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各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府，縣政府有關(guān)部門：

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，密切聯(lián)系群眾，改進(jìn)工作作風(fēng)，構(gòu)建和諧社會(huì)，切實(shí)提高物價(jià)部門服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力，根據(jù)省物價(jià)局《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于在全國(guó)開(kāi)展價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)的通知》（皖價(jià)檢[*]115號(hào)）精神，經(jīng)縣政府同意，結(jié)合潁上實(shí)際，特提出如下實(shí)施意見(jiàn)。

一、活動(dòng)宗旨。開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，是物價(jià)部門轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、服務(wù)企業(yè)和群眾，更好地維護(hù)群眾利益、化解社會(huì)矛盾的具體措施。其宗旨是把價(jià)格服務(wù)延伸到社區(qū)、農(nóng)戶、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、景區(qū)等領(lǐng)域，方便人民群眾監(jiān)督價(jià)格收費(fèi)政策，了解價(jià)格信息，舉報(bào)價(jià)格收費(fèi)違法行為，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。同時(shí)有利于規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格收費(fèi)行為，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

二、工作目標(biāo)。“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)是一項(xiàng)綜合性工作，是物價(jià)工作今后較長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期的重要任務(wù)。要力爭(zhēng)用三年時(shí)間完成價(jià)格進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)家、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)商場(chǎng)和進(jìn)景區(qū)等工作。要通過(guò)建站設(shè)點(diǎn)、建立覆蓋全縣的價(jià)格服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

三、組織協(xié)調(diào)?！皟r(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)由縣物價(jià)局具體負(fù)責(zé)實(shí)施。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣物價(jià)局要成立“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立工作機(jī)構(gòu)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、局內(nèi)設(shè)股所及六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價(jià)管理所緊密配合的工作機(jī)制，做到思想統(tǒng)一、責(zé)任明確、分工協(xié)作、步調(diào)一致。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直有關(guān)單位要積極參與，密切配合，形成合力，共同推動(dòng)此項(xiàng)工作的開(kāi)展。

四、統(tǒng)籌安排，穩(wěn)步推進(jìn)。根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，我縣開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)分兩步進(jìn)行：第一步，*年5月至年底，在潁上縣縣城及慎城鎮(zhèn)開(kāi)展價(jià)格工作進(jìn)社區(qū)活動(dòng)；第二步，從*年1月至*年底全面完成“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)的其他各項(xiàng)工作。

(一)關(guān)于價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作

l、價(jià)格工作進(jìn)社區(qū)的主要任務(wù)

（1）設(shè)立價(jià)格義務(wù)工作站。原則上以社區(qū)為支撐，以社區(qū)居民委員會(huì)現(xiàn)有的場(chǎng)地、人員為依托，設(shè)置價(jià)格義務(wù)工作站。

（2）聘請(qǐng)價(jià)格義務(wù)監(jiān)督員。在社區(qū)聘請(qǐng)義務(wù)價(jià)格和收費(fèi)監(jiān)督員，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)群眾參與價(jià)格監(jiān)督的積極性，接受社區(qū)居民的投訴咨詢，加大社區(qū)價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的兼管力度，逐步形成全方位的價(jià)格兼管體系。

（3）價(jià)格宣傳進(jìn)社區(qū)。緊緊圍繞社區(qū)群眾關(guān)心的問(wèn)題，采取多種形式向社區(qū)居民宣傳價(jià)格法律、法規(guī)和政策。

（4）明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)社區(qū)。在社區(qū)貫徹落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示制度，提高價(jià)格收費(fèi)政策透明度，使價(jià)格政策深入人心。

（5）價(jià)格舉報(bào)進(jìn)杜區(qū)。暢通社區(qū)居民價(jià)格舉報(bào)渠道，設(shè)立舉報(bào)箱，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。

（6）價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)。圍繞滿足社區(qū)居民的價(jià)格需求，開(kāi)展價(jià)格法規(guī)、政策和價(jià)格信息咨詢服務(wù)。

（7）價(jià)格監(jiān)測(cè)進(jìn)社區(qū)。圍繞預(yù)防和抑制價(jià)格異常波動(dòng)，及時(shí)收集市場(chǎng)價(jià)格信息，反映市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)。

（8）價(jià)格信息進(jìn)社區(qū)。各社區(qū)價(jià)格工作站要充分利用政府網(wǎng)絡(luò)及物價(jià)部門網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)向社區(qū)公布價(jià)格政策法規(guī)、價(jià)格監(jiān)測(cè)、價(jià)格認(rèn)證、價(jià)格監(jiān)督檢查、社區(qū)服務(wù)等信息。

社區(qū)價(jià)格工作站建設(shè)要力求達(dá)到“六個(gè)一”：每個(gè)社區(qū)要達(dá)到一個(gè)工作站、一張桌子、一個(gè)宣傳欄、一名工作人員、一臺(tái)電腦、一份《物價(jià)公報(bào)》。

2、價(jià)格工作進(jìn)社區(qū)的工作職能、職責(zé)

社區(qū)價(jià)格工作站工作職能：

（1）宣傳價(jià)格法律、法規(guī)和政策。根據(jù)社區(qū)管理的實(shí)際需要，圍繞社區(qū)群眾關(guān)心的問(wèn)題，協(xié)助物價(jià)部門設(shè)立價(jià)格咨詢臺(tái)、價(jià)格和收費(fèi)公示牌、宣傳欄及發(fā)放宣傳材料等形式，及時(shí)把價(jià)格法律、法規(guī)和政策送到社區(qū)群眾手中。

（2）落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示制度。協(xié)助物價(jià)部門做好明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示工作。公示內(nèi)容：與社區(qū)居民生活關(guān)系密切的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、電信服務(wù)、有線電視、物業(yè)管理等收費(fèi)和供水、供電、液化氣等價(jià)格，以及相關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)及壟斷經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)政策。各價(jià)格工作站要嚴(yán)格負(fù)責(zé)對(duì)公示的內(nèi)容進(jìn)行審核，保證公示內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

公示項(xiàng)目包括收費(fèi)名稱、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、征收范圍、計(jì)價(jià)單位、監(jiān)督單位、價(jià)格舉報(bào)電話等。委托代收的征收單位要注明委托單位。

公示牌的制作、懸掛與維護(hù)。公示的內(nèi)容要制作成公示牌。按“*社區(qū)價(jià)格(收費(fèi))公示”統(tǒng)一標(biāo)示。公示牌制作應(yīng)按照美觀大方、結(jié)實(shí)耐用等要求，由縣物價(jià)局統(tǒng)一監(jiān)制。公示牌應(yīng)設(shè)在社區(qū)居民方便閱讀的顯要位置，便于居民了解和閱讀，防止公示流于形式。工作站要做好公示牌的維護(hù)和管理工作。

（3）開(kāi)展市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)督和價(jià)格服務(wù)。社區(qū)群眾遇到價(jià)格糾紛時(shí)，要幫助協(xié)調(diào)解決；當(dāng)群眾投訴舉報(bào)價(jià)格違法行為時(shí)，要及時(shí)配合物價(jià)部門查處。收集價(jià)格信息，反映市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，并根據(jù)社區(qū)居民的需要，及時(shí)提供有關(guān)價(jià)格法律、法規(guī)和信息咨詢服務(wù)。

社區(qū)價(jià)格監(jiān)督工作職責(zé)：

（1）依法在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展工作，維護(hù)社區(qū)居民的合法價(jià)格權(quán)益；

（2）協(xié)助物價(jià)部門開(kāi)展價(jià)格法律、法規(guī)和政策的宣傳工作；

（3）協(xié)助物價(jià)部門做好商品明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示工作；

（4）發(fā)現(xiàn)并舉報(bào)涉及居民工作和生活的亂漲價(jià)、亂收費(fèi)行為。

3、價(jià)格工作進(jìn)社區(qū)的工作制度

（1）建立價(jià)格工作進(jìn)社區(qū)聯(lián)系制度?？h物價(jià)局要通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、走訪群眾、舉辦培訓(xùn)班、提供價(jià)格政策咨詢服務(wù)等方式，與社區(qū)保持經(jīng)常性聯(lián)系，指導(dǎo)管理社區(qū)價(jià)格監(jiān)督的日常工作，及時(shí)研究處理社區(qū)價(jià)格監(jiān)督工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

（2）建立業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度?？h物價(jià)局要采取多種形式，抓好專兼職人員的價(jià)格法律、法規(guī)、政策和價(jià)格專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，幫助社區(qū)價(jià)格工作站和社區(qū)價(jià)格監(jiān)督員盡快進(jìn)入角色，及時(shí)熟悉和勝任本職工作。

（3）建立工作業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲制度?？h物價(jià)局要采取平時(shí)抽查和半年檢查、年終考核相結(jié)合的辦法，對(duì)社區(qū)價(jià)格工作站和社區(qū)價(jià)格監(jiān)督員工作突出的給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

(二)關(guān)于“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”的其他各項(xiàng)工作

*年1月開(kāi)始，縣物價(jià)局要在總結(jié)價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)家、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)商場(chǎng)和進(jìn)景區(qū)等工作。

1、開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)家”活動(dòng)。縣物價(jià)局要會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及縣直有關(guān)部門在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民政務(wù)服務(wù)中心價(jià)格和收費(fèi)施行的基礎(chǔ)，依托縣物價(jià)局及六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價(jià)管理所，把工作引向深入，在各村完善涉農(nóng)價(jià)格收費(fèi)公示制度，及時(shí)更新公示內(nèi)容，提高價(jià)格收費(fèi)政策的透明度和準(zhǔn)確度，為農(nóng)民提供農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息，引導(dǎo)農(nóng)民的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；深入調(diào)查農(nóng)民負(fù)擔(dān)情況，大力查處涉農(nóng)價(jià)格違法案件，維護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益。

2、開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)。建立健全企事業(yè)單位物價(jià)員工作網(wǎng)絡(luò)，縣物價(jià)局要幫助企事業(yè)單位完善價(jià)格管理制度，積極上門提供價(jià)格政策服務(wù)，為企業(yè)排憂解難，大力開(kāi)展清費(fèi)減負(fù)工作，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的價(jià)格收費(fèi)環(huán)境。組織企業(yè)創(chuàng)建“價(jià)格誠(chéng)信企業(yè)”，并向上級(jí)物價(jià)部門組織推薦“價(jià)格誠(chéng)信示范單位”。

3、開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)學(xué)?！被顒?dòng)?？h物價(jià)局要會(huì)同縣教育局繼續(xù)完善教育收費(fèi)公示制度，通過(guò)新聞媒體、收費(fèi)公示牌(欄)、召開(kāi)學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì)等形式，把教育收費(fèi)政策及時(shí)傳達(dá)給學(xué)生和家長(zhǎng)；理清教育亂收費(fèi)的主要問(wèn)題和表現(xiàn)形式，有針對(duì)性地加大對(duì)教育亂收費(fèi)查處的力度；加強(qiáng)正確引導(dǎo)，開(kāi)展創(chuàng)建“教育收費(fèi)公示示范學(xué)校”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“教育收費(fèi)誠(chéng)信示范?！?。

4、開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)。縣物價(jià)局要會(huì)同縣衛(wèi)生局督促醫(yī)療單位建立健全內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度，設(shè)立物價(jià)員，加強(qiáng)價(jià)格自律，落實(shí)藥品明碼標(biāo)價(jià)、收費(fèi)公示和收費(fèi)一日清單制度，建立藥品價(jià)格和醫(yī)療收費(fèi)政策提醒告誡制度，規(guī)范醫(yī)療單位的價(jià)格行為，繼續(xù)開(kāi)展藥品價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)檢查，嚴(yán)肅查處價(jià)格違法行為。

5、開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)商場(chǎng)”活動(dòng)?？h物價(jià)局要幫助經(jīng)營(yíng)者建立健全物價(jià)員制度，完善商場(chǎng)價(jià)格管理；落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，倡導(dǎo)明碼標(biāo)價(jià)，規(guī)范商場(chǎng)價(jià)格行為；建立健全經(jīng)營(yíng)者價(jià)格誠(chéng)信檔案資料庫(kù)，創(chuàng)建“價(jià)格誠(chéng)信示范單位”和“明碼標(biāo)價(jià)示范單位”活動(dòng)，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)；深入調(diào)查，理清價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為的表現(xiàn)形式，并向消費(fèi)者公布；開(kāi)展價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為的專項(xiàng)檢查，嚴(yán)肅查處不正當(dāng)價(jià)格行為。

6、開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)景區(qū)”活動(dòng)。縣物價(jià)局要會(huì)同縣旅游局和各景區(qū)，在主要旅游景點(diǎn)設(shè)立價(jià)格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)，公布12358價(jià)格舉報(bào)電話，建立檢查處理價(jià)格舉報(bào)的工作機(jī)制，方便人民群眾投訴和咨詢；監(jiān)督景區(qū)落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，積極倡導(dǎo)旅游行業(yè)明碼標(biāo)價(jià)，推進(jìn)旅游行業(yè)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)；要加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)價(jià)格收費(fèi)的監(jiān)督檢查，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。