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大家好!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任，使我有機(jī)會在這里發(fā)表演講。面對充滿生機(jī)和活力，挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代，看著我們鐵路日新月異的飛速發(fā)展，我覺得作為一名鐵路職工，忠誠、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)和向上是我的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我、超越自我、實(shí)現(xiàn)人生價值是我的畢生追求。為此，今天我演講的題目是“愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)”。

當(dāng)前我們國家正在建設(shè)和諧社會，我們鐵路也在建設(shè)和諧鐵路，但和諧不是大鍋飯，建設(shè)和諧鐵路需要我們每一個鐵路職工，特別是列車員和播音員，要牢記自己的莊嚴(yán)使命，忠實(shí)履行自己的職責(zé)，為每位旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造溫馨和諧的列車氛圍，讓每位旅客感到滿意，樹立我們鐵路列車的新形象。為此，我們每位列車員和播音員要做到“愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)”。

愛崗敬業(yè)是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們每位列車員和播音員的應(yīng)有職業(yè)道德。做到愛崗敬業(yè)要不管自己的能力如何，工作環(huán)境如何，要勇于承擔(dān)責(zé)任，做好工作。承擔(dān)責(zé)任，最基本的要求是熟悉自己的工作崗位責(zé)任，明白自己的工作范圍。對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情，都要主動地去做，千萬不要等領(lǐng)導(dǎo)來安排，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。在愛崗敬業(yè)中，要具備良好的職業(yè)理念，講求誠信，珍惜崗位，嚴(yán)守崗位紀(jì)律，能夠立足本職，以遠(yuǎn)大的職業(yè)理想認(rèn)真對待工作中的每一個細(xì)節(jié)。在工作實(shí)踐中，敢于承擔(dān)工作壓力，具有長遠(yuǎn)眼光和吃苦耐勞精神。

真誠服務(wù)是我們鐵路職工工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在列車上，所有的旅客都是我們的上帝。我們列車員和播音員做工作就是真誠服務(wù)，我們對旅客要做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)。用心服務(wù)就是要求我們列車員和播音員用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好旅客的所有要求。微笑服務(wù)就是要求我們列車員和播音員，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓旅客感到親切、愉悅和滿意。真誠服務(wù)讓我們贏得旅客，讓我們?yōu)榱熊噭?chuàng)造效益，也為我們自己釀造甜蜜的生活。

各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大地之所以這樣綠意盎然，是因為有了草和樹木；列車之所以這樣溫馨和諧，是因為有了我們列車員和播音員的辛勤勞作與無私奉獻(xiàn)。在“愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)”中，我們列車員和播音員要甘愿做一棵草一棵樹，當(dāng)我們是一棵青草的時候，就把綠色和生機(jī)帶給世界；當(dāng)我們是一棵樹的時候，就把濃蔭和清涼帶給人間；把自己的每一滴汗水，都融入為旅客服務(wù)的萬里春色，把自己的每一分光熱，都注入鐵路事業(yè)的燦爛輝煌！