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同志們：

我們旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作在去年已全面開(kāi)展了起來(lái)，并取得了較好的成績(jī)，首先是各旅游行政管理部門(mén)和旅游企業(yè)建立了創(chuàng)文明行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組并開(kāi)展了相應(yīng)的活動(dòng)，旅游企業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的高潮是一浪接一浪，全行業(yè)愛(ài)崗敬業(yè)活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，這是我們的成績(jī)，也是我們的基礎(chǔ)，在今年，我們要繼續(xù)加大力度開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，提高全行業(yè)的創(chuàng)建意識(shí)，做到干部職工人人參與，不斷增添服務(wù)措施，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)環(huán)境，在職工、從業(yè)人員中堅(jiān)持不懈地開(kāi)展政治教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、法制教育等思想道德教育活動(dòng)，廣泛開(kāi)展"講文明、樹(shù)新風(fēng)"活動(dòng)，積極營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，使旅游行業(yè)精神文明建設(shè)躍上一個(gè)新的臺(tái)階。

一、發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再創(chuàng)佳績(jī)

在去年年取得精神文明先進(jìn)稱號(hào)的單位要繼續(xù)堅(jiān)持馬列主義、思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以精神文明建設(shè)為先導(dǎo)，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，以“樹(shù)旅游形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目標(biāo)，以游客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化旅游職業(yè)道德，充分展現(xiàn)旅游行業(yè)職工蓬勃向上的精神風(fēng)貌，積極開(kāi)拓進(jìn)取，發(fā)展成績(jī)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，做好模范帶頭作用，增進(jìn)全市旅游行業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的決心和信心。

二、高度重視，積極開(kāi)展工作。

未開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的單位要在今年制訂措施，落實(shí)責(zé)任，全面開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)的活動(dòng)。干部職工要牢固樹(shù)立建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的思想，堅(jiān)持黨的基本路線不動(dòng)搖，加強(qiáng)對(duì)職本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，要在全行業(yè)掀起愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的風(fēng)尚，形成良好的比、學(xué)、趕、幫、超，全心全意為人民服務(wù)的行業(yè)風(fēng)氣，展示旅游窗口服務(wù)形象，促進(jìn)全市旅游系統(tǒng)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，使我市旅游經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神文明建設(shè)躍上新臺(tái)階。

三、大力開(kāi)展精神文明建設(shè)

我們?cè)诮衲暌扇《嘈问?、多渠道、多層次的宣傳發(fā)動(dòng)工作，定期召開(kāi)旅游行業(yè)創(chuàng)建工作聯(lián)系會(huì)，對(duì)存在的問(wèn)題逐一落實(shí)和解決，努力促進(jìn)全行業(yè)精神文明建設(shè)。

1、旅游行政管理部門(mén)要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建文明行業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。各旅游單位成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，并要制定規(guī)劃，落實(shí)措施，實(shí)行目標(biāo)管理，要發(fā)動(dòng)廣大干部職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，確保人員、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。

2、要加強(qiáng)思想道德建設(shè)。總的來(lái)說(shuō)就是要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”武裝我們的思想和指導(dǎo)我們的工作。政治學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有安排。注意發(fā)揮群團(tuán)組織的作用，積極開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)活動(dòng)，掀起爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)熱潮。

3、加強(qiáng)文明細(xì)胞工程建設(shè)。旅游行政單位要廣泛開(kāi)展文明科室、五好文明家庭、文明樓院和軍民共建、社區(qū)共建等多種形式活動(dòng)，使文明細(xì)胞工程建設(shè)富有成效。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。各單位要加強(qiáng)職業(yè)道德和行風(fēng)教育，進(jìn)一步健全管理制度，使內(nèi)部管理有序，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)和重視文明示范窗口建設(shè)，進(jìn)一點(diǎn)改善服務(wù)設(shè)施，做到環(huán)境優(yōu)美，文明用語(yǔ)。

5、出色完成工作任務(wù)。要按照市委、市政府制定的培育旅游支柱產(chǎn)業(yè)，建設(shè)現(xiàn)代文明、環(huán)境優(yōu)美的旅游城市的旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真扎實(shí)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)大局服好務(wù)，做出新貢獻(xiàn)。積極參加當(dāng)?shù)攸h委、政府組織的創(chuàng)建文明、衛(wèi)生城市等活動(dòng)。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理和計(jì)劃生育工作。

四、監(jiān)督檢查。

各旅游行政管理部門(mén)要強(qiáng)化目標(biāo)管理，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。把創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)納入各單位旅游工作目標(biāo)任務(wù)。加大對(duì)各類旅游經(jīng)營(yíng)單位（旅行社、飯店、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游餐飲等）創(chuàng)建工作的檢查、落實(shí)和督促。及時(shí)總結(jié)和推廣各地的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)和好做法，以推動(dòng)全市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)活動(dòng)的深入發(fā)展。同時(shí)要抓好內(nèi)部管理，注意資料的收集與整理，建立檔案資料。資料建設(shè)做到真實(shí)、詳細(xì)、連續(xù)、規(guī)范。

最后，請(qǐng)各創(chuàng)建單位，要抓快工作進(jìn)度，積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，完成創(chuàng)建計(jì)劃。