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××年，我局以爭創(chuàng)文明縣城為總體目標(biāo)，嚴(yán)格按照《*縣爭創(chuàng)全省文明縣城工作先進(jìn)縣實(shí)施方案》確定的目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真抓好機(jī)關(guān)的文明創(chuàng)建工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織建設(shè)，制定工作意見

今年局領(lǐng)導(dǎo)班子充實(shí)調(diào)整后，我局及時(shí)調(diào)整了精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長和副局長分別擔(dān)任組長和副組長，各部門負(fù)責(zé)同志為成員，確定了分管領(lǐng)導(dǎo)，形成創(chuàng)建工作組織網(wǎng)絡(luò)。召開會議，對局機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作進(jìn)行了研究和部署，制定了《××年局機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作實(shí)施意見》，使我局機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有措施，取得了明顯的成效。

二、深入開展創(chuàng)建工作，爭創(chuàng)文明機(jī)關(guān)

（一）抓好干部職工的思想道德建設(shè)。深入組織開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”、“機(jī)關(guān)效能建設(shè)”和“反腐倡廉警示教育”等活動，并將創(chuàng)建工作貫穿始終，努力世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,從抓學(xué)習(xí)教育和組織開展實(shí)踐活動入手加強(qiáng)干部職工思想道德建設(shè)。堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)制度，緊密聯(lián)系自身實(shí)際，整合學(xué)習(xí)資料，精選了多項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容，有計(jì)劃地組織學(xué)習(xí)。一是組織開展了“學(xué)習(xí)國家、省市人事編制會議精神，謀劃新年工作思路”專題學(xué)習(xí)討論活動，使干部職工進(jìn)一步明確了全年工作目標(biāo)和思路；二是制定計(jì)劃，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、《“三個代表”重要思想反腐倡廉理論學(xué)習(xí)綱要》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國公務(wù)員法》、總書記關(guān)于建設(shè)和諧社會的重要講話等法規(guī)和文獻(xiàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了紀(jì)律觀念和廉潔自律意識；三是全面?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)貫徹了縣有關(guān)會議和文件精神，使干部職工對縣委、縣政府的工作部署和要求有了全面、深刻的了解，進(jìn)一步增強(qiáng)了大局意識，增強(qiáng)了為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的責(zé)任感和緊迫感。此外，開展了一系列實(shí)踐活動，如深入農(nóng)戶訪貧問苦活動、“我身邊的共產(chǎn)黨員”有獎?wù)魑幕顒?、招商引資討論活動、“生態(tài)立縣、旅游興縣、工業(yè)強(qiáng)縣”討論活動、爭做合格人事編制干部討論活動等。通過學(xué)習(xí)教育和系列活動，干部職工增強(qiáng)了宗旨意識、大局意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、依法行政意識和廉政意識，精神面貌轉(zhuǎn)變了，工作的熱情更高了，奉獻(xiàn)精神更強(qiáng)了，為群眾服務(wù)的意識更強(qiáng)了。由于思想建設(shè)工作扎實(shí)到位，干部職工的思想認(rèn)識提高，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展和完成，營造了愛崗敬業(yè)、健康向上、勤政廉潔的良好機(jī)關(guān)工作氛圍，樹立了人事部門良好的機(jī)關(guān)形象。年內(nèi)，業(yè)務(wù)工作受到上級主管部門和縣委、縣政府的肯定，文明創(chuàng)建、招商引資、綜合治理、提案辦理、黨組織建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)等多項(xiàng)工作受到了縣表彰和肯定。有名工作人員因表現(xiàn)突出分別受到市縣有關(guān)部門的表彰和獎勵，另有名同志又被推薦為省市先進(jìn)工作者人選，戶職工家庭被推薦為“五好家庭”侯選對象。干部職工中沒有發(fā)生一起違規(guī)違紀(jì)和受到投訴事件。

（二）加強(qiáng)效能建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。

努力優(yōu)化人事工作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)環(huán)境。通過教育活動，“工作就是服務(wù)、服務(wù)就要創(chuàng)優(yōu)”的理念已經(jīng)在全局形成，原不同程度存在的被動服務(wù)、方法簡單等實(shí)際問題得到較大的改進(jìn)，干部職工主動熱情服務(wù)，高效快捷辦理各項(xiàng)行政事務(wù)。主要表現(xiàn)在：一是建立健全了機(jī)關(guān)建設(shè)管理機(jī)制。堅(jiān)持把機(jī)關(guān)建設(shè)納入制度管理，用制度來保證機(jī)關(guān)建設(shè)落到實(shí)處。在對原有的學(xué)習(xí)制度、會議制度、接待制度、車輛管理制度、工作紀(jì)律等機(jī)關(guān)管理制度進(jìn)行修訂的基礎(chǔ)上，又結(jié)合實(shí)際研究出臺了《涇縣人事局機(jī)關(guān)效能建設(shè)十項(xiàng)制度》和《部門業(yè)務(wù)工作內(nèi)部審核制度》等，編印成冊，人手一份，加強(qiáng)督促和檢查。二是進(jìn)一步完善了機(jī)關(guān)工作人員崗位目標(biāo)考核評價(jià)機(jī)制。將年度工作目標(biāo)和責(zé)任細(xì)化到每一個部門，將作風(fēng)建設(shè)列入考核評價(jià)體系，將獎懲考核措施落實(shí)到每一個人，強(qiáng)化工作督辦，每月對所有來文、來信和來訪的受理和辦理情況實(shí)行書面督辦，大大提高了辦事效率。三是將認(rèn)真處理群眾來信來訪工作作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的一項(xiàng)重要工作來抓。建立了局領(lǐng)導(dǎo)來訪接待日制度，組織開展了“開門接訪、帶案下訪”活動，我局按照新《信訪條例》規(guī)定及時(shí)修改制定了《涇縣人事局信訪工作管理規(guī)定》，完善了工作程序。截止目前，我局共受理信訪件件，其中轉(zhuǎn)辦信訪件件，自辦件件，辦結(jié)率達(dá)以上，為維護(hù)社會穩(wěn)定做出了努力。四是人事編制工作的透明度和公信度進(jìn)一步增強(qiáng)。加強(qiáng)了《人事信息》簡報(bào)、人事人才服務(wù)兩條熱線、政務(wù)工作服務(wù)指南、日常工作公開欄等宣傳載體的建設(shè)。將群眾普遍關(guān)心的人事考試等熱點(diǎn)工作及時(shí)公開，方便查詢。開通了人事編制人才網(wǎng)站，出臺了網(wǎng)站管理規(guī)定，將人事人才編制網(wǎng)站的建設(shè)作為人事宣傳的主陣地，切實(shí)發(fā)揮好其快捷、便利的優(yōu)勢，努力為各類人才和用人單位搭建平臺，為基層和群眾了解人事編制工作動態(tài)和政策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。完善了監(jiān)督制約機(jī)制。設(shè)立了舉報(bào)信箱和網(wǎng)上投訴中心，公布了舉報(bào)電話，認(rèn)真聽取來自社會各方面的意見和建議。制作了崗位監(jiān)督牌，公開工作人員姓名、職務(wù)、部門，實(shí)行亮牌辦公，主動接受社會監(jiān)督。

（三）重視局機(jī)關(guān)辦公基礎(chǔ)建設(shè)和環(huán)境美化。擠出辦公費(fèi)近四萬多元對辦公條件進(jìn)行了改善，更換辦公電腦臺和復(fù)印機(jī)臺，增添移動存盤只，辦公柜組等，使辦公條件進(jìn)一步改善，辦公自動化水平明顯提高。嚴(yán)格執(zhí)行了垃圾袋裝化，辦公室建立了衛(wèi)生輪流值日打掃制度，并聘請了專職衛(wèi)生員，每日定時(shí)打掃廁所、樓道等公共區(qū)域，“五一”、“十一”等節(jié)假日組織開展了全局大掃除活動，對衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，確保辦公環(huán)境整潔。今年，還投入近元租借了花卉，美化辦公區(qū)。

（四）努力豐富職工文化生活。年內(nèi)，通過支部牽頭，共組織干部職工文化娛樂活動次，其中釣魚比賽次，乒乓球比賽次，外出參觀考察次。通過活動的開展，干部職工的集體意識、團(tuán)結(jié)協(xié)作得到增強(qiáng)，單位的凝聚力增強(qiáng)。

三、認(rèn)真履行部門職能，開展行業(yè)創(chuàng)建活動

（一）切實(shí)抓好基層站所的創(chuàng)建活動。今年，按照縣委、縣政府的要求，我局將“人民滿意的基層站所”創(chuàng)建工作與縣政風(fēng)行風(fēng)評議工作做到有機(jī)結(jié)合，不段完善“糾、評、建”相互促進(jìn)的工作機(jī)制。完成了對××年基層站所評議考核結(jié)果審核及運(yùn)用。一是按評議結(jié)果、鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核分值、創(chuàng)建辦及主管部門考核分值比例，累計(jì)算出全縣個參評站所年度得分。二是將評議考核結(jié)果，分世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,別通報(bào)給縣學(xué)教辦、文明委、文行委，作為有關(guān)考評結(jié)果的重要依據(jù)。三是征求計(jì)生委、綜治辦、紀(jì)委三家意見，嚴(yán)格把關(guān)，對五個有違紀(jì)問題的站所嚴(yán)格按章辦事，降格為基本滿意站所。通報(bào)基層站所評議考核結(jié)果，加強(qiáng)整改工作。向個創(chuàng)建主管部門通報(bào)了上年度的評議考核結(jié)果，對基本滿意站所提出整改要求，制定了全縣基本滿意站所整改工作方案，督促主管部門加強(qiáng)對個群眾評議基本滿意站所的整改，促其確定整改目標(biāo)，強(qiáng)化整改措施，限期整改。調(diào)整工作思路，加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的面上指導(dǎo)。針對部分基層站所重創(chuàng)建不重軟件，軟件資料的收集、整理很不規(guī)范問題?？h創(chuàng)建辦提前謀劃制定了“創(chuàng)建人民滿意的基層站所”軟件資料規(guī)范整理參照目錄，與××年創(chuàng)建工作實(shí)施意見一起，印發(fā)給各部門，對全年的創(chuàng)建工作進(jìn)行了布置與要求。編印《創(chuàng)建簡報(bào)》，將市創(chuàng)建工作主要會議精神，全縣創(chuàng)建工作動態(tài)、部門及示范站所的典型經(jīng)驗(yàn)作了宣傳。圓滿完成省政府表彰的人民滿意基層站所的推薦工作。為貫徹落實(shí)省人事廳、總工會《關(guān)于在全省評選推薦“人民滿意的基層站所”的通知》精神，縣創(chuàng)建辦嚴(yán)格按要求與規(guī)定程序宣傳發(fā)動，自下而上、層層組織推薦。各主管部門共推薦了個優(yōu)秀站所，縣創(chuàng)建辦依照點(diǎn)面結(jié)合，條塊兼顧的原則，篩選了地稅、財(cái)政、交通、供電四個系統(tǒng)的基層站所作為初選站所。為確保推薦工作質(zhì)量，縣創(chuàng)建辦深入到初選的四個站所，通過看站容、查資料、聽反映，全面了解三年來基層站所的創(chuàng)建成果，形成文字材料，經(jīng)縣創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)研究，并根據(jù)考察結(jié)果，確定個優(yōu)秀站所上報(bào)市里預(yù)審。最終確定縣交通局公路征費(fèi)稽查站為推薦表彰站所。進(jìn)一步規(guī)范窗口行為，構(gòu)建服務(wù)體系。在建立辦事公開制的基礎(chǔ)上，著力抓鞏固、抓提高、抓落實(shí)，使行為得到規(guī)范、承諾落到實(shí)處、監(jiān)督得到保證。要求所有站所辦事服務(wù)窗口，必須建立、完善“三掛、四上墻、五個一”即：掛牌辦公、掛牌上崗、掛牌收費(fèi)，辦事事項(xiàng)、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事結(jié)果上墻，一個窗口對外、一個標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、一條龍服務(wù)、一次性辦成、一張意見反饋卡的服務(wù)規(guī)范，特別對城關(guān)地區(qū)的窗口單位，按照爭創(chuàng)省級文明縣城的要求，進(jìn)行了認(rèn)真布置。不斷完善民主評議標(biāo)準(zhǔn)、做好市“百佳基層站所”推薦表彰工作。以群眾滿意不滿意、服務(wù)對象滿意不滿意、投資者滿意不滿意作為衡量“創(chuàng)建”成效的標(biāo)尺，認(rèn)真修定完善年度評議（考核）標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則。在抓好民主評議的基礎(chǔ)上，結(jié)合三年評議情況，認(rèn)真做好全市“百佳站所”推薦工作，同時(shí)，組織開展好“創(chuàng)建”工作先進(jìn)單位評選活動。