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同志們：

一、進(jìn)一步增強(qiáng)“四種意識”，以與時(shí)俱進(jìn)的精神適應(yīng)新形勢

我市提出要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入實(shí)施“兩創(chuàng)”總戰(zhàn)略和接軌上海首位戰(zhàn)略，深入開展項(xiàng)目推進(jìn)年活動，著力轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)、城市和社會發(fā)展方式，更加注重公共服務(wù)和社會管理，切實(shí)加強(qiáng)政府自身建設(shè)，努力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會更好更快發(fā)展。每一位黨政辦公室工作的同志都要自覺地把服務(wù)黨委、政府的工作，放到發(fā)展變化的大背景中去思考、去謀劃、去定位。

（一）要增強(qiáng)“政治意識”。辦公室崗位的特殊性，決定了我們必須要講政治，要把講政治貫穿到工作的始終，融化到思想的深處。一是政治覺悟要高。在任何時(shí)候、任何情況下都要同黨委、政府保持高度一致，圍繞“中心”，突出“核心”，堅(jiān)決維護(hù)黨委的權(quán)威，確保政令暢通。二是政治嗅覺要靈。善于從講政治的高度觀察處理問題，始終保持政治敏感性和鑒別力，始終體現(xiàn)黨委、政府的決策要求和領(lǐng)導(dǎo)意圖。三是政治紀(jì)律要嚴(yán)。做到令行禁止，嘴要嚴(yán)，口要緊，不探密、不泄密、不信謠、不傳謠。

（二）要增強(qiáng)“全局意識”。胸中無全局，不能成大事，更不足謀一域。增強(qiáng)全局意識，一是要了解全局，研究全局。辦公室的工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，大事小事交織在一起，事事都牽涉大局，關(guān)系全局。增強(qiáng)全局意識，二是要在為黨政服務(wù)、為基層服務(wù)時(shí)，都要考慮大局，把自己注意的重心放在那些關(guān)系全局的、重大的問題上。部門辦公室想問題、辦事情，就要站在部門的高度；鎮(zhèn)、街道辦公室當(dāng)參謀、提建議，就要站在全鎮(zhèn)、全街道的高度。一言以蔽之，就是要站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)利益的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題上。增強(qiáng)全局意識，三是要立足自身職能，主動與上級有關(guān)部門搞好協(xié)調(diào)，以求獲取支持；主動與平行機(jī)關(guān)和部門搞好協(xié)調(diào)，以求形成合力；主動與基層組織搞好協(xié)調(diào)，以求共謀發(fā)展；主動與周邊兄弟縣市的同行們搞好協(xié)調(diào)，以求取長補(bǔ)短。

（三）要增強(qiáng)“責(zé)任意識”。辦公室的地位決定我們要增強(qiáng)責(zé)任意識。辦公室是機(jī)關(guān)建設(shè)的“窗口”，是連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，是協(xié)調(diào)部門的紐帶。黨政辦公室工作無小事，不可出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏和閃失，這就要求我們必須以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地處理好每一件事情。辦公室是機(jī)關(guān)工作的“龍頭”，是領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”。辦公室工作同志工作能力的強(qiáng)弱，辦事水平的高低，關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的形象，影響工作的全局。要從提高素質(zhì)入手，以創(chuàng)新的思維謀劃工作，以創(chuàng)業(yè)的精神推動工作，以創(chuàng)優(yōu)的態(tài)度做好工作，以事事爭一流的工作標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，保持辦公室整體工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(四)要增強(qiáng)“創(chuàng)新意識”。創(chuàng)新是前進(jìn)的動力。辦公室的工作，常規(guī)性、重復(fù)性的較多，但這不能成為不變的定式，要實(shí)現(xiàn)工作的突破，就必須打破原有思維模式。要創(chuàng)新工作理念。工作創(chuàng)新源于理念創(chuàng)新，實(shí)踐證明，辦公室成功有效的工作方法是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷完善和提高，當(dāng)前更需要針對新情況、新問題，以創(chuàng)造性思維去思考和實(shí)踐。要創(chuàng)新工作方式。增強(qiáng)時(shí)間觀念、效率意識，保持高節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn)的工作態(tài)勢，雷厲風(fēng)行，營造嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作氛圍。要轉(zhuǎn)變思維方式。從原來的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦、怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變，突出工作的超前性、針對性，善于突破原有的思維定式以及傳統(tǒng)觀念的束縛，做到能辦大事、會辦難事、敢辦新事，創(chuàng)造性地開展工作。

二、進(jìn)一步發(fā)揮“四個(gè)作用”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推進(jìn)工作

辦公室的服務(wù)水平如何，是檢驗(yàn)辦公室工作成效、工作能力的主要標(biāo)準(zhǔn)。各級黨政辦公室必須緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)手段，拓展服務(wù)領(lǐng)域，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

（一）當(dāng)好參謀助手,重在到位不越位。當(dāng)好參謀助手是辦公室最基本的職責(zé)。強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高參謀水平，要重點(diǎn)推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。要改變工作中被動應(yīng)付的狀況，發(fā)揮主觀能動性，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，想的早一點(diǎn)、細(xì)一點(diǎn)、深一點(diǎn)，并且注意到位而不越位、參與而不干預(yù)、獻(xiàn)策而不決策。二是由常規(guī)服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。要增強(qiáng)創(chuàng)新意識，變習(xí)慣性思維、經(jīng)驗(yàn)性思維為創(chuàng)新性思維、超前性思維，敢于突破常規(guī)和經(jīng)驗(yàn)的束縛，善于增強(qiáng)工作的主動性和預(yù)見性。三是由低層次服務(wù)向高層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。用思想的高站位，帶動服務(wù)的高層次。要換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度分析研究問題，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”。調(diào)研工作，就要著重研究領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的、全局性的重大問題、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、傾向性問題；信息工作，就要在全面、及時(shí)、準(zhǔn)確提供信息服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)對信息資料的綜合分析。

（二）搞好協(xié)調(diào)綜合，重在成事不誤事。協(xié)調(diào)綜合是保證機(jī)關(guān)正常工作的重要手段。辦公室工作既要協(xié)調(diào)上下，又要協(xié)調(diào)左右，還要協(xié)調(diào)內(nèi)外。要努力改進(jìn)協(xié)調(diào)方式，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)確保”：一是確保周密。要找準(zhǔn)協(xié)調(diào)綜合的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，力求做到及時(shí)、果斷、主動，要把協(xié)調(diào)工作做好、做細(xì)、做深、做實(shí)，切實(shí)做到人人有專責(zé)、件件有著落、事事有回音。二是確保安全。辦公室也承擔(dān)著黨委、政府保密工作的管理責(zé)任，必須進(jìn)一步加強(qiáng)保密措施，增強(qiáng)保密意識。三是確保高效。作好協(xié)調(diào)綜合工作，既要講程序、講質(zhì)量，更要講效率、講效果。要強(qiáng)化時(shí)效意識，對每項(xiàng)工作，特別是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，都要盡快辦、抓緊辦、辦得好，切實(shí)做到及時(shí)、迅速、不誤事、效果好。

（三）抓好督促檢查，重在抓實(shí)不拖拉。黨政工作與企業(yè)一樣，非常強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，抓好工作的督促和檢查，是辦公室的重要職責(zé)，也是推動工作的重要環(huán)節(jié)和有效手段。做好督查工作，要注意抓好三個(gè)方面：一要強(qiáng)化責(zé)任。督查工作擔(dān)負(fù)著推動黨委、政府決策落實(shí)的重要職責(zé)。要站在維護(hù)黨委政府權(quán)威、確保政令暢通的高度，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，勇敢地承擔(dān)起督查工作的重任。二要突出重點(diǎn)。督查工作涉及面廣，工作量大，必須突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，特別要在圍繞中心、服務(wù)全局上下功夫，把主要精力、主要力量放在黨委、政府的重大決策部署的督查上。三要改進(jìn)方法。在堅(jiān)持已經(jīng)形成有效經(jīng)驗(yàn)和做法的同時(shí)，大膽探索，不斷更新督查方式、方法，在繼續(xù)做好決策督查、專項(xiàng)督辦的同時(shí)，加大跟蹤督查和督查調(diào)研的力度。

（四）抓好后勤保障，重在周全不紕漏。后勤服務(wù)是工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要前提和基本保障。因此，辦公室要把后勤服務(wù)與機(jī)關(guān)工作有機(jī)統(tǒng)一起來，以后勤保工作。具體要做到“三個(gè)結(jié)合”：一是全面服務(wù)和重點(diǎn)服務(wù)相結(jié)合。在為廣大干部職工提供優(yōu)良的工作和生活環(huán)境，搞好全面服務(wù)的基礎(chǔ)上，要重點(diǎn)保證對領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，使他們?nèi)硇耐度牍ぷ鳌６浅Ｒ?guī)服務(wù)與應(yīng)急服務(wù)相結(jié)合。在不斷強(qiáng)化日常服務(wù)、拓展服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，盡快提升應(yīng)急服務(wù)的能力，一旦出現(xiàn)緊急情況、突發(fā)性事件，確保能迅速供應(yīng)、及時(shí)到位。三是對內(nèi)服務(wù)與對外接待相結(jié)合。對內(nèi)服務(wù)要不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，對外接待也要保持高質(zhì)量、高水平。要重視接待工作，決不能把接待工作簡單地看作是安排食宿、迎來送往，而要真正把接待工作作為溝通上下、聯(lián)系左右的重要紐帶，達(dá)到保證工作、聯(lián)絡(luò)感情、加深友誼、樹立形象的目的。

三、進(jìn)一步抓好“四件事情”，以有效的措施提升水平

強(qiáng)化崗位練兵，提升工作水平，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)是黨政辦公室工作永恒的主題。

（一）抓學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是做好工作的前提。實(shí)踐證明：不論干什么工作，人的因素是第一位的。沒有一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍，就不能取得一流業(yè)績，特別是面對新的形勢和任務(wù)，辦公室的責(zé)任更重了、工作范圍更寬了、工作標(biāo)準(zhǔn)更高了，要想跟上時(shí)代步伐，唯一的辦法就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。首先要養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。努力培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)工作、一種責(zé)任，即使工作再忙、事情再多，都要抽時(shí)間學(xué)、擠時(shí)間學(xué)。其次要擴(kuò)展學(xué)習(xí)內(nèi)容。要廣學(xué)博學(xué)，厚積薄發(fā)，既學(xué)理論知識，又學(xué)業(yè)務(wù)知識；既學(xué)現(xiàn)代知識，又學(xué)歷史知識；既向書本學(xué)，又向?qū)嵺`學(xué)；既向身邊同事學(xué)，又向基層群眾學(xué)。再次要樹立良好的學(xué)風(fēng)。認(rèn)真克服學(xué)而不思、學(xué)而不行的不良習(xí)慣，閱讀面寬一些、鉆研的深一些、思考的透一些、聯(lián)系實(shí)際緊一些，真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)習(xí)帶動工作，以理論指導(dǎo)實(shí)踐。

（二）抓鍛煉。知識只有通過實(shí)踐鍛煉才能轉(zhuǎn)化為能力。因此，提高辦公室人員的素質(zhì)，不僅要靠學(xué)習(xí)，更要靠實(shí)踐的鍛煉。一要多練筆。辦文是辦公室工作人員的基本功，也是一項(xiàng)必備素質(zhì)。提高文字表達(dá)能力，樹立“精品”意識，必須深鉆細(xì)研，勤寫苦練，在練中體會，在寫中提高，功到自然成。二要多辦事。辦事是辦公室工作人員的另一項(xiàng)素質(zhì)要求，無論是組織協(xié)調(diào)，還是上傳下達(dá)，都要力爭辦一件事，有一點(diǎn)收獲，有一點(diǎn)提高。三要多動口。良好的口頭表達(dá)能力應(yīng)作為辦公室干部一項(xiàng)基本素質(zhì)。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，向基層傳達(dá)任務(wù)，都需要精當(dāng)、到位的表達(dá)能力。四要多調(diào)研。深入基層調(diào)查研究，是鍛煉提高素質(zhì)的一條重要途徑。開展調(diào)研，既可以吸收群眾智慧，又可以掌握工作情況，提高解決問題的能力。

（三）抓管理。辦公室好比一部機(jī)器，文稿起草、文件校核、信息傳遞、督促檢查、會議安排、后勤接待、安全保衛(wèi)等各項(xiàng)工作，都是這部機(jī)器上的零部件。要使這部機(jī)器始終保持良好狀態(tài)、保證最佳運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須提高工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化水平。要規(guī)范工作制度。進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，真正實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作有規(guī)范，個(gè)個(gè)崗位有制度，人人頭上有責(zé)任，切實(shí)做到人人責(zé)任分明，處處有章可循，事事一抓到底。要規(guī)范工作程序。堅(jiān)決防止制度形同虛設(shè)、規(guī)范無人遵循的現(xiàn)象，對辦文、辦會、辦事各個(gè)方面的工作都要制定程序，明確操作辦法，提出具體標(biāo)準(zhǔn)，從而保證各項(xiàng)工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）抓作風(fēng)。作風(fēng)是外在的體現(xiàn)。辦公室是直接為單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，作風(fēng)如何，既影響我們的服務(wù)質(zhì)量，又影響單位的形象、領(lǐng)導(dǎo)的形象。因此，辦公室每一位同志，都要樹立雷厲風(fēng)行、勤政務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。對可預(yù)知的工作，要早做準(zhǔn)備，提前動手；對臨時(shí)交辦的工作，要快速反應(yīng)，抓緊辦理；對有時(shí)限要求的任務(wù)，要千方百計(jì)，按時(shí)完成；對沒有時(shí)限要求的任務(wù)，要爭取盡快出手。要切忌浮躁，甘于寂寞、樂于奉獻(xiàn)，能夠靜得下心，真抓實(shí)干，埋頭苦干，始終保持戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)。