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一份市場(chǎng)報(bào)告觸發(fā)創(chuàng)業(yè)靈感
2003年9月,駱青考上了復(fù)旦大學(xué),就讀國(guó)關(guān)學(xué)院國(guó)際政治系。用他自己的話說,成績(jī)一般,可處事能力比較強(qiáng)。
大二時(shí),一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),駱青在查閱資料時(shí)發(fā)現(xiàn)了一份市場(chǎng)分析報(bào)告。分析報(bào)告里提到對(duì)于一個(gè)新的化妝品品牌,其中有一塊是有關(guān)去痘類化妝品的潛在市場(chǎng)分析,著重研究了大學(xué)校園市場(chǎng)。這讓駱青眼睛一亮。
大三學(xué)年開始后,駱青就想辦法在復(fù)旦大學(xué)南區(qū)超市里租了一個(gè)店鋪,依靠學(xué)校的勤工助學(xué)政策,開了第一家化妝品店。開店之初,他并沒有考慮太多,更多關(guān)心的是如何能夠在正確的創(chuàng)業(yè)道路上走下去。這其中,他認(rèn)為核心團(tuán)隊(duì)非常重要。
在這樣的想法下,還是大三的駱青就開始尋找合作伙伴。在與朋友交往中,尋找到了同為80年代出生的合伙人王洋和白劍峰。現(xiàn)在,王洋負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營(yíng)和企劃,白劍峰則主管人事、公關(guān)及渠道維護(hù),而駱青自己專門負(fù)責(zé)公司的渠道開發(fā)。同時(shí),可以“頭腦風(fēng)暴”,創(chuàng)出不少好點(diǎn)子。
然而,團(tuán)隊(duì)的磨合同樣是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程,是“在歷經(jīng)虧損中走出來的”。在創(chuàng)業(yè)的道路上,相互的觀點(diǎn)、思路都處于探索階段,也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)摩擦。駱青舉例,比如在化妝品品牌的選取上,是選擇保守型的,把個(gè)別品牌做深做多,還是選擇開拓型的,做多個(gè)品牌而重點(diǎn)與個(gè)別企業(yè)合作?是高投入多產(chǎn)出,還是追求銷售量,不求單個(gè)商品的利潤(rùn)等等?
在團(tuán)隊(duì)合作的方式上,起初往往是“尊重各自的意見,最后得出的結(jié)論還是模棱兩可,在執(zhí)行的時(shí)候就出現(xiàn)了偏差,而再來尋找責(zé)任人卻又找不到”。最終的結(jié)果是公司出現(xiàn)了嚴(yán)重的虧損,到了幾乎已經(jīng)全部虧光的地步。公司馬上尋找原因所在,發(fā)現(xiàn)是由于任務(wù)不明確所致,太尊重大家的意見,最后反而束縛了手腳?,F(xiàn)在公司決定,在討論階段,可以隨便說,只要堅(jiān)持公司的原則,吵架都可以,但是研究之后,還沒有統(tǒng)一的定論,就由駱青決定。決定了怎么做之后,大家都按照要求做。
三大銷售渠道:門店、網(wǎng)絡(luò)和活動(dòng)。
現(xiàn)在,公司已經(jīng)明確,在化妝品品牌的合作上,公司與多個(gè)品牌合作,重點(diǎn)與個(gè)別企業(yè)合作。在銷售上強(qiáng)調(diào)高投入,多銷售,重在跑量。只有讓商品流動(dòng)起來,才能把公司發(fā)展起來。
在產(chǎn)品的銷售渠道上,駱青采取門店、校園網(wǎng)和搞活動(dòng)相結(jié)合的立體化的經(jīng)營(yíng)方式。公司已經(jīng)在復(fù)旦、華師大、上海大學(xué)等校區(qū)擁有5家門店。雖然門店都不大,但是可以作為一個(gè)直接銷售的窗口。對(duì)高校女生來說,買化妝品相對(duì)價(jià)錢便宜,而又在學(xué)校比較方便。同時(shí),營(yíng)業(yè)員多是同年齡的女生,很有親和力,門店的回頭客很多。
校園網(wǎng)則是高校學(xué)生的重要集中地,公司經(jīng)常會(huì)在學(xué)校的BBs等網(wǎng)絡(luò)各種信息。與此同時(shí),公司還聯(lián)合廣告公司等到現(xiàn)場(chǎng)搞宣傳活動(dòng),公司通常會(huì)在大學(xué)校園的生活園區(qū),搭建立體展臺(tái),進(jìn)行產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)演示和宣傳,學(xué)生也可以直接在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買。
在這種模式下,公司盈利還不錯(cuò),同時(shí)已經(jīng)有了基本的積累,準(zhǔn)備再投入。在此基礎(chǔ)上,公司已經(jīng)開始和發(fā)卡機(jī)構(gòu)合作,尋找新的銷售渠道。學(xué)生買了卡之后參加英語(yǔ)培訓(xùn)有優(yōu)惠等,而駱青的化妝品公司也即將成為其中一家機(jī)構(gòu)合作單位。
1997年的春天,在韓國(guó)三星集團(tuán)擔(dān)任部門經(jīng)理的Moon在出差回首爾的飛機(jī)上,用筆記本電腦看同事發(fā)給他的一份圖像、文字、音樂合成的簡(jiǎn)報(bào)。他突然想到,如果將電腦上的音頻系統(tǒng)獨(dú)立出來,做成類似當(dāng)時(shí)Walkman一樣的隨身音樂播放器,將會(huì)是個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品。從那一刻起MP3就納入技術(shù)人員的工作日程,于是就有了我們拿在手中的播放器,它勢(shì)必是日后音樂傳遞最重要的工具。
MP3的前世今生
MP3的發(fā)源地是韓國(guó),所以在一開始韓國(guó)的品牌就表現(xiàn)出強(qiáng)大的市場(chǎng)攻勢(shì),占據(jù)了亞洲市場(chǎng)的絕大多數(shù)份額,那時(shí)候中國(guó)自己的產(chǎn)品還不見蹤影,但是這種狀況僅僅在短短的兩年中就發(fā)生了改變。經(jīng)過這些年的發(fā)展,中國(guó)國(guó)產(chǎn)的品牌無論是在技術(shù)還是造型方面都有了很大進(jìn)步,雖然現(xiàn)在的中國(guó)市場(chǎng)還存在外國(guó)品牌的沖擊,但是我們已經(jīng)發(fā)展起了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈,足以和外國(guó)品牌相抗衡。
現(xiàn)在電子產(chǎn)品已經(jīng)成為我們生活的一部分,MP3也不例外,而且電子產(chǎn)品的功能也在逐漸整合擴(kuò)大。游戲、電子書、圖片瀏覽等功能都能夠在MP3的身上得到完美地展現(xiàn),人們都愿意去體會(huì)電子產(chǎn)品帶給生活的獨(dú)特之處,在校園MP3是人手必備,在地鐵上隨處可見人們?cè)谲噹锬弥鳰P3、PSP打游戲或是看電子書。
根據(jù)國(guó)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)CCID的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2002年MP3的銷售數(shù)量是52.8萬臺(tái),銷售額是6.75億元。到2003年上半年,銷售數(shù)量就到53.2萬臺(tái),銷售額是5.79億元。賽迪顧問的《2007年第一季度中國(guó)MP4/PMP播放機(jī)市場(chǎng)分析報(bào)告》顯示,只2007年第一季度,中國(guó)MP4/PMP播放機(jī)銷量就達(dá)47.88萬臺(tái),銷售額7.08億元,這是一個(gè)很迅猛的發(fā)展勢(shì)頭。
這樣有利的傳播環(huán)境是需要逐步培養(yǎng)的,所有新生事物的發(fā)展歷程都是一條曲線,一開始勢(shì)必會(huì)受到市場(chǎng)的懷疑和考驗(yàn),在MP3誕生之前,CD等隨身音樂播放設(shè)備是熱門的選擇,MP3的關(guān)鍵技術(shù)就是音頻壓縮,所以最初在音樂效果上面無法和CD的音效相媲美,這是最早不利的因素之一,但是隨著技術(shù)的成熟,音效問題已經(jīng)得到了解決。MP3到現(xiàn)在已經(jīng)有了10年的歷史,技術(shù)等方面已經(jīng)發(fā)展得非常成熟,這是MP3突出重圍的關(guān)鍵。
廣告攻略:俘虜年輕人的心
看一看所有音頻或視頻播放器的廣告,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)很顯著的特點(diǎn),那就是他們的代言人都是清一色的型男靚女,他們都年輕靚麗、時(shí)尚、個(gè)性,出現(xiàn)這樣的狀況是現(xiàn)在所有電子產(chǎn)品的共性,這也是由他們傳播的對(duì)象決定的,因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品最重要的消費(fèi)群就是年輕人。他們的喜好能夠直接決定媒介投放策略,不容忽視。傳達(dá)信息是一個(gè)很重要的部分,廣告能夠直接造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的印象,例如OPPO的廣告一直以來給人的印象就是“韓”風(fēng)強(qiáng)勁,他們拍攝廣告的地點(diǎn)以及演員的選用都十分的韓國(guó)化,以至于在一段時(shí)間內(nèi),人們甚至認(rèn)為OPPO就是韓國(guó)的品牌,這和OPPO廣告?zhèn)鬟f的信息有很大的關(guān)系,這一點(diǎn)也肯定和現(xiàn)在年輕人哈韓有關(guān),所以投其所好是廣告策略制定的關(guān)鍵。
縱觀所有相關(guān)的廣告,他們選擇投放的媒介都放在年輕人關(guān)注的地方,娛樂節(jié)目、網(wǎng)絡(luò),還有就是一些在校園很受歡迎的雜志,現(xiàn)在年輕人的注意力大都集中在這些方向,關(guān)注他們的動(dòng)向是制定廣告策略的首要任務(wù)。另外比起關(guān)注產(chǎn)品本身,他們似乎更關(guān)注品牌的形象,關(guān)注它是否能表現(xiàn)出自己的個(gè)性和氣質(zhì),所以對(duì)品牌形象的打造更甚于其他,在消費(fèi)人群的定位上所有這些品牌沒有什么太大的區(qū)別,所以唯一能有區(qū)別的地方就是他們產(chǎn)品的形象和企業(yè)理念,例如蘋果的成功就是建立在消費(fèi)者對(duì)企業(yè)理念的廣泛認(rèn)同上,與其說他們消費(fèi)的是產(chǎn)品,倒不如說他們消費(fèi)的是理念。
電子產(chǎn)品一個(gè)很顯著的特征就是產(chǎn)品的生命周期短,可能不到幾個(gè)月新產(chǎn)品就會(huì)上市,因?yàn)槠放票姸?,?jìng)爭(zhēng)壓力大,你方歌罷、我登場(chǎng),及時(shí)推出新品、新技術(shù)、新概念是占據(jù)先機(jī)的關(guān)鍵,不然面對(duì)新品的壓力,舊品也很難再突出重圍。經(jīng)過記者觀察,目前MP3的電視廣告都傾向于打造品牌形象,這一點(diǎn)就是因?yàn)镸P3本身的技術(shù)應(yīng)用問題,固然它本身有一定的高技術(shù)含量,但是在應(yīng)用上還是簡(jiǎn)單容易操作,還有就是因?yàn)樗麄兏聯(lián)Q代的速度實(shí)在是太快。只有打出品牌形象才能夠達(dá)到最佳的傳播效果。
主打網(wǎng)絡(luò)、校園,抓住學(xué)生群體
年輕人群成為消費(fèi)電子產(chǎn)品的主力軍并不是巧合,因?yàn)樗麄儗?duì)新生事物有很強(qiáng)的接受能力,而且他們喜好新潮,也樂于嘗試,“新鮮”是他們生活的追求,現(xiàn)在的年輕人是生活在網(wǎng)上的一代,在觀察所有的MP3品牌的官方網(wǎng)站后記者發(fā)現(xiàn),他們的網(wǎng)站信息豐富、及時(shí)有效,是其他類型的產(chǎn)品不能匹敵的。
于是根據(jù)年輕人的喜好,在網(wǎng)上建立起屬于品牌的專區(qū)論壇是非常有利于產(chǎn)品信息傳播的,消費(fèi)者可以在品牌的專屬論壇上探討關(guān)于產(chǎn)品應(yīng)用的心得、分享音樂或視頻資源、獲得最新的產(chǎn)品信息,而且網(wǎng)上的信息也能夠在很大程度上影響他們的購(gòu)買決策,這就涉及到了口碑的管理,而論壇就是一個(gè)非常有效的途徑,專屬的論壇可以將正反面的信息進(jìn)行一個(gè)最大范圍的集中,這樣工作人員就可以對(duì)這些收集到的信息加以控制管理,有則改之無則加勉,達(dá)到有效控制不利信息傳播的目的。
當(dāng)曾文祺背著雙肩包,孤身到蘇州創(chuàng)天下的時(shí)候,中國(guó)的IT市場(chǎng)早已紅成一片天。曾文祺是主動(dòng)請(qǐng)纓來到大陸這片市場(chǎng)的,來的時(shí)候曾文祺說, “我不是為我自己來的,我是為了明基電腦策略性增長(zhǎng)而來。”
從1997年曾文祺踏上蘇州這邊土地到今天,曾文祺一直擔(dān)任著明基中國(guó)營(yíng)銷總部的最高負(fù)責(zé)人,經(jīng)歷和掌控著明基在內(nèi)地的發(fā)展。如今,曾文祺把明基經(jīng)營(yíng)得有聲有色。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的中國(guó)市場(chǎng),明基年銷售額仍能保持30%以上的增長(zhǎng)率。
讀書比什么都重要
常有在明基工作的朋友告訴記者說,他們喜歡公司的讀書會(huì)。在明基的許多優(yōu)良傳統(tǒng)當(dāng)中,讀書會(huì)是最值得一提的傳統(tǒng)之一。
曾文祺將讀書會(huì)看得比什么都重,他每隔兩個(gè)禮拜都會(huì)有一個(gè)禮拜跑向明基各地分公司和員工們一起開讀書會(huì)。讀書會(huì)的形式和大學(xué)里面的講座類似,曾文祺連續(xù)講3個(gè)多小時(shí),講到聲音沙啞為止。曾文祺說:“公司追求學(xué)習(xí)性組織,內(nèi)部自我定義成‘明基大學(xué)’,希望每一個(gè)同仁還把自己當(dāng)作大學(xué)生,當(dāng)作一個(gè)彼得?德魯克在《卓有成效的管理者》一書中所形容的知識(shí)工作者,不斷地透過學(xué)習(xí),增加自己腦海里知識(shí)的含金量。讀書會(huì)是‘明基大學(xué)’里最具特色的一堂課。”
在蘇州總部,讀書會(huì)一般會(huì)安排在晚上6點(diǎn)到8點(diǎn),在分公司則會(huì)辟出專門時(shí)間多講一點(diǎn),而且,很可能連續(xù)開兩個(gè)讀書會(huì)。曾文祺兩三個(gè)月才能到分公司一次,他總覺得分公司因此失掉了很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。盡管曾文祺要求他不在的時(shí)候,他們自己開讀書會(huì),但曾文祺還是不放心他們自己讀書的效果。
傳統(tǒng)管理學(xué)認(rèn)為,一個(gè)人可以直接管理7到13個(gè)人,曾文祺想直接管理更多的人,想讓更多的人跟著他學(xué),所以,他推崇彼德?德魯克。彼德?德魯克說,理想的組織類似交響樂團(tuán),每個(gè)人都學(xué)有專精,指揮可以用一張樂譜指揮兩三百人的樂隊(duì)。讀書會(huì)就是曾文祺的樂譜,對(duì)于指揮來說沒有比樂譜更重要的了,因此,曾文祺不可能不重視讀書會(huì)。
在明基,讀書會(huì)不僅限于公司內(nèi)部,還擴(kuò)大到整個(gè)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)。別的公司開經(jīng)銷商會(huì)議,除了例行的政令宣導(dǎo),信心喊話之外,大部分的時(shí)間總是拿來吃吃喝喝兼旅游,美其名為聯(lián)絡(luò)感情。明基的經(jīng)銷商會(huì)議,從早開到晚,內(nèi)容包括總部的產(chǎn)品經(jīng)理報(bào)告,區(qū)域的市場(chǎng)分析報(bào)告,優(yōu)秀的經(jīng)銷商分享心得與雙向討論會(huì),最后還加上一項(xiàng)讀書會(huì)。每一次會(huì)議,總是從早上8點(diǎn)開始,開到晚上10點(diǎn)才能結(jié)束。有些產(chǎn)品與區(qū)域,還接著開非正式交流會(huì),侃大山可以侃到凌晨?jī)扇c(diǎn)。業(yè)界常常形容明基的經(jīng)銷商特別有向心力,除了穩(wěn)定的經(jīng)銷商體系所培養(yǎng)的感情之外,以知識(shí)交流為主的經(jīng)銷商會(huì)議扮演了一個(gè)很重要的角色。與其說,明基的經(jīng)銷商特別忠誠(chéng),倒不如說明基的經(jīng)銷商特別上進(jìn),喜歡上進(jìn)的明基員工,也喜歡明基上進(jìn)的氛圍。
人才應(yīng)該有進(jìn)有出
記者曾多次去到過位于蘇州的明基中國(guó)營(yíng)銷總部,在記者眼中,那里更像一個(gè)大學(xué)的校園,無論是老廠和新廠,明基將廠區(qū)大塊土地用于建造足球場(chǎng)、沙灘排球場(chǎng)和綠地,沙灘排球的沙子還是從蘇北的連云港買過來的。曾文祺表示,這是會(huì)增加公司的成本,但這樣能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造力,為公司創(chuàng)造價(jià)值。
曾文祺說,明基盡量給員工寬松和自由的環(huán)境,他最想要的員工是既要有創(chuàng)造力,又能自律。明基的文化氛圍是工作、休閑、娛樂、學(xué)習(xí)四位一體,所以在明基沒有加班的概念。
曾文祺喜歡把明基看作一個(gè)培養(yǎng)人才的平臺(tái),他的大部分工作時(shí)間是在與人溝通或講學(xué),他希望明基的員工都能在一個(gè)輕松快樂的工作環(huán)境內(nèi)成長(zhǎng),因此曾文祺的手下人親切地稱他為“Michael老頭”,也有些員工偷偷喊他“曾老頭”,因?yàn)樗袷恰懊骰鶎W(xué)院”的營(yíng)銷學(xué)教授。
曾文祺會(huì)親自為公司挑選員工。他面試新員工,只問轉(zhuǎn)折點(diǎn)、價(jià)值觀、社團(tuán)活動(dòng),不問學(xué)業(yè),在曾文祺眼里,“平實(shí)務(wù)本,追求卓越,關(guān)懷社會(huì)”的態(tài)度比一時(shí)的技能更重要,因?yàn)?“技能可以培養(yǎng),態(tài)度是先天遺傳”。
曾文祺精選出來的員工也有被其他公司用超過兩三倍的薪水挖走的,曾文祺不會(huì)生氣,他認(rèn)為,這說明了他這個(gè)做老師的價(jià)值。而且,“人才是一條河,有流進(jìn)流出才會(huì)川流不息”。如果他的人被其他公司加500元就挖走了,曾文祺就會(huì)反省“為什么人家多加500塊就可以把他挖走?”“他留在我身邊的價(jià)值難道還不超過500元?”此時(shí),曾文祺會(huì)感到很失敗。
曾文祺也不怕自己培養(yǎng)的人到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去,調(diào)回頭來和他競(jìng)爭(zhēng):“第一,我最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是我自己,他跑過去就真能成為我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?難道我就沒成長(zhǎng)了嗎?如果我被我教出來的人打敗,那是活該失敗。第二,如果他是一個(gè)很好的人,他就不會(huì)惡性競(jìng)爭(zhēng),我會(huì)和他成為很好的良性競(jìng)爭(zhēng)的朋友,如果他是一個(gè)很壞的人,他根本在我這里學(xué)習(xí)不到東西?!?/p>
10年前,曾文祺只身從臺(tái)灣來到蘇州;10年后,曾文祺站在蘇州,身后跟了一支隊(duì)伍,一支精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍。盡管明基在市場(chǎng)開拓方面有過挫折和失敗,但曾文祺在最有挑戰(zhàn)性的中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)獲得了成功,得到了行業(yè)人的認(rèn)可。
編后語(yǔ)
曾文祺,喜歡媒體的經(jīng)理人
盡管這個(gè)數(shù)字與淘寶網(wǎng)的1億注冊(cè)用戶相比仍差之千里,但馬云卻已經(jīng)提醒淘寶高層:“要將它當(dāng)做一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?!彼褪蔷〇|商城,一匹從眾多3C零售網(wǎng)絡(luò)中殺出的黑馬。
潛伏者:誰是京東?
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開始流行“不知道求百度,出行找攜程,買書上當(dāng)當(dāng),血拼來淘寶……”的時(shí)候,京東的CEO劉強(qiáng)東在中關(guān)村電子城夢(mèng)想著像國(guó)美一樣在全國(guó)開店。而6年后的今天,京東商城卻以新興網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式與國(guó)美展開PK。用劉強(qiáng)東的話講,這是被“逼”出來的商業(yè)模式。
劉強(qiáng)東6年的傳統(tǒng)渠道的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴京東,毛利潤(rùn)不重要,零售產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵在于薄利多銷。6年來,京東商城的年銷售收入成倍數(shù)上升,預(yù)計(jì)2010年將超過100億元,國(guó)美用了15年達(dá)成的目標(biāo),京東可以在6年實(shí)現(xiàn)突破嗎?利潤(rùn)換市場(chǎng)真的可行嗎?
在劉強(qiáng)東看來京東最為核心的商業(yè)本質(zhì)是“產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)”。
網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展前期水貨假貨是主流,魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下,京東商城堅(jiān)持“先‘商務(wù)’,后‘電子’”的理念,把握“產(chǎn)品”是商業(yè)的本質(zhì),保證京東商城銷售的所有產(chǎn)品都是正品,凡是從京東商城購(gòu)買產(chǎn)品都提供相應(yīng)發(fā)票,并享受與傳統(tǒng)渠道一致的售后服務(wù),這可以從根本上消除消費(fèi)者下單時(shí)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的疑慮。
零售商的成本效率是生命線,保證“價(jià)格”的關(guān)鍵在于做大規(guī)模,加大采購(gòu)談判的話語(yǔ)權(quán)以壓低進(jìn)貨價(jià)格,同時(shí)控制內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率。盡管幾年來的利潤(rùn)幾乎為零,劉強(qiáng)東依然堅(jiān)信“平進(jìn)平出”可以讓京東成為新一代渠道之王。
此外,劉強(qiáng)東很清楚借助強(qiáng)大的信息系統(tǒng),京東可以在談判桌上掌握主動(dòng)權(quán):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大賣點(diǎn)在于服務(wù)器系統(tǒng)可以詳細(xì)記錄每件商品的瀏覽者和買者信息并通過對(duì)方注冊(cè)資料統(tǒng)計(jì)做出一份完美的市場(chǎng)分析報(bào)告。比如某款華碩筆記本,究竟是哪個(gè)年齡段的人喜歡?什么類型的人喜歡?男性還是女性?公司職員還是政府機(jī)關(guān)人員……這些數(shù)據(jù)不僅可以幫助京東準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷售量,提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,同時(shí)也能夠很好地幫助廠商分析市場(chǎng)。
另外,在傳統(tǒng)零售中,產(chǎn)品被廠商生產(chǎn)出來,經(jīng)過經(jīng)銷商、商、零售商等四五個(gè)層級(jí)后,最終到消費(fèi)者手中的時(shí)間一般在3~6個(gè)月,而在這段時(shí)間里產(chǎn)品就在貶值,所以3C產(chǎn)品毛利率不高的原因就在于這種渠道積壓所導(dǎo)致的產(chǎn)品貶值。如果產(chǎn)品一被生產(chǎn)出來就能交到消費(fèi)者的手中,那么廠商所能得到的毛利率也會(huì)提高很多,而京東商城恰恰能幫助廠商實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
由此可見,京東能帶給廠商很高的渠道附加值,即使京東一次次因?yàn)椤案Z貨”問題與廠商產(chǎn)生沖突,最終都能順利取得對(duì)方妥協(xié)。京東的出現(xiàn)難免有廠商擔(dān)憂它是否會(huì)蛻變成下一個(gè)國(guó)美,但更多的廠商應(yīng)該是慶幸終于出現(xiàn)一股可以遏制“國(guó)美們”無限膨脹的力量。家電連鎖大鱷們不得不承認(rèn),京東商城已經(jīng)構(gòu)成威脅。
國(guó)美的末日危機(jī)?
國(guó)美用22年的時(shí)間打造了家電零售王國(guó),其最大殺手锏就是它自始至終的低價(jià)策略。但如今,黃光裕的價(jià)格屠刀似乎已經(jīng)有點(diǎn)老化了,2004年,劉強(qiáng)東帶著他那把更鋒利的屠刀悄然殺人,短短6年,就已經(jīng)席卷眾多市場(chǎng)。
京東的進(jìn)入,讓國(guó)美和廠商牢固的關(guān)系開始松動(dòng)。國(guó)美在其巔峰時(shí)刻,不斷采用各種手段來占用貨款,壓榨利潤(rùn),廠商苦不堪言,好些廠商甚至一度與其交惡。京東帶來了一種新的營(yíng)銷渠道,供應(yīng)鏈的更高效和成本的更低廉是對(duì)傳統(tǒng)渠道的一種突破和挑戰(zhàn)。新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式讓委屈的廠商看到了一片新的曙光。
2005年到2007年,3年時(shí)間劉強(qiáng)東說他就做成功了一件事情,那就是打通與產(chǎn)品供應(yīng)商的關(guān)系。一開始的時(shí)候,京東為了搶占市場(chǎng)到處抓貨,引發(fā)竄貨現(xiàn)象,廠商也視京東為“搗亂者”甚至“怪胎”,甚至對(duì)其進(jìn)行抵制。但是當(dāng)京東向廠商拋出層層誘惑,提供種種“貼心”舉措時(shí),比如擁有每年以超過3倍的速度增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)終端客戶,廠商產(chǎn)品入住京東無需繳納各種苛捐雜稅,京東提供20天的返款時(shí)間再加上提供準(zhǔn)確及時(shí)的產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù)等,廠商最終選擇欣然接受。
京東是以做“3C產(chǎn)品”(計(jì)算機(jī),通信、消費(fèi)電子產(chǎn)品)的網(wǎng)上銷售起家的。這類產(chǎn)品相對(duì)于一般百貨家電類,消費(fèi)的對(duì)象更年輕更潮流,再加上年輕的網(wǎng)民在之前淘寶網(wǎng)的購(gòu)物教育下已經(jīng)培養(yǎng)出了這種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)理念。因此京東的客戶大多是年輕上網(wǎng)一族,如各大高校的學(xué)生們,大城市25歲~35歲的白領(lǐng)階層。網(wǎng)購(gòu)帶來的低價(jià)、方便快捷以及信息對(duì)稱讓國(guó)美的年輕客戶不斷流失。
劉強(qiáng)東自創(chuàng)立京東商城之后,就一直在不惜血本培育他的校園市場(chǎng)。他在全國(guó)多所大學(xué)中招聘了600名大學(xué)生,通過DM單、海報(bào)、環(huán)保袋等不斷推陳出新的推廣方式來幫助京東在校園中銷售商品。為了及時(shí)送貨,他還在校園中設(shè)立了提貨點(diǎn)。他知道,這批伴隨著電腦網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)大的大學(xué)生們正是將來電子購(gòu)物的主體消費(fèi)者。
京東還搶到了另外一塊大奶酪――企業(yè)客戶,京東專門組建了團(tuán)隊(duì)為這些大客戶服務(wù),1.3萬個(gè)企業(yè)客戶2009年為京東帶來4億元的銷售,其中不乏1000萬元的大單。京東在服務(wù)大客戶方面也是下足了功夫,他們定做1.5米數(shù)據(jù)線的鼠標(biāo),甚至幫忙團(tuán)購(gòu)食用油。京東庫(kù)房不具備儲(chǔ)藏食物的條件,客戶需要的食品類產(chǎn)品甚至?xí)苯訌牟少?gòu)點(diǎn)運(yùn)至企業(yè)所在地。
目前而言,國(guó)美流失的也許僅僅是追趕潮流,接受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的年輕客戶群,但再過5年,如今的在校大學(xué)生步入社會(huì),開始考慮成家問題,自然而然對(duì)家電等其他商品的需求上升,這將帶動(dòng)京東從3C產(chǎn)品到日用百貨的各種品類的需求。同時(shí),目前定位在35歲以下的客戶群5年后便擴(kuò)大至40歲以下,這意味著“國(guó)美們”5個(gè)年齡段的客戶將繼續(xù)被吞噬。同樣,京東的企業(yè)客戶市場(chǎng)可能也存在客戶群,客戶需求的自然延伸趨勢(shì)。這使“國(guó)美們”不得不打起精神認(rèn)真對(duì)待京東目標(biāo)客戶擴(kuò)張的威力。
對(duì)上,失去對(duì)上游廠商的絕對(duì)控制:對(duì)下,失去市場(chǎng)的部分消費(fèi)群,國(guó)美的奶酪正被京東一塊塊的吞噬,侵占。
救贖之道
黃光裕事件、京東商城異軍突起,世界經(jīng)濟(jì)連續(xù)滑坡威脅著曾一度如魚得水的“國(guó)美們”,國(guó)內(nèi)家電連鎖業(yè)開始醞釀著一場(chǎng)新的變革。
取消“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”
近來,關(guān)于國(guó)美電器將實(shí)行門店升級(jí),逐步取消“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”的報(bào)道接連不斷。國(guó)美還計(jì)劃在全國(guó)開設(shè)50家無進(jìn)場(chǎng)費(fèi)門店,這些門店將取消供貨商促銷人員,完全采取新營(yíng)銷模式。
國(guó)美主動(dòng)推行逐步取消“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”的“自斷財(cái)路”行為只是為了報(bào)答供
應(yīng)商在“黃光裕事件”中對(duì)國(guó)美的支持嗎?筆者認(rèn)為此次“陽(yáng)光政策”的深層次的原因更在于國(guó)美意識(shí)到零供關(guān)系緊張的本質(zhì)及其威脅,改善與供應(yīng)商關(guān)系,從而獲得更多競(jìng)爭(zhēng)籌碼對(duì)國(guó)美棄原始的“跑馬圈地”改精細(xì)化的“門店轉(zhuǎn)型”的積極意義更深遠(yuǎn)。
國(guó)美的利潤(rùn)來源開始逐步歸到正統(tǒng)的消費(fèi)者環(huán)節(jié),規(guī)模效應(yīng)已經(jīng)達(dá)成,“類金融”模式的存在意義將開始淡化,“開店”向“守店”階段轉(zhuǎn)變,這個(gè)過程會(huì)更注重經(jīng)營(yíng)成本的降低,依靠服務(wù)質(zhì)量來維持口碑,建立品牌效應(yīng)。
加大第三方物流
“供應(yīng)鏈決定零售企業(yè)的生存狀態(tài)”。在價(jià)格戰(zhàn)打到一定程度的當(dāng)下,降低物流成本不僅是家電連鎖企業(yè)在同行競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的保證,更是考驗(yàn)國(guó)美和京東兩種新舊零售模式比拼中輸贏的關(guān)鍵點(diǎn)。
家電零售企業(yè)如果自建物流,不但要具備一定的資金條件,還要具備相應(yīng)的人才,車輛、倉(cāng)庫(kù)、信息系統(tǒng)。而外包給第三方物流,由于家電物流涉及貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ),貨物跟蹤,顧客退貨服務(wù),代收貨款服務(wù)等諸多環(huán)節(jié),對(duì)物流公司的專業(yè)性、全面性要求苛刻,同時(shí)更要適合家電零售企業(yè)的銷售模式。當(dāng)下,無論國(guó)美還是京東都無法找到滿意的第三方物流公司。因此,自建物流體系成為家電零售企業(yè)降低成本、搶占市場(chǎng),贏得客戶的重中之重。
國(guó)美17年發(fā)家史中,物流體系經(jīng)歷了三次飛躍性變革,國(guó)美全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)已基本成型。同時(shí),開始于2003年的“集中配送”模式為國(guó)美電器“大物流”發(fā)展方向提供了可能,即國(guó)美物流定位是同時(shí)為國(guó)美電器和家電生產(chǎn)商提供服務(wù)的綜合性第三方物流企業(yè)。
此外,國(guó)美物流的發(fā)展是“國(guó)美農(nóng)村計(jì)劃”順利實(shí)行的力量保證。國(guó)美2006年提出的“只加一個(gè)點(diǎn)”戰(zhàn)略能夠“不虧本”的實(shí)現(xiàn)是對(duì)國(guó)美物流最實(shí)在的考驗(yàn),國(guó)美能否在網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)進(jìn)入到三、四級(jí)城鎮(zhèn)市場(chǎng)后依然散發(fā)大連鎖渠道的魅力,正是對(duì)國(guó)美物流發(fā)展的最好檢驗(yàn)。
而京東商城在業(yè)務(wù)量迅速擴(kuò)張的同時(shí),配套物流配送能力無法隨之提升,客服人員缺口等因素導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,雖然已經(jīng)引進(jìn)2100萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資用來擴(kuò)充公司的產(chǎn)品類別、提升公司的物流及配送能力,但內(nèi)部軟實(shí)力的提升需要一定時(shí)間的摸索和經(jīng)驗(yàn)的積淀,這應(yīng)該是“國(guó)美們”能否借助深口袋策略在這場(chǎng)世紀(jì)博弈中保住霸主地位的關(guān)鍵。
國(guó)美網(wǎng)城
黃光裕說過:“能對(duì)國(guó)美構(gòu)成威脅的,除了全球巨頭的進(jìn)駐外,就是電子商務(wù)的興起。”因此,2004年國(guó)美也開始建立自己的網(wǎng)絡(luò)商城。整個(gè)網(wǎng)站的架構(gòu)是按照國(guó)美原有的地面架構(gòu)搭建的,系統(tǒng)建立了43個(gè)網(wǎng)站,對(duì)應(yīng)43個(gè)分部。2005年至2007年,國(guó)美網(wǎng)上商城的銷售額分別為1億元、4.06億元,10億元,對(duì)比國(guó)美門店過千億的銷售額,國(guó)美商城的發(fā)展速度過于緩慢。
京東商城近幾年發(fā)展迅猛,并且其產(chǎn)品已經(jīng)由單純的3C擴(kuò)張到百貨類產(chǎn)品。面對(duì)這個(gè)電子商務(wù)強(qiáng)勁的對(duì)手,國(guó)美必須加大加快其網(wǎng)絡(luò)商城的建設(shè),才能迎合時(shí)代的發(fā)展,搶奪年輕一族的市場(chǎng)。
作為傳統(tǒng)零售商巨頭,國(guó)美的網(wǎng)絡(luò)商城的建設(shè)必須考慮線上和線下的一些沖突與矛盾。對(duì)于線上線下產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生的矛盾,可以嘗試線下設(shè)置產(chǎn)品體驗(yàn)店,線上進(jìn)行購(gòu)買,從而把線上線下統(tǒng)一起來。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商城產(chǎn)品的售后服務(wù),國(guó)美由于有實(shí)體店的支撐,可以讓消費(fèi)者購(gòu)買更加放心,因此要加大實(shí)體店對(duì)網(wǎng)絡(luò)商城產(chǎn)品的售后服務(wù),線上線下平等對(duì)待。在物流方面,國(guó)美擁有強(qiáng)大的物流系統(tǒng),但是沒有專門針對(duì)電子商務(wù)的物流系統(tǒng)。因此需要在現(xiàn)有物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加大電子商務(wù)物流系統(tǒng)的配置。
結(jié)語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】中職 信息化課堂
這個(gè)時(shí)代是智能手機(jī)的時(shí)代,大多數(shù)人的閑暇時(shí)間都是盯著手機(jī)度過的,而學(xué)生這個(gè)群體更是無所謂閑暇時(shí)間還是上課時(shí)間,自制力薄弱的學(xué)生可以一天18個(gè)小時(shí)盯著手機(jī),不看手機(jī)的時(shí)候整個(gè)人都是迷蒙的,不知身在何處的狀態(tài)。而在所有學(xué)生群體中,中職學(xué)生更是一個(gè)特殊的群體:家庭環(huán)境(留守或離異占大多數(shù))、成績(jī)不理想、成長(zhǎng)經(jīng)歷(過多的挫折和失敗)、自身管理能力差、自卑等各方面的因素導(dǎo)致這些學(xué)生更是將手機(jī)當(dāng)成了自己逃避現(xiàn)實(shí)生活的最佳途徑,游戲是放縱自我的天堂,小說是理想中的烏托邦,哪怕僅僅是刷刷朋友圈和空間也不能沉下心來學(xué)習(xí)。中職學(xué)生上課玩手機(jī)的現(xiàn)象越來越普遍,大多數(shù)學(xué)校采取的是“拒絕手機(jī)進(jìn)課堂”的管理方式:1.提出倡議。以發(fā)通知公告、開主題班會(huì)、開展集體簽名活動(dòng)、簽承諾書等方式試圖達(dá)到宣傳效果,讓學(xué)生意識(shí)到手機(jī)會(huì)影響前途,拒絕手機(jī)進(jìn)課堂是對(duì)老師、對(duì)教育的起碼尊重等;2.在教室設(shè)置手機(jī)袋。通過設(shè)置手機(jī)袋讓學(xué)生自覺在課前將手機(jī)收好,下課帶走,漸漸養(yǎng)成上課不帶手機(jī)的習(xí)慣等;3.沒收手機(jī)。發(fā)現(xiàn)學(xué)生在課堂上玩手機(jī)第一次警告,第二次批評(píng),第三次可以直接沒收,學(xué)生寫檢討才可以領(lǐng)回,甚至有極端情況要求學(xué)生當(dāng)場(chǎng)砸爛手機(jī)的情況。這些制度的初衷是好的,有些學(xué)校執(zhí)行嚴(yán)厲,層層落實(shí),效果良好,實(shí)現(xiàn)無手機(jī)校園,但多數(shù)學(xué)校無法達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo),甚至爆發(fā)沖突。手機(jī)依然是提高課堂教學(xué)效率的主要障礙,效果并不理想。然堵不如疏,手機(jī)不是洪水猛獸,學(xué)校和老師都應(yīng)正確認(rèn)識(shí)手機(jī)的作用,引導(dǎo)學(xué)生將手機(jī)作為學(xué)習(xí)的工具,而不是玩具。如果做好教學(xué)計(jì)劃,精心設(shè)計(jì)課堂,將手機(jī)作為課堂教學(xué)的一部分,相信老師和學(xué)生都更易于接受。
下面,筆者總結(jié)自身在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課堂教學(xué)過程中的經(jīng)驗(yàn),談一談,如何用手機(jī)做好中職課堂的信息化建設(shè)。以營(yíng)銷策劃中的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇為例,首先,通過學(xué)生可能會(huì)熟悉的預(yù)調(diào)雞尾酒RIO品牌建設(shè)過程設(shè)計(jì)調(diào)查問卷:
①你了解RIO嗎?a了解 b不了解(請(qǐng)先百度了解RIO,再完成下面問卷);
②你認(rèn)為什么年齡段的人會(huì)購(gòu)買RIO?a嬰幼兒 b青少年 c青年 d中年 e老年人;③你認(rèn)為什么性別的人會(huì)更喜歡喝RIO?a男性 b女性;④你認(rèn)為什么學(xué)歷層次的人會(huì)更傾向于喝預(yù)調(diào)雞尾酒?a義務(wù)教育階段 b高中畢業(yè) c大學(xué)畢業(yè) d碩士及以上;⑤你認(rèn)為什么工作性質(zhì)的人更可能消費(fèi)預(yù)調(diào)雞尾酒?a農(nóng)業(yè)工作者 b學(xué)生 c年輕白領(lǐng) d教師 e商務(wù)人士 f其他――請(qǐng)注明;⑥你認(rèn)為年收入在哪個(gè)范圍的會(huì)選擇RIO?a3萬以下 b3萬-5萬 c5萬-10萬 d10萬-20萬 e20萬-100萬 f100萬以上;⑦你認(rèn)為對(duì)預(yù)調(diào)雞尾酒的偏好會(huì)受地域影響嗎?a會(huì) b不會(huì);⑧你認(rèn)為RIO 應(yīng)該在什么渠道銷售?a商超 b便利店 c餐飲店 d夜場(chǎng) e電商 f其他――請(qǐng)注明;⑨你是從什么途徑了解RIO的,或者你認(rèn)為RIO應(yīng)該選擇的廣告媒介有哪些?(可多選)a《何以笙簫默》等熱播偶像劇 b《中國(guó)好聲音》等真人秀節(jié)目 c電視廣告 d平面廣告 e院線廣告或視頻網(wǎng)站廣告 f電商平臺(tái) g其他;⑩你是否參加過或聽說過RIO組織的活動(dòng)?a發(fā)光瓶表白 b點(diǎn)亮偶像發(fā)光瓶 c制作冰藍(lán)玫瑰 d10萬RIO免費(fèi)搶 e其他 f沒參加過也沒聽說過。
這樣的一份問卷,通過RIO的例子,讓學(xué)生對(duì)市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇等內(nèi)容有一個(gè)初步印象,再通過對(duì)RIO 初期因?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)定位錯(cuò)誤,做出的營(yíng)銷策略自然也是有問題的,最終導(dǎo)致公司業(yè)績(jī)慘淡,負(fù)債2500萬,被百潤(rùn)集團(tuán)以100元賣給劉曉東的案例,讓學(xué)生意識(shí)到目標(biāo)市場(chǎng)選擇的重要性,引入市場(chǎng)細(xì)分的概念、標(biāo)準(zhǔn)、方法和原則。
接下來,通過《目標(biāo)市場(chǎng)的選擇》的微課讓學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的影響因素、步驟和原則,然后通過PPT展示案例,講解目標(biāo)市場(chǎng)策略。最后安排學(xué)生分組,4-5個(gè)人一組,通過討論為小米手機(jī)做一份簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)分析報(bào)告,主要包括對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的年齡、性別、學(xué)歷、收入、職業(yè)、地域、性格、偏好等因素進(jìn)行分析并做出小米手機(jī)的客戶畫像,選好目標(biāo)市場(chǎng),并針對(duì)小米手機(jī)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn),設(shè)計(jì)一份簡(jiǎn)單的策劃案,包括產(chǎn)品、包裝、定價(jià)、渠道、廣告和促銷等主要因素。然后,老師將各組的作品展示給學(xué)生,老師和學(xué)生一起點(diǎn)評(píng)做的好的和不足的地方,由在座學(xué)生通過手機(jī)匿名投票選出最好的一組,給予點(diǎn)贊鼓勵(lì),作為期末成績(jī)考核加分的依據(jù)。課堂結(jié)束前的調(diào)查問卷如下:
①本次課的主要內(nèi)容是?a市場(chǎng)調(diào)查 b市場(chǎng)細(xì)分 c市場(chǎng)定位 d目標(biāo)市場(chǎng)的選擇;②市場(chǎng)細(xì)分的因素包括?a年齡、性別、學(xué)歷、收入 b價(jià)格、產(chǎn)品、包裝、渠道 c職業(yè)、地域、性格、偏好 d其他;③對(duì)于小米手機(jī)來說,選擇目標(biāo)市場(chǎng)最重要的因素是哪些?a學(xué)歷、收入、職業(yè)、性格、偏好 b年齡、學(xué)歷、收入、職業(yè)、偏好 c性e、學(xué)歷、職業(yè)、地域、性格 d其他;④你認(rèn)為本堂課還有哪些方面需要改進(jìn)?a授課方式 b課堂節(jié)奏 c課堂活動(dòng)設(shè)計(jì)(請(qǐng)?zhí)峤ㄗh) d學(xué)生參與度 e其他。
對(duì)于本次課在時(shí)間上的安排為:課前問卷填寫10分鐘,問卷分析3分鐘,案例導(dǎo)入3分鐘,微課教學(xué)5分鐘,PPT展示及講解17分鐘,學(xué)生完成任務(wù)30分鐘,展示及點(diǎn)評(píng)15分鐘,課后問卷填寫5分鐘,總結(jié)2分鐘。共90分鐘。
總結(jié)以上教學(xué)過程,推廣至其他學(xué)科,可以值得提倡的有:
(1)善用調(diào)查問卷。掃二維碼是現(xiàn)在比較流行的方式,也很方便快捷,讓學(xué)生掃二維碼填寫問卷,更富生活氣息,學(xué)生會(huì)更容易接受??梢杂玫墓ぞ哂袉柧硇?、調(diào)研寶等問卷平臺(tái),制作完成生成二維碼,放到大屏幕上,操作簡(jiǎn)單,不需要安裝應(yīng)用程序,每門課都可以應(yīng)用。調(diào)查問卷的設(shè)置應(yīng)切合教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容,簡(jiǎn)單、有趣,方便學(xué)生填寫。題目不宜太多,一般3-5題就可以,遇到非常簡(jiǎn)單且教學(xué)內(nèi)容需要的情況,可以有10題左右。偶爾還可以采取抽獎(jiǎng)式調(diào)查,有些是某平_的購(gòu)物券,也可以是老師自己提供的小金額紅包,總之,可以活躍課堂氣氛,又不影響課堂秩序即可。
(2)合理采用微課資源。微課的制作其實(shí)并不難,筆者推薦四種制作微課的簡(jiǎn)單方法:①純PPT錄制:使用PPT2013錄制微課,制作PPT,錄制旁白,點(diǎn)擊另存為視頻就可以;②個(gè)人拍攝:使用手機(jī)+支架可以錄制小視頻,然后用小影APP等應(yīng)用程序剪輯視頻就可以了;③錄屏:用PPT2016版本就可以輕松實(shí)現(xiàn);④CS電腦錄屏:用camtasia studio錄屏軟件操作,可以直接錄屏電腦屏幕上的任何內(nèi)容,各種視頻不需要下載就可以直接錄屏,也很簡(jiǎn)單強(qiáng)大。這四種方式都非常容易操作。當(dāng)然,自己設(shè)計(jì)微課需要注意微課設(shè)計(jì)的要點(diǎn),包括時(shí)間、畫面、音質(zhì)、操作技術(shù)等。多嘗試幾次,熟練后就可以游刃有余,做出精彩的微課視頻。此外,還可以通過國(guó)家精品課程資源網(wǎng)、愛課程、百度等網(wǎng)站搜索合適的教學(xué)資源和微課視頻,也可以跟合作院校共享教學(xué)資源。在教學(xué)過程中運(yùn)用微課等形式激發(fā)學(xué)生興趣,實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂,提高課堂效率。但微課并不是用的越多越好,要謹(jǐn)慎合理的使用微課資源,以適合為原則,不適合的內(nèi)容還是應(yīng)該老師親自講授指導(dǎo),達(dá)到更好的教學(xué)效果。
(3)靈活選用教學(xué)媒體。教學(xué)媒體的選擇應(yīng)針對(duì)不同的教學(xué)情境,綜合教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)對(duì)象、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)條件等,尤其是教學(xué)目標(biāo)非常重要,不符合目標(biāo)的教學(xué)讓學(xué)生記住的可能只是教學(xué)素材本身,而忽略了課堂內(nèi)容,而契合目標(biāo)的媒體讓學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容有深刻的理解,達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。課堂上教學(xué)信息的選擇、獲取、存儲(chǔ)和傳遞以及做PPT等都有一定的方式方法,任課老師個(gè)人有時(shí)候難以掌握這些技巧,所以最好能做到集體備課,人多力量大,對(duì)于信息化的應(yīng)用手段也更豐富。還有教學(xué)媒體的六種基本形式――文本、圖片、音頻、視頻、動(dòng)畫和虛擬現(xiàn)實(shí)中如何選擇等都需要慎重考慮。比如,商務(wù)談判關(guān)于磋商手段的講解,最好采用動(dòng)畫或視頻,文本、圖片都不足以表達(dá)清楚。
(4)學(xué)生課堂任務(wù)的設(shè)置應(yīng)該難度適中,有趣味性。管理中強(qiáng)調(diào)任務(wù)的安排不能太難,太難了員工完不成會(huì)氣餒;也不能太容易,太容易了沒有挑戰(zhàn)性,員工沒興趣。同理,對(duì)課堂上學(xué)生任務(wù)的設(shè)置也是一樣。應(yīng)選擇有一定難度,讓學(xué)生有挑戰(zhàn)的欲望,同時(shí)不太難,學(xué)生通過學(xué)習(xí)、討論和思考后有能力完成的任務(wù)。而且任務(wù)還必須和教學(xué)內(nèi)容相關(guān),如果我講的是營(yíng)銷中的產(chǎn)品策略,卻安排學(xué)生設(shè)計(jì)促銷方案本身就是偏離主題,不可能達(dá)到鞏固效果的。另外,任務(wù)必須有趣味性,學(xué)生愿意參與進(jìn)來,否則就會(huì)出現(xiàn)消極應(yīng)對(duì)、敷衍了事的現(xiàn)象,達(dá)不到效果。另一方面,因?yàn)橥ǔ榱伺囵B(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力,多數(shù)老師都會(huì)選擇將學(xué)生分組,以團(tuán)隊(duì)的形式來完成任務(wù),但這時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)搭便車的學(xué)生,老師在設(shè)置任務(wù)的時(shí)候就要考慮好如何避免搭便車現(xiàn)象,保證每個(gè)學(xué)生都能參與進(jìn)去?;蛘呖梢暂啌Q學(xué)生在小組當(dāng)中的地位,培養(yǎng)學(xué)生的組織能力。在整門課程中,還可以安排幾次由每個(gè)人都需要獨(dú)立完成的任務(wù),因?yàn)樽⒅貓F(tuán)隊(duì)合作能力培養(yǎng)的同時(shí)還需要注意獨(dú)立完成任務(wù)能力的鍛煉。此外,任務(wù)安排應(yīng)合理運(yùn)用手機(jī)、電腦等工具,要學(xué)生習(xí)慣用手機(jī)來學(xué)習(xí)、工作,減少對(duì)手機(jī)就是玩具的習(xí)慣性意識(shí)。