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各位員工代表：

我受酒店的委托，向第三屆三次員工代表大會(huì)報(bào)告過去一年的工作以及今年酒店的總體工作思路與具體部署，請(qǐng)予審議。

一、2004年工作回顧

一年來，在市局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持下，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，振奮精神，轉(zhuǎn)變觀念，不斷深化企業(yè)機(jī)制改革，強(qiáng)化經(jīng)營管理，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，努力塑造企業(yè)形象，改善硬件設(shè)施，提升軟件服務(wù)水準(zhǔn)，推動(dòng)我店各項(xiàng)工作上新臺(tái)階，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。去年盡管受到征地拆遷的影響，酒店全年仍實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入萬元，比上年增長%，創(chuàng)利稅萬元。其中餐飲營業(yè)收入萬元，比上年增長%?？头繝I業(yè)收入萬元，平均開房率%。回顧過去一年的工作，我們主要做了以下幾方面工作：

（一）嚴(yán)格成本管理取得顯著成效。推行了經(jīng)營利潤及費(fèi)用目標(biāo)考核，把經(jīng)營任務(wù)，責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)全部分解到各經(jīng)營部門，實(shí)行月度考核，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，并嚴(yán)把了貨物入店質(zhì)量、領(lǐng)用手續(xù)、產(chǎn)品價(jià)格關(guān)口，把酒店需求量最大的干貨、凍貨由原來貨商供應(yīng)改為自購，節(jié)約成本以上。同時(shí)酒店加大了能源改革力度，對(duì)用煤、電、水幾方面進(jìn)行了卓有成效的改革，去年僅節(jié)約電費(fèi)就達(dá)近萬元。

（二）加快市場營銷機(jī)制創(chuàng)新步伐。我們?cè)诋a(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，新品研發(fā)，營銷手段和推廣等方面加快了創(chuàng)新步伐。美食廳適時(shí)推出了一批適合大眾口味的新品種，滿足廣大顧客的需求，且制定了“快、準(zhǔn)、靈”的服務(wù)方針，力求做到“快、精、優(yōu)”，全年創(chuàng)收同比增長%。宴會(huì)大廳著力打造全市婚壽宴品牌，并將其服務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，為顧客每一個(gè)環(huán)節(jié)都留下完美的感覺。去年同比收入增長%。海鮮樓則以“鮑、翅、燕、參”為品牌，吸引了高檔消費(fèi)群體的眼球。

我們以客房裝修改造為契機(jī)，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，將盆浴改為成淋浴，玻璃門隔斷洗漱區(qū)域和淋浴區(qū)域，客房洗手間一次性托盤更換成精美的懸掛式三層竹編吊籃等，通過這些手段，改善了客房環(huán)境，吸引顧客來店居住。

我們及時(shí)調(diào)整了康樂經(jīng)營模式和經(jīng)營方向。將桌球室改為棋牌室，對(duì)保齡球，我們制訂了“讓員工參與市場推廣”計(jì)劃，建立并完善了顧客檔案資料，為酒店創(chuàng)收打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。堅(jiān)持每周舉辦一次“周周樂”賽事，采取積分獎(jiǎng)勵(lì)和買多送多的措施，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

我們?cè)凇度請(qǐng)?bào)》等新聞媒體上，推出了“三羊開泰，迎?！毕盗袌F(tuán)年飯、“桑巴自助燒烤”，引導(dǎo)客人西式分餐，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)月收入“開門紅”。

（三）軟硬件建設(shè)力度不凡。去年，我們先后投入資金余萬元，對(duì)酒樓大堂、會(huì)議室以及消防設(shè)施、設(shè)備等硬件進(jìn)行了裝修改造，投資余萬元對(duì)酒店14至16樓重新進(jìn)行了裝修，提升了酒店形象和品牌，深受賓客青睞。

我們對(duì)培訓(xùn)工作做到“月月有計(jì)劃，周周有安排，日日有督導(dǎo)”定人定責(zé)落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，全年累計(jì)培訓(xùn)員工1486人次。同時(shí)我們結(jié)合培訓(xùn)開展了“文明部室”、“微笑天使”、“星級(jí)員工”等季度主題的評(píng)優(yōu)活動(dòng)，利用培訓(xùn)，穿插組織了新《員工手冊(cè)》知識(shí)競賽、員工年度技能考核、酒店服務(wù)英語知識(shí)專題培訓(xùn)等活動(dòng)，使整個(gè)培訓(xùn)工作開展得豐富多彩，有聲有色。

（四）人事用工制度改革步代加快。我們對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)，崗位設(shè)置、選聘機(jī)制進(jìn)行了精簡整合，撤消了事務(wù)部，設(shè)立了人力資源部，同時(shí)對(duì)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子分工進(jìn)行了調(diào)整，每位副總經(jīng)理均兼任了主管部門的經(jīng)理職務(wù)，調(diào)整了4位中層干部?？头坎?、餐飲部還開展了競聘工作，營造了一個(gè)“能者上，庸者下”的公平競爭氛圍，使人力資源得到合理優(yōu)化配置。

（五）安全保衛(wèi)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。我們圍繞“以防為主”，“群防群治”對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)、安全知識(shí)、安全操作教育，將其作為員工日常培訓(xùn)課程，增加了員工的安全防范能力。同時(shí)加大了安全檢查力度，做到“保安巡查，班級(jí)日查，部門周查”，每周堅(jiān)持對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行一次例檢，每月進(jìn)行一次安全大檢查，確保了全年無一起重大安全事故發(fā)生。

（六）衛(wèi)生管理上臺(tái)階。我們完善了衛(wèi)生管理制度，制定了具體的實(shí)施細(xì)則，每個(gè)操作環(huán)節(jié)、程序。每個(gè)崗位都制定了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)了“衛(wèi)生獎(jiǎng)罰條例”，做到每周四定時(shí)檢查與不定時(shí)抽查相結(jié)合，將檢查情況及時(shí)登記并予以通報(bào)全店，依照“衛(wèi)生獎(jiǎng)罰條例”嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰。去年，我店餐飲部被評(píng)為省“食品衛(wèi)生A級(jí)達(dá)標(biāo)單位”，成為我市三星飯店中唯一獲得此殊榮的單位。

（七）充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)組織作用。黨支部在注重加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，積極投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)，模范發(fā)揮了先鋒隊(duì)的戰(zhàn)斗保壘作用。工會(huì)充分發(fā)揮了民主監(jiān)督和參政、議政作用；將員工的技術(shù)、管理、服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容納入到全員勞動(dòng)競賽和開展?fàn)巹?chuàng)“芙蓉杯標(biāo)兵崗”、“十佳三手”、“服務(wù)明星”、“百崗明星”、“先進(jìn)衛(wèi)生（工作）者”等活動(dòng)中來，激發(fā)了員工愛崗敬業(yè)、建功立業(yè)的工作熱情；組織開展了生動(dòng)活潑的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》知識(shí)競賽活動(dòng)；共青團(tuán)組織也積極開展了一系列活動(dòng)，發(fā)揮了青年突擊隊(duì)的作用，并榮獲省級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)，為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。

各位代表：

2004年，是一個(gè)不平凡而又碩果累累的一年。我們團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，同心同德、和衷共濟(jì)、與時(shí)俱進(jìn)，較好的完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，酒店的效益上了一個(gè)新臺(tái)階，整體競爭實(shí)力有了明顯的增強(qiáng)，企業(yè)形象有了新的提升，這些成績的取得為我們今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在此，我代表酒店行政向局黨組領(lǐng)導(dǎo)、酒店前任領(lǐng)導(dǎo)及全體員工表示崇高地敬意和深深的感謝！

二、今年的工作思路

今年是我店改革和發(fā)展十分關(guān)鍵的一年。酒店工作的目標(biāo)和主要任務(wù)是，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十六大和十六屆三中全會(huì)精神，以國企改革為主線，以利潤為中心，以經(jīng)營目標(biāo)管理兌現(xiàn)為動(dòng)力，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，通過有效的銷售形式及降耗節(jié)能措施，培育出最好的服務(wù)狀態(tài)，讓企業(yè)達(dá)到最好的經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)造出快節(jié)奏、高效率的工作氛圍和優(yōu)勝劣汰的工作環(huán)境，充分體現(xiàn)按勞分配的原則，讓大家在付出辛勤的勞動(dòng)后獲得更加公正、更實(shí)惠的回報(bào)。

（一）積極推進(jìn)企業(yè)的改革。在改制的進(jìn)程中，我們要以高度地政治意識(shí)，全局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，克服畏難情緒，大膽改革，勇于實(shí)踐。堅(jiān)持一手抓經(jīng)營，一手抓改制，企業(yè)自主和政府引導(dǎo)相結(jié)合，執(zhí)行政策與因店制宜相結(jié)合，企業(yè)不受損，員工要受益的改制原則。

六月底，系統(tǒng)職工要完成全民身份置換，為此，改制領(lǐng)導(dǎo)小組以中央13號(hào)文件精神為準(zhǔn)繩，按政策辦事，規(guī)范操作，精心實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)，深入細(xì)致地做好置換人員的思想政治工作和補(bǔ)償金的測算，建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的新體制、新機(jī)制。我們要熟悉政策、宣傳政策，把政策不折不扣原原本本的交給職工，對(duì)職工提出的疑問，要認(rèn)真做好解釋工作，對(duì)改制中遇到的具體問題要及時(shí)加以解決。我們要走的是一條“以改革求生存，以改革謀發(fā)展”的路子，企業(yè)的改革補(bǔ)充方案將進(jìn)一步通過黨、政、工聯(lián)席會(huì)議來制定，酒店將依照剛剛改變身份的職工解除勞動(dòng)合同，重新與職工依法簽訂新的勞動(dòng)合同書。企業(yè)改革時(shí)，酒店依法處理債權(quán)債務(wù)，保護(hù)債權(quán)人的合法權(quán)益，把有關(guān)費(fèi)用留足留夠，讓職工吃下“安心丸”，確保改革在穩(wěn)定前提下順利推進(jìn)，把工作做深做實(shí)，充分調(diào)動(dòng)職工支持改革，參與改革的積極性。

認(rèn)真推進(jìn)人事制度改革和優(yōu)化人力資源配置。今年我們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部實(shí)行公開競聘上崗制度。人力資源部在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，要提出酒店新的機(jī)構(gòu)設(shè)置和定員、定編、定崗的實(shí)施預(yù)案，從制度上嚴(yán)格控調(diào)人力資源成本，最大限度的發(fā)揮人力資源的作用；我們將對(duì)后勤部室的經(jīng)理職位實(shí)行競聘，公示崗位要求、職責(zé)、權(quán)利和報(bào)酬，采取自愿報(bào)名，發(fā)表競崗施政演說，公開答辯等形式，由專家、員工代表，酒店領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)議，選拔一批能負(fù)重任的優(yōu)秀管理者。在“能者上，平者讓，庸者下”的公平競爭中，給年輕的管理人才一個(gè)展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我、突破自我、施展才華的舞臺(tái)。

實(shí)踐證明，我們?nèi)ツ陮?shí)行經(jīng)營利潤目標(biāo)責(zé)任制是行之有效的，今年要繼續(xù)推行，形成經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)利益共同體，從根本上解決酒店經(jīng)營吃大鍋飯的弊端。把經(jīng)營任務(wù)、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)、獎(jiǎng)勵(lì)分解到各個(gè)部門。后臺(tái)職能部門雖沒有營業(yè)指標(biāo)，但也要明確費(fèi)用控制額度指標(biāo)，制定詳細(xì)的月度費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，實(shí)行月度考核，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。同時(shí)要健全完善員工工資體系，加大效益系數(shù)在工資分配含量中的比重，把企業(yè)效益與員工收入分配直接掛鉤，讓所有員工都來與企業(yè)共同承擔(dān)起經(jīng)營責(zé)任。

（二）以利潤為中心，大力推行市場化經(jīng)營策略。市場是企業(yè)的試金石，追求利潤是企業(yè)經(jīng)營的根本目標(biāo)。推行市場化經(jīng)營策略，對(duì)于進(jìn)一步提高我店經(jīng)營管理水平有重要的作用和意義。推行市場化經(jīng)營策略，要明確市場定位，樹立市場營銷觀念，著力塑造酒店品牌。目前，我店的市場定位還比較泛化，產(chǎn)品特色不夠明，個(gè)性不夠強(qiáng)。因此，我們要進(jìn)一步爭創(chuàng)細(xì)分化市場優(yōu)勢，進(jìn)一步建立一批較為固定的市場和客戶，以顧客為中心，開展有針對(duì)性的服務(wù)，使顧客感受到酒店的親和力，從而提高酒店的銷售率。

一樓仍然要堅(jiān)持大眾化品牌之路，為酒店凝聚人氣，帶來財(cái)氣。餐飲產(chǎn)品要價(jià)廉物美，服務(wù)要熱情快捷，要讓明檔臺(tái)上各式菜肴品種琳瑯滿目，要階段性地增添一些地方特色美食，創(chuàng)出“美食，美食”的餐飲品牌。二樓要繼續(xù)雕琢婚壽宴品牌，營造合適婚禮的環(huán)境和氛圍，注重形式，注重實(shí)惠，注重吉意，從到從擺臺(tái)的創(chuàng)新到上菜程序的創(chuàng)新到菜肴出品的創(chuàng)新。同時(shí)要推廣團(tuán)隊(duì)、會(huì)議用餐、并放下架子，走出固有的圈子，想方設(shè)法搞活零點(diǎn)消費(fèi)。三樓要走精品化模式的道路。抓住20%的客人來獲得80%的利潤，要以“鮑、翅、燕、參”為品牌菜肴，吸引高檔消費(fèi)群體的眼球，要通過設(shè)計(jì)精品化的餐飲出品，悉心為顧客提供細(xì)致周到的服務(wù)，努力營造一種“家”的感覺，使客人感到物有所值，培育忠誠顧客。

我們要不斷提升品牌內(nèi)涵。酒店的裝修、裝飾，不僅是為客人提供住宿的載體，而且是酒店吸引和招徠客人的重要因素和無形資產(chǎn)。今年，客房要以即將開始的樓的裝修改造為契機(jī)，不斷豐富客房產(chǎn)品的內(nèi)涵，延伸服務(wù)。要有針對(duì)性地在客房內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)收，變被動(dòng)服務(wù)型為主動(dòng)經(jīng)營型。在規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的前提下，花大力氣提高個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量，努力提高顧客對(duì)客房服務(wù)的滿意度、舒適度，使客房裝修后出租率同比增長十個(gè)百分點(diǎn)?？头坎窟€要加強(qiáng)客用品物耗的計(jì)劃、控制，制訂詳盡的節(jié)能降耗具體措施，實(shí)現(xiàn)客房服務(wù)型向經(jīng)營型跨越式的發(fā)展。

康樂部今年要在經(jīng)營措施，經(jīng)營推廣，經(jīng)營手段等方面要有新突破，將現(xiàn)有經(jīng)營產(chǎn)品進(jìn)行有效組合營銷，制定靈活多樣的促銷措施。努力引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)消費(fèi)，留住老顧客，開辟新客源，向工、青、婦、學(xué)校等目標(biāo)消費(fèi)群拓展市場，力爭做旺人氣，薄利多銷，開創(chuàng)康樂經(jīng)營工作的新局面。

（三）以利潤為中心，進(jìn)一步加強(qiáng)酒店成本管理，加大費(fèi)用控制力度，不斷提高經(jīng)營管理水平。企業(yè)利潤是靠一點(diǎn)一滴積累起來的，以利潤為中心，就是通過科學(xué)的測算手段，制訂出切實(shí)可行的利潤目標(biāo)，對(duì)外通過采取有效的銷售方式，擴(kuò)大營業(yè)收入，對(duì)內(nèi)通過有效的降低成本舉措，降低能耗、降低采購成本、降低一切營業(yè)成本，全方位，一點(diǎn)一滴盡可能積累利潤。

酒店今年不僅要向市場要利潤，向競爭要利潤，向品牌要利潤，更要向節(jié)能要利潤，向人員精減要利潤，向改革創(chuàng)新要利潤，在創(chuàng)利潤的同時(shí)，要處處節(jié)省，積累利潤、摳利潤。

今年財(cái)務(wù)部根據(jù)經(jīng)營指標(biāo)已測算出了各經(jīng)營部門每個(gè)月的營業(yè)成本和營業(yè)費(fèi)用，測算得很細(xì)，請(qǐng)各經(jīng)營部室拿回去以后要認(rèn)真研究，拿出確保指標(biāo)任務(wù)完成的具體措施來。餐飲部的成本率較高，因此，要繼續(xù)在廚房成本控制、財(cái)產(chǎn)、物耗管理、節(jié)能降耗、勞動(dòng)成本開支等方面下功夫。在做大營業(yè)額的同時(shí)，盡量把營業(yè)成本和費(fèi)用控制在計(jì)劃之內(nèi)，廚房管理要強(qiáng)調(diào)過程監(jiān)控，要嚴(yán)把食品原料的質(zhì)量關(guān)、洗滌關(guān)、切配關(guān)和烹調(diào)關(guān)。要委派責(zé)任心強(qiáng)的管理人員加強(qiáng)對(duì)存貨的管理，控制物品的浪費(fèi)和流失，以確保餐飲57%以上的綜合毛利率。

客房部、康樂部的費(fèi)用率較高，因此，客房部要在水、電、煤等能耗方面注意節(jié)約，不要開著窗戶，開著空調(diào)、開啟著全部的燈源來打掃衛(wèi)生，要注意長流水、長明燈，同時(shí)，也要加強(qiáng)勞動(dòng)力成本的控制和客房一次性用品的控制，并注重設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，延長其使用壽命。

工程部是利潤的中心，必須始終把節(jié)能節(jié)支作為自己工作的重點(diǎn)，工程部要通過有效管理，盡可能降低能耗，節(jié)約維修費(fèi)用。今年工程部要制訂一個(gè)節(jié)能降耗的具體措施。

采購部作為酒店成本控制的前沿哨所，一定要嚴(yán)把進(jìn)貨的質(zhì)量關(guān)，價(jià)格關(guān)，酒店一年的工程維修費(fèi)物耗達(dá)50多萬，酒店價(jià)格委員會(huì)既要做好市場調(diào)查，制定合理的價(jià)格，根據(jù)市場淡旺季變化，及時(shí)做好價(jià)格調(diào)整，使價(jià)格真正發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用。同時(shí)又要嚴(yán)格驗(yàn)收，杜絕不合理的物品進(jìn)店。其它各后勤部室都要根據(jù)財(cái)務(wù)部制定的費(fèi)用控制額度指標(biāo)?？傊?，企業(yè)管理，只有科學(xué)規(guī)范，嚴(yán)密高效，才能產(chǎn)生效益，產(chǎn)生利潤。請(qǐng)各級(jí)管理人員，切實(shí)有效管理每一個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持措施到位，落實(shí)到位，檢查到位，消除管理的盲區(qū)，層層監(jiān)督，環(huán)環(huán)緊扣，確保實(shí)現(xiàn)酒店的利潤目標(biāo)。

（三）圍繞主題活動(dòng)抓培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。

酒店市場競爭已日趨激烈，隨著酒店硬件方面的差異越來越小，真正的競爭最終又體現(xiàn)在人才的競爭上，酒店對(duì)人才的培養(yǎng)和穩(wěn)定理應(yīng)給予足夠的關(guān)注。今年我店在培訓(xùn)模式上力求創(chuàng)新，從廣度和深度上來抓服務(wù)形象、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)熱情、服務(wù)理念、服務(wù)技巧、服務(wù)品牌諸方面的綜合提升，具體分四個(gè)階段明確各部室的培訓(xùn)主題內(nèi)容，深化活動(dòng)的開展和評(píng)估培訓(xùn)的效果，獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)活動(dòng)中的優(yōu)秀者。每一個(gè)分階段主題活動(dòng)就是我們員工學(xué)習(xí)的目標(biāo)，提升自身能力的機(jī)會(huì)，展示自我學(xué)習(xí)成果的平臺(tái)，促進(jìn)酒店與員工共同成長的步驟。每個(gè)部門要結(jié)合培訓(xùn)的主題內(nèi)容列出計(jì)劃，并指定專人負(fù)責(zé)落實(shí)。

人力資源部要對(duì)各部門的培訓(xùn)工作進(jìn)行日常督查，并作出培訓(xùn)實(shí)效的考核和評(píng)估，保證培訓(xùn)質(zhì)量，建立達(dá)標(biāo)上崗制度，促使員工自覺參加培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的服務(wù)職業(yè)理念。今年主管以上管理層的培訓(xùn)，采取專題研討會(huì)和管理診斷分析會(huì)等形式，主要解決管理意識(shí)和管理知識(shí)缺失問題，切實(shí)提高管理水平。

“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”，采取互動(dòng)雙向交流方式，取他人之長補(bǔ)己之短，不定期組織管理人員、專業(yè)骨干、優(yōu)秀員工代表，帶著疑問、困惑外出考察學(xué)習(xí)、開闊眼界、增長知識(shí)、引進(jìn)新的管理理念和服務(wù)方式，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)顯著的提高。

（四）嚴(yán)格工程管理，保證工程、經(jīng)營兩不誤。

為了保持和創(chuàng)造酒店在市場上的競爭力，根據(jù)酒店的規(guī)劃，今年我們將投入比萬元對(duì)樓客房進(jìn)行全新改造裝修。工程部在遵循改造設(shè)計(jì)方案的前提下，既要保證工程的進(jìn)度、質(zhì)量，又要將工程施工的影響減少到最低程度。主要措施：工程技術(shù)人員在改造裝修過程中，要實(shí)行全程監(jiān)督，組織有計(jì)劃、有步驟的施工。完善工程管理制度，健全工程安全規(guī)章，加強(qiáng)對(duì)工程管理的主動(dòng)性和責(zé)任感，認(rèn)真落實(shí)工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，保障工程順利進(jìn)行。各部門都要服從酒店的統(tǒng)一指揮，樹立一盤棋思想，全力以赴、密切配合、相互協(xié)調(diào)，保證做到工程、經(jīng)營兩不誤。

（五）強(qiáng)化安全管理、嚴(yán)格安全制度、做到防患于未然。

全店各級(jí)管理人員一定要把安全保衛(wèi)工作列入議事日程，實(shí)行年度安全考核“一票否決”制，切實(shí)把安全保衛(wèi)工作落實(shí)到人、落實(shí)到崗。必須做到：認(rèn)真落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”、“誰操作，誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制。各部門要抓好“以防為主”、“群防群治”的工作，有效發(fā)揮義務(wù)消防隊(duì)的防范作用，利用各種形式對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)、安全知識(shí)、安全操作的教育，并將其內(nèi)容納入員工日常培訓(xùn)課程，增強(qiáng)全員的安全防范能力。加大安全檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)法，從重處罰。堅(jiān)持保安巡查、班組日查、部門周查、酒店定期查的制度，提出整改意見，限期整改到位，及時(shí)消除安全隱患。加強(qiáng)內(nèi)保力量，采取有效措施減少發(fā)案率。黨、工、團(tuán)繼續(xù)充分發(fā)揮政治優(yōu)勢，圍繞改革、經(jīng)營工作的發(fā)展搞好服務(wù)。

黨支部要組織黨員、干部認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神的精髓，在企業(yè)改制過程中，認(rèn)真扎實(shí)地做好思想政治工作，讓職工充分理解企業(yè)改革的必要性和緊迫性。工會(huì)要繼續(xù)發(fā)揮橋梁和紐帶作用，堅(jiān)持民主監(jiān)督管理和店務(wù)公開制度，豐富完善“職工之家”的內(nèi)涵，傾聽和反映員工的呼聲，深入群眾、聯(lián)系群眾、關(guān)心群眾，在工作中既要立足服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，又要充分保護(hù)員工的合法權(quán)益。共青團(tuán)要不斷開展適合青年需求的各項(xiàng)活動(dòng)，激發(fā)青年人對(duì)工作和生活的熱情，在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，完善超越自我。黨、工、團(tuán)要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，帶領(lǐng)全體員工積極投身于酒店發(fā)展建設(shè)中來，理解、支持、配合、監(jiān)督各級(jí)行政人員的工作，積極營造一個(gè)奮發(fā)向上、和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。今年，我們?nèi)匀灰钊腴_展社會(huì)主義勞動(dòng)競賽，積極組織“爭優(yōu)創(chuàng)先”、“芙蓉標(biāo)兵崗”、“青年文明號(hào)”、“雙文明建設(shè)”等創(chuàng)建活動(dòng)，以此開創(chuàng)酒店兩個(gè)文明建設(shè)的新局面。

各位代表！

新的一年，我們堅(jiān)信在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持下，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子將團(tuán)結(jié)一致，帶領(lǐng)全店員工克服各種困難，以更加飽滿的精神，昂揚(yáng)的斗志，百倍的信心、迎難而上、苦練內(nèi)功、抓住機(jī)遇完善軟硬件條件，為全面完成酒店今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為使企業(yè)得到效益，員工得到實(shí)惠雙贏目標(biāo)而努力奮斗。的明天一定會(huì)更加美好。