1計(jì)算機(jī)管理信息技術(shù)簡(jiǎn)介

息管理就是人類社會(huì)為了提高信息的利用率、最大限度的實(shí)現(xiàn)信息效用價(jià)值，而綜合采用經(jīng)濟(jì)的、法律的、技術(shù)的和人文的方法和手段對(duì)各種信息進(jìn)行控制的活動(dòng)。信息管理，總體來(lái)說(shuō)，就是在對(duì)信息實(shí)施管理過(guò)程中人類做的一系列活動(dòng)，即收集、加工和輸入、輸出的信息四個(gè)動(dòng)作。而信息管理的過(guò)程，則包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲(chǔ)存。

2高校教務(wù)系統(tǒng)在院校教育過(guò)程中的重要性

2.1高校教務(wù)系統(tǒng)是院校教育的基礎(chǔ)和核心高校教務(wù)系統(tǒng)是高校教育中重要的一環(huán)，其平臺(tái)承載著學(xué)校日常事務(wù)的、教師信息、學(xué)生信息、課程信息、成績(jī)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)的重要信息，是教師與院校、學(xué)生與院校、教師與學(xué)生相互交流和提供管理信息依據(jù)的重要組成，是整個(gè)院校教育的基礎(chǔ)和核心。

2.2教務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能教務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能需要包括：教師查詢個(gè)人信息、學(xué)生選課信息和課程通知等，錄入學(xué)生成績(jī)、課程計(jì)劃、教學(xué)日歷和個(gè)人信息等，刪改各項(xiàng)信息的功能。

2.3教務(wù)系統(tǒng)的組成教務(wù)系統(tǒng)的組成有：

一、選題背景及依據(jù)(簡(jiǎn)述國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、生產(chǎn)需求狀況，說(shuō)明選題目的、意義，列出主要參考文獻(xiàn))

國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀：

教務(wù)管理是大學(xué)的主要日常管理工作之一，涉及到校、系、師、生的諸多方面，隨著教學(xué)體制的不斷改革，尤其是學(xué)分制、選課制的展開(kāi)和深入，教務(wù)日常管理工作日趨繁重、復(fù)雜。迫切需要研制開(kāi)發(fā)一臺(tái)基于INTERNET網(wǎng)的綜合網(wǎng)上教育管理軟件。

國(guó)外高校一般具有較大規(guī)模的穩(wěn)定的技術(shù)隊(duì)伍來(lái)提供服務(wù)與技術(shù)支持。國(guó)內(nèi)高校信息化建設(shè)相對(duì)起步較晚。在數(shù)字校園理論逐步應(yīng)用的過(guò)程中，各高校一方面不斷投資購(gòu)建各種硬件、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)，另一方面也不斷開(kāi)發(fā)實(shí)施了各類教學(xué)、科研、辦公管理等應(yīng)用系統(tǒng)，形成了一定規(guī)模的信息化建設(shè)體系。但是，由于整體信息化程度相對(duì)落后，經(jīng)費(fèi)短缺，理論體系不健全等原因，國(guó)內(nèi)高校教務(wù)管理系統(tǒng)在機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量及人員要求上與國(guó)外高校相比都有一定的差距。

生產(chǎn)需求狀況：

縱觀目前國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀，在安全性和信息更新化方面存在有一定的不足，各現(xiàn)有系統(tǒng)資料單獨(dú)建立，共享性差;在以管理者為主體的方式中，信息取舍依賴管理者對(duì)于信息的認(rèn)知與喜好，較不容易掌握用戶真正的需求，也因此無(wú)法完全滿足用戶的需求。目前國(guó)家的教育體制也正處在不斷改革、創(chuàng)新的階段，我國(guó)教育部門(mén)充分吸取國(guó)外優(yōu)秀的教學(xué)模式，結(jié)合國(guó)內(nèi)多年的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，逐步探索出適合中國(guó)特色的教學(xué)形式，國(guó)家教育部面向各級(jí)各類學(xué)校開(kāi)展了全面學(xué)分制改革。因此，教務(wù)管理軟件應(yīng)充分依托校園網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)教務(wù)信息的集中管理、分散操作、信息共享，使傳統(tǒng)的教務(wù)管理朝數(shù)字化、無(wú)紙化、智能化、綜合化的方向發(fā)展，并為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)完善的計(jì)算機(jī)教務(wù)管理系統(tǒng)和全校信息系統(tǒng)打下良好的基礎(chǔ)。

1現(xiàn)階段部分高校教務(wù)行政管理工作溝通中存在的問(wèn)題及分析

（1）理論指導(dǎo)較為薄弱，思想觀念相對(duì)落后。在新形勢(shì)下，一些不合時(shí)宜的傳統(tǒng)的觀念如思想僵化、輕視真理、崇尚權(quán)力、不懂創(chuàng)新及只唯上不唯實(shí)等，嚴(yán)重障礙了高校教務(wù)管理工作在溝通與交流。另外，一些教務(wù)管理者把學(xué)生當(dāng)作管理對(duì)象，消極執(zhí)行高校的相關(guān)管理制度、規(guī)定，而不是把教師和學(xué)生作為服務(wù)的對(duì)象，在工作中不能主動(dòng)地改進(jìn)和完善工作方法、創(chuàng)造比較人性化的溝通環(huán)境。

（2）教務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置缺乏科學(xué)性，行政管理工作沒(méi)有納入法制軌道。很多高校教務(wù)機(jī)構(gòu)臃腫、條線過(guò)多、分工過(guò)細(xì)及職責(zé)不清等。加之，一些高校沒(méi)有完善的規(guī)章制度，沒(méi)有基本的規(guī)范和程序，各職能部門(mén)職權(quán)和責(zé)任不明確，不能夠各司其職各盡其責(zé)。從而造成在工作實(shí)施中出現(xiàn)溝通障礙，工作效率低下。

（3）從事教務(wù)行政管理人員素質(zhì)不高，溝通能力不強(qiáng)。綜合素質(zhì)和溝通能力是教務(wù)工作人員做好教務(wù)行政管理工作的先決條件。綜合素質(zhì)的高低，決定了溝通和行政效率能否高效。職業(yè)道德差導(dǎo)致行政道德淪喪，行政責(zé)任觀念淡薄導(dǎo)致?tīng)?zhēng)榮譽(yù)而避責(zé)任。這都在一定程度上影響教務(wù)行政管理工作的順利進(jìn)行。當(dāng)前的教務(wù)管理，要求行政人員既要有良好的政治素質(zhì)和思想素質(zhì)，又要具備較強(qiáng)的人際溝通能力。此外，健康的體格和充沛的精力也是必須具備的。

（4）其它因素。其它因素，如成見(jiàn)、偏見(jiàn)、聆聽(tīng)的習(xí)慣、氣氛等都會(huì)影響人際溝通。其中成見(jiàn)和偏見(jiàn)對(duì)于人際溝通的阻礙程度也是致命的。因?yàn)樵谌穗H溝通和人際交往中一旦存在著成見(jiàn)或偏見(jiàn)，那么溝通的參與者就不能以正確的觀點(diǎn)和態(tài)度去進(jìn)行有效的交往，不能敞開(kāi)心扉進(jìn)行溝通，那么從這個(gè)層面來(lái)講，溝通就失去了價(jià)值。

2提高教務(wù)行政管理工作中溝通效率的必要性和意義

一、我國(guó)電大遠(yuǎn)程開(kāi)放教育管理機(jī)制現(xiàn)狀

現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育是我國(guó)構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系的重要方式，因此，我國(guó)教育部對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的發(fā)展給予了高度重視。雖然我國(guó)電大遠(yuǎn)程開(kāi)放教育取得了很大的進(jìn)步，但是在發(fā)展過(guò)程中仍就存在著一定的困惑。在中央電大的領(lǐng)導(dǎo)下，我國(guó)各級(jí)電大近年來(lái)通過(guò)結(jié)合教學(xué)條件、教學(xué)環(huán)境、學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)的差異，因地制宜地使用多元化的教學(xué)策略創(chuàng)造了多樣化的教學(xué)模式，如寧波電大所使用的“112教學(xué)模式”、青島電大使用的“135教學(xué)模式”、湖南電大使用的“123教學(xué)模式”、甘肅電大使用的導(dǎo)學(xué)—自學(xué)—助學(xué)—督學(xué)教學(xué)模式等。并且通過(guò)對(duì)國(guó)外遠(yuǎn)程開(kāi)放教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與教育理論的借鑒，各級(jí)電大在研究與實(shí)踐中對(duì)電大遠(yuǎn)程開(kāi)放教育工作的意義、目的進(jìn)行了完善、總結(jié)與提高，并樹(shù)立了網(wǎng)絡(luò)化管理、規(guī)范化管理以及人本化管理的教務(wù)管理取向，這對(duì)于我國(guó)電大遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著重要作用。目前電大遠(yuǎn)程開(kāi)放教育采用統(tǒng)籌規(guī)劃、分級(jí)辦學(xué)、分級(jí)管理的教務(wù)管理模式，在這種模式中，電大遠(yuǎn)程開(kāi)放教育系統(tǒng)則可以分為中央電大、省級(jí)電大、市級(jí)電大以及縣級(jí)電大四個(gè)部分。在教務(wù)管理實(shí)踐中，教育部直接對(duì)中央電大進(jìn)行負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)，其職責(zé)包括五個(gè)方面的宏觀計(jì)劃。一是制定；二是對(duì)各級(jí)電大遠(yuǎn)程開(kāi)放教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)控與指導(dǎo)；三是設(shè)計(jì)電大遠(yuǎn)程開(kāi)放教育人才培養(yǎng)方案；四是開(kāi)展課程建設(shè)并提供專業(yè)課程資源；五是指導(dǎo)省級(jí)電大教學(xué)管理與教學(xué)實(shí)踐并對(duì)教學(xué)管理與教學(xué)實(shí)踐過(guò)程做出監(jiān)控。在中央電大的監(jiān)控與指導(dǎo)下，省級(jí)電大則以中央電大制定的人才培養(yǎng)方案為依據(jù)，針對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)建設(shè)所提出的人才需求來(lái)對(duì)人才培養(yǎng)方案做出實(shí)施，并對(duì)自主設(shè)置的課程開(kāi)展資源建設(shè)，在對(duì)教學(xué)進(jìn)行組織實(shí)施的同時(shí)，對(duì)市級(jí)電大與縣級(jí)電大教學(xué)以及教務(wù)管理工作的開(kāi)展做出監(jiān)控。市級(jí)電大與縣級(jí)電大主要負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)方案的執(zhí)行與實(shí)施，但是市級(jí)電大與縣級(jí)電大所需要承擔(dān)的職責(zé)是具有差異的，其中市級(jí)電大需要對(duì)縣級(jí)電大做出管理與指導(dǎo)，同時(shí)可以自主設(shè)置一些課程并負(fù)責(zé)電大遠(yuǎn)程開(kāi)放教育招生工作與考試工作，并在提供技術(shù)服務(wù)的基礎(chǔ)上開(kāi)展三級(jí)培訓(xùn)?？h級(jí)電大需要對(duì)市級(jí)電大所提供的電大遠(yuǎn)程開(kāi)放教育方案、計(jì)劃做出落實(shí)，并對(duì)課程資源進(jìn)行充分使用。在我國(guó)進(jìn)行電大遠(yuǎn)程開(kāi)放教育試點(diǎn)工作的初期，縣級(jí)電大只具有開(kāi)設(shè)專科專業(yè)的權(quán)限，而包括中央電大、省級(jí)電大以及市級(jí)電大在內(nèi)的縣級(jí)以上級(jí)別才能夠設(shè)置本科專業(yè)，這種管理模式在電大遠(yuǎn)程開(kāi)放教育實(shí)踐過(guò)程中取得了較好的效果，并推動(dòng)了電大遠(yuǎn)程開(kāi)放教育試點(diǎn)工作的有序?qū)嵤?，這種管理方式的優(yōu)勢(shì)包括作為一種教學(xué)系統(tǒng)，各級(jí)電大都具有良好的遠(yuǎn)程開(kāi)放教育條件，學(xué)生也可以得到良好的學(xué)習(xí)服務(wù)支持，但是其弊端也十分明顯，如層級(jí)過(guò)多導(dǎo)致的信息衰減與流失、信息準(zhǔn)確性欠缺等。統(tǒng)籌規(guī)劃容易導(dǎo)致管理體制出現(xiàn)僵化問(wèn)題，在教務(wù)管理靈活性欠缺的同時(shí)，下級(jí)電大積極性難以得到有效的調(diào)動(dòng)。并且分級(jí)管理不可避免地要產(chǎn)生條塊分割與各自為陣的問(wèn)題，不容易形成良好的分工協(xié)作。另外，電大遠(yuǎn)程開(kāi)放教育系統(tǒng)有著廣闊的分布范圍，因此各個(gè)地區(qū)的電大教學(xué)條件也有著明顯差異，在尊重這些差異的基礎(chǔ)上為各級(jí)電大提供有效的教學(xué)服務(wù)支持成為了電大遠(yuǎn)程開(kāi)放教育教務(wù)管理工作中亟待改善的主要問(wèn)題。

二、電大遠(yuǎn)程開(kāi)放教育教務(wù)管理機(jī)制創(chuàng)新實(shí)踐

（一）樹(shù)立以學(xué)生為本的教務(wù)管理理念

在電大遠(yuǎn)程開(kāi)放教育教務(wù)管理機(jī)制的創(chuàng)新中，以學(xué)生為本的教務(wù)管理理念對(duì)于提高電大遠(yuǎn)程開(kāi)放教育教務(wù)管理質(zhì)量發(fā)揮著重要的作用。

1.樹(shù)立以學(xué)生為本的教務(wù)管理理念

一、動(dòng)態(tài)的教學(xué)管理機(jī)制：剛?cè)岵⑴e的各項(xiàng)教學(xué)管理制度

推行學(xué)分制是高等學(xué)校管理制度的一項(xiàng)重要改革，學(xué)分制改革的重要內(nèi)容之一是創(chuàng)新教學(xué)管理機(jī)制，這主要體現(xiàn)在：

（一）實(shí)行選課制，貫徹因材施教

選課制是學(xué)分制實(shí)施的基礎(chǔ)和前提。開(kāi)出足夠數(shù)量的選修課供學(xué)生選擇，是學(xué)分制的根本和核心所在。因此，高校應(yīng)優(yōu)化課程整體結(jié)構(gòu)，開(kāi)出高質(zhì)量選修課，文、理互相交叉滲透、門(mén)類齊全的系列分組選修課程或模塊化課程，供學(xué)生選擇；其次，積極推進(jìn)本地區(qū)高?？缧＿x課，互認(rèn)學(xué)分的進(jìn)程；最后，組織、指導(dǎo)學(xué)生（尤其是新生）選課，在入學(xué)第一學(xué)期，教務(wù)處將其所在年級(jí)的教學(xué)計(jì)劃指導(dǎo)書(shū)發(fā)到他們手上，便于學(xué)生根據(jù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，避免選課的盲目性和隨意性。

（二）實(shí)行導(dǎo)師制，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生選課和學(xué)習(xí)的指導(dǎo)

導(dǎo)師制是高等學(xué)校實(shí)行的一種由教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想品德和生活等進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)的教學(xué)制度。導(dǎo)師制最早起源于英國(guó)研究生教育，1872年，美國(guó)率先在本科教育中實(shí)行導(dǎo)師制，進(jìn)而推動(dòng)導(dǎo)師制在歐美大學(xué)本科教育中的發(fā)展。隨著我國(guó)高等教育的不斷發(fā)展與改革的不斷深化，實(shí)行學(xué)分制的學(xué)校也開(kāi)始實(shí)施導(dǎo)師制。導(dǎo)師制中導(dǎo)師的職責(zé)概括為以下三點(diǎn)：1.向?qū)W生宣傳學(xué)分制及其他教學(xué)管理制度的功能、內(nèi)容和要求，指導(dǎo)學(xué)生制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃；2.指導(dǎo)和組織學(xué)生按教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行選課和合理計(jì)算學(xué)分、學(xué)分績(jī)點(diǎn)，并結(jié)合個(gè)人的特長(zhǎng)和愛(ài)好選擇任選課，督促學(xué)生修滿規(guī)定的學(xué)分；3.通過(guò)交談或網(wǎng)絡(luò)等方式與所指導(dǎo)的學(xué)生進(jìn)行交流，培養(yǎng)學(xué)生的科研和論文寫(xiě)作能力。