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一、廣泛征求群眾意見把衛(wèi)生行政許可工作落到方便群眾的支點上。為切實找準(zhǔn)衛(wèi)生行政許可工作中存在的不足，通過走出去，請進(jìn)來，深入基層進(jìn)行問卷調(diào)查，廣泛征求社會各界的意見，找準(zhǔn)存在的問題。多次組織工作人員走出去，到鎮(zhèn)政府、村委會服務(wù)社區(qū)、機(jī)關(guān)、工廠、企業(yè)、學(xué)校等收集意見和建議，虛心聽取社會各階層意見并及時落實。樹立為民服務(wù)思想，努力從方便群眾角度出法，把群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問題作為切入點和突破口，要求工作人員經(jīng)常換位思考，體諒群眾的實際困難，盡最大努力提高服務(wù)質(zhì)量，讓群眾滿意，創(chuàng)造一流服務(wù)。克服工作中存在“生、冷、硬、推”等現(xiàn)象。認(rèn)真執(zhí)行工作人員守則，明確工作職責(zé)，做到人人按職守責(zé)，依則辦事。學(xué)習(xí)窗口文明用語，規(guī)范接待語言。窗口人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)識，規(guī)范工作秩序。做到笑臉相迎，有問必答，有惑必解。

制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，每周安排半天時間進(jìn)行法律、法規(guī)、及有關(guān)政策學(xué)習(xí)討論和交流。開展崗位練兵活動，人人掌握衛(wèi)生行政許可業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，強(qiáng)化一次性告知，方便了單位和個人，提高辦事效率。按照依法行政、照章辦事、高效便民的要求，理順工作職能，修訂完善窗口業(yè)務(wù)流程并全面公開。為方便民眾辦事，我們優(yōu)化辦事程序，規(guī)范業(yè)務(wù)運行辦法，充分利用聯(lián)合審查機(jī)制，相互溝通，減少辦事環(huán)節(jié)。積極推行信息共享，加強(qiáng)合作，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，共同提高辦事效率。一是在9月份，我們借創(chuàng)衛(wèi)時機(jī)主動聯(lián)系*、路北、路南街道辦事處，在辦證盲點、死角“城中村”、小街、小巷進(jìn)行“五小”行業(yè)實行現(xiàn)場辦證。并派出工作人員在辦事處駐點，現(xiàn)場指導(dǎo)辦證，街道聯(lián)系各村（居）、各片負(fù)責(zé)人及駐地防保所監(jiān)督員配合。對無證的“五小”行業(yè)經(jīng)營戶（單位）排查，向他們宣傳衛(wèi)生法規(guī)，動員他們及時辦證，明確告知無證經(jīng)營是違法行為，取得意想不到的效果。二是聯(lián)合工商在開展集貿(mào)市場辦證，大大方便經(jīng)營戶，受到他們的好評。6、9二月，我科室同工商部門，在建城區(qū)范圍內(nèi)，對*區(qū)蔬菜批發(fā)市場、路南街道石曲菜市場、路北街道洋洪菜市場等七個集貿(mào)市場現(xiàn)場辦公，共發(fā)放衛(wèi)生許可證61份（含臨時證）。三是積極參與區(qū)辦證中心組織各項聯(lián)合會審服務(wù)。全年，共參與聯(lián)合會審工作50人次，86家單位得到衛(wèi)生許可。四是對食品加工業(yè)、大、中型餐飲行業(yè)進(jìn)行預(yù)審。在企業(yè)選址時、裝修前對圖紙、現(xiàn)場及周邊衛(wèi)生情況進(jìn)行初步審查，提出衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)意見，使業(yè)主不走冤枉路、花冤枉錢。該項經(jīng)驗在創(chuàng)衛(wèi)中應(yīng)用到“示范街”亦取得良好的效果。一年來我們對*市太平洋大酒店、*市*金富士大酒店、*市*區(qū)生豬產(chǎn)銷專業(yè)合作社、*村美食城等上百單位進(jìn)行了預(yù)審，雖然增加了我們的工作量，但只要相對人有利，我們最苦也樂意。五是深入基層到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，窗口確保每周安排一天下鄉(xiāng)，對各鎮(zhèn)（街道）的食品衛(wèi)生公共衛(wèi)生許可工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，及時解決存在問題。并對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生監(jiān)督員作出小餐飲、小加工廠、小作坊的許可情況進(jìn)行抽查。今年共抽檢40余家，糾正不規(guī)范17家，確保許可質(zhì)量。

寓服務(wù)于執(zhí)法之中，一年來全科無違犯政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律的問題。做到有令行禁止，克服部門利益至上和平本位主義。為民辦實事，尊重群眾感情、重視群眾呼聲、無損害群眾利益情況，做到了事好辦、好辦事、辦好事。在衛(wèi)生窗口沒有“門難進(jìn)、人難找、臉難看、事難辦”，不給好處不辦事、給了好處亂辦事的問題。廉潔自律，遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)章制度，無貪污受賄、以權(quán)謀私行為。職工隊伍充滿朝氣和活力，文明執(zhí)法成風(fēng)。2009年，經(jīng)過我科工作人員共同努力，前三季度，有二次度奪得辦證中心“紅旗”窗口。與此同時，我科圓滿完成各項衛(wèi)生許可工作，截止11月底，共發(fā)放衛(wèi)生許可證2377家，其中食品行業(yè)2021家，公共場所347家，消殺單位2家，集中式供水7家。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力。年初組織全科認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》、《食品衛(wèi)生法》、《公共場所管理條例》、及《浙江省食品衛(wèi)生許可條件》，制訂年度工作計劃，主動把握衛(wèi)生行政許可工作的重點、難點，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，工作立足于“早、實、嚴(yán)”三大原則。強(qiáng)化為民服務(wù)，情系民生的觀念。從嚴(yán)要求自我，積極開展形勢任務(wù)教育，學(xué)習(xí)十七大會議主要精神，增強(qiáng)工作的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感。進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，組織“講文明、樹新風(fēng)”知識教育，對窗口工作人員著裝規(guī)定、文明用語、禮儀行為要求進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)文明的窗口工作作風(fēng)。開展基本業(yè)務(wù)常識學(xué)習(xí)，對照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)查找自身差距，熟練掌握各項業(yè)務(wù)的具體經(jīng)辦程序，提高業(yè)務(wù)工作能力。加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，掌握各項政策規(guī)定和規(guī)章制度。提高依法行政、依法辦事的能力。

三、努力做好衛(wèi)生許可工作，為*區(qū)創(chuàng)衛(wèi)復(fù)評達(dá)標(biāo)服務(wù)。今年*區(qū)創(chuàng)衛(wèi)復(fù)

評，衛(wèi)生許可任務(wù)繁重，在不增加人員的前提下，許多同志只好上班早一點，下班晚一點，節(jié)假日少休息點，部分人員有病得不到休養(yǎng)，帶病堅持工作，服務(wù)創(chuàng)衛(wèi)，就這樣全科快捷、高效、快樂地書寫著為民服務(wù)。經(jīng)過大家?guī)自碌呐K于順利通過省級衛(wèi)生城市的“復(fù)檢”。

四、利用支部和黨員優(yōu)勢，加強(qiáng)宣傳，增加衛(wèi)生許可社會知曉率。我科主動與辦證中心組織現(xiàn)場咨詢活動，向群眾宣傳衛(wèi)生知識，講解衛(wèi)生許可證發(fā)放程序，發(fā)放《辦證指南》。共設(shè)置展版16塊次，相關(guān)宣傳材料1000余份，接待咨詢1000余人。還在《*晚報》、《*商報》宣傳衛(wèi)生常識通迅圖片。在5.12汶川大地震后，響應(yīng)援川號召，支援災(zāi)區(qū)。所里黨員干部涌躍捐款，每位位黨員都力所能及地捐了特殊黨費。

衛(wèi)生行政許可是法律、法規(guī)很強(qiáng)的職業(yè)，我科將為之努力奮斗，在以后的歲月里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究各項政策定規(guī)，更好地為民服務(wù)。