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為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作效率，營造優(yōu)質(zhì)一流的發(fā)展環(huán)境，按照縣委、縣政府關(guān)于開展“五治”活動(dòng)的要求，結(jié)合縣城管綜執(zhí)局實(shí)際，特制定服務(wù)企業(yè)工作措施如下：

1、簡(jiǎn)化程序，提高效率。為企業(yè)提供便捷的行政審批服務(wù)，對(duì)城市管理職責(zé)范圍內(nèi)的路燈亮化、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、渣土運(yùn)輸、戶外廣告（文宣）等行政審批事項(xiàng)，實(shí)行“一個(gè)窗口”、“一站式”服務(wù)，實(shí)行一次性告知制度，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，縮短審批時(shí)限。

2、特事特辦，快捷服務(wù)。對(duì)外公布審批窗口負(fù)責(zé)人電話，保證24小時(shí)開機(jī)，提供預(yù)約延時(shí)加班服務(wù)，協(xié)調(diào)初審單位加快(加班)辦理。特殊項(xiàng)目經(jīng)同意后，可實(shí)行干中審批或先干后批。

3、強(qiáng)化管理，優(yōu)化環(huán)境。理順城市管理體制，強(qiáng)化監(jiān)督考核，堅(jiān)持依法行政，實(shí)施城市環(huán)境綜合整治，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

4、辦事公開，規(guī)范服務(wù)。對(duì)具有管理和服務(wù)職能、涉及到群眾利益密切相關(guān)及具有收費(fèi)職能的公用事業(yè)單位的所有收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)政策、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，實(shí)行全面公開。

5、嚴(yán)明紀(jì)律，接受監(jiān)督。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，進(jìn)一步暢通渠道，廣泛聽取意見，對(duì)企業(yè)反映、市民投訴，媒體、網(wǎng)絡(luò)、公開電話、信訪舉報(bào)等渠道反饋的意見和問題，能辦且具備條件的立即就辦，條件不具備暫時(shí)不能辦的，要說明情況，并爭(zhēng)取創(chuàng)造條件盡早落實(shí)。嚴(yán)肅查處損害發(fā)展環(huán)境案件。從嚴(yán)治理“三不”(對(duì)企業(yè)反映的問題不重視、不受理、不作為)、“三亂”(對(duì)企業(yè)亂罰款、亂攤牌、亂檢查)，嚴(yán)禁城管執(zhí)法人員在企業(yè)吃拿卡要，一旦發(fā)現(xiàn)類似損害發(fā)展環(huán)境的問題，要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。

6、建立聯(lián)系服務(wù)企業(yè)機(jī)制。一是進(jìn)一步規(guī)范我局窗口行政審批事項(xiàng)，優(yōu)化審批流程，提高審批效率，實(shí)現(xiàn)“一站式辦公、一條龍服務(wù)、一次性辦結(jié)”的便捷服務(wù)，在做好限期辦結(jié)審批手續(xù)的同時(shí)，建立與企業(yè)的聯(lián)系，建立企業(yè)服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，并由承辦部門負(fù)責(zé)人與企業(yè)聯(lián)系，及時(shí)了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，傾聽企業(yè)呼聲，切實(shí)幫助企業(yè)解決經(jīng)營發(fā)展中存在的實(shí)際困難和問題。工作流程：審批窗口接件—與企業(yè)建立聯(lián)系—建立企業(yè)服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫—開展為企業(yè)日常服務(wù)

二是涉企局屬部門、單位在日常管理中，要與來城范圍內(nèi)的中央、省、市屬企業(yè)，工商、稅務(wù)登記注冊(cè)在的企業(yè)和各行業(yè)協(xié)會(huì)主動(dòng)建立聯(lián)系，宣傳我局的工作職能和各項(xiàng)業(yè)務(wù)，建立企業(yè)服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，并由指定專人與企業(yè)保持聯(lián)系，上門為企業(yè)排憂解難，確保企業(yè)提出的問題和服務(wù)需求件件有著落，事事有回音。工作流程：涉企股室、二級(jí)機(jī)構(gòu)—與企業(yè)建立聯(lián)系——建立企業(yè)服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫—開展為企業(yè)日常服務(wù)