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2014年，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力配合支持下，我辦作為綜合職能部門，按照分行的工作精神與工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行分行的工作方針政策，強(qiáng)化服務(wù)意識，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將2014年工作情況具體總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)

做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。我辦全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等黨的理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)分行的工作精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作知識，提高自己的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，為做好辦公室各項(xiàng)工作，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，我辦經(jīng)常召開全體人員工作會議，明確每個(gè)人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰，樹立高度的服務(wù)意識，為分行做好各項(xiàng)服務(wù)工作。我辦工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)、部門和員工群眾提供良好周到的服務(wù)。我辦工作氣氛融洽，配合默契，每個(gè)人都能從分行的大局和整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助，共同把各項(xiàng)工作做好，促進(jìn)分行整體工作的發(fā)展。

二、明確責(zé)任，提高辦公室工作效率

辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)，工作量相對比較大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，難以圓滿完成任務(wù)。為此，我辦明確責(zé)任，規(guī)范管理，提高辦公室工作效率。一是規(guī)范辦公室工作的基本要求，通過學(xué)習(xí)，使辦公室每個(gè)成員知道哪些事能辦，哪些事不能辦；哪些事可以表態(tài)，哪些事不可以表態(tài)；哪些事該說，哪些事不該說；做到辦事有規(guī)定，嚴(yán)格按規(guī)定辦事辦好事。二是規(guī)范辦公室工作的基本原則，要求辦公室人員對確定要辦的事嚴(yán)格按辦公室工作的基本原則去辦，對確定的基本原則不能違反，不能變更，不省略、不簡化、不拖拉，務(wù)必按基本原則辦，一定辦完辦好。通過以上兩點(diǎn)，我辦有效提高辦公室工作效率，促進(jìn)辦公室工作又好又快發(fā)展。

三、認(rèn)真工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

我辦從建章立制入手，加強(qiáng)工作規(guī)范化管理，提高辦公室工作的實(shí)效性。在具體工作中，圍繞辦文、辦會、辦事，以規(guī)范化建設(shè)為要求，切實(shí)提高工作質(zhì)量和工作效率。我辦加強(qiáng)對重要活動(dòng)、重要文件、重要會議、重大事項(xiàng)以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)；對辦公室各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)而又精簡的安排，做到高效、優(yōu)質(zhì)、針對性強(qiáng)，確保分行日常工作正常有序，上情下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供了可靠的保障。

1、認(rèn)真細(xì)致，做好文秘檔案工作

我辦認(rèn)真做好收、發(fā)文登記，傳遞、印刷、派發(fā)、管理全行文件等文秘工作，特別是文件的起草、審核、審批到印發(fā)，一路均是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)和政策法律關(guān)，堅(jiān)持程序?qū)訉訉徍炛贫龋却_保了辦文質(zhì)量，又維護(hù)了文件的嚴(yán)肅性和有效性。我辦加強(qiáng)檔案管理，認(rèn)真做好文件資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求，認(rèn)真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件，充分發(fā)揮了檔案在實(shí)際工作中的作用。

2、認(rèn)真努力，做好各項(xiàng)事務(wù)工作

我辦事務(wù)性工作較多，涉及黨、工、青、婦及計(jì)生工作，涉及文明服務(wù)、考勤紀(jì)律、費(fèi)用報(bào)銷、效益工資、對外聯(lián)系、消防安全等方方面面，這些工作都是分行的重要工作，我辦始終認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，按照分行領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的工作要求，制定工作計(jì)劃，落實(shí)工作措施，認(rèn)真努力地把各項(xiàng)事務(wù)工作做好，決不因自己工作的失誤與延緩，而影響分行的整體工作。由于，我辦認(rèn)真細(xì)致努力，較好地完成了全部工作，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)部門與分行員工的肯定與滿意。

3、加強(qiáng)管理，為分行提供堅(jiān)強(qiáng)后勤保障

我辦承擔(dān)后勤管理工作，深刻知道后勤工作的重要性，切實(shí)加強(qiáng)管理，為分行提供堅(jiān)強(qiáng)后勤保障，促進(jìn)分行經(jīng)營業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。一是加強(qiáng)飯?zhí)霉芾恚瑱z查膳食質(zhì)量，收集匯總員工對飯?zhí)蒙攀车囊庖?，及時(shí)反饋飯?zhí)霉ぷ魅藛T，切實(shí)提高膳食質(zhì)量，力爭讓員工吃飽、吃好、吃滿意。二是加強(qiáng)衛(wèi)生清潔管理，督促清潔人員做好衛(wèi)生清潔服務(wù)工作，為客戶提供整齊、清潔的服務(wù)環(huán)境；管理好分行辦公大樓及網(wǎng)點(diǎn)的花木綠化，提升分行對外形象。三是加強(qiáng)物業(yè)管理工作，對分行水電工程與設(shè)施進(jìn)行維護(hù)維修，對分行網(wǎng)點(diǎn)裝修、維護(hù)做好配合、跟進(jìn)及聯(lián)系工作，定期、不定期檢查分行水電使用情況，提倡節(jié)約意識，不浪費(fèi)水電資源。四是加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，做好固定資產(chǎn)盤點(diǎn)上報(bào)工作，確保固定資產(chǎn)不失少，不損壞。五是加強(qiáng)安全管理，切實(shí)維護(hù)分行和各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全，不發(fā)生安全事故。

2014年，我辦認(rèn)真努力工作，完成了全部工作任務(wù)，取得較好成績，但是與分行的要求與廣大員工的希望相比，還是存在一定的不足，需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。進(jìn)入新的2015年，我辦要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按照分行的工作要求，振奮工作精神，鼓足工作干勁，更加認(rèn)真努力工作，進(jìn)一步提高工作效率與工作質(zhì)量，為分行在2015年的新發(fā)展、新跨越，作出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。