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同志們:

今天的會(huì)議，是根據(jù)多年來(lái)的慣例確定在元旦之后召開的第一個(gè)會(huì)議。會(huì)議經(jīng)過(guò)認(rèn)真籌劃，形式上有較大創(chuàng)新，效果非常好，特別是評(píng)定了首批“狀元級(jí)”導(dǎo)游；六個(gè)部門就“我為打造世界級(jí)旅游目的地做什么”作了表態(tài)發(fā)言；市旅游局李鷺英局長(zhǎng)作了激情仗義的講話，對(duì)*旅游發(fā)展給予了高度評(píng)價(jià)、極大鼓舞和精心指導(dǎo)。

現(xiàn)在中央對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提出了“又好又快”的指導(dǎo)方針。此前我們都講“又快又好”，現(xiàn)在講“又好又快”，必須是“好”字當(dāng)頭，“快”在其中。所以，我就今后*旅游怎么體現(xiàn)“又好又快”的要求，跟大家作個(gè)交流。

所謂“好”，主要體現(xiàn)“五個(gè)好”：

一要有好的發(fā)展思路。*的旅游發(fā)展現(xiàn)狀，可以概括為“三不缺、三缺”：即不缺資源、缺客源，不缺產(chǎn)品、缺精品，不缺美譽(yù)度、缺知名度。如何把這“三缺”轉(zhuǎn)變成“不缺”，是我們一個(gè)很重要的任務(wù)。首先，旅游產(chǎn)品一定要有自己的定位。*旅游的發(fā)展方向就是要以度假旅游為主、觀光旅游為輔、會(huì)議旅游為補(bǔ)。為什么要首推度假旅游？這是因?yàn)槲覀儾粌H具備條件，而且也是*旅游向更高層次發(fā)展的必然選擇。同時(shí)，現(xiàn)在很多游客都是帶著觀光的目的來(lái)，觀光旅游目前仍是主導(dǎo)，不能忽視。此外，中國(guó)特殊的國(guó)情以及*沒(méi)有被列入國(guó)務(wù)院禁止召開會(huì)議的風(fēng)景旅游區(qū)行列，決定了會(huì)議旅游是必要的有益補(bǔ)充。其次，旅游發(fā)展一定要適應(yīng)形勢(shì)的變化。剛才李局長(zhǎng)給我看了一篇登在《中國(guó)旅游報(bào)》上的《中國(guó)進(jìn)入“旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)升級(jí)”新階段》的文章，文章分析到，隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)的對(duì)外開放以及中國(guó)本土汽車業(yè)的發(fā)展，汽車走入百姓家庭已是大勢(shì)所趨，這些變化將對(duì)旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響，比如自駕游的數(shù)量會(huì)不斷增加，而自駕游又對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施提出新的要求、帶來(lái)新的變化。文章還分析了有關(guān)休閑娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展的問(wèn)題，*旅游天天講要突破娛樂(lè)瓶頸，但具體要做什么卻一直不明確。

按我的想法，要首推足浴。游客到*來(lái)，白天在景區(qū)游得很愉快，晚上在城區(qū)干什么？?jī)赏劝l(fā)麻、兩腳發(fā)酸，最好就是去足浴?，F(xiàn)在*雖然也有足浴，但只能容納十幾、二十幾個(gè)人，成不了氣候。能不能引一家品牌連鎖店，比如“良子足浴”或“大桶水足浴”，這兩家足浴品牌遍布全國(guó)，僅“良子足浴”北京就有十八家，每家都有五百個(gè)人以上的容量，而且還分了好幾個(gè)檔次?？梢哉f(shuō)，足浴是最健康的休閑活動(dòng)，上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間可以一起去，夫妻之間可以一起去，同事之間也可以一起去，商務(wù)生意關(guān)系可一起去……具有大眾化、便利性的消費(fèi)需求，而且這種項(xiàng)目成本低，難度也不大，應(yīng)該緊跟形勢(shì)，大力發(fā)展。第三，旅游開發(fā)一定要堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、大眾參與”的原則。政府主導(dǎo)旅游發(fā)展，這是旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的，如果把旅游完全拋給企業(yè)經(jīng)營(yíng)是不行的，因?yàn)槠髽I(yè)和政府所追求的目標(biāo)不一樣。政府是人民的政府，它不以盈利為目的，追求的是利益社會(huì)化，甚至貼本也要干；而企業(yè)就不同，它追求的是利潤(rùn)最大化。所以，政府要依靠行政力量把旅游發(fā)展的大方向引導(dǎo)好、把握好。同時(shí)，要遵循市場(chǎng)規(guī)律，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)出水平、讓廣大群眾參與融入旅游發(fā)展。

二要有好的綜合效應(yīng)。發(fā)展旅游追求的是一種綜合效應(yīng)。對(duì)旅游來(lái)說(shuō)，雖然旅游企業(yè)上繳的稅收和旅游門票的收入，對(duì)地方財(cái)政的貢獻(xiàn)很小，但它帶來(lái)的綜合效應(yīng)卻非常大。如，在旅游收入方面，據(jù)測(cè)算，20*年游客在*的旅游支出為810元/人次，其中包括270元的交通費(fèi)，這270元中有一半是消費(fèi)在縣外，一半在縣內(nèi)，實(shí)際上在*的消費(fèi)只有675元/人次。如果按金湖單點(diǎn)游客22萬(wàn)人次來(lái)計(jì)算，旅游直接產(chǎn)出為1.5億元，根據(jù)國(guó)際通行的計(jì)算法則，1元的直接產(chǎn)出會(huì)帶來(lái)5元的間接產(chǎn)出，這樣旅游的間接產(chǎn)出就有7.5億元，也就是旅游總產(chǎn)值為7.5億元，7.5億元除以24億元全縣生產(chǎn)總值，約占30%,如果再測(cè)算成對(duì)GDP的貢獻(xiàn)值，約為7%，這個(gè)比重對(duì)*來(lái)說(shuō)應(yīng)該有很大進(jìn)步，但對(duì)一個(gè)發(fā)達(dá)旅游區(qū)來(lái)說(shuō)還是太小，*旅游總收入占GDP的比重只相當(dāng)于武夷山的一半，對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率還不到武夷山的一半，況且這些數(shù)字還僅僅是理論上的測(cè)算，實(shí)際數(shù)字可能還要更小。

又如，在旅游就業(yè)方面，理論上旅游業(yè)每增加一個(gè)就業(yè)崗位可間接帶動(dòng)5個(gè)人就業(yè)，我們直接從事旅游業(yè)的有3000多人，若按4000人來(lái)算，應(yīng)該有2萬(wàn)人間接從事旅游業(yè)；如果按旅游的產(chǎn)出、消費(fèi)和從業(yè)人員的數(shù)字計(jì)算，國(guó)際上的慣例是1.5萬(wàn)元的旅游收入可以安排2個(gè)人就業(yè)，我們現(xiàn)在有1.5億元的旅游收入，應(yīng)該可以安排3萬(wàn)人就業(yè)，但實(shí)際上還有較大差距。*旅游如果按照這個(gè)理論去推算，一旦旅游人數(shù)達(dá)到100萬(wàn)，那么所有*人都不要干其它事，專門做旅游就行了，因?yàn)槟菚r(shí)單旅游業(yè)就需要八、九萬(wàn)人的勞動(dòng)力，而我們?nèi)h的勞動(dòng)力也就七、八萬(wàn)人。再如，在發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)上，旅游可以就地實(shí)現(xiàn)“五個(gè)出口”，即就地出口資源、就地出口商品、就地出口文化、就地出口觀念、就地出口勞務(wù)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，旅游經(jīng)濟(jì)是一個(gè)非常簡(jiǎn)便、高效的外向型經(jīng)濟(jì)。我們之所以要矢志不移地發(fā)展旅游業(yè)，正是在于它的綜合帶動(dòng)效應(yīng)，它既可以帶動(dòng)住宿、餐飲、娛樂(lè)、文化等諸多產(chǎn)業(yè)發(fā)展，又可以提升*的名氣、影響力以及整體競(jìng)爭(zhēng)力。所以，我們要加速旅游與各行各業(yè)聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮更大的綜合帶動(dòng)效應(yīng)。

三要有好的要素配合。通常講旅游有“六要素”，即吃、住、行、游、購(gòu)、娛，這六要素實(shí)際上不是孤立的，而是互相關(guān)聯(lián)的，但我們?cè)趯?shí)際運(yùn)行中都是你管你的、我管我的，這個(gè)要素與那個(gè)要素互不相干。比如，現(xiàn)在很多地方旅游購(gòu)物的比重已占到旅游總支出的30%，*只占6%左右，比重太低了。除了本身購(gòu)的領(lǐng)域、購(gòu)的行業(yè)“弱”以外，與其它要素相“脫節(jié)”也有關(guān)系。首先，導(dǎo)游跟購(gòu)物脫節(jié)。導(dǎo)游配合還不夠，一旦導(dǎo)游跟購(gòu)物銜接好，通過(guò)導(dǎo)游的講解、導(dǎo)購(gòu)，必然會(huì)刺激游客的購(gòu)物欲望；其次，景區(qū)跟購(gòu)物脫節(jié)。按理說(shuō)，景區(qū)要把購(gòu)物消費(fèi)作為整體推出的旅游產(chǎn)品來(lái)設(shè)計(jì)，可現(xiàn)在的景區(qū)都是以低廉的價(jià)格把場(chǎng)地租出去，至于什么東西可以賣、什么東西不可以賣、該怎么賣，一概不管；第三，旅行社跟購(gòu)物脫節(jié)。旅游購(gòu)物沒(méi)有納入旅游線路，一盤散沙。現(xiàn)在縣內(nèi)幾家旅行社提出，要聯(lián)合成立合作股份制公司，專門進(jìn)行旅游工藝品、旅游紀(jì)念品等旅游商品的購(gòu)銷，我認(rèn)為這種模式是可行的。因?yàn)閹准衣眯猩缏?lián)合起來(lái)本身就構(gòu)成旅游產(chǎn)品的一個(gè)部分，況且旅行社還有很大的優(yōu)勢(shì)，客人去哪里、怎么走都最清楚。從上述這些因素來(lái)分析，購(gòu)物的“弱”，不單單是“弱”在購(gòu)物本身，也“弱在”其他相關(guān)要素沒(méi)跟上、沒(méi)配合好。當(dāng)然，這與我們?cè)谠O(shè)計(jì)旅游商品時(shí)慣性地從生產(chǎn)者的角度出發(fā)也有關(guān)系，往往是*有什么就生產(chǎn)什么，有什么就推介什么。實(shí)際上應(yīng)該從消費(fèi)者角度出發(fā)，游客需要什么我們就生產(chǎn)什么，需要什么樣的改進(jìn)我們就做什么樣的改進(jìn)。

四要有好的品牌引力。我們的品牌很多，但品牌引力要靠什么來(lái)提升？第一，要靠景區(qū)。一個(gè)景區(qū)好不好、一個(gè)品牌的吸引力大不大，關(guān)鍵在于這個(gè)景區(qū)面上有沒(méi)有做好、點(diǎn)上有沒(méi)有做精。我總覺(jué)得我們的景區(qū)在點(diǎn)上做得不夠精，比如甘露寺，這個(gè)點(diǎn)是游客必去的點(diǎn)，也是核心景區(qū)的核心部位，但我們卻沒(méi)有做精。以往游客一上岸就能聽到“阿彌陀佛”的背景音樂(lè)從山上播放出來(lái)，那種感覺(jué)很好，但現(xiàn)在只有走到甘露寺才聽得到，而且被換成了通俗歌曲，這怎么行？既然是宗教圣地，就要營(yíng)造出濃厚的宗教氛圍，尤其是游客一上岸，導(dǎo)游就要開始介紹“妙（廟）在其中”，然后是“神仙引路”，再到“佛影佛現(xiàn)”，最后到甘露寺豁然開朗、心靈震撼，讓游客漸入佳境，充分感受到山水的靈氣。還有像游覽線路走向、建筑物的仿古處理等細(xì)節(jié)，都要充分考慮，不斷提升。第二，要靠導(dǎo)游。旅游通常是“三分看、七分說(shuō)”，導(dǎo)游講解的水平非常重要。其實(shí)，導(dǎo)游本身就是一個(gè)品牌，如果導(dǎo)游告訴游客說(shuō)自己是某某大學(xué)畢業(yè)，又是某某專業(yè)的碩士研究生，馬上會(huì)把游客給鎮(zhèn)住，因?yàn)檫@本身就是品牌、就是吸引力。導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是非常需要文化素養(yǎng)的，所以導(dǎo)游一定要注重提高自身素質(zhì)，否則你這個(gè)品牌吸引力就無(wú)法體現(xiàn)。

今天為什么要評(píng)“狀元級(jí)”導(dǎo)游，目的就是希望今后的導(dǎo)游都實(shí)行分級(jí)酬勞，拉開距離。“狀元級(jí)”導(dǎo)游推介力度大、講解的好、對(duì)*的貢獻(xiàn)大，理所當(dāng)然要比其他的導(dǎo)游拿到更高的報(bào)酬。當(dāng)然，今天被評(píng)為“狀元級(jí)”導(dǎo)游的并不一定就是頂尖高手，這樣做更主要的目的是希望以此為良好的開端，促進(jìn)一批批真正的“狀元級(jí)”成長(zhǎng)起來(lái)，并逐步把導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)打造成*今后收入最高、社會(huì)形象最好、對(duì)*貢獻(xiàn)最大、令人最羨慕的職業(yè)。第三，要靠宣傳。雖然我們常規(guī)的宣傳在平時(shí)講了很多，也做了很多，但我覺(jué)得還是要用心去做、去宣傳。作為旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，最希望政府多做宣傳，所謂政府主導(dǎo)，政府出面多做宣傳就是其中之義，這就是我們?cè)撟龅氖?。第四，要靠大家。靠我們?cè)谧牟块T單位及領(lǐng)導(dǎo)干部，希望大家做三件事：即“拉部長(zhǎng)”、“入報(bào)告”、“出封面”。所謂“拉部長(zhǎng)”，就是各個(gè)部委辦局要通過(guò)省里對(duì)口的廳長(zhǎng)，把中央部委的部長(zhǎng)拉過(guò)來(lái)，這才有影響力。去年我們接待了三批國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，有一定影響，接下來(lái)還要在這方面做文章；所謂“入報(bào)告”，就是跟*有關(guān)的字眼，要盡量爭(zhēng)取寫入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告里。報(bào)告非常重要，而且越大的報(bào)告、越重要的報(bào)告越要爭(zhēng)取提上*一筆，點(diǎn)上兩個(gè)字就夠了，不是說(shuō)我們要虛榮，而是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的宣傳影響力非常大，如果去做一般性的廣告，不懂要花多少錢才能達(dá)到同樣的效果；所謂“出封面”，就是要通過(guò)各部門相關(guān)的刊物封底、封面、插頁(yè)，或者專題報(bào)道把*宣傳出去。這一點(diǎn)，我們電信、郵政部門做得很好，尤其是電信，利用一切機(jī)會(huì)把*宣傳出去，值得充分肯定。這些都要靠大家不斷地去爭(zhēng)取、去努力，如果僅靠政府、靠景區(qū)拿錢去做廣告，代價(jià)太昂貴了，我們也做不起。

五要有好的旅游環(huán)境。包括生態(tài)環(huán)境、生活環(huán)境、治安環(huán)境、法制環(huán)境、人文環(huán)境、政策環(huán)境。結(jié)合我縣實(shí)際，*的旅游環(huán)境就是要做到“山更綠、水更清、文更特、城更美、人更好、客更多、玩更爽”。所謂“山更綠”，就是各種綠化，包括山體的植被保護(hù)、旅游公路沿線及城區(qū)、景區(qū)周邊的綠化等細(xì)節(jié)，都要花很大精力去做，綠化工作是*每年必須抓的；“水更清”，就是*系水上丹霞，山水如畫般秀美，水不清怎么行？實(shí)事求是地講，*的水沒(méi)有武夷山清，但今后我們的目標(biāo)要達(dá)到武夷山那樣清，甚至比武夷山還更清；“文更特”，就是文化要更有特色、更具魅力；“人更好”，就是民風(fēng)要淳樸，經(jīng)營(yíng)要誠(chéng)信，服務(wù)要到位；“客更多”，就是待客要誠(chéng)懇，吸引更多的游客到*旅游；“玩更爽”，就是讓游客玩的更爽，其中也包含休閑旅游，不能讓游客今天下午來(lái)明天上午就走，最起碼也要住上兩三天，這樣才能增加游客在*的消費(fèi)。

所謂“快”，主要突出“四個(gè)快”

一是開拓市場(chǎng)，客源增長(zhǎng)要快。20*年我們客源接待量的目標(biāo)是增長(zhǎng)50%以上，縱向跟自己比應(yīng)該算快，但從跳躍式發(fā)展目標(biāo)以及*這幾年的變化來(lái)看，這個(gè)增長(zhǎng)速度理所當(dāng)然。一方面，市場(chǎng)開拓要往深度推進(jìn)。剛才劍波同志和李鷺英局長(zhǎng)都講到這一點(diǎn)。比如上海這個(gè)市場(chǎng)，我們?cè)缧┠昃陀虚_發(fā)，而且當(dāng)時(shí)比現(xiàn)在做得還要好，但近兩年上海市場(chǎng)被逐漸弱化，尤其是金泰公司制定的市場(chǎng)戰(zhàn)略忽視了這一點(diǎn)，以致把上海市場(chǎng)給丟失了。我認(rèn)為上海市場(chǎng)是非常好的，不要說(shuō)它是中國(guó)最發(fā)達(dá)的地區(qū)，就憑上海人對(duì)旅游的那種情懷、認(rèn)知和誠(chéng)信，上海市場(chǎng)都稱得上最好，上海的旅行社最講信譽(yù)，上海人在旅游購(gòu)物上很大方，而且對(duì)山區(qū)的東西也非常感興趣，因此這個(gè)市場(chǎng)不僅不能丟，還要做深做大。又如南昌這個(gè)市場(chǎng)，我們也沒(méi)有做好，特別是今年旅行社爭(zhēng)奪南昌市場(chǎng)時(shí)，出現(xiàn)了互相拼殺、低價(jià)拼殺的現(xiàn)象，今后千萬(wàn)不能再這樣下去，要深度開拓南昌市場(chǎng)，然后再向周邊地區(qū)延伸。再如，省內(nèi)市場(chǎng)我們也沒(méi)有做深。今年國(guó)慶“黃金周”省內(nèi)游客大幅下降，究其原因，一方面，我們的酒店、賓館房?jī)r(jià)過(guò)高，把旅行社和游客給“嚇跑”了；另一方面，我們自己的客源構(gòu)成不合理，省內(nèi)游客達(dá)80%，占了很大比重。

此外，我們的產(chǎn)品沒(méi)包裝策劃好也是一個(gè)重要原因，國(guó)慶“黃金周”有七天的出游時(shí)間，而省內(nèi)游客來(lái)*基本是一天、兩天，加上路上來(lái)回消耗一天，也還剩下三、四天的時(shí)間沒(méi)地方去，這樣玩得不過(guò)癮。所以我們還要根據(jù)省內(nèi)游客特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)、策劃和包裝旅游產(chǎn)品線路上下功夫。還有對(duì)臺(tái)市場(chǎng)，不像武夷山，她跟臺(tái)灣交流的渠道更多，而且又是老牌景區(qū)，臺(tái)灣來(lái)的游客不少，相比之下*沒(méi)有多少，“兩山”、“兩水”對(duì)接已寫入省第八次黨代會(huì)工作報(bào)告，今年一定要想辦法突破。另一方面，旅行社要發(fā)揮主體作用。要通過(guò)走出去、設(shè)辦事處等辦法，或者像剛才金泰公司發(fā)言講的嫁接武夷山旅行社等渠道，不斷開拓客源市場(chǎng)。昨天全市項(xiàng)目電視電話會(huì)上，市委葉繼革書記講了這么一句話：“困難、困難，困在家里就更難；出路、出路，走出家門就有路”，我看這兩句話就送給我們的旅行社?？偠灾?，旅行社呆在家里坐享其成，坐等上門客，那是沒(méi)有前途的；要舍得花點(diǎn)錢到外面做宣傳、搞促銷，或到外面多交一些朋友，這才真正有出路。

二是項(xiàng)目帶動(dòng)，建設(shè)進(jìn)度要快。*旅游項(xiàng)目不少，如果建設(shè)速度不加快，項(xiàng)目再多也沒(méi)有用。*在高速公路開通之前，沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備，高速公路一開通，大量游客涌入*，根本沒(méi)有接待能力，之后，*大興旅游項(xiàng)目，特別是吃、住等旅游接待設(shè)施項(xiàng)目，但由于建設(shè)速度沒(méi)有加快，游客等半年、一年還可以，但有的項(xiàng)目過(guò)了三、四年還沒(méi)建好，結(jié)果人家等不及了，這樣誰(shuí)還去？我們千萬(wàn)要避免重蹈*的覆轍?？h里為什么要出臺(tái)鼓勵(lì)干部10個(gè)月內(nèi)建成賓館的獎(jiǎng)勵(lì)政策？又為什么要對(duì)旅游開發(fā)項(xiàng)目一抓再抓？目的就在于此?，F(xiàn)在全縣包括家庭賓館只有5000個(gè)床位，而“黃金周”每天有1萬(wàn)多游客到*，缺口床位5000個(gè)，20*年大概可以諒解，20*年勉強(qiáng)說(shuō)的過(guò)去，到20*年如果再無(wú)法滿足游客住宿等要求，人家絕對(duì)不會(huì)再諒解，就會(huì)蓋棺定論地說(shuō)*這個(gè)地方不行，我們也就會(huì)丟失客源市場(chǎng)，所以要加緊加快，只爭(zhēng)朝夕。當(dāng)然，影響項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度的因素很多，特別是有的人先占地為王、圈地不用、圈而少用，對(duì)此類項(xiàng)目務(wù)必采取相應(yīng)的制裁處罰措施，督促加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。

三是學(xué)習(xí)他人，吸收借鑒要快。我們出去學(xué)的次數(shù)應(yīng)該不少，包括組織不同范圍、不同人群去學(xué)，但在學(xué)別人方面做的還不夠，而且學(xué)了以后吸收借鑒也不快。我覺(jué)得我們出去，更重要的是學(xué)人家怎么組織產(chǎn)品、怎么營(yíng)銷、怎么運(yùn)作、怎么培養(yǎng)人才，等等。外面可學(xué)的東西很多，不要一講旅游怎么發(fā)展、游客怎么吸引，就講折扣問(wèn)題，折扣作為一種經(jīng)濟(jì)杠桿固然很重要，但游客與旅行社不同，他們看的不是折扣，而是看你這個(gè)地方的吸引力和名氣，即使價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系。比如到九寨溝景區(qū)，在九黃機(jī)場(chǎng)沒(méi)開通之前要坐十一、二個(gè)小時(shí)的汽車，而且一路非常險(xiǎn)峻，堪稱“死亡之旅”，但為什么仍有那么多游客愛(ài)去？就是因?yàn)樗麣獯螅襁@樣的地方名氣炒到一定程度，還要什么折扣！游客既然出來(lái)旅游，根本就不會(huì)在乎貴那幾塊錢，但話說(shuō)回來(lái)，游客到偏遠(yuǎn)的地方，卻很怕無(wú)聊?？偠灾?，游客是“不看折扣看名氣，不怕邊遠(yuǎn)怕無(wú)聊”。我們要摸準(zhǔn)游客心理，學(xué)習(xí)別人的運(yùn)作方式，充分消化吸收，不斷提升自己。

四是整改提升，成效顯現(xiàn)要快。旅游產(chǎn)業(yè)要轉(zhuǎn)型提升，這個(gè)見效一定要快，不能今年也在提升，明年也在提升，年年都在提升，卻都看不見提升的效果。首先，服務(wù)水平要提升。包括導(dǎo)游、排工的服務(wù)水平都要提升。目前整個(gè)三明一個(gè)高級(jí)導(dǎo)游都沒(méi)有，中級(jí)導(dǎo)游*有兩個(gè)，都是通過(guò)參加福建十佳導(dǎo)游評(píng)選、并進(jìn)入全省前十名的途徑自然晉升的。希望今天受表彰的“狀元級(jí)”導(dǎo)游都要去考、去參加評(píng)選，其他導(dǎo)游也一樣。今后在評(píng)“狀元級(jí)”導(dǎo)游時(shí)，必須具備中級(jí)以上職稱，硬件、軟件相結(jié)合，這樣才能產(chǎn)生出真正的精品。其次，行業(yè)管理要提升?，F(xiàn)在我們的行業(yè)管理還很不規(guī)范，包括著裝、動(dòng)作、語(yǔ)言、運(yùn)行的程序等等，去年我們專門成立了行業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，但一年多來(lái)，我們?cè)谶@方面的成效還不明顯，20*年一定要提升、要突破。包括一些硬件管理，比如游客服務(wù)中心、咨詢中心、票務(wù)中心、旅游向?qū)?、景區(qū)交通建設(shè)等，今后所有的綜合配套服務(wù)都要跟上，不能讓陌生游客來(lái)到*不知所措。

第三，文化內(nèi)涵要提升。要培育旅游文化亮點(diǎn)，進(jìn)一步挖掘整合歷史民俗文化、紅色蘇區(qū)文化、地質(zhì)科考文化、丹霞巖穴文化，尤其是丹霞巖穴文化，堪稱獨(dú)步天下，要做出特色、做足品位，加速文化與旅游融合。第四，產(chǎn)品品位要提升。這里我想著重講一下九龍?zhí)?。九龍?zhí)毒皡^(qū)既有湖面，又有峽谷、漂游、泛舟，是上清溪和金湖兩個(gè)景區(qū)的縮影與結(jié)合。應(yīng)該說(shuō)，九龍?zhí)毒皡^(qū)如果搞得好，可以取代金湖和上清溪；如果搞得不好，就會(huì)被金湖和上清溪所取代。所以要限期盡快地整改提升，重點(diǎn)要實(shí)施四大工程：一是調(diào)水工程，把潭中的水調(diào)到山頂，做成一兩道人工瀑布景觀；二是遂道工程，打通遂道，避免“水上一線天”走回頭路；三是陸上工程，山上（陸上）要開出道路，這樣竹排劃一個(gè)小時(shí)，山上再走半個(gè)多小時(shí)，既可以領(lǐng)略到峽谷曲流景觀，又可以看到丹霞巖穴、丹霞巖寺景觀，構(gòu)成了合理的、別具特色的旅游行程；四是文化工程，即山歌對(duì)唱，可以給每個(gè)游客發(fā)一個(gè)容易掌握和學(xué)會(huì)的歌詞，并引導(dǎo)游客共同參與，這樣山上唱、船上唱，水上唱、陸上唱，一片山歌聲，使九龍?zhí)堵糜巫兂缮礁柚?。這些事情一定要抓緊，不能沒(méi)有期限。如果九龍?zhí)毒皡^(qū)沒(méi)能力做到這些，就必須走體制改革的路子，要么被國(guó)有資本收購(gòu)，要么合資合作，因?yàn)?不單單要產(chǎn)品，更要精品、特品。同時(shí)，也建議其他景區(qū)都要有一個(gè)很好很快的提升。

我就講這些，謝謝大家！