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非常感謝各位領導和同事們給我這次機會讓我站在這個競聘的舞臺上！我于1998你進入移動公司工作，多年來我從事過，營業(yè)員、10086客服、賬務員等。隨著這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經(jīng)驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟。同時也具備了吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，實事求是、求真務實的工作作風。記得去年5月集團要離網(wǎng)，聯(lián)通公司多次找到該集團，給相應的優(yōu)惠，可以辦理省網(wǎng)5元小號，不限分鐘，并為其領導兌換高端手機，贈送特殊號碼，得之情況后我們及時與領導請示匯報，采取相應該的措施，也為該集團領導層兌換了8部高端手機，及時與省公司申請辦理了省網(wǎng)5元，贈4000分鐘小號業(yè)務，及時制止了聯(lián)通的回挖政策。

一直以來，我都很注重與同事們之間的關系，誠懇待人，尊重同事，關心同事，努力創(chuàng)造一種微笑、高效的工作環(huán)境，創(chuàng)造一個相互關心，相互幫助，相互支持的工作氛圍。我相信“團結(jié)就是力量”，因為只有和同事們處理好關系，本公司內(nèi)部才能更和諧團結(jié)，才能創(chuàng)造出更多的價值，為本公司的保值增值出更多力。

對于vip俱樂部運營主管這一崗位，我是這樣理解與認識的：我希望自己是一名永遠伸出友好之手的大使，并能在工作中找準自己的定位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。上為公司分憂、下為各同事服務是運營主管義不容辭的職責。

俗話說“千里之行，始于足下”我將通過以下幾個方面促進業(yè)務發(fā)展，并爭取成為一名合格的運營主管。

一、認清形勢，擔當重任。我們移動公司有品牌、有實力、有人才。而這些要通過經(jīng)營戰(zhàn)略和分配制度來保證。運營從字面看突出了個人因素，但是我知道我背后有公司的強大后盾，也知道我的個人言行要體現(xiàn)出本公司的形象和本公司員工的素質(zhì)。作為運營主管，承擔的責任和壓力肯定多了很多，我也希望公司能賦予運營主管更大的空間，給予我們更多的支持。

二、提高認識，重視服務。作為一名運營主管，要清楚地認識到服務的重要性，因為我們所銷售的不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是我們在銷售服務體現(xiàn)，我們要服務自己的每一位客戶，多與顧客溝通，了解客戶所需情況，對于所發(fā)現(xiàn)的問題要勤于動手記錄，關將收集到的問題進行歸納總結(jié)，想出最好的解決辦法，有些問題及時請示匯報，給客戶以最圓滿的答復。

說到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言：“給我一個支點，我將撬起整個地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現(xiàn)理想需要舞臺，展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委、同事們能給我這個“支點”，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們未來更加美好的明天！