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一、要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識誠信建設(shè)的重要意義

加強(qiáng)誠信建設(shè)是落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的需要?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，而誠信是現(xiàn)代公民的立身之本，是現(xiàn)代公民應(yīng)該具備的一種基本道德品質(zhì)，是一種責(zé)任和義務(wù)。作為現(xiàn)代公民的企業(yè)管理者、經(jīng)營者，是否誠實守信，不僅反映出個人的思想品質(zhì)和道德覺悟，更重要的是影響到企業(yè)的前途和發(fā)展。同樣，社會主義和諧社會的構(gòu)建也需要經(jīng)營者和消費(fèi)者都要講誠信，形成和諧的買賣關(guān)系，消除社會不安定因素，維護(hù)社會的穩(wěn)定與和諧。

加強(qiáng)誠信建設(shè)也是創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、推動企業(yè)自身發(fā)展的需要。近年來，我市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村人均收入年年遞增，這是全市上下共同努力的結(jié)果，也得益于我們擁有了越來越好的投資環(huán)境。實踐證明，誠信是決定區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭力的重要條件，形象越好，競爭力就越強(qiáng)。在競爭的市場機(jī)制下，價格是企業(yè)立足市場的核心，質(zhì)量是企業(yè)生存的保證，而誠信則是企業(yè)壯大發(fā)展的基石。市場經(jīng)濟(jì)常常被稱為信用經(jīng)濟(jì)。從競爭的角度看，誠信是塑造企業(yè)形象和贏得企業(yè)信譽(yù)的基石，是競爭中克敵制勝的重要砝碼；從創(chuàng)造價值的角度看，誠信是企業(yè)一項寶貴的無形資產(chǎn)，可以提升企業(yè)品牌，不講誠信，無異于斷送企業(yè)自己的前途和命運(yùn)。

二、我市誠信單位爭創(chuàng)工作成效顯著

——我們開展了食品安全專項整治行動，加強(qiáng)了流通領(lǐng)域食品安全的長效監(jiān)管。對食品經(jīng)營戶開展快速檢測8721批次，488個批次的不合格食品被責(zé)令下架或銷毀，取締無證照食品經(jīng)營戶306戶。統(tǒng)一印發(fā)了銷售者進(jìn)貨臺帳和批發(fā)商銷售臺帳18萬本，指導(dǎo)食品經(jīng)營戶推廣使用，在社會上產(chǎn)生了積極的影響；

——我們開展了以農(nóng)資打假為重點(diǎn)的“紅盾四季行動”,加大了農(nóng)資市場監(jiān)管力度。全年全市共查處農(nóng)資案件57起，沒收不合格化肥287.8噸、農(nóng)藥1200公斤，受到廣大農(nóng)民和農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)的歡迎；

——我們開展了以群眾日常消費(fèi)品為重點(diǎn)的保健康、保安全“紅盾雙?！睂ｍ棃?zhí)法行動，先后對假冒偽劣服裝、偽劣建筑裝潢材料、虛假違法廣告、欺詐合同等進(jìn)行了專項整治，打擊了違法失信行為，有效地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益和誠信企業(yè)的利益。

同時，我們按照“誠信江蘇”建設(shè)的要求，采取多種措施，在全市經(jīng)營單位中大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營，樹立誠信典型，全面推動“誠信*”的建設(shè)。除了今天命名表彰的148家誠信單位外，20*年我市還新產(chǎn)生了*“消費(fèi)者滿意單位”138家，“消費(fèi)者滿意商品”108個，個體“光彩之星”83戶，“星級文明誠信市場”72個，新增中國馳名商標(biāo)6件、省著名商標(biāo)24件，共有國家級重守企業(yè)17家、省級重守企業(yè)89家，提升了我市的企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)競爭力。

但我們也要清醒地看到，在誠信建設(shè)得到企業(yè)重視和市場秩序好轉(zhuǎn)的同時，只顧眼前不顧長遠(yuǎn)，只顧企業(yè)利益不顧社會利益的情況還時有發(fā)生，營造誠實守信的社會氛圍、創(chuàng)建放心消費(fèi)的“誠信*”，任務(wù)還很艱巨，需要我們繼續(xù)付出不懈的努力。

三、要進(jìn)一步加強(qiáng)引導(dǎo)，敦促經(jīng)營者遵章守法、誠信經(jīng)營

各級工商部門和消費(fèi)者協(xié)會要引導(dǎo)企業(yè)廣泛開展誠信承諾活動，推動企業(yè)切實承擔(dān)起維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會責(zé)任；要圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，開展各項宣傳教育活動，強(qiáng)化企業(yè)誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營的意識，切實承擔(dān)起《消法》規(guī)定的經(jīng)營者的十項義務(wù)和有關(guān)社會責(zé)任意識，認(rèn)真履行《消法》等法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)，無正當(dāng)理由，不得拒絕向消費(fèi)者提供其經(jīng)營的商品或服務(wù)，不得強(qiáng)制消費(fèi)者接受商品或服務(wù)，更不得有制假售假、欺騙消費(fèi)者的違法違規(guī)行為，要以誠信贏得信譽(yù)、贏得品牌、贏得消費(fèi)者。

四、要進(jìn)一步提高消費(fèi)者的維權(quán)意識，做到依法理性維權(quán)

創(chuàng)建“放心消費(fèi)”城市，爭創(chuàng)“誠信單位”，消費(fèi)者既是過程的參與者，也是成果的受益者。廣大消費(fèi)者要善于并正確運(yùn)用《消法》及相關(guān)法規(guī)的賦予的權(quán)益，提高消費(fèi)和維權(quán)的“三項”能力。一是自我保護(hù)的能力。要知曉與自身權(quán)益有關(guān)的法律法規(guī)，提高自我保護(hù)意識，避免不當(dāng)消費(fèi)。二是商品識別能力。要在消費(fèi)實踐中不斷增強(qiáng)對所購買和接受服務(wù)的識別能力。三是依法維權(quán)能力。消費(fèi)者自身合法權(quán)益受到侵害時，要敢于和善于維護(hù)自己的合法權(quán)益，做到依法維權(quán)，理性維權(quán)。

五、要進(jìn)一步加強(qiáng)消協(xié)的自身建設(shè)，做好誠信單位爭創(chuàng)的服務(wù)工作

一是著力加強(qiáng)對重點(diǎn)商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。突出以與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的食品、藥品、商品房、汽車為重點(diǎn)，加強(qiáng)對商品的社會監(jiān)督；突出以銀行、保險、交通、電信、供電等公用服務(wù)為重點(diǎn)，加強(qiáng)對服務(wù)行業(yè)的社會監(jiān)督；突出以食品、藥品、家電、農(nóng)資為重點(diǎn)，進(jìn)一步做好農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作。

二是加強(qiáng)消費(fèi)教育和消費(fèi)指導(dǎo)工作。通過組織比較試驗、消費(fèi)體驗、消費(fèi)調(diào)查等活動，及時準(zhǔn)確地向消費(fèi)者提供有價值的消費(fèi)信息；通過組織進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)軍營的“五進(jìn)”活動，開展消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者自我保護(hù)的意識和能力，引導(dǎo)科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。

三是積極參與對消費(fèi)市場的監(jiān)管。按照法定的職責(zé)，積極參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的市場監(jiān)督檢查；積極參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦法和措施的制定；就當(dāng)前誠信體制建設(shè)中存在的問題積極向政府有關(guān)部門提出建議，促進(jìn)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的解決。

四是大力推動建立消費(fèi)糾紛和解機(jī)制。繼續(xù)深化“放心消費(fèi)承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作，打造網(wǎng)上和解平臺，建立消費(fèi)者與企業(yè)的和解機(jī)制，完善消費(fèi)者權(quán)益救助體系建設(shè)。力爭通過2-3年的努力，建成一個功能齊備、反應(yīng)快捷、渠道暢通、資訊權(quán)威的消費(fèi)和解平臺，及時有效解決各種消費(fèi)糾紛，以和解促和諧，以和諧促發(fā)展。

同志們，誠信建設(shè)工作任重道遠(yuǎn)，但有一點(diǎn)是肯定的，企業(yè)利用政策優(yōu)惠謀求發(fā)展的空間是有限的，而利用誠信資本發(fā)展的空間是無限的，我們有理由相信，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大、政協(xié)的大力支持和監(jiān)督下，在各部門的緊密協(xié)同配合下，在廣大企業(yè)的共同努力下，會有更多的企業(yè)走進(jìn)誠信的行列，為我市建設(shè)更高水平的小康社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。