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出入境管理處在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，圍繞“強(qiáng)素質(zhì)、樹形象，窗口亮、服務(wù)好”的目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”和“三項(xiàng)建設(shè)”為主線，注重創(chuàng)新提升“號召力、滲透力、執(zhí)行力、生命力”的“四力合一”工作機(jī)制，不斷把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)引向深入。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升創(chuàng)先爭優(yōu)的號召力。一是建立每周學(xué)習(xí)制度，通過集中學(xué)習(xí)、分組討論、主題講座等形式，進(jìn)行常態(tài)化教育多種形式開展思想政治工作。二是開辟創(chuàng)先爭優(yōu)專欄，及時(shí)刊發(fā)學(xué)習(xí)資料、動(dòng)態(tài)情況。積極營造出“人人參與創(chuàng)先、個(gè)個(gè)都想爭優(yōu)”的濃厚氛圍。三是實(shí)行輪崗制度，以現(xiàn)場觀摩、一對一跟班作業(yè)等形式，加強(qiáng)能力建設(shè)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，讓每名民警都成為“業(yè)務(wù)尖兵”和“工作能手”。

二、靈活載體，提升創(chuàng)先爭優(yōu)的滲透力。一是始終把“讓人民群眾滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想觀念，讓群眾真正感受到出入境窗口服務(wù)的熱情和溫暖。二是積極開展“崗位標(biāo)兵”評選活動(dòng)，在辦證大廳設(shè)置測評表、意見箱和意見簿，自覺接受群眾監(jiān)督，讓群眾做出公正評價(jià)，不斷調(diào)動(dòng)民警工作的積極性，樹立良好的外管民警形象；三是深入開展“大走訪”活動(dòng)，進(jìn)一步完善涉外單位走訪和涉外聯(lián)絡(luò)員制度，建立了涉外單位工作檔案，為大中型企業(yè)、學(xué)校進(jìn)行上門服務(wù)，力所能及地為群眾解決實(shí)際困難。今年以來，先后走訪涉外單位65次，積極宣傳外國人出入境法律、法規(guī)及相關(guān)政策，為涉外單位及個(gè)人最大限度地提供便利和支持。

三、圍繞主業(yè)，提升創(chuàng)先爭優(yōu)的執(zhí)行力。一是注重從接待動(dòng)作、文明用語抓起，充分利用公開監(jiān)督電話、意見箱、滿意度測評等，對黨員民警進(jìn)行全面的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)，對服務(wù)質(zhì)量好的予以通報(bào)表揚(yáng)，存在問題的立即整改并嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。二是實(shí)行了上、下班簽到制度，每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，計(jì)入績效考核成績，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。三是建立了“日常工作錄像回放制度”，通過接待大廳的監(jiān)控錄像系統(tǒng)，將黨員民警的在崗在位情況、辦公環(huán)境和工作過程等方面存在的問題進(jìn)行整理匯總，并在全體民警會上進(jìn)行點(diǎn)評，進(jìn)一步規(guī)范了操作標(biāo)準(zhǔn)，完善了工作流程，提高了黨員民警的工作能力和水平。

四、注重實(shí)效，提升創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的生命力。一是推出綠色通道服務(wù)。堅(jiān)持急事急辦，特事特辦。針對一些緊急需要辦證的申請人，在審查符合辦證條件的基礎(chǔ)上，給予優(yōu)先照顧，提前辦理，做到急申請人所急，想申請人所想，一心為申請人排憂解難。二是推出提醒服務(wù)。針對出入境申請繁瑣、需提交材料較多、申請辦證群眾不容易記住有關(guān)事項(xiàng)的情況，堅(jiān)持實(shí)行提醒服務(wù)，在受理中采用書面告知、辦證流程顯示等形式，一次性向申請人告知需提交或補(bǔ)充的材料，做到不讓群眾多跑一趟路、不讓群眾多簽一個(gè)字、不讓群眾多花一分錢。三是推出延時(shí)服務(wù)。針對穆斯林群眾朝覲和往來臺灣、香港等團(tuán)隊(duì)旅游辦證高峰時(shí)段，辦證大廳專門開辟了提前預(yù)約批量出國（境）人員窗口，以此緩解辦證壓力，并通過提前預(yù)約，延時(shí)服務(wù)，最大限度地為群眾提供便利條件。