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中圖分類號:D523文獻標(biāo)識碼: A
1.項目背景介紹
中國有色金屬建設(shè)股份有限公司作為項目總承包方,承建了印度德里巴10萬噸/年鉛冶煉廠項目。此項目冶煉工藝共分為三級,分別為一級冶煉、二級冶煉和鉛精煉;主要涉及氧氣底吹熔煉車間、氧氣站、鼓風(fēng)煙化車間、粉煤制備車間、電解車間等37個子項,工藝復(fù)雜,設(shè)備種類多、數(shù)量大,試車期間設(shè)備聯(lián)動頻繁。故從印度鉛廠項目建設(shè)伊始,總承包方即項目部人員,及國內(nèi)設(shè)計院、施工方、設(shè)備及材料供貨方專家,需頻繁趕赴海外,進駐施工現(xiàn)場進行現(xiàn)場服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)等工作。
2.工程項目所在國(印度)簽證政策
2.1海外工程簽證政策概述
眾所周知,簽證政策是每個國家的宏觀政策,用以控制、調(diào)節(jié)和限制他國人員進入本國,從而最大程度地保護本國經(jīng)濟和本國國民利益。簽證政策作為一種政策壁壘,是全世界各國的普遍做法。而由于工程項目的特殊性,突發(fā)問題多、時間緊、任務(wù)重,承包方必須派遣人員進駐工程項目所在國,迅速解決問題。受波云詭譎的國際形勢、復(fù)雜多變的兩國關(guān)系的影響,對外簽證政策往往出現(xiàn)波動和變化。按照時間進度安排和現(xiàn)場實際情況,為計劃趕赴現(xiàn)場的施工人員申請他國簽證,可能被拒簽,或延長簽證的受理時間。
2.2印度簽證政策概述
印度對外簽證政策主要分為工作簽證、商務(wù)簽證、工程項目簽證、旅游簽證等。結(jié)合印度國家人口基數(shù)大、剩余勞動力多的特點,與我公司其他的工程承包項目所在國家相比,如伊朗、緬甸、菲律賓、哈薩克斯坦、蒙古等,印度簽證政策較為嚴(yán)格,限制他國人員自由進入印度本土進行工作,以最大程度的保護本國剩余勞動力充分就業(yè)。
2.3辦理印度簽證流程概述
根據(jù)中國護照政策,海外工程項目相關(guān)人員一般持有兩種類型護照,即公務(wù)護照和私人護照。從事國有企事業(yè)單位工作的人員可持有公務(wù)護照,非大型企事業(yè)單位及私人企業(yè)單位人員只能持有私人護照。印度使館根據(jù)此特點,相應(yīng)安排了簽證申請流程,即持有公務(wù)護照的人員申請簽證時,需直接到印度使館遞交簽證申請資料;持有私人護照的人員申請簽證時,需到印度簽證申請中心遞交簽證申請資料。
結(jié)合我公司業(yè)務(wù)的實際情況,出境工作主要分為工作簽證、商務(wù)簽證及工程項目簽證。
工作簽證需準(zhǔn)備的材料有:雙方所簽合同的復(fù)印件; 申請人; 教育/專業(yè)背景(經(jīng)歷)證明;專業(yè)技能證書;印度公司根據(jù)印度《公司法》規(guī)定所辦理的登記執(zhí)照,或該公司所在邦的工業(yè)主管部門或者出口促進委員會出具的該公司注冊登記的證明;公安局簽發(fā),公證處公證的無犯罪記錄證明;簽證審核表中要求提交的其它文件。
商務(wù)簽證需準(zhǔn)備的材料有:被認(rèn)可的印度公司的邀請函;印度公司登記執(zhí)照;中國公司派遣函;通過認(rèn)證的中國公司營業(yè)執(zhí)照;中國對外經(jīng)濟貿(mào)易促進委員會出具的證明;旅行日程;簽證審核表中要求提交的其它文件。
工程項目簽證需準(zhǔn)備的材料有: 與中方公司或機構(gòu)簽訂了工程合同或項目合同的印度公司出具的證明信函;印度公司致相關(guān)印度使或領(lǐng)館的信函;中方公司出具的證明文件,需簡述該印度項目或工程的性質(zhì)及相關(guān)中方工作人員在該項目中的工作內(nèi)容;申請人的簡歷;教育資質(zhì)證明;專業(yè)技術(shù)資格證;印度公司根據(jù)印度《公司法》的規(guī)定辦理的登記執(zhí)照,或該公司在印度某邦的工業(yè)部門或者出口促進委員會已注冊登記的證明;由公安局或派出所出具的并公證的無犯罪證明公證書。
3.簽證政策對項目執(zhí)行的影響和項目部采取的應(yīng)對策略
如前文所述,在印度鉛廠執(zhí)行過程中,由于印度簽證政策曾一度趨緊,對項目的成本控制、進度控制和質(zhì)量控制等均產(chǎn)生了較大的影響。項目部及時應(yīng)對,采取相應(yīng)的措施和對策,以保障該項目順利執(zhí)行,較快較好地進行建設(shè)和投產(chǎn)。
3.1簽證政策對工程成本的影響和應(yīng)對策略
3.1.1直接成本影響
從2008年5月9日建設(shè)伊始到2011年7月4日項目正式投產(chǎn),出國人次總計約300人次。從2011年7月4日項目正式投產(chǎn),時至今日進行現(xiàn)場后期服務(wù),出國人次共計約250人次。簽證費成本即直接成本約為50萬元人民幣。
3.1.2間接成本影響
2009年9月左右――2010年7月左右,印度簽證政策趨于嚴(yán)格。僅以商務(wù)簽證為例,由此前單次停留90天,變?yōu)閱未瓮A?0天。項目部的部分工程建設(shè)人員不得不采用人員離境的方式,以嚴(yán)格遵照所在國簽證政策的相關(guān)規(guī)定。
簽證政策的嚴(yán)格和趨緊,屬于國家政策層面的不可抗力。造成部分工程技術(shù)人員離境,從而增加額外的費用,包括辦公費、差旅交通費、工具用具使用費、勞動保險費、財務(wù)費等,另外,由于工程施工主體方發(fā)生變化,導(dǎo)致工期延長,又進而增加了項目的總體成本。
3.1.3項目部采取的應(yīng)對策略
面對此情況,項目部及時采用多種措施,有效降低工程成本。采用組織措施,即結(jié)合項目特點制定合理的工作計劃,建立完善的規(guī)章制度,確定詳細(xì)的工作流程,加強施工管理和施工調(diào)度,及時安排、準(zhǔn)確把握專家現(xiàn)場工作的時間點,進行高效地溝通和協(xié)調(diào),縮短專家進出場時間,提高專家在現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)的效率;采用技術(shù)措施,即確定最佳施工方案、優(yōu)化施工技術(shù),從技術(shù)層面綜合降低項目成本;采用經(jīng)濟措施,認(rèn)真做好資金動用的計劃,并嚴(yán)格控制支出,通過偏差分析和工程預(yù)測,提高資金的使用效率,從經(jīng)濟角度綜合降低項目成本。
3.2簽證政策對工程進度的影響和項目部采取的應(yīng)對策略
3.2.1簽證政策對工程進度的影響
2009年項目執(zhí)行初期,中方工程技術(shù)人員承擔(dān)主體工程施工,而印方承擔(dān)部分施工。由于印方先后出臺的一系列趨緊的簽證政策,使大量中方工程技術(shù)人員不能進入印度境內(nèi),無法按既定進度目標(biāo)有效推進項目的開展。故自2010年后,業(yè)主選擇雇傭印度當(dāng)?shù)毓こ虉F隊承擔(dān)主體工程施工,而中方則改為承擔(dān)技術(shù)指導(dǎo)工作。由于當(dāng)?shù)厥┕し绞┕そ?jīng)驗不足,施工習(xí)慣與中方存在差異等原因,當(dāng)時的工程施工和設(shè)備安裝進度、工程物資采購工作進度、項目動用前的準(zhǔn)備工作進度等均有所落后,偏離項目總進度目標(biāo)的相關(guān)預(yù)期。因施工習(xí)慣、施工理念、薪酬體系不同,印方施工人員普遍生產(chǎn)效率不高,受印度、政治制度的影響,印方施工人員時有罷工、非暴力不合作的情況出現(xiàn),待與業(yè)主方進行談判,達到訴求后重返工作崗位,繼續(xù)進行作業(yè)。此類種種情況勢必從不同程度影響工程進度。
由于簽證政策的影響,部分中方工程技術(shù)人員臨近離境時間必須離境。中方施工人員人數(shù)少,且分工各有不同。項目部人員或指導(dǎo)專家的離境必然導(dǎo)致工作交接或暫停現(xiàn)場指導(dǎo)工作,也給工程進度的有效推進增加了困難。
3.2.2項目部采取的應(yīng)對策略
面對此類種種困難,項目部有效采取多種措施,嚴(yán)控工程進度。采用組織措施,即更合理地安排遞送簽證、安排出境的時間,以有效控制赴現(xiàn)場人員工作的時間節(jié)點,使人員能夠有計劃、分批出入境,有效進行工作銜接和過渡;采用加強溝通協(xié)調(diào)的方式,通過會議等方式與印方業(yè)主方及施工方進行深入交流,使指導(dǎo)專家的技術(shù)指導(dǎo)意見和建議得以深入貫徹和執(zhí)行,有效推動工程進度;采用目標(biāo)控制的方式,將總目標(biāo)進度劃分若干個子進度目標(biāo),根據(jù)現(xiàn)場實際進度情況,及時安排簽證及調(diào)整專家派遣計劃,進行動態(tài)調(diào)整和動態(tài)糾偏。
3.3簽證政策對工程質(zhì)量的影響和項目部采取的應(yīng)對策略
3.3.1簽證政策對工程質(zhì)量的影響
如上文所提及,由于簽證政策的影響,大量施工安裝由印方完成。故就施工主體方面而言,存在多種因素影響施工質(zhì)量。包括人的因素,即與中方相比,印方施工人員對工程質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)時有出現(xiàn),如鋼結(jié)構(gòu)焊接漏焊、少焊,隱蔽工程偷工減料等;技術(shù)因素,即與中方相比,印方施工力量施工經(jīng)驗不足,施工力量和施工能力較為薄弱。而印度鉛廠一些子項存在重點和難點,如底吹爐、鼓風(fēng)爐、余熱鍋爐的安裝,110米塔架的安裝,需要按照相應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制體系嚴(yán)格執(zhí)行。
3.3.2項目部采取的應(yīng)對策略
面對此情況,項目部有效采取多種措施,充分應(yīng)對簽證政策對質(zhì)量帶來的不良影響,嚴(yán)控工程質(zhì)量。采用組織措施,即派遣多位工程經(jīng)驗豐富的施工專家,作為工程監(jiān)理的有效補充,嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如風(fēng)機同軸度、震動、噪聲等指標(biāo)不合格,多次進行返工,直至完全達標(biāo)。采用經(jīng)濟措施,即對印度施工方不符合質(zhì)量要求的行為,進行罰款等處罰,確保工程質(zhì)量。采用加強溝通協(xié)調(diào)的方式,與印度業(yè)主和印度施工方保持聯(lián)系。如110米鋼結(jié)構(gòu)塔架搭建至幾十米后,由于部分?jǐn)?shù)據(jù)不符合要求,經(jīng)多次談判溝通,保證工程質(zhì)量,堅決要求進行返工。最后返工后,嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān),最終,全部測量結(jié)果完全滿足設(shè)計要求。
4.簽證政策在海外工程項目中的總結(jié)
4.1辦理海外工程項目簽證經(jīng)驗總結(jié)
基于印度鉛項目的經(jīng)驗,使我們切實認(rèn)識到了簽證政策對與海外工程建設(shè)的重要性。我公司承建多個海外工程。各個國家簽證政策既有同一性又有差異性。
辦理簽證往往依據(jù)項目需要、現(xiàn)場實際情況、出國目的不同,選擇相應(yīng)簽證類型、預(yù)判簽證辦理時間、為專家派遣及技術(shù)指導(dǎo)工作提供國內(nèi)支持。以我公司海外工程覆蓋的一些國家為例,如新加坡、印度尼西亞、土耳其、越南、老撾、蒙古等,持公務(wù)護照不需辦理簽證,僅按要求提供出境證明即可;再如,辦理哈薩克斯坦、俄羅斯等國的簽證,需由外交部統(tǒng)一送至大使館。由于要求材料多、審查嚴(yán)格,辦理簽證時間較長。這樣勢必必須針對項目執(zhí)行情況對專家技術(shù)指導(dǎo)工作進行預(yù)判,提前提出專家派遣計劃,這樣才能做到有的放矢,有備無患。
4.2簽證政策在風(fēng)險管理方面的總結(jié)
簽證政策對工程項目的影響,于筆者看來,其核心在于風(fēng)險管理。風(fēng)險管理的要素,即風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險控制和風(fēng)險接受。
風(fēng)險規(guī)避,即完全規(guī)避風(fēng)險。對于海外工程承包項目而言,風(fēng)險往往與機會并存。完全規(guī)避風(fēng)險雖然能消除潛在的或不確定的損失,但也完全喪失獲得良好收益的機會。
風(fēng)險轉(zhuǎn)移,即建立在與業(yè)主方充分溝通的基礎(chǔ)上,通過合同明確雙方權(quán)利和義務(wù)、明確不可抗力范疇、制定詳盡專家技術(shù)指導(dǎo)方案和應(yīng)對策略和解決辦法,一定程度上轉(zhuǎn)移和分擔(dān)由于簽證政策不確定性所引發(fā)的風(fēng)險。
風(fēng)險控制,即詳細(xì)解讀工程項目所在國簽證政策,深入總結(jié)簽證風(fēng)險要素,認(rèn)真分析項目執(zhí)行情況和現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)情況,制定詳盡的專家派遣計劃,提出簽證辦理計劃,使風(fēng)險帶來的損失或風(fēng)險發(fā)生的概率降低到可控范疇。時下,我公司進行澳大利亞鉛項目的開發(fā)工作。由于發(fā)達國家簽證政策較發(fā)達國家更為嚴(yán)格,故簽證政策作為一個重要的因素進行考慮。項目部提出模塊化建設(shè)思路,將全廠分為若干模塊,在國內(nèi)完成制造、調(diào)試、組裝,分批運至工程項目所在地。這樣有效減少了國外現(xiàn)場的工作量和人員需求量,一定程度地控制了簽證政策對于工程項目的風(fēng)險。
風(fēng)險接受,即項目管理者自己承擔(dān)風(fēng)險可能造成的損失。
結(jié)合工程項目實際情況,我公司更多采用風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險控制的方式,最大程度降低由于簽證政策對工程項目的影響,保證海外工程項目的順利進行。
參考資料
軟件測評主要是利用人工或者自動化的方式,站在客觀、第三方的角度,系統(tǒng)的盡可能多的發(fā)現(xiàn)被測系統(tǒng)中的錯誤,檢查被測系統(tǒng)是否滿足需求規(guī)格說明書或是達到預(yù)期結(jié)果,從而提高被測系統(tǒng)的質(zhì)量。軟件測評相比軟件測試更注重評審過程,在測試的每個階段以及產(chǎn)生的相關(guān)文檔都需要組織專家對其結(jié)果進行評審,對測試結(jié)果進行深入分析總結(jié),制定應(yīng)對措施積累經(jīng)驗。根據(jù)軟件測試質(zhì)量控制體系對測評活動全過程進行質(zhì)量控制。因此要確保軟件測評的充分性,獲得良好的測評效果,建立一個完善的軟件測評體系具有現(xiàn)實的緊迫性和重要性。
2審計信息平臺軟件測評過程
針對審計信息平臺的項目特點,根據(jù)越早測試越好的原則,本次軟件測評的過程按照:軟件需求制定、測評項目建立、測試需求分析和策劃、測試設(shè)計和實踐、測試執(zhí)行和回歸測試、測試總結(jié)和交付歸檔來進行。
2.1軟件需求制定
軟件需求為軟件開發(fā)奠定了基礎(chǔ),也是軟件測評的重要依據(jù),一份完善的需求規(guī)格說明書對開發(fā)和測試工作都是至關(guān)重要的。測評項目組引入了軟件需求規(guī)格說明書的國家標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)本企業(yè)和本項目特點對國家標(biāo)準(zhǔn)的需求規(guī)格說明書進行了落地,通過多方評審確定了最終版本。通過討論會對需求規(guī)格說明書反復(fù)修改,協(xié)助研制方按照系統(tǒng)功能模塊的劃分逐步完成需求規(guī)格說明書。
2.2測評項目建立
測評項目組按照測評任務(wù)和合同情況建立測評項目。首先項目組制定項目計劃;項目組長與質(zhì)量保證人員共同制定質(zhì)量保證計劃;項目組長與項目組配置管理員共同制定配置管理計劃。然后項目組接受被測件,梳理測評需求,建立需求基線并進行配置管理。同時,質(zhì)量保證人員對項目建立階段進行符合性檢查。
2.3測試需求分析和策劃
測評項目組開展測試需求分析,確定測試類型及其測試要求,分解測試項。建立測試項與測評需求的追溯關(guān)系,通過需求追溯表的形式實施。項目組進行測試策劃,確定測試策略、技術(shù)方法、測試工作產(chǎn)品等。
2.4測試設(shè)計和實踐
該階段主要是設(shè)計并編寫測試用例。建立測試用例與測試項的追溯關(guān)系,通過需求追溯表的形式實施。按文檔編制要求進行測試計劃文檔的編寫。測試計劃完成后需進行評審,并對經(jīng)評審的測試計劃進行修訂,填寫測試問題處理單進行變更控制。此外要對測試環(huán)境、測試工具等測試設(shè)備進行確認(rèn),對測試設(shè)備的配置、狀態(tài)進行確認(rèn)。還需開展就緒評審工作,對測評需求、項目進度、測試設(shè)備等情況進行跟蹤,確定是否可以轉(zhuǎn)入測試執(zhí)行階段。
2.5測試執(zhí)行和回歸測試
測試執(zhí)行階段由測試執(zhí)行人員在系統(tǒng)實際測試環(huán)境中執(zhí)行測試用例,并記錄測試結(jié)果。測試人員需判定測試用例是否通過,對不通過的測試用例進行判定,確認(rèn)是否為軟件問題。對于確認(rèn)為軟件問題的測試用例,經(jīng)研制方修改后,測試方接收修改后的被測件。測試項目組復(fù)用或新增回歸測試用例,開展軟件更改的影響域分析,實施回歸測試。質(zhì)量保證人員對測試執(zhí)行階段進行符合性檢查。
2.6測試總結(jié)和交付歸檔
全部測試執(zhí)行完畢,測試項目組整理測試記錄并分析測試結(jié)果:編制需求追溯表,建立測試執(zhí)行情況、軟件缺陷與測試用例的追溯關(guān)系。之后測試項目組對測試工作和被測系統(tǒng)進行分析評價以及測試總結(jié)評審工作,包括對測評需求、項目進度、測試設(shè)備等情況進行跟蹤,為編寫測試報告做準(zhǔn)備。準(zhǔn)備完畢按照文檔編制要求進行編寫測試報告,并對報告評審。最終向客戶交付測試報告正本,測試項目組對本項目全部文檔記錄進行整理歸檔。
3審計信息平臺軟件測評方法
3.1功能性測試
功能性測試主要檢測軟件是否符合《審計信息平臺業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計報告》和《審計信息平臺系統(tǒng)開發(fā)需求規(guī)格說明書》中提出的用戶功能需求。對于一般的用戶測試而言,用戶僅測試自己關(guān)心的功能點,且是正常使用,測試覆蓋率往往只能達到20%左右。而對于非用戶方和非開發(fā)方的第三方測試者來說,需要盡可能多的發(fā)現(xiàn)和使用軟件的全部功能,對需求文檔中的功能性需求逐項進行測試,要求輸入值覆蓋正常值的等價類、非正常值的等價類和邊界值。因此,測試者不但要深入了解審計信息平臺的各項功能用法和目的,還要熟悉審計業(yè)務(wù)流程。根據(jù)審計信息平臺系統(tǒng)功能特點,本系統(tǒng)分為綜合管理模塊、審計模塊、內(nèi)控制度管理模塊和舉報模塊四部分。根據(jù)該軟件需求規(guī)格說明書,為了保證測試的充分性,經(jīng)過分析共有功能性需求27項。其中,審計模塊為該系統(tǒng)的核心功能,在加強反腐敗治理工作的今天,審計業(yè)務(wù)流程更為復(fù)雜、重要。審計管理主要包括審計項目管理、審計作業(yè)管理、審計治理管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報告五個功能。由此設(shè)計的測試項共16個,包括審計計劃、項目歸檔、項目啟動、人員考核、審前調(diào)查等。
3.2效率性測試
效率性測試也就是我們平常所說的性能測試。性能測試的目的主要是獲取審計信息平臺在不同壓力下系統(tǒng)的性能數(shù)據(jù),尋找系統(tǒng)的瓶頸點;驗證審計信息平臺在30并發(fā)用戶下系統(tǒng)的性能表現(xiàn)。在測試之前需要進行需求訪談,根據(jù)訪談結(jié)果制定測試計劃和測試方案。根據(jù)用戶提供系統(tǒng)交易量占比最高的前10個功能、業(yè)務(wù)邏輯比較復(fù)雜的功能,設(shè)定測試場景。例如:用戶登錄響應(yīng)情況,大小附件上傳下載,審批業(yè)務(wù)流程,以及上述場景的混合場景,混合場景的測試更能模擬系統(tǒng)在實際使用時的情景。測試時的環(huán)境也是至關(guān)重要的,測試環(huán)境要求與生產(chǎn)環(huán)境一致,否則測試結(jié)果就失去意義。因此需要在系統(tǒng)開發(fā)完畢,功能測試之后系統(tǒng)上線之前,在生產(chǎn)系統(tǒng)進行測試,且測試時測試系統(tǒng)需要與其他系統(tǒng)隔離,避免對其他系統(tǒng)造成影響。
3.3安全性測試
企業(yè)的生產(chǎn)運行活動越來越離不開網(wǎng)絡(luò),很多重要的信息資料都在網(wǎng)絡(luò)上傳輸,由此安全問題也越來越得到人們關(guān)注。不論是為了設(shè)計,還是為了實現(xiàn)所產(chǎn)生的安全漏洞,對于用戶來講都是無法容忍的。在審計信息平臺系統(tǒng)上線前,對其進行安全測試是十分必要的。采取的測試安全測試方法主要有兩種:利用Fortify進行靜態(tài)的代碼安全掃描,找出底層代碼中存在的安全漏洞;利用AppScan進行動態(tài)滲透測試,這種方法是利用自動化測試工具模擬黑客入侵,從而找到系統(tǒng)在運行時會出現(xiàn)的安全漏洞,找出的問題真實有效。
3.4兼容性測試
目前大多數(shù)辦公軟件都不需要安裝,通過瀏覽器使用。審計信息平臺用戶只需在瀏覽器輸入系統(tǒng)地址可直接登陸系統(tǒng)。因此對該系統(tǒng)的兼容性測試需測試:操作系統(tǒng)的兼容性和瀏覽器的兼容性。操作系統(tǒng)的兼容性主要是測試Windows平臺和Linux平臺。瀏覽器的兼容性主要是測試IE瀏覽器、火狐瀏覽器、谷歌瀏覽器。一般在測試時,在不同平臺和瀏覽器上,首先系統(tǒng)功能能夠正常使用,其次界面和操作應(yīng)基本相同。
3.5易用性測試
以下對我在xxxx年所做的工作進行全面總結(jié):
1、團隊管理
我的團隊,以現(xiàn)在的表現(xiàn)和對我的關(guān)懷與安慰而讓我感動。
測試人員是一個比較特殊的群體,以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質(zhì)量為根本目標(biāo)。這就要求我們在公司并不規(guī)范的項目管理與工作流程背景下,測試既要服從于現(xiàn)狀、又不能安于現(xiàn)狀。自xxxx年x月被正式提升為測試團隊負(fù)責(zé)人之后,我將絕大部分時間和精力傾注在團隊建設(shè)上,主要體現(xiàn)為團隊成員的技術(shù)提升與培養(yǎng)、部門制度建設(shè)和文檔標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、測試與開發(fā)的工作交互流程等。
在團隊管理上逐漸嘗試,本著先理后管的原則,將原本人心渙散的團隊建設(shè)為一支相互關(guān)心、相互幫助的高凝聚力團隊。坦白的講,因為自身管理經(jīng)驗的欠缺,這個摸索過程中我走了許多彎路,但結(jié)果卻使我受益良多。是我的團隊教會了我這些,讓我初步懂得了什么是管理,讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通,那么在此之上的管只能是強制的,僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管,這時其實已經(jīng)不需要管了,因為已經(jīng)理順,大家都會去積極主動的執(zhí)行。有理的同時,還要幫助整個團隊去整理,給予團隊每位成員必要的工作幫助,比如工作思路和工作資源。除此之外,還包括適當(dāng)?shù)娜粘贤ê退枷胍龑?dǎo),通過績效考核、部門例會、部門培訓(xùn)、單人交談和部門聚會等形式,在工作時間和非工作時間進行交流,實現(xiàn)了團隊成員之間的相互信任和相互認(rèn)可。
在這個過程中,我的性格優(yōu)勢得以充分體現(xiàn),我能夠在第一時間發(fā)覺團隊成員的狀態(tài)異常,并通過及時的交談予以解決,同時也體現(xiàn)出了我的性格劣勢。記得在一次例會結(jié)束后,我要求每位團隊成員寫出5條關(guān)于我的意見和建議,結(jié)果讓我非常欣慰,這說明團隊成員對我的信任,也期望我有所成長。我也會以此為戒,逐漸改進。
2、團隊工作
對工作模式進行改進,在團隊工作的執(zhí)行模式上完全改變了之前測試人員歸屬項目組的不規(guī)范情況。統(tǒng)一測試管理平臺增強了測試人員的溝通頻度,促進了大家的相互交流和相互幫助,并使得測試工作可以根據(jù)實際情況執(zhí)行交互性測試。
綜合xxxx年的測試結(jié)果,我至少為整個團隊的表現(xiàn)打90分,可以說這一年的工作結(jié)果是令人滿意的,當(dāng)然主要是指經(jīng)歷了八月調(diào)整之后的測試團隊。最讓人難忘的是xxxx年的八月、九月和十月期間,測試團隊剛剛經(jīng)歷了八月末的人員調(diào)整,以3舊1新的4人陣容承擔(dān)了原來7人的工作量,并在高強度的工作壓力下順利的度過了團隊調(diào)整期。面對這一充滿壓力的過程,我想,只有“兔子在哪里”的故事是讓大家難以忘記的。
如今的測試團隊有著完備的內(nèi)部機制和運作方式,我們已經(jīng)做好了相應(yīng)準(zhǔn)備,隨時應(yīng)對公司發(fā)展所必須的各種調(diào)整。
3、個人工作
xxxx年xx月初,我已向郭總提交一份xxxx年xx月x日到xxxx年3月的工作總結(jié),其中所描述的工作內(nèi)容均為當(dāng)時參與的arpt項目的工作進展情況。自xxxx年x月開始,我與項目組全體成員參與了arpt奧運項目的投標(biāo)文件編寫工作,這也是我第一次參與標(biāo)書編寫,但從自身來講,我已經(jīng)傾盡全部所能。
在標(biāo)書編寫結(jié)束后,除繼續(xù)負(fù)責(zé)arpt軟件的測試外,逐漸將工作重心向團隊建設(shè)偏移。在合理分配工作任務(wù)的前提下,適當(dāng)從事部分模塊的測試工作。關(guān)于團隊管理內(nèi)容,之前已經(jīng)有所介紹,在此不再贅述。
4.、總結(jié)
年終結(jié)束,我的人生觀和價值觀也隨著時間的推移而逐步發(fā)生改變,更加清晰的了解了自身優(yōu)勢與不足,包括職業(yè)發(fā)展過程中的一些必要能力,我也會在此經(jīng)驗的基礎(chǔ)上漸漸的總結(jié)和調(diào)整。
時光荏苒, 2018年已接近尾聲了,馬上就要迎來新的一年.測試組也在自己的努力以及其他部門同事的配合下完成了2018年所負(fù)責(zé)的測試工作,以下就是質(zhì)量管控中心測試組對過去這一年的工作總結(jié):
一、測試工作及經(jīng)驗總結(jié)
作為測試組的負(fù)責(zé)人,首先要做好的就是自己的本職工作,帶領(lǐng)測試團隊完成各項目的測試工作,把好質(zhì)量關(guān)。在2018年測試組所完成的工作主要有:
【上半年】
1. 【XXX項目】 XX版,參與XXX工作;
2. 【XXX項目】 XX版,參與XXX工作;。
【下半年】
1. 【XXX項目】 XX版,參與XXX工作;
2. 【XXX項目】 XX版,參與XXX工作;。
測試團隊技術(shù)能力方面:由于目前所有開發(fā)的項目都為web端和基于微信公眾號、小程序開發(fā),項目周期短不太適用于自動化測試;web端性能和app接口類的測試任務(wù)測試組可以完成。
目前測試組成員的測試技術(shù)能力可以滿足公司目前項目的測試工作。隨著公司未來業(yè)務(wù)的壯大和項目的增加測試組也會跟隨公司的步伐提高自身的技術(shù)能力和增加測試人員來滿足公司發(fā)展的需要。
測試用例設(shè)計方面:目前各個項目的用例都有進行設(shè)計和編寫,測試用例在功能點上的覆蓋度可以達到100%。測試用例在業(yè)務(wù)流程上的覆蓋度可以達到95%。部分原因為需求在業(yè)務(wù)流程上設(shè)計就存在缺陷,往往都是編寫用例的時候發(fā)現(xiàn)需求文檔描述不詳細(xì)只有簡短的一句話,或缺少業(yè)務(wù)流程和功能原型。導(dǎo)致實際測試中,發(fā)現(xiàn)部分功能流程和分支無法走通,只能提需求設(shè)計缺陷,需求變更,測試過程中開發(fā)再進行新需求的開發(fā),導(dǎo)致項目延期等。
再有就是需求中修改的一個功能會影響到其他很多頁面的功能和數(shù)據(jù)統(tǒng)計,但是需求中未明確具體影響到那些功能,導(dǎo)致測試設(shè)計遺漏,用例覆蓋不全面。
測試BUG方面:從年中到年終這下半年的時間,研發(fā)團隊在各項目的研發(fā)階段都增加了單元測試,整體測試的bug率比上半年少了很多,之前功能測試階段會有很多低級bug目前都已經(jīng)有了很大的改善,研發(fā)團隊對bug的修復(fù)和效率有明顯的提升,對測試組提交的bug 能夠及時修復(fù)并,也加強了測試的效率。目前這種模式很大程度的提高了項目的進度。
一年的時間,讓我們獲得很多方面的經(jīng)驗:
1.對于測試組來說,獲得最大的經(jīng)驗和教訓(xùn)就是項目上線后,在生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生的缺陷,這無疑是對測試人員能力的考驗,沒有站在用戶的角度來考慮設(shè)計測試用例。設(shè)計用例時很多用戶未知的異常操作都沒有考慮周到,導(dǎo)致項目上線后用戶發(fā)現(xiàn)問題。認(rèn)識到用戶體驗的重要性,現(xiàn)在能夠越來越多的從這方面來執(zhí)行測試;
3.對拿到手的項目有較清晰的思路,能夠更加快速、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題;
4. 越來越規(guī)范的工作流程的讓我們測試組的工作有條不紊的進行,讓我深刻認(rèn)識到工作的規(guī)范性是多么的重要,并且從中學(xué)習(xí)如何從文檔和流程上規(guī)范工作。
5.通過使用《測試用例庫》來提高測試用例設(shè)計的效率。
6.同事間的溝通很重要。現(xiàn)在不管遇到什么不確定或疑惑,都與開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理等及時溝通,大大提高了工作的效率。
二、加強測試組自身能力的提高
只有不斷的提高自己各種的能力,才能勝任越來越艱巨的任務(wù),因此在工作相對不飽和的時候,我們組內(nèi)會自己進行一些學(xué)習(xí)。
組織組內(nèi)成員通過一些在線課堂的視頻培訓(xùn)進行測試技能的學(xué)習(xí)。
深知單純的界面測試和功能測試已經(jīng)漸漸不能滿足今后平臺的開發(fā),所以在下半年對組內(nèi)成員制定了學(xué)習(xí)計劃,包括(性能測試、接口測試、自動化測試、測試工具和腳本語言的學(xué)習(xí))等一些相關(guān)知識,并將學(xué)到的技能在今后的項目測試中使用起來,以后必須堅持學(xué)習(xí)。
三、存在的不足及明年計劃
在公司兩年的工作讓我有所進步,但是很多地方還是存在不足,比如:有時候看問題比較主觀,不是很細(xì)致,沒能深入地去測試,會有遺漏的bug;自身管理經(jīng)驗還是不足,很多工作怕組內(nèi)人員做不好不放心,就想自己親力親為,導(dǎo)致自己的壓力很大,組內(nèi)成員的工作量、工作難度就相對較低,這樣就沒法鍛煉和提高組內(nèi)人員的工作能力。在今后的工作中,我會精心的設(shè)計每個項目的測試方案將測試任務(wù)平均分配,適當(dāng)?shù)氖┘訅毫Γ岣邷y試組內(nèi)成員的綜合能力。
在2019年的工作中,我計劃:
1、本著實事求是的態(tài)度,更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)、高效的完成本職工作;
2、要盡可能深刻的理解需求,從測試專業(yè)人員和用戶等多個方面設(shè)計覆蓋率高的測試用例;減少生產(chǎn)環(huán)境產(chǎn)生的bug。
3、合理的規(guī)劃和安排測試組內(nèi)成員的工作和任務(wù),做好測試組組長的職責(zé),對組內(nèi)成員的技能提高需要起到帶頭和引導(dǎo)作用;
4、繼續(xù)研究APP接口的自動化測試和性能測試,將所學(xué)的在實際工作中選擇適合的項目進行運用;
5、多多的學(xué)習(xí),參加一些有益的培訓(xùn),在實際工作中活學(xué)活用。
四、個人建議
這一年來我們部門有著的顯著進步,越發(fā)規(guī)范的工作流程,越來越明確的責(zé)任制度、管理體系等,都讓我們更加有凝聚力。在此,個人提出以下幾個小建議:
1、希望可以加強對項目各版本的把控,禪道中個別項目的版本還是比較混亂;
2、產(chǎn)品組的需求文檔還需要細(xì)化;個別功能需求描述不清晰無法設(shè)計測試用例。
3、明年需根據(jù)實際項目規(guī)模和工作量,測試組預(yù)計需要增加一名中級的測試工程師。
(一)PBLL的理論基礎(chǔ)
PBLL是一種全新的教學(xué)和學(xué)習(xí)模式,它主要來源于實用教育理論和構(gòu)建學(xué)習(xí)理論。構(gòu)建學(xué)習(xí)理論明確指出,所謂學(xué)習(xí),并不是教師將知識簡單的灌輸給學(xué)生,學(xué)生應(yīng)該主動的通過創(chuàng)建有效的學(xué)習(xí)方式來獲取知識。杜威的實用教學(xué)理論認(rèn)為,教育就是生活,教育是將經(jīng)驗進行傳遞的一種方式。杜威還提出過三個中心論,將活動作為中心,將兒童作為中心,將經(jīng)驗作為中心。倡導(dǎo)在實踐中學(xué)習(xí)的方式。
(二)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的PBLL
信息技術(shù)在不斷的進步著,教學(xué)領(lǐng)域中普遍的運用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)不僅能夠為詞匯教學(xué)提供多元而豐富的信息資源,還可以提供有效的媒介,這種媒介可以進行跨區(qū)域的合作與交流。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能夠為以項目為基礎(chǔ)的詞匯教學(xué)提供有效的支持,包括技術(shù)性、管理型和資源性的支持,以及成果支持和共同體支持。PBLL在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下能夠幫助學(xué)生掌握知識的實際原型,使得學(xué)生的學(xué)習(xí)動力得到極大的增強,最大限度的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。近一段時間以來,我國對于項目學(xué)習(xí)方面的研究,不僅引入了理論介紹和概念分析,也出現(xiàn)了針對英語方面的實踐研究,雖然存在一些不足,但是已經(jīng)取得了一定程度的進步。
二、設(shè)計研究
(一)課程相關(guān)介紹和研究的對象
人們在學(xué)習(xí)英語的時候,重點和難點是詞匯的學(xué)習(xí),詞匯方面的教學(xué)也是英語教學(xué)環(huán)節(jié)中的極其重要的方面。大家常用的詞匯教學(xué)方式,基本上是教師講授詞綴、詞根和單詞的實際用法,增強學(xué)生的記憶力。但是,大多數(shù)情況下,學(xué)生沒有充足的學(xué)習(xí)興趣,導(dǎo)致難以取得較佳的學(xué)習(xí)效果。大多數(shù)學(xué)習(xí)者只是參照詞匯輔導(dǎo)工具對英語單詞進行死記硬背,這種方法機械而孤立,導(dǎo)致學(xué)生不僅詞匯量沒有得到有效地擴充,對于英語學(xué)習(xí)也失去了興趣,甚至感到恐懼和厭惡。另外,通過使用課外輔導(dǎo)書來學(xué)習(xí)英語詞匯,由于缺乏規(guī)劃性和系統(tǒng)性,導(dǎo)致不能達到理想的效果。
(二)研究方式
此次研究運用定量分析與定性分析結(jié)合的方式。定性分析的主要數(shù)據(jù)基本來自于一部分的調(diào)查問卷、小組報告和學(xué)生個人總結(jié)。報告的內(nèi)容主要包括學(xué)生反思、項目過程以及學(xué)生自己總結(jié)的學(xué)習(xí)方法。定量分析的基本數(shù)據(jù)主要來源于學(xué)生最終的測試成績。根據(jù)以上內(nèi)容的最終數(shù)據(jù),助教和研究者通過詳細(xì)的分析,獲得最終的研究結(jié)果。
(三)研究過程
1.根據(jù)大學(xué)英語四級、六級的詞匯要求和英語詞匯的具體實用性,指導(dǎo)教師制定六個題目:科技、文化、旅游、健康、商務(wù)和環(huán)境,學(xué)生可以根據(jù)個人的興趣進行自主選擇。
2.在分組的時候,指導(dǎo)教師可以將學(xué)生分為兩個部分,然后再將每個部分分成若干個小組。在進行選題的時候要保證每個主題都會有兩個小組對應(yīng)。
3.上課的主要地點可以設(shè)在多媒體教室。這樣,在上課的時候,每個學(xué)生都可以配備一臺電腦,學(xué)生能夠使用網(wǎng)絡(luò)搜索所需資料并且可以充分分享學(xué)校資源庫中的資料。
4.每個學(xué)生在規(guī)定的時間內(nèi)都應(yīng)該交一份個人的經(jīng)驗總結(jié),每個小組也應(yīng)該交一份研究報告,匯報進展情況。在整個項目結(jié)束后,每個項目小組都應(yīng)該提交最終的項目報告,內(nèi)容基本包括項目具體實施過程、組內(nèi)成員的感想以及總結(jié)的學(xué)習(xí)方法。這些資料可以上傳到學(xué)校的資料庫內(nèi),作為學(xué)生的學(xué)習(xí)資料。
5.在項目的實行過程中,每一個學(xué)習(xí)者在項目開始之后和結(jié)束之前的短時間內(nèi),都應(yīng)該參加一次英語寫作測試。從寫作中詞匯量的變化,指導(dǎo)教師能夠了解學(xué)生的實際學(xué)習(xí)效果。在第一周,指導(dǎo)教師可以根據(jù)學(xué)生學(xué)則的主體,選出與主題相符的作文題目,來進行第一次的寫作測試。在最后一周的測試中,指導(dǎo)教師可以從學(xué)校系統(tǒng)中選出與第一次測試主題相同但是詞匯量不同的作文題目,對學(xué)生進行最后一次的測試。在項目結(jié)束后,可以對兩次英文寫作測試的結(jié)果進行對比分析,然后對學(xué)生在項目中的學(xué)習(xí)情況和效果進行最終評定。
6.每個學(xué)生的最終評定成績由五個部分構(gòu)成,分別是個人總結(jié)、小組報告、成員互評、結(jié)束報告以及系統(tǒng)評分。
三、研究結(jié)果的分析和討論
(一)分析測試結(jié)果
運用TRP系統(tǒng)對學(xué)生的最終寫作情況進行測評,將兩次測試中的詞匯重復(fù)率、詞匯總數(shù)和平均詞長進行對比。通過整個項目狀況可以發(fā)現(xiàn),學(xué)生對于各自主題內(nèi)的詞匯知識的了解程度都得到了相應(yīng)的增加,掌握了相對更多的英語詞匯,并且能夠?qū)⑦@些詞匯運用到實際寫作中。學(xué)生寫作中詞匯總量的增加、單詞長度的加上以及重復(fù)率的減低,從一定程度上證明,通過項目的實施,不僅拓寬了學(xué)生的知識領(lǐng)域,還提高了學(xué)生的詞匯運用水平。
(二)相關(guān)探討
1.提高合作意識
目前,大學(xué)生都具有很強的自我意識,缺乏足夠的合作意識,交流協(xié)作能力也不強。這將直接導(dǎo)致他們在以后的生活和工作中都會遇到各種困難。通過項目的運行,學(xué)生在小組活動中能夠充分體會到團隊的優(yōu)勢與魅力,提升自己的協(xié)作能力,增強合作意識。
2.增強人文素養(yǎng)
當(dāng)今時代,大學(xué)生在人文素養(yǎng)方面都有一定程度的缺失,沒有豐富的精神世界。針對這一現(xiàn)狀,項目在進行主題設(shè)計時可以側(cè)重于人文素養(yǎng)方面。在項目的執(zhí)行過程中,需要學(xué)生收集相關(guān)的項目資料,在收集資料的過程中,學(xué)生可以充分的了解到項目的歷史背景、文化內(nèi)涵以及社會現(xiàn)狀。隨著項目進程的不斷加深,學(xué)生對于項目知識的掌握情況和理解程度都會得到極大的提高。合理的項目設(shè)計,不僅可以增強學(xué)習(xí)者的人文素養(yǎng),還可以引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀與人生觀,增強民族自豪感。
3.培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力
大學(xué)教育最重要的目標(biāo),是增強學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。在學(xué)習(xí)項目的具體實施中,通過指導(dǎo)教師的積極輔導(dǎo),學(xué)生具有充分的自主選擇權(quán)。無論是選擇主題、收集資料,還是組內(nèi)互動交流,學(xué)生都是在積極主動的參與,真正作為學(xué)習(xí)的主體參與其中,網(wǎng)絡(luò)資源的豐富,不僅為學(xué)生學(xué)習(xí)英語提供了便利的條件,也激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高了自主學(xué)習(xí)能力。
四、結(jié)語