前言：本站為你精心整理了教育文化局機關(guān)效能建設(shè)實施方案范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

為貫徹落實縣委、縣政府辦公室《關(guān)于20*年度優(yōu)化發(fā)展環(huán)境機關(guān)效能監(jiān)察工作的實施意見》(會發(fā)[20*]45號)精神，切實抓好機關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的教文局機關(guān)管理體系，建設(shè)開放的、生態(tài)的、和諧平安小康的*，制定本實施方案：

一、指導(dǎo)思想

機關(guān)效能建設(shè)以鄧小平理論和“*”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，以嚴(yán)格機關(guān)管理，增強公仆意識，提高工作效能，落實服務(wù)承諾，建立監(jiān)督機制為重點，堅持從嚴(yán)治黨、依法治政、依法治教，逐步推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)工作，確保政令暢通，為提升教育水平提供良好的政務(wù)環(huán)境。

二、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

為切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立*縣教育文化局機關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組長：*

成員*

三、工作目標(biāo)

全面轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，確保黨的路線、方針、政策以及縣委、縣政府的重大決策部署得到全面貫徹落實，保證政令暢通，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，密切黨群干群關(guān)系，建立辦事高效、行為規(guī)范、運行協(xié)調(diào)、廉潔勤政的機關(guān)工作機制，促進(jìn)我縣教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高和經(jīng)濟社會發(fā)展。

四、工作制度

1．政務(wù)公示制。凡是與群眾密切相關(guān)的事項，只要不違反保密要求、不影響穩(wěn)定的，原則上都要實行公示，主要有五方面內(nèi)容：一是職責(zé)身份公示，主要公示辦事人員姓名、職務(wù)、崗位職責(zé)，做到職責(zé)上墻、掛牌上崗；二是辦事制度公示，股室分布、辦事流程、辦事依據(jù)、辦事時限、收費（罰款）項目及標(biāo)準(zhǔn)公布上墻；三是實行人員去向公示，經(jīng)辦人員出差或其他原因無法在崗的，要明確人員代為辦理或向管理服務(wù)對象說明；四是實行收費許可證制度，外出執(zhí)行收費（罰款）業(yè)務(wù)時，要主動向收費（罰款）對象出示執(zhí)行人身份證件，收費（罰款）依據(jù)、項目、標(biāo)準(zhǔn)及行政事業(yè)收款票據(jù)。不出示的，任何單位和個人均有權(quán)拒絕；五是公開單位的重大事項、人事任免、財務(wù)收支等內(nèi)容，自覺接受群眾的監(jiān)督。

2．首問責(zé)任制。群眾上門或打電話辦事被首問的人，只要是本單位的工作人員就是責(zé)任人，只要對方求問，不管是否與己有關(guān)，都要負(fù)責(zé)解釋、聯(lián)系。如有群眾上門辦事，要負(fù)責(zé)引路，否則以失職論處。對前來辦事的群眾，承辦人員要一次性告知能否辦理，對符合規(guī)定、材料完整、手續(xù)齊全的，應(yīng)馬上辦理，不能馬上辦理的要說明理由。

3．限時辦結(jié)制。凡上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的決定、交辦事項要堅決執(zhí)行，限時辦理；沒有正當(dāng)理由拖延不辦，貽誤時機，造成損失的，要追究經(jīng)辦人的責(zé)任。凡法律法規(guī)對有關(guān)管理事項有明確時限要求的，必須嚴(yán)格執(zhí)行；沒有規(guī)定的，視為同意，經(jīng)辦人要根據(jù)具體情況，自行確定辦理時限，并公布于眾。超過時限又無正當(dāng)理由沒有批復(fù)的，視為同意，經(jīng)辦人應(yīng)補辦手續(xù)；部門之間在征求意見或會簽文件等方面，協(xié)辦部門必須在3個工作日予以答復(fù)，否則視為失職。

4．服務(wù)承諾制。實行服務(wù)承諾制是檢驗機關(guān)效能、工作作風(fēng)的有效形式。各股室要在總結(jié)去年優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境公開承諾的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善有關(guān)制度。在落實承諾責(zé)任上要重點建立違諾責(zé)任追究制度，認(rèn)真查糾群眾反映的違諾現(xiàn)象，做到有諾必踐，違諾必究。

5．崗位目標(biāo)責(zé)任制。各股室要建立健全和落實崗位目標(biāo)責(zé)任制管理體系，明確分工，做到職責(zé)分明，制度健全，責(zé)任到人，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象。

6．失職追究制。機關(guān)工作人員不認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策和縣委、縣政府的決策部署，搞“上有政策、下有對策”或“中梗阻”行為，以及違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，不履行或不正確履行職責(zé)，情節(jié)輕微者，給予告誡或誡勉教育；情節(jié)嚴(yán)重者，給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分；構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

7.上下班考勤制。局機關(guān)干職工必須按規(guī)定的作息時間準(zhǔn)時上、下班，上班時必須堅守工作崗位，不得隨便串門、閑談、妨礙他人工作。對不能說明原因或無正當(dāng)理由的視為遲到、早退或曠工，造成工作事故的，給予通報批評或紀(jì)律、經(jīng)濟處罰。要嚴(yán)格按照請假的權(quán)限和程序執(zhí)行請、銷假制度，加強組織紀(jì)律觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，履行好各自的工作職責(zé)，一級對一級負(fù)責(zé)，在執(zhí)行請銷假制度方面發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的行為，發(fā)現(xiàn)一起從嚴(yán)查處一起，絕不姑息遷就。

8.掛牌上崗制。上班時間工作人員必須統(tǒng)一佩戴崗位牌。將辦事的實施主體、依據(jù)、條件、程序、權(quán)限、需提交的材料目錄等上墻公示，便于辦事對象到局機關(guān)辦事。同時應(yīng)熱情接待辦事對象，詢問、指引或帶領(lǐng)，盡可能做到辦事對象滿意，克服門難進(jìn)、話難聽、臉難看的現(xiàn)象。

9.一次性告知制。對符合規(guī)定、材料完整、手續(xù)齊全的辦事的群眾應(yīng)馬上辦理，不能馬上辦理的要說明理由，一次性告知清楚，即告知辦事程序、時效、需具備的手續(xù)資料和其他證明材料等。

10.否定報備制。機關(guān)單位在行政管理過程中，對管理的對象和服務(wù)對象申請事項，在嚴(yán)格按照法律法規(guī)、規(guī)章和規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)，予以否定并對否定事項按規(guī)定程序和方式報備的一項制度。凡某申請的事項，不符合法律法規(guī)、規(guī)章和規(guī)定的，予以否定并進(jìn)行報備。

五、工作措施

1．加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。機關(guān)效能建設(shè)是一項涉及面廣，難度大的工作，需要人人參與，廣泛認(rèn)可。因此，今年7月定為“機關(guān)效能建設(shè)宣傳月”，同時設(shè)立公開投訴電話（*），接受群眾監(jiān)督。

2．健全監(jiān)督機制，強化監(jiān)督檢查。為確保效能建設(shè)和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作取得實效，建立完善以下監(jiān)督機制：一是建立環(huán)境效能監(jiān)測點制度，選擇一些學(xué)校為環(huán)境效能監(jiān)測點，對各股室進(jìn)行監(jiān)測。二要建立走訪暗訪制度，每月開展一次工作，聽取學(xué)校的意見和建議。三要建立反饋督辦制度，對投訴和走訪暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，書面反饋給局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)股室，并加強督促，限期整改。四要實行職能股室征求學(xué)校意見制度，局領(lǐng)導(dǎo)每半年征求學(xué)校對本單位的工作意見和建議，發(fā)現(xiàn)并解決存在問題。

3．完善機關(guān)效能建設(shè)和發(fā)展環(huán)境工作考評、獎懲制度。年終對各股室、各崗位就工作作風(fēng)、工作效率、依法行政、制度建設(shè)、廉政建設(shè)、遵紀(jì)守法和工作實績等方面進(jìn)行考評，對評為“最不滿意的股室”、“最不滿意的崗位”的，要追究股室負(fù)責(zé)人和崗位責(zé)任人的責(zé)任，取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格。

4．建立示范股室。今年把教育股、校建辦作為效能建設(shè)重點股室，由分管領(lǐng)導(dǎo)掛點。通過一段時間的努力，將教育股、校建辦建設(shè)成示范股室，從而推進(jìn)我局機關(guān)效能建設(shè)工作的全面深入開展。