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隨著信息時(shí)代的快速到來，電子商務(wù)也被越來越多的應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)，它對企業(yè)，國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國際競爭力產(chǎn)生了重要的影響。作為一種新起的零售業(yè)銷售模式，電子商務(wù)受到了廣泛的關(guān)注。中國市場在這一領(lǐng)域具有很大的發(fā)掘潛力，然而，電子商務(wù)的優(yōu)越性卻不能充分的體現(xiàn)。

首先涉及到的是一些有上網(wǎng)能力的人。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展會(huì)議今年11月的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：到2002年底，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)將達(dá)到6.55億人，其中，中國網(wǎng)民人數(shù)居世界第二，僅次于美國。根據(jù)CNNIC最新預(yù)測數(shù)字，截至2002年10月31日，中國上網(wǎng)用戶人數(shù)達(dá)5800萬人，比去年增加2870萬人，增長49.5%。這么一個(gè)巨大的數(shù)字吸引了無數(shù)中外企業(yè)在中國投資辦門戶網(wǎng)站。

由于以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，減少了中間商的參與，網(wǎng)上銷售商品的價(jià)格要低于市面的價(jià)格，便宜的東西自然能夠吸引顧客的眼球。但現(xiàn)在更多的情況是，顧客點(diǎn)擊網(wǎng)站只是為了瀏覽有無需要的商品，一旦有中意的商品，在進(jìn)行價(jià)格的分析比較后還是會(huì)有大部分人選擇取市面購買，是什么原因使得他們對網(wǎng)上直接購物如此沒有信心呢？

1．網(wǎng)上購物采取的支付手段通常是使用銀行卡，這就意味著用戶必須出示自己的賬號(hào)和密碼，這樣就會(huì)存在安全隱患。而事實(shí)上這種隱患是不可避免的，據(jù)報(bào)道，”我們已經(jīng)在不知不覺之中被Spyware（間諜軟件）所包圍，它們悄無聲息的偷窺我們在網(wǎng)絡(luò)上的一舉一動(dòng)，它們將我們的銀行賬號(hào)、企業(yè)用戶的ID號(hào)碼和密碼傳送給第三方。來自美國兩家反間諜軟件公司的調(diào)研結(jié)果顯示，在被調(diào)查的200萬多臺(tái)個(gè)人電腦之中，平均每臺(tái)電腦被安裝了多達(dá)36.5個(gè)不同類型的Spyware（間諜軟件）。他們在肆意地偷取電腦用戶的敏感信息，并將這些信息傳送給第三方?！?/p>

用戶是不愿意看到密碼和賬號(hào)被盜而使自己蒙受損失的，在他們看來也與親自去市面購買要比持一定風(fēng)險(xiǎn)好，既使商品的價(jià)格會(huì)高出一些。網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)亟待解決的問題。

2．避開安全問題，部分顧客可還是會(huì)選擇網(wǎng)上購物，但誠信又成了商家必須面對的問題。

某某顧客在支付了貨幣后卻遲遲不見商品的影子，這樣的報(bào)道已經(jīng)屢見不鮮了。盡管經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，但法律體系上卻對這種網(wǎng)絡(luò)犯罪無可奈何。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上的權(quán)益得不到保障，盡管人們承認(rèn)網(wǎng)上購物有著形式方便、獲取商品信息快捷、避免銷售人員的壓力和節(jié)省時(shí)間等方面的優(yōu)勢，但他們對網(wǎng)上購物還持有很多懷疑態(tài)度。

其次是一些沒有上網(wǎng)能力的人，如山區(qū)或邊區(qū)以及經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的人群。他們沒有條件接觸到網(wǎng)絡(luò)，這群人占了相當(dāng)多的數(shù)量。與中國13億人口比起來，5800萬人的上網(wǎng)人數(shù)又算得了什么？

試想一下，如果全國一半的農(nóng)民都能加入B2C的行列里來，在網(wǎng)上進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售，及時(shí)從互聯(lián)網(wǎng)上獲取最新信息，不僅農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)得到改善，我國的電子商務(wù)也將邁上一個(gè)新的臺(tái)階