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“以人為本的科學發(fā)展觀,是衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)展必須堅持的重大戰(zhàn)略思想,也是衛(wèi)生工作的根本出發(fā)點和落腳點?!毙l(wèi)生事業(yè)關乎重大民生的定位牢固確立,衛(wèi)生工作將在積極社會發(fā)展中的地位明顯提高,如何按照深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求,提高衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)工作持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展,也是貫徹“兩創(chuàng)”總戰(zhàn)略,構建民本衛(wèi)生,和諧衛(wèi)生的必然要求,解決好社區(qū)衛(wèi)生服務問題,是民生工程的重要內容。特別是當前推行城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險制度和政府購買公共衛(wèi)生服務,社區(qū)衛(wèi)生服務機構是重要的環(huán)節(jié),要從人民群眾的切身感受出發(fā),不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務水平,進一步提高服務質量。
社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會作為一個行業(yè)組織,當前要把提高衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)工作作為一項重要任務。一方面要協(xié)助衛(wèi)生行政部門做好全科醫(yī)師和社區(qū)護士的培訓工作,通過舉辦培訓班、研討班等多種形式,在社區(qū)衛(wèi)生技術人員中普及全科醫(yī)學理念和知識,推廣和應用社區(qū)衛(wèi)生適宜技術,加強醫(yī)德醫(yī)風教育,轉變服務觀念和服務模式,不斷提高服務水平,滿足社區(qū)居民的健康需要。另一方面,作為社區(qū)衛(wèi)生服務機構的行業(yè)代表,協(xié)會也要加強與醫(yī)院和預防保健機構的聯(lián)系,推動社區(qū)衛(wèi)生服務機構與醫(yī)院、預防保健機構的分工合作,引導醫(yī)院醫(yī)生和預防保健機構人員到社區(qū)提供服務。同時,協(xié)助政府衛(wèi)生行政部門完善轉診標準和轉診流程,推進社區(qū)衛(wèi)生服務機構與醫(yī)院之間建立雙向轉診制度,努力構建以社區(qū)衛(wèi)生服務為基礎的新型城市衛(wèi)生服務體系。
社區(qū)衛(wèi)生服務是一個綜合性的服務,它包括人性化、家庭化、社區(qū)化、社會化的服務。社區(qū)醫(yī)護人員要面向居民,面向社區(qū),面向家庭,面向社會。通過訪問。以便達到了解社區(qū)居民的生活習慣、健康狀況等情況。從而掌握社區(qū)的第一手資料,并發(fā)現(xiàn)服務的重點對象,即重點人群的建檔工作。在基調查、出診、巡診、門診、健康教育的基礎上,以家庭為單位,建立家庭和個人健康檔案,了解個人疾病史,家族史和影響個人健康的危險因素,然后分門別類地對其建冊、歸檔,即重點人群的管理工作。一方面對社區(qū)的居民開展家庭服務,家庭健康服務,做到健康教育普及化,健康教育定期化,通過無償服務,讓居民產生信任,一旦發(fā)生健康問題,就會找到我們,此時將無償服務轉化為有償服務。另一方面在以“六位一體”為主要工作的前提下,對病人的其他要求只要是我們能做到的,都會認真去做,因為病人已經把我們當成是可以信賴的人,他們有所求,我們必應,通過求、應聯(lián)動,使醫(yī)患距離拉近,醫(yī)患關系融洽,信譽度提高,社區(qū)衛(wèi)生服務工作易于開展。對重點人群,開通救助熱線,公開中心、站、工作人員的電話,實行醫(yī)療與保健,預防與治療相結合服務;全日服務;全程服務。始終把堅持人性化服務作為提高衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)工作服務的主要內容,“向患者所想,備患者所欲”是社區(qū)衛(wèi)生服務的最高境界。長期以來以疾病為中心的服務模式在市場中根深蒂固,因此,工作中的每種模式,每個流程均能演繹人性化服務的真諦。
針對不同性格、不同環(huán)境的服務對象,采用不同的服務模式,不同的服務手段,提供不同需求的服務。衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)工作。因此在如何提高衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)工作將重點做好4個方面的工作。
一、加強衛(wèi)生規(guī)劃調控,提高衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)工作,體現(xiàn)衛(wèi)生科學發(fā)展。進1步強化衛(wèi)生系統(tǒng)區(qū)域規(guī)劃,加大醫(yī)療衛(wèi)生資源配置的規(guī)劃調控力度,合理限制社區(qū)醫(yī)院的過度擴張和負債經營,加強社區(qū)醫(yī)院對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的業(yè)務指導和幫扶,通過加強基層衛(wèi)生服務能力和醫(yī)保政策的合理引導,促進病源合理分流。
二、健全社區(qū)服務網絡,統(tǒng)籌提高衛(wèi)生系統(tǒng),要把加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構的能力建設在提高衛(wèi)生系統(tǒng)的突出位置,強化衛(wèi)生投入的傾斜力度,明確社區(qū)衛(wèi)生服務機構性質、人員編制和福利待遇,重點加強社區(qū)衛(wèi)生人才隊伍建設,改善和提高舍卻衛(wèi)生服務的工作條件和水平。
三、完善公共衛(wèi)生管理,保障衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)工作。
(1)做好重大疾病防治工作,當前要重點抓好呼吸道傳染病的防治工作。
(2)加大食品安全和職業(yè)衛(wèi)生的監(jiān)管力度。
(3)完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置機制。
(4)做好婦幼保健工作。
(5)提高社區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng),提高居民的生活質量和病變能力。
四、規(guī)范社區(qū)醫(yī)院管理、提高衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)工作。強化對社區(qū)醫(yī)院的管理,是解決群眾反映看病就醫(yī)問題的關鍵所在。
(1)要明確社區(qū)醫(yī)院公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療服務范圍,加大財政投入力度。
(2)提高衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)工作,提高醫(yī)療技術服務水平。
(3)構建和諧的醫(yī)患關系,維護醫(yī)患雙方的合法權益。
(4)重視衛(wèi)生人才隊伍建設。優(yōu)化衛(wèi)生人才隊伍結構。
(5)持之以恒抓好衛(wèi)生行風建設,提高衛(wèi)生系統(tǒng)社區(qū)工作。