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一、效能建設基本制度建立健全情況。近年來,鎮(zhèn)黨委、政府按照市、縣效能建設的總體要求,扎實抓好機關效能建設,不斷建立健全效能建設制度體系,努力推進效能建設各項基本制度落實,不斷提升機關效能、轉(zhuǎn)變干部作風和建立、健全效能建設長效機制,促進效能建設的深入開展。按照市、縣效能建設的要求,結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際,編制并印發(fā)了《鎮(zhèn)效能管理手冊》?!缎芄芾硎謨浴穼ω熑巫肪恐贫?、首問責任制度、ab崗職位制度、限時辦結(jié)制度、一次性告知制度、干部考勤制度、機關值班制度、干部績效考核制度、會議制度、財務管理制度、接待管理制度、保密制度等各項效能建設制度做了明確規(guī)定。建立健全了效能建設制度體系,效能管理做到了用制度管權、按制度辦事、靠制度管人,提高了工作效能,提升了服務質(zhì)量。
二、效能建設基本制度學習情況,機關工作人員知曉情況和執(zhí)行情況。我鎮(zhèn)根據(jù)工作實際,有針對性地在為民服務和轉(zhuǎn)變干部工作作風上做下功夫,提高機關效能,推行服務承諾,實行政務公開,采取多種形式,積極組織學習,全面推進機關效能建設。向全體鎮(zhèn)干部、村三職干部、鎮(zhèn)直各單位印發(fā)了《鎮(zhèn)效能管理手冊》。通過集中組織學習和個人自學相結(jié)合的方式,對《鎮(zhèn)效能管理手冊》效能建設有關制度進行學習。通過學習,使全體鎮(zhèn)村干部提高進一步效能建設認識水平,及時查找和總結(jié)工作中存在的不足,積極落實整改措施,進一步轉(zhuǎn)變工作作風,提升服務效能。
三、機關工作人員去向告知牌、崗位責任牌設立情況。我鎮(zhèn)根據(jù)市縣效能建設工作要求,在鎮(zhèn)機關大樓一樓門廳內(nèi)設置了鎮(zhèn)便民服務去向公示牌,將鎮(zhèn)機關全體工作人員的去向和值班安排每日公示,使來訪辦事群眾一目了然及時掌握干部去向,便于群眾監(jiān)督,方便群眾辦事。實行機關干部ab崗職位制度,在各站所、辦公室每名工作人員辦公桌上設立了崗位責任牌,上面有姓名、部門、職務、崗位設置、監(jiān)督電話等信息,既方便群眾監(jiān)督辦事,又時刻提醒每名機關干部崗位就是責任。
四、各類行政事項限時辦結(jié)時間、辦事程序和所需材料上墻公開情況。鎮(zhèn)機關、各站所辦公室、村委會本著準時、規(guī)范、高效、負責的原則,認真對待和辦理各種時限辦結(jié)的行政事項。按照政務公開的有關規(guī)定將各類行政事項的限時辦結(jié)時間、辦事程序和所需材料等上墻公開、部分印制成辦事指南發(fā)放給來訪辦事群眾,使來訪辦事群眾清楚辦事程序、明晰準備資料。讓來訪辦事群眾清楚辦事、明白辦事,少走彎路,少花時間,提高了服務效率,提升了群眾滿意度。
五、本地區(qū)、本系統(tǒng)效能投訴方式對外公開情況,對違反效能建設基本制度典型案例的追究情況。根據(jù)市縣效能建設工作要求,在鎮(zhèn)機關辦公大樓設置了群眾投訴信箱,通過去向公示牌和崗位責任牌公開公示了效能監(jiān)督、投訴電話,開通了效能監(jiān)督投訴電子郵箱,公開接受全鎮(zhèn)群眾監(jiān)督評議。同時,加強效能建設監(jiān)督管理工作。鎮(zhèn)督查室堅持每周不定期查崗1-2次,檢查機關干部在崗狀態(tài)、上班紀律、去向是否與公示欄一致、為民辦事等情況,查崗情況在鎮(zhèn)機關例會上通報。嚴格簽到制度,堅決杜絕遲到早退,嚴厲查處上班時間上網(wǎng)聊天、打游戲、看電影等工作無關的行為。表揚先進,通報批評違反效能建設的行為,嚴肅處理違反效能建設各項制度的機關干部。進一步轉(zhuǎn)變干部工作作風,保障工作時間,提高辦事效率。
雖然我鎮(zhèn)效能建設做了大量的工作,也取得了一定成績。但與上級的要求和群眾的愿望相比,還有一定差距:干部素質(zhì)能力有待進一步提高,服務意識有待進一步加強,群眾滿意度還有待進一步提升,干部作風還有待進一步轉(zhuǎn)變。效能建設是一項長期性的工作,我鎮(zhèn)將一如既往按照市縣效能建設總體要求,扎實開展機關效能建設,不斷提升服務質(zhì)量,改變干部作風,營造良好的服務氛圍,努力推進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。