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同志們：

區(qū)委、區(qū)政府研究確定，2009年為全區(qū)“機(jī)關(guān)服務(wù)年”。今天，我們?cè)谶@里專題召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)議，落實(shí)工作措施，提出明確要求，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)全區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的新局面，為推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供有力保障。等一會(huì)兒，張書(shū)記還要作重要講話，我們要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)好，貫徹落實(shí)好。下面，我就開(kāi)展好這項(xiàng)活動(dòng)講三點(diǎn)意見(jiàn)：

一、關(guān)于“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)的總體目標(biāo)

開(kāi)展“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)，是區(qū)委、區(qū)政府的重要決策和部署，是傾力服務(wù)發(fā)展、密切黨群關(guān)系、樹(shù)立機(jī)關(guān)形象的具體行動(dòng)，是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的繼續(xù)深化。通過(guò)這次活動(dòng)，要讓基層和群眾更真切、更實(shí)在地感受到全區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)帶來(lái)的新氣象，努力達(dá)到以下三方面的目標(biāo)：

第一，要著力增強(qiáng)“三個(gè)意識(shí)”。要增強(qiáng)大局意識(shí)。當(dāng)前，國(guó)際金融危機(jī)的影響還沒(méi)有見(jiàn)底，能否確保全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是重大的考驗(yàn)。區(qū)委二屆七次全委（擴(kuò)大）會(huì)議確定了今年的發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù)，機(jī)關(guān)各部門(mén)要始終把服務(wù)大局放在第一位，結(jié)合各自職能為大局多作貢獻(xiàn)。要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)至上是機(jī)關(guān)部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)。機(jī)關(guān)各級(jí)各部門(mén)是我區(qū)各項(xiàng)方針政策的制定者和執(zhí)行者，機(jī)關(guān)黨員干部服務(wù)意識(shí)如何，決定著區(qū)委、區(qū)政府制定的工作目標(biāo)能否順利完成。越是困難時(shí)刻，越體現(xiàn)服務(wù)的重要。在“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)中，尤其要在主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)上多做文章。要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任意識(shí)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)工作人員的基本要求。在去年機(jī)關(guān)主題文藝匯演上，“十佳服務(wù)部門(mén)”代表作出了服務(wù)承諾和倡議，今天我們面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)和困難，更要明確肩負(fù)的責(zé)任和使命，堅(jiān)定必勝的信念，與企業(yè)共度難關(guān)。

第二，要努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)創(chuàng)新”。要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。金融危機(jī)既帶來(lái)挑戰(zhàn)，又帶來(lái)機(jī)遇，目前也是政策最為寬松的時(shí)期。*人歷來(lái)富有創(chuàng)新精神。我們要敢想敢闖，拓寬創(chuàng)新思路，各級(jí)各部門(mén)都要將服務(wù)發(fā)展作為工作的出發(fā)點(diǎn)，在中心工作與部門(mén)工作之中尋找結(jié)合點(diǎn)、切入點(diǎn)，齊心協(xié)力為發(fā)展大局解難事、辦實(shí)事。確保各項(xiàng)決策和措施更加符合發(fā)展要求和群眾意愿。要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)舉措。機(jī)關(guān)各部門(mén)要堅(jiān)持緊貼*的實(shí)際、緊貼基層的實(shí)際，善于把上級(jí)的精神與本地實(shí)際相結(jié)合，勇于創(chuàng)新突破，找準(zhǔn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力提升服務(wù)水平。要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)機(jī)制。開(kāi)展“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)，歸根到底是要從源頭上著手，著力構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制。要率先探索在新形勢(shì)下加強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)工作的考評(píng)體系，確保各項(xiàng)服務(wù)落到實(shí)處。

第三，要堅(jiān)持推進(jìn)“三個(gè)服務(wù)”。服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾是“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)的主要內(nèi)涵。要為發(fā)展服務(wù)。今年，我區(qū)發(fā)展的壓力很大，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)的任務(wù)十分艱巨。從前期走訪企業(yè)反饋的情況看，不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展受到較大影響，一些扶持舉措還沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到位。我們要把服務(wù)企業(yè)作為服務(wù)發(fā)展的首要任務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境，與企業(yè)共謀發(fā)展、共克時(shí)艱。要為基層服務(wù)?；鶎犹幱谕七M(jìn)發(fā)展、為民服務(wù)的第一線，基層是機(jī)關(guān)服務(wù)的主陣地、主窗口，也是確保各級(jí)政策落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)基層指導(dǎo)、為基層服務(wù)，是機(jī)關(guān)工作的重要內(nèi)容，基層工作不到位，一些矛盾和問(wèn)題就會(huì)逐漸凸顯出來(lái)。機(jī)關(guān)各部門(mén)都要把服務(wù)基層作為“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)的重要內(nèi)容，千方百計(jì)加強(qiáng)指導(dǎo)、支持和幫助。要為群眾服務(wù)。當(dāng)前在機(jī)關(guān)中不同程度存在著深入群眾不夠、作風(fēng)漂浮、形式主義等不良風(fēng)氣。機(jī)關(guān)各部門(mén)要牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，時(shí)刻心系群眾，切實(shí)為群眾解決實(shí)際困難。為群眾服務(wù)不能只停留在上門(mén)慰問(wèn)和做一兩次好事上，更重要的是要把惠民政策、利民舉措真正落實(shí)到位，讓人民群眾得到實(shí)實(shí)在在的利益，以作風(fēng)的明顯改進(jìn)取信于民。

二、關(guān)于“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)的主要任務(wù)

這次“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)總的要求是，認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府“加大投資保增長(zhǎng)、優(yōu)化轉(zhuǎn)型促發(fā)展”的決策部署，明確和落實(shí)服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的任務(wù)，力爭(zhēng)使全區(qū)各級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)意識(shí)明顯提升、機(jī)關(guān)效能明顯增強(qiáng)、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、辦事效率明顯提高，努力爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)，為*經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。開(kāi)展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)，考慮到機(jī)關(guān)各部門(mén)業(yè)務(wù)職能不同，工作對(duì)象、服務(wù)對(duì)象不同，部門(mén)人多人少不同，等等因素，如何找準(zhǔn)活動(dòng)的切入點(diǎn)，把握好重點(diǎn)，體現(xiàn)部門(mén)特色，前段時(shí)間，區(qū)作風(fēng)與效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)部門(mén)組織調(diào)研，聽(tīng)取意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，確定了5各方面的重點(diǎn)任務(wù)：

（一）深入企業(yè)解決問(wèn)題。要突出“進(jìn)企幫企”重點(diǎn)，深入開(kāi)展“走進(jìn)企業(yè)服務(wù)”活動(dòng)和集中走訪全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)活動(dòng)。在走訪企業(yè)中要把握好4個(gè)方面的任務(wù)：一是認(rèn)真宣傳政策。要把各級(jí)出臺(tái)的扶持企業(yè)發(fā)展各項(xiàng)政策和措施及時(shí)向企業(yè)宣傳，強(qiáng)化政策服務(wù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)用足用好扶持優(yōu)惠政策。要對(duì)企業(yè)多鼓勁激勵(lì)，增強(qiáng)發(fā)展信心。二是協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。進(jìn)企業(yè)為企業(yè)服務(wù)，就是要有真心實(shí)意，用心用情用力幫助企業(yè)解決困難。機(jī)關(guān)各部門(mén)要切實(shí)履行職能，對(duì)企業(yè)提出的可以解決的問(wèn)題認(rèn)真解決好。各級(jí)各部門(mén)都要提高工作效能，下移工作重心，對(duì)橫向部門(mén)反饋的、職能范圍內(nèi)的企業(yè)困難和問(wèn)題要盡全力辦好，切實(shí)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。三是傾聽(tīng)企業(yè)呼聲。要發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)干部深入企業(yè)，了解企業(yè)訴求，聽(tīng)取企業(yè)呼聲，親身體驗(yàn)企業(yè)創(chuàng)業(yè)的艱辛。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題是成效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也是成效。對(duì)企業(yè)提出解決不了的問(wèn)題，要認(rèn)真梳理，書(shū)面匯總給區(qū)相關(guān)職能部門(mén)，提供區(qū)委政府決策，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決。要建立政企良性互動(dòng)的溝通渠道，各鎮(zhèn)、街道掛鉤聯(lián)系組要加強(qiáng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，定期組織集體走訪聯(lián)系活動(dòng)，只要企業(yè)需要，機(jī)關(guān)部門(mén)就到。四是落實(shí)反饋制度。機(jī)關(guān)各部門(mén)要按季度走訪，每季度末按要求認(rèn)真填寫(xiě)報(bào)送《“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)情況反饋表》，全面反映活動(dòng)開(kāi)展情況、取得成效和需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。同時(shí)，要將企業(yè)所反映的問(wèn)題和困難的辦理結(jié)果及時(shí)反饋到企業(yè)，做到有問(wèn)必答、有疑釋疑、有事辦事。

（二）認(rèn)真研究服務(wù)新舉措。要緊緊圍繞優(yōu)化我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的要求，切實(shí)制定服務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)新舉措。一要立足部門(mén)職能來(lái)制定。機(jī)關(guān)各部門(mén)要結(jié)合部門(mén)職能、全區(qū)中心工作和年度工作目標(biāo)，重點(diǎn)圍繞破解發(fā)展難題出實(shí)招、保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)求實(shí)效的要求，在化解發(fā)展難題、推進(jìn)重點(diǎn)工作、拓展服務(wù)領(lǐng)域、規(guī)范行政執(zhí)法、提高辦事效率等方面，出臺(tái)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展、保障民生的具體服務(wù)措施。二要著眼推進(jìn)服務(wù)來(lái)制定。要把握企業(yè)、基層和群眾所需所求，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“機(jī)關(guān)服務(wù)年”的精神，樹(shù)立不服務(wù)就是失職、服務(wù)不到位也是失職的觀念，真正做到“無(wú)事不擾、有求必應(yīng)、熱情周到、盡責(zé)服務(wù)”，從內(nèi)涵上實(shí)現(xiàn)管理型機(jī)關(guān)向服務(wù)型機(jī)關(guān)的轉(zhuǎn)變。三要依靠創(chuàng)新精神抓落實(shí)。機(jī)關(guān)各部門(mén)要突破慣性思維束縛，結(jié)合各自服務(wù)情況，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，在對(duì)上爭(zhēng)取、政策執(zhí)行、項(xiàng)目資金、信息人才、推進(jìn)服務(wù)、轉(zhuǎn)型發(fā)展等方面，要多研究“怎么才能行”，不是去研究“怎么不行”。過(guò)去我們往往從管理的層面來(lái)思考工作，一有事情往往想到的是怎么管理，難聽(tīng)點(diǎn)叫“卡”，而不是去研究怎么辦事情，創(chuàng)新服務(wù)舉措，就要求我們轉(zhuǎn)變理念，從抓管理著手轉(zhuǎn)變?yōu)樽シ?wù)著手。這個(gè)理念一轉(zhuǎn)換，可以說(shuō)天地寬，潛力大，就能有新舉措、新辦法出來(lái)，所以要研究有利于服務(wù)的制度。

（三）全面梳理服務(wù)發(fā)展政策。一是全面梳理現(xiàn)有政策。機(jī)關(guān)各部門(mén)要對(duì)現(xiàn)有各項(xiàng)政策進(jìn)行全面梳理，特別是涉及企業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)、實(shí)施細(xì)則、辦法等要認(rèn)真細(xì)致全面的梳理，該修訂要修訂、該廢止要廢止、該完善要完善、該創(chuàng)新要?jiǎng)?chuàng)新。對(duì)現(xiàn)有各項(xiàng)政策的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行一次全面檢查，按照“能辦則辦、能快則快”的原則，加大對(duì)上爭(zhēng)取和對(duì)下指導(dǎo)力度。二是落實(shí)優(yōu)惠扶持政策。各相關(guān)部門(mén)要迅速落實(shí)各項(xiàng)“暖企舉措”，加大宣傳對(duì)接力度，確保各級(jí)各類優(yōu)惠扶持政策得到落實(shí)。要從我區(qū)實(shí)際出發(fā)，研究完善扶持企業(yè)發(fā)展的政策措施，明確重點(diǎn)，將優(yōu)惠扶持政策向新興產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等傾斜，傾力支持企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型。要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)減負(fù)政策落實(shí)的監(jiān)督檢查。三是做好各類政策匯編。機(jī)關(guān)各部門(mén)要在梳理和完善的基礎(chǔ)上，把扶持企業(yè)發(fā)展的政策措施加以整理匯輯，及時(shí)提供給服務(wù)對(duì)象。區(qū)里將統(tǒng)一形成保增長(zhǎng)促發(fā)展的政策匯編，印發(fā)到基層和企業(yè)，方便群眾，接受監(jiān)督，增強(qiáng)服務(wù)工作公開(kāi)性、透明度。

（四）積極落實(shí)辦實(shí)事項(xiàng)目。在“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)中要更加注重為基層辦實(shí)事。一要突出包村重點(diǎn)。機(jī)關(guān)各部門(mén)要積極參與和指導(dǎo)村級(jí)建設(shè)，緊緊圍繞“雙置換”探索實(shí)踐、新農(nóng)村示范點(diǎn)建設(shè)、農(nóng)村公共服務(wù)建設(shè)等工作，加強(qiáng)服務(wù)、指導(dǎo)和幫扶，確保全區(qū)經(jīng)濟(jì)薄弱村脫貧和新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)任務(wù)如期完成。特別在農(nóng)民增收、強(qiáng)村方面要作為研究突破的重點(diǎn)，要認(rèn)真研究富民合作社和做強(qiáng)村級(jí)的政策和措施。這方面，各地有很好的經(jīng)驗(yàn)，也有很多工作需要我們一步一個(gè)腳印去做出來(lái)。二要經(jīng)常聯(lián)系溝通。機(jī)關(guān)各部門(mén)要以“掛鎮(zhèn)包村聯(lián)戶”和“新農(nóng)村示范點(diǎn)建設(shè)”聯(lián)系結(jié)對(duì)活動(dòng)為載體，落實(shí)定期的聯(lián)系走訪機(jī)制，掌握聯(lián)系鎮(zhèn)、村發(fā)展情況，主動(dòng)建立良好合作關(guān)系，做到服務(wù)基層渠道暢通，情況熟悉。三要落實(shí)幫扶實(shí)事項(xiàng)目。機(jī)關(guān)各部門(mén)要根據(jù)聯(lián)系村的實(shí)際情況，年內(nèi)確定1—2個(gè)實(shí)事項(xiàng)目，實(shí)事項(xiàng)目不在事大事小，更不在錢(qián)多錢(qián)少，而在于是否幫助基層解決了某一方面的困難和問(wèn)題，是否體現(xiàn)了機(jī)關(guān)服務(wù)的真情和實(shí)意。大到標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)，小到一個(gè)活動(dòng)室、一堂課，都要找準(zhǔn)自己的切入點(diǎn)，八仙過(guò)海，各顯神通，將服務(wù)基層落到實(shí)處。

（五）廣泛開(kāi)展示范崗爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。一個(gè)崗位一面旗幟，一個(gè)崗位一面鏡子，崗位是機(jī)關(guān)的細(xì)胞，是對(duì)外的窗口。崗位工作的好壞，直接影響到各項(xiàng)工作任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)力度，直接影響到各項(xiàng)服務(wù)的水平和質(zhì)量。去年，通過(guò)“機(jī)關(guān)工作示范崗”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，我們樹(shù)立了一批先進(jìn)，激勵(lì)鼓舞了機(jī)關(guān)基層群眾。今年要深入開(kāi)展“機(jī)關(guān)工作示范崗”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，扎實(shí)抓好崗位建設(shè)，致力于提高每一個(gè)干部的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)效能。一是要牢固確立“從我做起、向我看齊、對(duì)我監(jiān)督”先進(jìn)性建設(shè)理念。機(jī)關(guān)各部門(mén)要認(rèn)真制定爭(zhēng)創(chuàng)方案，明確爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，把“強(qiáng)本領(lǐng)、盡本職、亮本色”作為每一個(gè)機(jī)關(guān)干部、每一個(gè)崗位工作的基本要求，為干部成長(zhǎng)成才創(chuàng)造條件、搭建平臺(tái)。二要始終抓住干部能力建設(shè)重點(diǎn)。機(jī)關(guān)每個(gè)同志都要按照一崗多能的要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，研究政策，鉆研業(yè)務(wù)，創(chuàng)新思維，努力增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。要完善干部學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制，年內(nèi)機(jī)關(guān)參學(xué)干部參與視頻學(xué)習(xí)不少于20小時(shí)。要以“讀寫(xiě)說(shuō)做”為主要內(nèi)容，開(kāi)展“機(jī)關(guān)工作能力大練兵”活動(dòng)，著力提高業(yè)務(wù)技能和水平，在機(jī)關(guān)選拔一批崗位能手。三要展示良好形象。要全面抓好本部門(mén)、本單位示范崗的培育選樹(shù)工作，組織開(kāi)展先進(jìn)事跡交流宣講活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)做先進(jìn)的良好氛圍。廣泛開(kāi)展各類志愿服務(wù)活動(dòng)，激勵(lì)機(jī)關(guān)干部在敬業(yè)奉獻(xiàn)中建功立業(yè)，真正做到干部有新形象、作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、服務(wù)有新成效。

三、關(guān)于“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)的工作要求

開(kāi)展“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)涉及到每個(gè)部門(mén)，涉及到每個(gè)機(jī)關(guān)干部?；顒?dòng)能否有力、有序、有效推進(jìn)，關(guān)鍵在于組織領(lǐng)導(dǎo)和措施落實(shí)。各級(jí)各部門(mén)要把開(kāi)展“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能擺上突出位置，迅速動(dòng)員部署，全力抓好落實(shí)，務(wù)求取得實(shí)效。著重做到“五個(gè)一”：

一是進(jìn)行一次全面發(fā)動(dòng)，夯實(shí)活動(dòng)的基礎(chǔ)。機(jī)關(guān)各部門(mén)要充分提高對(duì)開(kāi)展“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，明確這是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)、提高服務(wù)水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要抓手，更是區(qū)委、區(qū)政府破解當(dāng)前發(fā)展難題，與企業(yè)共度難關(guān)，實(shí)現(xiàn)我區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)逆勢(shì)趕超、率先復(fù)蘇的有力舉措，增強(qiáng)政治責(zé)任感、工作責(zé)任心。要在部門(mén)內(nèi)全面發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)，人人參與，迅速行動(dòng)。要延伸到鎮(zhèn)、街道和基層站所，形成上下聯(lián)動(dòng)、步調(diào)一致、共同推進(jìn)的活動(dòng)態(tài)勢(shì)。

二是開(kāi)展一次調(diào)研活動(dòng)，提高活動(dòng)針對(duì)性。機(jī)關(guān)各部門(mén)要圍繞職能、職責(zé)，圍繞工作對(duì)象和服務(wù)對(duì)象，調(diào)查研究聽(tīng)取意見(jiàn)，查找影響發(fā)展的問(wèn)題，深入分析原因，提出對(duì)策措施。做到集思廣益，找準(zhǔn)服務(wù)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，服務(wù)的切入點(diǎn)，服務(wù)的突破口，與部門(mén)的職能、職責(zé)很好地結(jié)合起來(lái)，針對(duì)性強(qiáng)，操作性強(qiáng)，體現(xiàn)部門(mén)的特點(diǎn)和工作性質(zhì)，不能簡(jiǎn)單化、表面化，粗落實(shí)，更不能轟轟烈烈走過(guò)場(chǎng)。部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)要從抓管理、帶隊(duì)伍，抓服務(wù)、促發(fā)展的高度，積極研究有所為、有所不為的方向路子、措施辦法。

三是制定一個(gè)活動(dòng)方案，體現(xiàn)求真、務(wù)實(shí)精神。機(jī)關(guān)各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科、室。要對(duì)照活動(dòng)要求，迅速制定具體工作方案，結(jié)合職能制定詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容，細(xì)化工作措施，明確目標(biāo)任務(wù)和時(shí)序進(jìn)度，將各項(xiàng)服務(wù)措施和服務(wù)活動(dòng)落實(shí)到科室、落實(shí)到崗位，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，推動(dòng)活動(dòng)深入開(kāi)展。

四是建立一項(xiàng)工作機(jī)制。要整合力量，積極構(gòu)建長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，相關(guān)部門(mén)建立服務(wù)企業(yè)聯(lián)席會(huì)議、會(huì)辦制度，按照“一企一策、個(gè)案解決”要求，及時(shí)將企業(yè)反映的問(wèn)題整理歸類，明確責(zé)任部門(mén)、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，限時(shí)辦理。在走訪服務(wù)基層、企業(yè)中，將部門(mén)不能解決的問(wèn)題、一些反映集中的共性問(wèn)題提交區(qū)委、區(qū)政府研究決策，及時(shí)制定完善相關(guān)的政策措施。

五是形成一股強(qiáng)大合力。要加強(qiáng)對(duì)“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)，由區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)和督查考核，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)黨工委負(fù)責(zé)日常工作。5個(gè)方面的主要任務(wù)明確5個(gè)部門(mén)牽頭，“深入企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題”由區(qū)經(jīng)貿(mào)局牽頭負(fù)責(zé)，“研究服務(wù)新舉措”由區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局牽頭負(fù)責(zé)，“全面梳理政策”由區(qū)政府辦牽頭負(fù)責(zé)，“落實(shí)辦實(shí)事項(xiàng)目”由區(qū)委農(nóng)辦牽頭負(fù)責(zé)，“‘機(jī)關(guān)工作示范崗’爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)”由區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)黨工委牽頭負(fù)責(zé)。各牽頭部門(mén)和各參與單位都要各盡其責(zé)，協(xié)調(diào)配合，形成合力，齊抓共管，共同組織好、開(kāi)展好這項(xiàng)活動(dòng)。機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將成立一批基層監(jiān)督點(diǎn)，對(duì)機(jī)關(guān)各部門(mén)的服務(wù)工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督，“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)列入2009年度區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)目標(biāo)考核內(nèi)容。年終，將評(píng)選區(qū)“創(chuàng)新工作成果獎(jiǎng)”、區(qū)“掛鎮(zhèn)包村聯(lián)戶”工作優(yōu)勝單位、區(qū)“十佳服務(wù)部門(mén)”。組織社會(huì)各界代表對(duì)機(jī)關(guān)各部門(mén)服務(wù)工作和作風(fēng)與效能情況公開(kāi)評(píng)議，表彰一批區(qū)“社會(huì)評(píng)議優(yōu)勝單位”。

同志們，開(kāi)展“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)意義深遠(yuǎn)?；顒?dòng)能否取得實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)做給一級(jí)看，確保這次活動(dòng)得到有力、有序、有效推進(jìn)，體現(xiàn)“四個(gè)有”的總要求：有一定的聲勢(shì)，有部門(mén)特點(diǎn)實(shí)質(zhì)的內(nèi)容，有操作性的平臺(tái)和抓手，有較好的社會(huì)影響力。希望大家共同努力。