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為做好“十二五”規(guī)劃開局之年工作，促進工作發(fā)展，全面推進社會主義小康社會建設(shè)，以“三好一滿意、四好一創(chuàng)”活動為載體，以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動方針政策，圍繞公司目標任務(wù)，穩(wěn)步推進公司持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將我部門今年的工作匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認識

我們堅持用最新理論成果武裝頭腦，結(jié)合工作實際，確定了“創(chuàng)先爭優(yōu)”各個階段的重點工作，進一步抓深入、抓推進、抓落實，努力達到“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動目標。認真履行職責，定期召開會議研究工作，針對“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動每一個階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化了搞好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的思想認識，為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動奠定組織和思想基礎(chǔ)。

二、加強班組建設(shè)，推進工作開展

（一）以主題活動開展為載體，統(tǒng)一員工思想和凝聚隊伍合力

加強安全教育和培訓(xùn)，使班組成員具備較強的安全意識。我們開展了一系列主題活動，進一步加強安全生產(chǎn)管理。一是舉辦搶險演習。在公司的組織，個小組相繼舉辦了防火防汛演練，提高了員工防汛、防火的基本知識和處置突發(fā)事情的應(yīng)急能力。今年由于飯店改造工程，環(huán)衛(wèi)所的防汛也工作重中之重，主汛期，在公司和綜合部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指揮下，環(huán)衛(wèi)所防汛期間多次轉(zhuǎn)移，安全度汛。在做好員工自身安全防范的同時，路段班組多次協(xié)助綜治，派出所開展救援救助。二是召開安全培訓(xùn)會，通過班組建設(shè)強化安全培訓(xùn)和開展安全防范演練，極大增強了全班組員工的安全生產(chǎn)意識和應(yīng)急實戰(zhàn)能力。并通過在設(shè)置雷雨天氣，冰雪天氣安全警示牌，科學細致做好旅游景點安全管理。通過班組建設(shè)充分發(fā)揮環(huán)衛(wèi)職能延伸作用，加強各路段日常安全檢查及安全隱患上報力度。按照《園林開發(fā)標準》中的安全標準體系，進一步加強安全生產(chǎn)管理，從而實現(xiàn)了2014年度安全零事故目標。

（二）以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，為班組建設(shè)提供無限動力

為了使創(chuàng)先爭優(yōu)工作落在實處，我們積極組開展比、學、趕、幫、超活動。充分發(fā)揮黨員、特別是黨員班組長在班組建設(shè)的示范、帶頭作用，作業(yè)區(qū)持續(xù)深入開展“保持共產(chǎn)黨員先進性”活動和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，通過開展“黨員先鋒崗”、“黨員安全示范崗”等活動，黨員在班組建設(shè)各項工作中勇?lián)熑危视诜瞰I。實現(xiàn)了一個黨員帶動一個班組，一個班組帶動一個片區(qū)的良好效果。作業(yè)區(qū)全體員工圍繞安全、環(huán)保、創(chuàng)新、和諧等主題，掀起了“樹先進、學先進、當先進”的高潮，員工精神風貌煥然一新，班組管理煥發(fā)蓬勃生機。

（三）以“文明創(chuàng)建”工作為載體，使班組建設(shè)在創(chuàng)新中完善

路段班組堅持班組建設(shè)與路段衛(wèi)生保潔精密結(jié)合，通過制定切實可行班組建設(shè)工作計劃，學習培訓(xùn)計劃，健全班組工作臺帳，豐富班組活動內(nèi)容，細化班組內(nèi)員工績效開合等系列舉措，路段班組的班組建設(shè)工作得到大力推進和完善。在2014年中，路段班組工召開班組會議、安全例會、學習培訓(xùn)及貫徹公司會議精神、會議傳達四十余次。通過學習培訓(xùn)，進一步提高了廣大員工的安全意識和爭先創(chuàng)優(yōu)意識，班組建設(shè)的推進在路段衛(wèi)生保潔，安全生產(chǎn)管理，應(yīng)急搶險，節(jié)能降耗，文明創(chuàng)建等方面發(fā)揮了積極作用。

在深入開展文明創(chuàng)建活動中，制定了《文明創(chuàng)建工作預(yù)案》，并與環(huán)衛(wèi)所簽訂了《文明創(chuàng)建責任書》。在日常工作中，路段班組堅持“以人為本、以游客為本”努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力讓“游客高興而來、滿意而歸”。同時通過開展學習張寧海舍身救游客先進事跡。進一步提升了全班組員工敬業(yè)愛崗，當文明服務(wù)的信念。2014年，路段班組拾金不昧，做好人好事達15次，協(xié)助綜治部門搶救傷病游客達8次，文明上崗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深受游客好評。

三、工作啟示與體會

2014年，雖然我們努力認真做好各項工作，取得了一定成績，但是我們也清醒地認識到，“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“班組建設(shè)”是一項長期的任務(wù)，在今后的日子里，要認清差距，明確不足，繼續(xù)加強學習，深化管理，按科學發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，頑強拼搏，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動各項工作提高到一個新的水平。

1、加強班組思想政治工作，必須堅持以人為本的管理理念

員工是企業(yè)的財富，是我們思想政治工作的工作對象。因此，必須堅持以人為本的總旨。在班組基本管理中，需要管理者充分尊重、理解、愛護我們的職工；要經(jīng)常深入群眾，調(diào)查研究，掌握職工的思想動態(tài)，及時準確的引導(dǎo)職工樹立顧全大局、愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神；要充分了解每一位職工的實際困難和個人需求，盡可能地想辦法解決他們需要解決的問題，一時解決不了的問題要向職工解釋清楚，說明情況，并將其作為問題逐步加以解決，使他們感到班組的力量和溫暖，從而充分調(diào)動每個職工的積極性和創(chuàng)造性，更好地共同完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。

2、加強班組思想政治工作，必須堅持不懈抓好職工的安全教育

安全是企業(yè)生產(chǎn)永恒的主題，班組是企業(yè)的作業(yè)層，也是安全生產(chǎn)的直接承受者。只有班組的安全工作做好了，才能避免和防止生產(chǎn)事故，才能保證企業(yè)的效益穩(wěn)步提高。班組抓安全主要是提高班組職工的安全意識和自我防護能力。在工作中，要求職工認真貫徹執(zhí)行“安全為天”的理念，嚴格遵守各項操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)章制度，積極主動地學習安全技術(shù)，細心操作，精心維護，管理好設(shè)備，保證設(shè)備的健康水平。

下一步，我們將進一步發(fā)揚“有冠必奪、有先必爭“的精神。敬業(yè)愛崗，奮力拼搏。做到人人有激情，時時在狀態(tài)，個個爭當工作標兵，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。