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酒店服務(wù)工作要熟練服務(wù)技能還要熱忱的工作更要有的忍耐力我在前廳部工作每天要安排好清潔衛(wèi)生工作還要與不同的顧客打交道前廳接待顧客的站酒店的門面對酒店來說經(jīng)營前提管理關(guān)鍵服務(wù)支柱酒店服務(wù)性行業(yè)主要靠接待顧客為顧客多功能的服務(wù)使顧客感到親切、舒適、有“家”的感覺顧客才會多次光顧消費把“財”源源地送到酒店

這次評選優(yōu)秀員工活動我談幾點看法：

服務(wù)工作酒店不可缺少的工作有些人對此著不的想法和看法服務(wù)工作伺候人的事“人家坐著我站著人家吃著我看著”整日打掃衛(wèi)生給人端茶倒水把服務(wù)工作看成枯燥的重復(fù)勞動了服務(wù)質(zhì)量認識到服務(wù)酒店工作的本質(zhì)所在在酒店從事服務(wù)工作這只社會分工的不同并無高低貴賤之分在酒店上班一的收入的需要另一有具備了向高層次發(fā)展的基礎(chǔ)與顧客、同事打交道積累工作經(jīng)驗培養(yǎng)人際關(guān)系開拓視野知識為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)酒店服務(wù)工作一份值得正視的工作

4年期間有人說我“郭金寫論文網(wǎng)課件頻道你怎么還在里面干呀還沒走啊”我說：這里老板、經(jīng)理對我都和同事相處也很融洽干嗎要走再說做生不如做熟剛步入社會的的閱歷和內(nèi)涵但人卻非常自滿很了不起總隨波逐流工作換來換去;而我覺得正好相反人應(yīng)該抱著虛懷若谷的心態(tài)的學(xué)習(xí);的積累經(jīng)驗使地膨脹才行正如歌中唱的：“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹”

酒店員工應(yīng)有強烈的責(zé)任感一名員工酒店的一份子在的崗位上代表更代表整個酒店的形象酒店我而受損要我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓顧客贊美酒店

我認識到酒店服務(wù)沒小事看來不的事對客人會顧客對酒店的評價的把每一件事干一行、專一行要在崗位上學(xué)習(xí)顧客的特點總結(jié)服務(wù)規(guī)律并學(xué)習(xí)員工的經(jīng)驗服務(wù)要在業(yè)余學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)理論為更高層次發(fā)展打下基礎(chǔ)

在2010年我的工作了大家的認可榮幸地被評為2010年度“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號面對榮譽沾沾自喜固步自封2010年的等待著大家齊心協(xié)力的去要凝心聚力再接再厲登高望遠再攀高峰為酒店的發(fā)展和攀升而努力奮斗

最后我祝愿在坐的各位工作身體健康和家幸福!

謝謝大家！