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無線互聯(lián)網(wǎng)范文第1篇

摘要：如同互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用給傳統(tǒng)旅游業(yè)形成了巨大的顛覆一樣，現(xiàn)今以終端、平臺和內(nèi)容為主要構(gòu)成的移動互聯(lián)網(wǎng)以其獨特的便捷性、個性化、3G時代無線速率的大幅提高和智能手機大范圍的普及等特性，越來越受到廣大旅游者與旅游企業(yè)的青睞。本文通過研究移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、商業(yè)價值、應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀等幾個方面，總結(jié)出了移動互聯(lián)網(wǎng)對無線旅游業(yè)的推動作用，并詳細分析了移動互聯(lián)網(wǎng)如何促進無線旅游業(yè)快速拓展轉(zhuǎn)型，以及無線旅游時代新旅游業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 ：移動互聯(lián)網(wǎng)；旅游業(yè)；無線旅游；產(chǎn)業(yè)融合

引言

信息技術(shù)是影響旅游業(yè)發(fā)展重要因素之一，而互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展則推動了旅游業(yè)的持續(xù)演變，從而促使市場結(jié)構(gòu)和消費者消費行為的轉(zhuǎn)變。當前，互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展已經(jīng)進入了一個快速增長期，從2014年開始，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率已達到45.8%，網(wǎng)民規(guī)模達超過六億。此外，我國手機網(wǎng)民人數(shù)已達到5億，使用手機上網(wǎng)的人群占比由2012年底的74.5%提升到80.1%，在中國智能手機價格不斷降低，4G移動電話的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)將成為市場的主流。

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得旅游業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造出更加適應(yīng)市場的產(chǎn)品新形態(tài)和消費模式，如Wi-Fi技術(shù)、移動查詢搜索、二維碼掃描、移動支付等。旅游資源與移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)相結(jié)合，加速了產(chǎn)業(yè)融合的進程，使得旅游業(yè)進入了一個新的發(fā)展臺階，創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟社會價值。

近年來，信息時代孕育出了新的旅游預訂形式，已經(jīng)從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)在線預訂逐步向無線預訂過渡。據(jù)統(tǒng)計，我國旅行預訂用戶達到4千多萬人，并且用戶增長率在逐年上升。增長的原因主要有兩點：首先，智能手機等終端設(shè)備價格大幅降低，逐漸普及的移動設(shè)備使得我國手機網(wǎng)民數(shù)量劇增并處于高位；其次，網(wǎng)絡(luò)資費降低，無線網(wǎng)絡(luò)升級4G手機的更新?lián)Q代增加了手機網(wǎng)民的人數(shù)，采用智能手機的無線互聯(lián)網(wǎng)預訂成為未來的重要預訂方式之一。同時，越來越多的旅游者通過使用智能手機等設(shè)備通過手機微博、微信獲取各種相關(guān)旅游信息，在旅游過程中隨心地享受移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利。

當前，“虛擬旅游”、“電子旅游”、“數(shù)字旅游”、“智慧旅游”等是旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的互動所產(chǎn)生的新的旅游方式。移動互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的以旅游資源分銷為主向旅游資源直銷過渡的新格局，為旅游企業(yè)提供了新的思路和可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，為旅游產(chǎn)業(yè)提供了新的拓展空間。不難想象，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)4G的不斷普及，移動互聯(lián)網(wǎng)旅游必將成為企業(yè)重點關(guān)注項目。

1、移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的國內(nèi)外最新研究進展

國外關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中應(yīng)用的研究主要集中在近十年間，以報紙、會議及網(wǎng)絡(luò)評論為主，重點僅在技術(shù)層面和定量層面上的研究，真正意義上的學術(shù)研究較少。相比較我國，移動互聯(lián)網(wǎng)的研究僅剛剛起步，高質(zhì)量的學術(shù)研究相對較少?？傮w上國內(nèi)外關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)應(yīng)用的研究角度有如下三種：

第一從技術(shù)角度上進行的研究，主要包括移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中和其目的地的應(yīng)用。其中，Stefan Poslad等人在第二屆3G移動交流技術(shù)國際會議上撰文闡述CRUMPET系統(tǒng)是一種用戶友好型的個性化移動服務(wù)系統(tǒng)。在2005年的第十二屆ENTER會議上，不少學者從旅游者交流技術(shù)框架、3D信息技術(shù)應(yīng)用、多語言數(shù)字內(nèi)容服務(wù)等方面提出了移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用。國內(nèi)一些學者從技術(shù)角度分析了移動互聯(lián)網(wǎng)時代下移動增值業(yè)務(wù)、移動信息平臺軟件、旅游信息系統(tǒng)等方面在旅行社等行業(yè)中的應(yīng)用。

第二從旅游者角度來分析移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中應(yīng)用的研究。一些學者通過對旅游者的觀察等來研究旅游者旅游實踐活動，提出旅游者可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計旅游路線，查找電子導游或地鐵并分享旅游過程。Shintaro Okazaki等人[1]從旅游者性別的角度研究了不同性別的人在互聯(lián)網(wǎng)時代旅游信息搜尋中的不同，研究表明，女性對移動互聯(lián)網(wǎng)代替桌面互聯(lián)網(wǎng)的傾向比男性更強。還有學者從價值感知角度對移動票務(wù)中移動預訂業(yè)務(wù)進行了研究。著重分析了航空業(yè)對于移動通訊技術(shù)和移動電子商務(wù)的價值認知程度以及用戶對于通過移動設(shè)備來進行機票預訂的認可程度。

第三是從旅游業(yè)的應(yīng)用類型和前景方面進行研究。

Dimitrios Buhalisa等[2]在研究旅游管理信息技術(shù)中對移動和無線技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的未來應(yīng)用前景做了研究和展望。EstherMeng-YokeTan等[3]提出了TILES模型來，對旅游環(huán)境類型和特征進行了定義和歸類。有學者從移動互聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)各分支領(lǐng)域進行了研究，把旅游學，電子商務(wù)，等相關(guān)理論與方法進行結(jié)合，重新界定了自助游和移動電子商務(wù)的概念，并描述了我國旅游信息手機上網(wǎng)查詢服務(wù)的現(xiàn)狀。

2、移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的商業(yè)價值潛力巨大

旅游業(yè)預訂傳統(tǒng)方式是電話預訂（Call Center）和網(wǎng)絡(luò)預訂，目前，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得手機無線預訂業(yè)務(wù)成為了各大在線旅游商（如攜程、藝龍和同程網(wǎng)等企業(yè)）、在線旅游產(chǎn)品直銷商（如國航、如家等）等成為擴展業(yè)務(wù)的另一個總要的途徑。

2.1 用戶規(guī)模大，發(fā)展基礎(chǔ)優(yōu)良

2013年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場占有規(guī)模為1059.8億元，增長率為81.2%，同時數(shù)據(jù)顯示，2013年中國智能手機保有量達到5.8億，增速為60.3%。隨著智能手機價格大幅降低，使用者呈現(xiàn)出快速增長態(tài)勢，智能手機保有量在2016年將超過7億，并進一步取代功能手機能為主流，根據(jù)預計智能手機已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要載體。

2.2 用戶需求高，發(fā)展前景優(yōu)越

手機或智能手機已經(jīng)成為旅行者在旅行過程中必不可少攜帶的移動設(shè)備之一。無線預訂使得旅行者在出行狀態(tài)下預訂旅游產(chǎn)品或者無線支付、無線旅游信息搜索、分享旅游體驗等。手機無線預訂業(yè)務(wù)剛剛起步，手機預訂度假產(chǎn)品的用戶比例還相對較少，在用戶需求持續(xù)提升、消費習慣日趨改變、無線技術(shù)不斷革新的基礎(chǔ)上，發(fā)展前景優(yōu)越。

2.3 多渠道融合，無線預訂具優(yōu)勢

開始的電話預定方式已經(jīng)被主流的有線網(wǎng)絡(luò)方式所替代，但是傳統(tǒng)的有線網(wǎng)絡(luò)預訂方式也有一定的缺陷，比如，用戶不能隨時隨地的查詢旅游信息，查看預訂結(jié)果，甚至在旅游景點不能通過查詢確定自己的位置。相比較這兩種方式，無線預訂異軍突起，憑借其具有移動性、靈活性等優(yōu)勢迅速占領(lǐng)了預訂市場。在消費觀念的轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)用戶的影響下，傳統(tǒng)旅游企業(yè)意識到這一點并打破單一經(jīng)營模式，加速傳統(tǒng)預訂模式和移動網(wǎng)絡(luò)模式的整合。

3、移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀

3.1 移動互聯(lián)網(wǎng)時代旅游企業(yè)分類

對移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的旅游企業(yè)類型進行分類，按照照產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式主要分為兩類：旅游供應(yīng)商和旅游中間商。具體分類可參見表1。

3.2 移動互聯(lián)網(wǎng)推動無線旅游產(chǎn)業(yè)快速拓展轉(zhuǎn)型

移動互聯(lián)網(wǎng)時代促進了旅游產(chǎn)業(yè)快速拓展轉(zhuǎn)型，在移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支持下，旅游企業(yè)通過開發(fā)客戶端，使得客戶對旅游信息進行瀏覽、查詢、預訂等，因此開發(fā)適應(yīng)各種應(yīng)用平臺的客戶端十分的重要。因此整個發(fā)展大致可以分為兩類：一類是旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)旅游業(yè)延伸，另一類是移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向旅游業(yè)延伸。目前這是旅游產(chǎn)業(yè)中最廣泛采用的一種，目前，在線旅游企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代中的業(yè)務(wù)拓展最為普遍。目前，還有一部分移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛進軍旅游業(yè)，無疑給旅游業(yè)的發(fā)展提供了諸多信息技術(shù)、移動互聯(lián)相關(guān)技術(shù)支持。移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在旅游業(yè)中的業(yè)務(wù)拓展見表2所示。

3.3 移動互聯(lián)網(wǎng)促進無線旅游產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展

3.3.1 移動應(yīng)用商店刺激無線旅游應(yīng)用產(chǎn)品的增產(chǎn)

從3G網(wǎng)絡(luò)開始，我國真正迎來了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，而智能手機的普及加快了移動互聯(lián)網(wǎng)的騰飛。電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)公司等公司，紛紛開始加入到移動互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)和設(shè)計。蘋果公司的成功給移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入了一針強心劑，國內(nèi)手機應(yīng)用軟件市場如安智等相繼問世，引發(fā)了移動應(yīng)用軟件開發(fā)的熱潮。移動應(yīng)用軟件類型從影視、游戲、音樂、教育等迅速擴展到旅游行業(yè)。各種無線旅游應(yīng)用產(chǎn)品應(yīng)運而生，這些應(yīng)用涉及人們旅游出行的方方面面，給人們的旅行帶來了極大的便利，這一切為我們新旅游發(fā)展開辟了一個前所未有的新時代。

3.3.2 移動互聯(lián)網(wǎng)加速了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)間跨界融合

近年來，傳統(tǒng)旅游企業(yè)紛紛加快建設(shè)數(shù)字旅游、電子旅游、智慧旅游，開始了向無線旅游的轉(zhuǎn)型。以目前較為流行的智慧旅游為例，它采用云計算，物聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過智能手機等便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動了解旅游者、旅游資源、旅游過程等相關(guān)方面的信息，引導旅游企業(yè)開發(fā)對應(yīng)的旅游產(chǎn)品實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與跨界融合。

3.4 移動互聯(lián)網(wǎng)時代新旅游發(fā)展異軍突起

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使了“新旅游時代”的開始，“新旅游時代”是指我國旅游發(fā)展的新階段，即以休閑體驗旅游為主體的旅游時代，旅游服務(wù)更網(wǎng)絡(luò)化無線化，旅游者的消費習慣逐步轉(zhuǎn)換成通過手機進行信息的預訂和支付。

3.4.1 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)無線化，為旅游業(yè)務(wù)發(fā)展提供了新空間

實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)無線化的核心技術(shù)是OTA（Over-the-AirTechnology）空中下載技術(shù)。目前的3G和4G技術(shù)均實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的無線化，不僅提供上網(wǎng)所需的瀏覽、查詢、語音和數(shù)據(jù)服務(wù)，而且還提供業(yè)務(wù)下載功能。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展能夠提供全方位、標準化、一站式的服務(wù)。

3.4.2 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了旅游消費習慣，擴大了旅游消費市場

移動互聯(lián)網(wǎng)主要是采用智能手機，具有價格低廉，易攜帶，隨身性通用性強等優(yōu)點，逐步改變消費者的消費方式，網(wǎng)購習慣從傳統(tǒng)的在線互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換到方便靈巧的手機支付。消費者可以通過智能手機進行信息的瀏覽、查詢、預訂與交易的支付。同時旅游者能夠在旅途中使用手機搜索當?shù)氐牟蛷d、酒店，景點、交通，以及使用微博、社區(qū)等推薦與點評，從而為自己成功旅行保駕護航。旅游者對手機使用的熱情及高漲的消費習慣為整個旅游業(yè)提供了更大的無限市場空間。

4、結(jié)語

總之，無線旅游的發(fā)展為旅游業(yè)的發(fā)展開創(chuàng)了新的天地，既為旅游消費者提供無限便利，又為旅游企業(yè)的經(jīng)營提供了新的商機。隨著越來越多的旅游者使用智能手機，促使移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更加成熟，酒店、旅游度假等各家企業(yè)必將角逐無線預訂業(yè)務(wù)，搶占無線旅游的制高點促進旅游業(yè)的無限發(fā)展。

參考文獻

[1] Shintaro Okazaki,Morikazu Hirose.Does gender affect mediachoice in travel information seareh? On the use of mobileInternet[J].Tourism Management,30(2009):794-804.

[2] Dimitrios Buhalisa,Rob Lawb.Progress in informationtechnology and tourism management: 20 years on and 10years after the Internet-The state of eTourism research[J].Tourism Management,29(2008):609-623.

[3] Esther Meng-Yoke Tan,Schubert Foo,Dion Hoe-LianGoh，Yin-Leng Theng.TILES: classifying contextual informationfor mobile tourism applications[J].Aslib Proeeedings: NewInformation Perspectives,6,61(2009):565-586.

作者簡介：

馬衛(wèi)，講師，博士研究生，單位：南京旅游職業(yè)學院，主要研究方向為旅游電子商務(wù)、智能優(yōu)化與人工智能;

周輝，講師，碩士，單位：南京旅游職業(yè)學院，主要研究方向為旅游教育;

無線互聯(lián)網(wǎng)范文第2篇

一、準備無線接收盒

我要把電腦上的內(nèi)容擴展到電視機上，需要在電視上接一個支持無線顯示的接收器。如圖1所示，這是我用的無線顯示接收器，其支持最新的無線顯示W(wǎng)iDi（Wireless Display）協(xié)議。通過它，我就可以將支持WiDi的電腦、上網(wǎng)本、筆記本或平板設(shè)備上的內(nèi)容傳輸?shù)酱笃聊浑娨暀C上。

二、設(shè)備安裝與設(shè)置

1. 連接HDMI線纜

將HDMI線纜（如圖2）的一端與無線顯示接收器連接，另一端與電視機的HDMI接口連接（如圖3）。要注意的是，不要帶電插拔，因為HDMI接口設(shè)備需要在冷啟動下才能檢測到。

2. 切換電視模式

打開電視機，用遙控器來選擇信號源輸入類型，如圖4，必須選擇HDMI模式，如果有必要，可以查看電視機說明書。

三、收看互聯(lián)網(wǎng)節(jié)目

最后，在采用支持無線顯示的電腦上（目前Lenovo、Sony、HP、Samsung、ASUS、Dell、Toshiba等筆記本很多型號都可以支持），根據(jù)說明稍作設(shè)置，打開視頻網(wǎng)站播放電影或電視劇，就可以將其上的內(nèi)容傳輸?shù)酱笃岭娨暀C上了。

如此一來，即使是電腦在臥室里，關(guān)上門播放，大家也能在客廳的大電視上共享網(wǎng)絡(luò)節(jié)目了。當然了，如果電腦中播放的是真正的高清大片，而非網(wǎng)絡(luò)上的那些所謂的在線“高清”大片，效果將更加震撼。

小提示

無線互聯(lián)網(wǎng)范文第3篇

鄧裕強簡歷： 3G門戶創(chuàng)始人、CEO。曾在中國電信、中國移動任職。率先開創(chuàng)國內(nèi)獨立免費WAP模式，針對3G的商業(yè)模式進行各種無線技術(shù)和內(nèi)容的應(yīng)用和創(chuàng)新。

前瞻觀點： 2008年將會開通3G服務(wù)，屆時將推動無線互聯(lián)網(wǎng)進入一個新階段，許多企業(yè)也會在2008年加大對無線互聯(lián)網(wǎng)的投入，中國的無線互聯(lián)網(wǎng)市場借著3G服務(wù)的開通和奧運，將會是加速發(fā)展的一年，無線互聯(lián)網(wǎng)的營銷價值也會越來越發(fā)揮出自身的優(yōu)勢。了解更多請點擊贏銷互聯(lián)網(wǎng)站省略。2007年影響力： 注冊用戶數(shù)已超過4000萬，在無線互聯(lián)網(wǎng)市場中占據(jù)超過20%的市場份額，相當于無線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)包括QQ、SINA等在內(nèi)的第2～7名流量的總和。獲得被譽為“投資風向標”的全球經(jīng)濟性媒體《Red Herring》的“2007紅鯡魚亞洲創(chuàng)新百強”殊榮。榮獲艾瑞新營銷2007最佳無線廣告媒體獎。

2008年不管3G牌照是否會發(fā)放，3G服務(wù)將肯定會開始提供，3G將會在中國成為一個現(xiàn)實。3G的概念對于消費者來說會從過去的只是聽說，到真正能夠去接觸和體驗的一個過程，因此對我們來說，也是一個很大的機遇。我們將會在這樣的一個時機上，推出很多在3G的環(huán)境下非常優(yōu)秀的應(yīng)用、軟件和產(chǎn)品，同時我們也會在這個階段里加大我們在品牌方面的推廣力度，讓更多的消費者、用戶在接觸3G網(wǎng)絡(luò)的同時也接觸到3G門戶這個品牌和我們的一些領(lǐng)先產(chǎn)品。 比如目前正在做一個手機2008的活動，就是把手機、奧運和2008年的事件串聯(lián)起來，形成一個組合來推廣的營銷事件。另外包括廣告、活動等方面也會有比較大的投入，同時會延續(xù)我們一貫的與傳統(tǒng)媒體進行新老媒體整合的合作。跟我們之前與《廣州日報》等合作一樣，我們還會到更多的中國的省份和當?shù)氐膹妱輦鹘y(tǒng)媒體做一些新舊媒體的互動和深度的品牌合作。2008年我們還會加大校園推廣力度，更深入到校園的學生群體中，因為學生群體更容易接受新鮮事物，也是無線互聯(lián)網(wǎng)的重要使用群體，校園將是我們的一個重點。 我認為3G真正可以商用之后，通過3G去上網(wǎng)的人其實與過去使用手機上網(wǎng)的應(yīng)該是同一群人，所以他們的基本需求是一樣的，只是要求更加豐富、更好的服務(wù)，所以在手機無線網(wǎng)絡(luò)方面的營銷目標沒有太大的區(qū)別。但網(wǎng)絡(luò)速度上的提高將帶動體驗上的提升，因此我們在網(wǎng)站的建設(shè)、內(nèi)容表現(xiàn)的形式等方面都會有新的變化來對應(yīng)。 無線互聯(lián)網(wǎng)的廣告形式與PC有很大的差異，雖然屏幕很小，但用戶接觸的廣告會更加精準，同時可以對用戶進行精準定位，包括用戶在什么地方，用什么手機，以前的瀏覽習慣，是什么類型的用戶等，經(jīng)過我們對數(shù)據(jù)進行挖掘之后，都可以讓廣告產(chǎn)生更大的價值，這是無線互聯(lián)網(wǎng)一個很大的優(yōu)勢。同時手機、無線互聯(lián)網(wǎng)也是一個做互動最好的媒介，這與在PC上的互聯(lián)網(wǎng)是完全不同的，PC上更多是展現(xiàn)內(nèi)容，而無線互聯(lián)網(wǎng)大多數(shù)的廣告都是以互動為主，這會使營銷更具活力、更高效。同時我們在2007年推出了很多客戶端的產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品，我覺得未來這些軟件、產(chǎn)品都會在3G到來時產(chǎn)生出很多的不亞于廣告的商業(yè)價值，包括流媒體的會員服務(wù)和更多的會員服務(wù)等。 2008年許多企業(yè)都會在無線互聯(lián)網(wǎng)上投入更多的精力和注意力，像諾基亞在中國也會將很大力量放在無線互聯(lián)網(wǎng)上；Google也在做自己的手機系統(tǒng)，對無線搜索上也投入了很大人力物力。在中國借著3G和奧運，無線領(lǐng)域肯定會更加活躍，會有更多的資金和人力投入進來，2008年將會是加速發(fā)展的一年。了解更多請點擊贏銷互聯(lián)網(wǎng)站省略。 2008年的整個市場會被放大，用戶群也將被放大，3G從概念到現(xiàn)實，有很多的機會在等著我們，總的來說，對于整個做無線業(yè)務(wù)的企業(yè)，機會大于競爭，就看誰能把握住新的機會。

無線互聯(lián)網(wǎng)范文第4篇

4P營銷理論站在企業(yè)的角度思考問題，是營銷的基礎(chǔ)框架。4C營銷理論是站在客戶的角度思考問題。4P和4C營銷都沒有從企業(yè)整體運作的角度看待問題，更沒有側(cè)重從營銷的核心目的去分析問題，都是對營銷過程中重點元素的靜態(tài)描述。4R則是二者綜合提煉的結(jié)果，它滿足營銷的核心，而且是一個動態(tài)過程。但4R營銷仍是“粗放”型的，遠沒達到“一對一”的“精細”化程度。

手機媒體的出現(xiàn)，讓我們可以通過“4I”模型來探討“精細化”的關(guān)系營銷。無線營銷的“4I模式”，是指：Inpidual Identification(個體識別)；Instant Message(即時信息)；Interactive Communication(互動溝通)；I(“我”的個性化)。

個體識別，即識別溝通的分眾對象并與其建立“一對一”的關(guān)系。分眾的精細化就是個眾，“個眾”是指目標消費者已經(jīng)不是抽象的某一群體，而是活生生的個體。移動營銷就是利用手機與活生生的個體進行“一對一”溝通。

即時信息。即時性體現(xiàn)出移動營銷的隨時性和定時性。手機的便利性使得移動營銷可以及時地與目標消費者進行溝通，移動營銷的即時性可快速提高市場反應(yīng)速度。

互動溝通?；泳褪菂⑴c。顧客忠誠度是變化的，他們會隨時轉(zhuǎn)移品牌。要保持顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，“一對一”的無線互動營銷，可以與消費者形成一種互動、互求、互需的關(guān)系。

無線互聯(lián)網(wǎng)范文第5篇

在并購重組相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的刺激下，2013年我國并購市場異常活躍，并購案例數(shù)和并購金額都創(chuàng)歷史新高，其中互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域并購異軍突起，格外引人注目。據(jù)清科研究中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國市場2013年共完成并購 1 232起，同比上升24.3%，涉及的并購金額達932.03億美元，同比漲幅為83.6%。其中，中國廣義互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)共發(fā)生并購交易317起，包括進行中及已完成交易，同比增長100.6%；披露金額的278起交易共涉及交易額143.49億美元，較去年同期增長164.5%。以BAT（百度、阿里巴巴和騰訊）為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在并購市場風起云涌，2013年在并購金額排名前10位的并購案例中BAT就占據(jù)8席?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域并購浪潮的到來、并購失敗案例的增多使得我們對該領(lǐng)域并購財務(wù)風險的關(guān)注與日俱增。在此背景下，本文以2013年發(fā)生的我國互聯(lián)網(wǎng)歷史上最大的并購案――百度并購91無線為例，探討了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并購財務(wù)風險特征與應(yīng)對策略，以期為相關(guān)決策提供一些參考。

二、 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特點及其對并購財務(wù)風險的影響

與其他行業(yè)類似，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并購的財務(wù)風險主要包括估值風險和融資支付風險兩大方面。然而，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自身特點決定了并購財務(wù)風險的行業(yè)獨特性。

（一）輕資產(chǎn)行業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屬于典型的輕資產(chǎn)行業(yè)，輕資產(chǎn)企業(yè)的盈利模式主要依靠技術(shù)研發(fā)、客戶資源、品牌文化、供應(yīng)和銷售渠道等“輕資產(chǎn)”來獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢和企業(yè)績效，特別重視非財務(wù)資源在企業(yè)價值創(chuàng)造中的作用，而盡量降低固定資產(chǎn)、存貨等投資（戴天婧等，2012）。由于企業(yè)輕資產(chǎn)在企業(yè)資產(chǎn)中占很大比例，且這些資產(chǎn)絕大部分都難以通過會計計量手段等進入財務(wù)報表，因此實際上大量有價值的無形資產(chǎn)都游離于財務(wù)報表外，這使得對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的估值困難重重。

（二）產(chǎn)業(yè)融合加劇

近年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭異常激烈，這也是其并購異?；钴S的重要原因，競爭加劇直接導致了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)部和外部的產(chǎn)業(yè)融合加速。從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)部來看，行業(yè)細分越來越模糊，最突出的表現(xiàn)是移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域與傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的融合越來越明顯；從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)外部來看，不同產(chǎn)業(yè)之間的融合正在加快形成，如傳統(tǒng)新聞媒體行業(yè)、銀行、電信行業(yè)等逐漸與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)融合，視頻、影視、游戲等彼此滲透。產(chǎn)業(yè)融合的結(jié)果使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化，大規(guī)模投資顯著增加了企業(yè)的財務(wù)風險，同時也增加了并購后企業(yè)整合的難度。

（三）獨特的融資結(jié)構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高投入、高風險、資本密集型、技術(shù)密集型等特點決定了其獨特的融資結(jié)構(gòu)，即明顯的股權(quán)融資偏好。一方面，我國金融制度和相關(guān)法律法規(guī)使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很難通過間接融資獲得足夠的銀行貸款，傳統(tǒng)的融資模式無法滿足其大量的資本要求；另一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風險大、信息不對稱、擔保體系較弱等原因，使得銀行不愿向高科技的中小企業(yè)提供貸款。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍選擇了與國際風險資本合作，私募（PE）和風險投資（VC）成為最重要的資金來源。這樣的融資結(jié)構(gòu)使其資產(chǎn)負債率很低，隨著并購投資規(guī)模增大，企業(yè)往往會快速增加其負債，導致資產(chǎn)負債率上升，財務(wù)風險逐漸增大，但也為資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)造了條件。

（四）獨特的現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在不同的生命周期往往具有不同的現(xiàn)金流分布。在企業(yè)初期和成長期往往具有較少的現(xiàn)金收入，由于研發(fā)支出、市場開拓等的剛性需求使得現(xiàn)金支出巨大，這時企業(yè)最關(guān)注的是其市場份額、用戶規(guī)模等非財務(wù)指標?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的整個過程中都特別重視市場份額和用戶規(guī)模，這是區(qū)別于其他行業(yè)的重要一點，淘寶網(wǎng)、打車軟件的發(fā)展歷程是極好的佐證。等到市場份額和用戶規(guī)模發(fā)展到一定程度企業(yè)才會逐漸開始出現(xiàn)正的現(xiàn)金流，但在此之前企業(yè)將面臨巨大的財務(wù)挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高風險、高技術(shù)也決定了其現(xiàn)金流具有較大的波動性和增長的不確定性。

三、百度并購91無線的案例分析

（一）并購概況

1.百度、91無線的概況。百度是全球最大的中文搜索引擎公司，此外還涉及其他眾多互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，近些年并購投資活躍。91無線是網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)有限公司（代碼：777.HK）的控股子公司，其無線平臺是集成91手機助手、91移動開放平臺、安卓網(wǎng)、安卓市場、91手機娛樂、91熊貓看書等豐富完整的移動互聯(lián)應(yīng)用產(chǎn)品群的移動端口，同時也是國內(nèi)最具影響力、最大的智能手機服務(wù)平臺。

2.并購背景與過程。近些年，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域激烈的競爭使百度傳統(tǒng)的搜索業(yè)務(wù)面臨發(fā)展瓶頸，同時，移動互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起并快速滲透到大家的日常生活。百度并購91無線最主要的意圖也是為了戰(zhàn)略布局移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，借助91無線強大的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，以期在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域占有一席之地。2013年7月16日，百度官方宣布百度與網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)有限公司達成協(xié)議，將向網(wǎng)龍收購其持有的91無線網(wǎng)絡(luò)有限公司全部股權(quán)。同時，百度表示將出資19億美元收購91無線已發(fā)行的全部股本。2013年10月1日，百度宣布正式順利完成對91無線100%股權(quán)的收購，91無線成為百度的全資附屬子公司，并保持獨立運營。

（二）估值風險

該并購案例爭論的一個焦點是91無線的估值問題，輿論普遍認為百度對91無線的估值過高，蘊含較大的財務(wù)風險。根據(jù)鳳凰網(wǎng)對4 098位網(wǎng)民的在線調(diào)查顯示有64.30%的網(wǎng)民認為91無線不值19億美元，對其估值太高。導致估值過高的原因，本文認為有三點：首先，百度急于在移動互聯(lián)網(wǎng)進行戰(zhàn)略布局導致了較高的時間溢價。相比騰訊、阿里兩家公司，百度在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域處于劣勢，為了能夠搶占移動互聯(lián)網(wǎng)市場，百度不惜高價進行收購。其次，91無線業(yè)已形成的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)導致了較高協(xié)同溢價。由于輕資產(chǎn)企業(yè)估值難度很大，91無線在移動端市場、技術(shù)、人才、品牌等效應(yīng)都可能導致較高的戰(zhàn)略價值。最后，騰訊、阿里巴巴攪局抬價效應(yīng)和91無線欲分拆上市的廣告效應(yīng)也起到了推波助瀾的作用。

（三）融資支付風險

從下頁表1可以看出，百度公司2011、2012年度的投資活動凈現(xiàn)金流是2010年的約14倍和13倍，增長速度之快令人瞠目，同時，2011、2012年度融資活動的凈現(xiàn)金流是2010年的約20倍和90倍。這說明百度公司從2011年開始通過大規(guī)模的融資活動支持了其近年大量的投資收購活動，這與實際情況是一致的。百度2012年底期末現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物約為119億元，而百度在2013年僅并購91無線（19億美元）、PPS（3.7億美元）、糯米網(wǎng)（1.6億美元）三家公司共計支出約24億美元（約合人民幣144億元），這還不包括其他大量的投資活動。因此，可以得出結(jié)論：百度近幾年大規(guī)模的投資并購活動使得其財務(wù)風險迅速增加。這一點也可以從百度公司近幾年的資產(chǎn)負債率、負債占息稅前利潤比兩個指標變化看出，如下頁圖1所示（資料由筆者根據(jù)百度公司財務(wù)報表整理繪制而成）。

由圖1可知，百度公司近四年的資產(chǎn)負債率分別為0.78%、10.70%、26.15%、27.91%，呈現(xiàn)明顯的上升。負債占息稅前利潤比更是從2010年的2%快速增長到2013年第三季度末137%。由此可分析出，公司負債率的大幅增加正是公司大規(guī)模融資的重要來源之一。

（四）財務(wù)風險控制

通過上面的分析我們得出如下結(jié)論：百度19億美元收購91無線，綜合各方面來看蘊藏很大的高估值風險；百度通過大規(guī)模舉債支持近年來公司頻繁的投資并購活動，這一方面使得公司的現(xiàn)金及等價物大幅下降，另一方面使得公司資產(chǎn)負債率陡然升高，百度公司面臨的財務(wù)風險快速增加。然而，這是否說明百度公司的財務(wù)風險已經(jīng)不可控制呢？答案是否定的。

一方面，對于高估值的財務(wù)風險百度顯然是采取了風險容忍策略。對91無限的高估值盡管引發(fā)了各界的爭論，但收購91無線從百度戰(zhàn)略布局的角度來講無疑具有重要意義。對財務(wù)風險的管理應(yīng)當強調(diào)服從企業(yè)的戰(zhàn)略安排，企業(yè)正確的戰(zhàn)略制定是并購財務(wù)風險控制的源頭。因此，雖然存在高估值風險，但也是勢在必行，降低高估值的有效辦法包括發(fā)揮投資銀行、咨詢公司等專業(yè)機構(gòu)的作用。

另一方面，百度公司融資支付風險的本質(zhì)是其資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整問題。百度公司資產(chǎn)負債率上升盡管提高了其財務(wù)風險，但也有有利的一方面，如債務(wù)抵稅、信號傳遞等。從經(jīng)典的MM定理到權(quán)衡理論、融資優(yōu)序理論再到資本結(jié)構(gòu)的信號理論，盡管資本結(jié)構(gòu)仍被稱之為“謎”，但資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化仍然具有重要的現(xiàn)實意義。2010百度公司基本沒有負債，隨著負債的逐漸提高百度公司可以利用負債帶來的抵稅效應(yīng)和債務(wù)的收益，當其現(xiàn)值在邊際上等于破產(chǎn)成本和債務(wù)成本現(xiàn)值時公司價值最大（Modigliani & Miller，1963；Jensen & Meckling，1976）。此外，在2013年7月16日百度宣布與網(wǎng)龍公司達成收購91無線諒解備忘錄當天其股價大漲4.04%，成交量實現(xiàn)翻倍，此后股價持續(xù)上漲，表明這一并購行為向市場傳遞了好的信號，從而增加了企業(yè)的價值。