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年，我根據(jù)市局黨組的部署，結(jié)合鐵山的實(shí)際情況，突出思想教育，從嚴(yán)治理干部隊(duì)伍中存在的突出問題，不斷強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部的學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、效率意識(shí)和和諧意識(shí)，提高干部綜合素質(zhì)，努力使機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)和工作創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的提高，群眾的滿意度不斷提升，進(jìn)一步形成了分局上下求真務(wù)實(shí)、積極進(jìn)取的良好局面。分局全面完成了年度量質(zhì)化目標(biāo)任務(wù)，我個(gè)人也得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將我做法、認(rèn)識(shí)和體會(huì)總結(jié)如下：

一、履行工作職責(zé)方面：

（一）打造舒暢辦公室，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)

服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)是改變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)對(duì)象滿意率的重要途徑。我注重抓好如下工作：

一是抓服務(wù)，突出一個(gè)“優(yōu)”字

首先是端正服務(wù)態(tài)度，以好態(tài)度溫暖人。開展公務(wù)禮儀教育，推行服務(wù)禮貌服務(wù)用語，禁止服務(wù)忌語，樹立機(jī)關(guān)干部“儀表得體、舉止大方、文明用語、熱情服務(wù)”的良好形象，努力營造“人人都是國土形象，個(gè)個(gè)都是投資環(huán)境”的服務(wù)氛圍。對(duì)來局辦事人員做到：一張笑臉相迎，一杯清茶暖心，一把椅子請(qǐng)坐，一身正氣辦事，一個(gè)明確答復(fù)，以我們的真心、誠心、溫心，使辦事群眾感受賓客式服務(wù)的溫暖。

其次，是提高工作效率，以高效率取悅于人，明確了辦事限定時(shí)限，嚴(yán)格按照辦事時(shí)限辦理，盡最大可能縮短辦事時(shí)間。

再次，是提高服務(wù)質(zhì)量，以高質(zhì)量取信于人。堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)、亂攤派行為，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。辦事時(shí)，實(shí)行“三通”：在辦理用地手續(xù)時(shí)與法規(guī)政策相一致的暢通，屬于兩可之間的變通，法規(guī)政策有明確規(guī)定的疏通；做到“三辦”：針對(duì)鐵山區(qū)的特殊情況，做到特事特辦、急事急辦，有法規(guī)規(guī)定的事情特辦，法規(guī)沒有規(guī)定的探索著辦，積極營造優(yōu)質(zhì)寬松的服務(wù)環(huán)境。

二是抓制度，突出一個(gè)“守”字

首先是要繼續(xù)抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使每個(gè)干部職工對(duì)每個(gè)規(guī)章制度均牢記在心。

其次是通過開展“六比六看六糾”活動(dòng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度化為干部職工的自覺行動(dòng)。切實(shí)推行政務(wù)公開，打造透明服務(wù)機(jī)關(guān)。將所有與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的工作事項(xiàng)、內(nèi)容、條件、程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等采取上墻公示、便民服務(wù)卡、一次性告知等渠道公開，接受監(jiān)督，規(guī)范操作，做到程序簡化，辦事公開。辦公場所做到了整潔、衛(wèi)生、井然有序、告示明白。分局各科室重要崗位全部配備了電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)。今年又克服資金困難，添置了數(shù)碼相機(jī)和筆記本電腦等設(shè)備，辦公環(huán)境凈化了，服務(wù)條件改善了。服務(wù)對(duì)象滿意率提高了。

我們順應(yīng)時(shí)勢，針對(duì)鐵山區(qū)分局特點(diǎn)，適時(shí)在窗口科室土地管理科推出“舒暢辦公室”，打造一種讓群眾辦事時(shí)能夠開心舒暢、滿意而歸的綠色辦事通道?！笆鏁侈k公室”的口號(hào)是“您合法地拿來(材料)，舒暢地拿走(土地證等結(jié)果)”。

通過分局上下共同的努力，服務(wù)對(duì)象和區(qū)委、區(qū)政府對(duì)鐵山區(qū)分局的滿意度提高了。今年在全區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)比中，我分局榮獲先進(jìn)單位，區(qū)委、區(qū)政府向市局送來了喜報(bào)。

（二）提高全體干部的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了服務(wù)的能力和水平

縱觀我分局年全年的工作，以“十抓十突”管理年為主線，取得了一定成效。

一是抓教育，突出一個(gè)“學(xué)”字

首先是堅(jiān)持學(xué)習(xí)經(jīng)常化，做到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。繼續(xù)堅(jiān)持采取輪流輔導(dǎo)與定期考核相結(jié)合，每次確定一名授課人，每季度組織一次測試的學(xué)習(xí)形式抓學(xué)習(xí)。

其次是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度系統(tǒng)化，繼續(xù)執(zhí)行每周四下午為集中學(xué)習(xí)日制度，進(jìn)一步建立和完善學(xué)習(xí)考勤、崗位培訓(xùn)、評(píng)學(xué)、考學(xué)等一系列學(xué)習(xí)制度。

再次是學(xué)習(xí)方式合理化，學(xué)習(xí)陣地規(guī)范化。分局以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，以科室為單位成立學(xué)習(xí)小組，結(jié)合實(shí)際合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，采取個(gè)人讀書自學(xué)、講座交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識(shí)講座、參觀學(xué)習(xí)等靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力達(dá)到“四個(gè)有”，有活動(dòng)場所、有理論學(xué)習(xí)書籍、有年度學(xué)習(xí)計(jì)劃、有學(xué)習(xí)制度，積極創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

二是抓隊(duì)伍，突出一個(gè)“精”字

今年深入開展“榜樣在身邊，活力來自自身”的主題隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)。切實(shí)開展“五批五倡”大討論(即批懶、倡勵(lì)精圖治；批空、倡苦干實(shí)干；批軟、倡敢抓敢管；批驕、倡謙虛謹(jǐn)慎；批散、倡團(tuán)結(jié)協(xié)作)。引導(dǎo)全分局干部爭做“五個(gè)榜樣”。即“積極學(xué)習(xí)的榜樣、維護(hù)大局的榜樣、化解矛盾的榜樣、帶頭落實(shí)的榜樣、遵章守制的榜樣”。在討論中，漆亞飛、劉斌二位科長提出的三個(gè)“想一想”：想一想我今天工作干得怎么樣，想一想我今天還有哪些事情沒有干實(shí)，想一想明天一上班我首先要干什么事情。使二科一辦形成了說干就干、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，雖說還有一些這樣那樣的矛盾，但我們分局的絕大多數(shù)干部工作和生活確實(shí)充溢著一種開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取的激情，我深感欣慰。通過這些活動(dòng)，分局干部服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)群眾的本領(lǐng)明顯提高。

首先是服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，盡心盡力.鐵山區(qū)地域狹小，全區(qū)面積僅29平方千米。近幾年來，鐵山區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，對(duì)土地的需求與可利用土地極為緊張的現(xiàn)狀之間的矛盾日益突出。這嚴(yán)重制約了鐵山區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。為此我分局著眼于盤活存量土地，利用閑置或低效使用的國有工礦企業(yè)的存量土地招商引資，先后引進(jìn)了六個(gè)大項(xiàng)目，投資總額為25650萬元，共占地343畝，投資強(qiáng)度達(dá)到74.78萬元/畝，而且使用上述存量土地的用地成本不到使用新增建設(shè)用地成本的一半。鐵山區(qū)對(duì)存量土地靈活利用，不僅解決了新建項(xiàng)目的用地問題，也為效益低下的老國企的改制工作籌措了資金，還有效地保護(hù)了耕地。

其次是服務(wù)人民群眾，盡職盡責(zé).今年以來，鐵山陸續(xù)發(fā)生多起土地使用者反映其持有的土地證錯(cuò)誤的情況，這些土地證都是前幾年辦理的，證中某些事項(xiàng)填寫或打印錯(cuò)誤，給土地使用者造成了某些困難。對(duì)此，鐵山分局以知恥而后勇的膽識(shí)，誠心承認(rèn)自己的過失，并且本著誠心為民、實(shí)事求是、有錯(cuò)必糾的態(tài)度，在核實(shí)確屬錯(cuò)誤時(shí)，迅速予以改正，贏得了辦事群眾的高度贊揚(yáng)。

再次是服務(wù)企業(yè)發(fā)展，盡情盡理。我們站在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)和諧社會(huì)的高度，主動(dòng)、熱情地為改制企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年相繼完成了黃石市宴悅酒樓、原老絲綢廠等改制企業(yè)的土地資產(chǎn)處置及發(fā)證工作，又協(xié)助完成了黃石市大理石廠五宗土地的出讓工作，受到區(qū)政府和企業(yè)的好評(píng)。秀山煤礦是黃石工礦集團(tuán)所屬的一家老礦山，開采條件差，企業(yè)包袱重，經(jīng)營困難大。我分局盡我所能為其服務(wù)，為其排憂解難。今年四月十七日，該礦特意向我分局贈(zèng)送了一幅錦旗，以表謝意。

三是抓班子，突出一個(gè)“諧“字。

深入開展“五好班子”創(chuàng)建活動(dòng)，建立和完善思想交流、溝通對(duì)話機(jī)制，努力提高班子解決自身矛盾的能力和水平，使矛盾發(fā)現(xiàn)在平時(shí)，解決在平時(shí)，努力營造班子成員互相信任、互相補(bǔ)臺(tái)的和諧氛圍。特別是要講團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。班子成員同下屬相處過程中，要以誠待人、以量容人、以德團(tuán)結(jié)人，真心關(guān)愛人，努力營造互相關(guān)心、心情舒暢、快樂共事的工作氛圍，把大家的聰明才智集中到干事業(yè)上來。

二、廉政建設(shè)方面：

黨風(fēng)廉政建設(shè)也是分局的一項(xiàng)重要工作。今年來，分局將廉政責(zé)任制同業(yè)務(wù)工作一起部署。嚴(yán)格實(shí)行業(yè)務(wù)會(huì)審制度和辦公會(huì)制度，切實(shí)堵住管理上的漏洞。分局開展了“一月一案”警示教育和廉政文化進(jìn)家庭四個(gè)一活動(dòng)，即贈(zèng)閱一本文化書籍，觀看一部反腐倡廉專題教育片，贈(zèng)送一付檢察院的反腐撲克牌，節(jié)假日特殊時(shí)期發(fā)送廉政短信活動(dòng)。

我時(shí)時(shí)告誡自己和分局的全體干部，“臨事讓人一步自有余地，臨財(cái)放寬一分自有余味”，以免“事太盡”、“貽后悔”。

總之，雖說我今年在國土資源管理工作中做了一些工作和進(jìn)行了一些有益的探索，但是離上級(jí)的要求還有很大的差距。我要深入學(xué)習(xí)十七大精神，充分領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的精髓，結(jié)合鐵山區(qū)和分局的實(shí)際，繼續(xù)探索興局強(qiáng)局的長效機(jī)制，切實(shí)落實(shí)“七個(gè)決不讓”的工作要求，在2008年度，全面完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，讓組織放心，讓群眾滿意。