活動，通過創(chuàng)建“人民滿意機(jī)關(guān)”，大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全面推行“一線工作法”，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，降低行政成本，不斷提高辦事效率和服務(wù)水平，為推進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新營造優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過創(chuàng)建活動，進(jìn)一步激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)的內(nèi)動力和機(jī)關(guān)干部爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，進(jìn)一步推進(jìn)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、節(jié)約型、廉潔型、創(chuàng)新型、和諧型”人民滿意機(jī)關(guān)建設(shè)，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)的服務(wù)效能，不斷提高基層和群眾的滿意度，服務(wù)全縣和全市系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大局。

三、活動步驟

按照市局的總體部署要求，創(chuàng)建“人民滿意機(jī)關(guān)”活動采取年初部署、全年創(chuàng)建、年底總結(jié)的方法進(jìn)行，具體分為三個階段：

第一階段：宣傳發(fā)動

召開黨組會進(jìn)行專題部署研究，制訂實(shí)施方案，及時召開動員會進(jìn)行具體部署。認(rèn)真總結(jié)三年來開展創(chuàng)建“從民滿意機(jī)關(guān)”活動的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深入分析存在的問題和不足，緊緊圍繞如何鞏固“作風(fēng)建設(shè)年”活動成果，如何搞好“人民滿意機(jī)關(guān)”的創(chuàng)建，進(jìn)一步深化認(rèn)識，提高創(chuàng)建的自覺性，積極做好宣傳發(fā)動工作，努力增進(jìn)各層面參評人員對本部門的了解。緊密結(jié)合學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告、省第十二次黨代會報(bào)告、市三屆五次黨代會報(bào)告和縣第十二次黨代會報(bào)告，把干部職工的思想引導(dǎo)到市局和縣委、縣政府的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新工作大局上來，積極推進(jìn)“三個”戰(zhàn)略和“堅(jiān)持五個監(jiān)管、奮力打造三區(qū)”工作部署的深入實(shí)施。

第二階段：組織實(shí)施

主要做好以下工作：

一是堅(jiān)持開門納諫，抓好整改。通過開展民情懇談、行風(fēng)監(jiān)督員活動等多種形式向服務(wù)對象和社會各界廣泛征求意見，增進(jìn)與基層群眾的相互溝通和理解，并結(jié)合去年評議中征集到的意見和建議，抓好整改，從制度上鞏固整改成果，形成長效機(jī)制，用實(shí)際行動取信于民。同時，結(jié)合本單位實(shí)際提出具體的創(chuàng)建措施，積極開展創(chuàng)建活動。

二是開展以“服務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，建設(shè)滿意機(jī)關(guān)”為主題的機(jī)關(guān)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新活動。創(chuàng)優(yōu)活動是指在工作中求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、努力拼搏，在全市乃至全省范圍內(nèi)取得一流的業(yè)績；創(chuàng)新活動是指從實(shí)際出發(fā)，勇于探索、積極開拓，在全市乃至全省率先提出、推行的具有原創(chuàng)性的工作理念、體制、機(jī)制、方法、手段等以及由此取得的成果。通過開展“雙創(chuàng)”活動，進(jìn)一步激勵機(jī)關(guān)干部積極開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法，降低行政成本，提高管理效益，不斷提升公共服務(wù)水平和整體工作績效，提高人民群眾的滿意度，更好地服務(wù)全市系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大局。

三是進(jìn)一步落實(shí)機(jī)關(guān)中層干部黨風(fēng)廉政承諾制。加強(qiáng)對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位的教育管理，改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化服務(wù)，建立健全相關(guān)規(guī)章制度，強(qiáng)化督查考核，推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。

四是深化部門工作流程公開、工作日志和優(yōu)秀專題講座評選等活動。大力推進(jìn)政府信息公開，保障公民的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

五是大力加強(qiáng)干部教育和對外宣傳活動。加強(qiáng)機(jī)關(guān)政治學(xué)習(xí)，深入開展各種主題教育。切實(shí)加強(qiáng)食品藥品安全知識“六進(jìn)五個一”系列宣傳活動，提高社會公眾的飲食用藥安全意識。及時上報(bào)各類政務(wù)信息，提高在黨委、政府和紀(jì)委、組織、機(jī)關(guān)工委等各級政務(wù)網(wǎng)站信息稿件的錄用率。適時組織召開新聞會，通報(bào)食品藥品案件、檢驗(yàn)檢測信息和假劣藥警示等情況。

第三階段：總結(jié)迎檢

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題，查漏補(bǔ)缺，迎接有關(guān)部門檢查。

四、工作要求

1、統(tǒng)一思想認(rèn)識。要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，把創(chuàng)建活動作為貫徹落實(shí)全市干部大會、縣第十二屆黨代會和全市系統(tǒng)工作會議精神的具體行動，作為推進(jìn)“兩年”、“樹創(chuàng)”活動和打造“三區(qū)”的有效載體和加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要抓手，作為履行監(jiān)管職責(zé)，保障公眾飲食用藥安全和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的重要載體。

2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立創(chuàng)建“人民滿意機(jī)關(guān)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記、局長任組長，其他班子成員任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，王欽煜同志兼任主任。切實(shí)加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。

3、落實(shí)工作措施。局領(lǐng)導(dǎo)班子要主動及時向四套班子領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和黨代表、人大代表、政協(xié)委員及管理相對人代表，聽取意見建議，及時研究整改措施。各科室負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，落實(shí)責(zé)任人員，按照要求抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)督查指導(dǎo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指出不足，有針對性地提出解決問題的措施。

4、確保創(chuàng)建成效。創(chuàng)建“人民滿意機(jī)關(guān)”活動不是單項(xiàng)工作，而是一項(xiàng)牽動全局的系統(tǒng)工程。在創(chuàng)建過程中，必須把推進(jìn)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年、創(chuàng)新推進(jìn)年”活動、“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實(shí)踐活動、“一線工作法”、“三區(qū)”建設(shè)和監(jiān)管各項(xiàng)工作同研究、同部署、同督查、同落實(shí)，確保創(chuàng)建活動取得圓滿成效。