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我在以后的工作中努力改進(jìn),遇到不同的難題時(shí)會(huì)不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。在嶄新的一年里我會(huì)更加做好自己的本職工作,用愛心干事用感恩的心為人處事,讓生意更加紅火。

轉(zhuǎn)眼年過去了現(xiàn)在看看彷佛也只是一個(gè)回頭，剛開始過來的時(shí)候做玻璃保潔讓我一步步的學(xué)會(huì)了仔細(xì)學(xué)會(huì)了認(rèn)真學(xué)會(huì)做什么都要用心學(xué)會(huì)了當(dāng)你做完一項(xiàng)工作時(shí)最起碼你要先問問自己是否滿意。這短短的近三個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到很多很多，知道了什么以大局為重，知道了什么是團(tuán)隊(duì)精神，知道了什么是永不放棄…

當(dāng)你連自己那一關(guān)都過不了時(shí)，又怎能讓別人滿意。

學(xué)會(huì)怎么去解決客戶不滿意的情況，當(dāng)我做客服時(shí)漸漸的已經(jīng)學(xué)會(huì)了怎么和客戶去交談。學(xué)會(huì)怎么去認(rèn)真去聽取客戶的意見和建議。

要學(xué)會(huì)處理好這邊大姐的工時(shí)讓大姐能夠開心的去工作認(rèn)真的聽取大姐們對(duì)客戶的嘮叨，當(dāng)我調(diào)到錢塘店這邊做店助時(shí)我知道自己責(zé)任的重大。認(rèn)真的處理大姐的情緒，每天做好必須去做的工時(shí)統(tǒng)計(jì)、會(huì)員客戶余時(shí)和客戶信息記錄。

要絕對(duì)的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，同時(shí)我知道作為一名店助。協(xié)調(diào)內(nèi)部的關(guān)系，協(xié)助店長(zhǎng)處理一切事務(wù)。經(jīng)常和員工溝通對(duì)員工的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)，促使員工按公司的要求進(jìn)行規(guī)范化的作業(yè)。作為店助要做好店內(nèi)商品的列與衛(wèi)生。店長(zhǎng)不在時(shí)，代店長(zhǎng)處理店內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。

何況是同姓氏的客戶，這邊也有半個(gè)多月的時(shí)間了發(fā)現(xiàn)所有的會(huì)員客戶資料都只是一個(gè)簡(jiǎn)單的姓氏目標(biāo)是要做大的同名都有那么多。對(duì)于會(huì)員客戶資料我還是覺得要重新做一次填寫，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

尤其是周邊的物業(yè)和房地產(chǎn)公司，對(duì)于店里的發(fā)展我前期還是要和周邊的店鋪打好關(guān)系。這也是各分店的人員要做好事情。

而是當(dāng)我看到劉備和諸葛亮隆中對(duì)時(shí)所談的三分天下，讀三國(guó)時(shí)我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我發(fā)現(xiàn)劉備真正能成為一方霸主時(shí)不是和孫權(quán)聯(lián)合時(shí)打敗了曹操。所定下的宏偉目標(biāo)時(shí)，相信他已經(jīng)成功了一半，當(dāng)我已經(jīng)確定有了一個(gè)正確的目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)我只要不顧一切的為了這個(gè)目標(biāo)去努力去奮進(jìn)。

記錄客戶的意見和建議，來這邊已經(jīng)做好了一些客戶的潛在需求。對(duì)于下個(gè)月要繼續(xù)做好客服這一塊，繼續(xù)跟進(jìn)，面對(duì)面的解客戶需求做好記錄，對(duì)于新業(yè)務(wù)的推出應(yīng)該首先向會(huì)員客戶推出，這樣他才有一種VIP待遇，同時(shí)對(duì)于年底我要做好以會(huì)員客戶為首要服務(wù)群，問清楚年底什么時(shí)候需要預(yù)定服務(wù)，同時(shí)對(duì)于價(jià)格方面會(huì)有相應(yīng)的提升也應(yīng)該要和會(huì)員客戶說清楚。解客戶還需要哪些我還沒有推出的服務(wù)，只有當(dāng)新需要出現(xiàn)時(shí)才會(huì)出現(xiàn)新的業(yè)務(wù)。

已經(jīng)在不斷的當(dāng)日事當(dāng)日畢的完成工作，對(duì)于自己工作到現(xiàn)在有時(shí)還會(huì)有所疏漏。同時(shí)不僅要做完還要做好，知道只有當(dāng)自己的本職工作做好才能成為一個(gè)好的員工，才能進(jìn)一步成為好的領(lǐng)導(dǎo)者，有個(gè)成功人士說過：人才就是當(dāng)你交給他一件事他做好了再交給他一件事他又做好了這就是人才。