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王玫（地稅局副局長）：重點(diǎn)圍繞改進(jìn)“兩風(fēng)”（行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)）、增進(jìn)“兩情”（對人民群眾的感情和對稅收工作的激情），推動職能轉(zhuǎn)變和作風(fēng)轉(zhuǎn)變，使稅收服務(wù)水平得到提高。一是觀念體系的更新。重新定位納稅服務(wù)的價(jià)值，從保護(hù)納稅人的合法權(quán)益的角度，樹立現(xiàn)代稅收服務(wù)觀，建立健全文明、規(guī)范的執(zhí)法服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和體系。二是服務(wù)手段的更新。從全面提升納稅服務(wù)工作效率的角度，利用信息化手段服務(wù)納稅人，解決網(wǎng)上政策咨詢服務(wù)和網(wǎng)上辦稅方面存在的障礙，提升納稅服務(wù)體系的科技含量。三是服務(wù)方式的更新。認(rèn)真思考怎樣才能滿足納稅人日益增長的個(gè)性化服務(wù)需求，不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)的方式。四是機(jī)制的更新。將建立納稅人合法權(quán)益和服務(wù)質(zhì)量的保障機(jī)制，同時(shí)確保社會各界意見反饋渠道的暢通，建立健全內(nèi)外并重的納稅服務(wù)評議評價(jià)機(jī)制。同時(shí)，要堅(jiān)持以人為本，培育人文精神，創(chuàng)建和諧地稅團(tuán)隊(duì)。

易建宏（國稅局副局長）：第一，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，謀劃好國稅事業(yè)的發(fā)展思路。樹立經(jīng)濟(jì)稅收觀，堅(jiān)決貫徹落實(shí)有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的各項(xiàng)稅收政策，當(dāng)前特別要貫徹落實(shí)好促進(jìn)三峽庫區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策；加強(qiáng)調(diào)查研究和大膽探索，建立與客觀稅源相適應(yīng)的稅收收入持續(xù)穩(wěn)定增長的良性機(jī)制。第二，創(chuàng)新管理理念，通過科學(xué)化精細(xì)化管理提高稅收征管效率。進(jìn)一步摒棄大而化之隨意的粗放式管理習(xí)慣，注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)稅源監(jiān)控與分析，進(jìn)一步整合現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，提高管理信息的透明度和共享性。第三，進(jìn)一步樹立服務(wù)意識，使國稅事業(yè)在“三個(gè)服務(wù)”中得到發(fā)展。轉(zhuǎn)變單純的管制監(jiān)督思想，樹立服務(wù)意識，積極為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展建言獻(xiàn)策，以一流的服務(wù)為地方招商引資作出貢獻(xiàn)。充分尊重和維護(hù)納稅人權(quán)利，切實(shí)解決他們在辦稅過程中的實(shí)際問題。