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物業(yè)服務(wù)是與百姓生活聯(lián)系最為緊密的一種行業(yè)，工作瑣碎、事務(wù)繁雜。建設(shè)一支高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，是新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的必然要求，是城市全面持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障。加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)公司的黨建工作是我們每位黨建工作者必須保持的清醒認(rèn)識(shí)。要不斷加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)公司的黨建工作，就要細(xì)致分析當(dāng)前物業(yè)服務(wù)公司黨建工作存在的問(wèn)題，產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因，研究解決問(wèn)題的主要方法和具體措施。

一、當(dāng)前物業(yè)服務(wù)公司黨建工作存在的主要問(wèn)題

以筆者任職的神寧集團(tuán)物業(yè)服務(wù)分公司為例，我們分析一下當(dāng)前物業(yè)服務(wù)公司黨建工作存在的主要問(wèn)題。神寧集團(tuán)物業(yè)服務(wù)分公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的具體情況是：公司下設(shè)石嘴山物業(yè)公司、太西物業(yè)公司、靈州物業(yè)公司、太陽(yáng)神大酒店、寧東餐飲中心、機(jī)關(guān)服務(wù)中心6個(gè)基層單位。現(xiàn)有在崗員工2905名，其中在冊(cè)員工1212名，不足員工總數(shù)的42%。勞務(wù)用工1693名，占員工總數(shù)的58%強(qiáng)。黨委所屬7個(gè)基層黨組織、4個(gè)黨總支和1個(gè)直屬黨支部，設(shè)立班組118個(gè)，班組長(zhǎng)128名。黨組織雖然在發(fā)展態(tài)勢(shì)上實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋，但仍然存在一系列問(wèn)題，具體表現(xiàn)在：一是宣傳引導(dǎo)力度弱化。由于缺乏對(duì)班組建設(shè)和基層員工思想教育的力度，部分基層班組只注重生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成，忽視班組管理和基礎(chǔ)資料的建立。即便是工作出現(xiàn)了很多成績(jī)，但沒(méi)有很好地進(jìn)行梳理和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，一些創(chuàng)新性管理措施和科學(xué)的管理方法得不到及時(shí)的推廣應(yīng)用。二是科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)。員工在處理日常工作難題上多采取請(qǐng)示匯報(bào)問(wèn)題上移的方式，對(duì)解決問(wèn)題缺乏主動(dòng)思考、主動(dòng)鉆研、主動(dòng)攻關(guān)的思想意識(shí)。這樣就嚴(yán)重影響了實(shí)際工作效率，消弱了基層工作一線的實(shí)戰(zhàn)操作能力。三是基層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不高。班組長(zhǎng)由于自身思想政治素質(zhì)所限，對(duì)班組建設(shè)的理解與定位缺乏科學(xué)性、全面性、統(tǒng)籌性和準(zhǔn)確性，統(tǒng)籌全面的領(lǐng)導(dǎo)組織能力的欠缺導(dǎo)致對(duì)班組管理缺乏計(jì)劃性和系統(tǒng)性，嚴(yán)重缺乏班組管理的知識(shí)與能力。難免出現(xiàn)由于工作行為的不適當(dāng)引發(fā)的班組內(nèi)部矛盾，直接影響了整個(gè)班組的團(tuán)結(jié)氛圍和生產(chǎn)能力。四是考核制度落實(shí)不力。由于公司各個(gè)班組的工作性質(zhì)、服務(wù)范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)等存在較大差異，公司統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)在具體實(shí)施過(guò)程中難免與實(shí)踐工作出現(xiàn)偏差，這種偏差導(dǎo)致對(duì)班組考核上只能是依據(jù)一部分考核標(biāo)準(zhǔn)的條款來(lái)進(jìn)行，缺乏對(duì)班組考核的全面性和科學(xué)性，使得制度貫徹沒(méi)有真正到位。

二、黨建問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析

以上問(wèn)題產(chǎn)生的原因，從客觀條件上分析，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整大背景推動(dòng)了企業(yè)用工制度的改變，物業(yè)服務(wù)公司隨著服務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)用工由原來(lái)的職工定編定崗定員逐漸向聘用制轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在職員工半數(shù)以上為聘用制員工，招工渠道面向社會(huì)，這就造成了員工隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，工作和生活習(xí)慣及人際交流等諸多方面存在較大差異，導(dǎo)致了思想不統(tǒng)一、工作步調(diào)不一致，教育引導(dǎo)工作難度增加。公司服務(wù)的面積大、戰(zhàn)線長(zhǎng)，黨委對(duì)基層組織的監(jiān)督管理難以全面到位，由于一些基層支部作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮，基層支部黨務(wù)工作者缺乏組織能力和引導(dǎo)能力，基層組織建設(shè)沒(méi)有按部就班地進(jìn)行開(kāi)展，基層組織缺乏凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，基層員工缺乏創(chuàng)新意識(shí)和爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)。從主觀條件分析，企業(yè)文化創(chuàng)建工作相對(duì)滯后，沒(méi)有真正形成系統(tǒng)全面的企業(yè)指導(dǎo)思想、服務(wù)宗旨和發(fā)展目標(biāo)以及發(fā)展愿景，企業(yè)員工的工作方向存在許多盲目被動(dòng)，思維渙散大局意識(shí)不強(qiáng)。由于工作條件和環(huán)境以及勞動(dòng)量上存在差異，而工資待遇上根據(jù)公司的統(tǒng)一薪酬標(biāo)準(zhǔn)來(lái)核定，在分配制度上不能達(dá)到完全的公平合理，所以員工心理上存在不平衡。這樣就導(dǎo)致了員工隊(duì)伍不能夠達(dá)到長(zhǎng)期穩(wěn)定，新老員工的頻繁更替也為公司黨建思想政治工作開(kāi)展設(shè)置了很大障礙。

三、解決黨建問(wèn)題的主要措施和建議

俗話說(shuō)“基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖”，針對(duì)以上問(wèn)題和問(wèn)題產(chǎn)生的原因，物業(yè)服務(wù)公司黨委以抓基層黨組織建設(shè)和基層班組建設(shè)為切入點(diǎn)，結(jié)合物業(yè)服務(wù)公司的工作實(shí)際，在推進(jìn)體制機(jī)制建設(shè)、推進(jìn)科學(xué)規(guī)范管理和推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，開(kāi)良方下猛藥，切實(shí)解決了黨建工作存在的難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步夯實(shí)了物業(yè)服務(wù)公司的黨建工作基礎(chǔ)。

一是推進(jìn)體制機(jī)制建設(shè)，健全組織體系。以健全各直屬分公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)為前提，物業(yè)服務(wù)公司黨委將制度精細(xì)化、科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)向班組延伸，向基層一線崗位延伸。根據(jù)各班組的工作性質(zhì)和服務(wù)范圍特征，經(jīng)過(guò)充分的調(diào)研論證，先后完成了《班組安全管理制度》、《班組安全聯(lián)保、互保責(zé)任追究制度》、《物業(yè)服務(wù)分公司班組建設(shè)和班組長(zhǎng)管理辦法》等項(xiàng)班組基礎(chǔ)性管理制度，并以檢查督促健全分公司規(guī)章制度為工作主線，加快推進(jìn)各個(gè)公司的制度建設(shè)步伐。在黨委強(qiáng)勁的工作態(tài)勢(shì)下，各基層組織先后根據(jù)部門(mén)工作實(shí)際修訂出臺(tái)并實(shí)施了包括班務(wù)公開(kāi)、勞動(dòng)紀(jì)律、工資獎(jiǎng)金分配、領(lǐng)導(dǎo)值班盯崗、職工出勤、現(xiàn)場(chǎng)交接班、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作管理考核及獎(jiǎng)懲等內(nèi)容的班組長(zhǎng)管理制度、學(xué)習(xí)制度、民主管理制度、現(xiàn)場(chǎng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度以及設(shè)施設(shè)備管理、考勤及交接班等多項(xiàng)制度。將班組長(zhǎng)納入公司干部管理序列，建立管理檔案，強(qiáng)化績(jī)效考核，明確提出加大對(duì)優(yōu)秀班組長(zhǎng)培養(yǎng)入黨的力度和提拔使用的力度，對(duì)班組設(shè)置、班組長(zhǎng)配備、選舉、任免以及責(zé)、權(quán)、利等做出規(guī)定。

二是推進(jìn)科學(xué)規(guī)范管理，強(qiáng)化管理措施。為避免員工擇班現(xiàn)象，黨委在綜合分析各班組服務(wù)范圍勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)含量等因素的基礎(chǔ)上，推行班組長(zhǎng)績(jī)效考核和班組員工績(jī)效獎(jiǎng)金二次分配制度，按不同工作崗位，將安全、服務(wù)、任務(wù)、管理等要素量化考核，每個(gè)班組對(duì)員工進(jìn)行評(píng)分，將得分情況與獎(jiǎng)金掛鉤，有力地推動(dòng)了班組管理的規(guī)范性；有針對(duì)性地實(shí)行了獎(jiǎng)金分配的“一增加一降低”，即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)條件差、人員調(diào)出意愿強(qiáng)的班組，適度增加獎(jiǎng)金系數(shù)；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)條件相對(duì)較好，人員調(diào)入意愿強(qiáng)的班組，適當(dāng)降低獎(jiǎng)金系數(shù)。在各班組中大力開(kāi)展“節(jié)約型班組”創(chuàng)建，從源頭上包干，將材料費(fèi)、任務(wù)指標(biāo)分解量化到人，采取“三明確、四到位、五結(jié)合”“345”管理模式，即明確思想、責(zé)任和目標(biāo)；計(jì)劃、措施、落實(shí)、考核到位；雙增雙節(jié)與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、安全生產(chǎn)、加強(qiáng)班組建設(shè)、節(jié)能降耗回收復(fù)用、做好本職工作相結(jié)合，在設(shè)備更新上倡導(dǎo)節(jié)能降耗、在人員配備上減少成本支出，實(shí)現(xiàn)了全年“雙增雙節(jié)”活動(dòng)累計(jì)增收創(chuàng)效195萬(wàn)元。實(shí)施“三保”辦法加強(qiáng)安全監(jiān)督管理和現(xiàn)場(chǎng)控制措施，動(dòng)員一線員工每人寫(xiě)一份安全生產(chǎn)保證書(shū)或簽訂一份互保聯(lián)保責(zé)任書(shū)，形成了個(gè)人保班組、班組保區(qū)隊(duì)、區(qū)隊(duì)保公司的安全互保格局。廣泛開(kāi)展了“三防”演練活動(dòng)，通過(guò)演練活動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的不足和存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)集思廣益的認(rèn)真研究后進(jìn)行積極整改，保障了各項(xiàng)生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

三是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工素質(zhì)。在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)上，黨委主要是抓住了培訓(xùn)和活動(dòng)兩個(gè)重點(diǎn)，并付諸于親情教育，在營(yíng)造文明和諧工作氛圍的基礎(chǔ)上不斷提高了員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。首先加強(qiáng)班組長(zhǎng)和骨干人員的培訓(xùn)。舉辦培訓(xùn)班7期，班組長(zhǎng)培訓(xùn)率達(dá)到100%。外請(qǐng)講師2次、選送學(xué)習(xí)15人、贈(zèng)送書(shū)籍110人次，進(jìn)一步提升了班組長(zhǎng)管理技能和骨干員工的工作技能。其次是開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)。以深入開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)為載體，先后舉行“安康杯”競(jìng)賽、安全生產(chǎn)月、“菜品創(chuàng)新品評(píng)大賽”等宣傳教育活動(dòng)，為挖掘員工潛力，增強(qiáng)員工理解，推進(jìn)基層組織建設(shè)搭建了平臺(tái)。第三是開(kāi)展親情幫扶活動(dòng)。認(rèn)真了解員工個(gè)人、家庭狀況，建立了員工談心記錄，廣泛聽(tīng)取職工的工作訴求并及時(shí)解決員工工作生活中存在的問(wèn)題。實(shí)行師帶徒“傳幫帶”和“結(jié)對(duì)子”相融合的措施，把制度文化建設(shè)與公司的“規(guī)范化管理”相融合，把班組安全文化注入濃濃的親情，培育班組安全文化，不斷提升班組員工的素質(zhì)。文化建設(shè)使職工素質(zhì)有了大幅提升，去年以來(lái)，在公司工作會(huì)、“七一”表彰大會(huì)上先后表彰安全標(biāo)兵8名，有3名班組長(zhǎng)被評(píng)為優(yōu)秀黨員示范崗，2名班組長(zhǎng)被評(píng)為優(yōu)秀黨員，進(jìn)一步奠定了物業(yè)服務(wù)公司黨建工作的基礎(chǔ)。