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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼我在銷售結(jié)算戰(zhàn)線上已走過(guò)了近三個(gè)春秋。三年前，因公司工作的需要下，我走進(jìn)了銷售部南支路結(jié)算廳。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)三年的刻苦認(rèn)真專研，提高業(yè)務(wù)能力，使我從一名不諳世事的大學(xué)生成長(zhǎng)成為一名熟練的結(jié)算人員。面對(duì)新形勢(shì)的要求，我努力從多方面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。兩年多的工作實(shí)踐，培養(yǎng)了我良好的工作作風(fēng)。在平時(shí)工作中辦事認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)，能真正做到愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。特別是在銷售結(jié)算員的崗位上，養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)。在對(duì)各工作制度的實(shí)施、監(jiān)督、和考核時(shí)，嚴(yán)格按要求進(jìn)行，從不馬虎，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題，保證各項(xiàng)結(jié)算業(yè)務(wù)工作的健康有序發(fā)展。并在這兩年多里，我盡職盡責(zé)，及時(shí)有效地完成公司的分配的任務(wù)?，F(xiàn)將兩年多的我工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，持之以恒

中國(guó)有句俗語(yǔ)叫“活到老，學(xué)到老”，這句話我一直勞記再心，認(rèn)真學(xué)習(xí)專研各種業(yè)務(wù)知識(shí)，持之以恒。深刻領(lǐng)會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)內(nèi)涵。

“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”，加強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。近三年的工作實(shí)踐，我熟練地掌握了公司的銷售流程和各種產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)細(xì)節(jié)，能夠順?biāo)傩У貓?zhí)行公司下達(dá)的各種工作任務(wù)，作為一名結(jié)算員，我知道僅僅做到這些還不夠，還要從整體來(lái)認(rèn)識(shí)我的工作，認(rèn)清自己的工作職責(zé)和應(yīng)盡的義務(wù)。努力做一名優(yōu)秀的結(jié)算人員。

二、嚴(yán)格按照公司制度發(fā)運(yùn)，把按公司制度發(fā)運(yùn)產(chǎn)品當(dāng)成一種習(xí)慣。

幾年的工作歷程，使我深知基層結(jié)算在產(chǎn)品銷售中所處的位置。從負(fù)責(zé)水渣，線材，到型鋼，帶鋼，從負(fù)責(zé)汽運(yùn)到負(fù)責(zé)集港，每一種產(chǎn)品我都嚴(yán)格按規(guī)章制度操作，堅(jiān)決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。真正地把各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)踐中。工作就要認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)。從有單可發(fā)，有貨可發(fā)，每一步我都依照公司工作制度和銷售流程認(rèn)真核對(duì)，做到心中有數(shù)。比如，型鋼是們公司生產(chǎn)最早的一種產(chǎn)品，也是運(yùn)輸方式和貿(mào)易方式比較全面產(chǎn)品，它包括汽運(yùn)，自提，集港，火車(chē)運(yùn)輸四種運(yùn)輸方式。有外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)兩種貿(mào)易方式。我們公司有一條生產(chǎn)線，它只能單規(guī)格生產(chǎn)，但能生產(chǎn)一百多種規(guī)格，生產(chǎn)產(chǎn)能為每24時(shí)能生產(chǎn)4000-4500噸，當(dāng)每一種規(guī)格生產(chǎn)計(jì)劃出來(lái)，我們就要核對(duì)是否有單，是否需要和銷售部溝通，對(duì)他的運(yùn)輸資源進(jìn)行分類，是汽運(yùn)還是集港，是內(nèi)貿(mào)還是外貿(mào)，這些我都要做一個(gè)統(tǒng)籌，這樣會(huì)使產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后能夠及時(shí)發(fā)運(yùn)，降低我們的庫(kù)存壓力，提高我們的物流承載力?，F(xiàn)在我負(fù)責(zé)是的水泥、水渣粉、水渣的發(fā)運(yùn)，一般每個(gè)單位都有多種產(chǎn)品，而且量大、車(chē)多，這時(shí)就要注意：1，協(xié)調(diào)車(chē)輛，不可使生產(chǎn)線缺車(chē)或堵車(chē)。2，急時(shí)核對(duì)余款，不可欠款發(fā)貨。各種產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)都有它內(nèi)在規(guī)律，只要找到，我們就可以事半功倍。

三、及時(shí)各種處理數(shù)據(jù)，以便使各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)階層使用我們的數(shù)據(jù)時(shí)保持最新。

勤收集、勤整理、勤統(tǒng)計(jì)分析是我從事銷售結(jié)算工作來(lái)養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣。我們知道，真實(shí)的數(shù)字是一個(gè)企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石，只有向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可參的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，才能使單位的領(lǐng)航者不至做出錯(cuò)誤的決策，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不至落入惡性發(fā)展的怪圈。平時(shí)多收集經(jīng)營(yíng)素材，整理重要文檔，進(jìn)行各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的邏輯統(tǒng)計(jì)分析，這樣才能隨時(shí)給單位提供近期各項(xiàng)產(chǎn)品銷售的有用信息，以及解決后段工作中需要解決的問(wèn)題，為銷售業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供了有力的數(shù)字依據(jù)。

四、精研業(yè)務(wù)，求真務(wù)實(shí)。

作為一各銷售結(jié)算員，我總是這樣認(rèn)為，就是浮燥的工作作風(fēng)，可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不必要損失，作為年青的銷售結(jié)算員要為自已的工作負(fù)責(zé)，為自己的企業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，只有求無(wú)真務(wù)實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，才能適應(yīng)新時(shí)期工作需要，才能打造出工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)的隊(duì)伍。

五、服務(wù)求細(xì)，用心去為我們的客戶服務(wù)。加強(qiáng)服務(wù)，不僅是聯(lián)絡(luò)公司與客戶感情的關(guān)鍵，而且是維護(hù)公司形象和聲譽(yù)的關(guān)鍵，也是誠(chéng)實(shí)守信原則的具體體現(xiàn)。作為公司的銷售結(jié)算員，同時(shí)也是公司窗口形象的樹(shù)立者。結(jié)算廳是對(duì)外的窗口，是服務(wù)式的窗口，我們形象代表公司的形象，面對(duì)各地的客戶、司機(jī)，我們都要真誠(chéng)相待，真情相待，認(rèn)真禮貌為客戶解答問(wèn)題。用實(shí)際行動(dòng)提升自己服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也為公司樹(shù)立良好的形像。

面對(duì)國(guó)家提出的要建設(shè)知識(shí)型的企業(yè)，公司發(fā)出建設(shè)知識(shí)型企來(lái)的號(hào)召，為了響應(yīng)公司的號(hào)召，也為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)對(duì)自己以后的工作提出以下的要求：

一、遵守公司制度，嚴(yán)格發(fā)貨流程

遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照公司的發(fā)貨流程發(fā)貨，嚴(yán)于律已，寬厚待人。

二、努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平

隨著公司的發(fā)展，越來(lái)越多的高新技術(shù)應(yīng)用到我們工作中來(lái)，結(jié)合實(shí)際工作，熟練應(yīng)用新科技，學(xué)習(xí)勢(shì)在必行，要樹(shù)立天天學(xué)習(xí)理念，并認(rèn)真貫徹到實(shí)際工作中，提升自己的服務(wù)質(zhì)量。

三、認(rèn)真工作，快樂(lè)結(jié)算

認(rèn)真工作，快樂(lè)結(jié)算，把工作當(dāng)成一種快樂(lè)的過(guò)程，用心去工作，把汽笛當(dāng)成音符，讓我們雙手去譜一支美妙的曲子。

回顧過(guò)去，開(kāi)拓未來(lái)，通過(guò)兩年多的努力，雖然提高了自身的業(yè)務(wù)水平，但乃有一些不足之處，還需要在以后的工作中提高自身的工作能力，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，比竟，昨日歷程之鏡不可照未來(lái)之成功。在今后的工作中，我將不懈努力，去為公司的發(fā)展提供自己的一份力量。

謝謝大家?。?！