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一、勤學(xué)真究，多方協(xié)作，業(yè)務(wù)更新平穩(wěn)暢通

窗口的各類業(yè)務(wù)中，政策性最強的當數(shù)房地產(chǎn)二手交易征管。房地產(chǎn)業(yè)是國家關(guān)系經(jīng)濟穩(wěn)定的支柱產(chǎn)業(yè)，也是敏感產(chǎn)業(yè)之一。自2005年6月起，房地產(chǎn)政策頻繁出臺，變動和調(diào)整幅度及影響之大，幾十年間都屬少見。地稅局于財政窗口設(shè)立的合署辦公點，窗口有專人負責(zé)征收和解釋。每逢稅率降低或擴大減免稅享受范圍，窗口的當柜咨詢和來電解答就會應(yīng)接不暇，甚至擁堵。為了不留對外宣講的盲點，工作人員事先要大量查找文件、爭求上級指導(dǎo)、聯(lián)系房管財政部門，直至吃準政策、理會精神后才開始對外解釋，確保不會誤導(dǎo)群眾。由于多部門經(jīng)常開展探討和溝通，納稅人都能在第一時間里知曉該享受的權(quán)益和依法可規(guī)避的稅收負擔(dān)。地稅稅收政策的屢次更迭，窗口都能穩(wěn)健做好過渡。10月份，國家稅務(wù)總局下文對貨運代開票企業(yè)的企業(yè)所得稅預(yù)征率做出調(diào)整，從原33%降為25%，政策執(zhí)行從2009年1月起，并對已征稅款實施抵（退）制度。11月份，為穩(wěn)定和升溫房地產(chǎn)市場交易的活躍程度，對個人普通住房交易實施減免部分契稅、減免土地增值稅、減免印花稅，以及對已征稅款享受財政補貼的辦法，擴大稅收優(yōu)惠覆蓋范圍。

截止2009年11月，窗口完成貨運代開票征收1197份，入庫稅額75萬元。完成客運代開票征收33份，入庫稅款8658元。辦理二手房地產(chǎn)交易428戶，減免稅費392戶，在減免477萬元后凈入庫稅款1706萬元。整個任務(wù)重擔(dān)，窗口工作人員總是克已奉公，積極挑擔(dān)，努力完成，反映出公務(wù)為民的良好精神面貌。

二、思想統(tǒng)一，認識到位，工作運轉(zhuǎn)快速有序

擁有一致的價值取向、趨同的看法，整體團隊的行動力才積極而有效。窗口是個純性別的工作小團隊，共六人，全為女性。幾年的共事經(jīng)歷，各人的心里都自然地認同了這種理念，那就是：兢兢業(yè)業(yè)完成本職是天職，誠心服務(wù)悅?cè)藰肥率钦嬲淖鋈?。組織下達正常性任務(wù)或突發(fā)性工作時，大家的想法和認識都會匯集到一處，即快速協(xié)調(diào)地完成。哪個崗位忙，主、副崗人員都會自發(fā)調(diào)節(jié)，將忙的業(yè)務(wù)嫁接轉(zhuǎn)移到自己手中，勤懇作業(yè)。截止2009年11月，窗口共完成稅收登記聯(lián)合辦證2299戶，其中企業(yè)134戶，個體1165戶。較20*年全年的2260戶，增幅約10%。辦理臨時稅收登記10戶，社會保險繳費登記6戶，個人所得稅扣繳義務(wù)登記1戶。窗口另于1月份和3月份，幫助日用品商城和小商品市場的輸錄稅務(wù)登記各188戶和110戶，全體人員連續(xù)四周放棄周末法定假日加班加點，終于啃下這硬任務(wù)。期間任勞任怨，沒有出現(xiàn)請病事假或拖沓的事件。

三、便民提效，宣傳優(yōu)先，拉近征納距離

效能建設(shè)在連續(xù)幾年開展下，辦事中心的公務(wù)氛圍大大改善，窗口也不斷整束自身取得成效。共事更融洽，成事更高速，征納更和諧，精神面貌更振奮。在探索如何更優(yōu)服務(wù)，怎樣更具親和力、便利群眾辦結(jié)事項時，各個崗位的建議也更踴躍和豐富。有些業(yè)務(wù)在觸手后常有意想不到的難題和壓力，雜難的情形不一而足。隨著窗口人員經(jīng)驗的不斷積累和應(yīng)急能力的加強，工作中的棘手問題被化解，操作環(huán)節(jié)停留的時間縮短，前后更貫通，使得歷史性遺留的問題得以妥善解決。這得益于窗口對納稅人充分的解釋、細致的服務(wù)和籌劃，爭取到了納稅一方的理解，自然地和諧了征納關(guān)系。窗口沒有出現(xiàn)過納稅人以抵抗情緒辦事或投訴的現(xiàn)象就佐證了這點。

四、遵規(guī)依法，踏實做事，積累完備稅務(wù)檔案

依法行政、規(guī)范執(zhí)法是公務(wù)行政的基本要求，盡管窗口所做的僅是整個稅務(wù)管理事業(yè)中很微小的幾個環(huán)節(jié)，但做事遵章循規(guī)與否卻直接影響征納關(guān)系的和諧度。窗口工作人員一直秉承按制度辦事的傳統(tǒng)，不論生人熟人、辦事者懂與不懂都堅持原則底線，同樣對待、踏實地操作各類業(yè)務(wù)。對有違行政人員職責(zé)的事，堅持不辦，做到公正、公平、自律。在開展日常工作的同時，窗口十分注重檔案資料的積累和有用信息的篩選。工作間隙對照稅法分析研讀相關(guān)資料，積極為上級決策提供參考，同時為更好地回顧執(zhí)行政策的成效打下基礎(chǔ)。窗口的分戶和分月歸檔資料已積累了整整五大柜，給現(xiàn)時業(yè)務(wù)辦理中找尋歷年同期水準提供了至關(guān)重要的數(shù)據(jù)，是非常寶貴的信息來源。

經(jīng)濟在變化中發(fā)展，稅收事業(yè)也在發(fā)展中變化。每階段的工作，是以前成果的積淀，也是以后工作的基點。盡管窗口任務(wù)圓滿完成、工作執(zhí)行順暢、隊伍勤政廉政，整體團隊取得業(yè)績，但工作仍需加強、服務(wù)仍需細化。窗口將在以后的日子中，再接再厲、廉正執(zhí)法，為更創(chuàng)佳績而恪盡全力!