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班子整改措施

根據(jù)廈門大學(xué)先教〔2005〕11號文《關(guān)于做好先進(jìn)性教育活動整改提高階段工作的通知》的有關(guān)安排、部署，為接受全體黨員和群眾的監(jiān)督，確保達(dá)到“提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務(wù)師生群眾、促進(jìn)工作開展”的目的，后勤集團(tuán)黨總支及領(lǐng)導(dǎo)班子通過先進(jìn)性教育第二階段（分析評議）發(fā)放征求意見表、面對面開展談心活動、批評和自我批評等形式，在廣泛征求意見和建議，并進(jìn)行分類、梳理的基礎(chǔ)上，針對集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員在黨性分析材料中提到的不足以及“雙重”民主生活會上黨員代表所提的建議和意見,制定如下具體整改措施：

一、加強黨員學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

（總負(fù)責(zé)人：邱七星、莊惠美、劉君彬、各黨支部書記）

1、整改目標(biāo)：集團(tuán)黨總支和領(lǐng)導(dǎo)班子要不斷深入的開展理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，促進(jìn)集團(tuán)上下以及自身的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平的不斷提高，并加強理論指導(dǎo)實踐，做到理論與實踐相結(jié)合。

2、整改措施：

①建立和實行集團(tuán)的學(xué)習(xí)制度，積極組織和參加學(xué)校、集團(tuán)內(nèi)部的集中學(xué)習(xí)活動。

②集團(tuán)黨總支和各支部要制定各年度的政治理論學(xué)習(xí)計劃，特別是結(jié)合人力資源部的培訓(xùn)計劃來加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)經(jīng)?；?、系統(tǒng)化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型集團(tuán)。

③黨員領(lǐng)導(dǎo)、干部每兩周至少要擠出一個單位的自學(xué)時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及后勤服務(wù)和管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真做好讀書筆記（備查），每學(xué)期至少撰寫并向組織上交心得體會1篇以上。

④集團(tuán)各單位必須訂閱《人民日報》、《光明日報》、《福建日報》等黨報，集團(tuán)黨總支委員、領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各支部書記要求訂閱《半月談》（內(nèi)部版）。

3、整改時限：

①11月底前完成有關(guān)報刊的訂閱；

②12月份底前制定和建立集團(tuán)的學(xué)習(xí)制度；下學(xué)期初結(jié)合集團(tuán)黨總支的工作計劃制定該學(xué)期的學(xué)習(xí)計劃；

③近期各支部要開展學(xué)習(xí)十六屆五中全會精神和賀國強同志在北京高校調(diào)研先進(jìn)性教育活動情況時的講話。

二、進(jìn)一步解放思想、更新觀念，建立健全各項規(guī)章制度。

（總負(fù)責(zé)人：邱七星、蘇清偉、曾國斌）

1、整改目標(biāo)：加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)，通過實踐，從大局出發(fā)，結(jié)合集團(tuán)與學(xué)校實際，實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式創(chuàng)新、工作理念創(chuàng)新、工作機制創(chuàng)新，最終實現(xiàn)工作成效不斷提高。

2、整改措施：

①結(jié)合年底集團(tuán)成立三周年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展總結(jié)回顧的同時，積極對集團(tuán)的全局規(guī)劃、管理理念、經(jīng)營方針、集團(tuán)文化和未來發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行思考、討論、研究和定位。

②在集團(tuán)的運行機制方面，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)換運行機制，建立健全相應(yīng)的制度和機制，特別是建立一套較好的激勵、約束、監(jiān)督機制，深層次地解決企業(yè)化運作問題，使各中心的管理更加有章可循，讓后勤集團(tuán)能夠不斷適應(yīng)市場經(jīng)濟的運作要求。

③針對集團(tuán)在服務(wù)和管理方面的效率不高，牽涉的部門多，解決的步驟繁瑣等問題，將從集團(tuán)的層面積極組織開展與學(xué)校甲方資產(chǎn)后勤處、基建處、嘉庚學(xué)院以及其他業(yè)務(wù)往來單位等溝通、交流和協(xié)調(diào)的活動。

④克服自身的各種弱點，積極主動地創(chuàng)新工作思路和方法，特別是在為師生提供多層次需要的服務(wù)、開拓新市場、新業(yè)務(wù)方面多下工夫，全面加強各項工作的考核和落實，努力開創(chuàng)工作的新局面。

3、整改時限：

①在本學(xué)期末前做好集團(tuán)的全局規(guī)劃、管理理念、經(jīng)營方針、集團(tuán)文化和未來發(fā)展戰(zhàn)略的思考定位工作；

②建立健全管理制度和運行機制是一項長期的過程，集團(tuán)將以之為工作重點，努力在本學(xué)期及下學(xué)期內(nèi)對集團(tuán)的各項規(guī)章制度進(jìn)行梳理和補充，特別是在集團(tuán)內(nèi)要建立起激勵、約束、監(jiān)督機制，真正形成一套行之有效的后勤服務(wù)保障體系；

③在業(yè)務(wù)部門溝通往來方面，集團(tuán)將于12月底前與各有關(guān)單位開展交流和座談活動，進(jìn)一步處理和解決雙方之間的銜接問題、協(xié)調(diào)和理順雙方之間的關(guān)系；

④在加強為師生提供多層次需要的服務(wù)、開拓新市場、新業(yè)務(wù)方面，對后勤集團(tuán)來說也是一個長期的過程，目前集團(tuán)將致力于積極的拓寬物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，適度的參與物業(yè)市場競爭，使物業(yè)管理逐步達(dá)到社會化物業(yè)管理水平，從而進(jìn)一步提高后勤集團(tuán)的實力和服務(wù)能力。

三、擴大黨內(nèi)民主，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活。

（總負(fù)責(zé)人：邱七星、莊惠美、鄧澤君、各支部書記）

1、整改目標(biāo)：集團(tuán)及各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)一切從大局出發(fā)，從黨的事業(yè)出發(fā)，自覺執(zhí)行上級黨組織的正確決定，堅持民主集中制的原則，增強大局觀念，克服自由主義，充分發(fā)表意見，開展好批評與自我批評，互相支持，互相補臺，自覺維護(hù)好班子的團(tuán)結(jié)。同時要加強集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層領(lǐng)導(dǎo)干部、一線員工之間的溝通和談心工作，多深入基層、深入群眾開展調(diào)查研究，廣開渠道，多聽取意見和建議，多交流思想，充分調(diào)動集團(tuán)員工參與后勤服務(wù)與保障工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

2、整改措施：

①深入基層、調(diào)查研究，建立領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)絡(luò)點制度。每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員合理安排時間對自己所分管的部門有目的、經(jīng)常性地深入工作一線，提出和擬訂一些相關(guān)課題，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，每年撰寫1-2篇高質(zhì)量的調(diào)研文章，力爭解決當(dāng)前及今后集團(tuán)的服務(wù)保障、經(jīng)營管理、基層黨建、集團(tuán)文化、隊伍建設(shè)等工作中的實際問題，切實推動集團(tuán)各項后勤服務(wù)與保障工作有序、快速的發(fā)展。

②在集團(tuán)內(nèi)部切實落實民主集中制度。貫徹民主集中制原則，使集團(tuán)的“重大事項決策辦公會議制度”落到實處，充分發(fā)揚民主，重大問題在黨總支、各支部會以及各級辦公會上決定，相互之間多聽意見、建議，集思廣益，查漏補缺，減少工作失誤和誤解，上一級的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)定期對會議記錄進(jìn)行審查。

③開好組織生活例會和民主生活會。黨總支和各支部應(yīng)定期開好組織生活例會和民主生活會，組織生活例會每月至少開展一次和民主生活會每半年至少開展一次。通過組織生活例會和民主生活會，使黨員領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間、黨員領(lǐng)導(dǎo)班子和群眾之間加強溝通和了解，信息暢通，心情愉快地做好工作，對民主生活會查擺出的意見和問題也能及時得以解決，

④恢復(fù)每周工作周報的匯報制度。集團(tuán)成立之初制定了《工作周報制度》，集團(tuán)下屬的各中心、部門每周定時向集團(tuán)匯報一周來的工作情況、下一周的工作計劃以及亟需協(xié)調(diào)解決的問題，但沒有貫徹執(zhí)行下來，現(xiàn)重新恢復(fù)。

⑤設(shè)立意見箱、公開熱線電話以及公布網(wǎng)絡(luò)郵箱等渠道，認(rèn)真吸納和收集多方面的意見和建議。

3、整改時限：

①集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周到定點聯(lián)絡(luò)單位的次數(shù)不少于3次，切實保證深入一線的數(shù)量和質(zhì)量。

②分管領(lǐng)導(dǎo)將每月或每學(xué)期檢查各單位的辦公會議記錄或紀(jì)要，落實民主集中制。

③《工作周報制度》已于開始恢復(fù)實行，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子將于每周五上午實行集體辦公，接受往來業(yè)務(wù)手續(xù)的處理、各單位的工作匯報以及群眾的來訪。

④意見箱、公開熱線電話以及公布網(wǎng)絡(luò)郵箱已于先進(jìn)性教育活動之初設(shè)立，并將長久保持下去。

四、鞏固ISO成果、牢固樹立服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量。

（總負(fù)責(zé)人：邱七星、曾國斌、莊惠美、各中心負(fù)責(zé)人）世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有

1、整改目標(biāo)：以“為教學(xué)、科研、師生員工服務(wù)”為集團(tuán)今后工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的工作理念，滿足學(xué)校師生日益增長的、多方面的服務(wù)保障需求。

2、整改措施：

抓好后勤服務(wù)品牌建設(shè)，提高核心競爭力，集團(tuán)將以品牌建設(shè)為突破口，重點抓好品牌服務(wù)、品牌工程，有針對性的在各單位內(nèi)部樹立1-2個示范典型項目或服務(wù)團(tuán)隊，以點帶面，打造屬于自己的服務(wù)品牌，從而不斷提高自身適應(yīng)市場競爭的能力。

鞏固ISO的認(rèn)證成果，強化集團(tuán)內(nèi)部管理。把ISO的標(biāo)準(zhǔn)落實到各項服務(wù)保障工作中，在發(fā)揮自己優(yōu)勢的同時，找差距、挖潛力、加強管理、持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步在全集團(tuán)內(nèi)部明確各層次各類崗位人員的工作職責(zé)、工作規(guī)范以及實現(xiàn)服務(wù)過程的可控性，規(guī)范員工行為和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量保證的過程控制，努力為全校師生提供安全、標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。

繼續(xù)辦好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等活動。通過改進(jìn)工作方式，改善服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步強化后勤集團(tuán)一心一意為學(xué)校服務(wù)的宗旨，增強后勤集團(tuán)全體員工全心全意為師生服務(wù)的意識，加強后勤集團(tuán)與廣大師生之間的溝通和理解，樹立起后勤集團(tuán)的良好形象。

繼續(xù)抓好服務(wù)安全，實現(xiàn)安全服務(wù)。集團(tuán)將繼續(xù)加強安全管理力度，落實安全措施，消除各類存在的隱患，長抓不懈，防患未然，在各單位落實安全責(zé)任制，演練消防聯(lián)動應(yīng)急措施。在廣大職工中深入貫徹安全衛(wèi)生防患意識，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、學(xué)習(xí)學(xué)校有關(guān)“四防”精神，做到服務(wù)安全，確保經(jīng)營生產(chǎn)順利進(jìn)行，從而實現(xiàn)為廣大師生提供安全的服務(wù)。

⑤以顧客為關(guān)注焦點，重視師生所思所想，充分發(fā)揮后勤服務(wù)“110”與“BBS”以及《工作簡報》的宣傳溝通作用，切實加強集團(tuán)的宣傳工作。今年集團(tuán)將把“服務(wù)110”設(shè)立為“黨員示范崗”，以之作為后勤集團(tuán)與師生溝通的一個重要窗口，師生員工來電每一件都力求做到及時、有效的處理落實。針對學(xué)生喜歡網(wǎng)上發(fā)表意見的特點，后勤集團(tuán)將通過“BBS”上后勤集團(tuán)版構(gòu)建信息交流平臺，充分發(fā)揮“BBS”的監(jiān)督和交流功能，每天認(rèn)真收集和處理學(xué)?！癇BS”上的投訴，及時將有關(guān)情況轉(zhuǎn)告各中心和相關(guān)部門調(diào)查反饋、處理解決，消除不利影響，提高響應(yīng)率?！豆ぷ骱唸蟆肥呛笄诩瘓F(tuán)重要的宣傳陣地，通過對后勤服務(wù)與保障各項工作的介紹、報道，讓更多的領(lǐng)導(dǎo)、師生加深對后勤工作的了解，也讓后勤員工充分展現(xiàn)自己的風(fēng)采。

3、整改時限：

在抓好品牌服務(wù)、品牌工程方面，集團(tuán)將在年終總結(jié)表彰大會上對生產(chǎn)服務(wù)過程中突出的示范典型項目或服務(wù)團(tuán)隊給予表彰和鼓勵。

在鞏固ISO的認(rèn)證成果方面，集團(tuán)近一周來正在組織開展ISO的內(nèi)部審核檢查工作，確保ISO質(zhì)量管理體系在集團(tuán)內(nèi)部實行的長期性、有效性、適宜性，并認(rèn)真準(zhǔn)備，以迎接12月初的外審檢查。

在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動方面，集團(tuán)已于10月23日拉開了以“優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)約”為主題的后勤集團(tuán)第二屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的序幕，積極圍繞“創(chuàng)建節(jié)約型校園”的活動宗旨，樹立“提供個性化服務(wù)，營造和諧氛圍”的服務(wù)理念，在加強后勤隊伍素質(zhì)建設(shè)的同時，通過形式多樣的宣傳、倡議和服務(wù)創(chuàng)新活動，不斷滿足師生員工的需求，進(jìn)一步增進(jìn)與師生的溝通和理解，活動將持續(xù)到12月份。

在抓好服務(wù)安全，實現(xiàn)安全服務(wù)方面，為實現(xiàn)學(xué)校提出的“潔凈、美化校園，堅持以人為本、安全第一”的要求，針對薄弱環(huán)節(jié)加強領(lǐng)導(dǎo)，強化監(jiān)督、落實責(zé)任。集團(tuán)目前正配合學(xué)校積極做好學(xué)生宿舍的防護(hù)欄以及法制宣傳欄的整改防治工作，將對學(xué)生宿舍實行封閉與半封閉式管理。

⑤在開展宣傳工作方面，集團(tuán)計劃通過“服務(wù)110”這個窗口推出“黨員示范崗”，每周一中午將作為集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員電話辦公的時間，處理和落實師生員工來電。此外，集團(tuán)將于12月初成立宣傳報道組，制定集團(tuán)的宣傳報道工作辦法。

⑥在加強與師生溝通和理解方面，集團(tuán)還將每學(xué)期定期組織2-3次的領(lǐng)導(dǎo)班子和師生的聯(lián)誼座談會，聽取師生對后勤服務(wù)工作的意見和建議。

五、進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，關(guān)心員工，不斷提高員工的福利待遇。

（總負(fù)責(zé)人：邱七星、莊惠美、劉君彬）世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有

1、整改目標(biāo)：通過爭取學(xué)校的理解、支持，解決集團(tuán)發(fā)展和員工生產(chǎn)生活中存在的實際問題，讓集團(tuán)全體干部員工親身感受到集團(tuán)改革與發(fā)展帶來的好處，讓全體干部職工共享學(xué)校、集團(tuán)發(fā)展的成果。通過科學(xué)管理，優(yōu)化資源配置，共圖發(fā)展找到激發(fā)廣大干部員工積極性、創(chuàng)造性的“共振點”，使廣大員工群眾成為集團(tuán)發(fā)展的主體、生力軍與受益者，讓集團(tuán)每一個干部員工真真正正統(tǒng)一到“集團(tuán)是我家，發(fā)展靠大家”的理念中。通過以實踐“三個代表”重要思想的高度，想員工所想，急員工所急，為員工排憂解難，切實把關(guān)心員工的工作做好、做深、做細(xì)、做實。

2、整改措施：

①深入基層，關(guān)心員工的生活，傾聽員工的意見和呼聲，開展黨員送溫暖活動，為有困難、需要幫助的黨員、員工解決一些生活中的問題。

②加強領(lǐng)導(dǎo)班子成員與普通員工之間的溝通和談心工作，交流思想，促進(jìn)工作，開展好批評與自我批評，減少領(lǐng)導(dǎo)班子與一般干部之間以及領(lǐng)導(dǎo)班子與員工之間不必要的矛盾和磨擦，構(gòu)筑和諧單位。

③加強人力資源的管理，充分掌握員工的情況，妥善處理遺留問題，千方百計為員工創(chuàng)造工作、生活條件。集團(tuán)將出臺一些確實可行的員工培訓(xùn)計劃，針對于不同層次的員工，培訓(xùn)內(nèi)容有所不同；集團(tuán)將有計劃地安排部分員工走出去學(xué)習(xí)、交流；在解決員工的工薪體系方面，要讓員工的工作與待遇相結(jié)合，獎勤罰懶，多勞多得；集團(tuán)將力爭在年內(nèi)為全體員工辦理好困擾多年的醫(yī)保、社保等“五金”手續(xù)，讓員工無后顧之憂。

④集團(tuán)黨總支和部門工會將計劃建立“黨團(tuán)活動室”和“員工之家”，讓廣大黨員、團(tuán)員和員工在工作之余有一個健身、娛樂、閱覽的活動場所，豐富員工的業(yè)余生活，“員工之家”的建立不但有利于營造良好的集團(tuán)文化活動氛圍,增強企業(yè)的凝聚力，而且有利于鍛煉員工的身體,增強身體素質(zhì)，滿足員工日益增長的精神文化需求。

3、整改時限：

①深入基層，黨員送溫暖活動已結(jié)合此次先進(jìn)性教育“邊學(xué)邊改”活動先期完成，今后集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子將每學(xué)期定期組織一次類似的活動。

②集團(tuán)將力爭在年內(nèi)為全體員工辦理醫(yī)保、社保等“五金”手續(xù)，目前第一批員工的“五金”手續(xù)已完成。

③由于場所的限制，“黨團(tuán)活動室”和“員工之家”的建立將移至下學(xué)期的工作計劃中。

六、近期擬將完成的幾項工作。

（總負(fù)責(zé)人：邱七星、蘇清偉、曾國斌）

1、協(xié)助學(xué)生部門建立“學(xué)生超市”

地點：敬賢2一樓（原樂邦超市）

時限：本學(xué)期末

責(zé)任單位和負(fù)責(zé)人：分管商業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)、商業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人

2、建立“干洗”服務(wù)點

地點：東村綜合樓一樓

時限：本學(xué)期末

責(zé)任單位和負(fù)責(zé)人：分管物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人

3、建立“教工俱樂部餐廳”

地點：逸夫樓餐廳附屬樓

時限：12月中旬

責(zé)任單位和負(fù)責(zé)人：分管接待服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)、接待服務(wù)中心負(fù)責(zé)人