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為了促進(jìn)科學(xué)健身,防止造成人員意外傷害,保障設(shè)備和器材完好率,提高設(shè)備和器材的使用率,特制定制度。
1、在健身房健身的人員必須遵守有關(guān)規(guī)章制度,服從管理人員的管理。
2、學(xué)習(xí)和掌握各種健身器材的使用方法、功能及保養(yǎng)常識,按說明正確使用健身器械,不得違規(guī)操作,不得隨意玩弄器材,以免
造成傷害。
3、進(jìn)入健身房應(yīng)注意著裝,以運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋、旅游鞋、軟底鞋為主。
4、活動(dòng)前請做熱身運(yùn)動(dòng),活動(dòng)中請勿與他人交談,以免影響鍛煉效果及受傷。
5、如有技術(shù)問題請咨詢管理人員,切勿自行操作,以免運(yùn)動(dòng)傷害。
6、發(fā)現(xiàn)器材故障及時(shí)通知管理人員,并立即停止操作。
7、未經(jīng)允許,禁止將健身器材拿(推)到室外或任意挪動(dòng),以免損壞或丟失器材。
8、健身房內(nèi)禁止吸煙,嚴(yán)禁酒后進(jìn)入健身房進(jìn)行鍛煉。
9、十二歲以下兒童進(jìn)入健身房,應(yīng)有成人陪同。
10、健身房僅供本單位人員進(jìn)入或使用健身器材。
11、如違反以上管理制度,自行進(jìn)行鍛煉者,造成不良后果,責(zé)任自負(fù)。
健身是社區(qū)職工家屬活動(dòng)和休閑的場所,為保證器械正常使用,方便大家活動(dòng),特制定以下管理制度:
一、免費(fèi)向社區(qū)職工家屬開放,非社區(qū)的外單位人員不得強(qiáng)行占用運(yùn)動(dòng)器械。
二、參加運(yùn)動(dòng)者,要遵守器械上的指導(dǎo)牌要求進(jìn)行鍛煉身體,遵守科學(xué)健身原理,因使用不當(dāng)造成自傷的,后果自負(fù)。15周歲以下兒童及不具備獨(dú)立操作能力的人,在鍛煉時(shí)應(yīng)有成年人監(jiān)護(hù),以避免傷害。嚴(yán)禁在路徑器械上做危害他人安全的動(dòng)作,若給他人造成傷害,由其承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任。
三、對場內(nèi)的設(shè)施器材如發(fā)現(xiàn)不安全因素,居民、運(yùn)動(dòng)員均有義務(wù)向物業(yè)管理工作人員報(bào)告,物業(yè)管理指定專人定時(shí)檢查器械和設(shè)施使用狀況,發(fā)現(xiàn)異常時(shí)應(yīng)及時(shí)維修,保持完好使用。如器材損壞嚴(yán)重,予以拆除。
關(guān)鍵詞:健身健美 管理 現(xiàn)狀
中圖分類號:G831 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1004-5643(2013)09-0051-04
1 引言
健身健美是指通過一系列運(yùn)動(dòng)達(dá)到健身和健美的效果,健美追求絕對的大肌肉,而健身是在追求一種綜合的,平衡的美。健美運(yùn)動(dòng)主要是通過一些有目的的動(dòng)作訓(xùn)練,把我們各部分的肌肉練到極限大,體格健壯,且富有雕塑感的藝術(shù)美。而健身是通過各種方式的體育鍛煉,增強(qiáng)我們的心肺功能,使我們的體態(tài)勻稱,最終達(dá)到增強(qiáng)體質(zhì)的目的。
健身健美比賽,分為健美和健身兩部分,它是指運(yùn)動(dòng)員將各自的身材展示予裁判團(tuán),由裁判團(tuán)根據(jù)他們外觀符合審美的程度進(jìn)行評分。
肌肉的展現(xiàn)是通過減脂、涂油、皮膚曬黑,并結(jié)合現(xiàn)場燈光效果使肌肉群的輪廓更加清晰。健美項(xiàng)目更側(cè)重于肌肉,健身項(xiàng)目則更側(cè)重于形體和才藝的展示。
2 研究對象與方法
2.1 研究對象
嘉興市健身健美運(yùn)動(dòng)的管理情況。
2.2 研究方法
2.2.1 文獻(xiàn)資料法
通過網(wǎng)絡(luò)電子數(shù)據(jù)庫、圖書館的報(bào)刊雜志、國內(nèi)外有關(guān)健美健身、營養(yǎng)學(xué)、訓(xùn)練學(xué)、管理學(xué)的相關(guān)書籍,新聞報(bào)道等途徑,查閱了相關(guān)文獻(xiàn),對資料進(jìn)行進(jìn)一步的整理和思考。
2.2.2 訪談法
分別訪問了嘉興市體育局和浙江省非奧運(yùn)動(dòng)健美訓(xùn)練基地的相關(guān)負(fù)責(zé)人,以及部分運(yùn)動(dòng)員和健身俱樂部負(fù)責(zé)人,并利用2013年省第二屆體育大會健身健美比賽的機(jī)會向省健美協(xié)會和其他地市健美協(xié)會負(fù)責(zé)人咨詢了相關(guān)論題,了解一些健美運(yùn)動(dòng)開展的現(xiàn)狀并聽取相關(guān)建議。
2.2.3 邏輯分析法
對收集的各種資料,運(yùn)用體育管理學(xué)理論、社會體育學(xué)理論、競技體育理論等,進(jìn)行比較全面、深入的理論分析,確保研究客觀、準(zhǔn)確。
3 研究結(jié)果與分析
3.1 嘉興市健身健美運(yùn)動(dòng)管理的組織機(jī)構(gòu)與職能
目前嘉興市健身健美運(yùn)動(dòng)管理機(jī)構(gòu)由嘉興市及各縣市體育局、嘉興市及各縣市體育總會、健美協(xié)會及健美健身俱樂部等組成。嘉興市體育局在管理體制中處于主導(dǎo)的位置,有著重要的指導(dǎo)和統(tǒng)籌作用。根據(jù)管理組織機(jī)構(gòu)及職能的不同,以下從政府與社會組織兩個(gè)方面對其進(jìn)行分析(見圖1)。
從以上的管理組織機(jī)構(gòu)圖可以發(fā)現(xiàn),嘉興市體育局主管健身健美項(xiàng)目的部門是群眾體育處(簡稱群體處),嘉興市體育總會在業(yè)務(wù)上受其領(lǐng)導(dǎo)并對其進(jìn)行監(jiān)督,省內(nèi)各地的健美活動(dòng)由各縣市體育局、體育總會以及下設(shè)的健美協(xié)會進(jìn)行組織和承辦的。嘉興市內(nèi)大中小型健身健美俱樂部為健身健美運(yùn)動(dòng)的開展提供一定的場所,部分健身場館還承擔(dān)了一定的比賽集訓(xùn)、組隊(duì)參賽及相關(guān)的培訓(xùn)任務(wù)。
浙江省非奧項(xiàng)目健美訓(xùn)練基地主要承擔(dān)參加全省、全國比賽的集訓(xùn)、選拔任務(wù)。圖中部分清楚顯示,各縣市下有健美協(xié)會,而嘉興市本級并沒有成立健身健美協(xié)會,在政府和群眾運(yùn)動(dòng)之間缺少了一座橋梁,在很大程度上限制了嘉興市健身健美運(yùn)動(dòng)的發(fā)展,不利于工作的開展。
3.2 嘉興市健身健美運(yùn)動(dòng)隊(duì)伍的管理
3.2.1 運(yùn)動(dòng)員管理現(xiàn)狀
3.2.1.1 運(yùn)動(dòng)員隊(duì)伍組成
運(yùn)動(dòng)隊(duì)伍的規(guī)模是培養(yǎng)優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員的基礎(chǔ),嘉興市要使健身健美運(yùn)動(dòng)在省內(nèi)乃至全國賽場上有一定的水平,沒有一定高水平的強(qiáng)大的后備力量是很困難的。而目前嘉興市內(nèi)除了邊秋蔚、張建明、金禾、王勤娟等幾名年齡都在40歲以上的老運(yùn)動(dòng)員外,年輕運(yùn)動(dòng)員寥寥無幾,后備力量嚴(yán)重不足,導(dǎo)致近年來水平大幅下降。
從2012年開始,省非奧運(yùn)動(dòng)健美訓(xùn)練基地逐步和市區(qū)幾所高校聯(lián)系,將健身健美運(yùn)動(dòng)向高校推廣,選拔后備力量。在2012年浙江省首屆女子體育節(jié)健身健美賽場上,嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院首次派出8名女運(yùn)動(dòng)員參賽,獲得健身小姐二等獎(jiǎng)和體育模特二等獎(jiǎng),有很大的發(fā)展?jié)摿Γ?013年的省第二屆體育大會,學(xué)院將繼續(xù)派出更多的大學(xué)生參賽。
3.2.1.2 運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練管理
對嘉興市部分健身健美運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)緣情況進(jìn)行調(diào)查如表1:
據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示:訓(xùn)練年限已達(dá)10年以上的運(yùn)動(dòng)員有12人,其中有10人獲得過前三名,而訓(xùn)練年限不到5年的有15人,獲得過前三名的僅2人;周平均訓(xùn)練時(shí)間在10小時(shí)以上的運(yùn)動(dòng)員有10人,其中8人獲得過前三名,而周平均訓(xùn)練時(shí)間不足5小時(shí)的有20人,獲得過前三名的僅1人;持續(xù)堅(jiān)持訓(xùn)練的運(yùn)動(dòng)員則有10人獲得過前三名,而間斷性訓(xùn)練的運(yùn)動(dòng)員只有3人獲得過前三名,這說明健身健美運(yùn)動(dòng)員的競技能力狀態(tài)轉(zhuǎn)移是一個(gè)長期的過程,并且有一定的階段性,不是一朝一夕就能夠形成的,只有經(jīng)過長期、有計(jì)劃的訓(xùn)練過程才有可能取得好成績。
調(diào)查中還得知,有專業(yè)教練指導(dǎo)的6名運(yùn)動(dòng)員,全部獲得過前三名,沒有教練指導(dǎo),靠自己訓(xùn)練的運(yùn)動(dòng)員獲得過前三名的比例不高,而提前組隊(duì)進(jìn)行賽前集訓(xùn)的運(yùn)動(dòng)員中有8人獲得過前三名,沒有提前集訓(xùn)的運(yùn)動(dòng)員中有5人獲得了前三名。這也說明提早組隊(duì)并配備專業(yè)教練指導(dǎo)集訓(xùn)的運(yùn)動(dòng)隊(duì)獲得好成績的幾率大大超過了憑運(yùn)動(dòng)員自身訓(xùn)練獲取好成績的幾率,從而也間接的反映出了地方政府重視與否與運(yùn)動(dòng)成績的直接關(guān)系。據(jù)調(diào)查,只有省體育大會,嘉興市較重視,提早組隊(duì)并聘請教練為運(yùn)動(dòng)員制定間斷性訓(xùn)練、分散性訓(xùn)練到賽前集中訓(xùn)練的計(jì)劃,進(jìn)行了系統(tǒng)安排,而每年的省錦標(biāo)賽和全國比賽,則一般都不統(tǒng)一組隊(duì),只是個(gè)人參加比賽而已,體育主管部門也沒有支持的措施。這會阻礙健身健美運(yùn)動(dòng)在嘉興的開展和成績的提高,體現(xiàn)出嘉興市健身健美運(yùn)動(dòng)的訓(xùn)練體系還存在很大的弊端。
3.2.2 教練員和裁判員的管理現(xiàn)狀
面對開放的中國健身消費(fèi)市場,由于信息閉塞,管理方式和力度跟不上市場發(fā)展的步伐,導(dǎo)致了健身健美“野雞學(xué)院”在中國大陸的泛濫。近幾年,國外的商業(yè)健身健美培訓(xùn)機(jī)構(gòu)蜂擁而至,在中國進(jìn)行廣泛、稱謂繁多的商業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)?!皣H健身教練”、“亞洲私人教練”、“香港健美教練”、“澳洲私人教練”、“美國私人教練”等商業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)活動(dòng)隨處可見。
這些匆匆進(jìn)入中國健身市場的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)混雜、品牌繁多,自我吹噓、假冒現(xiàn)象突出,不乏存在無本土教學(xué)場地、無師資、無教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的“三無”培訓(xùn)學(xué)院,培訓(xùn)文字和音像教材編撰不規(guī)范,內(nèi)容質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)不確定,培訓(xùn)導(dǎo)師資質(zhì)混雜、冒牌貨多,所用教材文字不準(zhǔn)確,教學(xué)語言也不規(guī)范,但為爭奪和強(qiáng)占中國健身健美教練培訓(xùn)市場,自相詆毀,影響甚壞,“野雞學(xué)院”、“垃圾證書”、“國際認(rèn)證”肆虐。而目前嘉興市內(nèi)很多健身俱樂部卻承認(rèn)這類證書,這導(dǎo)致健身教練的專業(yè)水平明顯下降,很多學(xué)員在入門時(shí)技術(shù)不過關(guān),影響了后背運(yùn)動(dòng)員的培養(yǎng)。
健美規(guī)則和裁判法從制定至今己經(jīng)經(jīng)過了許多的變更、修改和補(bǔ)充,而且還在不斷地改進(jìn)和完善。因此,一個(gè)地區(qū)沒有裁判員的話,成績是很難提高的。
教練員只有不斷努力學(xué)習(xí),進(jìn)行裁判員培訓(xùn),才能跟的上健身健美運(yùn)動(dòng)的發(fā)展,才能熟悉掌握當(dāng)前實(shí)施的競賽規(guī)則和裁判法的知識。而且,現(xiàn)代比賽的級別多,參賽的運(yùn)動(dòng)員人數(shù)多,項(xiàng)目轉(zhuǎn)換節(jié)奏非??欤魳泛蛣?dòng)作造型的變化更是層出不窮,而目前嘉興市健身健美裁判員嚴(yán)重缺乏,也從沒有舉辦過裁判員培訓(xùn)班,嚴(yán)重影響競賽成績的提高。
3.3 健身健美運(yùn)動(dòng)的場地設(shè)施管理
根據(jù)訓(xùn)練形式的不同,嘉興市健身健美運(yùn)動(dòng)主要分為集中訓(xùn)練和分散訓(xùn)練兩種。
因此,筆者將從集中訓(xùn)練場地和分散訓(xùn)練場地兩個(gè)角度對嘉興市健身健美運(yùn)動(dòng)的場地設(shè)施管理進(jìn)行現(xiàn)狀分析。
3.3.1 集中訓(xùn)練場地
經(jīng)過走訪相關(guān)專家發(fā)現(xiàn),嘉興市健身健美運(yùn)動(dòng)員參加全國比賽或省體育大會時(shí)的集訓(xùn)是在浙江省非奧運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目訓(xùn)練基地――嘉興工人文化宮健美中心集訓(xùn)。如果是省內(nèi)的一般比賽,則是運(yùn)動(dòng)員自由選擇訓(xùn)練場館。重視的縣市體育總會委托當(dāng)?shù)氐膮f(xié)會組織場地,這時(shí)的場地一般就是商業(yè)健身俱樂部。
3.3.2 分散訓(xùn)練場地
健身健美運(yùn)動(dòng)有其自身的特點(diǎn)、全民的參與性和組織形式多樣性,目前在中國的發(fā)展來看,主要是以社會化、市場化為主,同樣,在嘉興市的開展也不例外,所以在平時(shí)沒有比賽的時(shí)候,大部分運(yùn)動(dòng)員則回到當(dāng)?shù)?,自己尋找?xùn)練場所,一般都是在各種規(guī)模的健身俱樂部,這必然導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果,即經(jīng)濟(jì)收入高的運(yùn)動(dòng)員可以選擇大型的俱樂部,設(shè)施完善,且教練水平較高,客觀條件較好;而經(jīng)濟(jì)較差的運(yùn)動(dòng)員則只能尋找一些小型健身中心,器械破舊,無教練指導(dǎo),客觀條件很差,不利于水平的提高。不過,還有少數(shù)健美俱樂部則是由健美愛好者乃至發(fā)燒友或者直接是運(yùn)動(dòng)員本人投資開辦的,介于商業(yè)和非商業(yè)之間的。像這類場所,一般場地設(shè)施并不是很好,但對日常訓(xùn)練來說也基本夠用,對于普通健美愛好者要收費(fèi)但價(jià)錢很便宜,而對高水平的健身健美愛好者或運(yùn)動(dòng)員則免費(fèi)訓(xùn)練,而這些運(yùn)動(dòng)員也會在場地中幫忙指導(dǎo)一下其他人,這也是少數(shù)運(yùn)動(dòng)員在非比賽期間訓(xùn)練的場所之一。
3.4 健身健美運(yùn)動(dòng)的經(jīng)費(fèi)管理
從當(dāng)前國內(nèi)體育經(jīng)費(fèi)的來源渠道分析,一般存在著多樣化和市場化的特征。體育在我國具有獨(dú)特的個(gè)體特點(diǎn),它兼有公益性和產(chǎn)業(yè)性。這就決定了其資金來源也應(yīng)該具有雙重性質(zhì),既可以通過政府協(xié)調(diào)來解決,同時(shí)體育產(chǎn)業(yè)自身也應(yīng)通過市場機(jī)制來解決。嘉興市健身健美運(yùn)動(dòng)經(jīng)費(fèi)來源一般有政府撥款、企事業(yè)單位贊助和個(gè)人自籌三種形式。
由于目前健身健美運(yùn)動(dòng)的市場化程度較低,因此政府撥款和個(gè)人自籌占據(jù)著絕對重要的地位。企事業(yè)單位贊助雖然也是資金來源之一,但它一般規(guī)模小,來源時(shí)間不確定,數(shù)額也不確定,因此只能作為經(jīng)費(fèi)來源的一種補(bǔ)充。
目前,嘉興市政府撥款的賽事主要是省體育大會,而省錦標(biāo)賽和省內(nèi)其他比賽則都是運(yùn)動(dòng)員自籌為主,全國比賽則由非奧訓(xùn)練基地承擔(dān)一部分。
3.5 健身健美運(yùn)動(dòng)的信息管理
體育信息是指一切可以為體育事業(yè)發(fā)展提供信息的消息和資料,在體育管理活動(dòng)中,決策和計(jì)劃離不開信息,組織和控制過程中更是需要以信息作為主要依據(jù),體育管理的整個(gè)過程就是對信息處理的過程。健美運(yùn)動(dòng)的信息是指與健美運(yùn)動(dòng)有關(guān)的文字信息、聲像信息、數(shù)據(jù)信息、有些優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員的運(yùn)動(dòng)心得,訓(xùn)練計(jì)劃、手法、手段等。目前嘉興市健身健美運(yùn)動(dòng)信息管理的現(xiàn)狀有以下幾個(gè)方面:
3.5.1 網(wǎng)絡(luò)信息匱乏
目前,浙江省健美協(xié)會及各地市的健美協(xié)會均沒有建設(shè)官方網(wǎng)站,所以對于一些健身健美運(yùn)動(dòng)的信息較為封閉,很多考證、培訓(xùn)和比賽消息都只能通過中國健美協(xié)會及雜志得知。而省內(nèi)有關(guān)健美運(yùn)動(dòng)的民間網(wǎng)站建設(shè)情形也不容樂觀,不僅為數(shù)很少,而且存在建設(shè)水平相對較低,內(nèi)容單一,更新不及時(shí),信息量不足等問題。
3.5.2 信息渠道較單一
目前,市內(nèi)健身健美運(yùn)動(dòng)員、教練員對于比賽和培訓(xùn)的信息一般都只能自己關(guān)注中國健美協(xié)會網(wǎng)站和體育行政部門的文件,或由個(gè)人相互傳播通知。
3.5.3 健美運(yùn)動(dòng)音像產(chǎn)品匱乏
目前,有關(guān)健身健美運(yùn)動(dòng)的音像產(chǎn)品流通較少,主管部門沒有意識到音像制品對于運(yùn)動(dòng)發(fā)展的促進(jìn)作用,沒有在一些重大比賽中進(jìn)行攝像,或者購買一些國際國內(nèi)優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練比賽的錄像拿回市里宣傳流通,導(dǎo)致部分運(yùn)動(dòng)員和教練員無法接收到最新最好的信息,影響了運(yùn)動(dòng)水平的提高。
4 對嘉興市健身健美運(yùn)動(dòng)管理的策略
第一,成立嘉興市健身健美協(xié)會,并逐步成為健身健美運(yùn)動(dòng)管理的主體,有利于體育行政部門轉(zhuǎn)變職能,建立起適合項(xiàng)目特點(diǎn)的“一條龍”管理體系,推動(dòng)健身健美運(yùn)動(dòng)面向社會、面向市場,增強(qiáng)自我發(fā)展活力,形成社會化體育組織網(wǎng)絡(luò)和普及與提高相結(jié)合的發(fā)展機(jī)制,最終形成與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng),符合健身健美運(yùn)動(dòng)自身特點(diǎn)的,政府管理與社會管理相結(jié)合、綜合管理與專項(xiàng)管理相結(jié)合的協(xié)會制。協(xié)會應(yīng)發(fā)揮服務(wù)、紐帶、指導(dǎo)的作用,淡化管理,強(qiáng)化服務(wù)和指導(dǎo),服務(wù)加指導(dǎo)是健身健美協(xié)會最好的管理形式。
第二,加強(qiáng)政府體育主管部門對健身健美運(yùn)動(dòng)重視程度,完善管理體制。根據(jù)嘉興市特點(diǎn)制訂相關(guān)管理實(shí)施辦法,實(shí)現(xiàn)對健身健美運(yùn)動(dòng)實(shí)施的有效宏觀管理;積極組隊(duì)訓(xùn)練和參加全國全省各級各類比賽,擴(kuò)大影響力,提高競賽水平;完善健身健美運(yùn)動(dòng)激勵(lì)機(jī)制,加大資金投入,增加對運(yùn)動(dòng)員、教練員的參賽補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì),提高運(yùn)動(dòng)員的參與積極性。
第三,擴(kuò)大對健身健美運(yùn)動(dòng)的宣傳教育力度。尤其是針對健美運(yùn)動(dòng)能促進(jìn)身心健康方面的宣傳;加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),建立符合項(xiàng)目發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制;重視賽事培育,重點(diǎn)形成具有規(guī)范化、有影響力的品牌賽事;加大健身健美人才培養(yǎng)的力度;加快健美健身器材以及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā);拓展思路,多渠道開源節(jié)流,著眼可持續(xù)性發(fā)展,為全市健身健美運(yùn)動(dòng)的普及與發(fā)展做好工作。
關(guān)鍵詞:以人為本;健身俱樂部;管理
體育俱樂部是社會化的體育組織,俱樂部作為開展大眾體育的基本組織形式,在許多發(fā)達(dá)國家已被廣泛采用,正成為人們參加體育活動(dòng)的最方便、最有效的途徑之一和社會體育的主要載體。我國的全民健身計(jì)劃要真正成為“全民”的運(yùn)動(dòng)亦應(yīng)將業(yè)余體育俱樂部作為落腳點(diǎn)。在體育健身事業(yè)長期發(fā)展的目標(biāo)中應(yīng)著力加入以人為本的理念,特別是建立以人為本的服務(wù)性、綜合性俱樂部,這是我國大眾健身俱樂部發(fā)展的基礎(chǔ),也是我國未來健身俱樂部發(fā)展的趨勢和方向。
一、當(dāng)今健身俱樂部管理存在的問題
1.健身俱樂部人才管理存在的缺陷。一是指導(dǎo)員缺乏團(tuán)隊(duì)精神。健身指導(dǎo)員是健身俱樂部的主要員工,指導(dǎo)員的團(tuán)隊(duì)精神,關(guān)系到健身俱樂部的長期穩(wěn)定發(fā)展的問題。我國的健身俱樂部中缺乏團(tuán)隊(duì)精神,具體表現(xiàn)在以下方面:(1)有些俱樂部認(rèn)為他們沒有培養(yǎng)指導(dǎo)員的任務(wù),而是招聘一些臨時(shí)指導(dǎo)員,以為這樣可以節(jié)省一些開支,豈不知這樣俱樂部將永遠(yuǎn)也不會有凝聚力。(2)健身事業(yè)的迅速發(fā)展導(dǎo)致健身俱樂部指導(dǎo)員缺乏,盡管不少機(jī)構(gòu)有自己的教練培訓(xùn)方式,可由于對利益的渴求,使健身俱樂部選擇了一條所謂的捷徑:從競爭對手中挖人。而恰恰是這種挖人,破壞了健身市場的規(guī)則,加上一些健身教練缺乏必要的個(gè)人素養(yǎng)與職業(yè)道德,只要有收入好一點(diǎn)的機(jī)會,他們會毫不猶豫地跳槽,從而引發(fā)了健身教練的高流動(dòng)率。(3)有些俱樂部實(shí)行指導(dǎo)員帶會員多所獲提成就多的制度。指導(dǎo)員為了獲得更多的個(gè)人利益,往往形成了俱樂部內(nèi)部指導(dǎo)員間的競爭,在某些方面這些競爭會致使指導(dǎo)員只為自己利益不顧團(tuán)隊(duì),更不用提團(tuán)隊(duì)精神。二是俱樂部的服務(wù)人員文化水平低,服務(wù)水平差。俱樂部的服務(wù)人員大部分從其他行業(yè)(餐飲、商旅等)招聘而來,更有甚者,是臨時(shí)培訓(xùn)的服務(wù)人員,他們對健身知識的掌握幾乎為零,因而很難回答健身者的一些疑問。
2.健身俱樂部經(jīng)營模式單一,整體設(shè)計(jì)不足。健身俱樂部是以經(jīng)營體育項(xiàng)目為目的的企業(yè),目前多以會員制俱樂部和單項(xiàng)俱樂部等方式經(jīng)營。這些經(jīng)營方式在體育項(xiàng)目管理中,其功能一般體現(xiàn)對物的管理,即主要的場館、器材、開放時(shí)間等基礎(chǔ)的管理,對體育項(xiàng)目的管理停留在一般性的技能傳授和活動(dòng)展現(xiàn)上,即簡單的教與練上,沒有更多體現(xiàn)以人為本的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì),也沒有注意突出俱樂部形象的品牌設(shè)計(jì)。
3.健身俱樂部服務(wù)不能滿足顧客的需要。開設(shè)健身俱樂部,是以贏利為目的的,可以說擁有的會員多少,是一個(gè)健身俱樂部營業(yè)情況好壞的最簡單標(biāo)準(zhǔn)。為了更高的贏利,俱樂部應(yīng)采用以人為本的理念,設(shè)計(jì)更為人性化的服務(wù),滿足會員的各種要求,擴(kuò)大服務(wù)的范圍。對于特定要求的會員,給予特定的服務(wù),對于獨(dú)特需要的會員,提供專門的指導(dǎo)。在所有健身俱樂部參加活動(dòng)的會員中,20-25歲年輕人以調(diào)節(jié)精神為最大動(dòng)機(jī),結(jié)交朋友的比例較高;26-30歲的會員進(jìn)行健身活動(dòng)的三大動(dòng)機(jī)分別是:增進(jìn)健康、健美、減肥;30-44歲的會員就主要以健身減肥為主要目的。這兩個(gè)年齡段的消費(fèi)者除了健康要求以外,對形體的塑造也較為重視。這就要求從事指導(dǎo)的人員有更高層次的專業(yè)知識來為會員提供科學(xué)的指導(dǎo)。而45歲以上的女性則純粹以增進(jìn)健康為目的,減肥的目的也更多是為了健康因素。根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)不同,俱樂部提供的服務(wù)和指導(dǎo)應(yīng)日趨專業(yè)化。
二、以人為本理論在健身俱樂部管理中的實(shí)施
1.加強(qiáng)俱樂部內(nèi)部人員管理。首先加強(qiáng)指導(dǎo)員的培養(yǎng)及激發(fā)指導(dǎo)員的團(tuán)隊(duì)精神。俱樂部應(yīng)組織指導(dǎo)員進(jìn)行體育教學(xué)、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練學(xué)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)以及經(jīng)營管理學(xué)等各個(gè)方面的培訓(xùn),以適應(yīng)工作的需要。同時(shí)需要注重對指導(dǎo)員事業(yè)心和責(zé)任感以及管理能力的培養(yǎng),全方位提升指導(dǎo)員的素質(zhì),提高對會員的服務(wù)質(zhì)量。通過以下幾種方式激發(fā)指導(dǎo)員的團(tuán)隊(duì)精神:樹立一個(gè)共同的俱樂部目標(biāo)和幾個(gè)特殊的目標(biāo)以激發(fā)每個(gè)人的想象力和創(chuàng)造力,讓每個(gè)職員了解自己的目標(biāo),讓他們明確自己的優(yōu)點(diǎn),并且學(xué)會加以利用。俱樂部職員之間的問題應(yīng)該以一種建設(shè)性的方式解決,征求俱樂部的每個(gè)職員建議,激發(fā)職員主人翁感,有利于團(tuán)隊(duì)精神的形成。鼓勵(lì)俱樂部成員展開交流并采用獎(jiǎng)勵(lì)的辦法,俱樂部的發(fā)展一定要避免一種“責(zé)難文化”,否則會扼殺個(gè)人積極性,從而不利于團(tuán)隊(duì)精神的形成。管理者始終表現(xiàn)出對俱樂部的熱情和真誠,有利于團(tuán)隊(duì)精神的形成。
其次對服務(wù)人員的培養(yǎng)。俱樂部的一般服務(wù)人員的培養(yǎng)是一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié),他們的工作具有其他服務(wù)部門不一樣的特殊性,所以對他們的專業(yè)技能也有不同的要求,俱樂部的服務(wù)人員不僅需要具備一般的服務(wù)技能還要掌握有關(guān)健身的基本知識。俱樂部應(yīng)該根據(jù)俱樂部服務(wù)人員的這一特點(diǎn)定時(shí)進(jìn)行有關(guān)方面的培訓(xùn),使之能夠回答健身者的一般性問題(專業(yè)性問題可以介紹給指導(dǎo)員進(jìn)行具體解答),這對樹立俱樂部的專業(yè)形象至關(guān)重要。
再次對普通維修人員的培養(yǎng)。普通的維修人員及時(shí)對損壞的器械進(jìn)行維護(hù)和維修是健身俱樂部正常運(yùn)行的基礎(chǔ),俱樂部也應(yīng)該對上崗的維護(hù)人員進(jìn)行有關(guān)器械、器材的工作性原理和正常維護(hù)工作的培訓(xùn),并且組織對新器械維修的學(xué)習(xí)和不定期對維護(hù)人員的工作能力與專業(yè)能力進(jìn)行測驗(yàn),要保持維修人員的專業(yè)技能能力,器械損壞時(shí)能及時(shí)得到處理。
2.設(shè)計(jì)以人為本的經(jīng)營模式。在大眾體育俱樂部產(chǎn)品設(shè)計(jì)中突出以人為本的品牌意識,就是企業(yè)整體設(shè)計(jì)上精心規(guī)劃企業(yè)品牌標(biāo)準(zhǔn),它包括服務(wù)流程設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)、色彩設(shè)計(jì)、語言行為、后續(xù)服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)。在每一個(gè)細(xì)節(jié)上突出以人為本是提高健身俱樂部知名度的有效方法,也是未來健身俱樂部發(fā)展的方向。
(1)人性化的服務(wù)流程設(shè)計(jì)。人性化的服務(wù)流程設(shè)計(jì)是提高俱樂部效率的最快最有效方法,把運(yùn)動(dòng)、休閑、娛樂三者統(tǒng)一起來,形成聯(lián)合型、綜合型的俱樂部,發(fā)展最大的資源效益。聯(lián)合后的健身俱樂部可有幾十甚至成百種服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)呈現(xiàn)一套菜單式服務(wù)形式,由顧客選擇,這必然在很大程度上提高俱樂部的服務(wù)效率。
健身俱樂部的環(huán)境包括營業(yè)廳、運(yùn)動(dòng)場所、休閑場所、餐飲場所等,所有的場所都必須達(dá)到國家指定的標(biāo)準(zhǔn)。在整個(gè)俱樂部服務(wù)中每個(gè)鏈條都要達(dá)到最優(yōu),如果在這個(gè)鏈條中的一個(gè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),那么整體俱樂部的服務(wù)質(zhì)量將會受到影響。
(2)健身俱樂部場館的色彩設(shè)計(jì)。健身俱樂部所有場館的色彩設(shè)計(jì)是一個(gè)健身俱樂部是否有吸引力、影響力的重要因素。獨(dú)特性、人性的場館色彩設(shè)計(jì)會給會員留下深刻的印象,也是樹立俱樂部品牌不可忽視的一部分,因?yàn)榫銟凡康男麄饔幸徊糠挚繒T親身體會和自己在俱樂部鍛煉感受,再與其他健身愛好者交流過程中實(shí)現(xiàn)的,這樣,好的健身俱樂部色彩設(shè)計(jì)不僅可以節(jié)省一部分俱樂部宣傳的開支,還可以通過提高宣傳質(zhì)量來提升場所的認(rèn)知度。
(3)語言和行為設(shè)計(jì)。全體服務(wù)人員的語言行為在培訓(xùn)后要做到得體、規(guī)范,表情、態(tài)度要平易近人,和藹可親,對顧客要體貼入微,使顧客有一種親切感,使整個(gè)服務(wù)過程充滿人性化。
(4)后繼服務(wù)設(shè)計(jì)??蛻舴?wù)從潛在客戶開始,直到客戶離開俱樂部若干時(shí)間段內(nèi)提供細(xì)致的服務(wù)。
3.重視顧客的需要。對于20-25歲的年輕消費(fèi)者,俱樂部可以提供一些放松和交友聊天的場所,如在綜合型的健身俱樂部的基礎(chǔ)上開設(shè)茶館、咖啡廳、練歌房等,為年輕消費(fèi)者搭建一個(gè)更為休閑的交流平臺。抓住年輕消費(fèi)者因工作和時(shí)代的生活節(jié)奏快帶來的壓力而急需減壓的特點(diǎn),有效地把以人為本的理念運(yùn)用到實(shí)際中去,提高俱樂部的人性化管理。
2011年是我們中心成立的第10個(gè)年頭。10年來,經(jīng)過廣大健身氣功管理干部的共同努力,我們建立了《健身氣功管理辦法》等一系列規(guī)章制度,推動(dòng)2/3的省區(qū)市成立了專門機(jī)構(gòu),編創(chuàng)推出9套健身氣功新功法和4套競賽套路,建立活動(dòng)站點(diǎn)13000多個(gè),發(fā)展練功群眾100多萬人,開展全國系列展示活動(dòng)907場,舉辦全國交流比賽12次,推廣工作覆蓋到了全國各省區(qū)市,并且從國內(nèi)走向國外,組派117個(gè)團(tuán)組到32個(gè)國家和港澳臺地區(qū)進(jìn)行了推廣傳播,特別是使健身氣功項(xiàng)目正式進(jìn)入全國體育大會和世界傳統(tǒng)體育大會。我們欣喜地看到,通過10年的努力,健身氣功管理工作不僅走出了制度缺失、管理滯后、談氣色變的困境,而且呈現(xiàn)出功法推廣由城市社區(qū)向村鎮(zhèn)、學(xué)校、企業(yè)和機(jī)關(guān)發(fā)展,業(yè)務(wù)骨干由輔導(dǎo)員向社會體育指導(dǎo)員和裁判員、教練員發(fā)展,活動(dòng)組織由建站設(shè)點(diǎn)向俱樂部、培訓(xùn)基地發(fā)展,活動(dòng)內(nèi)容由推廣功法向表演展示、交流比賽發(fā)展,項(xiàng)目建設(shè)由國內(nèi)推廣向國外傳播發(fā)展的良好態(tài)勢。我們可以自豪地說,全國健身氣功工作已經(jīng)開辟了嶄新的局面,發(fā)展走勢非??春?,我們對今后的工作充滿了信心。
過去的10年,是我們共同自強(qiáng)不息、艱苦創(chuàng)業(yè)的10年。10年不平凡的歲月,給了我們許多有益的啟示。啟示之一:健身氣功是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作,把體現(xiàn)黨的政策和滿足群眾的需求統(tǒng)一起來,把弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化和構(gòu)建和諧社會統(tǒng)一起來,是健身氣功事業(yè)發(fā)展的根本任務(wù)。啟示之二:健身氣功是一項(xiàng)特殊的體育工作,積極爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的重視支持,緊緊依靠政府部門的齊抓共管,是健身氣功事業(yè)發(fā)展的長效機(jī)制。啟示之三:健身氣功是一項(xiàng)開創(chuàng)性的工作,正確處理建設(shè)和活動(dòng)的關(guān)系打好工作基礎(chǔ),正確處理積極與穩(wěn)妥的關(guān)系強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識,是健身氣功事業(yè)發(fā)展的必然要求。啟示之四:健身氣功是一項(xiàng)群眾體育工作,主動(dòng)進(jìn)入到體育事業(yè)的整體建設(shè)中去,主動(dòng)融入到大群體的活動(dòng)中去,是健身氣功事業(yè)發(fā)展的必由之路。10年的成績來之不易,得到的啟示也彌足珍貴,其中凝聚著廣大健身氣功管理干部在創(chuàng)業(yè)道路上的艱辛和汗水。
二、關(guān)于2011年健身氣功工作的估價(jià)和評點(diǎn)
2011年,是健身氣功工作全面進(jìn)步的一年,全年有這樣幾項(xiàng)別具特色的工作。一是全國百城千村健身氣功交流展示活動(dòng)獲得國際奧委會頒發(fā)的群眾體育大獎(jiǎng),這是一個(gè)很高的榮譽(yù);二是全國健身氣功社會體育指導(dǎo)員志愿服務(wù)活動(dòng)收到很好的效果,受到有關(guān)省區(qū)市的一致好評;三是直接向站點(diǎn)發(fā)送《健身氣功》雜志和音響器材的工作落實(shí)得比較好,贏得了習(xí)練群眾的熱烈歡迎;四是全國健身氣功培訓(xùn)基地和中國健身氣功協(xié)會俱樂部試點(diǎn)成功,走開了推廣工作的新路子;五是高校推廣、行業(yè)體協(xié)推廣以及配合轉(zhuǎn)化教育工作取得新成果,進(jìn)一步拓展了服務(wù)領(lǐng)域;六是我們中心成立10周年紀(jì)念活動(dòng)和中國體育文化博覽會健身氣功展示成功舉辦,產(chǎn)生了比較好的社會影響;七是成立國際健身氣功聯(lián)合會得到國務(wù)院正式批準(zhǔn),進(jìn)一步增強(qiáng)了中國氣功在世界上的話語權(quán);八是國際健身氣功交流比賽大會首次在國外舉辦取得圓滿成功,收到了多面效果,起到了多重作用。2011年各省區(qū)市在基礎(chǔ)建設(shè)、開展活動(dòng)等方面都做了大量卓有成效的工作,全面建設(shè)又上了一個(gè)新的臺階。這次大會上將對23個(gè)省區(qū)市健身氣功管理單位給予通報(bào)表彰,這里特別要對2011年工作進(jìn)步幅度比較大的新疆、福建、貴州、甘肅、黑龍江的健身氣功主管部門提出表揚(yáng)。一年來,廣大健身氣功管理干部辛勤奮斗在工作第一線,甘于清貧,埋頭苦干,無私奉獻(xiàn),為健身氣功事業(yè)的發(fā)展,為人民群眾的健康幸福做出了新的貢獻(xiàn)。值此年終歲尾之際,我代表國家體育總局健身氣功管理中心,向全國的健身氣功管理干部表示衷心感謝!
三、關(guān)于今后一個(gè)階段健身氣功工作的思考和認(rèn)識
2012年的健身氣功工作,無論是大型活動(dòng)還是基礎(chǔ)建設(shè),無論是國內(nèi)的推廣還是國外的教學(xué),特別是還有一些創(chuàng)新性的工作,可以說要干的事情很多,任務(wù)也很艱巨。做好新年度乃至今后一個(gè)階段的工作,確保健身氣功事業(yè)可持續(xù)發(fā)展,一定要十分注意把握好以下幾個(gè)方面:
(一)要把文化引領(lǐng)貫穿健身氣功工作的全過程。走中國特色社會主義文化發(fā)展道路,推動(dòng)社會主義文化大發(fā)展大繁榮,興起社會主義文化建設(shè)新,是黨的十七屆六中全會提出的重大任務(wù)。人類文明進(jìn)步的歷史充分表明,沒有先進(jìn)文化的積極引領(lǐng),沒有人民精神世界的極大豐富,沒有全民族創(chuàng)造精神的充分發(fā)揮,一個(gè)國家、一個(gè)民族不可能屹立于世界先進(jìn)民族之林。站在這樣的歷史高度,我們就會更深刻地認(rèn)識到一個(gè)政黨如何為古老的文化注入全新的力量,走出一條文化重塑與振興的“中國道路”,建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國是一個(gè)系統(tǒng)工程,各個(gè)行業(yè)、各級單位各有各的責(zé)任。健身氣功是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分,“天人一體”的思想、“三調(diào)合一”的理念、“身心兼修”的方法,這些儒、釋、道等諸子百家文化無不滲透在這一項(xiàng)目的方方面面。因此,無論是從推動(dòng)社會主義文化大發(fā)展大繁榮的高度看,還是從這一項(xiàng)目歷史背景、社會形態(tài)和價(jià)值作用的角度看,做好這項(xiàng)工作都必須把文化建設(shè)作為重要內(nèi)容。劉鵬局長就曾用“五禽戲”佐證體育文化。目前,健身氣功推廣活動(dòng)雖然取得了很大的進(jìn)步,但由術(shù)升華到學(xué)的問題還沒有得到很好的解決。為此,我們中心已經(jīng)組織專家啟動(dòng)了《健身氣功學(xué)》的編撰工作,爭取在2012年年底前推出,使其成為健身氣功推廣工作的文化權(quán)威和理論支撐。健身氣功區(qū)別于其他鍛煉的關(guān)鍵,在于氣功是主動(dòng)地、內(nèi)向性運(yùn)用意識,以增強(qiáng)其駕馭形體的能力,促進(jìn)身心達(dá)到高度統(tǒng)一。要使我們的功法緊緊吸引住練功群眾并獲得更好的功效,必須要深化現(xiàn)有幾種功法的教學(xué)層次,把“三調(diào)合一”的技術(shù)要領(lǐng)進(jìn)入練功狀態(tài),以充分體現(xiàn)氣功健身的獨(dú)特魅力。對此,我們已在2011年組織專家啟動(dòng)了四種健身氣功教材的重新編寫工作,進(jìn)一步充實(shí)其文化內(nèi)涵,從而使教學(xué)推廣和習(xí)練活動(dòng)更上一個(gè)層次。
[關(guān)鍵詞] 體育健身娛樂;經(jīng)營管理;調(diào)查與研究
[中圖分類號] F713 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1006-5024(2006)12-0070-03
[作者簡介] 李梁華,華東交通大學(xué)體育學(xué)院副教授,研究方向?yàn)轶w育經(jīng)濟(jì);(江西 南昌 330013)
徐啟剛,贛南師范學(xué)院體育學(xué)院講師,研究方向?yàn)轶w育經(jīng)濟(jì)。(江西 贛州 341000)
一、前言
體育健身娛樂作為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè),近年來在我國大中城市得到了迅猛的發(fā)展,并已逐步進(jìn)入到我國地方性經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的行列。體育健身娛樂市場在經(jīng)歷了20多年的發(fā)展與建設(shè)之后,其市場規(guī)模與管理機(jī)制已日趨成熟,但在其運(yùn)營過程中仍存在一些不足之處。鑒于此,我們對體育健身娛樂市場及其經(jīng)營管理現(xiàn)狀進(jìn)行了全面而深入的調(diào)查,在摸清市場的基本走勢、把握市場的基本現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)其存在共性問題的基礎(chǔ)上,運(yùn)用體育經(jīng)濟(jì)管理和市場營銷的基本理論對體育健身娛樂市場進(jìn)行了分析,旨在為進(jìn)一步加強(qiáng)體育健身娛樂市場的宏觀管理提供具有實(shí)際價(jià)值的參考,并以此促進(jìn)體育健身娛樂市場的規(guī)范發(fā)展。
二、研究對象與方法
1.研究對象:以南昌市和合肥市21家體育健身娛樂場所為研究對象。
2.研究方法:問卷調(diào)查法,設(shè)計(jì)有關(guān)體育健身娛樂活動(dòng)問卷調(diào)查表100份。對問卷調(diào)查表中的部分主觀評價(jià)指標(biāo)作了可靠信和有效性度檢驗(yàn)(系數(shù)分別為R=0.84和R=0.76)。實(shí)地考察法,對南昌、合肥20多家體育健身娛樂經(jīng)營部門進(jìn)行調(diào)查分析。
三、研究結(jié)果與分析
1.體育健身娛樂市場經(jīng)營范圍的調(diào)查與分析
體育健身娛樂是隨著人民生活水平的不斷提高而形成的一種新型產(chǎn)業(yè),其市場正處于方興未艾的發(fā)展階段。調(diào)查結(jié)果表明,體育健身娛樂主要經(jīng)營項(xiàng)目有網(wǎng)球、體育舞蹈、保齡球、臺球、乒乓球、羽毛球、游泳、健身氣功、健美運(yùn)動(dòng)、跆拳道、器械健身等。從體育健身娛樂場所經(jīng)營的項(xiàng)目來看,基本上涵蓋了健身體育的全部內(nèi)容。其經(jīng)營范圍既反映了體育健身娛樂市場健身項(xiàng)目的全面性,又反映了其經(jīng)營項(xiàng)目全方位發(fā)展的總體態(tài)勢。調(diào)查表明,在體育健身娛樂產(chǎn)業(yè)中其經(jīng)營的“熱點(diǎn)”項(xiàng)目要首推保齡球,其次為網(wǎng)球和健美運(yùn)動(dòng),其他依次排列為器械健身、游泳、臺球、武術(shù)、健身氣功、乒乓球、跆拳道、羽毛球等項(xiàng)目。與之相匹配的是設(shè)施配備情況。目前體育健身娛樂市場的設(shè)施基本上可以滿足經(jīng)營項(xiàng)目的需要,其配置程度與開設(shè)項(xiàng)目大體相應(yīng)。為了證實(shí)體育健身器材配置的情況,我們對體育健身器材銷售市場進(jìn)行了同步調(diào)查,其調(diào)查結(jié)果表明:體育健身娛樂器材的銷售與產(chǎn)業(yè)經(jīng)營市場的定位不相配。首先,銷售方與使用方在器材的品牌與質(zhì)量方面不能形成共識;其次,在大型器材購置的資金上銷售與購買兩方又沒有得到有效的溝通,導(dǎo)致硬件設(shè)施的質(zhì)量尚處于較低水平,使得消費(fèi)者的健身需要與設(shè)施配備不完善的矛盾日益突出。
2.體育健身娛樂市場從業(yè)人員的調(diào)查與分析
體育健身娛樂市場從業(yè)人員的素質(zhì)與結(jié)構(gòu)是該產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。從體育健身娛樂產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)、從業(yè)人員構(gòu)成以及經(jīng)營項(xiàng)目、硬件設(shè)施、經(jīng)營手段和消費(fèi)概況的調(diào)查結(jié)果來看,近20多年來發(fā)展比較迅速,并已達(dá)到了一定的經(jīng)營規(guī)模,為今后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。權(quán)衡經(jīng)營與管理的各種基本因素時(shí),應(yīng)特別注重經(jīng)營隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營者的素質(zhì)。為此,我們對這一關(guān)鍵因素進(jìn)行了調(diào)查,其結(jié)果見表1。
從表1可知,在管理層人員的構(gòu)成中具有大學(xué)學(xué)歷者僅占17.5%,??茖W(xué)歷占34.0%,沒有任何學(xué)歷而又具有管理權(quán)限者所占比例高達(dá)48.5%;在專業(yè)化構(gòu)成中,體育娛樂健身本專業(yè)者(體育院校社會體育專業(yè)本科生)占8.3%,受專業(yè)培訓(xùn)者占54.6%,未受任何培訓(xùn)者占37.1%。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明,就體育健身娛樂市場的管理層而言,無論是學(xué)歷結(jié)構(gòu)還是專業(yè)化水平都有待于提高。從業(yè)人員體育健身娛樂經(jīng)營的直接操作者,負(fù)有體育健身方法的培訓(xùn)、健身指導(dǎo)、各類咨詢及運(yùn)動(dòng)處方等技術(shù)性工作,其素質(zhì)與專業(yè)化水平的高低對經(jīng)營質(zhì)量和效果有著重要的影響作用。有關(guān)從業(yè)人員的調(diào)查表明,在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上本科學(xué)歷者僅占26.1%,??婆c其他學(xué)歷之和為73.9%。專業(yè)化結(jié)構(gòu)方面:本科(體育院校技術(shù)科類本科生)占32.4%,而且大部分為兼職人員,受專業(yè)培訓(xùn)者占46.0%,未受專業(yè)培訓(xùn)者占21.6%。這一現(xiàn)狀可以說是制約消費(fèi)者體育健身效果的癥結(jié)所在。
3.體育健身娛樂市場經(jīng)營手段的調(diào)查與分析
體育健身娛樂的經(jīng)營手段是保證經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行的中介和橋梁,是完成體育健身娛樂經(jīng)營任務(wù)的途徑與工具。問卷調(diào)查表明,85.5%的體育健身娛樂場所均采用多種經(jīng)營手段來從事經(jīng)營活動(dòng),如“酌情打折優(yōu)惠”、俱樂部會員制、月票制等,而且收到了較好的經(jīng)濟(jì)效益。有的體育健身娛樂俱樂部還刻意求新,別出新裁地構(gòu)思并采用了一些獨(dú)具特色的有效營銷手段,并收到了良好的經(jīng)營效果。調(diào)查結(jié)果還十分直觀地表明了體育健身娛樂業(yè)目前所開展的經(jīng)營活動(dòng)中,一般性經(jīng)營手段仍占主導(dǎo)地位,而比較符合目前體育健身娛樂專業(yè)特點(diǎn)的營銷手段尚未得到普遍的推廣。為此,我們在對體育健身娛樂市場經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上,就如何進(jìn)一步培育和拓寬體育健身娛樂市場,促進(jìn)該產(chǎn)業(yè)經(jīng)營活動(dòng)健康發(fā)展提出如下建議:首先,注重經(jīng)營意識的培養(yǎng),加強(qiáng)消費(fèi)指導(dǎo);其次,明確體育健身娛樂業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的目的,為廣大消費(fèi)者提供高尚、文明的健身與娛樂服務(wù),以滿足人們的精神和文化需求;再次,強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制,加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn),以提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.體育健身娛樂業(yè)消費(fèi)市場的調(diào)查與分析
體育健身娛樂消費(fèi)因消費(fèi)者的需求不一而差別各異。調(diào)查結(jié)果表明,隨著人們物質(zhì)生活水平的提高,在健身娛樂方面的消費(fèi)呈現(xiàn)逐年上升的趨勢,這種趨勢表現(xiàn)了體育健身娛樂產(chǎn)業(yè)營銷日漸興旺的前景。但從消費(fèi)角度分析,消費(fèi)者的消費(fèi)意識還存在著某些“盲點(diǎn)”,這種“盲點(diǎn)”導(dǎo)致消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在偏差。為此,我們對消費(fèi)市場的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查,其結(jié)果見表2。
從表2可知,消費(fèi)者的消費(fèi)目的大多以聯(lián)絡(luò)感情和商務(wù)需要為主體,分別占83.5%和67.7%,可以認(rèn)為消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)處于被動(dòng)消費(fèi)的狀態(tài),而屬于主動(dòng)消費(fèi)的強(qiáng)身健體和休閑娛樂僅占36.7%和18.4%;在體育健身娛樂器材消費(fèi)的調(diào)查中,我們了解到屬于團(tuán)體購置者高達(dá)95.6%,屬于聯(lián)絡(luò)感情而進(jìn)行互相饋贈(zèng)的高達(dá)88.6%,而真正用于個(gè)人健身、休閑者均在40%以下。這種現(xiàn)狀與當(dāng)前社會的某些不正之風(fēng)有著直接的關(guān)系。因此,加強(qiáng)人們體育健身娛樂消費(fèi)動(dòng)機(jī)的引導(dǎo),建立正確的體育健身、休閑娛樂消費(fèi)意識,變被動(dòng)消費(fèi)為主動(dòng)消費(fèi)才能真正達(dá)到體育健身娛樂的目的。
5.體育健身娛樂項(xiàng)目多樣性
體育健身娛樂場所應(yīng)隨時(shí)重視群眾可以接受的程度和喜愛的東西。在我們市場調(diào)查的“經(jīng)營項(xiàng)目”一欄,所有的項(xiàng)目全無空缺,這既在一定程度上驗(yàn)證了我國健身娛樂市場初成雛形,又具體反映了從過去單一器械健身發(fā)展為形式多樣的體育娛樂總體態(tài)勢。
6.體育健身項(xiàng)目娛樂性
從事體育健身娛樂活動(dòng)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)主要有5種:一是發(fā)達(dá)肌肉,強(qiáng)壯身體,預(yù)防疾病;二是調(diào)節(jié)放松,娛樂消遣;三是人際交往,結(jié)識新朋友;四是去脂減肥,美化形體;五是商務(wù)需要。因此,健身娛樂產(chǎn)業(yè)必須以健身為基礎(chǔ),娛樂為手段,提供各種體育休閑項(xiàng)目,從而滿足體育與娛樂的需要,達(dá)到健身娛樂的雙重目的。
7.體育健身項(xiàng)目參與廣泛性
各體育健身娛樂場所除組織形式多樣的體育活動(dòng)外,還舉辦專題講座、健身和保健知識咨詢、體育圖片、圖書展示等活動(dòng),向?qū)W員傳授有關(guān)知識技能,幫助人們樹立體育消費(fèi)觀念,提高了全民健身的群眾參與性。
四、結(jié)論與建議
1.體育健身娛樂業(yè)是一項(xiàng)具有很大發(fā)展空間的新興產(chǎn)業(yè),它既貫徹落實(shí)了《全民健身計(jì)劃綱要》,又促進(jìn)了社會體育的廣泛開展,同時(shí)對推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了十分重要的作用。
2.希望政府有關(guān)管理部門對體育健身娛樂業(yè)進(jìn)行必要的扶持。從調(diào)查結(jié)果表明,體育健身娛樂業(yè)發(fā)展的總體趨勢是好的,已表現(xiàn)出良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益,這種態(tài)勢不僅有助于體育健身娛樂市場的發(fā)展,而且在推進(jìn)我國社會體育發(fā)展的過程中將發(fā)揮更加積極的促進(jìn)作用。
3.體育健身娛樂業(yè)的經(jīng)營范圍、手段、消費(fèi)等已基本形成雛形,但同發(fā)達(dá)的省市相比仍有一定距離。
4.政府有關(guān)管理部門應(yīng)在硬件設(shè)施建設(shè)、市場定位和市場控制等方面采取多種行之有效的管理措施,以促進(jìn)健身娛樂業(yè)健康有序持續(xù)的發(fā)展。改變經(jīng)營性體育健身娛樂部門經(jīng)營方式單一的現(xiàn)狀,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
5.經(jīng)營性體育健身娛樂部門分布基本與城市發(fā)展規(guī)劃相符,但人均占有率較低,存在較大的市場潛力;市場管理水平不高,缺乏指導(dǎo)性投資。
6.在市場尚未成熟階段,缺乏政策的扶持,較大型的體育健身娛樂部門生存艱難。居民體育意識較高,但體育消費(fèi)行為受習(xí)慣影響較大,新的體育消費(fèi)點(diǎn)難以維持。
7.影響居民參與體育健身活動(dòng)的主要因素為個(gè)人興趣、項(xiàng)目吸引、場所內(nèi)氣氛、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)收入水平和閑暇時(shí)間等。
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