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**區(qū)委組織部認(rèn)真貫徹落實(shí)省委組織部關(guān)于組工信訪事項(xiàng)辦結(jié)制的要求，把組工信訪工作作為服務(wù)人民群眾的有效載體，積極搭建平臺(tái)，健全工作機(jī)制，努力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。

一是宣傳教育“前臺(tái)”。以樓道小組長為基干，建立1000余個(gè)“樓道速遞欄”，充實(shí)70余支義務(wù)宣傳員隊(duì)伍，采取座談交流、個(gè)別談心、遠(yuǎn)程教育等方式，重點(diǎn)做好離退休黨員、下崗失業(yè)黨員、流動(dòng)黨員等群體的思想政治教育工作。對涉及“三老”人員、“退改離”人員等弱勢群體切身利益，容易誘發(fā)群體性上訪事件的案件，與人事、民政、勞動(dòng)、街道等部門密切協(xié)作、多方協(xié)調(diào)，共同解決信訪難案，形成工作合力。

二是信訪“平臺(tái)”。推行組工信訪事項(xiàng)制，在基層設(shè)立了70余個(gè)信訪窗口，配備信訪員81名，嚴(yán)格執(zhí)行《新提任領(lǐng)導(dǎo)干部提任信訪助理員制度》、《信訪助理員組工信訪調(diào)研工作制度》等相關(guān)規(guī)定，切實(shí)提高信訪員處理信訪工作的能力和水平。

三是信訪督查“后臺(tái)”。建立組工信訪處理回單和專項(xiàng)檔案，在及時(shí)調(diào)查取證的基礎(chǔ)上，健全定期督查和重點(diǎn)回訪制度。采取查閱案卷、上門調(diào)查、走訪談話等舉措，對來信來訪進(jìn)行“貼心式”服務(wù)，按照合法、合情、合理原則，認(rèn)真予以解決并反饋。