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政府辦公室在市文明委和市直機關(guān)工委的指導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，把創(chuàng)建工作與我市開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動有機結(jié)合起來，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，按照“重在建設(shè)、貴在堅持、注重實效”的原則，強化工作的主動性和創(chuàng)造性，扎扎實實開展了文明單位創(chuàng)建工作，塑造了“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、廉潔、高效”的公仆形象。辦公室連續(xù)多年被評為崗位目標(biāo)考核優(yōu)秀單位和市級文明單位。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識

辦公室在開展文明創(chuàng)建活動中，不斷健全組織，完善機制，于××年成立了“市政府辦公室文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由辦公室主任任組長，分管主任任副組長，其他副主任及有關(guān)人員任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)日常工作。并隨人員變動于××年底及時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組成員。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，層層抓好落實的良好局面。同時還充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的模范帶頭作用，圍繞“創(chuàng)建工作良性循環(huán)”的目標(biāo)要求，將創(chuàng)建工作納入崗位目標(biāo)進(jìn)行考評，進(jìn)一步強化了工作人員爭創(chuàng)文明單位，爭當(dāng)文明公務(wù)員的意識。

二、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念

樹立開拓進(jìn)取新觀念。辦公室進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，解放思想，突出抓好辦文、辦會、信息、調(diào)研、綜合、督辦等六個方面的工作，逐步建立務(wù)實高效的服務(wù)機制。站在全局高度、領(lǐng)導(dǎo)角度，圍繞熱點問題，強化“耳目”意識，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知；把握難點問題，強化“參謀”意識，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思；突出重點問題，強化“助手”作用，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。

要樹立精益求精新觀念。嚴(yán)格把好會議審批和發(fā)文關(guān)；要求秘書人員強化責(zé)任意識，起草文件、領(lǐng)導(dǎo)講話時嚴(yán)把文字關(guān)，樹立精品意識，辦公室對此將采取獎懲措施，定期通報。對縣區(qū)送來的報告請示件，做到快速及時按程序辦理；對縣區(qū)反映的問題，做到及時匯報，并快速形成工作預(yù)案；對領(lǐng)導(dǎo)批辦交辦的事項，做到抓住不放直接辦理，辦有成效，辦有結(jié)果。

樹立服務(wù)群眾新觀念。辦公室始終把一切工作的出發(fā)點和落腳點放在為人民群眾、為基層辦實事、解難題上，把群眾滿意不滿意作為檢驗工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，主動、熱情地為市民服務(wù)，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，做好群眾上訪、來信來電等處理工作，堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。一是制訂政策力求貼近民意。市政府每召開一次重要會議、每出臺一個政策，辦公室事先都廣泛征求意見和建議，充分了解下情，把握民情。二是報送信息力求體現(xiàn)民情。通過上報政務(wù)信息反映人民群眾和部門想要解決而又無法解決的問題，加快處理問題的進(jìn)程。三是協(xié)調(diào)信訪力求解除民憂。辦公室通過設(shè)立市長熱線電話、市長接待日制度的途徑，有效控制群眾集體上訪和越級上訪，密切了政府同人民群眾的聯(lián)系。

三、樹立形象，爭創(chuàng)一流公務(wù)員之家版權(quán)所有

狠抓制度建設(shè)，提高規(guī)范化管理水平。以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，建立健全覆蓋辦公室工作的各項規(guī)章制度和工作規(guī)程，強力推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制等制度，逐步形成較為完善且操作性強的制度體系。嚴(yán)格執(zhí)行《市政府辦公室辦文辦事工作流程》，對收文辦理、文件制作及發(fā)文辦理、領(lǐng)導(dǎo)批示件處理、會議辦理、省市領(lǐng)導(dǎo)活動安排辦理、值班工作辦理等工作進(jìn)一步規(guī)范流程，促進(jìn)了工作的規(guī)范化，提高了工作效率和工作質(zhì)量。在限時辦理收文、限時辦理發(fā)文、限時辦結(jié)交辦事項、加強催辦督辦等方面進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行文件收、發(fā)和制作程序，加快了公文周轉(zhuǎn)速度。

注重思想作風(fēng)建設(shè)，強化進(jìn)取意識。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)制度，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)。在學(xué)習(xí)形式上，堅持平時個人自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，專題學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，緊密聯(lián)系辦公室工作實際和個人思想實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)討論了十六屆五中全會《決定》和省、市重要文件，形成了刻苦鉆研、積極探索、求真務(wù)實的學(xué)風(fēng)，進(jìn)一步提高了全體人員的政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和解決實際問題的能力。認(rèn)真扎實地開展了首批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，概括提煉出了市政府辦公室保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求。針對存在的問題制定了切實可行的整改方案，并狠抓整改落實，受到了省委、市委先教活動督導(dǎo)組的高度評價。辦公室結(jié)合自身實際研究制定了《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)提高機關(guān)效能的意見》，要求全體工作人員要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)教育，著力提高整體素質(zhì)；進(jìn)一步加快工作節(jié)奏，努力提高辦事效率；進(jìn)一步樹立精品意識，全面提高工作質(zhì)量。從而推動了“兩風(fēng)”、“兩情”的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了辦公室工作作風(fēng)的變化，工作節(jié)奏明顯加快，工作質(zhì)量和效率得到進(jìn)一步提高。

強化隊伍監(jiān)督管理，弘揚敬業(yè)精神。辦公室認(rèn)真落實《市政府辦公室科室負(fù)責(zé)人民主評議辦法》，堅持對各科室負(fù)責(zé)人的德、能、勤、績四個方面進(jìn)行民主測評，加強了對科室負(fù)責(zé)人的民主和制度監(jiān)督。辦公室工作人員保持了旺盛的工作熱情，能弘揚勤勉敬業(yè)精神，識大體、顧大局，不計較名利得失，盡職盡責(zé)做好本職工作實現(xiàn)了在“三個服務(wù)”上的新飛躍。辦公室黨支部工作不斷加強，建立健全了“”和民主生活會制度，進(jìn)一步增強了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，開展了向下崗職工和貧困學(xué)子送溫暖捐款活動以及一些有益的文體活動。制定了《市政府辦公室駕駛員崗位責(zé)任制》和《車隊人員十不準(zhǔn)》，強化對駕駛員的監(jiān)管，促進(jìn)了駕駛員隊伍素質(zhì)的提高。多年來，辦公室治安防范措施落實，計劃生育方面沒有出現(xiàn)一起計劃外生育現(xiàn)象。同時，辦公室還結(jié)合建章立制逐步更新辦公室設(shè)備，不斷提高辦公自動化水平，實現(xiàn)了辦公環(huán)境的整潔有序。

近年來，市政府辦公室在文明創(chuàng)建工作中雖然取得了一些成績，但仍有一些不足之處。我們決心在今后的創(chuàng)建實踐中，進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大成果，深化創(chuàng)建內(nèi)容，創(chuàng)造性地開展工作，不斷提升創(chuàng)建水平，為宿州市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出新的積極貢獻(xiàn)。