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在一項(xiàng)測驗(yàn)中，學(xué)員被要求進(jìn)入催淚毒氣室?！爸挥性谄D苦和惡劣的條件下，學(xué)員才能發(fā)展。”這樣的指導(dǎo)方針下，新學(xué)員得到了一次發(fā)展的機(jī)會，在毒氣室內(nèi)回答若干問題，然后了解防毒面具過濾毒氣的效果。

“隨便給我找個(gè)人，只要不是精神分裂癥，我就可以把他培養(yǎng)成一流、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者?！蔽鼽c(diǎn)軍校前校長戴夫·帕爾默將軍說。

這是西點(diǎn)軍校所有教官奉為真理的一句話，也是西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)力大師伊德·魯杰羅奉若神明的一句話。

在他11年的服役生涯中，他一直在思考，西點(diǎn)為何能夠培養(yǎng)那么多領(lǐng)導(dǎo)人，西點(diǎn)的經(jīng)歷對于塑造領(lǐng)導(dǎo)者到底起到了怎樣的作用？

斯努克模式

1998年，在西點(diǎn)軍校一間沒有窗子的辦公室里，伊德·魯杰羅找到了中校斯努克。

在一份由斯努克和他的團(tuán)隊(duì)完成的報(bào)告中，伊德找到了一段黑體字，上書，美國軍事學(xué)院（即西點(diǎn)軍校）并沒有明確的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)的學(xué)習(xí)模式和理論。

在交談中，斯努克承認(rèn)，這個(gè)被認(rèn)為是首屈一指的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的軍校，有的只是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的課程大綱，至于如何學(xué)習(xí)這門課程的理論，西點(diǎn)軍校并沒有總結(jié)并交給學(xué)員們。

斯努克小組后來總結(jié)出了一個(gè)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的模式。其基礎(chǔ)是，先找到那些有良好人品的人，只有這些人，才是西點(diǎn)軍校希望接納的。

其次是進(jìn)行培養(yǎng)，在這個(gè)過程中，西點(diǎn)軍校要挑戰(zhàn)學(xué)員、激勵學(xué)員、評估學(xué)員，讓學(xué)員反省。

最后，西點(diǎn)軍校能夠讓這些未來的領(lǐng)導(dǎo)者最終獲取成功的一個(gè)秘訣是，允許失敗。

責(zé)任永遠(yuǎn)第一

上尉布賴恩·特納認(rèn)為，自己的大部分工作應(yīng)該是幫助學(xué)員把自己現(xiàn)在的行為與將來在軍隊(duì)里的工作聯(lián)系起來，為此，他一直致力于幫助學(xué)員們?nèi)〉贸晒Γ扇〉姆椒ㄊ且粚σ坏慕虒W(xué)。

盡管因?yàn)樗姆N族問題，特納曾經(jīng)不被接受，但他仍然把責(zé)任作為自己的第一要務(wù)。

特納急于把自己的帶兵打仗的經(jīng)驗(yàn)與戰(zhàn)術(shù)軍官教育項(xiàng)目中學(xué)到的理論結(jié)合起來，“如果新學(xué)員不及格，那就是領(lǐng)導(dǎo)有問題。”他勇于承擔(dān)自己的責(zé)任。

與此同時(shí)，特納的任務(wù)是，讓學(xué)員的責(zé)任感也不斷地增強(qiáng)。

事實(shí)上，在選拔階段，西點(diǎn)軍校就已經(jīng)開始全面考察那些未來的學(xué)員們了。責(zé)任感是其中很重要的一個(gè)考察要點(diǎn)。

“在西點(diǎn)，你很難找到可以進(jìn)入哈佛的人，我們要的是通才。”伊德說，而那些有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠讓組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

“那些什么事情都不愿意管的人，不能讓他成領(lǐng)導(dǎo)。否則將會給企業(yè)帶來損失?！币恋聡?yán)厲地指出。

勇于接受挑戰(zhàn)

“當(dāng)我們處于舒適區(qū)之外并嘗試新東西時(shí)，我們才能學(xué)習(xí)。

”上周，伊德在《中國經(jīng)營報(bào)》中國巡回論壇上強(qiáng)調(diào)。

當(dāng)新學(xué)員進(jìn)入到西點(diǎn)的時(shí)候，他們就開始處于舒適區(qū)之外了。從怎么擦皮鞋開始，挑戰(zhàn)無所不在。

當(dāng)然，西點(diǎn)會給他們設(shè)定一些不太容易達(dá)到的目標(biāo)，迫使新學(xué)員學(xué)會化解矛盾，并且不斷適應(yīng)自己新的角色定位。

在一項(xiàng)測驗(yàn)中，學(xué)員被要求進(jìn)入催淚毒氣室?！爸挥性谄D苦和惡劣的條件下，學(xué)員才能發(fā)展?！边@樣的指導(dǎo)方針下，新學(xué)員得到了一次發(fā)展的機(jī)會，在毒氣室內(nèi)回答若干問題，然后了解防毒面具過濾毒氣的效果。

“極限”是一個(gè)關(guān)鍵詞，在體能和智力上，新學(xué)員都頻頻受到上述挑戰(zhàn)。

“成長中的領(lǐng)導(dǎo)者，必須被加以拓展其能力的挑戰(zhàn)人物?！币恋逻@樣理解這些挑戰(zhàn)。

在這個(gè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者也不停地會激勵新學(xué)員解決問題，同時(shí)去嚴(yán)格評估他們的成果。

高標(biāo)準(zhǔn)一度讓不少新學(xué)員無法適應(yīng)，他們中間有一部分人甚至私下里考慮離開西點(diǎn)，去一所普通的大學(xué)完成學(xué)業(yè)。

但西點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者們不會放棄他們，這些領(lǐng)導(dǎo)者會像上述的特納一樣，對團(tuán)隊(duì)里那些打退堂鼓的人進(jìn)行輔導(dǎo)，讓他們消化自己學(xué)習(xí)的內(nèi)容，反省自己，推動成長。

失敗是被允許的

“把價(jià)值20萬美元的教育，一次5美分地呈現(xiàn)給你。”在西點(diǎn)的學(xué)員中，流行這樣一句話。

這期間，人們會經(jīng)歷無數(shù)次的失敗。失敗對于一個(gè)組織來說，是造成恐慌的最大因素。

但領(lǐng)導(dǎo)者必須允許團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)誤。“犯錯(cuò)誤是正常的，錯(cuò)誤不應(yīng)該被掩蓋，他們是我們寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?！币恋抡J(rèn)為，如果一個(gè)人不犯錯(cuò)誤，他的能力就得不到足夠的拓展，也不會承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

在西點(diǎn)軍校的歷史上，人們一度認(rèn)為，那些違反榮譽(yù)法則的學(xué)員必須被開除，但是在克里斯特曼擔(dān)任校長期間，情況發(fā)生了變化，他相信允許犯錯(cuò)的培養(yǎng)模式是對的。

這個(gè)想法促使他使用一種新的方法來處理那些違反榮譽(yù)法則的學(xué)員，讓學(xué)員降級，三年級或者四年級的學(xué)員被派去陸軍參軍。如果這些加入陸軍的學(xué)員表現(xiàn)良好，他們還有機(jī)會重新申請加入下一屆學(xué)員中。

這種做法一度引起人們的不滿，但更多的人知道，這是一個(gè)正確的做法。他們的出發(fā)點(diǎn)是將西點(diǎn)作為一個(gè)學(xué)習(xí)場所來看待的，那些犯錯(cuò)誤的人，正是接觸了規(guī)章制度，在接受的過程中走了彎路的人，“如果不允許犯錯(cuò)誤，何談學(xué)習(xí)？”學(xué)員耶格爾說。

在某些特定的情況下，教員們甚至特意制造一些犯錯(cuò)的機(jī)會，當(dāng)然他們會讓錯(cuò)誤在自己可以掌控的范圍內(nèi)出現(xiàn)，而那些因?yàn)殄e(cuò)誤而導(dǎo)致的危害也被悄悄限制起來。

伊德一直把RobOlsen當(dāng)作他所認(rèn)識的教官中最令人佩服的一個(gè)，原因就在于后者在允許犯錯(cuò)上的卓越表現(xiàn)。

當(dāng)Rob眼看著他的學(xué)員要犯錯(cuò)誤時(shí)，他并沒有急于去制止對方。這樣的做法讓學(xué)員受益匪淺，比以往任何時(shí)候都更加深刻地領(lǐng)悟了失敗帶來的經(jīng)驗(yàn)。

“在員工失敗的時(shí)候，要依然保持支持，幫助他們從失敗中學(xué)習(xí)?！币恋抡J(rèn)為，這是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的境界。