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建材行業(yè)經(jīng)過十多年的發(fā)展,從供不應(yīng)求到供大于求,市場格局由賣方向買方轉(zhuǎn)化,經(jīng)營方式也從坐商向行商過渡,從關(guān)注產(chǎn)品采購渠道向關(guān)注產(chǎn)品銷售渠道轉(zhuǎn)移,觀念從4P向4C轉(zhuǎn)化,開始邁向品牌化時(shí)代。
建材與家電的區(qū)別是顯而易見的:1、建材是生產(chǎn)資料,家電是耐用消費(fèi)品;2、建材是半成品,家電是成品;3、建材的消費(fèi)對(duì)象與使用對(duì)象是分離的,家電則是統(tǒng)一的;4、建材結(jié)合在房屋裝修之中,家電結(jié)合在室內(nèi)裝飾之中。
然而,建材與家電,兩個(gè)不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品卻有著驚人相似的營銷之路。
一、產(chǎn)品形態(tài)DIY
電視的方方正正、空調(diào)的長長條條、碟機(jī)的盒盒箱箱形狀不再是一成不變,黑電白電也徹底改變,消費(fèi)者喜歡的卡通造型和圖案設(shè)計(jì)在家電產(chǎn)品上都會(huì)DIY,泰迪熊的電視、加菲貓的空調(diào)、米老鼠的碟機(jī)都會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)者的家里,只要你愿意。
建材,也開始告別冷冰冰的無個(gè)性時(shí)代,開始關(guān)注客戶的個(gè)性需求與消費(fèi)偏好;尤其是居表建材,因其客戶關(guān)注度高、直接體現(xiàn)裝修效果,凸現(xiàn)主人身份與個(gè)性,而受到消費(fèi)者和建材企業(yè)的密切關(guān)注。
比如馬桶的外形,有嬰兒馬桶、卡通馬桶,有圓的可愛、方的有形的馬桶,有彩色馬桶等,甚至可以將你喜歡的圖案燒制上去。在近兩年比較流行的仿古磚,就能很好的客戶DIY,從各種色彩到木紋,從不同規(guī)格到不同拼貼方式,都可以依據(jù)客戶需求來定。櫥柜和衣柜,更是完全根據(jù)房屋的實(shí)際情況和業(yè)主偏好,來定制成品。建材行業(yè)已經(jīng)宣告進(jìn)入DIY時(shí)代,雖然比國外晚了近20年。
二、銷售模式從量販到體驗(yàn)
視聽產(chǎn)品的經(jīng)營像服裝一樣關(guān)注于品牌運(yùn)作。目前,多數(shù)的家電企業(yè)多以制造、研發(fā)和銷售為一體,分銷主要依靠越來越強(qiáng)勢(shì)的家電連鎖、超市等,由于大規(guī)模生產(chǎn)和物流的壓力,迫使廠家必須依靠強(qiáng)勢(shì)渠道來快速分銷。隨著視聽產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)以及銷售的相對(duì)獨(dú)立性增強(qiáng),分工的進(jìn)一步社會(huì)化勢(shì)在必行。專業(yè)的工廠生產(chǎn)、專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室研發(fā)、專業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)、專業(yè)的渠道銷售、專業(yè)的物流配送、專業(yè)的售后服務(wù)等都將一一出現(xiàn)。憑借強(qiáng)大的資本力量和資源整合能力就能夠成功運(yùn)作一個(gè)品牌,像NIKE等。不久,完全有可能出現(xiàn)這樣一個(gè)家電品牌企業(yè),讓諸如長虹生產(chǎn)、TTE研發(fā)、國美銷售、海爾配送、賽維服務(wù),其核心集中于品牌運(yùn)作、產(chǎn)品概念創(chuàng)意、工業(yè)設(shè)計(jì)和流程掌控,以品牌和形象來影響消費(fèi)的家電營銷特征將使家電行業(yè)擺脫量販時(shí)代,進(jìn)入體驗(yàn)時(shí)代。
建材產(chǎn)品消費(fèi)特性:1、兼有耐用消費(fèi)品和生產(chǎn)資料特性;2、購買金額巨大;3、購買次數(shù)少,無購買經(jīng)驗(yàn);4、無法直接看到成品效果。
基于以上特性,建材的產(chǎn)品化體驗(yàn)館就成為當(dāng)前一個(gè)重要的渠道形式。所謂的陶吧、家居體驗(yàn)館、5S家居集成就是體驗(yàn)的具體形式。
三、渠道運(yùn)作扁平化
在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的背景下,渠道為王已經(jīng)為事實(shí)所驗(yàn)證,沒有渠道掌控權(quán)很容易被競爭對(duì)手的渠道攔截和終端攔截戰(zhàn)術(shù)所擊敗,也容易被追求短期利益的渠道商刁難和拋棄。制造商們?cè)谡w摒棄以制為主的金字塔型渠道模式時(shí),面對(duì)渠道扁平化則充滿了“想說愛你不容易”的復(fù)雜感情。盡管扁平化的渠道模式更容易擴(kuò)大銷售,但是隨之而來的費(fèi)用增長則不堪負(fù)擔(dān)。
家電制造商在扁平的渠道化運(yùn)作上,已先行一步;格力電器的區(qū)域銷售公司、TCL的幸福樹電器超市、海爾的省級(jí)工貿(mào)公司已經(jīng)成為制造行業(yè)發(fā)展渠道的重要模式,也是他們抗衡國美、蘇寧電器連鎖大鱷的主要方式。東鵬陶瓷,推行股份化的區(qū)域分公司合作模式,在市場初現(xiàn)效果。而裝飾公司,則可以面向全國各省發(fā)展自營分公司,力求做大占領(lǐng)渠道,品牌和利潤最大化。
四、家電營銷娛樂化
新型建筑材料是在傳統(tǒng)建筑材料基礎(chǔ)上產(chǎn)生的新一代建筑材料,主要包括新型墻體材料、保溫隔熱材料、防水密封材料和裝飾裝修材料。我國新型建材工業(yè)是伴隨著改革開放的不斷深入而發(fā)展起來的,從1979年到1998年是我國新型建材發(fā)展的重要?dú)v史時(shí)期。經(jīng)過20年的發(fā)展,我國新型建材工業(yè)基本完成了從無到有、從小到大的發(fā)展過程,在全國范圍內(nèi)形成了一個(gè)新興的行業(yè),成為建材工業(yè)中重要產(chǎn)品門類和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,給新型建材的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇和廣闊的市場。預(yù)計(jì)1999年新型建材產(chǎn)值占建材工業(yè)總產(chǎn)值的比重將接近20%。目前,全國新型建材企業(yè)星羅棋布,在市場需求的帶動(dòng)下,已經(jīng)形成了全國范圍的機(jī)關(guān)報(bào)型建材流通網(wǎng);大部分國外產(chǎn)品我國已能生產(chǎn),三星級(jí)賓館所需的新型建筑材料國內(nèi)已能自給;不同檔次、不同花色品種裝飾裝修材料的發(fā)展,為改善我國城鄉(xiāng)人民居住條件、改變城市面貌提供了材料保證。我國已經(jīng)形成了新型建材科研、設(shè)計(jì)、教育、生產(chǎn)、施工、流通的專業(yè)隊(duì)伍。
1、新型墻體材料發(fā)展?fàn)顩r
我國新型墻體材料發(fā)展較快,1987年新型墻體材料產(chǎn)量為184.5億塊標(biāo)準(zhǔn)磚,到1997年增長到1849.88億塊標(biāo)準(zhǔn)磚,增長了10倍,新型墻體材料在墻體材料總量中的比例由4.58%上升到25.2%。
新型墻體材料品種較多,主要包括磚、塊、板,如粘土空心磚、摻廢料的粘土磚、非粘土磚、建筑砌塊、加氣混凝土、輕質(zhì)板材、復(fù)合板材等,但數(shù)量較小,在決的墻體材料中據(jù)點(diǎn)地比便仍然偏小。只有促使各種新型體材料因地制宜快速發(fā)展,才能改變墻體材料不合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),達(dá)到節(jié)能、保護(hù)耕地、利用工業(yè)廢渣、促進(jìn)建筑技術(shù)的目的。
經(jīng)過近20年來自我研制開發(fā)的第進(jìn)國外生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備,我國的墻體材料工業(yè)已經(jīng)開始走上多品種發(fā)展的道路,初步形成了以塊板為主的墻材體系,如混凝土空心砌塊、紙面石膏板、纖維水泥夾心板等,但代表墻體材料現(xiàn)代水平的各種輕板、復(fù)合板所占比重仍很小,還不到整個(gè)墻體材料總量的1%,與工業(yè)發(fā)達(dá)國家相比,相對(duì)落后40-50年。主要表現(xiàn)在:產(chǎn)品檔次低、企業(yè)規(guī)模小、工藝裝備落后、配套能力差。新型墻體材料發(fā)展緩慢的重要原因之一是對(duì)實(shí)心粘土磚限制的力度不夠,缺乏具體措施保護(hù)土地資源,以毀壞土地為代價(jià)制造粘土磚成本極低,使得任何一種新型墻體材料在價(jià)格上無法與之競爭。1994年新稅制實(shí)行后,對(duì)粘土磚生產(chǎn)企業(yè)僅征收6%的增值稅,而不少新型墻體材料,尤其是輕質(zhì)板材卻要交納17%的增值稅務(wù)局,加劇了新型墻體材料發(fā)展的不利局面。針對(duì)這種情況,國家三部一局(建設(shè)部、農(nóng)業(yè)部、國土資源部和國家建材局)墻材革新辦公室積極指導(dǎo)各地大力開展墻材革新工作,結(jié)合各地實(shí)際情況,出臺(tái)了多項(xiàng)墻改政策,有力地促進(jìn)了新型墻體材料的發(fā)展。
2、保溫隔熱材料
1980年以前,我國保溫材料的發(fā)展十分緩慢,為數(shù)不多的保溫材料廠只能生產(chǎn)少量的膨脹珍珠巖、膨脹蛭石、礦渣棉、超細(xì)玻璃棉、微孔硅酸鈣等產(chǎn)品,無論從產(chǎn)品品種、規(guī)格還是質(zhì)量等方面都不能滿足國家建設(shè)的需要,與國外先進(jìn)水平相比,至少落后了30年,例如,1980年以前,我國礦渣棉僅有3家生產(chǎn)廠,年和平能力不足萬噸,只能和平品種單一的散棉,硅酸鈣絕熱材料也只有3家企業(yè),年產(chǎn)8000立方米左右。改革開放以來,我國保溫隔熱材料有了長足的進(jìn)步,已發(fā)展成為品種比較齊全、初具規(guī)模的保溫材料的生產(chǎn)和技術(shù)體系。1996年全國產(chǎn)量約80萬噸,其中礦巖棉約20萬噸,玻璃棉約4萬噸,泡沫塑料約5萬豆子,膨脹珍珠巖約600萬立方米(約含45萬噸),其它材料6萬噸。我國保溫材料與工業(yè)發(fā)達(dá)國家相比主要差距是:①保溫隔熱材料在國外的最大用戶是建筑業(yè),約占產(chǎn)量的80%。而在我國建筑業(yè)市場尚未完全打開,其應(yīng)用僅占產(chǎn)量的10%。②生產(chǎn)工藝整體水平和管理水平需進(jìn)一步提高,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定。③科研投入不足,應(yīng)用技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)滯后,特別是保溫材料在建筑中的應(yīng)用技術(shù)研究與開發(fā)多年來進(jìn)展緩慢,嚴(yán)重地影響了保溫材料工業(yè)的健康發(fā)展。加強(qiáng)新型保溫隔熱材料和其他新型建材制品設(shè)計(jì)施工應(yīng)用方面的工作,是發(fā)展新型建村工業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
從以上情況可以看出,我國保溫材料工業(yè)經(jīng)過30多年的努力,特別是經(jīng)過近20年的高速發(fā)展,不少產(chǎn)品從無到有,從單一到多樣化,質(zhì)量從低到高,已形成取膨脹珍珠巖、礦物棉、玻璃棉、泡沫塑料、耐火纖維、硅酸鈣絕熱制品等為主的品種比較齊全的產(chǎn)業(yè),技術(shù)、生產(chǎn)裝備水平也有了較大提高有些產(chǎn)品已達(dá)到90年代國際先進(jìn)水平。但由于我國保溫材材料工業(yè)赳不晚,總體技術(shù)和裝備水平較低,在建筑領(lǐng)域的應(yīng)用技術(shù)有待完善,在很大程度上影響了保溫材料的推廣應(yīng)用。近年來,保溫材料工業(yè)重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重,全國各地蜂涌而上,幾年間上百條生產(chǎn)線投產(chǎn),而在應(yīng)用領(lǐng)域的開發(fā)上卻投入不多,造成了目前投資效益低,供過大于求的局面。
3、防水密封材料
防水材料是建筑業(yè)及其它有關(guān)行業(yè)所需要的重要功能材料,是建筑材料工業(yè)的一個(gè)重要組成部分。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,不僅工業(yè)建筑與民用建筑對(duì)防材料提出了多品種高質(zhì)量的要求,在橋梁、隧道、國防軍工、農(nóng)業(yè)水利和交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)和領(lǐng)域中也都需要高質(zhì)量的防水密封材料。
改革開放以來,我國建筑防水材料獲得較快的發(fā)展。防水材料已擺脫了紙?zhí)ビ蜌忠唤y(tǒng)下的落后局面,目前擁有包括瀝青油氈(含改性瀝青油氈)、合成高分子防水卷材、建筑防水涂料、密封材料、堵漏和剛性防水材料等五大類產(chǎn)品。1995年新型防水卷材產(chǎn)量4200萬平方米,約占防水卷材產(chǎn)量的5%。我國防水材料基本上形成了品種門類齊全,產(chǎn)品規(guī)格、檔次配套,工藝裝備開發(fā)已初具規(guī)模的防水材料工業(yè)體系,國外有的品種我們基本上都有。
目前我國防水材料與國外先進(jìn)國家相比存在以下主要問題:一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,目前新型防水密封材料的生產(chǎn)量和使用量都很小,紙?zhí)ビ蜌秩哉挤浪聿牡?5%;二是產(chǎn)品質(zhì)量普遍偏低,假昌產(chǎn)品充斥市場;三是設(shè)計(jì)施工應(yīng)用技術(shù)有待提高建筑滲漏還相當(dāng)嚴(yán)重。防水材料工業(yè)亟待調(diào)整結(jié)構(gòu)、規(guī)范市場。
4、裝飾裝修材料
建筑裝飾裝修材料品種門類繁多,更新?lián)Q代十分迅速,與人民生活水平提高和居住條件改善密切相關(guān),是極具發(fā)展?jié)摿Φ慕ㄖ牧掀贩N之一。它的品種、質(zhì)量和配套水平的高低決定著建筑物裝飾檔次的高低,對(duì)美化城鄉(xiāng)建筑、改善人民居住和工作環(huán)境有著十分重要的意義。
我國建筑裝飾裝修材料的發(fā)展,雖然起步較晚,但起點(diǎn)較高,主要生產(chǎn)能力量是80年代以后引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和裝備基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。目前花色品種已達(dá)4000多種,已基本形成初具規(guī)模、產(chǎn)品門類較齊全的工業(yè)體系。1995年我國裝飾裝修材料年產(chǎn)值約為400億元。1991-1995年,我國裝飾裝修材料年遞增速度30%左大路。1996年主要產(chǎn)品產(chǎn)量為:壁紙、墻布2.1億平方米,塑料地板3600萬平方米,建筑涂料65萬噸,塑料管道9萬噸,塑料門窗近1000萬平方米,化纖地毯450萬平方米。目前三星級(jí)的賓館裝飾裝修基本幫到自已生產(chǎn),四至五星級(jí)賓館的裝飾裝修有30%-40%可以做到自給。存在的主要問題是:生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模偏小,產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,款色舊,檔次低,配套性差,市場競爭能力弱;科研開發(fā)力量不足,產(chǎn)品更新?lián)Q代能務(wù)弱,不能適應(yīng)市場需求;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,中、低檔產(chǎn)品比例大,高檔材料比重低,不能滿足高檔建筑裝飾裝修的需求。
二、發(fā)展新型建材及制品是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求
對(duì)于能源和耕地等資源人均占有量只有世界平均水平1/4的中國來說,國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)與資源、生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展顯得更為重要和迫切。目前我國粘土實(shí)心磚仍占?jí)w材料總產(chǎn)量的近80%,能耗高、毀田、污染等問題十分嚴(yán)重,每個(gè)消耗22億噸的粘土資源,制磚毀田約12萬畝,耗能8200萬噸標(biāo)煤,同時(shí)排放大量的粉塵和二氧化碳。因此,發(fā)展機(jī)關(guān)報(bào)型建筑材料及制品關(guān)系到我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施,同時(shí)也關(guān)系到建材工業(yè)的健康發(fā)展。
隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的逐步提高,人們對(duì)居住和工作場揚(yáng)要求也不斷提高。許多國家的經(jīng)驗(yàn)證明,它是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的必然趨勢(shì)。建筑業(yè)的進(jìn)步不令要求建筑物的質(zhì)量、功能要完善,而且要求其美觀且無害人體健康等。這就要求發(fā)展多功能和高效的新型建材及制品,只有這樣才能適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步的要求。使用新型建筑材料及制品,可以顯著改善建筑物的功能,增加建筑物的使用面積,提高抗震能力,便于機(jī)械化施工和提高施工效率,而且同等情況下可以降低建筑造價(jià)。天津、成都等城市的實(shí)踐證明,在同等條件下,采用新型建筑材料及制品可增加有效使用面積近10%,減輕建筑自重40%以上,有效提高抗震能力。按目前年竣工城鎮(zhèn)住宅2.4億平方米的10%采用新材料計(jì),每年可增加有效使用面積約2000萬平方米,綜合造價(jià)可降低約4%-7%。此外,發(fā)展新型建材對(duì)于環(huán)境保護(hù)和資源綜合利用也有顯著效果,以"八五"期間為例,僅發(fā)展新型墻體材料就累計(jì)節(jié)約生產(chǎn)能耗和建筑采暖能耗2200多萬噸標(biāo)煤,減少毀田約15萬畝,利用工業(yè)廢渣9500萬噸,減少三氧化碳排放量2300萬噸。作為與建筑業(yè)關(guān)聯(lián)性最強(qiáng),70%的產(chǎn)品應(yīng)用于建筑業(yè)的建材工業(yè)來說,發(fā)展新型建材及制品納入到建筑設(shè)計(jì)、施工規(guī)程規(guī)范中,以推廣應(yīng)用新型那樣工促進(jìn)新型建材的發(fā)展。推廣應(yīng)用新型建材不僅社會(huì)效益可觀,而且經(jīng)濟(jì)效益顯著。如建筑上應(yīng)用新型保溫材料節(jié)能一項(xiàng)的費(fèi)用,就遠(yuǎn)大于用新型建材頂替粘土實(shí)心磚所增加的費(fèi)用。因此,發(fā)展新型建材及制品是社會(huì)進(jìn)步和提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的重要一環(huán)。
三、新型建材及制品發(fā)展展望
按照建材工業(yè)"由大變強(qiáng),靠新出強(qiáng)"跨世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,發(fā)展新型建材將著重在新字上做文章,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。新型建筑材料及制品產(chǎn)值"九五"期間以20%-25%左右的速度發(fā)展,到2000年產(chǎn)值接近1300億元。其中鄉(xiāng)以上獨(dú)立核算企業(yè)產(chǎn)值800-900億元,占建材工業(yè)總產(chǎn)值的20%。工藝技術(shù)裝備和產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國際70年代水平,骨干企業(yè)達(dá)到國際80年代初水平,先進(jìn)企業(yè)達(dá)到國際同期先進(jìn)水平。.
1、部分新型建材產(chǎn)品2000年及2010年預(yù)測(cè)
(1)防水密封材料。預(yù)計(jì)到2000年,全國新型防水卷材產(chǎn)量達(dá)到8300萬平方米,市場占有率達(dá)到20%,全國城鎮(zhèn)永久性建筑采用新型防水材料達(dá)到60%。到2010年,全國新型防水卷材產(chǎn)量將達(dá)到2.5億平方米,市場占有率達(dá)到50%,城鎮(zhèn)永久性建筑采用新型防水材料將達(dá)到80%。
(2)保溫隔熱材料。預(yù)計(jì)到2000年,全國保溫材料需求量為,巖(礦)棉40萬噸,玻璃棉5萬噸,膨脹珍珠巖30萬噸,硅酸鋁纖維4萬噸。預(yù)計(jì)到2010年,全國保溫材料需求量為:巖(礦)棉60萬噸,玻璃棉10萬噸,膨脹珍珠巖40萬噸,硅酸鋁纖維8萬噸。
(3)礦棉吸聲板。預(yù)計(jì)到2000年,全國礦棉吸聲板需求量為2000-2500萬平方米。預(yù)計(jì)到2010年全國礦棉吸聲板需求量為4000-5000萬平方米,產(chǎn)品品種、質(zhì)量和數(shù)量不但可以滿足國內(nèi)市場需要,而且將有部分產(chǎn)品出口。
(4)裝飾石膏板。預(yù)計(jì)到2000年,全國裝飾石膏板需求量為700萬平方米。預(yù)計(jì)到2010年,全國裝飾石膏板需求量為1400萬平方米。石膏板2000年需求量約8000萬平方米左右。
(5)建筑涂料。預(yù)計(jì)到2000年,全國建筑涂料需求量為100萬噸,中、高檔建筑涂料將占較大比例。預(yù)計(jì)到2010年,全國建筑涂料需求量將達(dá)到160萬噸。
(6)塑料異型材和門窗。預(yù)計(jì)到2000年,全國塑料異型材需求量為20萬噸,可組成1000萬平方米塑料門窗。預(yù)計(jì)到2010年,全國塑料異型需求量為50-60萬噸,可組成塑料門窗2500-3000萬平方米。
(7)塑料地板。預(yù)計(jì)到2000年,全國塑料地板需求量為8000萬平方米。預(yù)計(jì)到2010年,全國塑料地板需求量將達(dá)到1.5-2億平方米。屆時(shí),各種塑料地板(包括彈性卷材地板、半硬質(zhì)塑料地板、柔性卷材地板)和各種功能地板)抗靜電、防腐蝕、防火、保?。┑钠贩N、檔次將有顯著的提高,可基本滿足不同層次的需求。
(8)塑料管道。預(yù)計(jì)到2000年,全國塑料管道需求量為40萬噸(其中33萬噸為排水管、7萬噸為給水管),塑料管材與管件不配套問題基本可解決。預(yù)計(jì)到2010年,全國塑料管道需求量將達(dá)到100萬噸,其品種包括塑料給水管、電線導(dǎo)管、冷熱水管、燃?xì)夤艿取?/p>
(9)壁紙、墻布。預(yù)計(jì)到2000年,全國壁紙、墻布的需求量為2.5-3億平方米。膠印壁紙、全天然壁布、水墨印崦及其他功能的壁紙將進(jìn)一步發(fā)展,可基本滿足高級(jí)賓館、飯店的需要。預(yù)計(jì)到2010年,全國壁紙壁布需求量將達(dá)到4億平方米以上,并有部分出口。
(10)化纖地毯。預(yù)計(jì)到2000年,全國化纖地毯需求量為1200萬平方米,預(yù)計(jì)到2010年,全國化纖地毯需求量將達(dá)到5000-8000萬平方米,品種基本可配套,可滿足不同要求的建筑物對(duì)抗靜電、陰燃、防毒、防沾污、耐磨等功能的要求。
2、"十五"期間新型建材行業(yè)發(fā)展重點(diǎn)
新型建材將成為中國第十個(gè)五個(gè)計(jì)劃期間(2001-2005年重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)。
新型墻體材料占?jí)Σ目偭康谋壤龑⒂?九五"末期的28%增長至35%。重點(diǎn)是建設(shè)上檔次、不水平、規(guī)模的主導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)線??招拇u重點(diǎn)發(fā)展利用廢渣的摻加量、高空洞率、高保溫性能、高強(qiáng)度的承重多孔磚、外墻飾面的清水墻磚;混凝土砌塊重點(diǎn)發(fā)展雙排孔或多排孔的保溫承重砌塊、外墻飾面砌塊,重點(diǎn)發(fā)展機(jī)械化(擠壓式)生產(chǎn)的輕質(zhì)多孔條板、外墻復(fù)合保溫或帶飾面的裝配式板材,并配合建設(shè)部門推廣應(yīng)用輕鋼結(jié)構(gòu)體系,發(fā)展各種裝配式條板。
積極推廣UPVC塑料管及其它新型塑料管。全國新建住宅室內(nèi)排水管80%、穿線管90%。外墻雨水管50%采用塑料管,基本淘汰鑄鐵管,約需各種管材管件16萬噸左右;室內(nèi)上水管和供暖管分別有30%和20%采用柔性塑料管;城市供水管道50%;村鎮(zhèn)供水管道80%采用塑料管,下水管道15%使用塑料管,共需UPVC管道20萬噸左右。
新型防水材料重點(diǎn)發(fā)展SRS、APP、APO改性瀝青油氈,工程應(yīng)用量將達(dá)到防水材料市場的55%以上,用量約7000萬平方米,逐步淘汰紙?zhí)ビ蜌址浪牧稀8叻肿臃浪聿墓こ虘?yīng)用量將達(dá)到20%,用量約5000萬平方米,防水涂料工程應(yīng)用量達(dá)7%,年用量約6萬噸,特種機(jī)關(guān)報(bào)型防水材料應(yīng)用量將占防水材料應(yīng)用量的80%以上。
新型保溫材料產(chǎn)量將達(dá)到70-80萬噸(不包括膨脹珍珠巖)。重點(diǎn)是加強(qiáng)各咱保溫材料在建筑上的應(yīng)用,使新型保溫隔熱材料在建筑中應(yīng)用量占當(dāng)年應(yīng)用量比例達(dá)到35%。
建筑裝飾材料重點(diǎn)發(fā)展丙烯酸類乳膠、高檔發(fā)內(nèi)外墻涂料、復(fù)合仿木地板等一些適銷對(duì)路產(chǎn)品,朝著功能化、高檔化、無化害化方向發(fā)展,做到新穎、美觀、實(shí)用、方便,使裝飾裝修材料產(chǎn)值達(dá)到2000億元,其工程產(chǎn)值約4000億元。
四、對(duì)策與建議
1、確定新型建材及制品發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)品,加強(qiáng)結(jié)構(gòu)調(diào)整的導(dǎo)向工作
新型墻體材料以節(jié)能、節(jié)地、利廢和改善建筑功能為目的,大力發(fā)展各種輕質(zhì)板材和砼砌塊,開發(fā)承重復(fù)合墻體材料。防水材料重點(diǎn)發(fā)展改性瀝青防水卷材、聚氨酯防水涂料和硅酮、聚氨酯密封材料;保溫材料重點(diǎn)發(fā)展建筑用礦物棉、玻璃棉制品;裝飾裝修材料重點(diǎn)發(fā)展丙烯酸類乳膠內(nèi)外墻涂料、復(fù)合仿木地板等一些適銷對(duì)路的產(chǎn)品;門窗重點(diǎn)發(fā)展塑料門窗,并注意解決好款式新穎、功能各異的設(shè)計(jì)和高檔五金件的開發(fā)配套;上下水管道重點(diǎn)發(fā)展UPVC塑料管材件,并解決好管材與管件的配套問題。無機(jī)非金屬新材料重點(diǎn)發(fā)展建筑、石油化工、電子、汽車等支柱產(chǎn)業(yè)所需的各類玻璃鋼和制品,以及農(nóng)漁業(yè)等行業(yè)所需的玻璃鋼漁船、風(fēng)力發(fā)電葉片等產(chǎn)品,不斷提高集約化程度和產(chǎn)業(yè)化水平。
2、加大科研開發(fā)的力度,提高技術(shù)裝備水平
結(jié)合不同地區(qū)、不同建筑類型,以新型墻體材料為重點(diǎn),瞄準(zhǔn)有市場前景的新產(chǎn)品、新技術(shù),在引進(jìn)、消化、吸收國外先進(jìn)技術(shù)裝備的基礎(chǔ)上,研究開發(fā)適合我國國情的新工藝、新技術(shù)和新裝備。重點(diǎn)圍繞盡可能少用天然資源,降低能耗并大量使用總收入棄物作原料;盡量采用不污染環(huán)境的生產(chǎn)技術(shù);盡量做到產(chǎn)品不僅不損害人體健康,而應(yīng)有利人體健康;加強(qiáng)多功能、社會(huì)效益好的產(chǎn)品開發(fā)。力爭在下世紀(jì)30年代從總體上趕上中等發(fā)達(dá)國家同時(shí)代水平,在2015年部分有條件的產(chǎn)業(yè)率先實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。
近期應(yīng)加強(qiáng)中高檔外墻涂料的研制和開發(fā),注重承重的復(fù)合墻體材料、保溫材料在建筑上的應(yīng)用研究,促進(jìn)廚房衛(wèi)生間產(chǎn)品的系列化、配套化開發(fā),另外還應(yīng)加強(qiáng)功能建材和綠色建材的研究和開發(fā),優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
3、加強(qiáng)產(chǎn)品在工程技術(shù)應(yīng)用的研究,加快新型建材及制品的應(yīng)用步伐
建材主管部門和建筑業(yè)主管部門,要加強(qiáng)合作,盡快制定、落實(shí)新型建材納入建筑應(yīng)用于的規(guī)程和管理辦法,切實(shí)解決新型建筑材料發(fā)展過程中科研、生產(chǎn)、建筑設(shè)計(jì)、施工等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體問題;研究適合新型建材及制品應(yīng)用的設(shè)計(jì)規(guī)程和施工工藝;編制、修訂有關(guān)新型建材及制品的市府、生產(chǎn)、施工規(guī)范、規(guī)程及施工通用圖集;頒布比較成熟的機(jī)關(guān)報(bào)型建材及制品設(shè)計(jì)、應(yīng)用、推廣產(chǎn)品目錄,部分產(chǎn)品可考慮實(shí)行生產(chǎn)許可證等。力爭在工作到一定程度時(shí)以幾個(gè)部門聯(lián)合下文的方式予以法定化。
近期,由于受國家宏觀調(diào)控政策、行業(yè)自身發(fā)展洗牌等影響,建材行業(yè)部分業(yè)態(tài)處于低迷時(shí)期,那么,石材行業(yè)的發(fā)展如何呢?對(duì)此,中國建筑裝飾協(xié)會(huì)材料委員會(huì)主任委員嚴(yán)克明教授認(rèn)為,我國石材業(yè)總體發(fā)展形勢(shì)不錯(cuò),在保持平穩(wěn)的同時(shí)趨于上升態(tài)勢(shì)。
對(duì)外貿(mào)易再創(chuàng)新高
據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì),2008年,我國石材出口943萬噸,出口創(chuàng)匯16.7億美元,同比增長22.8%,使我國成為名副其實(shí)的世界第一石材出口大國。
在這個(gè)基礎(chǔ)上,石材出口繼續(xù)增長。今年1-5月份,我國出口石材459.4萬噸,出口創(chuàng)匯7.8億美元,比去年同期增長29.2%。嚴(yán)教授說,今年的貿(mào)易形勢(shì)更好些,各種石材產(chǎn)品出口額應(yīng)該達(dá)到18億美元左右,進(jìn)口各種產(chǎn)品6~8億美元,所以,進(jìn)出口貿(mào)易將近30億美元。
經(jīng)過近二三十年的發(fā)展,石材貿(mào)易的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化。以前,我國石材出口主要是以原材料,即荒料為主,現(xiàn)在,這種狀況發(fā)生了變化,荒料出口已經(jīng)成為次要,主要以各種產(chǎn)品為主,包括一些生產(chǎn)設(shè)備也開始出口國外。我國的石材生產(chǎn)設(shè)備由于經(jīng)濟(jì)實(shí)用、易操作,得到了東南亞、西亞等國家的認(rèn)可,這些國家的企業(yè)有大量的進(jìn)口需求。
我國進(jìn)口的主要是先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,目前,我國已經(jīng)有將近400條先進(jìn)的石材生產(chǎn)線。同時(shí)還進(jìn)口一些珍貴稀少的高檔石材品種。
貿(mào)易結(jié)構(gòu)的變化,直接反映出我國石材業(yè)生產(chǎn)、加工技術(shù)水平的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的突破。
進(jìn)入"多石"時(shí)代
嚴(yán)教授說,石材業(yè)在我國是個(gè)古老而又新興的行業(yè)。說起古老,石材的應(yīng)用在我國由來已久,在那些古老的建筑中,都能找到石材的影子,還有石舫、石雕、石刻等,是我國傳統(tǒng)的手工藝。但那時(shí)石材的應(yīng)用,還是在雕刻中更多一些。
我國石材業(yè)的發(fā)展是從上個(gè)世紀(jì)80年代開始的。改革開放后,建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、交通業(yè)等的發(fā)展,對(duì)石材的需求日漸增長。尤其是近幾年建筑裝飾業(yè)、旅游業(yè)、城市建設(shè)等的蓬勃發(fā)展,直接拉動(dòng)了我國石材業(yè)的消費(fèi)需求。
說石材是新興產(chǎn)業(yè),是因?yàn)槿缃袷臉I(yè)的產(chǎn)品品種、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式等方面,都發(fā)生了很大的變化。在應(yīng)用中也發(fā)生了改變,主要是服務(wù)于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要。
經(jīng)過二三十年的發(fā)展,我國的石材產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)由"三石"時(shí)代進(jìn)入了"多石"時(shí)代。在以前,我國的石材只有花崗巖、大理石、水磨石三種,品種單一,質(zhì)量也不高,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足國民經(jīng)濟(jì)的需要。目前,石材業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為集花崗巖、大理石、人造石、石材雕刻、園林石材、文化石材、石材機(jī)械、磨具、金剛石機(jī)具等為一體的綜合性多元化產(chǎn)業(yè)。
目前,我國的石材產(chǎn)品有四大類:第一類是原材料,即荒料。前幾年,我國的荒料出口是主要的出口產(chǎn)品;第二類是板材,由石材加工成的各種標(biāo)準(zhǔn)板(厚度一般在2厘米),用于鋪地或是外墻裝飾;第三類是異型加工產(chǎn)品,如各種線板、條板等;第四類是石工藝產(chǎn)品,為工藝性的石材加工,如石雕人像、動(dòng)物等。但主要還是以板材為主,用來貼墻、鋪地等。
嚴(yán)教授說,北京2008年的奧運(yùn)會(huì),為石材企業(yè)提供了巨大商機(jī)。近年來迅猛發(fā)展的旅游業(yè)也不該忽視。旅游業(yè)也為石材行業(yè)提供了很多商機(jī)。全國各地旅游景點(diǎn)的鋪路、園林景觀等建設(shè)都會(huì)使用大量石材。
遍地開花各有千秋
嚴(yán)教授說,我國石材業(yè)的分布可謂遍地開花,除了少數(shù)幾個(gè)地方?jīng)]有外,其他省市都有,只是發(fā)展的規(guī)模不一樣。
在南方,以廣東云浮市為中心,輻射廣州市、廣西等地,形成了珠江三角洲石材生產(chǎn)和貿(mào)易中心,發(fā)展成熟、規(guī)模大的企業(yè)也較多,僅云浮市石材企業(yè)就有幾千家。在福建,以泉州為中心,形成了輻射水頭鎮(zhèn)、惠安市、廈門市等地的生產(chǎn)貿(mào)易中心。
在北方,形成了以山東萊州為中心,囊括青島、平都、平邑等地的石材生產(chǎn)和銷售中心。一個(gè)萊州市,就有兩三千家石材企業(yè)。北京、天津、唐山,形成了京津唐石材中心,主要以銷售為主,這些地區(qū)自身的需求很大。上海、杭州、江蘇也已經(jīng)形成了以銷售為主、以生產(chǎn)為輔的銷售中心。
在東北地區(qū),形成了吉林、大連、長春為中心的石材生產(chǎn)基地,雖然比南方等地的規(guī)模小一些,但在振興東北的戰(zhàn)略發(fā)展中,石材業(yè)也將得到迅速發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新驅(qū)動(dòng);思想理論;戰(zhàn)略措施;市政建材
一、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的思想理論
1.戰(zhàn)略思想
以創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的可持續(xù)發(fā)展理念為指導(dǎo)思想,把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作為市政建材行業(yè)的優(yōu)先戰(zhàn)略,以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新為核心帶動(dòng)全面創(chuàng)新,深化體制機(jī)制改革,激發(fā)創(chuàng)新活力,加快形成適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行業(yè)創(chuàng)新體系。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略是一個(gè)系統(tǒng)性變革。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力,管理創(chuàng)新為技術(shù)創(chuàng)新提供完善、高效的配套機(jī)制,營造良好的創(chuàng)新環(huán)境和氛圍。管理創(chuàng)新包括體制機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、治理體系、企業(yè)文化等方面的創(chuàng)新。只有通過技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng),兩者相互協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)力,創(chuàng)新才能“落地生根,開花結(jié)果”。
2.戰(zhàn)略要求
把技術(shù)創(chuàng)新作為戰(zhàn)略的基點(diǎn)。以技術(shù)創(chuàng)新及其產(chǎn)業(yè)化為主要內(nèi)容,加快構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、先進(jìn)管用、科學(xué)有效的技術(shù)創(chuàng)新體系,搭建技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái),深入推進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新工作,突破技術(shù)瓶頸,提升企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新能力。
把趕超引領(lǐng)作為戰(zhàn)略的重點(diǎn)。把握市政建材行業(yè)的前沿發(fā)展態(tài)勢(shì),在主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域,超前規(guī)劃,爭做領(lǐng)頭雁,加強(qiáng)基礎(chǔ)性研究,重視突破性創(chuàng)新。在獨(dú)創(chuàng)獨(dú)有上下功夫,全面增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。
把體制機(jī)制創(chuàng)新作為戰(zhàn)略的內(nèi)生動(dòng)力。創(chuàng)新體制機(jī)制,破除制約創(chuàng)新的制度藩籬,激發(fā)企業(yè)潛在活力。建立健全市場導(dǎo)向機(jī)制,促進(jìn)原創(chuàng)突破和成果轉(zhuǎn)化,形成系統(tǒng)有效的創(chuàng)新管理和企業(yè)治理體系,為創(chuàng)新發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力。
把人才驅(qū)動(dòng)作為戰(zhàn)略的本質(zhì)要求。實(shí)施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略,在創(chuàng)新實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)人才,在創(chuàng)新活動(dòng)中培養(yǎng)人才,在創(chuàng)新成果中凝聚人才,改革人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制,塑造“創(chuàng)新不問出身,人人都能成才”的企業(yè)創(chuàng)新文化。
二、戰(zhàn)略措施
1.緊緊抓住技術(shù)研發(fā)這個(gè)“牛鼻子”,筑牢創(chuàng)新根基
在“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”為核心的信息技術(shù)與建設(shè)業(yè)深度融合的背景下,傳統(tǒng)的市政建材行業(yè)面臨著技術(shù)革新的巨大挑戰(zhàn)。堅(jiān)持“引技引智、自主創(chuàng)新、重點(diǎn)突破”為主要方向,構(gòu)建一個(gè)以核心產(chǎn)業(yè)為主的“金字塔”型的創(chuàng)新體系,通過“靶向”精準(zhǔn)政策扶持引導(dǎo),促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。
(1)加大創(chuàng)新研發(fā)的投入。
設(shè)立產(chǎn)品研發(fā)中心、新產(chǎn)品孵化基地及高校合作研究中心等,開展多種形式的技術(shù)創(chuàng)新投入。同時(shí)建立產(chǎn)、學(xué)、研協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制,加強(qiáng)企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)的密切聯(lián)系,加速研發(fā)成果的市場轉(zhuǎn)化。
(2)技術(shù)研發(fā)走“精、轉(zhuǎn)、特、新”的道路
在研發(fā)方面要切實(shí)做好“高”和“新”兩篇文章,注重原始創(chuàng)新,聚集高端要素,在核心產(chǎn)業(yè)方面力爭形成一批突破性乃至顛覆性的創(chuàng)新技術(shù) 。同時(shí),抓住“一帶一路”等國家重大戰(zhàn)略機(jī)遇,加大技術(shù)與服務(wù)的出口貿(mào)易。
(3)注重培養(yǎng)創(chuàng)新人才
建立一套科學(xué)的人才激勵(lì)政策,高度重視培養(yǎng)頂尖人才,尤其是國家級(jí)科技人才、研發(fā)工程師。同時(shí),敞開大門,招四方之才為企業(yè)所用,充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)“人”的創(chuàng)新積極性。推行科技成果處置收益、股權(quán)激勵(lì)、研發(fā)人員職級(jí)晉升機(jī)制,讓各類創(chuàng)新人才都能在科技成果轉(zhuǎn)化過程中得到合理回報(bào)。
(4)營造“寬容失敗、鼓勵(lì)創(chuàng)新、兼容并包”的創(chuàng)新環(huán)境和氛圍
培育創(chuàng)新土壤、優(yōu)化創(chuàng)新生態(tài),重視科研精神和創(chuàng)新價(jià)值的傳播,塑造包容創(chuàng)新、敢為人先的創(chuàng)新精神,使創(chuàng)新成為一種企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向、一種根深蒂固的文化理念。
(5)建立以核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)為主的專利管理機(jī)制
若只創(chuàng)新而不采取專利保護(hù)就等于是在沙灘上建高樓,建立專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的協(xié)同機(jī)制,形成一批具有跨越發(fā)展優(yōu)勢(shì)的核心專利技術(shù)。以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為紐帶,以資本為要素,完善科技成果轉(zhuǎn)化激勵(lì)政策,充分發(fā)揮專利的技術(shù)支撐和商標(biāo)的市場價(jià)值實(shí)現(xiàn)作用。
2.深化體制機(jī)制改革,完善現(xiàn)代企業(yè)制度,發(fā)展混合所有制
以問題為導(dǎo)向,深化體制機(jī)制改革,建立科學(xué)合理的產(chǎn)權(quán)制度和治理體系,探索多種形式的混合所有制,為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略奠定堅(jiān)實(shí)的制度環(huán)境。
加快完善現(xiàn)代企業(yè)制度。市政建材行業(yè)應(yīng)“建立歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護(hù)嚴(yán)格、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度”,建立健全國有企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)[8]。推進(jìn)管理領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)的建設(shè),健全權(quán)責(zé)對(duì)等、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、有效制衡的決策執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制。
積極發(fā)展混合所有制。通過與其他投資主體共同出資組建、參股增持、并購重組等形式開展國有企業(yè)的混合所有制改革,實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化。發(fā)展混合所有制有利于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體多元化,通過治理結(jié)構(gòu)改變,提高國有資本配置與運(yùn)行效率,實(shí)現(xiàn)各種資本的取長補(bǔ)短、相互促進(jìn)、相互監(jiān)督、共同發(fā)展。
3.堅(jiān)持“創(chuàng)新、綠色、安全、協(xié)調(diào)”理念,提高企業(yè)綠色環(huán)保品牌形象
隨著全球氣候變暖,人民對(duì)生活環(huán)境、生態(tài)環(huán)境的需求更高,環(huán)保及節(jié)能意識(shí)不斷提高。必須提高市政建材產(chǎn)品的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),推廣綠色市政建材。
綠色市政建材要求能高效率地利用資源、能源,最低限度地影響環(huán)境。例如瀝青混合材料等道路建材的生產(chǎn),大多數(shù)依賴于自然資源,不可再生資源,回收利用率較低,因此要圍繞再生、節(jié)能、環(huán)保的目標(biāo),研發(fā)綠色環(huán)保級(jí)新型市政建材,提高廢舊材料的回收利用率。此外,在工藝設(shè)計(jì)過程中應(yīng)盡量避免使用有害物質(zhì),達(dá)到清潔生產(chǎn)、清潔處理的標(biāo)準(zhǔn),秉承既為生產(chǎn)而設(shè)計(jì),又為環(huán)境而設(shè)計(jì)的理念。
4.創(chuàng)新客戶管理模式,建立客戶服務(wù)體系
長期良好的客戶關(guān)系是企業(yè)的生存之道,忠誠的客戶群是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。對(duì)于市政建材國有企業(yè)來說,擁有廣泛而穩(wěn)定的本地客戶,建立客戶服務(wù)體系,完善客戶管理,對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競爭力顯得尤為重要。
(1)細(xì)分客戶群
由于客戶關(guān)系價(jià)值的不同,對(duì)原有客戶群進(jìn)行分類,有助于企業(yè)了解哪些客戶最有價(jià)值、為忠誠客戶、潛在成長客戶。細(xì)分依據(jù)主要有客戶性質(zhì)、年采購數(shù)量、供貨區(qū)域等要素,這些數(shù)據(jù)可以有效衡量出客戶為企業(yè)帶來的利潤值,根據(jù)客戶貢獻(xiàn)利潤值進(jìn)行客戶層級(jí)劃分――客戶金字塔。通過細(xì)分客戶實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的差異化管理,有助于企業(yè)更好地配置資源,使技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)更有成效。
(2)建立大客戶服務(wù)體系
按業(yè)務(wù)種類劃分服務(wù),對(duì)于大客戶的服務(wù)要?jiǎng)澐重?zé)任人,給客戶提供選材咨詢、合同跟蹤、信息溝通、售后服務(wù)等一站式全方位全流程的服務(wù),定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪,建立客戶檔案的管理機(jī)制。
(3)建立客戶代表制
選擇一批專業(yè)的工程師、經(jīng)濟(jì)師作為客戶代表,進(jìn)駐到技術(shù)含量高、訂貨量大、價(jià)值高的終端客戶,參與技術(shù)交流和商務(wù)談判。并對(duì)大客戶實(shí)施跟蹤服務(wù),定期組織產(chǎn)品技術(shù)的交流研討活動(dòng)。
5.創(chuàng)新營銷策略,加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)
現(xiàn)代營銷理念更加注重挖掘客戶潛在需求,注重雙方關(guān)系的維護(hù),站在對(duì)方立場提供意見及解決方案,引導(dǎo)客戶作出正確選擇。將其應(yīng)用于市政建材行業(yè),可為企業(yè)帶來市場優(yōu)勢(shì),幫助企業(yè)脫離同質(zhì)化的競爭環(huán)境。
(1)加強(qiáng)高素質(zhì)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)
作為傳統(tǒng)企業(yè)更要注重建設(shè)一支高素質(zhì)、專家型的營銷團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)不僅要有較強(qiáng)市場分析能力,更要掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí),整合行業(yè)技術(shù)資源來為客戶的需求服務(wù),在實(shí)現(xiàn)客戶利潤增長的同時(shí)完成企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)及效益的增長。
(2)建立靈活性高、管理成本低、協(xié)調(diào)性強(qiáng)的經(jīng)營機(jī)構(gòu)
注重營銷部門與企業(yè)其他部門之間的信息溝通、業(yè)務(wù)協(xié)商、技術(shù)交流等,發(fā)揮各部門的通力合作作用,將企業(yè)生產(chǎn)、銷售、科研等資源有效結(jié)合起來。企業(yè)營銷部門應(yīng)實(shí)行獨(dú)立銷售、獨(dú)立核算制度,這種制度能有效激勵(lì)營銷人員,實(shí)現(xiàn)業(yè)績與收入掛鉤。
6.推進(jìn)精細(xì)化管理模式,創(chuàng)新企業(yè)管理體系
建立以精細(xì)化為核心的企業(yè)內(nèi)部管理體系,將“精細(xì)化管理”的方法理念貫穿于企業(yè)的管理、生產(chǎn)、研發(fā)、成本控制全過程,重點(diǎn)在于對(duì)目標(biāo)分解、細(xì)化和落實(shí)的過程,做到管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。在實(shí)施過程中不斷培養(yǎng)“規(guī)范性”和“創(chuàng)新性”相結(jié)合的意識(shí),在企業(yè)內(nèi)部形成“習(xí)以為常的行為,精益求精的文化”。
(1)優(yōu)化組織機(jī)構(gòu),實(shí)行崗位目標(biāo)管理
精簡機(jī)構(gòu),減少管理層級(jí),提高工作效率;清晰界定各部門職責(zé),將部門職責(zé)細(xì)分到崗位,明確責(zé)任人具體職責(zé);實(shí)行崗位目標(biāo)管理,要求員工完成崗位目標(biāo)和計(jì)劃,俗話說“術(shù)業(yè)有專攻”,鼓勵(lì)崗位成才。
(2)實(shí)施精益計(jì)劃值管理
在企業(yè)目標(biāo)分解落實(shí)管理的框架內(nèi),以各項(xiàng)規(guī)程參數(shù)為基礎(chǔ),依據(jù)過程能力自下而上設(shè)定生產(chǎn)、技術(shù)、成本等過程控制標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值,將設(shè)定數(shù)值納入標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程指導(dǎo)班組及崗位員工,通過作業(yè)實(shí)際值與計(jì)劃值的差異分析,查找改進(jìn)空間并采取改善措施,當(dāng)過程能力提升時(shí)再修訂計(jì)劃值和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程,從而形成PDCA閉環(huán)管理模式,指導(dǎo)企業(yè)持續(xù)提升過程控制能力。
(3)材料采購與使用的精細(xì)化管理
材料的粗放和籠統(tǒng)管理會(huì)提高成本,必須對(duì)材料進(jìn)行分層次管理,制定材料采購計(jì)劃,控制采購成本。健全材料出入庫臺(tái)帳記錄機(jī)制,杜絕消耗材料不真實(shí)等情況的發(fā)生,保證材料成本核算的精準(zhǔn)性。
精細(xì)化管理是一個(gè)永無止境的過程。隨著環(huán)境的變化和人們認(rèn)識(shí)水平的不斷提升,企業(yè)現(xiàn)行的一些精細(xì)管理做法,以后也許不再適用,需要對(duì)管理過程中因循問題及時(shí)做出改進(jìn)。顯然,精細(xì)化管理不是一陣子的活動(dòng),而是一個(gè)持久、精進(jìn)、創(chuàng)新的過程。
三、結(jié)語
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略是一項(xiàng)多主體參與、多要素互動(dòng)的系統(tǒng)工程。從創(chuàng)新發(fā)生的全過程看,創(chuàng)新是由用戶需求、技術(shù)研發(fā)、試點(diǎn)生產(chǎn)、推廣應(yīng)用和用戶反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成,涉及客戶、技術(shù)中心、廠站、經(jīng)營部、供應(yīng)商等多個(gè)主體,包括人才、資金、技術(shù)、市場等多種要素。需要企業(yè)各部門承擔(dān)相應(yīng)的創(chuàng)新角色,基層單位是技術(shù)創(chuàng)新的主體,技術(shù)中心是知識(shí)創(chuàng)新及服務(wù)支持的主體,管理部門是制度創(chuàng)新的主體。各部門相互聯(lián)系,形成合力,共同促進(jìn)創(chuàng)新資源的高效配置和創(chuàng)新成果的集成傳化,把所有智慧和力量凝聚到企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展上來。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略重點(diǎn)在于建立企業(yè)創(chuàng)新體系。通過創(chuàng)新產(chǎn)品、技術(shù)、體制、品牌、服務(wù)、營銷等方面,建立各創(chuàng)新要素協(xié)同互動(dòng)、高效配置的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),形成創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)踐載體、制度保障和文化環(huán)境。
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熱門話題:微博營銷魅力及方式
@建材行業(yè)@建材企業(yè)官方微博@建材人士
(注:@在微博中是提醒、讓其知道的意思)
可能感興趣的用戶:知名企業(yè)、新產(chǎn)品推廣用戶、其他建材企業(yè)
微博營銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式,因?yàn)殡S著微博的火熱,既催生了有關(guān)的營銷方式,就是微博營銷。每一個(gè)人都可以在新浪、搜狐、騰訊等等注冊(cè)一個(gè)微博,然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流,或者有大家所感興趣的話題,這樣就可以達(dá)到營銷的目的,這樣的方式就是新興推出的微博營銷。雖然目前微博營銷并不成熟,但是我們還是看到了TOTO衛(wèi)浴、TATA木門、環(huán)球石材、新鵬陶瓷等眾多建材企業(yè)開設(shè)了官方微博。因?yàn)槲⒉I銷有諸多優(yōu)點(diǎn):
一、微博用戶細(xì)分、垂直的優(yōu)勢(shì)為市場提供了精準(zhǔn)的客戶群體,繼而可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的廣告投放和互動(dòng)營銷,促使微博客盡快實(shí)現(xiàn)盈利。好的微博客話題也可以在微博客進(jìn)行品牌傳播。
二、微博客限制字?jǐn)?shù),看的人不會(huì)感到有太多負(fù)擔(dān)。微博客上短短的一句話就可以與網(wǎng)友快速互動(dòng),大幅提升網(wǎng)友參與度,從而產(chǎn)生很大的威力。
三、傳統(tǒng)的企業(yè)口碑行銷,偏重在認(rèn)識(shí)的人之間的口碑,但現(xiàn)在,越來越多的年輕人相信網(wǎng)絡(luò)社群上不認(rèn)識(shí)的'親朋好友'的評(píng)價(jià)。因此,贏得網(wǎng)友的口碑,對(duì)企業(yè)而言,幾乎跟花錢做廣告一樣重要。
四、企業(yè)微博的定位是快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等的互動(dòng)交流平臺(tái),同時(shí)對(duì)外提供一定的客戶服務(wù)和技術(shù)支持反饋,形成企業(yè)對(duì)外信息的一個(gè)重要途徑。企業(yè)微博的目標(biāo)是獲得足夠多的跟隨者,形成良好的互動(dòng)交流平臺(tái),逐步打造具有一定知名度的網(wǎng)絡(luò)品牌。
目前微博營銷至少有四種方式:一、活動(dòng)營銷;二、植入式廣告;三、客戶服務(wù)的新平臺(tái);四、品牌宣傳。建材企業(yè)也在紛紛利用微博營銷,拓展新營銷模式,未來將會(huì)出現(xiàn)微博營銷大爆發(fā)的場面。
我的評(píng)論:微博作為營銷平臺(tái)的入口有待進(jìn)一步開發(fā)。微博用戶對(duì)微博上信息的信任度高,對(duì)微博上的商業(yè)信息、商業(yè)活動(dòng)也都有較高的信任度,并且對(duì)關(guān)注的人或粉絲推薦的產(chǎn)品更是具有好感,微博具有較大的潛在營銷價(jià)值。
熱門話題:目前建材企業(yè)微博營銷的表現(xiàn)形式
@建材行業(yè)@建材企業(yè)官方微博@建材人士@消費(fèi)者@普通大眾
(注:@在微博中是提醒、讓其知道的意思)
可能感興趣的用戶:知名企業(yè)、新產(chǎn)品推廣用戶、其他建材企業(yè)、消費(fèi)者
微博營銷對(duì)于建材企業(yè)來說是多了一種新的推廣手段,尤其是面對(duì)新產(chǎn)品推廣時(shí)期是個(gè)不錯(cuò)的選擇。我們看到知名建材企業(yè)都開設(shè)了自己的官方微博,也通過各種渠道推廣自己的微博,讓賬戶的粉絲不斷攀升,有些建材企業(yè)的微博粉絲數(shù)已經(jīng)是六位數(shù)字。有粉絲就有關(guān)注度,這無形中就提升了企業(yè)本身的知名度。那么建材企業(yè)開通微博的第一個(gè)目的就是提成知名度。
微博營銷之品牌宣傳
目前最火爆的微博平臺(tái)就是新浪微博,不僅在新浪微博平臺(tái)本身有眾多用戶和瀏覽量,就是一些媒體、團(tuán)購網(wǎng)都在自己的網(wǎng)站中有新浪微博'分享'標(biāo)識(shí)。而對(duì)于知名企業(yè)來說更是在新浪開設(shè)微博并進(jìn)行身份認(rèn)證。通過認(rèn)證用戶會(huì)有'V'字標(biāo)識(shí),這樣的企業(yè)在大眾看來就有一定的可信度。因此建材知名企業(yè)都都開設(shè)官方帶'V'微博。這本身就是對(duì)品牌的一種有力宣傳。建材企業(yè)在開通微博后,將企業(yè)的信息在微博上,起到廣而告之的作用,又是對(duì)企業(yè)的很好宣傳。
微博營銷之活動(dòng)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷在建材企業(yè)市場營銷的環(huán)節(jié)越來越多的占有重要位置,隨著中國網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的不斷加大,網(wǎng)絡(luò)營銷也成為企業(yè)緊握的一把營銷利器。而網(wǎng)絡(luò)營銷屬于一個(gè)長期積累的過程,通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)的不斷投入,從而使產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上得以展示,并讓消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品與品牌進(jìn)行認(rèn)知。而網(wǎng)絡(luò)世界中微博客的出現(xiàn)也大大的豐富了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的手段。通過微博的魅力策劃一場產(chǎn)品宣傳活動(dòng),是建材企業(yè)經(jīng)常用的手段。
'抽獎(jiǎng)'這個(gè)有誘惑力的字眼,在微博中很火,而一些網(wǎng)民也對(duì)此趨之若鶩。衛(wèi)浴企業(yè)經(jīng)常利用抽獎(jiǎng)之名推廣自己的產(chǎn)品。如'尚高衛(wèi)浴邀您做柜族,關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)即有驚喜大禮!'內(nèi)容如下:尚高衛(wèi)浴贈(zèng)50元甜蜜話費(fèi)啦!即日起,關(guān)注@尚高衛(wèi)浴SUNCOO;轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論此微博;@3個(gè)以上好友,就有機(jī)會(huì)免費(fèi)得50元話費(fèi)。當(dāng)尚高粉絲量滿3500就加送1臺(tái)銷量過萬的東尼浴室柜,滿5000再送一套,滿6000再送神秘大禮!5月12日11點(diǎn),所有獎(jiǎng)品將通過第三方抽獎(jiǎng)平臺(tái)@一分鐘抽獎(jiǎng)公平公正地送出!
如此有誘惑力的活動(dòng),自然會(huì)有很多網(wǎng)友參與,而發(fā)起活動(dòng)的企業(yè)也因此收獲眾多粉絲,在達(dá)到宣傳產(chǎn)品的同時(shí)也提高了企業(yè)的知名度。當(dāng)然,這樣的事件不勝枚舉。
微博營銷之客戶服務(wù)的新平臺(tái)
當(dāng)建材企業(yè)開設(shè)微博后,我們發(fā)現(xiàn)其粉絲在不斷攀升,它也成為了網(wǎng)友和該品牌溝通交流的平臺(tái)。當(dāng)我們面對(duì)打電話無人接聽和不斷的被轉(zhuǎn)接時(shí),微博就可以讓我們迅速找到客服來解決問題。因?yàn)槟軌蛘莆掌髽I(yè)官方微博賬戶的人多為品牌宣傳的要員。為維護(hù)品牌形象會(huì)盡快解決可能出現(xiàn)的問題。
我的評(píng)論:微博是網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)中冉冉升起的一顆新星,也同樣是建材企業(yè)在未來市場營銷中的制勝法寶。如何利用微博客營銷策略為企業(yè)奪得銷量,成為企業(yè)在未來企業(yè)發(fā)展道路上需要重點(diǎn)考慮的一個(gè)環(huán)節(jié)。
重要提醒:建材企業(yè)需避開微博營銷誤區(qū)
@建材企業(yè)官方微博
(注:@在微博中是提醒、讓其知道的意思)
可能感興趣的用戶:知名企業(yè)、其他建材企業(yè)
雖然現(xiàn)在微博營銷并不成熟,但是建材企業(yè)都在嘗試去做。隨時(shí)隨地企業(yè)新聞是一種很好的宣傳手段,想放手都難。但是想要投入少產(chǎn)出多,卻不現(xiàn)實(shí),想要上十幾萬甚至幾十萬的粉絲成為企業(yè)的真正客戶目前是一種妄想,但是也可以循序漸進(jìn)的去引導(dǎo)。因此我們?cè)诶梦⒉I銷的同時(shí)也應(yīng)該注意避開誤區(qū)。
一、盲目追求粉絲數(shù)量
我們看到很多建材企業(yè)都在努力爭奪粉絲數(shù)量,然后在這幾十萬的粉絲中,有多少是有價(jià)值用戶呢?在微博上擁有100萬個(gè)追隨者肯定好過10萬個(gè),但是,少有人會(huì)問這些追隨者究竟是誰?建材企業(yè)官方微博聚攏來的理想粉絲應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的熱心用戶,他們不滿足于使用和消費(fèi),而是要和企業(yè)或者對(duì)應(yīng)的品牌發(fā)生直接的關(guān)聯(lián),獲悉最新的資訊,好獲得身份認(rèn)同,或者在朋友圈內(nèi)消息靈通人士的地位。如果有100個(gè)真心實(shí)意喜歡企業(yè)或者品牌的用戶,保持彼此之間的互動(dòng),在價(jià)值上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于幾十萬沉默的用戶,或者僵尸用戶。
二、用抽獎(jiǎng)等手段追求轟動(dòng)效果
抽獎(jiǎng)是目前微博營銷經(jīng)常用的手段,一個(gè)小小的獎(jiǎng)品就要求用戶轉(zhuǎn)發(fā),并且@多少好友。不可否認(rèn),這樣的活動(dòng)會(huì)吸引很多粉絲。但是,這種粗放手段對(duì)于用戶來說構(gòu)成了一種騷擾。一個(gè)正常用戶因此不得不接收大量相同消息。如果他本身對(duì)此根本沒有興趣,這種騷擾所帶來的反感可能讓他永遠(yuǎn)不會(huì)去消費(fèi)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或者提供的服務(wù),因?yàn)榭吹狡放频臅r(shí)候,他沒有任何愉悅的回憶。而且,當(dāng)所有商家都在那么做的時(shí)候,這種營銷手段就毒害了整個(gè)微博的內(nèi)部氛圍,遲早會(huì)被技術(shù)手段清除出場。當(dāng)然,以抽獎(jiǎng)之名做欺騙消費(fèi)者之事的就更加不靠譜了,建材企業(yè)應(yīng)該引以為戒。
三、疏于打理,目光短淺