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現(xiàn)在，我代表小區(qū)管理中心行政領(lǐng)導(dǎo)班子，向小區(qū)管理中心職工代表大會(huì)報(bào)告工作，請(qǐng)予審議。我報(bào)告的題目是《努力工作，強(qiáng)化管理，打造平安小區(qū)》。我的報(bào)告分兩個(gè)部分：一是**年工作回顧，二是2009年工作安排。

一、**年工作回顧

**年，我小區(qū)管理中心根據(jù)物業(yè)社區(qū)工作會(huì)議的精神和工作部署，堅(jiān)持小區(qū)建設(shè)與管理水平同步發(fā)展的原則，認(rèn)真做好小區(qū)物業(yè)管理工作，具體工作如下：

（一）小區(qū)管理工作的實(shí)施情況

1、明確工作思路。今年我小區(qū)管理中心實(shí)事求是地對(duì)小區(qū)管理工作的思路進(jìn)行了調(diào)整，為我小區(qū)管理工作進(jìn)一步明確了方向。年初我們即確定了今年的工作思路是實(shí)現(xiàn)二項(xiàng)重點(diǎn)工作的突破，即社會(huì)治安綜合治理必須有所突破，小區(qū)管理必須有所突破。這二項(xiàng)工作是互相關(guān)聯(lián)、互相促進(jìn)的，社會(huì)治安綜合治理是龍頭，小區(qū)管理是突破口。小區(qū)管理工作是改善社會(huì)治安的基礎(chǔ)措施，也是推動(dòng)小區(qū)三個(gè)文明建設(shè)的實(shí)現(xiàn)手段，我們一定要抓緊抓好。

2、調(diào)動(dòng)小區(qū)住戶的主動(dòng)性和積極性，發(fā)動(dòng)住戶群眾共同參與。我們結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況，制定了工作推進(jìn)計(jì)劃和措施，并付諸實(shí)施，以搞好小區(qū)管理和搞好小區(qū)內(nèi)治安為切入點(diǎn)，發(fā)動(dòng)群眾參與，打好群眾參與小區(qū)管理、群防群治這張牌。這些措施均收到了較好的效果，使大家逐步認(rèn)識(shí)到，小區(qū)管理、小區(qū)治安及小區(qū)建設(shè)各項(xiàng)工作，和自身利益息息相關(guān)，只靠小區(qū)管理中心的力量是不夠的，還要依靠廣大住戶群眾的共同努力，這樣才能形成合力，搞好小區(qū)工作。

3、做好基礎(chǔ)性工作，一是分別摸清小區(qū)內(nèi)已引入和未引入物業(yè)管理的大樓數(shù)，未引入物業(yè)管理的每棟大樓選出樓長(zhǎng)，在此基礎(chǔ)上，成立物業(yè)管理推進(jìn)委員會(huì)；二是摸查小區(qū)內(nèi)的特困戶，以及需安裝和維修的防盜門數(shù)目，由小區(qū)管理中心牽頭，做好這些工作；三是充分發(fā)揮3支隊(duì)伍的作用，即救濟(jì)戶巡邏隊(duì)、義工巡邏隊(duì)、保安員隊(duì)伍。根據(jù)救濟(jì)戶每周為小區(qū)義務(wù)服務(wù)2小時(shí)的規(guī)定，安排救濟(jì)戶義務(wù)維護(hù)小區(qū)治安，并已統(tǒng)一和義工巡邏隊(duì)統(tǒng)一安排好值班表；四是實(shí)行基本型物業(yè)管理的小區(qū)，增加保安進(jìn)行巡邏。

4、發(fā)揮好示范帶動(dòng)的作用，既要全面推進(jìn)，又要有所側(cè)重，突出重點(diǎn)和特色。我小區(qū)以今年創(chuàng)建的住宅小區(qū)為示范點(diǎn)，結(jié)合對(duì)小區(qū)的整體規(guī)劃，積極引導(dǎo)住戶群眾，采取綜合物業(yè)管理模式。初步?jīng)Q定小區(qū)的物管推進(jìn)工作分幾步走：一是做到環(huán)境改觀。二是做到規(guī)范停車。三是保證小區(qū)道路暢通。四是改善治安。五是做好宣傳。通過(guò)這五項(xiàng)措施，發(fā)揮好示范帶動(dòng)的作用，促進(jìn)小區(qū)建設(shè)全面發(fā)展。

（二）結(jié)合物業(yè)管理推進(jìn)工作，加強(qiáng)小區(qū)防范和群防群治隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)綜治管理的改善

改善治安，要從人防技防入手，在加固技防的基礎(chǔ)上，尤其要推進(jìn)群防群治工作，進(jìn)一步完善社區(qū)的防范網(wǎng)絡(luò)，注重發(fā)揮2支隊(duì)伍的作用。（1）建立一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的小區(qū)保安防范隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的街巷巡邏防控、定點(diǎn)大樓大院的看護(hù)，使其在日常小區(qū)區(qū)域性防控和防范社區(qū)入屋盜竊案中起到十分重要的作用。（2）組織小區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)，將小區(qū)內(nèi)的部分下崗工人、治安積極分子組織起來(lái)，每天每班安排2小時(shí)街巷義務(wù)巡邏，根據(jù)有關(guān)規(guī)定安排救濟(jì)戶每戶每周2小時(shí)義務(wù)維護(hù)小區(qū)治安，并在時(shí)間上做好統(tǒng)一安排。實(shí)行基本物業(yè)管理的小區(qū)，最重要的工作就是小區(qū)治安。維護(hù)良好的治安狀況，除現(xiàn)有的治安力量外，還一定要增加保安員在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，改善社區(qū)的治安環(huán)境。

二、2009年工作安排

**年過(guò)去了，在2009年我們要認(rèn)真總結(jié)**年的工作，對(duì)有成績(jī)好的方面，我們要在2009年繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，對(duì)存在不足的問(wèn)題，我們要在2009年改進(jìn)提高，逐步完善我們的小區(qū)管理，使廣大住戶滿意。2009年工作安排主要安排如下：

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高小區(qū)管理職工的自身素質(zhì)

小區(qū)工作看似簡(jiǎn)單，但要做好工作是很不容易的，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲗?duì)象是一家一戶的群眾，要統(tǒng)一群眾的思想很難，這說(shuō)明要提高我們工作的本領(lǐng)。我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就是要提高我們工作的本領(lǐng)，也就是我們的自身素質(zhì)。我們特別要學(xué)習(xí)有關(guān)小區(qū)管理的知識(shí)，用知識(shí)武裝我們的頭腦。我們學(xué)習(xí)好了，素質(zhì)提高了，干起工作就會(huì)覺(jué)得輕松一點(diǎn)，因?yàn)橛修k法，不盲干，就容易把工作做好。

（二）建立規(guī)章制度，用制度管理小區(qū)

要管理好小區(qū)，必須要有制度。沒(méi)有制度，每人各管各的，一定亂套。所以2009年，我們一定要建立好規(guī)章制度，這方面我們要用點(diǎn)心思，動(dòng)點(diǎn)腦筋，把規(guī)章制度建立起來(lái)。有了規(guī)章制度，就可以用規(guī)章制度去管理。用規(guī)章制度管理，能做到使人口服心服，因?yàn)橐?guī)章制度一旦建立，對(duì)每個(gè)人都是公平的。只要規(guī)章制度公平合理，大家都會(huì)遵守。所以用制度管理小區(qū)，就能把小區(qū)管理好。

（三）繼續(xù)強(qiáng)化治安管理，使小區(qū)成為平安小區(qū)，放心小區(qū)

治安管理是任何小區(qū)管理的首要任務(wù)，治安管理不好，我們所做的一切都沒(méi)有成績(jī)了，是白做的，也是住戶最不滿意的地方。所以我們要在**年搞好小區(qū)治安工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)強(qiáng)化治安管理，我們要不怕辛苦，不怕困難，采取有力措施做好治安管理，使小區(qū)成為平安小區(qū)，放心小區(qū)。

各位代表，雖然我們?cè)谛^(qū)管理工作中，碰到的困難和問(wèn)題很多，也很棘手，但是只要我們小區(qū)管理中心全體職工能夠統(tǒng)一思想，認(rèn)識(shí)到小區(qū)管理是城市基層管理的縮影，是從根本上改善治安狀況的必由之路，是加強(qiáng)城市三個(gè)文明建設(shè)的有力措施，事關(guān)群眾切身利益，只能進(jìn)，不能退，我們就能搞好小區(qū)管理工作，使小區(qū)住戶放心滿意。相信有上級(jí)部門的正確引導(dǎo)和大力支持，有我們小區(qū)管理中心全體職工的共同努力，有住戶群眾支持和參與，我們就一定有信心有能力搞好小區(qū)管理工作。我的講話完了，謝謝大家。