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企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任書范本(一)
為加強(qiáng)各單位負(fù)責(zé)人的安全管理意識,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,按照國家安全生產(chǎn)法規(guī)定的生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)、 管生產(chǎn)必須管安全 和誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,集團(tuán)安全管理部制定2019年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,各責(zé)任單位必須嚴(yán)格履行。
一、安全生產(chǎn)主體責(zé)任
1、各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人是本單位安全生產(chǎn)管理工作的第一責(zé)任人,應(yīng)層層分解安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo),層層簽訂安全責(zé)任書,落實(shí)安全責(zé)任到具體員工。
2、各責(zé)任單位要配備專職(或兼職)安全管理人員,負(fù)責(zé)日常安全生產(chǎn)具體工作,該安全員責(zé)任心強(qiáng),具備相當(dāng)?shù)陌踩a(chǎn)管理知識和能力,做到持證上崗。
3、責(zé)任單位每月至少開展一次安全生產(chǎn)檢查,要求有檢查通報和安全隱患整改記錄,保存兩年。
4、各責(zé)任單位每季度至少召開一次安全生產(chǎn)工作例會,要求有會議紀(jì)要,寫明上次安全工作落實(shí)情況和本次安排的工作。
5、各責(zé)任單位若發(fā)生安全生產(chǎn)事故時,應(yīng)及時報告,輕微事故必須立即向本單位負(fù)責(zé)人報告,較大事故必須第一時間向分管領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)安全管理部報告,并組織有關(guān)人員立即搶險,對緩報而貽誤救援時機(jī)、致使事故擴(kuò)大者,通報處罰并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失或相應(yīng)的法律責(zé)任。
6、責(zé)任單位必須建立安全生產(chǎn)工作檔案,包括安全培訓(xùn)記錄、安全檢查、隱患整改、會議紀(jì)要、員工違章、違規(guī)處罰等資料,歸檔后妥善保存。
7、各責(zé)任單位責(zé)任人對在公司內(nèi)住宿的員工安全負(fù)責(zé),職工在外租賃住房時,公司須書面告知其安全責(zé)任自負(fù)。
二、消防安全管理責(zé)任
1、責(zé)任單位每月開展消防安全檢查,無使用過期或失效的滅火器材。
2、消防設(shè)備存放得當(dāng),位臵顯眼,無堆放雜物,道路通暢。
3、每年開展消防培訓(xùn)和演練,確保職工能正確、熟練使用消防器材。
4、禁煙區(qū)域無游煙現(xiàn)象,公司宿舍內(nèi)無違規(guī)使用明火、電爐和電熱棒。
5、責(zé)任單位嚴(yán)格遵守《消防安全管理制度》,無發(fā)生火災(zāi)事故。
三、治安管理目標(biāo)
1、本年度內(nèi)發(fā)生的員工治安糾紛案件,每300人少于1件。
2、本年度內(nèi)未出現(xiàn)錄用違法、犯罪記錄人員的現(xiàn)象。
3、本年度內(nèi)無發(fā)生財物(含現(xiàn)金)被盜案件。
四、貨物安全管理責(zé)任
1、責(zé)任單位年度內(nèi)報案的商務(wù)事故損失與本單位總營業(yè)額的比值少于34%,具體考核辦法見表1、表2。
2、對已發(fā)生的商務(wù)事故案件及時總結(jié),防止同類案件發(fā)生,損失超過3000元的案件,嚴(yán)格按照四不放過原則進(jìn)行處理,及時通報處理。
3、各責(zé)任單位加強(qiáng)預(yù)防貨損貨差發(fā)生的培訓(xùn)教育,積極宣導(dǎo)貨損貨差判定規(guī)則,每季度至少開展1次專題培訓(xùn)或講座,減少商務(wù)事故的發(fā)生。
五、行車安全管理責(zé)任
1、責(zé)任單位對集團(tuán)公司調(diào)撥給責(zé)任單位使用的車輛負(fù)有安全管理責(zé)任,并對車輛在運(yùn)營過程中所發(fā)生的事故承擔(dān)安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。
2、責(zé)任單位每月至少召集司機(jī)舉辦1次安全教育,書面記錄培訓(xùn)內(nèi)容和簽到記錄。
3、責(zé)任單位要加強(qiáng)對聘用司機(jī)的管理,無發(fā)生酒后駕車、無關(guān)人員搭乘順風(fēng)車等嚴(yán)重違規(guī)違章現(xiàn)象。
4、責(zé)任單位干線車輛發(fā)生交通事故的損失控制在每公里 0.01元以內(nèi),配送車輛控制在每公里0.008元以內(nèi),具體考核辦法見表1、表2。
六、勞動安全管理責(zé)任
1、特殊工種持有效證件作業(yè),如叉車和電工作業(yè)等。
2、搬運(yùn)工上車裝卸貨物時,必須穿膠鞋,佩戴安全帽。
3、未發(fā)生負(fù)責(zé)人違反安全管理制度、操作規(guī)范,冒險指揮事件。
4、責(zé)任單位人員勞動安全事故損失與本單位營業(yè)額比值小于0.0075%,對責(zé)任單位和相關(guān)責(zé)任人履行處罰,具體考核辦法見表1和表2。
七、實(shí)行安全績效考核
1、實(shí)行年度安全績效考核,集團(tuán)安全管理部對各單位加強(qiáng)安全監(jiān)管,實(shí)行2019年安全績效考核辦法,詳見表1。
2、推行月度安全績效考核,各單位加強(qiáng)內(nèi)部管理,減少安全事故的發(fā)生,如發(fā)生事故,集團(tuán)安全管理部及時統(tǒng)計,按照表2考核。
3、各單位加強(qiáng)日常安全管理,集團(tuán)公司推行《安全管理違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)》詳見附件,對違規(guī)現(xiàn)象及時處罰,對檢舉違章行為兌現(xiàn)獎勵。
本責(zé)任書一式四份,簽字生效,有效期 20**年1月 1日至 20**年12月 31日。
集團(tuán)公司法人代表簽字:
職能部門負(fù)責(zé)人簽 字:
任職時間: 年 月 日 至 年 月 日
企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任書范本(二)
為慣徹進(jìn)一步執(zhí)行安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的安全生產(chǎn)方針,全面慣徹安全生產(chǎn)責(zé)任制,切實(shí)做好工業(yè)區(qū)安全生產(chǎn)工作,落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任主體,杜絕各類事故的發(fā)生,確保留史鎮(zhèn)及企業(yè)的財產(chǎn)和員工的安全健康,依據(jù)誰主管,誰負(fù)責(zé)的原則,公司安全生產(chǎn)委員會與企業(yè)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人簽訂以下安全責(zé)任書。
一、企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)
1、無重、特大及死亡事故發(fā)生。
2、工傷事故(直接經(jīng)濟(jì)損失3000元以上)為零。
3、火災(zāi)事故為零。
4、不發(fā)生食物中毒事故、交通事故及刑事案件。
二、企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任
1、企業(yè)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。遵循慣徹誰主管,誰負(fù)責(zé),管生產(chǎn)必須管安全的安全生產(chǎn)原則,對本企業(yè)的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。
2、遵守落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《勞動法》等法規(guī),宣傳慣徹執(zhí)行國家、留史鎮(zhèn)企業(yè)的有關(guān)安全生產(chǎn)的法規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真落實(shí)和部署各項(xiàng)工作,推動安全管理工作,研究和推廣現(xiàn)代安全管理方法和技術(shù)。
3、檢查、督促本企業(yè)的各級管理干部和員工在工作中自覺履行的安全職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,做到不違章、不違規(guī)。
4、定期組織對本企業(yè)進(jìn)行安全檢查,對查出的安全隱患,要及時落實(shí)整改,對無力整改的要及時采取相應(yīng)措施,并且報鎮(zhèn)政府安監(jiān)所。
5、組織新招員工和有關(guān)人員(實(shí)習(xí)、培訓(xùn)和外來施工人員)的入廠安全教育(新進(jìn)員工的三級教育培訓(xùn)考核),員工上崗前、工種轉(zhuǎn)換的安全培訓(xùn)以及安全宣傳工作,做到有培訓(xùn)、有記錄、有效果。
6、負(fù)責(zé)搞好食堂、員工宿舍的安全衛(wèi)生和防火工作。
7、在本企業(yè)內(nèi)進(jìn)行安全生產(chǎn)工作分析,搞好事故預(yù)防及事故調(diào)查分析與處理。
8、制定本企業(yè)的安全生產(chǎn)計劃,完善安全操作規(guī)程與檢查制度。
9、組織落實(shí)對本企業(yè)的安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急處理與救援預(yù)案并定期演練。
10、組織落實(shí)對本企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、消防設(shè)施、安全標(biāo)志不被破壞,通道和安全出口暢通。
11、加強(qiáng)對本企業(yè)的特種設(shè)備、特種作業(yè)人員的管理、登記存檔工作,并定期組織崗位技能培訓(xùn),做好危險源登記工作,并做好防范措施。
12、定期組織防火檢查,做好本企業(yè)的治安保衛(wèi)工作。
13、如實(shí)向鎮(zhèn)政府或上級安監(jiān)部門報告安全生產(chǎn)事故。接受安全生產(chǎn)上級行政主管部門的檢查、接受安委會安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督與指導(dǎo),切實(shí)搞好安全生產(chǎn)工作,杜絕事故發(fā)生。
xx鎮(zhèn)人民政府:(蓋章) 鎮(zhèn)長: (蓋章)
-----------------公司:(蓋章) 負(fù)責(zé)人: (蓋章)
我局始終站在抓安全就是抓穩(wěn)定,抓安全就是抓發(fā)展的高度,把安全工作目標(biāo)管理責(zé)任制納入企業(yè)改革、發(fā)展和精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃,著力構(gòu)建黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、群眾積極參與的格局。局黨組加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高責(zé)任意識,成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局黨組書記、局長趙時可任組長,局黨組副書記、紀(jì)檢組長陳長奇任副組長,黨組的其他成員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,嚴(yán)格按照“一崗雙責(zé)”的要求,認(rèn)真履行安全職責(zé),形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,全體領(lǐng)導(dǎo)成員齊抓共管的良好局面。局行管處組織協(xié)調(diào)和抓好日常工作,確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
趙時可局長于2013年年初在全市糧食工作會議上,與黨組其他成員和局屬的各公司級企事業(yè)單位的法人代表簽訂了2013年度的安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書,把安全生產(chǎn)責(zé)任控制指標(biāo)層層分解,提出工作保證措施的具體要求,明確獎懲辦法。各基層單位均與下屬的基層班組和重要崗位的員工層層簽訂了年度的安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書,做到安全責(zé)任到崗到人,與責(zé)任人的政治榮譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
二、認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府、省糧食局和市安監(jiān)局的工作部署。
今年以來,我局對市委、市政府、省糧食局和市安監(jiān)局部署的開展“安全生產(chǎn)年”和“責(zé)任落實(shí)年”活動、企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、汛期安全生產(chǎn)工作、全面排查整治危險化學(xué)品和煙花爆竹企業(yè)安全隱患、開展安全隱患排查整治及大檢查等工作,均采取召開會議傳達(dá)貫徹、轉(zhuǎn)發(fā)文件、開展檢查、督促整改、匯報反饋等措施進(jìn)行落實(shí)。從市局到公司、基層單位、班組層層建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)管體系,對安全生產(chǎn)所必需的資金予以保證。按照安全工作目標(biāo)管理責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,我局堅(jiān)持做到每月按時上報《安全生產(chǎn)事故月報表》,每月召開一次以上的安全生產(chǎn)工作會議,每季度開展一次以上的安全生產(chǎn)大檢查,工作開展情況及時向有關(guān)部門書面反饋。我局還堅(jiān)持每季度召開一次防范重特大事故會議,傳達(dá)貫徹上級的會議和文件精神,進(jìn)行安全生產(chǎn)形勢分析,布置當(dāng)前任務(wù),提出工作要求,并形成會議紀(jì)要。局職能部門對各基層單位的安全生產(chǎn)工作做到經(jīng)常性督查,每半年進(jìn)行安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)情況的小結(jié)。年終,局黨組對基層單位年度各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況組織考核時,把安全生產(chǎn)作為重要內(nèi)容之一,實(shí)行安全生產(chǎn)“一票否決”。
三、開展安全生產(chǎn)大檢查,督促整改隱患
根據(jù)安全生產(chǎn)責(zé)任制的要求,今年以來糧食系統(tǒng)堅(jiān)持每季度和節(jié)假日期間都開展安全生產(chǎn)檢查。我們還按照季節(jié)特點(diǎn)、單位實(shí)際和安全管理中發(fā)現(xiàn)的突出問題,開展了安全生產(chǎn)隱患排查專項(xiàng)行動、消防安全隱患集中整治行動、糧油倉庫和危險化學(xué)品檢查及外租部位隱患排查整改等專項(xiàng)檢查。趙時可局長和陳長奇副書記多次在會上強(qiáng)調(diào)各級領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)清當(dāng)前安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢,加強(qiáng)工作責(zé)任心,認(rèn)真做好檢查整改,把事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài),確保不發(fā)生各類問題。
在“安全生產(chǎn)年”和“責(zé)任落實(shí)年”活動中,市局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)下基層進(jìn)行了安全生產(chǎn)抽查、督促,共計發(fā)出整改通知書20份,整改率100%。
今年七月,我局落實(shí)防汛責(zé)任制,抓好防汛檢查,疏通排洪管網(wǎng)和溝渠,落實(shí)防汛減災(zāi)措施,全市糧食系統(tǒng)共檢查126處,發(fā)現(xiàn)隱患42個,投入整改資金8.45萬元,整改38個。
在第四季度開展的安全生產(chǎn)大檢查中,我局在抓好糧食生產(chǎn)經(jīng)營單位安全大檢查的基礎(chǔ)上,在系統(tǒng)內(nèi)展開拉網(wǎng)式安全隱患排查整治,市局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)著重加強(qiáng)對糧庫、辦公場所、在建工程、消防、人員密集場所、出租部位、“三合一”場所、危險化學(xué)品使用的監(jiān)管和檢查,共檢點(diǎn)部位45處,發(fā)現(xiàn)隱患36個,發(fā)出整改通知書14份,整改率100%。
四、宣傳教育,提高職工的安全意識
為了提高基層領(lǐng)導(dǎo)和專兼職安全管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),注重教育實(shí)效,強(qiáng)化現(xiàn)場安全管理,我局針對安全生產(chǎn)管理中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié),于11月2日在嶺頭培訓(xùn)中心我局在市糧食購銷公司嶺頭培訓(xùn)中心會議室舉辦了市糧食系統(tǒng)2013年安全生產(chǎn)培訓(xùn)班,各單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和安全部門的負(fù)責(zé)同志約50人參加。陳長奇副書記組織與會同志學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》和國務(wù)院第165次、173次常務(wù)會議精神,并針對我市糧食系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)部位、存在問題、整改措施和安全檢查的主要任務(wù)、形式、方法以及事故報告制度做了專題講座,提高了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的安全意識和安全管理技能。
局屬各單位也舉辦了形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳教育活動。如市糧食批發(fā)交易市場新增滅火器192多個,在“119”消防宣傳日,組織了以“全民消防,生命至上”為主題的消防實(shí)地演練活動,全體職工及部分經(jīng)營戶共計70余人到場,現(xiàn)場講解火災(zāi)逃生技巧,現(xiàn)場演示如何使用滅火器、消防水槍等;市糧食購銷公司、市面粉公司等也組織了火災(zāi)警示教育、演練,形式生動活潑,增強(qiáng)了干部職工的消防技能和自救知識。
公司駕駛員崗位職責(zé)
1、每天必須提前10分鐘到公司發(fā)動車輛并在上班前提出車庫。
2、下班后需將車輛入庫并將車鑰匙交到更夫手里。
3、司機(jī)嚴(yán)禁開帶病車輛。
4、出車前必須嚴(yán)格檢查車輛各部位是否正常,手續(xù)是否齊全,做到安全出車。
5、要服從帶車人員的調(diào)動,不許擅自脫崗,協(xié)助帶車人完成任務(wù)。
6、行駛中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,如出現(xiàn)違章現(xiàn)象而造成的罰款和人車事故,后果自負(fù)。
7、不準(zhǔn)跑私車,有公司安排方可出車執(zhí)行任務(wù)。
8、日常要加強(qiáng)車輛的維修和保養(yǎng),要定時檢查車輛的制動情況,機(jī)油是否正常以及易損件部位,負(fù)責(zé)車庫衛(wèi)生。
9、離開車輛時必須檢查車門是否鎖好,方可離開。
10、不出車時,主動承擔(dān)一些力所能及的工作,如樓房維護(hù),水、電管理、防火、防盜及后勤保障等工作。
11、愛護(hù)車輛,保持車容、車貌整潔(洗車費(fèi)不與報銷),收車必須入庫,不許亂停放車輛或轉(zhuǎn)借他人。
12、參加部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
司機(jī)工作范圍及職責(zé):
1愛崗敬業(yè),忠于職守,積極為教育教學(xué)服務(wù),熱情為領(lǐng)導(dǎo)和師生服務(wù)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī),講究職業(yè)道德,遵守社會公德,牢固樹立安全第一的思想。按時出車,不違章、不發(fā)生交通事故。
三、愛護(hù)車輛,嚴(yán)格執(zhí)行車輛的三檢制度,做好車輛的日常保養(yǎng),有毛病及時修理,讓自己的車輛始終處于良好的狀態(tài)。
四、嚴(yán)禁酒后駕車和非司機(jī)開車,嚴(yán)禁疲勞駕駛。不開英雄車、不開斗氣車、不開帶病車上路,杜絕各種事故的發(fā)生。
五、模范遵守《交通法規(guī)》上對駕駛員提出的十三不準(zhǔn)的規(guī)定。按時參加交通安全學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和駕駛技能,確保行車安全。
六、隨時完成領(lǐng)導(dǎo)和車管干部交辦的一切臨時性工作。
公司綜合部經(jīng)理崗位職責(zé)
在公司總經(jīng)理和分管總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持本部門的日常工作。
組織、策劃、安排公司各種會議,協(xié)助、會同相關(guān)部門搞好各種文體比賽和慶典活動。
傳達(dá)并貫徹執(zhí)行(或監(jiān)督執(zhí)行)總經(jīng)理辦公會議的決定以及上級部門、領(lǐng)導(dǎo)的各種指示。
負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位和其它客人的接待管理工作,對洽商的問題和意見及時解決或上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
負(fù)責(zé)公司行政區(qū)域內(nèi)的消防管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、廠容廠貌、后勤保障及各類辦公生活設(shè)施的維護(hù)管理,處理行政應(yīng)急事件。
負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理,辦公用品用具、勞保福利及后勤物資的購置管理,車輛調(diào)度及維護(hù)管理,辦公費(fèi)用和管理費(fèi)用的監(jiān)督控制等。
協(xié)調(diào)各部門、各單位之間的工作關(guān)系,組織或參與各種例行檢查調(diào)查。
做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
公司文秘崗位職責(zé)
公司企業(yè)文秘是企業(yè)各個部門協(xié)調(diào)工作的紐帶,是公司后勤或?qū)ν馐聞?wù)的管家.文秘負(fù)責(zé)公司細(xì)節(jié)方面的具體工作.包括行政文秘,文秘書...等等.
文秘的崗位職責(zé),工作職責(zé),工作要求,工作內(nèi)容如下:版本一:
1.負(fù)責(zé)公司日常公關(guān)接待
2.公司主要文件的起草,報刊雜志的訂閱.
3.會議通知,重要會議的記錄,會議紀(jì)要的分發(fā).
4.商務(wù)中心的管理
5.公司印簽的管理
優(yōu)選最新物業(yè)客服工作計劃范文 幾個月一瞬間過去了,工作在有條 不絮的進(jìn)行著。歲末,每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻,就將自己一年來的工作總結(jié)如下
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、 投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的 消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時管 理處 20xx 年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握 服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同 事通力合作下,一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域,工作千頭萬 緒,面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需要自我強(qiáng)化工作意 識,注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方 面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的 資料文檔和有關(guān)會議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根 據(jù)工作的需要,制作表格文檔,草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的 一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的 辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記處理。
三、細(xì)致做好管理處財務(wù)工作 耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。
自接手財務(wù)管理工作以來, 我認(rèn)真核對財務(wù)賬目,清理財務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財務(wù)制度,做好 每一筆賬目,確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出 帳,對每一比進(jìn)出帳,我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,分門別 類的記錄在案,登記造冊。同時認(rèn)真核對賬單,搞好細(xì)致記 錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度,我細(xì)化當(dāng) 月收支情況, 定期編制財務(wù)報表, 按公司要求及時進(jìn)行對賬, 沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制 開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā), 積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面, 嚴(yán)格把好采購關(guān),消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時提 出了一些合理化建議。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。
當(dāng)前缺少綠化工人, 正值冬季, 園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻, 主要做到以下兩方面的工作:一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日 常維護(hù);二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除, 做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。
五、主要經(jīng)驗(yàn)及收獲工作的這段時間以來,完成了一些工作,取得了一些成 績,總結(jié)起來有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
(一) 只有擺正自己的位置, 下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能 一最快的速度把工作做好。
(二) 只有主動融入集體, 處理好各方面的關(guān)系, 才新的 環(huán)節(jié)
優(yōu)選最新物業(yè)客服工作計劃范文 首先,感謝領(lǐng)導(dǎo)能在百忙中抽出時間閱讀我的總結(jié),回顧20xx這半年來的工作,身為一名物業(yè)人,我時刻牢記:“高調(diào)做事,低調(diào)做人”的警示。面對物業(yè)工作的瑣碎性以及業(yè)主性格的多樣性,更需要我把每件工作都做到嚴(yán)謹(jǐn),不留紕漏,同時不斷創(chuàng)新,時刻保持自己的熱情度和激情度,不拖拉,雷厲風(fēng)行,高效率、高質(zhì)量地做好每一份業(yè)主服務(wù)工作和項(xiàng)目基礎(chǔ)管理工作;說到“低調(diào)做人”,我認(rèn)為一個人的力量是小,團(tuán)隊(duì)的力量無窮,這在我們?nèi)ツ陝?chuàng)優(yōu)的工作中已經(jīng)體會至深,期初的種種困難我們逐一克服,幾輪的整改后最終取得了勝利,所以,在工作中要團(tuán)結(jié)同事,互相學(xué)習(xí),互相幫助,虛心進(jìn)取,只有每個人都進(jìn)步,才能獲得團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步,杜絕嫉妒和炫耀等不正常的情緒,時刻檢討自己的不足,保持平常心態(tài),在實(shí)踐中反思,在實(shí)踐中進(jìn)步。
下面我將這半年來的工作總結(jié)如下:
(一)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理性工作
一、檔案管理
經(jīng)過去年創(chuàng)優(yōu)整改,現(xiàn)大廈項(xiàng)目已具備完善的檔案管理,本項(xiàng)目已建檔檔案共分為十大類別:項(xiàng)目管理綜合、基礎(chǔ)建設(shè)工程、設(shè)施設(shè)備管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、社區(qū)文化、客戶服務(wù)、會計文件,目前共建檔203個檔案盒,按年度和類別共分裝9個檔案柜;本年度新建檔56類檔案,
為了提升檔案管理品質(zhì),年初已配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行大廈44個常用質(zhì)量表單的調(diào)整,統(tǒng)一了格式,并對內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,使其更具有實(shí)際應(yīng)用性,現(xiàn)存檔表單在格式上和內(nèi)容上有了進(jìn)一步提高。
在檔案管理中,我時刻把好檔案完整性和真實(shí)性這一關(guān),認(rèn)真檢查每份檔案,發(fā)現(xiàn)問題及時與各部門溝通解決,不斷強(qiáng)調(diào)各記錄表單的規(guī)范性,通過檔案的監(jiān)督,提高了相關(guān)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性,使檔案管理具備實(shí)際意義。在本
項(xiàng)目檔案管理的實(shí)踐工作中,總結(jié)以下幾點(diǎn)檔案科學(xué)管理的實(shí)際意義:
1、當(dāng)有關(guān)消防、公安監(jiān)管部門檢查時,或者裝修單位、物業(yè)各部門查閱資料時,能迅速按照檔案編號快速查詢檔案位置,保障相關(guān)工作的順利進(jìn)行。
2、配合項(xiàng)目提高整體管理品質(zhì),從檔案中監(jiān)督各部門日常工作,如:是否按時巡查,及時報修、及時回訪等業(yè)務(wù)工作,以此監(jiān)督各項(xiàng)工作是否形成閉環(huán),提出有效意見。
3、密切關(guān)注維保合同簽訂時間、各項(xiàng)設(shè)備檢驗(yàn)時間及各崗位上崗證有效期,及時提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行續(xù)簽合同或按時檢驗(yàn)各項(xiàng)設(shè)備。
4、在實(shí)踐中摸索檔案管理的竅門,為創(chuàng)國優(yōu),升級資質(zhì)、或者接管新項(xiàng)目打下良好的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。
二、庫房管理(保潔庫房、五金庫房)
在上半年的庫房管理中,主要是負(fù)責(zé)對五金庫220種物品及保潔庫73種物品的盤庫核對,掌握“進(jìn)銷存”的整體狀況,配合工程部和保潔部進(jìn)行每月采購計劃,在保證使用的前提下控制庫存量,同時,監(jiān)管報廢物品配件的二次利用,避免浪費(fèi),以降低總體成本,保證庫房物品的出入庫及報廢可追溯性,嚴(yán)格辦理入庫手續(xù),核對入庫物品數(shù)量,根據(jù)入庫情況統(tǒng)計每月入庫物品的總價及出庫物品總價,提供有效數(shù)據(jù),配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行成本控制。
三、藍(lán)牙車場智能系統(tǒng)管理
1、負(fù)責(zé)藍(lán)牙卡領(lǐng)用和退還手續(xù)的辦理,現(xiàn)共藍(lán)牙辦理355個,已退回27個,各項(xiàng)手續(xù)完整,每月已及時更新車輛統(tǒng)計表,配合各部門及業(yè)主查詢車輛信息。
2、現(xiàn)藍(lán)牙系統(tǒng)各個出入口共三套系統(tǒng)控制,即院內(nèi)系統(tǒng)、地庫系統(tǒng)、外圍系統(tǒng),期初由于系統(tǒng)不穩(wěn)定,管理缺乏經(jīng)驗(yàn)等因素,出現(xiàn)一些故障,但是,經(jīng)過對系統(tǒng)軟件的一番鉆研,及時解決問題,保證系統(tǒng)正常,及時向業(yè)
主解釋、回訪,進(jìn)行耐心解釋和細(xì)心服務(wù),現(xiàn)大廈智能車場使用方便,運(yùn)用穩(wěn)定。在使用過程中,即便接到報修,如能通過重新注冊或重啟等可操作方法解決,即可直接解決,如遇到無法解決的故障,及時聯(lián)系維保單位維修,配合維保人員以最快的速度恢復(fù)正常運(yùn)行,確保不耽誤廣大業(yè)主進(jìn)出各停車處。
在車場智能化管理的過程中能大大提高車輛管理的效率,同時,保證完整的大廈車輛信息,如遇車輛刮蹭、忘關(guān)車燈、忘關(guān)車門、堵車等車輛問題及時提醒業(yè)主,提高了服務(wù)品質(zhì),很大程度上為廣大業(yè)主提供了便捷。
3、文件的擬寫工作
1)會議紀(jì)要:對公司每次會議進(jìn)行組織簽到、記錄會議全部內(nèi)容,整理成書面語電子版,主管檢查后并由各參會人員簽字確認(rèn)后存檔,將電子版發(fā)給每位參會人員,輔助各參會人員全面了解會議內(nèi)容。
現(xiàn)自己能較好的按照要求完成會議紀(jì)要,為了配合領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)全面的物業(yè)人,自4月份,指導(dǎo)其他員工擬寫會議紀(jì)要,經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),現(xiàn)其員工也可獨(dú)立擬寫會議紀(jì)要。
2)《情況說明》、《突發(fā)事件》及《工作聯(lián)系單》的擬寫。
四、大廈鑰匙管理
現(xiàn)大廈項(xiàng)目鑰匙箱備用鑰匙經(jīng)過不斷整理和完善現(xiàn)共103套(包含各個設(shè)備間、安全通道、各庫房及空置房等),定期對鑰匙箱進(jìn)行盤點(diǎn),更新統(tǒng)計匯總表,由同時配合嚴(yán)格做好鑰匙的領(lǐng)用、借用登記。
五、與集團(tuán)其他部門的配合工作
財務(wù)部門:向財務(wù)部移交物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)及藍(lán)牙卡等收入的款項(xiàng)并領(lǐng)取發(fā)票;送交付款審批單及各類合同,帶領(lǐng)合作單位辦理結(jié)款手續(xù)。
人事部門:辦公室及保潔人員請假單及時交于高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn),每月底統(tǒng)計各項(xiàng)目當(dāng)月請假、倒休、中介費(fèi)及值班情況,與人事部門進(jìn)行核對,
配合人事部保證各項(xiàng)報表無差錯;
法務(wù)部及行政部:與法務(wù)部配合更改合同,與行政部門配合辦公用品采購申報。
(二)業(yè)主服務(wù)性工作
現(xiàn)大廈業(yè)主總數(shù)28戶,大公司16戶,散戶12戶。
一、發(fā)放通知:遇節(jié)假日,空調(diào)停開,大雨預(yù)警,停水電等時間提前擬定通知,向每戶業(yè)主以紙質(zhì)版或電話形式通知,通知過程中做好解釋工作,上半年發(fā)放通知及電話通知共計5件(包括:節(jié)假日提示、空調(diào)、臨時停電、大雨預(yù)報等),所發(fā)放的通知已做好登記和確認(rèn)。
二、業(yè)主入住手續(xù)、裝修手續(xù)、退房手續(xù)的辦理
上半年無新戶入住;辦理退房手續(xù)共3戶,已結(jié)清水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi),現(xiàn)累計空置房樓內(nèi)共4間、底商1間;B座底商—“天津陽光科技有限公司”正在裝修,手續(xù)已辦理齊全。
三、物業(yè)費(fèi)收繳
每季度向各戶發(fā)放“物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)通知單”,定期配合領(lǐng)導(dǎo)催繳物業(yè)費(fèi),為了與廣大業(yè)主維護(hù)關(guān)系,采取上門收費(fèi)服務(wù),收費(fèi)后移交財務(wù)部門,將回票親自送往業(yè)主手中,提高服務(wù)品質(zhì),保證收繳率。
四、業(yè)主接待及回訪工作
接待來訪業(yè)主,及時解釋業(yè)主的疑慮和不解,禮貌熱情處理好業(yè)主咨詢的一切事項(xiàng),保證客服服務(wù)品質(zhì),同時,定期去慰問業(yè)主,及時解決業(yè)主的報修,車輛藍(lán)牙等問題,與業(yè)主建立和睦友好的關(guān)系,提高業(yè)主的滿意度。
五、設(shè)備間開放活動
跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)的步伐,為了提升服務(wù)品質(zhì),加強(qiáng)廣大業(yè)主對物業(yè)的了解,提高物業(yè)透明度,自20xx年,每月定期組織“設(shè)備間開放活動”,與工程主管共同向廣大業(yè)主講解各設(shè)備間的基本情況,展現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理的強(qiáng)
優(yōu)選最新物業(yè)客服工作計劃范文
根據(jù)公司《20xx年工作總結(jié)與計劃》中提出的客服部20xx年工作計劃和存在的諸多問題,我部門經(jīng)過開會討論提出以下計劃和措施:
一、20xx年工作計劃:
1、20xx年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料,做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤。
2、三月份開始催繳多層20xx年度物業(yè)費(fèi),貼催費(fèi)通知、電話通知、短信通知,營造繳費(fèi)氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖,各項(xiàng)維修開始進(jìn)行,在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項(xiàng)項(xiàng)有回訪。
4、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè),工作紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。
5、 定期思想交流,每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門質(zhì)量評定會,規(guī)范客服人員,豐富、充實(shí)專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的??梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí),對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來提高技能。
7、 完善業(yè)主檔案,對無檔案、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪,借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、20xx年工作中存在問題和改進(jìn)措施:
(一)、20xx年物業(yè)費(fèi)收繳率僅為70%,其中有各種維修問題的影響因素之外,收費(fèi)方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費(fèi)方法簡單;
20xx年我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低,大部分收費(fèi)員采取的方法是電話催繳,上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進(jìn)行,調(diào)整收費(fèi)員的上班時間,確保周六、周日全部收費(fèi)員上門催費(fèi)。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機(jī)會攀談催費(fèi)。
2、獎懲制度不完善、不合理;
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費(fèi)任務(wù)獎懲辦法。在收費(fèi)的前期效果明顯,,但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù),但是有的收費(fèi)員就一戶都收不上來。隨著欠費(fèi)戶數(shù)的減少收費(fèi)難度就加大了,后期也沒有及時的調(diào)整。對于20xx年的物業(yè)費(fèi)收繳我部門提議:制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù),工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過慎重研究,合理科學(xué),對收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費(fèi)員的管理問題。
去年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足,工作武斷、獎懲記錄不清,沒及時掌握收費(fèi)員的思想動態(tài),沒有及時發(fā)現(xiàn)問題,更沒有很好的解決問題。去年的收費(fèi)工作中個別收費(fèi)員對部門的工作計劃和收費(fèi)制度存在很大抵觸,部分收費(fèi)員的動力明顯不足。20xx年的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服接待的水平和素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,今年客服中心工作紀(jì)律渙散、意識和工作動力明顯下降。20xx年我部要做好了員工管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢,使客服員保持良好的形象,加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),提高了客服員的素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的之中,在中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。
行政部工作計劃范文一
一. 人員構(gòu)成。
在盡快時間內(nèi),完成行政部的人員招聘。招聘以有房地產(chǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn)的人員為主,擬在一至兩周內(nèi)完成行政部的人員架構(gòu)。
二. 行政管理工作。
1) 制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善
人員架構(gòu)一旦完成,馬上開始著手制定各項(xiàng)行政管理制度。包括以下十個內(nèi)容:
a.員工行為準(zhǔn)則
b.辦公室管理制度
c.財務(wù)管理制度行政部工作計劃
d.合同管理制度
e.商品房銷售管理制度
f.保密制度
g.車輛管理制度
h.衛(wèi)生管理制度
i.安全保衛(wèi)制度 j.工作過失責(zé)任追究辦法
其中員工行為準(zhǔn)則將以《員工手冊》的形式傳達(dá)至每位員工。
2) 部門間協(xié)調(diào)與溝通
部門間的協(xié)調(diào)與溝通,有助于提高工作效率,減少內(nèi)耗。但部門間因職責(zé)不同,工作重點(diǎn)不同,常會有很多矛盾,行政部將充分發(fā)揮
3) 公司硬件規(guī)劃及管理,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)與管理。
公司的硬件規(guī)劃以
4)公司會議組織及有關(guān)事項(xiàng)落實(shí)與傳達(dá) 會議組織講求效率,每次會議行政部至少提前10分鐘做好會議現(xiàn)場布置工作,并知會與會人員準(zhǔn)時參與會議,以保證會議準(zhǔn)時召開。會議中有關(guān)事項(xiàng)的落實(shí),行政部將以會議紀(jì)要的形式進(jìn)行記錄,并跟進(jìn)落實(shí)事件進(jìn)展情況。會議精神的傳達(dá)由各部門執(zhí)行,行政部以抽檢的方式督促傳達(dá)情況。
5)規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)。開展此項(xiàng)工作,以日常抽檢作為主體,當(dāng)場發(fā)現(xiàn),當(dāng)場進(jìn)行糾正引導(dǎo),抽檢次數(shù)每周至少兩次。
6)公司凝聚力建設(shè) 公司的凝聚力,有時體現(xiàn)在員工對于公司開展活動的積極參與性上,有時體現(xiàn)在部門協(xié)作時的工作成效上,有凝聚力的公司,員工精神飽滿,士氣高漲,團(tuán)隊(duì)績效高。公司凝聚力的建設(shè),需要行政部長時間的投入精力,積極開展員工文化活動,公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度,積極關(guān)注員工需求,同時讓員工時刻感受到公司給予的關(guān)注和支持。當(dāng)員工對企業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感時,公司的凝聚力建設(shè)也就有了成效。
三.日常行政事務(wù)處理
日常行政事務(wù)是行政部最基礎(chǔ)的工作。在此項(xiàng)工作上,行政部將以書面記錄清晰可查、手續(xù)完備率100%、辦事效率高但忙而不亂為工作指導(dǎo)方針來開展工作。 1)證照年審。行政部對需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記,提前確定辦理時間,安排在正常時間段內(nèi)辦理完企業(yè)證照和車輛證照的相關(guān)年審工作。年度目標(biāo)為辦理及時率100%。
2)資料管理。行政部將嚴(yán)格執(zhí)行資料管理制度,進(jìn)行資料分類存檔。文件資料收發(fā)登記率要做到100%
3)辦公易耗品的采購與保管 行政部已通過20xx年第四季度的用量核算出每季度各部門辦公用品基本用量,自20xx年1月起,以季度為單位,由固定供應(yīng)商送貨上門的方式進(jìn)行采購。辦公用品由各部門領(lǐng)用后,用量由部門內(nèi)進(jìn)行控制,保管落實(shí)到各使用人。一年以上的耐用辦公用品依照以壞舊換新的原則,予以領(lǐng)用。
4)行政用車及公務(wù)車管理
目前公司并沒有專門的公務(wù)車。因工作用車時,車輛駕駛員限由通過了行政部駕駛考核的人員來擔(dān)任。行政部在出車前以及還車時執(zhí)行驗(yàn)車制度。在進(jìn)行驗(yàn)
車時,如發(fā)現(xiàn)較為嚴(yán)重的車輛損傷時,及時定責(zé),進(jìn)行處理。另外,行政部將關(guān)注公司車輛的保養(yǎng)及外觀情況,進(jìn)行及時的清洗和保養(yǎng)工作。
5)報刊及印刷品管理 報刊雜志由崗?fù)け0策M(jìn)行收取,并填寫收取記錄。過期的報刊雜志由使用部門進(jìn)行存檔,一定量后與廢舊包裝盒一起賣掉,廢品費(fèi)用上交財務(wù)部。印刷品由使用部門按人數(shù)核發(fā)定用量,以季度為單位找行政部領(lǐng)用,行政部進(jìn)行領(lǐng)用登記,年末進(jìn)行消耗匯總。
6)鑰匙管理
行政部按照鑰匙管理制度,進(jìn)行鑰匙備用及領(lǐng)用登記,每季度核查一次鑰匙使用情況。
四.績效考核機(jī)制的建立與推行。
績效考核機(jī)制的建立以激勵員工發(fā)揮工作潛能為工作目標(biāo)。首先行政部將做好績效考評的準(zhǔn)備工作,如對員工進(jìn)行分類,設(shè)定各類別人員相適應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn)等。擬此工作在三個月內(nèi)完成。鑒于目前公司還處于初步發(fā)展階段,人員配置較為緊張,行政部實(shí)施半年度考評和年度考評。與考評工作相對應(yīng)的設(shè)置則是半年度以及全年度的調(diào)薪、晉升、或獎金制度的實(shí)施??荚u實(shí)施過程中,行政部將積極收集各方數(shù)據(jù),對考指標(biāo)的設(shè)定,考評的公正性或其它方面進(jìn)行不斷改善。最終確定一個適應(yīng)于企業(yè)現(xiàn)狀的考核體制。
推行績效考核,需要各部門的共同協(xié)作,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)能正確理解績效考核的意義及體制的實(shí)施方法,只有這樣,才能在部門內(nèi)推行績效考核體制。同時,在推行績效考核前,行政部將通過多種方式引導(dǎo)員工對績效考核進(jìn)行正面認(rèn)知,理解績效體制實(shí)施對于個人職業(yè)發(fā)展的有利性。只有員工正確認(rèn)識了績效考核,其推行的效果才會是正面的,積極的。
五.薪酬及福利方案的優(yōu)化與實(shí)施。
績效與薪酬是密不可分的。在推行績效考核機(jī)制的同時,薪酬方案的調(diào)整同時要進(jìn)行。依據(jù)績效考核的不同評分標(biāo)準(zhǔn),設(shè)置對應(yīng)等級的薪酬,這是較為直接明了又簡單易行的方式。
六.員工關(guān)系建設(shè)。 員工關(guān)系建設(shè)工作的成效,很大程度上反映在員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性上。妥善處理好員工關(guān)系,不僅是企業(yè)社會良好形象打造的側(cè)面,更是企業(yè)尋求長遠(yuǎn)發(fā)展的致勝法寶。行政部除了開展員工關(guān)懷工作,將引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通,多多發(fā)揮建設(shè)投訴渠道的作用,拉近企業(yè)與員工的距離,增加員工對企業(yè)的歸屬感。
七.企業(yè)文化建設(shè)。 在企業(yè)文化建設(shè)工作中,對外,行政部將向其它兄弟單位積極學(xué)習(xí),了解職能部門相關(guān)信息,進(jìn)行積極必要的聯(lián)絡(luò),保障公司業(yè)務(wù)的正常開展。對內(nèi),計劃每季度至少組織一次員工集體活動,提升企業(yè)凝聚力。適時開展小規(guī)模的、有針對性的競賽活動,活躍企業(yè)氛圍。擬在前期,組織員工進(jìn)行《員工手冊》學(xué)習(xí)競賽;然后組織員工參加健康體驗(yàn)活動,傳達(dá)企業(yè)關(guān)懷;接著組織防暑知識學(xué)習(xí);最后組織以部門為單位的小型體育競賽活動
行政部工作計劃范文二
針對行政部工作性質(zhì)和工作內(nèi)容,現(xiàn)對人員配置和工作分工總結(jié)如下:
一、行政辦公室人員配置
經(jīng)理1人,安全員1人,文員1人
二、行政辦公人員工作分工
1、經(jīng)理主要工作內(nèi)容
1)全面負(fù)責(zé)行政部工作,負(fù)責(zé)除安全、消防外的所有對外對接工作。
2)負(fù)責(zé)制度修訂、、檢查。
3)負(fù)責(zé)管理人員績效考核。
4)負(fù)責(zé)除安全、消防外的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)執(zhí)行。
5)負(fù)責(zé)年中和年終總結(jié),負(fù)責(zé)每月銷售、生產(chǎn)進(jìn)度檢查。行政部工作計劃
6)負(fù)責(zé)建立對外的質(zhì)量檔案,成品原料送檢抽檢。
7)負(fù)責(zé)宣傳欄等企業(yè)文化建設(shè)。
8)負(fù)責(zé)辦公用品采購審查。
9)負(fù)責(zé)臨時性的工作和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。
2、安全員主要工作內(nèi)容
1)負(fù)責(zé)公司消防、安全臺賬,每天進(jìn)行消防和安全檢查。
2)負(fù)責(zé)消防、安全培訓(xùn),消防和安全宣傳。
3)負(fù)責(zé)公司特種設(shè)備的年檢、維修和保養(yǎng),操作證的辦理。
4)負(fù)責(zé)工傷事故的治療和報銷。
5)負(fù)責(zé)食堂管理和宿舍管理。
6)負(fù)責(zé)臨時性工作和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。
3、文員的主要工作內(nèi)容
1)負(fù)責(zé)人員檔案管理,包括電子檔案和紙質(zhì)檔案。
2)負(fù)責(zé)員工勞動合同的簽訂。
3)負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員和離職人員的登記,每月統(tǒng)計應(yīng)聘、留用和離職人員。
4)負(fù)責(zé)會議紀(jì)要,各種文件的收發(fā)。
5)負(fù)責(zé)考勤檢查,考核匯總。
6)負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況,按計劃組織人員參加培訓(xùn)。
7)負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生。
8)負(fù)責(zé)外來人員的接待和引導(dǎo)。
9)負(fù)責(zé)辦公用品的申購。
10)完成其他臨時性的工作內(nèi)容。
三、食堂人員要求
1、配置3人,其中廚師1人,幫工2人。
2、對食堂的要求
1)統(tǒng)一著裝,辦理健康證。
2)保證食物干凈衛(wèi)生。
3)保證食物的安全,不食用變質(zhì)的食材,剩菜可食用的放入冰箱,不能食用的要倒掉。
4)提出食物采購建議,經(jīng)常更換菜品,做出安全可口的菜肴。
5)保持食堂的衛(wèi)生。
6)熟悉就餐的員工,對未登記的就餐人員,可以拒絕打菜。
四、門衛(wèi)人員要求
1、配置2人
2、要求
1)檢查外來人員和進(jìn)出的車輛,車輛要有出門證,外來人員要詢問,不可進(jìn)入車間,必要時通知相關(guān)人員接待。
2)在上班期間關(guān)閉大門,防止人員隨便進(jìn)出,對上班期間外出的車間人員進(jìn)行登記。
3)引導(dǎo)員工按順序停放電瓶車等二輪車輛。
4)夜間巡查廠區(qū)安全,防火防盜。
5)報紙、快遞件的收取,并將快遞件收件人登上白板,不對快遞件的破損和丟失負(fù)責(zé),公司采購的快遞件通知采購領(lǐng)取。
6)下班后辦公樓檢查,公共區(qū)域關(guān)燈關(guān)門。
7)保持公司大門口區(qū)域的衛(wèi)生。
五、采購和司機(jī)
1、采購和司機(jī)各配1人,采購負(fù)責(zé)公司食堂食物采購、辦公用品采購、在本地物品采購。
2、采購的要求:
1)采購和司機(jī)主要為生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)。
2)采購食物時要注意食品安全,變質(zhì)腐爛的食物不要采購。關(guān)注員工的口味,經(jīng)常變換食物品種。
3)采購辦公用品和生產(chǎn)用品控制數(shù)量,保證質(zhì)量,及時供應(yīng)。
4)管理好物流主管、司機(jī)和普工。
5)對基建項(xiàng)目控制好質(zhì)量和成本。
3、辦公樓清潔工配置1人,生產(chǎn)區(qū)域清潔工歸為生產(chǎn)系統(tǒng)。
六、行政部配置人員總計10人(包括采購金英柱),20xx年10人的工資總額約為34萬元。20xx年行政部人均工資增加20xx,全年增加2.4萬,增長7%。
七、20xx年存在的不足
1、培訓(xùn)不到位,對員工的培訓(xùn)次數(shù)偏少,參加人員偏少。
2、員工的業(yè)務(wù)活動開展不到位,僅組織兩次集體活動。
3、年中總結(jié)不到位,沒有及時銷售和生產(chǎn)情況進(jìn)行總結(jié),未完成任務(wù)未處理。
4、食宿管理不到位,員工對伙食、熱水供應(yīng)意見大,對房租收取標(biāo)準(zhǔn)不一意見大。
5、薪酬制度設(shè)置不到位,員工晉升通道不明確,工資調(diào)整不及時。 針對行政部的工作職責(zé)和20xx年存在的不足,20xx年需要改變的幾個方面如下:
1、加強(qiáng)管理
既要加強(qiáng)對人員的管理,也要加強(qiáng)對所負(fù)責(zé)的工作的管理。認(rèn)真對待每件事情,要有方法、有創(chuàng)新,做好人事和后勤保障工作,盡量讓每一位員工滿意。
少出臺制度,多檢查落實(shí),對已有的管理制度要不斷更新,與時俱進(jìn)。在完善制度時首先要以人為本,多角度考慮制度執(zhí)行后果,否則難執(zhí)行就會成為空文。企業(yè)最終目的除了要盈利,更重要的是造福社會,造福在職的每一位員工,實(shí)現(xiàn)社會價值。其次,制度要體現(xiàn)公平原則,“不患寡而患
不均”,如果制度在執(zhí)行時厚此薄彼,自然在員工當(dāng)中造成不公平,讓員工有情緒,既影響工作效率,也會影響員工穩(wěn)定性。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)
培訓(xùn)是對員工最好的福利之一,培訓(xùn)能讓員工了解更多的信息,提高知識面,統(tǒng)一思想認(rèn)識。首先要制定培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)計劃的制定要各部門參與,共同配合實(shí)施。對新員工要進(jìn)行入職培訓(xùn),安全培訓(xùn)和消防培訓(xùn),對老員工除了要進(jìn)行安全和消防培訓(xùn)外,還要進(jìn)行技能培訓(xùn),職業(yè)道德培訓(xùn)。培訓(xùn)要內(nèi)外結(jié)合,以內(nèi)訓(xùn)為主。
其次,培訓(xùn)要落實(shí)到位,按照培訓(xùn)計劃實(shí)施。培訓(xùn)后要檢查效果,通過書面或?qū)嵅俚姆绞娇疾炫嘤?xùn)是不是起到了一定的作用。最后,員工通過培訓(xùn),能力得到提高,能不能在晉升上得到體現(xiàn),只有這樣,員工才會樂于參加培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)活動
在全年重要節(jié)日開展一些活動,主要安排在五一、中秋、國慶等時間,主要是組織旅游和體育比賽。20xx年與生產(chǎn)部協(xié)同組織1-2次縣內(nèi)的旅游項(xiàng)目,每次活動每人費(fèi)用大約控制在100元左右。上半年可以組織先進(jìn)員工優(yōu)秀干部和辦公室人員參加的旅游,下半年中秋或國慶組織全廠員工旅游。
4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
利用宣傳欄和培訓(xùn)等平臺宣傳公司文化、職業(yè)道德、為人品質(zhì),樹立共同的價值觀、信念、處事方式等公司特有的文化形象,繼續(xù)利用短信平臺通報公司各種信息。盡量做到每月更換一次宣傳欄內(nèi)容,全年更換不少于10次。
5、加強(qiáng)與員工的溝通
熟悉在職的每一位員工,傾聽每個人的訴求,極力解決每個人生活上的各種難題。把招人、留人當(dāng)做我們行政工作的重點(diǎn),溝通很重要。如何留人,除了工資吸引人外,融洽的同事關(guān)系,順暢的工作條件,舒適的生活環(huán)境,穩(wěn)定而有前途的公司,完善的福利保障,都是留住人才的重要因素。多溝通,就是要與員工平等相待,幫助解決工作、生活和思想上的困惑,使之成為一名合格的工人。
我們有很多夫妻工,老員工,這是我們寶貴的財富,我們也真心歡迎一家人都能在錦城工作,這樣對個人和公司都有好處,家人在一起,親情在,費(fèi)用也節(jié)省,一家人工資加在一起也比較可觀,穩(wěn)定性更好,更能安心在這里工作。
20xx年具體工作安排如下:
1、宣傳方面
宣傳欄,每月一期,結(jié)合節(jié)日、時事、廠規(guī)、活動進(jìn)行宣傳。如果條件具備的情況,發(fā)行企業(yè)報。
2、彩門 彩旗
每年春節(jié)一次,其他時間結(jié)合促銷、活動進(jìn)行布置。
3、培訓(xùn)
入職培訓(xùn) 每個月一次,針對每月剛?cè)肼毜膯T工。
安全和消防培訓(xùn) 每個季度一次,有行政部和生產(chǎn)部輪流負(fù)責(zé)。
培訓(xùn)時間定在晚上加班時間。
4、消防演練
每年一次,時間定在第三個季度。
5、安全生產(chǎn)月
每年一次,時間定在6月。
6、趣味運(yùn)動會
每年二次,分別為五月和十一月,廠休時間,每次半天,費(fèi)用人均30元。
7、旅游活動
每年二次 上半年一次,時間為端午或“五一”,參加人員為上年度優(yōu)秀員工、管理者、團(tuán)隊(duì),費(fèi)用人均100元。
下半年一次,時間為中秋或國慶,參加人員員工,費(fèi)用人均100元。
8、放電影
每月未加班的晚上,在大會議室放電影,放兩部電影。
9、每年或兩年體檢一次
時間定在4月。
10、廠服集中發(fā)放時間
每年的4月和10月,建議行政人員也發(fā)工作服。
11、年終員工大會
時間為每年的臘月20xx午
20xx年行政費(fèi)用預(yù)算
1、辦公材料費(fèi)用,每月4000元,全年5萬元。
2、員工保險25萬元,行政人員五險,車間工人工傷保險。
3、住房公積金,3.8萬元。
4、電話寬帶費(fèi),3.5萬元。
5、員工廠服,夏裝500套,冬裝500套,合計4萬元。
管理人員工作服,4萬元。
6、食堂補(bǔ)助,平均每月4000元,全年5萬元。
7、行政部人員工資,32萬元。
8、招聘費(fèi)用,2萬元。
9、旅游、工傷、接待、蛋糕、車費(fèi)報銷等福利,10萬元。
10、宣傳費(fèi)用1萬元。
11、證照年審費(fèi)用2萬元。
以上合計98萬元。
行政工作紛繁多樣,有些是日常性的,也有一些事是臨時性偶然性的。分清輕重緩急,解決緊急的事情,解決員工的事情,是我們工作的方法。我們要在 20xx年的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)服務(wù),為員工營造一個和諧溫暖的環(huán)境,希望在職的每位員工20xx年還能在錦城看到,也希望大家?guī)砀嘈旅婵准尤脲\城,一起把錦城家具做大做強(qiáng)。
行政部工作計劃范文三
配合公司20xx年度營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),加強(qiáng)人力資源工作的計劃性,根據(jù)公司20xx年各部門的發(fā)展計劃和經(jīng)營目標(biāo),特制定了以下工作計劃:
一、人力資源工作
1.人員招聘
20xx年公司處于快速發(fā)展的一年,人力需要將迅猛增加、逐步到位;利用春節(jié)后人才流動的高峰期這個機(jī)會,補(bǔ)充一些來自行業(yè)的優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才,作為培養(yǎng)儲備人才;根據(jù)前一年對招聘渠道的招聘結(jié)果分析,確定招聘渠道具體為哪幾個,增加招聘投入,適應(yīng)20xx年人才猛增需求;提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)提升的內(nèi)部員工。
公司目前處于發(fā)展階段,20xx年招聘總體目標(biāo)是:滿足崗位需求、保證人才儲備、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
具體實(shí)施方案:
(1)招聘渠道:以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,例如中華英才網(wǎng)、杭州人才網(wǎng)等。
(2)獵頭招聘:高層管理崗位的招聘方式
(3)人才市場現(xiàn)場招聘:經(jīng)常關(guān)注人才市場招聘會信息,參與各類專場招聘會。行政部工作計劃
(4)校園招聘會:關(guān)注春節(jié)后各校園招聘會,招聘各類見習(xí)生。
2.績效考核
績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。具體實(shí)施方案:
(1)完善績效考核制度和配套文件、表格;
(2)考核制度與薪資掛鉤,逐步將所有項(xiàng)目參與考核范疇。
3.員工培訓(xùn)
員工培訓(xùn)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一,也是培訓(xùn)員工忠誠度、凝聚力的方法之一;通過對員工培訓(xùn)與開發(fā),員工的工作技能、知識層次和工作效率、作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),增強(qiáng)企業(yè)的競爭力;
具體實(shí)施方案:
(1)可以根據(jù)崗位需求和部門培訓(xùn)需求制定相關(guān)培訓(xùn)計劃。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、新進(jìn)員工公司培訓(xùn)、工作溝通等等。
(3)對培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評估,及時收集培訓(xùn)對象的反饋信息。
二、行政工作。
(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù):及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
1.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?,F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認(rèn)為公司就是我最好的平臺,我一定會把握這次機(jī)會,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的最高價值。
2.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作
(2)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。 根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)。
三、個人提升計劃
為了提升在人力資源方面的能力與發(fā)展,突破自己,現(xiàn)在我是從零開始,認(rèn)真學(xué)習(xí)《人力資料管理》。
(1)多多閱讀人力資源方面的書籍,有助于全面系統(tǒng)地了解并了解人力資源中的豐富內(nèi)容,加深對基本概念、基本知識和基本原理的理解。多看書,掌握重點(diǎn);在閱讀過程
中注意怎么樣做好理論聯(lián)系實(shí)際?就要根據(jù)變化的情況,采用科學(xué)的管理辦法,快速有效地達(dá)成目標(biāo);掌握人力資源管理的精髓,在現(xiàn)實(shí)工作中靈活運(yùn)用個人激勵、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與組織、招聘培訓(xùn)、績效薪酬等基本理論與方法。
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