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酒店安全環(huán)保工作計劃范文第1篇

20xx年是酒店爭創(chuàng)預備四旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。

一、指導思想

以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

二、酒店的現(xiàn)狀

當前酒店員工服務技能及服務認識與我店四目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務認識不強，員工業(yè)務不熟等方面。

三、當前的目標和任務

20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，主動引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

四、嚴格紀律樹形象

紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

五、創(chuàng)新管理求實效

1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。

嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強各部門的責任感，調(diào)動員工的主動性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。

為此第一要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。

第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務型。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

酒店總經(jīng)理第二季度工作計劃

光陰似劍，在今年上半年，在全體同事的共同努力下；在公司領導的全面支持、關心下，本著一切以客戶服務為宗旨；以提高企業(yè)的知名度和利益化為宗旨。通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了既定的工作。在接下來的半年，我會再接再勵，積極進取，努力打開工作的新局面。

一、成本管理

1、根據(jù)店內(nèi)實際情況營業(yè)額結合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節(jié)約人員成本，實現(xiàn)一人多崗；一崗多責。

2、根據(jù)歷史營業(yè)額進行分析，合理預估采購定單，保證菜肴的新鮮，當天采購的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮，努力爭取做到零庫存，節(jié)約成本。

3、加強和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電、煤等安全意的意識；

二、菜肴管理

1、每天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用。

2、菜肴的驗收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷，成為一個連接線嚴格控制每一個環(huán)節(jié)落實到位。

3、加強菜肴的培訓，菜肴創(chuàng)新，菜肴的促銷，菜肴的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。

4、上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全；根據(jù)店內(nèi)的實際客流量及時跟蹤，在不同時間段出相應的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機會，便于增加營業(yè)額。

三、培訓計劃

1、每天早晨履行晨會；晨會時間培訓禮貌用語及促銷技巧。

2、每周開管理組會議；總結門店經(jīng)營情況，及培訓結果和培訓的進展程度，及時地調(diào)整培訓計劃；便于更好的門店經(jīng)營管理。

3、周月不定時培訓兩次打菜的標準，打菜的速度，菜肴的搭配，針對不同的客人促銷不同的菜肴，合理地輕松應對高峰期的人流量；

4、周月培訓一次主管值班管理，人事管理，物料倉庫管理，做到臺賬與實際庫存數(shù)量相符；

5、每月主持一次員工大會；傳達公司的會議精神，及時效的和員工溝通增加員工與管理組的距離。

四、店面管理

1、不定時的抽查，加強值班巡視及時處理問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)；

2、設備的維護：對使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作，用后及時歸位，機器的及時清洗與保養(yǎng)，保證正常運營。

3、衛(wèi)生管理：

（1）店面衛(wèi)生：桌椅、玻璃、門窗、死角衛(wèi)生及時清理保證干凈清潔。

（2）餐具整潔：用過的餐具及時清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象，定期對餐具進行消毒處理。

（3）個人衛(wèi)生：勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服，衣裝整潔，不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象。

我相信只有不斷的學習，不斷的發(fā)現(xiàn)，不斷的改進，通過堅持不懈地努力，在未來的20xx年，一定能在工作中取得更好的成績。

酒店總經(jīng)理第二季度工作計劃

一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌

隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務認識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典范事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典范事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的優(yōu)良氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換

自xx年月10月底酒店與xx綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

三、減少服務環(huán)節(jié)，提高服務效率

服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头斩际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行?？腿巳胱【频暌院?，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務贊譽度大打折扣。我部將從減少服務環(huán)節(jié)來提高服務效率。

酒店總經(jīng)理第二季度工作計劃

1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質。

建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業(yè)務素質，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。

首先、做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。

首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助飯店把好用人關，進一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保飯店各項消防工作安全順利。

4、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率。

首先、完善維保制度，明確維保責任。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，以技術參數(shù)為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況，整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務素質和業(yè)務水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

酒店安全環(huán)保工作計劃范文第2篇

一、置換范圍

此次實施天然氣置換的范圍主要是我區(qū)行政區(qū)域內(nèi)使用燃煤鍋爐、燃煤窯爐、煤氣發(fā)生爐和燃煤飲食灶的企業(yè)和單位，如建陶、化工、耐火材料、機械制造、供熱等工業(yè)生產(chǎn)類企業(yè)以及酒店、洗浴、食堂等服務類企業(yè)。

二、職責分工

為保證天然氣置換工作順利進行，區(qū)政府成立天然氣置換工作領導小組，下設辦公室，負責統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、調(diào)度天然氣置換工作。領導小組辦公室從區(qū)經(jīng)濟和信息化局、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局、區(qū)環(huán)保分局抽調(diào)工作人員集中辦公。

區(qū)環(huán)保分局要加強對不實施天然氣置換的燃煤電廠的監(jiān)督管理，督促企業(yè)完善脫硫除塵設施，監(jiān)督設備正常運行，確保煙氣達標排放。督促各鎮(zhèn)、街道、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)組織實施好本轄區(qū)天然氣置換工作和對區(qū)域內(nèi)無環(huán)保手續(xù)的小化工、小石灰窯、小磚瓦廠、小碳酸鈣等“土小”企業(yè)的依法取締工作；

區(qū)經(jīng)濟和信息化局負責提報需天然氣置換的企業(yè)、單位名單并進行確認；

區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局負責與市公用事業(yè)局對接我區(qū)天然氣管線規(guī)劃，并督促綠能燃氣公司做好天然氣管道的建設施工和接口布點工作；

各鎮(zhèn)、街道、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)作為本次天然氣置換工作的主體，要成立相應的領導機構和辦事機構，具體負責本轄區(qū)天然氣置換的宣傳發(fā)動、普查統(tǒng)計、燃氣置換等工作，確保我區(qū)天然氣置換工作順利開展；

各相關燃氣公司要做好天然氣管道的建設施工和接口布點工作，保證有關工商企業(yè)的正常用氣；

各有關部門單位要按照職能分工，各司其職，密切配合，全力做好天然氣置換工作。

三、工作步驟

（一）工作籌備階段。7月份，領導小組辦公室負責制定工作方案，明確任務和分工。

（二）宣傳發(fā)動階段。8月份，各鎮(zhèn)、街道、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)對天然氣置換工作進行宣傳動員，使天然氣置換范圍內(nèi)的企業(yè)、單位了解相關政策，積極配合實施天然氣置換工作。

（三）普查統(tǒng)計階段。8月份，領導小組辦公室部署企業(yè)普查工作，由各鎮(zhèn)、街道、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)對區(qū)域內(nèi)燃煤工商企業(yè)進行普查，并劃分為四類：

1、不實施天然氣置換的大型燃煤企業(yè)：大型燃煤企業(yè)嚴格按照各行業(yè)環(huán)境管理標準組織生產(chǎn)管理，煤場及灰場密閉、廠區(qū)灑水、煙氣達標排放，推行清潔生產(chǎn)，建設環(huán)境友好型企業(yè)。

2、實施天然氣置換的企業(yè)：包括建陶、化工、耐火材料、機械制造、供熱鍋爐、餐飲和洗浴爐灶等。

3、屬于淘汰、落后、過剩產(chǎn)能的，不進行天然氣置換，依法實施關閉或產(chǎn)業(yè)轉移。

4、“土小”企業(yè)。對區(qū)域內(nèi)無環(huán)保手續(xù)的小化工、小石灰窯、小磚瓦廠、小碳酸鈣等“土小”企業(yè)堅決依法取締。

（四）對接核實階段。9月份，普查統(tǒng)計工作完成后，區(qū)經(jīng)濟和信息化局對需天然氣置換的企業(yè)和單位進行確認，區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局確定管網(wǎng)建設方案，報區(qū)領導小組辦公室，由區(qū)領導小組辦公室與市領導小組辦公室對接；區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局、區(qū)環(huán)保分局、各鎮(zhèn)、街道、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)共同負責，逐一落實置換企業(yè)的供氣單位，同時與管線建設單位對接具體開口位置，確定相應供氣量和供氣時間。

（五）施工準備階段。9月份，市公用事業(yè)局確定天然氣置換開口費收取標準后，各相關燃氣公司與確定的天然氣置換企業(yè)、單位簽訂天然氣供氣意向，在此基礎上制定天然氣供應管道建設計劃，搞好管道建設的設計論證，經(jīng)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局審查后及時辦理相關手續(xù)，做好施工準備工作。

（六）管網(wǎng)建設階段。10月至11月份，各相關燃氣公司負責為置換企業(yè)、單位建設供氣管道及輸氣干管，管道需鋪設至工業(yè)用戶廠內(nèi)調(diào)壓箱；工業(yè)用戶負責建設廠內(nèi)調(diào)壓箱至用氣設備的管道，并做好管道的試壓、驗收工作，確保符合通氣條件。要加強工程監(jiān)管，確保工程安全和質量。

（七）分類供氣階段。按照“先城區(qū)后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先民用后工業(yè)”原則，由各相關燃氣公司負責進行分類供氣，在確保居民和商業(yè)用戶安全、穩(wěn)定用氣的基礎上，根據(jù)所余供氣量對工業(yè)用戶進行供氣。

對實施天然氣置換的企業(yè)，暫不煤氣發(fā)生爐，以便在天然氣供氣量不足時啟用，以免影響企業(yè)生產(chǎn)。

酒店安全環(huán)保工作計劃范文第3篇

2016年度，根據(jù)工作計劃，結合XXXX《XXXX加強安全生產(chǎn)工作的意見》的精神，緊密圍繞建設“和諧、發(fā)展、安全”的工作目標，更加扎實地開展安全生產(chǎn)監(jiān)督管理。為做好2013年度的安全生產(chǎn)工作，特制定本工作計劃。

一、指導思想和總體目標：

指導思想：以深入學習科學發(fā)展觀為引領，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”方針，進一步督促企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責任，結合實際落實安全監(jiān)管工作，加大執(zhí)法力度，深化專項整治，加強宣傳教育，遏制重特大安全事故的發(fā)生。

總體目標：依法落實各級安全生產(chǎn)責任制，切實履行黨政領導班子和領導干部安全生產(chǎn)“一崗雙責”制度，強化企業(yè)主體責任，進一步減少一般事故，控制較大事故，杜絕重特大事故，力爭事故總量和死亡人數(shù)同比有所下降，確保不突破區(qū)政府下達的安全生產(chǎn)控制指標，實現(xiàn)安全生產(chǎn)狀況平穩(wěn)好轉。

二、圍繞“創(chuàng)新思維，突出重點，落實責任，依法監(jiān)管”的工作思路，主要抓好以下工作：

(一)夯實安全生產(chǎn)基礎工作，強化安全生產(chǎn)綜合管理

1. 強化監(jiān)管人員管理。著力加大安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，強化鎮(zhèn)、村兩級安全生產(chǎn)管理人員的配置，明確具體的職責分工安排，確保各項安全生產(chǎn)工作任務落實到人、落實到責任。加強對鎮(zhèn)及村居安全生產(chǎn)管理人員、執(zhí)法人員的業(yè)務培訓和指導，增強鎮(zhèn)、村兩級監(jiān)管人員的業(yè)務素質，在解決應知、應會的基礎上，重點培養(yǎng)獨立工作能力和應急處理能力，提高監(jiān)管人員的業(yè)務水平和管理水平，進一步強化村級基層安監(jiān)隊伍的建設。

2. 落實安全生產(chǎn)責任制。一季度要逐級落實簽訂好2014年度《安全生產(chǎn)責任書》工作，建立和完善村居、企業(yè)安全生產(chǎn)層級責任制，實現(xiàn)安全監(jiān)管責任重心下移，關口前移。各村居要做好與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)100%簽訂安全生產(chǎn)責任書工作，監(jiān)督企業(yè)認真落實安全生產(chǎn)主體責任。同時，細化各項指標，加大對村級安全生產(chǎn)管理考核力度，確保安全生產(chǎn)責任制不留空檔。另外，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的相關考核辦法，結合我鎮(zhèn)實際，及時制定我鎮(zhèn)黨政領導班子和領導干部安全生產(chǎn)責任制考核辦法及“一票否決”辦法，認真考核我鎮(zhèn)各有關部門黨政領導班子和領導干部安全生產(chǎn)“一崗雙責”責任制履職情況。

3. 加強與各單位的溝通協(xié)調(diào)。積極發(fā)揮鎮(zhèn)安委會職能，堅持聯(lián)席會議制度，指導村居和協(xié)調(diào)好鎮(zhèn)安委會成員單位落實各自領域的安全監(jiān)管，重點落實好節(jié)假日和重大活動的安全生產(chǎn)聯(lián)合督查，特別是加強工礦企業(yè)生產(chǎn)安全、交通，消防等指標考核部門的安全生產(chǎn)綜合協(xié)調(diào)。今年要重點建立村居之間、安委會成員單位之間、村居與安委會成員單位之間的聯(lián)動學習機制，借鑒別人好的經(jīng)驗及做法，取長補短，改進自身的監(jiān)管方式。

4. 完善企業(yè)基礎工作。以開展安全生產(chǎn)標準化(規(guī)范化)創(chuàng)建工作為抓手，認真落實規(guī)模企業(yè)標準化創(chuàng)建工作，推進特種設備使用企業(yè)標桿企業(yè)申報工作，促使企業(yè)按照行業(yè)標準、規(guī)范要求完善自身的安全監(jiān)督管理，提升企業(yè)負責人的安全意識和責任意識，以點帶面，并共同遏制安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

5. 大力推動中介機構幫扶工作。2012年我鎮(zhèn)開展安全生產(chǎn)中介幫扶工作打下良好基礎，今年將繼續(xù)大力推進安全生產(chǎn)監(jiān)管社會化，加大力度推進對村居委、安全生產(chǎn)基礎薄弱企業(yè)、新辦的中小企業(yè)、安全生產(chǎn)高危企業(yè)、家具企業(yè)等領域進行中介幫扶。全面推廣安全生產(chǎn)中介幫扶，購買社會服務，借助中介專業(yè)力量，將安全生產(chǎn)監(jiān)管工作推向社會化。另外，創(chuàng)新、探索特種設備監(jiān)管模式，嘗試以購買社會服務方式開展特種設備監(jiān)管，借助社會力量對我鎮(zhèn)特種設備的登記、業(yè)務受理、檢查、業(yè)務指引等方面工作實施幫扶。

6. 進一步加強應急機制建設。強化應急管理工作，組織開展各類應急演練。積極指導企業(yè)、單位適時開展各類應急演練，重點抓好?；贰⒓揖?、公共聚集場所、特種設備企業(yè)等單位的應急演練工作，今年重點組織中小企業(yè)開展聯(lián)合演練、規(guī)模企業(yè)全員演練，大力提升各村居、企業(yè)開展事故應急救援活動的質量，爭取更多的企業(yè)、更多的員工能夠參與，進一步提升企業(yè)及群眾對突發(fā)事故的應急處置能力，充分掌握逃生、自救、互救方法。

7. 積極開展各類安全培訓教育工作。重點抓好企業(yè)安全培訓，落實企業(yè)負責人和初級安全主任培訓和再教育培訓;配合開展好危化品作業(yè)人員、特種設備作業(yè)人員培訓;積極推進“安全培訓進企業(yè)”全員培訓，提升企業(yè)安全生產(chǎn)負責人及相關管理人員的管理水平;積極拓展鎮(zhèn)、村級安全生產(chǎn)監(jiān)管人員業(yè)務培訓渠道，重點提升鎮(zhèn)級監(jiān)管人員的業(yè)務水平，為全鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管提供有力保障。

8. 大力開展安全宣傳工作。一是繼續(xù)辦好《市場安全監(jiān)管》(月報)，充分發(fā)揮月刊的宣教、指導作用;二是根據(jù)季節(jié)特點，定期通過電視、媒體、手機信息等渠道宣傳各類安全生產(chǎn)常識、小知識，增強全民的安全意識，通過加大對安全生產(chǎn)的宣傳力度，讓安全生產(chǎn)理念深入民心。三是加強安全生產(chǎn)監(jiān)管工作信息電視宣傳力度，加大對違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)行為的曝光率;四是認真做好“安全生產(chǎn)月”、“11.9”消防安全日及“交通安全”宣傳月等系列活動，以各類主題活動為契機，強化各個領域的安全宣傳教育工作;五是利用各種宣傳渠道，創(chuàng)新宣傳模式，深入到村居(社區(qū))、企業(yè)、學校，組織、指導各單位開展形式多樣的安全教育活動。

(二)強化部門聯(lián)動機制，加強執(zhí)法力度，深入開展隱患排查治理工作

1. 加強日常監(jiān)管，落實重點行業(yè)的隱患整改治理。各村居、各部門要強化對全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的監(jiān)管工作，認真開展對企業(yè)的日常檢查、巡查，全面排查治理安全隱患。各單位要針對重點領域，重點行業(yè)，加大對存在重大安全隱患企業(yè)的排查治理的力度，突出重點，鐵腕狠抓隱患整治，嚴防各類生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，確保不突破上級下達的各項考核任務指標。

2. 深入推進安全生產(chǎn)“打非治違”執(zhí)法工作。要加大對各類工礦商貿(mào)企業(yè)的安全生產(chǎn)執(zhí)法力度，堅持開展打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設行為專項行動。各部門對我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)各類違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求的生產(chǎn)經(jīng)營行為，加大執(zhí)法和處罰力度，并著力推動這項工作長期化、常態(tài)化、制度化，努力督促各生產(chǎn)經(jīng)營單位能夠遵章守法開展各類生產(chǎn)經(jīng)營活動。同時，加強學習，不斷提高業(yè)務水平，提升案件辦理質量。

3. 加強危險化學品、重大危險源安全監(jiān)管。市監(jiān)局繼續(xù)深化對轄區(qū)內(nèi)?；飞a(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、油站等重點單位及重大危險源的監(jiān)控，嚴格按照?；袠I(yè)檢查要求開展監(jiān)督檢查，并督促有關單位完善相關安全監(jiān)控技術措施和安全監(jiān)控制度，健全隱患排查治理工作機制和制度，加強應急管理工作，確保不發(fā)生重特大安全事故。同時，要加大對下放危險化學品事權的學習，確保區(qū)、鎮(zhèn)危險化學品管理職能下放的無縫對接。

4. 落實特種設備安全監(jiān)管。各村居要聯(lián)合市監(jiān)局重點開展好電梯、起重機械、壓力容器等特種設備的安全監(jiān)管工作，重點加強對特種設備現(xiàn)場檢查業(yè)務知識的學習，確保特種設備安全隱患檢查到位。要進一步理順好新下放的特種設備登記審批職能事項，把好特種設備登記、審批與現(xiàn)場監(jiān)察關，全力遏制特種設備安全事故的發(fā)生。

5. 深入推進家具行業(yè)專項整治。根據(jù)我鎮(zhèn)《關于全面開展家具行業(yè)專項整治的工作方案》要求，派出所、市監(jiān)局、專職消防隊、衛(wèi)生、環(huán)保、供水、供電、各村居等部門要密切配合，突出重點，繼續(xù)深入開展家具行業(yè)專項整治工作，將家具企業(yè)整治工作轉化為常態(tài)化監(jiān)管工作，采取有力措施，對安全生產(chǎn)、消防、職業(yè)衛(wèi)生、環(huán)保等方面落實有效整改，進一步提升家具行業(yè)的管理水平。

6. 大力推進防火安全工作。結合《 鎮(zhèn)火災隱患排查整治專項行動工作方案》等文件要求，派出所、專職消防隊、綜治辦、各村居委等部門在2014年的基礎上繼續(xù)深入開展各類消防安全隱患排查行動，特別要重點對公眾聚集場所、“三小場所”、“三合一”場所、出租屋、易誘發(fā)群死群傷的火災事故高危場所開展火災隱患治理專項整治工作，確保全鎮(zhèn)防火安全。

7. 強化道路交通監(jiān)管工作。認真排查鎮(zhèn)及村級道路交通事故黑點，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，由交警中隊、城管局等交通管理部門加大對各項交通違法行為的整治力度。加強對鎮(zhèn)巴、校巴的安全管理，加強駕駛員的安全教育、車輛的安全檢查、道路線路、站點的規(guī)劃，責令運輸公司對存在的安全隱患進行排查、整改。城管局要做好水上交通、道路運輸、搬運裝卸等領域的安全監(jiān)管。

8. 強化建筑施工安全管理。城建局要強化建筑施工工地監(jiān)管，指導監(jiān)督建筑施工、工程監(jiān)理、工程質量綜合管理。針對2014年度存在的主要問題，進行有針對性的檢查、復查行動，對曾發(fā)出整改、被扣分的工地加大檢查頻率，加強建筑工地的檢查力度，以保證我鎮(zhèn)建筑施工領域的安全。

9. 落實校園安全管理。鎮(zhèn)宣文辦、教育局、消防、交通、綜治辦等部門要有針對性地對學生集中開展安全教育，強化校園周邊環(huán)境監(jiān)管，提升學生安全意識，特別是對防火、防毒、防溺水、防交通事故進行教育及組織演練，提高學生的自救自護能力。并積極組織校車隱患排查治理工作，確保師生生命安全。

10. 強化煙花爆竹安全監(jiān)管。城管局、市監(jiān)局、派出所、各村居等部門要加大對“禁炮”工作的宣傳力度，向我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的群眾廣泛宣傳我區(qū)禁止儲存、銷售和燃放煙花爆竹的有關規(guī)定，并繼續(xù)加大執(zhí)法檢查力度，堅決打擊非法生產(chǎn)、銷售煙花爆竹等違法行為。

11. 強化商貿(mào)、旅游行業(yè)安全監(jiān)管。宣文辦要加大對我鎮(zhèn)碧江金樓等旅游景點的安全監(jiān)管;市監(jiān)局要強化相關機動游戲項目、游樂設施的監(jiān)督力度，并健全我鎮(zhèn)各賓館、酒店的安全營運管理，配合有關部門對消防、衛(wèi)生、公共安全定時進行專項的檢查，落實相應的預警措施。

12. 做好供水、供電安全管理。鎮(zhèn)供水、供電等部門嚴格落實安全生產(chǎn)日常檢查和隱患整改治理工作，加強對全鎮(zhèn)供水、供電設備的監(jiān)管和維護，確保全鎮(zhèn)供水、供電安全運行。同時，全力配合鎮(zhèn)有關部門推進的各項專項整治和執(zhí)法檢查行動，依法配合對需要實施停水、停電的場所予以停水、停電處理。

13. 落實其他領域安全監(jiān)管。鎮(zhèn)其他安委會成員單位也要在各自職能范圍內(nèi)各司其職，各負其責，認真做好本系統(tǒng)、本行業(yè)、本領域的安全生產(chǎn)管理工作。要健全制度，利用定期會議、聯(lián)合執(zhí)法等方式，提升安全監(jiān)管實效。

(三)全力做好安全生產(chǎn)各項專項工作

酒店安全環(huán)保工作計劃范文第4篇

現(xiàn)在，我代表xxx大酒店管理當局，對xxxx年的工作進行總結，并對xxxx年的工作進行安排。請結合本部門、本崗位實際，貫徹執(zhí)行。

一．xxxx年的工作評述

過去的一年，我店上級的領導下，緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造品牌，強力營銷，爭創(chuàng)效益”的工作指導方針，面對激烈的市場競爭，以市場需求為中心，樹立“三種意識”（即全員銷售意識，全方位成本意識，全過程質量意識）；實行“三化”（即程序化、規(guī)范化、表報化）管理。通過全體員工的共同努力，較好的完成了工作目標。在此，我代表xxx大酒店全部管理人員，對大家表示衷心的感謝！

去年全店實現(xiàn)銷售收入XXXX萬元，同比增長22.5%。其中客房部收入xxx萬元，同比增長29%，月平銷售xx萬元，同比增長7.8%；餐飲部收入xxx萬元，同比增長27%，月平銷售xx萬元，同比增長11.4%；實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，同比增長26.5%，其中：提利息x萬元，折舊費xx萬元，上交上級xx萬元，提的其它費用x萬元，表列利潤xxx萬元，同比增長123%。上交稅金xx萬元，實現(xiàn)社會貢獻總額xx萬元，平均房租（不含四樓）xxx元/間（上年含四樓xxx元/間），客房出租率50.5%，比上年增長5.5個百分點。共計接待客人xx萬人次，其中客房接待人數(shù)2.1萬人次，餐飲接待人數(shù)xx萬人次，餐飲部毛利率43.3%，比上年增加3.6個百分點，客房出租房間14190間。償還債務xx萬元。

一年來，主要作了以下工作：

1．加強管理，提高管理水平，充實管理隊伍。

①、建立考勤制度、例會制度、工作記錄制度，完善監(jiān)督機制。

首先，實行上、下班簽到、簽退制，并對該記錄進行月月檢查、統(tǒng)計，對有遲到、早退和曠工的員工進行處罰，保證了酒店正常的工作時間。

其次，實行部門經(jīng)理例會制和部門周會制，酒店部門經(jīng)理每周召開一次例會，總結上周的工作，提出下周的計劃；各部門每周也至少組織一次員工會議，將酒店工作的計劃和安排傳達給每一位員工；各業(yè)務部門分班次開班前會，布置當天有關工作，通報情況。酒店各部門之間也經(jīng)常聯(lián)絡和協(xié)調(diào)有關工作。這樣，就使整個酒店有了一個系統(tǒng)、完整的運作程序，從而提高了管理的效率。

再次，實行崗位記錄制，各崗位指定專人負責，并完善工作記錄。酒店對各部門、各崗位統(tǒng)一制定了較為完善的工作制度和操作程序，并要求對已過去的活動做到事事有記錄，這不但有利于對酒店工作的有效監(jiān)督，也為酒店總結經(jīng)驗，制定更為科學、規(guī)范、完善的管理方案提供了依據(jù)。

②嚴格控制成本費用，實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。

在不降低服務水準的基礎上，嚴格控制成本費用，并著重強調(diào)現(xiàn)代管理會計的計劃控制功能，堅持量、本、利三要素的事前、事中、事后的計劃、控制、分析，以獲取最佳邊際利潤。一切費用都實行先計劃，后審批，購物先填“申購單”，報批費用實行由經(jīng)手人、部門經(jīng)理、財務經(jīng)理審核程序和總經(jīng)理“一支筆”審批開支的原則。并堅持月經(jīng)濟分析，對比計劃看實際差距，找原因，修訂措施，總結經(jīng)驗,以保證把成本費用控制到最低點。

③、加強對管理人員的培訓，提高管理人員水平，充實管理干部隊伍。

首先，針對酒店管理人員業(yè)務知識不足，指揮效率不高，缺乏系統(tǒng)性、整體性等缺點，酒店先后組織管理人員到xx飯店、xx賓館、xx賓館等幾家相應星級的賓館進行學習取經(jīng)，并于十一月份請xx飯店（xxxx飯店管理公司專業(yè)人士）為管理人員和服務人員進行職業(yè)技能培訓，使酒店的服務質量上了一個新臺階。

其次，是根據(jù)管理的需要和酒店綜合考評的結果，先后從一線員工中提撥了一批管理人員。任免了部門經(jīng)理3名，大堂副理1名，領班2名。經(jīng)過調(diào)整，使我店的管理隊伍得到了進一步的充實，也激發(fā)了員工的上進心。

④、認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質，穩(wěn)定職工隊伍。

針對我店員工服務技能差、服務不規(guī)范、不到位、酒店意識不強和流動性比較大等問題，主要采取以下兩點措施進行糾正：

一是除酒店不定期舉行全體員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識等方面的培訓外，各部門還舉行服務技能、技巧以及推銷藝術等方面的培訓，并實行定期考評，對經(jīng)過培訓后仍不合格的員工堅決予以辭退，確保整體服務水平的提高。

二是為了保證酒店職工隊伍的相對穩(wěn)定性、工作積極性和職工的合法權益，酒店與工作表現(xiàn)好、業(yè)務比較熟悉并經(jīng)考核合格的員工簽定了勞動合同。??

⑤、定期質檢，保證服務質量。酒店成立了質量檢查小組，每周不定期進行檢查，檢查結果要通報，好的進行表揚、差的進行批評或處罰。

2．努力建立和完善各項管理和規(guī)章制度。

酒店管理人員根據(jù)試營業(yè)以來的工作經(jīng)驗和學習實踐，借簽酒店業(yè)先進經(jīng)驗并結合本酒店管理的需要，各部門對部份不適于管理的制度進行重新修訂，并將具體事項落實到責任人，使管理制度得到了進一步的完善，為今后加強酒店管理和落實責任奠定了良好的基礎。

3.更新觀念，運用一切積極有效的手段擴大銷售，樹立良好的品牌形象。

今年我店先后召開了幾次營銷專題會，針對我店銷售方式落后、銷售手段差、措施少、全員促銷意識不強以及廣告宣傳力度不到位、品牌差等問題進行了專題研究和討論，并制定和實施了一些有效的促銷辦法和廣告宣傳、爭創(chuàng)品牌的手段，為酒店爭取客源、擴大銷售、塑造品牌起到了積極有效的作用。如：

①、對經(jīng)常到酒店消費的客人贈送貴賓卡，凡持貴賓卡到酒店消費的客人可享受餐飲菜金九折、娛樂八折、客房七折等優(yōu)惠。并與30幾家單位簽訂友好協(xié)議，爭取更多的客源。

②、推出?？陀媱潯⒎績r套餐等，為酒店客源市場開辟了新的途徑。

③、采取增設新的服務項目，推出具有特色的酒店產(chǎn)品，以滿足不同消費層次客人的需求和吸引回頭客。如客房5-8樓免費贈送鮮花、水果，為VIP客人開夜床，旅游淡季開設特價房，節(jié)日為住店客人送小禮物；餐廳定期推出特色菜、特價菜，并為在酒店舉行婚禮的新人和舉行壽宴的壽星等贈送鮮花和祝福。

④、開設網(wǎng)絡預訂服務，酒店今年在xx網(wǎng)上開設了預訂服務，大大方便了外地客人的異地預訂。

⑤、強化宣傳，擴大知名度。我店還先后在“xx旅游網(wǎng)”“xx網(wǎng)”“xx信息港”xx報等多家媒體及各主要交通路口處廣告，對酒店產(chǎn)品進行宣傳，提高酒店的知名度。

⑥、借助知名人士，擴大影響。國慶節(jié)xxx、xx、xxx、xx等著名歌星和笑星到xx演出時，我店積極搞好接待工作，并借此機會進行廣告宣傳，為酒店樹立了良好的形象。

4．塑造品牌，提高酒店形象。

今年，我店把“創(chuàng)星”工作正式納入酒店的工作計劃中，在搞好自身軟、硬件服務的基礎上，先后多次請涪陵旅游局（xx旅游涉外飯店第二星評小組）、xx旅游局的領導到酒店進行星評前的指導，并根據(jù)星評標準和他們提出的整改意見投資x萬余元對硬件不符合要求的進行整改。同時采取積極措施，提高軟件水平，引入綠色飯店意識，每個房間制作了環(huán)保提示卡。經(jīng)過近一年的努力，終于于今年12月18日被xx市旅游涉外飯店第二星評小組正式評為二星級飯店，成為xx首批星級飯店之一，樹立了良好的品牌形象。

5.提高安全意識，努力排除安全隱患，杜絕重大事故的發(fā)生。

加強安全教育，每會必講安全，每周必查安全，層層簽定安全責任書，加強保安力量，配備四名專職保安晝夜執(zhí)勤巡邏。今年，我店投資xx萬余元對酒店的窗簾、地毯、過道門窗以及管道井門等進行防火處理，排除了火災隱患，并一次性通過了消防部門的驗收，頒發(fā)了消防安全證書，取得了酒店裝飾工程驗收證，取得了合法的經(jīng)營權。保證了集體和客人的財產(chǎn)人身安全。全年沒有出現(xiàn)任何安全事故。

6.加強職工思想教育。

酒店在抓業(yè)務工作的同時，還特別注重加強對職工的思想教育，使大家樹立愛店敬業(yè)、以店為家的意識和良好的思想品質及職業(yè)道德。并對職工實行嚴格加愛護的管理方式，職工違犯制度必懲，工作出色必獎，生日一慰問，半年先進一表彰，節(jié)日群體一活動，生病住院必探望等。大家也能自覺地干好每一項工作，為酒店付出自己的青春和熱血。酒店內(nèi)好人好事、忘我工作、拾金不昧的人和事層出不窮。據(jù)不完全統(tǒng)計：今年拾到客人錢物交回有記載的就有60余起，價值三萬余元，深受客人的贊許。

二、存在的主要問題

1.銷售效果不理想。一是總額小，人均勞效低（人均銷售x

萬元，去年x萬元）：二是意識差，等客上門，缺乏主動和竟爭精神。

2.業(yè)務不熟的問題依然存在。從管理人員、技術人員到服務人員都存在這個問題。有的是學習掌握不到位，有的是腦殼“搭鐵”，你問他（她）是知道的，說得頭頭是道，做得相當荒謬。

3.管理人員缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理知識，缺乏創(chuàng)新意識。憑經(jīng)驗辦事，工作不到家，管理不到位，不是東出漏子就是西出問題。面對激烈的市場竟爭，點子少，有些無計可施。

4.設施設備維護保養(yǎng)差，不講科學，盲目使用的現(xiàn)象依然存在。

5．星評后，服務和紀律有松懈現(xiàn)象。

三、xxxx年工作安排意見

（一）、xxxx年的工作思想???

今年是剛剛跨入新世紀和“十五”計劃的開局時刻。也是我店取得二星級飯店后經(jīng)營的第一年。不論從企業(yè)形象，還是企業(yè)效益兩方面來講，都是比較關鍵的一年。這一年的經(jīng)營成果不但直接影響當期，而且對今后也將產(chǎn)生作用。因此，我們要花大力氣把工作搞好。今年工作的指導思想是：樹立飯店意識，堅持星級標準，大力推進多元化營銷，努力提高經(jīng)濟效益。

xxxx年的工作目標是：

營業(yè)收入基本計劃xxx萬元，目標計劃xxx萬元。其中客房部基本計劃xxx萬元，目標計劃xxx萬元；餐飲部基本計劃xxx萬元，目標計劃xxx萬元。

經(jīng)營利潤基本計劃xxx萬元，目標計劃xxx萬元。其中客房部基本計劃xxx萬元，目標計劃xxx萬元；餐飲部基本計劃x萬元，目標計劃xx萬元。

其它經(jīng)濟指標：客房出租率xx%，平均房價（不含四樓）xxx元/間，餐飲毛利率控制在xx%±1%，同時做到對國家和社會的貢獻增加，職工收入增加。

(二)、管理和經(jīng)營措施。

1.樹立飯店意識，建立和完善現(xiàn)代飯店內(nèi)部管理制度。主要有以下九個方面：①層級負責制；②分工負責制；③責權利連帶制；④命令服從制；⑤封閉式循環(huán)制；⑥目標管理制；⑦獎優(yōu)罰劣制；⑧科學理人制；⑨工作協(xié)調(diào)制。這幾個制度的具體內(nèi)容另文下達。要通過制度的建立、完善及施行，提高酒店的管理水平。

2.嚴格控制成本費用，降低物耗，努力提高經(jīng)濟效益。

①節(jié)約用水、電、油。xxxx年僅此三項就達xx萬，其中：水x萬，電xx萬，柴油xx萬。節(jié)能降耗是企業(yè)管理永恒的主題，這中間大有潛力可挖，特別是電費，節(jié)約的空間是比較大的。財務部要根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，下達能耗指標，并進行獎罰。

②合理使用和愛護設施設備，盡力減少維修費用。今年是酒店運行的第三個年頭，隨著使用時間的增加，維修費用也將隨之增加。因此，合理使用和愛護設施設備，不但直接決定維修費用的多少，而且決定著設施設備的使用壽命。各部門一定要落實使用責任，非正常損壞的，一律由直接責任人承擔經(jīng)濟責任。

③發(fā)揚艱苦奮斗的精神，盡力減少業(yè)務費、辦公費、印刷費、郵電費等費用。?

④在不降低服務水準的前提下，盡力減少一次性消耗。比如客房一次性用品的控制，布件洗滌費用的控制等，都要落實經(jīng)濟責任。

3.按照二星飯店的服務要求，加強職業(yè)技能學習，堅持按規(guī)范服務，實現(xiàn)服務規(guī)范化、標準化，不斷提高服務質量。一方面，酒店及各部門要組織培訓，員工自身要加強學習，掌握所從事工種所需的本領，熟悉作業(yè)流程。酒店在5月1日前后將舉行酒店職業(yè)技能競賽，取得名次者，不但要發(fā)給獎金（或獎品），而且將享受酒店先進員工待遇。

4.實行目標管理，落實經(jīng)營責任制。員工報酬與經(jīng)營成果掛勾，

實行全浮動。上不封頂，下不保底。各部門要把經(jīng)營目標層層落實到個人，按月考核兌現(xiàn)。完成全年營業(yè)收入和經(jīng)營利潤計劃的，獎部門經(jīng)理x萬元。

5．堅持任人為賢，用好用活用人機制。管理人員能上能下，員

工表現(xiàn)好，有能力的提拔重用。鼓勵毛遂自薦。

6.大力發(fā)展多元化營銷。大體思想是依靠政府、借勢造勢；借

助媒體，廣示社會；口號開路，形象導入；區(qū)域聯(lián)合，攜手促銷；科技領先，網(wǎng)絡推廣；舉辦活動，集中宣傳；關注名人，借名揚名；不斷創(chuàng)新，組合產(chǎn)品；全員促銷，突出能力；提高質量，重視口碑。

7.做好硬件設施的維護保養(yǎng)，將完好、有效的設施設備提供給

客人。一方面，使用部門要科學合理使用，做好平時保養(yǎng)，按規(guī)定和要求操作，責任到人；另一方面，工程部要加大力度，落實巡檢、保養(yǎng)、修理責任，要多從客人的角度著想，要有酒店意識。嚴禁應付了事，粗制濫造。

8.加強安全防范，杜絕各種事故發(fā)生。特別要做好防火、防盜，

做到安全經(jīng)營。

9.加強員工思想政治工作。酒店不但要注意對員工的行為進行

管理和對員工效率的激勵，而且要充分注意對員工的頭腦管理，也就是思想管理，要使員工從“雇員”變?yōu)椤俺蓡T”，加強員工的參與性。

酒店安全環(huán)保工作計劃范文第5篇

一、工作目標：

提供管道天然氣為*人民生活及各產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務，統(tǒng)籌兼顧能源資源的綜合利用，保護生態(tài)環(huán)境;優(yōu)化能源結構并合理利用;致力降低建設、營運成本；努力保護自然環(huán)境。

二、工作職責

*鎮(zhèn)利用天然氣工作領導小組是我鎮(zhèn)利用天然氣工作的綜合協(xié)調(diào)管理機構，負責全鎮(zhèn)天然氣利用工作的總體協(xié)調(diào)與指導。各相關單位工作職責具體如下：

經(jīng)濟發(fā)展辦：負責全鎮(zhèn)利用天然氣項目的各項協(xié)調(diào)工作；協(xié)助港華公司進行市場調(diào)查，編制及審核總體規(guī)劃；督促項目的實施；做好項目相關信息的報送。

城市建設管理辦：協(xié)助港華公司進行總體規(guī)劃的編制和審核；負責項目實施期間的施工協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督施工安全；協(xié)助港華公司辦理項目實施過程的征地手續(xù)。

宣教文衛(wèi)辦：利用各方面媒介手段，宣傳利用天然氣的相關知識，及時向群眾傳達天然氣項目建設的相關信息，營造良好的社會輿論氛圍。

安監(jiān)辦：對項目施工過程進行全面安全監(jiān)控，保障施工安全；做好特種設備的審批工作。

環(huán)保辦：負責協(xié)助港華公司編制項目建設環(huán)境影響評價；協(xié)助做好項目建設過程當中的環(huán)境保護措施；鼓勵各單位采用環(huán)保設備。

規(guī)劃辦：負責協(xié)助港華公司做好總體規(guī)劃方案的編制、審核；協(xié)助辦理項目建設的規(guī)劃報建手續(xù)。

*：負責維護施工地段的社會治安，重點打擊對工程物資的偷盜、破壞行為，保障施工工程順利進行。

交警：負責維護施工期間的交通秩序，對重點路段制定交通管制預案。

項目推進組：協(xié)助項目建設涉及的征地、青苗補償?shù)裙ぷ鳌?/p>

港華公司：負責對全鎮(zhèn)利用天然氣需求的調(diào)查研究，編制總體規(guī)劃；進行能源的對比分析；制定工程實施的進度計劃；做好全鎮(zhèn)天然氣項目的宣傳工作；做好用戶轉換使用天然氣的相關工作。

三、工作計劃：

（一）市場調(diào)查階段

時間：20*年10月－20*年1月

掌握*鎮(zhèn)各類能源消耗的總體情況（包括：電、煤、重油、柴油、石油氣），對各行業(yè)能源的需求情況進行詳細的調(diào)查分析，同時結合*鎮(zhèn)未來的總體發(fā)展規(guī)劃，為日后編制市政燃氣管網(wǎng)的總體規(guī)劃設計工作以及分步實施市政燃氣管網(wǎng)的鋪設打好基礎。

1、市場調(diào)查的分類：（針對各領域制定調(diào)查表，詳見附件）

（1）居民用戶分類：

1）戶籍人口；

2）暫住人口。

（2）公共福利單位分類：

1）醫(yī)院；

2）大、中專院校（學生人數(shù)，在校寄宿人數(shù)）；

3）中學（學生人數(shù)，在校寄宿人數(shù)）；

4）小學；

5）幼兒園；

6）福利單位；

7）各行政事業(yè)單位。

（3）商業(yè)用戶分類：

1）酒店分類為：三星級以上酒店和三星級以下（含三星級）酒店，具體統(tǒng)計中、西餐桌數(shù)量，鍋爐容量，燃料空調(diào)的使用情況等；

2）旅館分類為：有餐廳的旅館和無餐廳的旅館；

3）餐飲行業(yè)；

4）大型商場；

5）各商業(yè)機構的食堂。

（4）工業(yè)用戶分類：

1）生產(chǎn)工藝涉及加熱（加熱爐、窯爐）的企業(yè)；

2）鍋爐用氣企業(yè)；

3）工業(yè)廠房食堂；

4）其它相關工業(yè)企業(yè)。

2、材料收集整理：

將收集到各行業(yè)能源需求情況的資料，采用耗熱定額與實際能耗雙結合的方式進行整理和分析，即：

（1）采用耗熱定額法，根據(jù)《佛山市順德區(qū)管道燃氣工程可行性研究報告》能耗定額數(shù)據(jù)為基礎進行統(tǒng)計整理；

（2）根據(jù)市場調(diào)查資料所得，各個企業(yè)目前使用能源的實際需求量進行統(tǒng)計分析；

（3）在政府相關部門的協(xié)助下，針對主要的客戶進行上門調(diào)研工作，主要調(diào)研10家能耗較大的工業(yè)客戶（或具有代表性的工業(yè)客戶）、5家商業(yè)（或公共福利單位）客戶和5家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，咨詢其對能源使用的情況和存在的問題，介紹和推廣使用天然氣，讓客戶對管道天然氣有初步的認識以及咨詢企業(yè)對使用天然氣的意向。

（4）對收集到的相關信息進行歸類統(tǒng)計，把市場調(diào)查進行總體整理，向各有關小組成員單位進行公布。

（二）宣傳推廣階段

時間：20*年10月開始

（1）配合*鎮(zhèn)各個大型公開的宣傳活動，推廣使用天然氣，主要形式為在鎮(zhèn)內(nèi)各個公益宣傳活動中加入利用天然氣的介紹。

（2）以講座交流的形式，結合實際情況分批、分類、分次由政府相關部門牽頭，邀請企業(yè)負責人和相關技術、工程負責人員，有針對性地介紹和推廣使用天然氣，對各種燃料作出經(jīng)濟性和非經(jīng)濟性的對比和分析。大力推動環(huán)保、節(jié)能降耗和各能源合理分配，積極鼓勵企業(yè)選用天然氣作為生產(chǎn)和生活所需的燃料。

（三）總體規(guī)劃修編階段

時間：20*年2月－20*年4月

1、分析*鎮(zhèn)總體發(fā)展規(guī)劃，掌握*鎮(zhèn)未來發(fā)展的動向，以及產(chǎn)業(yè)結構的情況、具體發(fā)展的方向和分布情況

2、根據(jù)*鎮(zhèn)總體發(fā)展規(guī)劃，結合目前實際市場調(diào)查結果，包括：能源分布、人口分布、未來發(fā)展規(guī)劃，進行市政燃氣管道的設計規(guī)劃和編制市政燃氣管道設施投資建設的預算。

3、組織相關部門負責人對設計規(guī)劃進行討論分析，結合*鎮(zhèn)現(xiàn)有各個市政管線情況，對燃氣管道設計方案進行調(diào)整，并把調(diào)整后的市政燃氣管網(wǎng)列入*鎮(zhèn)總體市政建設規(guī)劃的范疇內(nèi)，為*鎮(zhèn)未來市政燃氣管道的發(fā)展打好基礎，同時把*鎮(zhèn)市政燃氣管道的總體設計規(guī)劃和預算情況上報鎮(zhèn)政府。

（四）商務洽談和擬定天然氣供用合同/意向階段

時間：20*年2月-20*年6月

1、采用“分步實施”的原則，配合*鎮(zhèn)政府節(jié)能降耗，優(yōu)化資源結構和環(huán)境保護的部署，優(yōu)先發(fā)展新建大型住宅小區(qū)；積極發(fā)展能源需求較大、環(huán)境污染較為嚴重、位置相對集中的區(qū)域和企業(yè)。

2、針對較大型或具有代表性的工業(yè)客戶，主要的公共福利項目和商業(yè)客戶、大型的房地產(chǎn)項目，展開商務談判。進一步提高客戶對天然氣的認知度，推廣選用天然氣，對有意向選用天然氣的客戶進行工程改造和經(jīng)濟分析等一系列的商務談判。

3、與客戶簽訂天然氣供用合同/意向書。

（五）投資建設階段

時間：20*年7月開始

1、將市場調(diào)查結果和客戶簽訂天然氣供用合同的情況，以及*鎮(zhèn)管道燃氣總體規(guī)劃以及投資預算向鎮(zhèn)政府匯報。

2、圍繞“總體設計、分步實施、遠近結合、適應發(fā)展”的原則，配合*鎮(zhèn)新城區(qū)建設規(guī)劃的總體發(fā)展、人口的分布和日后的人口增長趨勢，以及工商業(yè)發(fā)展的分布情況，采用先急后緩的方法，對新開發(fā)區(qū)以及對能源需求較大、位置相對集中，而且愿意選用天然氣作為生產(chǎn)原料的區(qū)域及企業(yè)進行重點鋪設市政燃氣管道。

3、根據(jù)客戶的用氣情況和用氣的時間要求，結合上游公司天然氣的供應情況，商議采用管道天然氣供應或區(qū)域供應的氣源供氣方案：

（1）全面管道天然氣供應：是利用現(xiàn)有順德區(qū)市政燃氣主干管網(wǎng)引管道至*鎮(zhèn)滿足各客戶的用氣要求。

（2）區(qū)域供應：是指市政燃氣管道由于受到各個因素的影響，在短期內(nèi)無法鋪設至*鎮(zhèn)時，為了加快*鎮(zhèn)管道天然氣的發(fā)展需要，采用區(qū)域性的供氣方法，滿足*鎮(zhèn)各用戶的用氣要求。臨時建設LNG氣化站或采用CNG供氣設施供應天然氣，待市政燃氣管網(wǎng)接駁連通后，再拆除相應的臨時供氣設施。

4、審議并通過的*鎮(zhèn)天然氣總體規(guī)劃設計方案，結合客戶實際用氣的需求，對*鎮(zhèn)全鎮(zhèn)進行分階段鋪設市政燃氣管網(wǎng)：