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■ 企業(yè)的利益想象往往和消費(fèi)者有差異
既然需要把產(chǎn)品的市場(chǎng)需求關(guān)系搞對(duì),就要搞清楚產(chǎn)品是否對(duì)應(yīng)著這個(gè)市場(chǎng)。不是說(shuō)我做一個(gè)休閑裝,就對(duì)應(yīng)休閑裝的市場(chǎng)了,而是消費(fèi)者腦子里的休閑裝跟我們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的休閑裝的概念是否對(duì)應(yīng)得上。比如說(shuō)消費(fèi)者喜歡陽(yáng)光,需要淡雅的顏色,需要不渾濁的顏色,需要放松,需要跟上班產(chǎn)生出來(lái)的勞累緊張的顏色分離開(kāi)。而我們用一個(gè)緊張的顏色做了一件休閑款的夾克,從款式上是休閑的,但從色彩或者面料上來(lái)講又是緊張的。或者,我們希望這件衣服適合在海邊散步,但做出來(lái)的卻是一件可以在森林打獵的服裝,雖然都是戶(hù)外的衣服,但利益點(diǎn)不同。也就是說(shuō),我們對(duì)應(yīng)的群體的需求與滿足需求的東西本身存在著差異。這種差異讓產(chǎn)品無(wú)法去對(duì)應(yīng),然后我們努力地去教育這個(gè)希望放松的市場(chǎng),但實(shí)際上用一個(gè)緊張的產(chǎn)品去滿足它。這樣,產(chǎn)品就賣(mài)不動(dòng),也競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)其他產(chǎn)品。
■ 產(chǎn)品利益對(duì)應(yīng)市場(chǎng)需要從多角度對(duì)應(yīng)
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)是建立在市場(chǎng)信息和企業(yè)內(nèi)部資料的基礎(chǔ)上的,它把與企業(yè)未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展有關(guān)的各個(gè)方面情況匯集在一起。營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)既要給企業(yè)設(shè)定的方向與企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng),也要為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)決策劃出一張宏偉的藍(lán)圖。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)和推測(cè),是企業(yè)根據(jù)得到的各種營(yíng)銷(xiāo)信息和資料,運(yùn)用一定的方法或數(shù)學(xué)模型,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的未來(lái)狀況作出估計(jì)和判斷。如對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè),對(duì)一個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力預(yù)測(cè)等。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)可以為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策提供可靠的客觀依據(jù)。從而為企業(yè)制定計(jì)劃目標(biāo)和作出各種營(yíng)銷(xiāo)決策提供資料和依據(jù)。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)是廣泛而周密的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查研究。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)原則
1.連貫原則。即把未來(lái)的發(fā)展同過(guò)去和現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r聯(lián)系起來(lái),任何割斷歷史聯(lián)系的預(yù)測(cè)都是不可取的,其預(yù)測(cè)結(jié)果也往往是片面的或不科學(xué)的。
2.相關(guān)原則。也稱(chēng)系統(tǒng)原則。一切事物發(fā)展的內(nèi)部要素都是互相聯(lián)系、互相制約的。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素和企業(yè)內(nèi)部因素等作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的要素也都是相互關(guān)聯(lián)的,一種因素的變化可能會(huì)對(duì)其他因素發(fā)生影響,因此,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)應(yīng)綜合考慮各個(gè)因素的變化情況及相關(guān)作用。
3.類(lèi)推原則。由于許多事物的發(fā)展都存在著相似或類(lèi)同性。掌握了某一類(lèi)事物發(fā)展變化的規(guī)律,就可以推測(cè)其他事物的發(fā)展變化規(guī)律,即“舉一反三”、“依此類(lèi)推”。利用這一原則在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)中,可以使我們從一種產(chǎn)品或服務(wù)的變化趨勢(shì),也可以從自己企業(yè)狀況相似的企業(yè)的發(fā)展變化中分析本企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)種類(lèi)
1.預(yù)測(cè)范圍。預(yù)測(cè)范圍可分為宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)(如對(duì)全國(guó)市場(chǎng)需求變化的預(yù)測(cè)等)和微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)(如對(duì)某一企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況的預(yù)測(cè)等)。
2.預(yù)測(cè)時(shí)間。預(yù)測(cè)時(shí)間可分為長(zhǎng)期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)、短期預(yù)測(cè)和近期預(yù)測(cè)。長(zhǎng)期預(yù)測(cè)是指5年以上的預(yù)測(cè)。這種預(yù)測(cè)要求把注意力放在商品銷(xiāo)售的長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)方向上,一般用于新廠的建設(shè)以及擴(kuò)充,添置新機(jī)器、新設(shè)備的投資計(jì)劃安排、商品結(jié)構(gòu)的變化、潛在市場(chǎng)的需求、商品的生命周期階段的預(yù)測(cè)等。中期預(yù)測(cè)是指1年~5年間營(yíng)銷(xiāo)因素變化的預(yù)測(cè)。主要用于生產(chǎn)周期較長(zhǎng)產(chǎn)品的設(shè)備及原材料的采購(gòu),企業(yè)經(jīng)營(yíng)在近期內(nèi)應(yīng)做的改進(jìn)的預(yù)測(cè)。短期預(yù)測(cè)是指一年內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)情況的預(yù)測(cè)。主要為了解決在較短的時(shí)間內(nèi),企業(yè)應(yīng)該采取哪些經(jīng)營(yíng)策略,或?qū)υ胁呗赃M(jìn)行哪些方面的調(diào)整,以及對(duì)消費(fèi)者應(yīng)提供的商品數(shù)量等。近期預(yù)測(cè)是指一兩個(gè)月內(nèi)的預(yù)測(cè),如節(jié)日市場(chǎng)需求預(yù)測(cè),這種預(yù)測(cè)能使企業(yè)選擇最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)和產(chǎn)品的供應(yīng)量。
在一般情況下,預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性因預(yù)測(cè)時(shí)間的長(zhǎng)短而不同,預(yù)測(cè)時(shí)間越短,其誤差越小。但是,由于預(yù)測(cè)內(nèi)容的差別,有些預(yù)測(cè)又必須是長(zhǎng)期的。因此,各企業(yè)在進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí),要根據(jù)被預(yù)測(cè)的內(nèi)容和決策的需要來(lái)決定。
3.定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)。定性預(yù)測(cè)是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)因素未來(lái)發(fā)展的性質(zhì)的判斷或推測(cè)。如某產(chǎn)品需求量變動(dòng)趨勢(shì)是增長(zhǎng)還是減少的預(yù)測(cè)。定量預(yù)測(cè)是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)因素未來(lái)發(fā)展的程度和數(shù)量關(guān)系的預(yù)測(cè)。如某產(chǎn)品的市場(chǎng)需求在五年內(nèi)將增加多少的預(yù)測(cè)。為了保證預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性,一般在采用定性預(yù)測(cè)后再采用定量預(yù)測(cè),使二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
4.單項(xiàng)預(yù)測(cè)和綜合預(yù)測(cè)。單項(xiàng)預(yù)測(cè)是對(duì)某一項(xiàng)產(chǎn)品或某一個(gè)問(wèn)題的預(yù)測(cè)。這種預(yù)測(cè)一般用于解決某一方面的重點(diǎn)問(wèn)題,如重點(diǎn)產(chǎn)品的發(fā)展,某一產(chǎn)品的式樣、價(jià)格變動(dòng)將對(duì)顧客引起的反應(yīng)等。綜合預(yù)測(cè)是指對(duì)包括許多項(xiàng)目的綜合影響所進(jìn)行的預(yù)測(cè),這種預(yù)測(cè)應(yīng)用的范圍較廣,可用于企業(yè)全部營(yíng)銷(xiāo)情況的預(yù)測(cè)、產(chǎn)品群的預(yù)測(cè)等。
5.樂(lè)觀預(yù)測(cè)和悲觀預(yù)測(cè)。樂(lè)觀預(yù)測(cè)是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)狀況未來(lái)變化趨勢(shì)的從寬估計(jì)。樂(lè)觀預(yù)測(cè)容易鼓舞人們的斗志,但在預(yù)測(cè)時(shí)要注意不能過(guò)分樂(lè)觀,以免達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo),甚至造成損失。悲觀預(yù)測(cè)是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)狀況未來(lái)變化趨勢(shì)的從嚴(yán)估計(jì)。悲觀預(yù)測(cè)一般都有可靠的資料及市場(chǎng)調(diào)研作基礎(chǔ),但企業(yè)過(guò)于悲觀容易趨于保守。在這種情況下,目標(biāo)雖然容易達(dá)到,但有時(shí)會(huì)錯(cuò)過(guò)良機(jī),影響營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)的發(fā)展和壯大。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)的內(nèi)容
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)的內(nèi)容和步驟正確與否是決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)是否科學(xué)合理的關(guān)鍵。抓住了這一關(guān)鍵問(wèn)題,就能使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)獲得成功。
1.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)的最重要的內(nèi)容。一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求是指在一定的地理區(qū)域和一定的時(shí)間內(nèi),在一定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和一定的營(yíng)銷(xiāo)方案下,由特定的顧客群體愿意購(gòu)買(mǎi)的總數(shù)量。
第一,產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。即市場(chǎng)需求八要素。(1)產(chǎn)品。市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)要確定一個(gè)產(chǎn)品種類(lèi)的范圍,是哪一個(gè)產(chǎn)品,是哪一種產(chǎn)品還是那一類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。(2)總數(shù)量。一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)需求量的大小可用實(shí)物量(如1億噸)、金額數(shù)量(如1億美元)或相對(duì)數(shù)量(如占20%)來(lái)衡量。企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)前應(yīng)明確其衡量指標(biāo)。(3)購(gòu)買(mǎi)。在市場(chǎng)需求衡量中,確定“購(gòu)買(mǎi)量”必須明確是指定單數(shù)量、裝運(yùn)數(shù)量、付款數(shù)量、收貨數(shù)量或消費(fèi)數(shù)量。不同的指向,市場(chǎng)需求的“購(gòu)買(mǎi)量”將很不相同。因此,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)中明確這一點(diǎn)是非常重要的。(4)顧客群體。市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)可以針對(duì)整個(gè)市場(chǎng)或任何一個(gè)、幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。不同的市場(chǎng)既不同的顧客群體具有不同的購(gòu)買(mǎi)和需求方式以及不同的需求量。(5)地理區(qū)域。市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)應(yīng)依據(jù)明確定義的地理邊界來(lái)衡量,如下一年度轎車(chē)的需求量預(yù)測(cè)是指美國(guó)國(guó)內(nèi),還是中國(guó)國(guó)內(nèi),還是在世界范圍內(nèi)。(6)規(guī)定的時(shí)期。市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)應(yīng)有一個(gè)規(guī)定的時(shí)期??梢灾赶乱荒甓然蛭磥?lái)五年,或21世紀(jì)頭十年。預(yù)測(cè)的時(shí)間越長(zhǎng),其準(zhǔn)確性越差。(7)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。市場(chǎng)需求受許多不可控制的因素的影響。每一產(chǎn)品的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)都應(yīng)該詳盡地列出人口統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治和文化環(huán)境所作的假設(shè)。(8)營(yíng)銷(xiāo)方案。市場(chǎng)需求也受一些可控制因素的影響,特別是受到企業(yè)制定的營(yíng)銷(xiāo)方案的影響。大多數(shù)的市場(chǎng)需求對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、促銷(xiāo)、產(chǎn)品改進(jìn)和分銷(xiāo)努力都多少有些彈性。因此,市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)就要求對(duì)未來(lái)的行業(yè)價(jià)格、產(chǎn)品性能和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用作出假設(shè)。
第二,市場(chǎng)的預(yù)測(cè)。企業(yè)所要預(yù)測(cè)的市場(chǎng)是潛在市場(chǎng)還是有效市場(chǎng);是合格有效市場(chǎng)還是滲透市場(chǎng)。潛在市場(chǎng)。是指對(duì)某一確定的市場(chǎng)供應(yīng)品自稱(chēng)有些興趣的一群消費(fèi)者。有效市場(chǎng)就是對(duì)特定的市場(chǎng)供應(yīng)品有興趣、有收入和有通路的一群消費(fèi)者。合格有效市場(chǎng)是對(duì)一個(gè)特定的供應(yīng)品,感到有興趣、有收入、有通路和有資格的一群消費(fèi)者。滲透市場(chǎng)是指實(shí)際購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的一群消費(fèi)者。
2.市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力預(yù)測(cè)。市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力預(yù)測(cè)是指對(duì)市場(chǎng)上現(xiàn)有的購(gòu)買(mǎi)力水平和潛在的購(gòu)買(mǎi)力水平的預(yù)測(cè)。在產(chǎn)品價(jià)格不變的情況下,市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力是由消費(fèi)者的收入水平和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要決定的。因此,對(duì)購(gòu)買(mǎi)力的預(yù)測(cè)主要包括以下內(nèi)容:(1)消費(fèi)者收入水平的變化趨勢(shì)。(2)國(guó)家的工資政策和投資政策的變化趨勢(shì)。(3)基本建設(shè)投資增建趨勢(shì)。
3.企業(yè)資源預(yù)測(cè)。企業(yè)資源預(yù)測(cè)主要包括以下內(nèi)容:(1)原材料供應(yīng)的保證程度。(2)能源的保證程度。(3)使用新材料的可能性。(4)資源綜合利用的可能性及發(fā)展趨勢(shì)。
4.市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)。市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)是指對(duì)一個(gè)產(chǎn)品、一系列產(chǎn)品或企業(yè)上市銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品,在市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品總量中所占比重的發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)。在進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)要把握以下幾個(gè)方面:(1)要統(tǒng)計(jì)分析本企業(yè)產(chǎn)品歷年的市場(chǎng)占有率,從數(shù)量比例、成本高低、質(zhì)量?jī)?yōu)劣等方面排列名次,以分析本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的地位,并推測(cè)出來(lái)。(2)要調(diào)查、預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者的情況,掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略及變化趨勢(shì),并預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的新的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的威脅,以全面把握競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。(3)要預(yù)測(cè)市場(chǎng)上可能出現(xiàn)的新產(chǎn)品,尤其要預(yù)測(cè)新產(chǎn)品在質(zhì)量、成本、價(jià)格等方面與本企業(yè)產(chǎn)品的異同,加以評(píng)價(jià),從而進(jìn)一步對(duì)代替老產(chǎn)品的狀況及發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)測(cè),以便及早采取措施。
5.產(chǎn)品生命周期預(yù)測(cè)。產(chǎn)品生命周期預(yù)測(cè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)的重要內(nèi)容,這種預(yù)測(cè)不僅包括預(yù)測(cè)這類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)上將要經(jīng)歷哪幾個(gè)階段,更重要的是要預(yù)測(cè)各階段的轉(zhuǎn)折時(shí)間,即何時(shí)進(jìn)入發(fā)展期或成熟期,尤其要注意何時(shí)進(jìn)入衰退期。為了追卻預(yù)測(cè)產(chǎn)品的衰退期,還應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)飽和點(diǎn)及代用品的出現(xiàn)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)等。
6.新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)。新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)是對(duì)技術(shù)發(fā)展對(duì)產(chǎn)品發(fā)展影響的預(yù)測(cè)。技術(shù)發(fā)展對(duì)產(chǎn)品發(fā)展有著決定性的影響,新技術(shù)、新材料、新工藝及在生產(chǎn)上的應(yīng)用,即會(huì)創(chuàng)造出新的產(chǎn)品已取代老產(chǎn)品,又會(huì)產(chǎn)生新的產(chǎn)品需求。這種預(yù)測(cè)主要包括對(duì)新技術(shù)、新發(fā)明、新設(shè)備、新材料等所具特點(diǎn)、性能、應(yīng)用范圍和應(yīng)用速度、經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)測(cè),以及它們對(duì)社會(huì)生活和本企業(yè)產(chǎn)品的影響程度的預(yù)測(cè)。
1.1市場(chǎng)需求與技術(shù)創(chuàng)新
“需求拉動(dòng)論”認(rèn)為是需求引致技術(shù)創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新源自市場(chǎng)需求,需求導(dǎo)向、需求規(guī)模的變化是促使企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新最有效的內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制,技術(shù)創(chuàng)新從研究分析當(dāng)前以及預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)需求出發(fā),同時(shí)也要考慮其最終產(chǎn)品能否被消費(fèi)者和市場(chǎng)所接受,市場(chǎng)對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品提出了明確的要求,通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)創(chuàng)造出適合市場(chǎng)需求的適銷(xiāo)產(chǎn)品。同時(shí),技術(shù)創(chuàng)新的平均成本隨著市場(chǎng)需求的增大而不斷減少,較大的市場(chǎng)需求能有效分?jǐn)傃邪l(fā)投入成本,同時(shí)降低研發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn),最重要的是能夠提高創(chuàng)新成功所帶來(lái)的收益,促使企業(yè)有更大的動(dòng)機(jī)來(lái)增加R&D投入。據(jù)此提出研究假設(shè):假設(shè)1:市場(chǎng)需求與技術(shù)創(chuàng)新投入顯著正相關(guān)。假設(shè)2:市場(chǎng)需求與技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出顯著正相關(guān)。
1.2政府補(bǔ)貼與技術(shù)創(chuàng)新
無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家,對(duì)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行補(bǔ)貼是通行的做法。盡管有研究表明,政府補(bǔ)貼對(duì)企業(yè)創(chuàng)新投入存在擠出效應(yīng)或無(wú)效應(yīng),但是,更多的研究發(fā)現(xiàn)政府補(bǔ)貼對(duì)企業(yè)創(chuàng)新投入存在激勵(lì)效應(yīng),政府補(bǔ)貼能有效彌補(bǔ)企業(yè)研發(fā)投入不足以及融資短缺問(wèn)題,并兼有信號(hào)傳遞效應(yīng);不僅能促使企業(yè)增加創(chuàng)新投入,對(duì)專(zhuān)利產(chǎn)出也有顯著的激勵(lì)效應(yīng)。我國(guó)政府補(bǔ)貼每增加1%,專(zhuān)利創(chuàng)新量就相應(yīng)增加0.72%。基于以上分析以及政府補(bǔ)貼的政策期望效應(yīng)我們提出以下假設(shè):假設(shè)3:政府補(bǔ)貼與技術(shù)創(chuàng)新投入顯著正相關(guān)。假設(shè)4:政府補(bǔ)貼與技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出顯著正相關(guān)。
1.3政府補(bǔ)貼與市場(chǎng)需求
市場(chǎng)需求的變化是多方面因素綜合影響的結(jié)果,政府也可以通過(guò)制定政策來(lái)影響市場(chǎng)需求,如制定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施政府采購(gòu)、直接補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等措施創(chuàng)造和擴(kuò)大對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的需求。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品制定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),迫使消費(fèi)者使用標(biāo)準(zhǔn)性產(chǎn)品,會(huì)擴(kuò)大特定產(chǎn)品的市場(chǎng)需求,也會(huì)迫使企業(yè)不斷的采用新技術(shù)。政府采購(gòu)一方面占據(jù)新產(chǎn)品市場(chǎng)的一定份額和影響力,另一方面通過(guò)引導(dǎo)社會(huì)其他主體的采購(gòu)行為,擴(kuò)大了市場(chǎng)需求。新產(chǎn)品或技術(shù)被消費(fèi)者認(rèn)識(shí)與接受需要一個(gè)過(guò)程,政府補(bǔ)貼表明了一種政府政策傾向,具有社會(huì)導(dǎo)向作用,指引產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展方向,引導(dǎo)公眾接受和支持新產(chǎn)品,創(chuàng)造并刺激產(chǎn)品市場(chǎng)需求,使市場(chǎng)需求規(guī)模得以擴(kuò)容。因此提出下面的假設(shè):假設(shè)5:政府補(bǔ)貼與市場(chǎng)需求顯著正相關(guān)。為了建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家,政府會(huì)制定一系列政策來(lái)影響企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。因此提出以下假設(shè):假設(shè)6:市場(chǎng)需求在政府補(bǔ)貼和技術(shù)創(chuàng)新投入之間具有中介效應(yīng)。假設(shè)7:市場(chǎng)需求在政府補(bǔ)貼和技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出之間具有中介效應(yīng)。
2研究設(shè)計(jì)
2.1樣本與數(shù)據(jù)來(lái)源
本文選取我國(guó)中藥上市公司為研究對(duì)象,以2007~2012年的數(shù)據(jù)為樣本觀測(cè)值來(lái)考察政府補(bǔ)貼、市場(chǎng)需求與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系。剔除ST股以及研究數(shù)據(jù)不全的樣本后,最終獲取172個(gè)有效樣本觀測(cè)值。本文的公司報(bào)表數(shù)據(jù)來(lái)自巨潮資訊網(wǎng),專(zhuān)利數(shù)據(jù)來(lái)源于國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站,其他數(shù)據(jù)來(lái)源于相關(guān)統(tǒng)計(jì)年鑒。
2.2變量選取
(1)政府補(bǔ)貼(Subsidy)。政府補(bǔ)貼數(shù)據(jù)采用合并報(bào)表下?tīng)I(yíng)業(yè)外收入明細(xì)中與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的政府補(bǔ)貼總額來(lái)表示。政府補(bǔ)助明細(xì)項(xiàng)目很多,我們僅選取與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的直接補(bǔ)貼,主要包括:科技三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、新產(chǎn)品研發(fā)的直接資助,新產(chǎn)品研發(fā)的補(bǔ)助與獎(jiǎng)勵(lì),產(chǎn)品研發(fā)的貸款貼息,技術(shù)研發(fā)與技術(shù)改造項(xiàng)目的補(bǔ)貼,專(zhuān)利申請(qǐng)補(bǔ)助與獎(jiǎng)勵(lì),以及與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的專(zhuān)項(xiàng)發(fā)展資金等。
(2)創(chuàng)新投入(R&D)。國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究中常用的指標(biāo)是R&D投入、R&D強(qiáng)度、R&D人員。本文選取研發(fā)投入費(fèi)用作為創(chuàng)新投入變量。對(duì)于研發(fā)費(fèi)用披露,我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則沒(méi)有強(qiáng)制性的規(guī)定,使得上市公司對(duì)于研發(fā)費(fèi)用披露的科目也不盡一致。但主要是披露在“開(kāi)發(fā)支出”、“管理費(fèi)用”以及“與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的現(xiàn)金流量”中,本文的研發(fā)費(fèi)用主要是對(duì)這些科目下的研發(fā)費(fèi)、技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)費(fèi)、科研費(fèi)、咨詢(xún)及技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算獲得。
(3)創(chuàng)新產(chǎn)出(Patent)。創(chuàng)新產(chǎn)出是技術(shù)創(chuàng)新行為的最終結(jié)果。創(chuàng)新產(chǎn)出有直接產(chǎn)出和間接產(chǎn)出之分。直接產(chǎn)出主要有專(zhuān)利和新產(chǎn)品產(chǎn)量,間接產(chǎn)出可以表現(xiàn)為成本的降低以及生產(chǎn)率的提高。而由于間接產(chǎn)出以及新產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)難以取得,我們采用專(zhuān)利來(lái)衡量創(chuàng)新產(chǎn)出。專(zhuān)利主要有專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)和專(zhuān)利授權(quán)數(shù),從專(zhuān)利申請(qǐng)到授權(quán)的時(shí)間間隔較長(zhǎng),專(zhuān)利授權(quán)與否還存在較大的不確定性,因而專(zhuān)利授權(quán)量在反映當(dāng)前技術(shù)創(chuàng)新水平時(shí)可能存在缺陷;而由于我國(guó)專(zhuān)利保護(hù)制度在不斷的健全與完善,普遍的都會(huì)選擇申請(qǐng)專(zhuān)利來(lái)保護(hù)其研究成果,因而專(zhuān)利申請(qǐng)有一定的代表性,并且專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)據(jù)也相對(duì)比較容易取得,故選擇專(zhuān)利申請(qǐng)量來(lái)衡量創(chuàng)新產(chǎn)出。
(4)市場(chǎng)需求(Demand)。市場(chǎng)需求主要從內(nèi)、外部?jī)煞矫鎭?lái)衡量,外部市場(chǎng)需求參照范紅忠(2007)方法,選取上市公司注冊(cè)地的人均GDP的對(duì)數(shù)來(lái)衡量。內(nèi)部需求(In-demand)采用Smith(2005),Piva,Vivarell(i2006)的方法利用銷(xiāo)售收入來(lái)表示企業(yè)需求規(guī)模,因?yàn)閷?duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)的需求能驅(qū)使企業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新來(lái)達(dá)到其盈利目標(biāo),而對(duì)非主營(yíng)業(yè)務(wù)的需求并不能直接驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。
(5)控制變量(Conteol)。本研究控制了其他一些可能影響政府補(bǔ)貼發(fā)揮作用的因素。Area表示企業(yè)所在區(qū)域,采用虛擬變量表示。由于不同地區(qū)的技術(shù)創(chuàng)新能力會(huì)有顯著的差異,經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)的政府R&D補(bǔ)貼對(duì)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出促進(jìn)作用高于相對(duì)落后地區(qū),且不同地區(qū)取得的政府補(bǔ)貼也有很大的差異,因此設(shè)置區(qū)域虛擬變量進(jìn)行控制,并將比較發(fā)達(dá)的東部地區(qū)設(shè)為1,其他地區(qū)設(shè)為0。Cull,Xu(2005)表明政府在決定對(duì)企業(yè)提供補(bǔ)貼時(shí),通常會(huì)考慮企業(yè)的贏利能力。因而把企業(yè)的盈利性也作為控制變量,即選擇凈資產(chǎn)收益率(ROE)作為控制變量。
3實(shí)證結(jié)果與分析
3.1描述性統(tǒng)計(jì)
表1反映了主要變量的描述性統(tǒng)計(jì)特征。從研發(fā)投入來(lái)看,最小值為18萬(wàn)元,最大值為41970萬(wàn)元,均值為3456萬(wàn)元,表明中醫(yī)藥行業(yè)上市公司的研發(fā)投入平均水平還較高,但兩級(jí)差異比較嚴(yán)峻。從專(zhuān)利申請(qǐng)來(lái)看,最小值為1,最大值為115,均值為19,說(shuō)明創(chuàng)新產(chǎn)出整體水平不高,且兩級(jí)差異也較大。政府補(bǔ)貼的最小值為1萬(wàn)元,最大值為7195萬(wàn)元,均值為643萬(wàn)元,這表明中藥行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新獲取的政府補(bǔ)貼整體水平較高,但獲取政府補(bǔ)貼數(shù)的差異很大。
3.2相關(guān)分析
內(nèi)部需求、外部需求與創(chuàng)新投入的相關(guān)系數(shù)均顯著為正,表明了市場(chǎng)需求擴(kuò)大能顯著激勵(lì)企業(yè)R&D投入,驗(yàn)證了假設(shè)1。內(nèi)部需求和外部需求與專(zhuān)利申請(qǐng)量的相關(guān)系數(shù)均顯著為正,表明了市場(chǎng)需求規(guī)模擴(kuò)大能促進(jìn)創(chuàng)新產(chǎn)出,驗(yàn)證了假設(shè)2。政府補(bǔ)貼與創(chuàng)新投入的系數(shù)顯著為正,表明政府補(bǔ)貼顯著促進(jìn)R&D投入的增加,初步驗(yàn)證了假設(shè)3。政府補(bǔ)貼與創(chuàng)新產(chǎn)出的系數(shù)顯著為正,初步表明政府補(bǔ)貼對(duì)專(zhuān)利產(chǎn)出存在顯著正向影響,假設(shè)4得以初步驗(yàn)證。政府補(bǔ)貼與內(nèi)部需求的系數(shù)顯著為正,表明政府補(bǔ)貼對(duì)內(nèi)部需求有顯著的正向影響。政府補(bǔ)貼與外部需求的相關(guān)系數(shù)為正相關(guān)但不顯著,表明政府補(bǔ)貼對(duì)外部市場(chǎng)需求的正向影響不顯著。
3.3多變量回歸分析
在進(jìn)行多變量回歸分析前,我們進(jìn)行了共線性檢驗(yàn),方差膨脹因子VIF值都小于2(限于篇幅未將表格列出),而表2表明了各變量間的相關(guān)系數(shù)均較小,因此不存在明顯共線性。
4結(jié)論與啟示
核心能力是“組織中的積累性學(xué)識(shí),特別是關(guān)于如協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)”,是“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模擬的競(jìng)爭(zhēng)能力,是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),它具有獨(dú)特性和不可模擬性?xún)煞矫娴闹匾卣?,具體表現(xiàn)在企業(yè)在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的一兩個(gè)環(huán)節(jié)明顯優(yōu)于且不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的能夠滿足客戶(hù)價(jià)值需要的特殊能力。它是通過(guò)長(zhǎng)期集中投資、研發(fā)、應(yīng)用核心技術(shù)而最后形成的,是以核心技術(shù)的線性發(fā)展為基礎(chǔ)的”。民營(yíng)企業(yè)核心能力是民營(yíng)企業(yè)依據(jù)自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)資源(企業(yè)技術(shù)、信息、文化觀念、地理環(huán)境、經(jīng)營(yíng)機(jī)制等)綜合作用而生成的、具有一定增值能量的獨(dú)有的支持體系。這種能力是企業(yè)特有的,不僅局限在技術(shù)上,而是多種因素的綜合,憑借這一強(qiáng)大的支持體系,民營(yíng)企業(yè)才能擁有自己的市場(chǎng)和效益。而市場(chǎng)需求是動(dòng)態(tài)的、異質(zhì)的,民營(yíng)企業(yè)核心能力必須實(shí)現(xiàn)與市場(chǎng)需求的匹配,才能實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展與壯大。
(一)民營(yíng)企業(yè)核心能力的異質(zhì)性分析
現(xiàn)實(shí)的民營(yíng)企業(yè)之間普遍存在著市場(chǎng)份額及利潤(rùn)的差異,其基本原因是企業(yè)核心能力具有異質(zhì)性特征。這種異質(zhì)性體現(xiàn)在:一是民營(yíng)企業(yè)核心能力要素的異質(zhì)性。構(gòu)成核心能力的同種要素在不同企業(yè)不同使用方式下的效率是不同的;企業(yè)核心能力要素制約與影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),從而引致其他企業(yè)模仿,但核心能力要素的不完全模仿性,致使民營(yíng)企業(yè)核心能力要素的異質(zhì)性;不同的核心能力要素組合給企業(yè)帶來(lái)的效果是不一樣的,即不同的企業(yè)所控制的生產(chǎn)性資源組合之間存在著顯著的差異,從而使核心能力要素組合呈現(xiàn)異質(zhì)性。二是企業(yè)組織慣例的異質(zhì)性。企業(yè)是一個(gè)由組織慣例所組成的層級(jí)結(jié)構(gòu)。組織慣例是一個(gè)組織的抽象的做事方式或重復(fù)的活動(dòng)方式。它主要包括組織進(jìn)行審慎思考和實(shí)施的能力,在組織發(fā)揮功能中起著重要的作用,不同的企業(yè)其組織慣例具有異質(zhì)性。三是核心能力形成和積累過(guò)程的異質(zhì)性。企業(yè)核心能力是在企業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)與協(xié)作過(guò)程中個(gè)人知識(shí)和組織共同知識(shí)長(zhǎng)期積累和相互作用的結(jié)果,具有鮮明的社會(huì)復(fù)雜性;企業(yè)核心能力的積累是參與各方進(jìn)行長(zhǎng)期合作專(zhuān)用性投資的結(jié)果,是在企業(yè)的人力資本和非人力資本長(zhǎng)期進(jìn)行合作專(zhuān)用性投資的過(guò)程中形成的,具有鮮明的專(zhuān)用性;企業(yè)核心能力在積累過(guò)程中鮮明的路徑依賴(lài)性,路徑的差異性使得核心能力具有異質(zhì)性。
(二)市場(chǎng)需求的異質(zhì)性
人的異質(zhì)性決定顧客的異質(zhì)性,顧客的異質(zhì)性形成市場(chǎng)需求的異質(zhì)性。市場(chǎng)需求的異質(zhì)性是企業(yè)發(fā)展的前提,它源于市場(chǎng)主體、市場(chǎng)客體及市場(chǎng)環(huán)境的異質(zhì)性。市場(chǎng)主體的異質(zhì)性表現(xiàn)在:一是收入差異。收入的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)差異導(dǎo)致個(gè)人消費(fèi)需求會(huì)出現(xiàn)差異化及發(fā)展的動(dòng)態(tài)性。二是價(jià)格變化差異。價(jià)格水平的變化引起消費(fèi)需求的總量和結(jié)構(gòu)的變化,引起消費(fèi)需求的差異。三是人口特征的差異。不同特征人口的具有不同的消費(fèi)需求,如不同國(guó)家的人口、不同省市的人口、農(nóng)村與城市人口、北方與南方的人口等。四是消費(fèi)心理與消費(fèi)行為差異影響市場(chǎng)需求的差異。市場(chǎng)客體的異質(zhì)性。市場(chǎng)客體是指市場(chǎng)主體在市場(chǎng)活動(dòng)中交易的對(duì)象,表現(xiàn)為客體類(lèi)型的多樣性、客體價(jià)格的波動(dòng)性等。市場(chǎng)環(huán)境的異質(zhì)性。主要表現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境的差異性、多變性、相關(guān)性、復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性等。并且對(duì)于不同企業(yè),由于企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)差異,更使得市場(chǎng)環(huán)境異質(zhì)性加劇。
(三)異質(zhì)性是民營(yíng)企業(yè)核心能力與市場(chǎng)需求匹配的基礎(chǔ)
異質(zhì)性是民營(yíng)企業(yè)核心能力與市場(chǎng)需求的匹配的基礎(chǔ)。任何企業(yè)具有的核心能力異質(zhì)性都是能適應(yīng)特定市場(chǎng)異質(zhì)性的核心能力,離開(kāi)特定的市場(chǎng)需求異質(zhì)性,核心能力無(wú)法創(chuàng)造出與市場(chǎng)匹配的價(jià)值。正如同一個(gè)人的能力是特定的、有限的,他(她)只能在特定的空間發(fā)揮作用。市場(chǎng)需求異質(zhì)性與民營(yíng)企業(yè)核心能力異質(zhì)性的匹配互動(dòng)是民營(yíng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本原因。民營(yíng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)核心能力的異質(zhì)性匹配市場(chǎng)需求的異質(zhì)性。民營(yíng)企業(yè)核心能力的異質(zhì)性只有匹配市場(chǎng)需求的異質(zhì)性,才能讓核心能力發(fā)揮作用,企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值才能得到市場(chǎng)的認(rèn)可,才能轉(zhuǎn)化為發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。如,美國(guó)銥星公司耗資50億美元,花去12年時(shí)間,研制出可以在全球任何角落進(jìn)行通話的移動(dòng)電話,它在質(zhì)量和功能上的確無(wú)比倫比,但是其昂貴的銷(xiāo)售價(jià)格和通話費(fèi)用只有很少的人能夠用得起。盡管其產(chǎn)品非常好,但是由于沒(méi)有得到消費(fèi)者的普遍認(rèn)可和接受,最終使其在2000年宣告破產(chǎn)。這個(gè)例子說(shuō)明美國(guó)銥星公司盡管具有在質(zhì)量和功能上強(qiáng)大核心能力的產(chǎn)品,但是由于市場(chǎng)不能接受價(jià)格如此高昂的移動(dòng)電話,同時(shí)對(duì)大多數(shù)普通的消費(fèi)者而言,某些功能有是如此多余的,派不上用場(chǎng)的。從而使企業(yè)核心能力異質(zhì)性無(wú)法與市場(chǎng)異質(zhì)性匹配互動(dòng)、相互加強(qiáng),從而導(dǎo)致企業(yè)失敗。如果民營(yíng)企業(yè)核心能力異質(zhì)性與市場(chǎng)需求異質(zhì)性的匹配一致,則是市場(chǎng)需求異質(zhì)性與核心能力異質(zhì)性形成良性互動(dòng)的條件,民營(yíng)企業(yè)就會(huì)在與核心能力異質(zhì)性匹配的異質(zhì)性市場(chǎng)上不斷獲取利潤(rùn),為民營(yíng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。在民營(yíng)企業(yè)核心能力異質(zhì)性與市場(chǎng)需求異質(zhì)性的匹配一致的情況下,企業(yè)對(duì)發(fā)展核心能力充滿信心,隨著核心能力要素積累到一定程度,企業(yè)核心能力就會(huì)不斷增強(qiáng)。當(dāng)核心能力要素積累到一定程度時(shí),原有市場(chǎng)提供給企業(yè)核心能力發(fā)揮的空間又會(huì)出現(xiàn)不足,就會(huì)制約企業(yè)核心能力的繼續(xù)成長(zhǎng)以及企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)期要求。這時(shí),企業(yè)就會(huì)突破原有市場(chǎng),在一個(gè)新的異質(zhì)性市場(chǎng)上進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。一旦由此獲得企業(yè)核心能力異質(zhì)性與市場(chǎng)需求異質(zhì)性的新的匹配條件,那么企業(yè)就能形成與更廣泛的市場(chǎng)需求異質(zhì)性匹配的核心能力。如此循環(huán)反復(fù),從而推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
(四)民營(yíng)企業(yè)核心能力與市場(chǎng)需求的互動(dòng)關(guān)系
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,民營(yíng)企業(yè)核心能力與市場(chǎng)需求的關(guān)系是互動(dòng)的、相互促進(jìn)的。第一、市場(chǎng)需求是推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)核心能力發(fā)展的重要因素。民營(yíng)企業(yè)核心能力不是機(jī)器設(shè)備等靜態(tài)優(yōu)勢(shì),靜態(tài)優(yōu)勢(shì)可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、引進(jìn)模仿等形成。民營(yíng)企業(yè)發(fā)展需要要維持一定的需求增長(zhǎng),需要不斷擴(kuò)大市場(chǎng)。市場(chǎng)的擴(kuò)大,必然包含市場(chǎng)需求的變化。面對(duì)這種變化,核心能力要適應(yīng)這種變化,創(chuàng)造利潤(rùn),才是現(xiàn)實(shí)的核心能力。否則,只是一種虛擬的能力。因此,民營(yíng)企業(yè)核心能力的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿必然是市場(chǎng)需求。第二、市場(chǎng)需求是檢驗(yàn)民營(yíng)企業(yè)核心能力的唯一準(zhǔn)則。民營(yíng)企業(yè)核心能力的最重要體現(xiàn)是市場(chǎng)效果,這是檢驗(yàn)核心能力的成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。作為民營(yíng)企業(yè)核心能力物化體現(xiàn)的新產(chǎn)品、新技術(shù),最終要通過(guò)商品回到市場(chǎng),接受市場(chǎng)的檢驗(yàn)。市場(chǎng)是檢驗(yàn)民營(yíng)企業(yè)核心能力優(yōu)劣、成敗的分水嶺和試金石。超越市場(chǎng)需求,忽視市場(chǎng)自身的運(yùn)行規(guī)律,脫離市場(chǎng)的實(shí)際成長(zhǎng)過(guò)程,得不到市場(chǎng)認(rèn)可的民營(yíng)企業(yè)“核心能力”,將受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的無(wú)情懲罰。
二、民營(yíng)企業(yè)核心能力與市場(chǎng)需求匹配的障礙
民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的要求其核心能力與市場(chǎng)需求匹配,以達(dá)到擁有市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的目的,但是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,由于市場(chǎng)障礙或核心能力障礙使這兩種異質(zhì)性不是天然就會(huì)產(chǎn)生并能有機(jī)結(jié)合的。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中,存在相互匹配的障礙問(wèn)題。
(一)核心能力障礙對(duì)市場(chǎng)需求異質(zhì)性的制約
核心能力障礙對(duì)市場(chǎng)需求異質(zhì)性的制約主要體現(xiàn)以下兩種情況。第一、核心能力消散。核心能力消散是指企業(yè)核心能力異質(zhì)性形成條件的消散,主要來(lái)自模仿障礙失靈和先動(dòng)者優(yōu)勢(shì)失效兩個(gè)方面的原因。企業(yè)核心能力最顯著的一個(gè)特征是難以模仿,但是難以模仿不等于不能模仿。企業(yè)核心能力異質(zhì)性有賴(lài)于模仿障礙的存在,但是模仿障礙由于法定保護(hù)方式的時(shí)間限制、政府政策的變動(dòng)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的弱化、無(wú)形障礙的消除等原因也存在著失靈的情況。因此,后來(lái)者可以利用技術(shù)突破或重大轉(zhuǎn)折過(guò)程中出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行“創(chuàng)造性地破壞”,由此摧毀市場(chǎng)先動(dòng)者的優(yōu)勢(shì)。尤其在日趨成熟的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上,進(jìn)入者必須優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先者手中奪取自己的市場(chǎng)份額,這種情形時(shí)有發(fā)生。如,深圳的新天下集團(tuán),它的“神舟”電腦產(chǎn)品在創(chuàng)業(yè)之初的力量十分渺小,然而,通過(guò)創(chuàng)造性的發(fā)明,僅幾年的發(fā)展就成為可以在中國(guó)市場(chǎng)上向IBM、DELL、聯(lián)想等國(guó)際品牌抗衡的知名公司,并嚴(yán)重削弱了這些巨頭公司的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。第二、核心能力剛性?!昂诵哪芰θ菀仔纬珊诵哪芰傂裕渲凶钇毡榈彩亲畈槐蝗艘庾R(shí)到的原因之一是過(guò)分強(qiáng)調(diào)目標(biāo)。人們總是屈從于從一個(gè)簡(jiǎn)單概念,即好東西多多益善。從前有益的活動(dòng)大規(guī)模地展開(kāi),結(jié)果過(guò)猶不及,不是促進(jìn),而是阻礙?!币粋€(gè)企業(yè)擁有的核心能力之所以產(chǎn)生核心能力剛性,主要是由于企業(yè)成員的認(rèn)知能力與認(rèn)知慣性、厭惡風(fēng)險(xiǎn)的傾向、與市場(chǎng)環(huán)境變化相脫節(jié)。由于核心能力剛性的存在,使核心能力既是一種優(yōu)點(diǎn),也是一種缺點(diǎn)。因?yàn)樗歉?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力的來(lái)源;但當(dāng)它不再具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí),如過(guò)分地強(qiáng)調(diào)則為組織的惰性埋下種子,成為制約組織發(fā)展的障礙。
(二)市場(chǎng)障礙對(duì)核心能力異質(zhì)性的制約
市場(chǎng)是企業(yè)發(fā)展的外部條件,良好而順暢的市場(chǎng)環(huán)境是民營(yíng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力保障。由于市場(chǎng)壁壘導(dǎo)致的市場(chǎng)需求被迫轉(zhuǎn)移或者壓制以及市場(chǎng)需求不足帶來(lái)的市場(chǎng)障礙將嚴(yán)重制約著核心能力異質(zhì)性的提升以及民營(yíng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。第一、市場(chǎng)壁壘對(duì)核心能力異質(zhì)性的制約。市場(chǎng)壁壘是指對(duì)投資主體自由地進(jìn)入或退出某一市場(chǎng)、對(duì)在位廠商的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程障礙或者在其成長(zhǎng)發(fā)展的過(guò)程中起抑制作用的因素。市場(chǎng)進(jìn)入的規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘、政府管制進(jìn)入壁壘和市場(chǎng)退出壁壘,以及市場(chǎng)退出的沉淀成本壁壘和關(guān)聯(lián)性壁壘,使得民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入或退出行業(yè)受到制約,影響民營(yíng)企業(yè)核心能力異質(zhì)性的培育。第二、市場(chǎng)需求不足對(duì)核心能力異質(zhì)性的制約。為了維持一定的增長(zhǎng),民營(yíng)企業(yè)需不斷擴(kuò)大市場(chǎng),但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)以及需求的飽和都意味著不對(duì)已有產(chǎn)品范圍進(jìn)行擴(kuò)張是不可能的。因此,通過(guò)對(duì)需求進(jìn)行多樣化擴(kuò)展,加快需求的增長(zhǎng)速度就成為民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的必要條件。但是多樣化的速度越快,對(duì)企業(yè)員工的要求就越高,多樣化的投資就越多,利潤(rùn)率就必然要降低;同時(shí),多樣化帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)大大增加,導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境趨于不利,如此多的關(guān)聯(lián)因素就使得需求增加的速度越來(lái)越慢。這樣一來(lái),民營(yíng)企業(yè)核心能力異質(zhì)性就不能保持與市場(chǎng)異質(zhì)性匹配的程度,市場(chǎng)與核心能力之間不能正向相互加強(qiáng),共生互動(dòng),制約核心能力異質(zhì)性的發(fā)展。
三、面向市場(chǎng)需求的民營(yíng)企業(yè)核心能力培育
[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo); 市場(chǎng)調(diào)研; 市場(chǎng)信息
1市場(chǎng)調(diào)研
隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及消費(fèi)者需求的多樣化,市場(chǎng)調(diào)研工作的重要性更加突出,市場(chǎng)調(diào)研可以為營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)決策提供可靠依據(jù)。
市場(chǎng)調(diào)研是指系統(tǒng)地、客觀地收集、整理和分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種資料或數(shù)據(jù),用以幫助營(yíng)銷(xiāo)管理人員制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策。市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)了解產(chǎn)品市場(chǎng)和把握顧客的重要手段,是幫助企業(yè)決策的重要工具。對(duì)于現(xiàn)代管理者來(lái)說(shuō),掌握和運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場(chǎng)調(diào)研作為一門(mén)獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系論文下載。
市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容主要涉及影響營(yíng)銷(xiāo)策略的宏觀因素和微觀因素,如需求、產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)、外部環(huán)境等。根據(jù)不同的調(diào)研目的,調(diào)研內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有很大不同??傮w來(lái)講,市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容大致包括以下幾個(gè)方面:
(1) 市場(chǎng)需求調(diào)研。市場(chǎng)的需求是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的中心和出發(fā)點(diǎn),企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì),就必須詳細(xì)了解并滿足目標(biāo)客戶(hù)的需求。因此,對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容之一。市場(chǎng)需求調(diào)研包括:市場(chǎng)需求量的調(diào)研;市場(chǎng)需求產(chǎn)品品種的調(diào)研;市場(chǎng)需求季節(jié)性變化情況調(diào)研;現(xiàn)有客戶(hù)需求情況調(diào)研(數(shù)量、品種)。
(2) 產(chǎn)品調(diào)研。隨著環(huán)保要求的提高,不同的市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求也不一樣,產(chǎn)品在地區(qū)之間的需求也出現(xiàn)差異化。因此,產(chǎn)品調(diào)研也成為市場(chǎng)調(diào)研中不可忽略的問(wèn)題。產(chǎn)品調(diào)研的內(nèi)容包括:產(chǎn)品品質(zhì)需求調(diào)研;產(chǎn)品品種需求調(diào)研;產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)研等。
(3) 價(jià)格調(diào)研。價(jià)格會(huì)直接影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售額和企業(yè)的收益情況,價(jià)格調(diào)研對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)制定合理的價(jià)格策略有著至關(guān)重要的作用。價(jià)格調(diào)研的內(nèi)容包括:產(chǎn)品市場(chǎng)需求、變化趨勢(shì)的調(diào)研;國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)走勢(shì)調(diào)研;市場(chǎng)價(jià)格承受心理調(diào)研;主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)研;國(guó)家稅費(fèi)政策對(duì)價(jià)格影響的調(diào)研。
(4) 促銷(xiāo)調(diào)研。促銷(xiāo)調(diào)研主要側(cè)重于消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的反應(yīng),了解消費(fèi)者最容易接受和最喜愛(ài)的促銷(xiāo)形式。其具體內(nèi)容包括:調(diào)研各種促銷(xiāo)形式是否突出了產(chǎn)品特征;是否起到了吸引客戶(hù)、爭(zhēng)取潛在客戶(hù)的作用。
(5) 分銷(xiāo)渠道調(diào)研。分銷(xiāo)渠道選擇合理,產(chǎn)品的儲(chǔ)存和運(yùn)輸安排恰當(dāng),對(duì)于提高銷(xiāo)售效率、縮短運(yùn)輸周期和降低運(yùn)輸成本有著重要的作用。因此,分銷(xiāo)渠道的調(diào)研也是產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的一項(xiàng)重要內(nèi)容。分銷(xiāo)渠道調(diào)研的內(nèi)容主要包括:對(duì)批發(fā)商、連鎖零售商的經(jīng)營(yíng)狀況、銷(xiāo)售能力的調(diào)研;配送中心規(guī)劃的調(diào)研;物流優(yōu)化組織的調(diào)研;如何降低運(yùn)輸成本的調(diào)研等。
(6) 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容包括:政治法律環(huán)境;經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境;國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境;產(chǎn)品技術(shù)環(huán)境;替代產(chǎn)品發(fā)展;競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中,進(jìn)行任何市場(chǎng)調(diào)研都是為了更好地了解產(chǎn)品市場(chǎng),搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少?zèng)Q策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研被稱(chēng)為應(yīng)用性市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研工作需要收集市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者等方面的相關(guān)數(shù)據(jù),并基于相關(guān)數(shù)據(jù)的支持提出市場(chǎng)決策建議。
2市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的作用
市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要作用,主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方面:
(1) 市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者了解產(chǎn)品市場(chǎng)狀況,發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會(huì)。在商品日益豐富的情況下,作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者既面臨有產(chǎn)品、資金和人才的競(jìng)爭(zhēng),也面臨技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng);作為需求一方的消費(fèi)者,在一個(gè)日益龐大、種類(lèi)繁多的商品群面前必然會(huì)有所選擇。誰(shuí)能贏得消費(fèi)者的垂青,誰(shuí)就是成功者;反之,則面臨著被擠出產(chǎn)品市場(chǎng)的命運(yùn)。因此,生存危機(jī)是企業(yè)必須時(shí)時(shí)注意的問(wèn)題,然而機(jī)遇也同時(shí)存在,這就要看企業(yè)如何把握時(shí)機(jī)。
(2) 市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者制定正確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。在現(xiàn)代產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,企業(yè)管理者如果對(duì)影響目標(biāo)產(chǎn)品市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)組合的因素有充分的了解,那么管理將是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。主動(dòng)的管理意味著通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,而被動(dòng)的管理則是等到對(duì)企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時(shí),才決定采取行動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)研在主動(dòng)式管理中發(fā)揮著重要的作用,具有主動(dòng)性的管理者不僅要在不斷變化的產(chǎn)品調(diào)研中尋求新的機(jī)會(huì),而且會(huì)通過(guò)戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂盡力為企業(yè)提供長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,基于現(xiàn)有的和將來(lái)的內(nèi)部能力以及預(yù)計(jì)的外部環(huán)境的變化,戰(zhàn)略計(jì)劃可以用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)資源的長(zhǎng)期使用。一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃是在出色的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上做出的,它有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)和產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的目標(biāo);缺乏市場(chǎng)調(diào)研的差的戰(zhàn)略計(jì)劃則會(huì)威脅企業(yè)的生存。
(3) 市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,開(kāi)拓新產(chǎn)品市場(chǎng)。任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會(huì)在產(chǎn)品市場(chǎng)上永遠(yuǎn)暢銷(xiāo),企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)調(diào)研在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中發(fā)揮著重要作用,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、新的要求、消費(fèi)偏好的變化及對(duì)產(chǎn)品的期望等,然后設(shè)計(jì)出滿足這些要求的產(chǎn)品,使企業(yè)的銷(xiāo)售出現(xiàn)新的。
(4) 市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。在產(chǎn)品市場(chǎng)上,生產(chǎn)緊隨消費(fèi)的情況普遍存在,但生產(chǎn)也可以強(qiáng)制需求,即在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有了足夠的了解和認(rèn)識(shí)之后,認(rèn)可產(chǎn)品并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),這種強(qiáng)制需求一旦成功,企業(yè)就可率先進(jìn)入產(chǎn)品的銷(xiāo)售領(lǐng)域,從而在此占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。然而,強(qiáng)制需求的成功必須建立在滿足消費(fèi)者的某種需求的基礎(chǔ)上,而在成功的背后,市場(chǎng)調(diào)研起著極其重要的作用。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的多樣化,也使得人們對(duì)信息的需求不斷增加,這就要求市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)在以科學(xué)性作為前提的基礎(chǔ)上更要富有創(chuàng)造性,而且創(chuàng)造性應(yīng)該貫穿市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。通過(guò)創(chuàng)造性的市場(chǎng)調(diào)研,滿足多元化的信息需求,使企業(yè)準(zhǔn)確地、及時(shí)地把握信息并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。市場(chǎng)需要?jiǎng)?chuàng)造,在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中更需要?jiǎng)?chuàng)造性的市場(chǎng)調(diào)研。
主要參考文獻(xiàn)
產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì) 產(chǎn)品培訓(xùn)總結(jié) 產(chǎn)品項(xiàng)目總結(jié) 產(chǎn)品推廣會(huì) 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品創(chuàng)新論文 產(chǎn)品規(guī)劃方案 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)論文 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)論文 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀