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在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞“雙迎一爭”工作目標(biāo)和區(qū)“決戰(zhàn)決勝*”的工作要求，全局上下圍繞重點，聚焦難點，凸現(xiàn)亮點，共同迎戰(zhàn)今年的雨雪天氣，圓滿完成了春節(jié)、奧運倒計時100天及火炬跑活動等重大節(jié)日與重要活動的市容環(huán)境保障，區(qū)政府實事項目進展良好，在市局上半年度市容環(huán)境綜合測評中名列前茅，市民滿意度不斷提升。

上半年工作總結(jié)

一、加強市容環(huán)境整治，市容景觀建設(shè)水平不斷提升

按照《迎世博三年行動計劃》，結(jié)合“雙迎一爭”工作，組織制定

《迎奧運、講文明、樹新風(fēng)——*區(qū)市容管理局奮戰(zhàn)100天行動計劃》與《市容環(huán)衛(wèi)迎世博600天行動計劃》，有序開展市容環(huán)境建設(shè)與綜合整治，推進市容環(huán)境面貌明顯改善。

（一）全力以赴迎戰(zhàn)雨雪天氣。啟動雨雪天氣市容環(huán)衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案，緊急部署具體防范措施。局黨政領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)工作人員和各基層單位干部職工全部深入到各作業(yè)班組與環(huán)衛(wèi)工人一起冒雪清掃道路、地鐵口、天橋等處路面積雪，三天時間共出動人員1600余人次，動用大掃帚、鐵鍬、推雪板、疏通窨井棒等勞動工具，自清晨5點巡回在街頭掃雪、鏟雪、疏通窨井，在天橋下道口放置300個草袋，迅速清除道路上的積冰、積雪，有效保障了道路的暢通和車輛、行人的出行安全，受到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

（二）深化市容環(huán)境示范區(qū)建設(shè)。對示范區(qū)建設(shè)進一步精雕細刻，對*路、陜西南路部分路段店招店牌進行了部分修整；對肇周路兩側(cè)建、構(gòu)筑物外墻立面、空調(diào)、衣架、雨篷、店招店牌等進行統(tǒng)一整治，使肇周路面貌煥然一新；今年共更新店招店牌265塊，粉刷建筑外立面22315㎡，空調(diào)移機并裝飾343個，調(diào)換雨篷120個，植綠10處。同時對示范區(qū)建設(shè)外暫未列入動遷范圍的永年路、合肥路、順昌路等10條中小道路環(huán)境進行了排摸，擬定綜合治理計劃。

（三）開展市容環(huán)境綜合治理。一是聚焦重點區(qū)域進行環(huán)境建設(shè)。田子坊周邊道路建設(shè)以恢復(fù)歷史原貌為原則，力求建筑立面與原建筑風(fēng)格相協(xié)調(diào)，更新調(diào)換雨篷，統(tǒng)一規(guī)范店招店牌，并對部分空調(diào)外機進行規(guī)范；重新配置完善田子坊內(nèi)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施，重建一座垃圾箱房，通過專人看管，增加清運次數(shù)，改善周邊環(huán)境。完成嵩山路環(huán)境整治方案、飛龍大樓、*思南路*林改造設(shè)計方案、*空調(diào)滴水管治理方案，通過了專家評審，近期相繼施工。二是組建隊伍開展難點頑癥整治。有效發(fā)揮市容環(huán)境綜合建設(shè)和管理聯(lián)席會議平臺作用，牽頭成立有公安、城管、市容等部門共同參與的綜合整治隊伍，對瞿溪路菜場周邊、嵩山路環(huán)境等進行治理，截至目前共整治跨門營業(yè)90余起，亂設(shè)攤130余起，治理難點頑癥89起；針對創(chuàng)建文明城區(qū)排摸的二批20處難點頑癥與街道、城管聯(lián)手進行集中整治，其中第一批8處頑癥已解決，如取締了瞿溪路885號水果賣場跨門營業(yè)、肇嘉浜路18弄占道設(shè)攤、瞿溪路937弄口亂設(shè)攤等三處頑癥，受到了群眾的稱贊；三是為重大工程提供保障。圍繞市重大工程軌道交通9號、10號、13號線和區(qū)重大項目新興里、文化廣場、香港新世界等建設(shè)，路統(tǒng)公司上下克服工作量大、工期緊、卸點困難、成本攀升等不利因素，保質(zhì)保量地完成了62.5萬立方米土方挖運任務(wù)，為重大工程的順利施工提供了保障。

（四）加強燈光廣告建設(shè)與管理

一是加大廣告整治力度。按照“新的一個不批，舊的逐步梳理”原則，嚴格廣告審批，并實施廣告減量工作，拆除20層60米以上廣告牌2塊，其它樓頂廣告牌16塊，拆除獨立式顯示屏、滾動式廣告、燈箱82只，其中電子顯示屏廣告30只，清除“男子醫(yī)院”等不雅內(nèi)容廣告80多塊。二是配合做好重大活動宣傳工作。在火炬?zhèn)鬟f沿線的主要交接點共設(shè)置6塊大型宣傳牌，道路沿線增設(shè)燈架旗280對、宣傳橫幅21條、刀旗28面、安全繩吊旗5100面，臨時覆蓋廣告燈箱14只、遮擋建筑構(gòu)架1處，努力營造迎奧運氛圍；在較短時間完成設(shè)置對旗233面、懸掛宣傳直幅、橫幅13條的任務(wù)，并在肇嘉浜路綠地進行了燈光景觀布置，較好完成迎奧運會倒計時100天慶典活動環(huán)境布置工作。圍繞文明城區(qū)創(chuàng)建，開展圍墻美化，設(shè)計并制作了創(chuàng)建宣傳噴繪160余塊，制作大型宣傳板6塊。三是景觀燈光建設(shè)有序展開。按照“美、新、雅”標(biāo)準(zhǔn)，制定并逐步實施《提升*市容景觀水平方案》，完成培文公寓等高架沿線10幢建筑樓宇的燈光景觀建設(shè)的施工設(shè)計；配合*飛龍大樓、*林居民樓的外立面整治，實施樓宇燈光建設(shè)，目前已完成設(shè)計方案；通過調(diào)查摸底，完成包括世博園區(qū)周邊的36幢高層、16幢多層燈光建設(shè)的初步設(shè)計工作。

二、扎實推進民生工程，城區(qū)環(huán)境質(zhì)量不斷提升

（一）實事項目有序推進。目前倒糞站23座除臭裝置安裝已全部完成，實現(xiàn)全覆蓋；已完成91座垃圾箱房設(shè)置給排水設(shè)施，剩余2座正在抓緊協(xié)調(diào)中；已完成淡水路442弄、斜徐路徐家匯路口2座流動公廁的設(shè)置，還有一座正在安裝調(diào)試中，于7月15日正式開放；同時，在淮海公園內(nèi)、麗園路574弄內(nèi)改建2座環(huán)保公廁，現(xiàn)已進入施工階段，力爭8月份完成建設(shè)。區(qū)政府183件群眾日常生活突出問題中關(guān)于瞿溪路1072弄、*路457弄等共8個樓道的管道垃圾箱房封閉工作已全部完成，并在原址改建垃圾箱房，進一步改善居民居住環(huán)境。

（二）四項工程穩(wěn)步推進

根據(jù)市局《迎奧運百日市容環(huán)境綜合整治行動方案》的工作部署，發(fā)揮聯(lián)席會議平臺作用，以兩級聯(lián)席會議為工作格局，抓計劃，抓落實，全力推進各項整治工作，取得了顯著效果。一是道路潔凈工程試點工作取得初步成效。在*、茂名南路、龍門路、重慶南路4條道路上率先實施“潔凈工程”試運行，著力強化“作業(yè)、管理、執(zhí)法、宣傳”四位一體管理機制，更新作業(yè)方式，采取“集成式保潔作業(yè)法”，實施夜間系統(tǒng)作業(yè)與白天巡回保潔相結(jié)合，目前已取得初步成效。二是百日市容環(huán)境整治進展順利。在完成9條速改道路基礎(chǔ)上，將中小道路整治增加到30條，全面提升中小道路環(huán)境水平；加強雙向告知，對渣土運輸過程實施全面監(jiān)督、檢查與整治；加快廢物箱設(shè)置，調(diào)換和新設(shè)廢物箱250座，同時通過改進操作工藝和流程，對*沿線116只不銹鋼雙體廢物箱采取規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)的作業(yè)方法實施維護、保潔和保養(yǎng)；在全部安裝給排水設(shè)施的基礎(chǔ)上，規(guī)范垃圾箱房保潔服務(wù)，全面實施垃圾箱房“六定”管理制度；三是快速整治非主干道路臟亂差現(xiàn)象。聯(lián)合街道、城管等部門從3月10日至6月底對瞿溪路、順昌路、永年路、合肥路等9條非主干道路開展“速改行動”，快速清除路面“小三亂”、整治跨門經(jīng)營等違章現(xiàn)象。目前，9條非主干道路環(huán)境整治已全部完成，其中8條已通過市局驗收，速改率全市第一，經(jīng)過整治，道路環(huán)境面貌得到明顯改善。四是實施責(zé)任區(qū)達標(biāo)活動。組織機關(guān)干部、基層管理人員參加周四志愿者活動，主動開展門責(zé)宣傳，積極倡導(dǎo)文明風(fēng)尚，并以實際行動進行市容環(huán)境社會宣傳。由市容、城管、工商部門成立兩支巡查隊伍，針對門前臟、亂現(xiàn)象嚴重的商鋪，采用“四步走”工作方法，送達整改《告知單》、督促商家及時整改、對屢教不改的商家送達《談話通知書》責(zé)令限期整改、經(jīng)匯總整理后開展聯(lián)合整治。瑞金街道已率先成為第一批責(zé)任區(qū)達標(biāo)爭創(chuàng)申報單位。

（三）垃圾分類推廣工作全面展開。著力加強垃圾分類宣傳動員工作，把垃圾分類宣傳資料分發(fā)到計劃推進垃圾分類的小區(qū)，力爭做到人人知曉，人人參與。完成了市市容環(huán)衛(wèi)局所要求的10個小區(qū)垃圾分類試點工作，目前垃圾分類工作已在其它三個街道全面鋪開，現(xiàn)已完成了300個垃圾分類桶及相應(yīng)的分類標(biāo)識、標(biāo)牌的采購工作，收運車輛也已齊備，相關(guān)準(zhǔn)備工作也在有序推進中，其中先行在五里橋街道試點的瑞南小區(qū)被評為全市垃圾分類5個示范小區(qū)之一。

三、堅持跨前服務(wù)理念，服務(wù)管理水平不斷提升

（一）主動接受人大、政協(xié)監(jiān)督，不斷提高為民服務(wù)能力。一是圓滿完成提案、意見的辦理工作。對于24件兩會書面意見和提案，落實責(zé)任制，采取五次溝通的方式，并加強與各單位的聯(lián)系協(xié)商，目前已全部辦理完畢，辦結(jié)率、滿意率均達100%，進一步改善了市容環(huán)境。二是進一步拓寬社區(qū)服務(wù)渠道。在繼續(xù)發(fā)揮“阿”字熱線品牌作用基礎(chǔ)上，印發(fā)16萬張網(wǎng)格塊長名片，發(fā)放到*區(qū)每家每戶，實現(xiàn)了市容網(wǎng)格服務(wù)全覆蓋，網(wǎng)格名片發(fā)放以來共受理居民投訴300余件，處理及時率100%，滿意率98%以上。三是盡心竭力幫群眾辦實事、解難事。截止目前，共受理市傳各類訴求58件，其中12319轉(zhuǎn)來27件，區(qū)受理市民訴求電話38件，共受理城管通案卷1928件，但扣除調(diào)整時段，受理后的相對數(shù)為1125件，相對同比數(shù)減少531件，同比下降30.94%。

（二）健全社會服務(wù)機制，不斷提高服務(wù)水平。一是主動向監(jiān)督員匯報工作。向政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員贈送《*市容》簡刊，便于他們及時了解市容工作動態(tài)，從而實施有效監(jiān)督；召開政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會，向他們匯報工作開展情況，同時聽取他們的意見建議，推進政風(fēng)行風(fēng)水平不斷提高。二是實施一門式前期受理服務(wù)。規(guī)范行政審批制度，實行以塊為主的一門式受理和服務(wù)，所有投訴、審批及其他辦理工作統(tǒng)一由一個受理窗口負責(zé)，統(tǒng)一辦理地點、統(tǒng)一電話并派專人負責(zé)，不斷提高為民服務(wù)的質(zhì)量與效率。三是向服務(wù)行業(yè)贈送服務(wù)導(dǎo)圖。為緩解途經(jīng)我區(qū)的出租汽車司機“方便難”問題，減少由此引發(fā)的市容環(huán)境污染，精心制作標(biāo)注有*區(qū)域內(nèi)公共廁所和加油站位置的服務(wù)導(dǎo)圖，向大眾、強生等6家出租車公司贈送5萬份服務(wù)導(dǎo)圖，得到出租車行業(yè)的好評。

（三）加強質(zhì)量管理，確保管理服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效

一是加強監(jiān)督與檢查。充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)中心監(jiān)督檢查作用，以道路潔凈工程、非主干道“速改行動”、“百日整治”與門責(zé)達標(biāo)四項工程為重點，實施環(huán)衛(wèi)作業(yè)與市容管理質(zhì)量監(jiān)察并重，逐步擴大市容管理檢查與監(jiān)督力度，加強了對店招店牌、燈景廣告、門責(zé)管理、協(xié)管員儀表等工作的日常檢查與監(jiān)督管理，使質(zhì)量監(jiān)督的觸角不斷延伸和擴展，并通過發(fā)放整改通知單方式督促問題的及時整改；二是完善月點評、季考核制度。按照重新修訂的《市容環(huán)衛(wèi)綜合評價實施辦法》，對市容管理、環(huán)衛(wèi)作業(yè)等各項管理服務(wù)開展月點評、季考核，使之成為一項經(jīng)?；⒅贫然墓ぷ?，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行匯總、梳理、總結(jié)，認真進行點評，落實整改措施，并做好整改跟蹤檢查與總結(jié)工作。三是嚴格收費管理制度。嚴格實施收費亮“三證”等規(guī)范收費制度，文明收費，并開展100家企事業(yè)單位收費滿意度問卷調(diào)查，聽取意見建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成上半年度收費指標(biāo)。

下半年工作安排

下半年是迎奧運、迎世博、爭創(chuàng)全國文明城區(qū)的沖刺階段與成果檢驗階段，也是“決戰(zhàn)決勝*”的關(guān)鍵時期，我局將按照《迎世博600

天行動計劃》中提出的“市容環(huán)境明顯改觀”的要求，認真實施《迎奧運、講文明、樹新風(fēng)——*區(qū)市容管理局奮戰(zhàn)100天行動計劃》與《市容環(huán)衛(wèi)迎世博600天行動計劃》，進一步優(yōu)化管理、強化作業(yè)、深化服

務(wù)，進一步加強協(xié)調(diào)，加快整治，加大宣傳，最大限度地整合各方力量參與到市容環(huán)境管理中來，力爭市容環(huán)境管理水平繼續(xù)在全市保持領(lǐng)先。

一、加大環(huán)境治理力度，進一步提升環(huán)境品質(zhì)

充分運用聯(lián)席會議平臺，不斷增強條塊合力，堅持多方聯(lián)動，逐步建立“條塊結(jié)合、條專塊統(tǒng)”的工作格局，不斷加強環(huán)境綜合整治，改善道路環(huán)境質(zhì)量，進一步提升環(huán)境品質(zhì)。

（一）加強重點區(qū)域環(huán)境治理。啟動*空調(diào)滴水管、飛龍大樓、淮海路思南路*林、嵩山路改造工程，嵩山路環(huán)境整治力爭8月份完成，一號美術(shù)館周邊環(huán)境治理于6月開展集中整治，計劃8月底完成*飛龍大樓和*林建筑外立面整治任務(wù)，并統(tǒng)一規(guī)范建筑空調(diào)排列。針對示范區(qū)建設(shè)遺留的列入舊區(qū)改造的地段環(huán)境臟亂差問題進行集中整治，于奧運會召開前完成對順昌路、永年路、合肥路等十條道路兩側(cè)二樓以下老式建筑立面的粉刷和油漆。（二）完成年度景觀燈光設(shè)置及廣告整治工作。完成《*區(qū)迎世博燈光景觀建設(shè)計劃》的編制調(diào)整工作，完成10幢景觀燈光樓宇的安裝工作，探索太陽能利用，節(jié)約能源，減少污染，展現(xiàn)“美、新、雅”的燈光格局。繼續(xù)推進戶外廣告的整治活動，積極穩(wěn)妥做好樓頂戶外廣告的調(diào)整工作，做好人行道廣告的拆除工作，做好建筑物墻面的廣告清理工作，全年計劃清除各類廣告設(shè)施300塊（處），市容環(huán)境面貌明顯改善。（三）逐步擴大“道路潔凈工程”規(guī)模效應(yīng)。繼續(xù)探索實踐“作業(yè)、管理、執(zhí)法、宣傳”四位一體管理機制，擴大道路潔凈工程的規(guī)模效應(yīng)，完成第一階段4條潔凈道

路的試點工作，試點面積為551197平方米，占全區(qū)道路總面積的31%，逐漸產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，有序推進道路潔凈工程試點工作，確保試點成功。（四）強化“百日整治”活動。繼續(xù)開展非主干道路及周邊環(huán)境的綜合整治，下半年中小道路整治將增加到30條，重點整治亂設(shè)攤、跨門營業(yè)及道路環(huán)境的“臟亂差”現(xiàn)象；加強廣告整治，重點整治20層60米以上廣告牌及一店多招問題，同時要加強作業(yè)檢查與考核，整合配置人員力量，確保中小道路干凈整潔，為“雙迎一爭”提供保障。

二、強化市容管理服務(wù)，進一步提升管理能級

（一）加大社會宣傳力度。圍繞今年“雙迎一爭”工作，以門責(zé)單位管理為抓手，通過周四大掃除、管理員上門宣傳、懸掛宣傳標(biāo)語等途徑，同時加強與新聞媒體合作，進一步加強市容環(huán)境的社會宣傳工作，提高市民的參與率、知曉率，人人動手，人人參與，實現(xiàn)市容環(huán)境共建共享。（二）深化網(wǎng)格管理工作。通過網(wǎng)格名片發(fā)放、信息化、數(shù)據(jù)化管理等方式，深化網(wǎng)格化管理工作機制，進一步發(fā)揮網(wǎng)格管理快速、精細、準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)機制，不斷提升市容管理效能。（三）全面推進實事項目長效管理工作。在完成實事項目基礎(chǔ)上，認真排摸垃圾箱房、倒糞站

除臭裝置管理工作中的薄弱點、難點以及市民對垃圾箱房管理投訴的熱點區(qū)域，集中精力、加大協(xié)調(diào)和檢查力度，配合迎奧運百日綜合整治活動，促進實事工程后續(xù)的長效管理工作。（四）完善熱線服務(wù)機制。在上半年發(fā)放網(wǎng)格管理員名片的基礎(chǔ)上，結(jié)合夏令熱線的開通，繼續(xù)探索完善熱線服務(wù)機制，做好熱線服務(wù)保障機制，以更好更快地為民辦實事、解難事。五是深入社區(qū)主動聽取意見建議。局領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊走訪全區(qū)73個社區(qū)居委，廣泛聽取社區(qū)居委對市容管理意見建議，共梳理出各項意見建議30余條，各項工作的落實正在有序推進中。

三、提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)效能，進一步增強市容保障力

（一）切實做好清運保障工作。一是規(guī)范垃圾清運無縫化對接，加強監(jiān)管力度，制定考核指標(biāo)，嚴把作業(yè)質(zhì)量關(guān)；二是針對185個非作業(yè)人員提前拖出垃圾桶的作業(yè)點，積極會同所轄管理所、居委物業(yè)開展宣傳引導(dǎo)工作，有效防范由此所造成的環(huán)境污染；三是加強清運作業(yè)管理。制定預(yù)案，對奧運運動員入住的賓館周邊加大垃圾清運力度，增加作業(yè)頻率，確保環(huán)境清潔。并成立應(yīng)急保障隊伍，24小時待命，及時處理環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)情況。（二）不斷提高道路保潔水平。逐步擴大機械化清掃覆蓋面，提高清掃頻率，合理配置人力物力，不斷探索優(yōu)化“集成式作業(yè)法”，努力達到人掃、機掃的最優(yōu)化配置，確保道路保潔水平在全市繼續(xù)領(lǐng)先。（三）不斷提高垃圾分類收集覆蓋率。*區(qū)今年垃圾分類收集小區(qū)覆蓋率鎖定為60%以上，下半年將進一步加大宣傳，引導(dǎo)廣大居民逐漸養(yǎng)成垃圾分類的良好習(xí)慣，適時擴大垃圾分類的覆蓋小區(qū)，力

爭年內(nèi)完成72個小區(qū)的垃圾分類工作，安排專車專人做到分類清運，完善垃圾運輸體系，有效提高居民區(qū)環(huán)境質(zhì)量。