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【關鍵詞】主要現(xiàn)狀;發(fā)展;阻礙;展望
隨著全球經(jīng)濟一體化,經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)一片良好的趨勢,眾多中小企業(yè)如雨后春筍不斷崛起,這些中小企業(yè)的不斷發(fā)展,在我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中占有愈來愈大的比重。同時中小企業(yè)面臨更加激烈的市場競爭,如品牌,技術(shù)方面,中小企業(yè)要壯大,長期擁有市場份額,就必須認識自身的短板,加強產(chǎn)業(yè)建設,才能更高,更快,更強。
一、中小企業(yè)現(xiàn)狀
1.1素質(zhì)
許多民營企業(yè)家的知識水平仍停留在過去的一個時期,并未跟著時代的潮流發(fā)展,并未和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)發(fā)展的要求達到對接,是一個較低層次。對于現(xiàn)代的市場經(jīng)濟知識,現(xiàn)代的企業(yè)管理知識,還有法律知識了解程度十分有限,有些民營企業(yè)家仍然未意識這樣的一個關鍵性的問題。知識的老舊與現(xiàn)代要求的等級差,也是現(xiàn)在民營企業(yè)家中存在的突出問題。用上一個時代的知識要求下一個時代的企業(yè)發(fā)展壯大,結(jié)果不理想是必然的。
民營企業(yè)家自身也對知識的學習意識不強,而且法律意識淡薄,容易做出錯誤的決定。對于時間的安排也不夠合理,生活情況比較亂,無法專心于企業(yè)的發(fā)展壯大。
1.2管理
企業(yè)大多數(shù)實行家族式管理,認為牢牢的將企業(yè)的經(jīng)營權(quán)、所有權(quán)才能最大程度的提高企業(yè)的凝聚力,才能迅速壯大發(fā)展,這樣的管理模式在短期內(nèi)確實能否將企業(yè)能力提高到一定程度,但是隨著時間的發(fā)展這樣的管理模式的缺點會漏洞百出。失去企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的可能性。
這類型的民營企業(yè)缺乏長期發(fā)展的目光,將企業(yè)的發(fā)展限定到了一定范圍。而且管理意識并未與時代要求相符合,以自我為中心的管理,對于意見,沒有判斷能力。老板意識太強,將自己和員工劃到兩個等級,從最根本上使得企業(yè)沒有凝聚力,不合格的人員管理制度和獎勵制度,使得員工沒有積極性,對于人才的管理,與一般員工無差別,員工跳槽嚴重,企業(yè)失去了創(chuàng)造力,長此以往,企業(yè)的產(chǎn)品因為質(zhì)量問題將縮小市場份額。
1.3思想
在企業(yè)的上升期,取得了較好的業(yè)績,加上身邊眾多人的贊譽,企業(yè)家就會產(chǎn)生階段性的自我膨脹感,沒有合適的自我定位,不正確的心里狀態(tài)使得企業(yè)的發(fā)展容易階段性的停止。
部分企業(yè)家競爭意識弱,缺乏創(chuàng)新意識,缺乏一種創(chuàng)大業(yè)的情懷,“小富即安、小進即滿”思想嚴重。寧愿固守現(xiàn)在的成就也不愿意拓寬市場,聯(lián)合資本進行發(fā)展,增強企業(yè)的競爭力。而且對于企業(yè)的產(chǎn)品或者文化,總是抱有守成態(tài)度,不結(jié)合最新要求去改進,創(chuàng)新,慢慢的其產(chǎn)品將不再適用于市場。
大多數(shù)的中小企業(yè)在對利益思考的時候以自身利益為主要價值觀,并未從長遠角度考慮,使得企業(yè)在聯(lián)合資本,擴大發(fā)展的時候很可能多方企業(yè)發(fā)生利益紛爭。從而影響發(fā)展。對于人才,企業(yè)過快的要求通過他們提升業(yè)績,并不給予人才成長期,使得企業(yè)無法真正擁有在技術(shù)或者質(zhì)量方面的競爭力,還有部分企業(yè)對于員工的概念認識水平太低,認為員工只要會像機器一樣干活就行,對于員工的精神文化層面并不關注,認為給員工做培訓,請專家講課只會浪費時間,浪費金錢。這樣的行為使企業(yè)員工對于企業(yè)的認同感,歸屬感將大大打折。
二、中小企業(yè)的發(fā)展展望
21世紀更加激烈的市場競爭使得民營企業(yè)家開始謀求更深層次的發(fā)展,尋找大企業(yè)長存和發(fā)展的方法,從中結(jié)合自身的情況進行分析,認識自身的短板,尋求更高的發(fā)展。
2.1素質(zhì)改變
現(xiàn)在很多民營企業(yè)老板開始在各種大企業(yè)進行學習,對于全新的市場知識,管理知識開始接觸,并不斷運用到自己企業(yè)當中,有的企業(yè)老板不惜花費重金,只為了和巴菲特這些成功人物進行交談,從他們身上得到啟示。民營企業(yè)老板的改變讓企業(yè)從根源上開始發(fā)生轉(zhuǎn)變,其發(fā)展?jié)摿痛婊钅芰⒉粩嗉訌姟?/p>
2.2管理
企業(yè)老板通過與最新型的管理技術(shù)的接觸,比如6S企業(yè)管理方法。與企業(yè)的具體情況相結(jié)合,摒棄原有家族式管理中的家族集權(quán),對企業(yè)權(quán)利進行分化,使企業(yè)中的權(quán)責分配,權(quán)利到人,責任到人。這樣將企業(yè)的整個運行處在一種自動化的狀態(tài),老板的時間安排更加科學,與員工的關系也將有進一步的發(fā)展,良好的個人品質(zhì)將會贏得更多的支持,同時能夠有更多的時間進行自我充電。
2.3企業(yè)文化建設
現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)開始提倡企業(yè)文化的建設,不惜花費重金進行文化創(chuàng)建,將企業(yè)的產(chǎn)品,生產(chǎn),人文關系都以文化的形式進行宣傳,在精神層面提高企業(yè)自身,這樣的企業(yè)文化也將融入員工的心里,從而加強企業(yè)的競爭力。
2.4人才培養(yǎng)
對于人才,企業(yè)從兩方面入手,一方面以較好的條件,對有真才實干的人才進行招攬,在企業(yè)中,給其一定的成長期,并不要求在限定時間做出什么樣的業(yè)績,另一方面,對于員工經(jīng)常性的進行技能培訓,知識培訓,增強每個員工的能力,定期進行績效考核,增強員工的積極性。
2.5制度建設
對于人員管理和績效考核等的制度建設逐漸細化,制定完善的準則規(guī)范,使企業(yè)的運營能規(guī)范性運行,員工可以有序,有標準的工作,同時能有效杜絕劣質(zhì)產(chǎn)品出現(xiàn)在市場上,影響企業(yè)的聲譽。
2.6信息建設
互聯(lián)網(wǎng)中有大量的信息,可以最大程度的捕捉市場信息,也可以擴散企業(yè)的知名度。企業(yè)加強在信息技術(shù)方面的建設,將企業(yè)的文化,產(chǎn)品都通過網(wǎng)站的形式放到互聯(lián)網(wǎng)當中,同時,聘請一批電子商務人才,將線下產(chǎn)品放到線上交易,謀求更大的利潤。
三、結(jié)束語
通過以上分析和展望,可以知道我國的中小企業(yè)已經(jīng)開始不斷與時代要求相結(jié)合。其前景是光明的,更加完善的制度和管理將把我國的中小企業(yè)帶動到一個全新的高度。
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網(wǎng)站是企業(yè)宣傳形象、理念、產(chǎn)品文化的窗口,是企業(yè)在網(wǎng)絡上的代言人。網(wǎng)站對企業(yè)網(wǎng)絡營銷的效果有直接影響。網(wǎng)站定位不準確是許多企業(yè)網(wǎng)站失敗的主要原因。在給中小企業(yè)開發(fā)網(wǎng)站時,首先要明確建站的目的是什么,哪些人可能會訪問這個網(wǎng)站,這個網(wǎng)站能給用戶提供哪些內(nèi)容和信息。只有這些問題都有了明確的答案,網(wǎng)站建設的其它步驟才能順利開展,達到企業(yè)網(wǎng)站建設的預期效果。
2收集網(wǎng)站素材
網(wǎng)站的定位明確以后,就可以到企業(yè)去收集相關用于網(wǎng)站建設的素材。素材包括:文字、圖片、視頻、宣傳冊等,這些素材應當包括企業(yè)本身介紹的,也應包括企業(yè)產(chǎn)品的。對這些素材要進行整理形成文檔,為以后的網(wǎng)站制作工作打下良好的基礎。
3網(wǎng)站的規(guī)劃
(1)采用何種開發(fā)技術(shù)制作網(wǎng)站前要根據(jù)具體的網(wǎng)站選取相應的開發(fā)平臺和運行平臺、開發(fā)工具和開發(fā)技術(shù)。現(xiàn)在比較流行的開發(fā)平臺有兩個,一個Windows操作系統(tǒng)下的IIS,主要的開發(fā)技術(shù)是ASP、,數(shù)據(jù)庫一般采用SQLSERVER或ACCSESS。另一開發(fā)平臺是Linux操作系統(tǒng)平臺下Apache,開發(fā)語言一般為PHP,數(shù)據(jù)為MySQl。網(wǎng)站的頁面開發(fā)工具可以選擇微軟的網(wǎng)頁三劍客。
(2)網(wǎng)站的風格設計網(wǎng)站風格是指一個網(wǎng)站的整體形象給瀏覽對象的一個整體感受,是站點與眾不同的特色,通過它可以展現(xiàn)出企業(yè)形象、企業(yè)文化和企業(yè)精神。整體風格應當體現(xiàn)在網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設計、色彩和內(nèi)容的各個方面。每個企業(yè)網(wǎng)站都應有自己的特色,而不應是產(chǎn)品介紹的一個簡單的羅列。
(3)網(wǎng)頁的色彩搭配在設計網(wǎng)頁時,一定要根據(jù)企業(yè)的特點和產(chǎn)品的特色選擇色彩,使網(wǎng)頁中的文字、圖片和色彩搭配美觀,給人留下深刻的印象。首先要根據(jù)企業(yè)特色選擇主色調(diào),根據(jù)主色調(diào)選擇輔色調(diào),做到主色突出,輔色調(diào)與主色調(diào)互相協(xié)調(diào)。
(4)網(wǎng)站的版式設計網(wǎng)頁的版式設計指如何合理的美觀的把各個網(wǎng)頁元素合理組織起來。首先要考慮頁面的大小,考慮用戶屏幕的分辨率,要確保瀏覽器滿屏時不出現(xiàn)滾動條。網(wǎng)站的首頁不要做得太長。此外要選擇具體的布局版式,比如T型布局、“口”型布局、“三”型布局、POP布局等。
(5)網(wǎng)站的欄目設置一般企業(yè)網(wǎng)站應包括:公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。根據(jù)以上設計,開發(fā)者用作圖軟件Photoshop或Firework給用戶做出三個或以上方案的頁面效果圖,供用戶選擇。效果圖包括網(wǎng)站首頁、欄目頁和內(nèi)容頁。用戶可以選擇其中滿意的效果圖作為網(wǎng)站的開發(fā)方向,如果效果圖用戶不滿意,可以在此基礎上修改。當效果確認好了以后,就可以進行頁面的制作了。
4網(wǎng)站頁面的制作
現(xiàn)在比較流行的是使用DIV+CSS技術(shù)進行頁面排版。首先要對效果圖進行頁面布局,根據(jù)布局結(jié)果對效果圖進行切片,將切出的圖片保存成需要的格式。在站點建立以后,需要制作CSS樣式文件和相關聯(lián)的XHTML文件。通過DIV和CSS技術(shù)分別制作網(wǎng)頁的背景、Logo、導航、頁面內(nèi)容的版式、網(wǎng)站的超鏈接等。最終把效果圖轉(zhuǎn)化為HTML網(wǎng)頁文件。網(wǎng)頁的前臺界面出來以后,可以著手進行動態(tài)網(wǎng)頁部分的設計,并最終與后臺數(shù)據(jù)庫進行連接,實現(xiàn)網(wǎng)站的最終效果。
5網(wǎng)站的測試和
[關鍵詞]網(wǎng)絡營銷;傳統(tǒng)營銷;網(wǎng)絡廣告
2004年春節(jié)聯(lián)歡晚會讓金錢福工藝品公司出盡了風頭,而金錢福工藝品公司也借助網(wǎng)絡營銷新手段找到了企業(yè)發(fā)展的新源泉。2003年年底,2004年春節(jié)聯(lián)歡晚會組委會通過互聯(lián)網(wǎng)在全國各地尋找吉祥物“金猴賀喜”的加工方。他們通過網(wǎng)絡實名搜索:工藝品,找到了金錢福工藝品公司的網(wǎng)站,瀏覽了一些工藝品圖片后認為該公司的設計概念符合要求,組委會隨后派考察組專程到義烏實地考察,并帶回了金錢福趕制的樣品。通過嚴格的篩選,組委會最終決定與金錢福公司簽訂“金猴賀喜”的加工訂單。就這樣,這只小猴子就活蹦亂跳地走進了央視的春節(jié)聯(lián)歡晚會。
網(wǎng)絡營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng),以新的方式、方法和理念開展營銷活動,實現(xiàn)營銷目標。據(jù)CNNIC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,至2006年6月30日止,我國網(wǎng)民人數(shù)達到1.23億,這個“新人類集居中心”讓商家們受益匪淺,逐步在網(wǎng)上演變出“虛擬市場”、“網(wǎng)上購物”、“網(wǎng)絡在線服務”等一系列新型商業(yè)活動,從而產(chǎn)生了網(wǎng)絡營銷。電子商務剛剛興起時,許多中小企業(yè)認為,網(wǎng)絡這種新興的高科技事物,只有大企業(yè)才能夠掌握,于是對其敬而遠之。而現(xiàn)在,隨著網(wǎng)絡逐漸平民化,越來越多的中小企業(yè)已經(jīng)感覺到網(wǎng)絡并非一個很遙遠的東西,已經(jīng)意識到網(wǎng)絡營銷對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性,于是紛紛創(chuàng)造條件開展網(wǎng)絡營銷。據(jù)統(tǒng)計,目前100%的大型企業(yè)以及2/3的中小企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站;1/3的中小企業(yè)使用過網(wǎng)絡營銷。金錢福公司利用網(wǎng)絡營銷帶來的春晚商機就是典型案例。
網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生不是偶然,它是科學技術(shù)的發(fā)展、消費者價值觀的變革和商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。網(wǎng)絡營銷作為數(shù)字經(jīng)濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式,促使中小企業(yè)開辟了更加廣闊的市場,效益得到了增值;同時,它又是連接傳統(tǒng)營銷,引領和改造傳統(tǒng)營銷的一種可取形式和有效方法。
一、網(wǎng)絡營銷相對于傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢
1.更具個性化的營銷方式。目前的市場經(jīng)歷了從同質(zhì)市場到市場細分,再到個性市場的變化過程。在傳統(tǒng)市場營銷環(huán)境下,無論如何細分,最終還是針對某一特定的消費群體。只有在網(wǎng)絡營銷環(huán)境下,才可以做到徹底的市場細分,即針對每個消費者的個性化營銷。個性化網(wǎng)絡營銷是一種以消費者為導向、強調(diào)個性化的營銷方式。網(wǎng)絡環(huán)境下,企業(yè)能夠輕易地通過數(shù)據(jù)庫管理,實現(xiàn)真正的“一對一”營銷。消費者也擁有比過去更大的選擇自由,他們可根據(jù)自己的個性特點和需求在全球范圍內(nèi)尋找商品,不受時間、地域限制。通過進入感興趣的企業(yè)網(wǎng)站或虛擬商店,消費者可獲取產(chǎn)品的更多的相關信息,使購物更顯個性。
2.具有極強的互動性,是實現(xiàn)全程營銷的理想工具。企業(yè)可以通過電子公告欄、在線論壇和電子郵件等方式,以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜索,消費者則有機會對產(chǎn)品從設計到定價再到服務等一系列問題發(fā)表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性,更重要的是它能使企業(yè)的決策有的放矢,從根本上提高消費者滿意度。如美國的通用汽車公司允許顧客在Internet上利用智能化的數(shù)據(jù)庫和先進的CAD輔助設計軟件,自行設計出自己需要的汽車,而且可以在短短幾天內(nèi)將顧客設計的汽車送到顧客家里。
3.真正超越時空,方便快捷。對企業(yè)來講,傳統(tǒng)管理過程中許多由人來處理的業(yè)務,現(xiàn)在都可以通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)來完成。如傳統(tǒng)企業(yè)需要大量的銷售人員深入“前線”做各種營銷工作,這需要大量的人力、物力、財力,且只能在工作時間內(nèi)、在特定的地點范圍內(nèi)去做。而如今,利用互聯(lián)網(wǎng),這些產(chǎn)品或服務信息都可以放在網(wǎng)頁上,24小時等待有效需求者。利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上直銷,可以實現(xiàn)訂貨、結(jié)算和送貨的自動化管理,提高銷售管理效率。如Amazon的銷售管理部門的人員其實只是一些信息處理員,主要工作是進行產(chǎn)品信息目錄維護。
4.大大節(jié)約企業(yè)成本,提高工作效率。首先,企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷,可以降低營銷及相關業(yè)務管理費用。如交通和通訊費,企業(yè)可通過網(wǎng)上費用低廉的溝通工具如E-mail、網(wǎng)上電話、網(wǎng)上會議等方式進行溝通。其次,可以降低銷售成本費用。企業(yè)利用網(wǎng)上直銷(網(wǎng)上訂購)可以降低銷售渠道費用,利用網(wǎng)上促銷的高效性可以降低促銷費用,網(wǎng)上廣告比同樣效果的電視、報紙費用低廉得多。最后,企業(yè)的各種銷售信息在網(wǎng)絡上將以數(shù)字化的形式存在,可以以極低的成本發(fā)送并能隨時根據(jù)需要進行修改,龐大的促銷費用因而得以節(jié)省。據(jù)相關調(diào)查,企業(yè)在獲得同等收益的情況下,對網(wǎng)絡營銷工具的投入是傳統(tǒng)營銷工具投入的
1/10,而信息到達速度卻是傳統(tǒng)營銷工具的5~8倍。傳統(tǒng)企業(yè)是否能利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機會,降低成本,提高競爭力,是未來能否在全球經(jīng)濟一體化的狀況下制勝的關鍵因素。
二、企業(yè)進行網(wǎng)上營銷的策略
網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為不可回避的商業(yè)命題,它不僅是一種新的技術(shù)和手段,更是一種影響企業(yè)未來生存及長遠目標的選擇。國內(nèi)企業(yè),特別是廣大中小企業(yè)如果不能有效利用低成本、高效率的網(wǎng)絡營銷手段,將面臨極大的競爭劣勢。因此企業(yè)應與時俱進,積極運用新的營銷工具,開辟新的企業(yè)發(fā)展道路和利益增長點。
1.進行網(wǎng)站建設和推廣。網(wǎng)站建設和推廣是網(wǎng)絡營銷中的一項重要基礎性內(nèi)容。首先,企業(yè)應制訂合適的網(wǎng)絡營銷計劃方案和預算計劃,并進行可行性論證。其次,企業(yè)要做上網(wǎng)前的軟硬件準備。如進行域名注冊,虛擬主機或服務器托管申請,網(wǎng)頁制作,設備購置或租用,網(wǎng)站建設、更新、維護等。這些可以自己組織人力、物力、財力來實現(xiàn),也可以通過網(wǎng)絡營銷服務商來解決。無論是通過“外力”還是“內(nèi)力”,重要的是要使整個活動在技術(shù)上實現(xiàn)的同時,把企業(yè)的思想融入到網(wǎng)站中,在網(wǎng)站中體現(xiàn)企業(yè)理念、企業(yè)文化。最后,就是企業(yè)網(wǎng)站的、推廣。這個步驟非常重要,一個完整的網(wǎng)站營銷方案,除了在網(wǎng)上做推廣之2.網(wǎng)絡廣告營銷。網(wǎng)絡廣告是最常見的一種網(wǎng)絡營銷手段,較之傳統(tǒng)媒體高額的廣告費,網(wǎng)絡廣告低成本、有效、快捷的優(yōu)勢明顯體現(xiàn)出來。在新浪、搜狐、Yahoo等知名門戶網(wǎng)站做網(wǎng)絡廣告已經(jīng)成為越來越多的企業(yè)“揚名立萬”的一種手段。網(wǎng)絡廣告可以在自己的門戶網(wǎng)站上做,也可以在知名的站點上做??晒┢髽I(yè)選擇的網(wǎng)絡廣告的形式也是多種多樣的,有旗幟型廣告、按鈕型廣告、插播式廣告、關鍵字廣告、全屏廣告、畫中畫廣告、聲音廣告、全流量廣告等等。隨著網(wǎng)絡廣告形式的不斷翻新,中小企業(yè)可以利用最合適的廣告形式更加簡潔、清晰地展示企業(yè)優(yōu)勢信息。
3.搜索引擎注冊與排名。在知名搜索引擎注冊是最常用的網(wǎng)絡營銷方法之一。近些年來,隨著網(wǎng)絡應用水平的不斷提高,Yahoo、Google、baidu等搜索引擎成為了人們發(fā)現(xiàn)、尋找個性化信息的基本方法。而關鍵詞廣告更是將搜索引擎營銷的定位推進一步,利用關鍵詞檢索的方式,在搜索結(jié)果頁面顯示廣告內(nèi)容,可實現(xiàn)高級定位投放,用戶也可以根據(jù)需要更換關鍵詞,相當于在不同頁面輪換投放廣告,因而總體營銷效果顯著。在中國,“實名搜索”則是富有中國特色、更加普及的一種主動型網(wǎng)絡營銷手段,它可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)目標顧客,統(tǒng)一企業(yè)網(wǎng)上網(wǎng)下品牌,發(fā)現(xiàn)更多商業(yè)的機會。比如像阿里巴巴、3721網(wǎng)絡實名搜索等產(chǎn)品。另外還有搜索引擎公司推出的搜索定位排名產(chǎn)品和搜索競價排名產(chǎn)品。通過搜索引擎來廣告,可給你的網(wǎng)站帶來顯著的訪問量,越來越多的搜索引擎提供廣告管理系統(tǒng),極大地提高了廣告效果。
4.郵件營銷。郵件營銷誕生于美國,是建立在美國近百年電話營銷產(chǎn)業(yè)基礎之上的,對電話、傳統(tǒng)紙郵件營銷提供了有效的補充。隨著垃圾郵件的一度泛濫,網(wǎng)絡營銷幾乎替其承擔了沉重的罵名。但是不可否認,郵件營銷在電子商務發(fā)展中一直起著重要作用,是一種強主動式營銷,是與顧客溝通的最便捷的方式。顧客對與自己需求相關的電子郵件還是很感興趣的。企業(yè)可以建立電子郵件列表并讓潛在顧客登記注冊,然后定期向企業(yè)的老顧客、目標顧客發(fā)送他們感興趣的新聞信息、新產(chǎn)品、新服務介紹,加強與他們的聯(lián)系。
5.網(wǎng)上銷售促進。網(wǎng)上銷售促進就是在網(wǎng)上市場利用銷售促進工具,刺激顧客對產(chǎn)品和服務產(chǎn)生較快或較大的購買?;ヂ?lián)網(wǎng)作為交互的溝通渠道和媒體,具有傳統(tǒng)渠道所沒有的優(yōu)勢,在刺激產(chǎn)品銷售的同時,還可以與顧客建立互動關系,了解顧客的需求和對產(chǎn)品的評價。網(wǎng)上銷售促進的形式主要有有獎促銷、拍賣促銷、免費促銷。舉辦網(wǎng)絡促銷活動,引發(fā)顧客參與意識,如網(wǎng)上競賽、問題征答、抽獎活動、銷售產(chǎn)品排名、申請優(yōu)惠卡、成立網(wǎng)上俱樂部等。
當然,企業(yè)可用的網(wǎng)絡營銷手段還很多,比如在新聞組中信息,利用特定事件吸引訪問者,開辟熱點或?qū)n}論壇與消費者共同討論,讓消費者共同參與產(chǎn)品的設計,建立友情鏈接,提供免費郵件、免費搜索引擎、免費、免費視頻點播等免費網(wǎng)上服務,從而容易引起顧客的認同,提高顧客忠誠度,這些顧客的好口碑將是網(wǎng)站最好的宣傳。
最大限度滿足消費者的需求,是現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營核心。要滿足網(wǎng)絡時代消費者的需求,企業(yè)必須適時開展網(wǎng)絡營銷,提供讓消費者滿意的信息和服務,這已經(jīng)成為中小企業(yè)的一種必然選擇。所謂解鈴還需系鈴人,網(wǎng)絡時代出現(xiàn)的消費心理,只有通過網(wǎng)絡手段才能解決。網(wǎng)絡營銷是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)融入知識經(jīng)濟的基本管理工具和思維方法,傳統(tǒng)企業(yè)只有充分利用網(wǎng)絡營銷,整合傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷,及時改變市場營銷策略,找到最有利于企業(yè)成長發(fā)展的營銷之路,并實現(xiàn)以消費者為中心的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變,才能免遭時代淘汰。
主要參考文獻
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【關健詞】企業(yè)網(wǎng)站 開發(fā) 開發(fā)環(huán)境 實現(xiàn) 應用
隨著網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展,企業(yè)網(wǎng)站也成為了現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡服務中一項較為普遍的服務方式,對于企業(yè)來說,企業(yè)網(wǎng)站的建立,不僅影響著企業(yè)與外界信息溝通的效率,同時也關系著企業(yè)形象的提升,與企業(yè)產(chǎn)品與文化的發(fā)展、企業(yè)與客戶的交流等方面都有著十分重要的影響。現(xiàn)代市場競爭中,企業(yè)所面臨的競爭形勢十分嚴峻,只有不斷的通過多個途徑來促進企業(yè)全方位的發(fā)展,才能夠有效的提升企業(yè)的綜合競爭力,為企業(yè)參與市場競爭提供保障。因此,企業(yè)網(wǎng)站的建設工作也是現(xiàn)代企業(yè)管理中十分重視的一項內(nèi)容。
一、企業(yè)網(wǎng)站的功能描述
企業(yè)網(wǎng)站建設的初衷,是為了使企業(yè)與客戶之間的交流更加暢通,有利于促進企業(yè)形象的提升,同時增強企業(yè)產(chǎn)品的知名度。
在網(wǎng)站開發(fā)的初期,一般是需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況,對企業(yè)網(wǎng)站的需求進行科學的分析;在開發(fā)的過程中,通過面向?qū)ο蟮姆椒?,通過數(shù)據(jù)庫技術(shù)和程序編寫技術(shù),以ASP作為開發(fā)平臺,通過各種語言的編寫來實現(xiàn)網(wǎng)站的運作。通常情況下,網(wǎng)站的功能主要包括用戶管理、動態(tài)信息管理系統(tǒng)、企業(yè)論壇等幾個主要的部分,通過各項功能的實現(xiàn),將企業(yè)產(chǎn)品與服務的相關信息進行公布,以此來增強企業(yè)與外部的聯(lián)系,提高企業(yè)的知名度。
二、企業(yè)網(wǎng)站的設計
(一)開發(fā)環(huán)境
當前,使用的較為普遍的網(wǎng)站開挖數(shù)據(jù)庫平臺,主要以ASP為主。ASP是Acrive Server Page的縮寫,意為“活動服務器網(wǎng)頁”。
ASP是一種編寫環(huán)境,其主要是為服務器腳本運行提供編寫環(huán)境,以此來實現(xiàn)網(wǎng)站的動態(tài)數(shù)據(jù)庫管理。
(二)網(wǎng)站用戶和結(jié)構(gòu)設計
在網(wǎng)站中,一般有三類用戶,即游客、普通用戶和管理員,三類用戶有著不同的權(quán)限:游客一般只能從瀏覽器中查看網(wǎng)站公布的信息,同時能夠?qū)崿F(xiàn)注冊新用戶的操作;普通用戶,即注冊用戶,是網(wǎng)站的合法會員,能夠?qū)崿F(xiàn)在線訂購、參與在線討論、論壇發(fā)言等;管理員則能夠?qū)W(wǎng)站的信息進行修改和管理,包括用戶的信息、論壇的信息等等。網(wǎng)站的整體框架,一般包含底層,業(yè)務邏輯層、顯示層,才能夠?qū)⒕W(wǎng)站的整體功能得到全面的展示,同時方便操作,而且給用戶提供方便、美觀的操作界面。
(三)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫的設計
要保證網(wǎng)站的正常運行,各個系統(tǒng)模塊的功能到成功的實現(xiàn),需要對數(shù)據(jù)庫進行詳細的設計,只有完整的數(shù)據(jù)庫,才能夠?qū)W(wǎng)站進行有效的結(jié)構(gòu)設計,保證數(shù)據(jù)不會受到破壞。數(shù)據(jù)庫的設計,是網(wǎng)站設計的核心,因此在數(shù)據(jù)庫的設計中,應當對于每個實體的屬性以及實體之間的聯(lián)系進行仔細的分析。為此,本文所設計的網(wǎng)站中,包括了用戶統(tǒng)計表、動態(tài)信息表、招聘信息表、留言表等多個信息表,這也是實現(xiàn)網(wǎng)站運行的基礎模塊。
(四)系統(tǒng)的詳細設計
網(wǎng)站功能的實現(xiàn),需要各個功能模塊的運轉(zhuǎn)來實現(xiàn),其具體的設計方案如下:1.登陸系統(tǒng):主要是對用戶的權(quán)限進行負責,對于沒有操作權(quán)限的用戶,不能執(zhí)行后續(xù)的操作,只能返回到登陸界面。2.網(wǎng)頁瀏覽:該模塊主要是將網(wǎng)站所有的新聞和信息進行展示,包括作者、標題、日期等內(nèi)容,每一條新聞的標題都做成一個超鏈接,點擊該超鏈接則能夠進入到新聞的主頁面進行閱讀。3.新聞閱讀:通過超鏈接進入到新聞主頁面進行也讀時,每條新聞的詳細信息都按照要求設置在不同的區(qū)域,包括新聞的標題、作者、內(nèi)容、點擊次數(shù)、日期等,在所有的新聞顯示界面中,使用的布局大致相同,頁面上所有的新聞標題都以超鏈接的形式存在,首頁的超鏈接主要體現(xiàn)的是新聞的類別。4.新聞大類的閱讀:點擊新聞大類的鏈接即進入新聞大類閱讀頁面,這一頁面列出了屬于這一新聞大類所有新聞標題,數(shù)暈多的需要分頁顯示,點擊頁的鏈接進入另一頁,每一頁左邊部分,顯示這一大類新聞中時間最近的兩條帶圖片的新聞的圖片,右上部分,顯示這一大類新聞中最近的一個月中,點擊率最高的十條新聞的標題的鏈接,右上部分,按時間降序列出這一大類新聞中所有新聞的標題的鏈接。5.站內(nèi)新聞搜索:該模塊主要是為了方便新聞的查詢和搜索,通過輸入新聞的標題、關鍵詞、作者、單位等相關的信息,便能夠快速的找到需要的新聞,并且顯示查詢的結(jié)果,方便用戶的閱讀。6.新聞的增加:這一模塊的設計主要是為了方便用戶添加信心,對于一些重大的新聞要設置權(quán)限,不具有權(quán)限的用戶必須要先獲得權(quán)限,才能過實現(xiàn)操作,在對新聞大類進行設置后,才能夠?qū)崿F(xiàn)新聞的增加。7.新聞的修改:這一模塊主要是對用戶具有權(quán)限的大類新聞的以及刪除的相關操作,實現(xiàn)對新聞的刪除和修改等操作。這一操作的權(quán)限,只有系統(tǒng)管理員才具有該項操作權(quán)限,不同權(quán)限的人員進入到界面后有著不同的顯示頁面。8.視頻新聞管理:管理該類新聞的用戶,登錄后可以添加、修改、刪除視頻新聞的標題、URL地址等。9.音頻新聞管理:管理該類新聞的用戶,登錄后可以添加、修改、刪除音頻新聞的記錄,上傳對應的mp3文件。
三、結(jié)束語
隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展與普及,基于WEB的網(wǎng)站開發(fā)與應用范圍也將日漸的廣泛,對于大多數(shù)企業(yè)來說,網(wǎng)站的開發(fā)與應用有著巨大的空間。在新時期,隨著市場經(jīng)濟的快速度發(fā)展,我國與國際市場也逐漸接軌,互聯(lián)網(wǎng)所具有的開放性,使得我國在經(jīng)濟全球化趨勢不斷增強的大背景下,逐漸實現(xiàn)了與國際市場的有效融合,以此促進我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。
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關鍵詞:本地網(wǎng)電信企業(yè);發(fā)展戰(zhàn)略;路線
一、 本地網(wǎng)電信企業(yè)在電信集團公司總體戰(zhàn)略和架構(gòu)中的地位與意義
我國大多數(shù)電信企業(yè)實行總、分管理體制??偣臼琴Y產(chǎn)經(jīng)營管理中心、管理決策中心和網(wǎng)絡運行的指揮調(diào)度中心。本地網(wǎng)公司負責轄區(qū)內(nèi)的通信安全暢通,完成公司總部下達的經(jīng)營指標,在公司的授權(quán)范圍內(nèi)自主經(jīng)營,獨立核算,是公司的利潤中心。
以下以聯(lián)通六安分公司為例就本地網(wǎng)電信企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略路線做初步探討。聯(lián)通六安公司隸屬于聯(lián)通安徽省分公司,是安徽省分公司的利潤中心之一,公司成立于1999年9月25日,2000 年2月1日正式開通運營。以國際上市公司和建設現(xiàn)代企業(yè)制度的要求致力于管理水平的提高。主要承擔六安地區(qū)聯(lián)通電信網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、工程建設、業(yè)務經(jīng)營、客戶服務、網(wǎng)絡運維等任務。業(yè)務范圍涵蓋移動(GSM、CDMA業(yè)務)、數(shù)據(jù)、長途、互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務。
我們認為,本地網(wǎng)電信企業(yè)是電信企業(yè)的利潤中心,是總公司統(tǒng)一戰(zhàn)略的具體執(zhí)行環(huán)節(jié),直接面對實際問題和直接提供服務,大量的原始資料需要從本地網(wǎng)收集,很多具體的工作也需要本地網(wǎng)來貫徹完成,尤其是客戶開發(fā)與維持工作,離開本地網(wǎng)網(wǎng)絡是無法實現(xiàn)的。因此,本地網(wǎng)的優(yōu)越表現(xiàn)意義重大。
二、 本地網(wǎng)電信企業(yè)現(xiàn)狀
據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院《中國電信業(yè)國際競爭力發(fā)展報告(2004年)》(以下簡稱《報告》)公布,與2003年相比,我國電信業(yè)國際競爭力綜合排名保持不變,但實力有所提高,與電信強國的差距繼續(xù)縮小。與2003年相比,我國電信業(yè)國際競爭力綜合排名保持不變,居第14位(共有33個國家參與排名)。環(huán)境競爭力上升3位,居第25位。市場競爭力排名不變,居第2位。企業(yè)競爭力排名上升5位,居第27位。
據(jù)估計到2010年,我國電信業(yè)國際競爭力將從目前中間位置上升到前列,有望成為電信強國。同時,我國電信業(yè)將出現(xiàn)以下四種變化:第一,電信業(yè)發(fā)展面臨轉(zhuǎn)型;第二,電信市場逐步走向合作;第三,電信管制不斷適應變化;第四,電信業(yè)務市場需求更有特色。
針對這種形勢,我國本地網(wǎng)電信企業(yè)應深入分析自身特點,發(fā)揮優(yōu)勢,彌補不足,提升管理水平,創(chuàng)新業(yè)務流程應對競爭。我國本地網(wǎng)電信企業(yè)主要特點表現(xiàn)是:本地網(wǎng)公司內(nèi)部團結(jié),不同公司之間競爭無序。
與電信強國相比,我國電信行業(yè)本地網(wǎng)組織的勞動強度相對較大,同時較好的服務質(zhì)量來自于廣大電信職工在維護公司形象和客戶關系方面的努力。我國電信行業(yè)始終致力于宣傳企業(yè)文化,提升員工認同,建立人本企業(yè)、最大限度發(fā)揮主觀能動作用。如電信行業(yè)持續(xù)進行的企業(yè)文化宣貫活動,明確了企業(yè)核心戰(zhàn)略,強化了員工之間的溝通,提升了企業(yè)凝聚力,形成了比較強的合力。這種高工作強度下的客戶滿意服務質(zhì)量體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部團結(jié)協(xié)作的組織結(jié)構(gòu)。
與本地網(wǎng)公司內(nèi)部團結(jié)一致的現(xiàn)象相對,電信企業(yè)本地網(wǎng)公司之間卻存在明顯的無序甚至是惡性競爭。在電信業(yè)資費競爭方面我們可以看到挖墻腳、搶業(yè)務、換SIM卡等無序競爭現(xiàn)象,實力較弱的運營商甚至要靠貸款支付員工工資。低水平重復建設造成的資產(chǎn)閑置、資源浪費是我國電信業(yè)面臨的另外嚴重問題。截至2004年底,總投資近1 300億元的光纖利用率僅約10%,僅此一項大約有上千億元的資產(chǎn)被閑置。中國移動和中國聯(lián)通所建移動通信基站已超過30萬個,一座鐵塔需投資30萬元人民幣,本可多家企業(yè)合用卻一般都是并肩而立。比興建鐵塔造成更嚴重浪費的是干線光纜。理論上,全國有一個省際干線光纜就已經(jīng)足夠,但目前每家電信運營商都有自己的網(wǎng)絡,而建設一張干線網(wǎng)往往需要投資200億元人民幣以上,現(xiàn)在并行的五六張網(wǎng)絡,總投資額度已經(jīng)超過1 000億元,分別屬于中國電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通。此外,廣電部門也在投資建設自己的網(wǎng)絡。這種無序競爭甚至出現(xiàn)了惡化現(xiàn)象:從設置電路障礙、破壞電纜等在個別地區(qū)升級為人身攻擊。
這種以保護自身為前提,對經(jīng)濟發(fā)展起消極作用的競爭方式的顯著特征是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同,產(chǎn)業(yè)層次不高。我國電信運營商需深入思考本地網(wǎng)的戰(zhàn)略應對的方法與路線。
三、 本地網(wǎng)電信企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略路線
從本地網(wǎng)電信企業(yè)的角度出發(fā),本地網(wǎng)電信企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略應為——發(fā)現(xiàn)問題,蘊機于前;總結(jié)經(jīng)驗,制定措施;展現(xiàn)優(yōu)勢,創(chuàng)新求變這樣一條路線。
1.本地網(wǎng)電信企業(yè)戰(zhàn)略開篇——發(fā)現(xiàn)問題,蘊機于前。經(jīng)理角色學派的代表人物明茨伯格建立在大量觀察的基礎上的結(jié)論是,管理者扮演著10種不同的,但卻是高度相關的角色。這10種角色可以進一步組合成三個方面:人際關系、信息傳遞和決策制定。決策制定的意義相對突出,如果決策者缺乏預見性和發(fā)現(xiàn)問題的能力,那么決策一定滯后于環(huán)境變化。作為既要了解一定技術(shù)又要懂得現(xiàn)代管理的本地網(wǎng)電信企業(yè)的領導者必須善于科學決策,其前提是應著力培養(yǎng)前瞻性與發(fā)現(xiàn)問題的能力。一個善于發(fā)現(xiàn)問題,精于思考的本地網(wǎng)企業(yè)管理者是企業(yè)的財富,也有機會成長至企業(yè)高層。
本地網(wǎng)電信企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略的時候,由于其工作流程偏重于具體操作,因此,制定戰(zhàn)略時也應該先找不足。如果本地網(wǎng)企業(yè)由于日常工作繁雜,無法自我診斷,建議與企業(yè)外部的優(yōu)勢力量合作,定期進行不同程度不同層次的交流,效果可能更好。這種交流的主要目的是本地網(wǎng)公司的成長。當然,這種交流也需要成本,但是如果把這種交流看作是企業(yè)文化建設的一個環(huán)節(jié),看作是宣傳企業(yè)的一個窗口,看作是企業(yè)內(nèi)部培訓的一種方法,意義也就不一樣了。我們同時建議,這個階段不可好高騖遠,應致力于具體工作時間的體會與思考。 2. 本地網(wǎng)電信企業(yè)戰(zhàn)略性成長——總結(jié)經(jīng)驗,制定措施。經(jīng)驗主義學派主要代表人物彼得·德魯克(Peter F·Drucker)認為管理學就是研究管理經(jīng)驗,通過對管理人員在個別情況下成功的和失敗的經(jīng)驗教訓的研究,會使人們懂得在將來相應的情況下如何運用有效的方法解決管理問題。強調(diào)從企業(yè)管理的實際經(jīng)驗而不是從一般原理出發(fā)來進行研究,強調(diào)用比較的方法來研究和概括管理經(jīng)驗。本地網(wǎng)電信企業(yè)的管理者在企業(yè)的實際運作中大多倚重并信賴經(jīng)驗豐富的員工,足以說明問題的例子就是不同本地網(wǎng)企業(yè)之間挖墻角的現(xiàn)象很普遍。
本地網(wǎng)電信企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略必須能夠妥善應對突發(fā)事件,從知識積累的角度,詳細設計制度上,平衡員工、客戶、市場需求的復雜變化。
本地網(wǎng)電信企業(yè)應該注重知識管理,強化流程意識,合理完善保存數(shù)據(jù),建立責任明確的內(nèi)控制度,引入環(huán)節(jié)清晰的作業(yè)方法,應該建立一種數(shù)據(jù)負責體系。這樣,崗位將會變得因制度與流程的要求而設,盡量弱化因人設崗,人員的正常流動將會自由與寬松。當然,關鍵崗位聘用經(jīng)驗豐富的合適員工依然重要,在任何時候人都不會退化到系統(tǒng)背后無足輕重的地位,我們所討論的是盡量固化管理人員的經(jīng)驗和他的日常工作步驟,為繼任者提供自學的基本環(huán)境,使交接工作減少不必要的麻煩;以及把積累下來的數(shù)據(jù)作為知識庫的背景資料,為創(chuàng)造商業(yè)智能環(huán)境打好基礎。 3. 本地網(wǎng)電信企業(yè)戰(zhàn)略性收獲——展現(xiàn)優(yōu)勢,創(chuàng)新求變。戰(zhàn)略管理的目的在于為企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)造和利用新的機會,贏得競爭優(yōu)勢。管理學大師麥克·波特認為企業(yè)可以選擇和推行一種基本戰(zhàn)略以創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的方法;競爭決定對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績有所貢獻的各種活動是否適當,例如刨新、有凝聚力的文化或者有效的實施。美國著名經(jīng)濟學家熊彼特認為,資本主義經(jīng)濟的最本質(zhì)特征就是創(chuàng)新,資本主義不斷突破自身的各種局限性和經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)濟危機,其最主要原因就是資本主義經(jīng)濟的自發(fā)創(chuàng)新的機制;經(jīng)濟發(fā)展的根本動力在于創(chuàng)新??v觀當代企業(yè),唯有不斷創(chuàng)新,才能在競爭中處于主動,立于不敗之地。許多企業(yè)之所以失敗,就是因為他們未能真正做到這一點。世界500強的成功經(jīng)驗就證明:創(chuàng)新才有500強。
我國當前基礎電信市場競爭主要特征是同質(zhì)化競爭嚴重,服務水平相當,競爭市場不夠理性。在這些基礎電信業(yè)務市場上,由于歷史的原因,六大電信運營商除去因為政府經(jīng)營范圍的限制所造成的明顯的通信技術(shù)和通信網(wǎng)絡的差異之外,在服務對象、服務種類、競爭手段等方面大同小異。具體表現(xiàn)在服務對象同質(zhì)化,都是面對電信整體市場;服務種類同質(zhì)化,例如中國移動有全球通、神州行、動感地帶,中國聯(lián)通就有相似的新時空、如意通等,這種同質(zhì)化競爭,對提高電信行業(yè)水平是個極大的障礙。
管理大師彼得·德魯克認為,若要成功經(jīng)營企業(yè),必須做到兩點:一是清楚客戶真正需要的是什么,二是用比競爭者更好的創(chuàng)新方法滿足客戶的需求。我們提倡本地網(wǎng)電信企業(yè)戰(zhàn)略及其發(fā)展路線的目的就是培育運營商和運營企業(yè)實現(xiàn)服務能力和水平差異化競爭,不斷推出新業(yè)務??墒切聵I(yè)務的出現(xiàn)必須植根于具有創(chuàng)新要素的環(huán)境。
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