前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇質(zhì)量管理體系范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。

質(zhì)量管理體系范文第1篇

近日，幸參加了由集團(tuán)公司企業(yè)技術(shù)中心組織的關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)及《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》為期兩天的培訓(xùn)，由中建協(xié)認(rèn)證有限公司國(guó)家高級(jí)審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。

兩天的培訓(xùn)，讓我對(duì)今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但學(xué)到的東西卻很多，以下談幾點(diǎn)我的體會(huì)。

本次培訓(xùn)講師具有豐富審核經(jīng)驗(yàn)，及大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，他結(jié)合多年的審核經(jīng)驗(yàn)及ISO9001:2008和ISO9001:2015新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照要求，用了深入淺出的語(yǔ)言對(duì)學(xué)員進(jìn)行了ISO9001:2008和ISO9001:2015新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款精解；現(xiàn)場(chǎng)采用了互動(dòng)的方式指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)審核計(jì)劃、編寫(xiě)審核用檢查單、編寫(xiě)不符合報(bào)告；課程中穿插案例分析，以模擬企業(yè)內(nèi)實(shí)況進(jìn)行審核，用了豐富的案例給學(xué)員傳授在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施有效審核時(shí)應(yīng)該掌握的審核技巧和提問(wèn)技巧。

通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)交流實(shí)踐，更加清楚了ISO9001:2008和ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)清晰的脈絡(luò)和新版的要求。不但對(duì)ISO9001:2008和ISO9001:2015質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)也意識(shí)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一家企業(yè)的真正作用。由于教學(xué)雙方課堂配合默切，教學(xué)異?；钴S，促進(jìn)大家較好地掌握了審核計(jì)劃的制定和審核用檢查單的編寫(xiě)，學(xué)到了審核員實(shí)施有效審核時(shí)所需的審核技巧和提問(wèn)技巧，綜合提升了學(xué)員的"審核素養(yǎng)".

首先，老師從ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成立與發(fā)展、我國(guó)對(duì)質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況，并簡(jiǎn)單介紹了ISO90001及其標(biāo)準(zhǔn)。其次，老師將主要精力放在了對(duì)ISO9001:2008和ISO9001:2015新增內(nèi)容和GBT 50430的講解。其主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的總要求、文件要求、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、資源管理、質(zhì)量檢查與驗(yàn)收和質(zhì)量管理檢查、分析與改進(jìn)等，強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與等原則是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重點(diǎn)。最后，老師對(duì)我們?cè)敿?xì)的講述了質(zhì)量管理體系審核時(shí)的審核技巧和方法，并結(jié)合案例分析一對(duì)一指導(dǎo)，使我們的審核技巧進(jìn)一步提高，同時(shí)認(rèn)識(shí)到審核時(shí)淡定心態(tài)的強(qiáng)大作用。

其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓(xùn)中，讓我更深刻的了解到每一件產(chǎn)品的形成，都要經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)程，這些過(guò)程包括最初以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的產(chǎn)品定位、資源的配置、施工工藝、質(zhì)量的檢測(cè)等。在這些過(guò)程中，只要一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗，所以，好的產(chǎn)品質(zhì)量，需要從源頭抓起，需要整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過(guò)適合的管理體制，將這些過(guò)程層層分解，落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)崗位、每一個(gè)人，這樣工作責(zé)任明確了、工作由復(fù)雜變簡(jiǎn)單了，質(zhì)量也得到了保障。質(zhì)量管理體系對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它不是企業(yè)運(yùn)行的負(fù)擔(dān)，而是提高企業(yè)運(yùn)行效率、幫助解決實(shí)際問(wèn)題、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥。

第三，組織、個(gè)人得到提升。在培訓(xùn)過(guò)程中，老師講了很多實(shí)例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實(shí)施對(duì)一個(gè)組織和個(gè)人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持有足夠的競(jìng)爭(zhēng)能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個(gè)人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個(gè)人提高自身素養(yǎng)，改善個(gè)人工作習(xí)慣，提高工作效率和準(zhǔn)確性，從而實(shí)現(xiàn)自身能力突破，在將來(lái)的生活和工作中發(fā)揮更大價(jià)值。

質(zhì)量管理體系范文第2篇

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)權(quán)測(cè)繪；質(zhì)量管理；產(chǎn)權(quán)糾紛；房地產(chǎn)

最近幾年，隨著管我國(guó)住房制度的改革以及房產(chǎn)登記制度的實(shí)施，房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。為了精確登記房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)面積，房產(chǎn)測(cè)繪行業(yè)隨之產(chǎn)生。房產(chǎn)測(cè)繪的質(zhì)量不僅影響到房產(chǎn)權(quán)益的的合法利益以及房地產(chǎn)行業(yè)的健康發(fā)展，同時(shí)也關(guān)系社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定。房地產(chǎn)測(cè)繪引起的糾紛還是普遍存在，尤其對(duì)房?jī)r(jià)飆升寸土寸金的今天，房地產(chǎn)測(cè)繪測(cè)質(zhì)量成為房產(chǎn)交易更加關(guān)注的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，建立房地產(chǎn)測(cè)繪質(zhì)量管理體系勢(shì)在不行。

1 房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)測(cè)繪質(zhì)量管理存在的問(wèn)題

房產(chǎn)登記制度的建立，是房產(chǎn)測(cè)繪成為房產(chǎn)交易不可避免的過(guò)程。目前，地產(chǎn)測(cè)繪市場(chǎng)剛剛打破房產(chǎn)管理部門(mén)的壟斷，開(kāi)放測(cè)繪市場(chǎng)，各方面制度還不完善，測(cè)繪質(zhì)量難以能到保證。測(cè)繪質(zhì)量管理方面經(jīng)驗(yàn)不足，測(cè)繪質(zhì)量控制方面也存在一些問(wèn)題。下面對(duì)沒(méi)目前房地產(chǎn)測(cè)繪質(zhì)量控制與管理方面存在的問(wèn)題簡(jiǎn)單總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1.1 測(cè)繪質(zhì)量主觀性強(qiáng)、測(cè)繪質(zhì)量差異性大

測(cè)繪行業(yè)還處于發(fā)展的初期，技術(shù)以及管理方面還不不成熟。目前，主要還是以人工操作測(cè)繪為主，新測(cè)繪技術(shù)還沒(méi)有得到廣泛的應(yīng)用。另外，影響測(cè)繪質(zhì)量的因素較多且難以控制，主觀性強(qiáng)，不同測(cè)繪隊(duì)伍測(cè)繪數(shù)據(jù)差別較大，即使同一個(gè)測(cè)繪隊(duì)兩次測(cè)量質(zhì)量波動(dòng)也較大。測(cè)繪質(zhì)量的不穩(wěn)定性，導(dǎo)致房產(chǎn)交易的糾紛，同時(shí)也造成了給房產(chǎn)權(quán)益人的財(cái)產(chǎn)損失。

1.2 測(cè)繪質(zhì)量管理的相關(guān)規(guī)定還不完善

房產(chǎn)交易以及房產(chǎn)登記制度，主要以房產(chǎn)面積進(jìn)行計(jì)量。但是房產(chǎn)面積測(cè)繪一般是相應(yīng)資質(zhì)的測(cè)繪企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，計(jì)算機(jī)輔助制圖。不同的測(cè)繪人員的測(cè)量和計(jì)算方法有一定的差異，導(dǎo)致同一套房屋可能算出不同的產(chǎn)權(quán)面積，開(kāi)發(fā)商和業(yè)主也各自從自身利益出發(fā)，對(duì)公攤部分找一些規(guī)范漏洞，導(dǎo)致權(quán)利人受到一定的損害。

1.3 測(cè)繪行業(yè)有待加強(qiáng)管理和改善

房產(chǎn)測(cè)繪的市場(chǎng)開(kāi)放后，大量的具有資質(zhì)的企業(yè)加入進(jìn)來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)加大，企業(yè)之間相互壓價(jià)，出現(xiàn)了一些不合理現(xiàn)象，企業(yè)注重自身效益，為了滿足經(jīng)濟(jì)效果，會(huì)在質(zhì)量上打起折扣，歲質(zhì)量管理體系還不規(guī)范，企業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)原則。

2 影響產(chǎn)權(quán)測(cè)繪質(zhì)量的原因分析

房地產(chǎn)發(fā)展速度越來(lái)越快，大型的綜合項(xiàng)目大量增加，測(cè)繪工作的難度也相應(yīng)增加，產(chǎn)權(quán)測(cè)繪中不可避免的出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，直接影響力房地產(chǎn)行業(yè)的穩(wěn)定。

2.1 技術(shù)類(lèi)因素

測(cè)繪的技術(shù)錯(cuò)誤能夠?qū)е聹y(cè)繪結(jié)果不符合技術(shù)規(guī)范和房屋信息的有關(guān)要求，房地產(chǎn)測(cè)繪行業(yè)開(kāi)放較晚，測(cè)繪行業(yè)相關(guān)的管理水平、技術(shù)水平都有一定的限制，在產(chǎn)權(quán)測(cè)繪實(shí)施過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)遺漏信息，繪圖混亂的狀況，內(nèi)業(yè)計(jì)算時(shí)可能有分?jǐn)傆?jì)算的不合理，審核過(guò)程不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)取?/p>

產(chǎn)權(quán)測(cè)繪采用的規(guī)范和細(xì)則具有缺陷，不同階段的產(chǎn)權(quán)登記是由不同類(lèi)別的人員測(cè)量得到的，房屋買(mǎi)賣(mài)要經(jīng)歷合同中面積、規(guī)劃批復(fù)、房屋預(yù)售以及最終產(chǎn)權(quán)登記幾個(gè)部分，也就造成了不同結(jié)果的出現(xiàn)。前期收集的資料不全也會(huì)造成面積計(jì)算缺乏依據(jù)，影響分?jǐn)傆?jì)算的合理性和公平性。

2.2 規(guī)范執(zhí)行原因

房地產(chǎn)市場(chǎng)方面的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)回合地方標(biāo)準(zhǔn)相沖突，例如物業(yè)管理用房的面積以前的規(guī)范是要求分?jǐn)偟?，但新的法律條文出臺(tái)后，要求不能分?jǐn)?，一些?yīng)該計(jì)算面積的部分，規(guī)范要求了不同的計(jì)算方法，這些變化都給產(chǎn)權(quán)測(cè)繪帶來(lái)了很大的麻煩。產(chǎn)權(quán)測(cè)繪和登記是有不同的主管部分負(fù)責(zé)，兩個(gè)單位有相互制約的關(guān)系，而產(chǎn)權(quán)測(cè)繪單位一般是由建設(shè)單位委托有資質(zhì)的測(cè)繪單位進(jìn)行，沒(méi)有權(quán)利人的參與和監(jiān)督，導(dǎo)致測(cè)繪成果會(huì)有意偏向建設(shè)單位，引起產(chǎn)權(quán)測(cè)繪糾紛。

隨著設(shè)計(jì)和施工水平的提高，一些復(fù)雜的建筑出現(xiàn)，可能存在規(guī)范中沒(méi)有明確規(guī)定的建筑面積，一旦參考規(guī)范中相似的部分，就會(huì)引起不同測(cè)繪人員理解不同的結(jié)果，引起爭(zhēng)議。

2.3 政府監(jiān)管混亂原因

產(chǎn)權(quán)測(cè)繪的有關(guān)規(guī)定現(xiàn)在還是政出多門(mén)，多個(gè)單位都有自己的法律、規(guī)定文件，不可避免的出現(xiàn)了矛盾。開(kāi)發(fā)商在施工過(guò)程中也會(huì)從自身利益出發(fā)對(duì)公共部位進(jìn)行調(diào)整，變更設(shè)計(jì)圖紙，更改房屋用途，功能區(qū)等配套設(shè)施，這就造成產(chǎn)權(quán)面積和預(yù)售面積存在差異。政府部門(mén)對(duì)這些監(jiān)管職責(zé)不到位，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，更進(jìn)一步導(dǎo)致了產(chǎn)權(quán)測(cè)繪業(yè)的混亂。

2.4 產(chǎn)權(quán)測(cè)繪人員

產(chǎn)權(quán)測(cè)繪人員對(duì)測(cè)量結(jié)果有很大的影響，參與人員有企業(yè)行政管理人員、測(cè)繪專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、勞務(wù)人員三類(lèi)，領(lǐng)導(dǎo)者的能力，員工的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)水平，職業(yè)道德素養(yǎng)等都直接影響測(cè)繪結(jié)果。

3 產(chǎn)權(quán)測(cè)繪質(zhì)量管理體系研究

3.1 產(chǎn)權(quán)測(cè)量管理體系的基本原則

發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)作用，高層領(lǐng)導(dǎo)者要明確產(chǎn)權(quán)測(cè)繪的方向和目標(biāo)，按照質(zhì)量管理體系進(jìn)行定期的評(píng)審，發(fā)揮工作的有效性和充分性。正確的評(píng)價(jià)員工的測(cè)繪能力和技術(shù)水平，給予相應(yīng)人才合理的工作崗位，獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)員工，構(gòu)建企業(yè)文化。加強(qiáng)職業(yè)和技術(shù)培訓(xùn)工作，透明信息，以身作則。

全員參與原則，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，讓每位員工都參與到質(zhì)量管理中來(lái)，各級(jí)員工充分利用責(zé)任履行工作程序，建立科學(xué)的績(jī)效管理體系，激發(fā)工作積極性。

過(guò)程管理方法，確定產(chǎn)權(quán)測(cè)繪工作的活動(dòng)過(guò)程，每一步工作都要符合規(guī)范要求，確保過(guò)程中需要的各種資源和設(shè)備。

質(zhì)量管理體系范文第3篇

關(guān)鍵詞：汽車(chē)制造 質(zhì)量管理 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

一、建立ISO9001質(zhì)量管理體系的重要意義

1.促進(jìn)制度化建設(shè)

文件化是質(zhì)量體系建立的一個(gè)重要特征，自主研發(fā)機(jī)構(gòu)依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系文件，為企業(yè)制度化建設(shè)打下重要基礎(chǔ)，使得與汽車(chē)研發(fā)機(jī)構(gòu)相關(guān)的各項(xiàng)質(zhì)量工作更加程序化和規(guī)范化，最大可能地提高工作效率和節(jié)省資源。

2.提高產(chǎn)品質(zhì)量

建立ISO9001質(zhì)量管理體系可以在提高工作效率和降低浪費(fèi)的情況下，逐步降低研發(fā)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而提升自主研發(fā)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)能力。產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高，對(duì)消費(fèi)者利益是一種最有效的保護(hù)，也增加消費(fèi)者（采購(gòu)商）選購(gòu)合格產(chǎn)品的可信程度。

3.提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力

通過(guò)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，向外界表明了自主研發(fā)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量態(tài)度和保證能力，能大大提高社會(huì)形象，提升競(jìng)爭(zhēng)地位。同時(shí)，貫徹和有效實(shí)施質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作提供了國(guó)際通用的共同語(yǔ)言和準(zhǔn)則，已成為參與國(guó)內(nèi)外貿(mào)易，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的有力武器。

4.提高人員質(zhì)量意識(shí)

在建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系過(guò)程中，通過(guò)對(duì)員工開(kāi)展各種類(lèi)型的質(zhì)量理論和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，有助于員工提高質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和顧客意識(shí)。

二、ISO9001質(zhì)量管理體系的建設(shè)過(guò)程

1.質(zhì)量管理體系的初步建立階段

依據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)目前汽車(chē)行業(yè)的現(xiàn)狀和自身產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)，自主研發(fā)機(jī)構(gòu)提出本機(jī)構(gòu)的質(zhì)量方針，針對(duì)目前影響產(chǎn)品質(zhì)量最重要的因素，提出系統(tǒng)性的指導(dǎo)全員不斷改善的質(zhì)量體系建設(shè)指導(dǎo)思想。根據(jù)質(zhì)量方針、顧客的期望以及相應(yīng)的法律法規(guī)，在最高管理者的組織下，制定研發(fā)機(jī)構(gòu)年度總體質(zhì)量目標(biāo)，并落實(shí)分解到各部門(mén)。質(zhì)量方針和總體質(zhì)量目標(biāo)指出了自主研發(fā)機(jī)構(gòu)總的努力方向，隨著質(zhì)量管理體系的動(dòng)態(tài)發(fā)展，其持續(xù)適宜性也要進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。為了更好的貫徹和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，需對(duì)研發(fā)管理的基本法規(guī)和運(yùn)行準(zhǔn)則進(jìn)行文件化，研發(fā)機(jī)構(gòu)要根據(jù)自身特點(diǎn)編制質(zhì)量手冊(cè)，對(duì)本研發(fā)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系范圍、過(guò)程以及相互關(guān)系進(jìn)行規(guī)定，以證實(shí)本研發(fā)機(jī)構(gòu)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。

根據(jù)質(zhì)量管理的核心要素及其相互間的關(guān)系，自主研發(fā)機(jī)構(gòu)需要編制規(guī)定質(zhì)量管理體系的文件。這個(gè)時(shí)期涉及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、體系策劃、文件編制培訓(xùn)、文件編寫(xiě)、文件評(píng)審和等一系列工作。這是質(zhì)量管理體系建立階段的核心工作，歷時(shí)較長(zhǎng)且前牽扯面較大，需要高層領(lǐng)導(dǎo)以及各級(jí)員工給予足夠的重視和配合。

2.質(zhì)量管理體系的試運(yùn)行階段

在質(zhì)量管理體系初步建立后，需要將制定的體系文件在全體員工和各環(huán)節(jié)中進(jìn)行貫徹實(shí)施。這個(gè)階段涉及體系文件實(shí)施和學(xué)習(xí)、體系運(yùn)行、內(nèi)審員培訓(xùn)、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、不符合項(xiàng)整改等工作內(nèi)容。在體系運(yùn)行過(guò)程中，嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和體系文件對(duì)各個(gè)研發(fā)項(xiàng)目實(shí)施全面的質(zhì)量管理和監(jiān)控，以保證項(xiàng)目的高效有序運(yùn)行，而隨后開(kāi)展多次內(nèi)審活動(dòng)，可以有效促進(jìn)體系的查缺補(bǔ)漏和逐步完善。

3.質(zhì)量管理體系的認(rèn)證階段

經(jīng)過(guò)質(zhì)量管理體系的試運(yùn)行，研發(fā)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題得到有效識(shí)別和整改。研發(fā)機(jī)構(gòu)可以向國(guó)家認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)研發(fā)系統(tǒng)質(zhì)量管理體系文件的符合性和充分性、體系實(shí)施情況以及有效性進(jìn)行審核。證實(shí)研發(fā)機(jī)構(gòu)具有穩(wěn)定提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，具備持續(xù)改進(jìn)和增強(qiáng)顧客滿意的能力后，國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)向其頒發(fā)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)。

4.質(zhì)量管理體系的持續(xù)運(yùn)行與完善階段

獲得國(guó)家質(zhì)量管理體系的初次認(rèn)證，質(zhì)量體系建設(shè)工作可以說(shuō)初見(jiàn)成效了，但是體系建設(shè)工作卻不能停留在此。今后的體系建設(shè)工作重點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)移到體系的持續(xù)運(yùn)行和完善上，研發(fā)機(jī)構(gòu)內(nèi)部要嚴(yán)格按體系文件要求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的監(jiān)控，持續(xù)改進(jìn)研發(fā)質(zhì)量。此項(xiàng)工作是長(zhǎng)期而艱巨的，需要充分有效的策劃和實(shí)施，可以通過(guò)多次的大規(guī)模內(nèi)審、項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)審核以及管理評(píng)審等，暴露問(wèn)題點(diǎn)和改進(jìn)方向，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的不斷完善。

三、推行ISO9001質(zhì)量管理體系的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)

1.領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，全員參與是前提

著名質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士的質(zhì)量問(wèn)題8020原則，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層可以解決80%的質(zhì)量問(wèn)題，充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)作用在質(zhì)量管理體系中的重要性。質(zhì)量工作是各項(xiàng)工作的前提，高層領(lǐng)導(dǎo)必須重視質(zhì)量工作，要充分認(rèn)識(shí)到推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自主研發(fā)機(jī)構(gòu)的作用和意義，借此良機(jī)提高全員質(zhì)量意識(shí)。全員參與是質(zhì)量體系建立和維護(hù)的重要基礎(chǔ)。質(zhì)量體系涵蓋研發(fā)機(jī)構(gòu)管理和日常運(yùn)作的方方面面，要通過(guò)教育培訓(xùn)，提升員工的質(zhì)量意識(shí)，讓每個(gè)人都自覺(jué)按照體系文件去執(zhí)行，質(zhì)量管理才會(huì)產(chǎn)生成效。

2.充分發(fā)揮體系文件的作用，提高貫標(biāo)運(yùn)行效率

質(zhì)量體系文件是保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行的必要條件和依據(jù)，文件的適宜性和可操作性將直接影響質(zhì)量體系的運(yùn)行效果。編制體系文件過(guò)程中，必須與研發(fā)機(jī)構(gòu)實(shí)際工作緊密結(jié)合，把各項(xiàng)工作要求納入體系文件中，讓工作有據(jù)可依，讓過(guò)程受控。另外，在體系文件中要明確職責(zé)分配和各職能部門(mén)的接口工作，以此杜絕扯皮、推諉等現(xiàn)象，盡量減少內(nèi)耗。在實(shí)施體系過(guò)程中，必須嚴(yán)格依據(jù)體系文件來(lái)執(zhí)行，避免文件與日常運(yùn)行"兩張皮"的現(xiàn)象。

3.重視PDCA過(guò)程方法的應(yīng)用

PDCA（質(zhì)量環(huán))是過(guò)程運(yùn)作的基本模式，是一切工作順利開(kāi)展的準(zhǔn)則。我們往往比較注重在計(jì)劃、實(shí)施、檢查三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，而忽略了處理環(huán)節(jié)的細(xì)化和深入。要對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的糾正預(yù)防措施給予充分重視，采取相關(guān)措施防止類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。

4.加強(qiáng)體系審核，維護(hù)體系有效運(yùn)行

為了及時(shí)了解和掌握質(zhì)量體系的運(yùn)行情況以及各項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)真實(shí)施體系審核必不可少。除第三方監(jiān)督審核外，還要強(qiáng)化研發(fā)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部審核。內(nèi)部審核實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，要結(jié)合實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行。體系要素所涉及到的各部門(mén)每年至少審核一次，必要時(shí)可進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審核。由于大部分內(nèi)審員都是兼職，在完成本職工作的同時(shí)還要兼顧審核工作。另外，內(nèi)審員的審核水平參差不齊，審核尺度不同，審核的權(quán)威性受到質(zhì)疑。針對(duì)以上問(wèn)題，研發(fā)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立并實(shí)施內(nèi)審激勵(lì)機(jī)制，提高其工作積極性，并盡量統(tǒng)一審核標(biāo)準(zhǔn)和尺度的把握，維護(hù)審核的權(quán)威性。

四、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是汽車(chē)研發(fā)機(jī)構(gòu)體系建設(shè)的一個(gè)重要里程碑，意味著研發(fā)機(jī)構(gòu)已擁有一個(gè)適宜、充分和有效的質(zhì)量保證體系。但是質(zhì)量工作無(wú)止境，通過(guò)一次質(zhì)量體系認(rèn)證審核不能一勞永逸。已初步建立后的質(zhì)量管理體系要穩(wěn)定有效地運(yùn)行，在不斷改進(jìn)體系運(yùn)行中原有薄弱環(huán)節(jié)的同時(shí)，應(yīng)隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)和解決新發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)。通過(guò)質(zhì)量管理體系不斷的持續(xù)改進(jìn)，自主研發(fā)機(jī)構(gòu)的管理流程和指揮機(jī)制才能實(shí)現(xiàn)日趨完善，研發(fā)管理軟實(shí)力才能得到快速提升，以盡早實(shí)現(xiàn)我國(guó)汽車(chē)自主品牌質(zhì)量取勝之路。

參考文獻(xiàn):

[1]周琦.汽車(chē)智能化技術(shù)新進(jìn)展.機(jī)械工業(yè)信息與網(wǎng)絡(luò)[D].北京科技大學(xué),2009(6).

[2]崔春紅.技術(shù)革新承載汽車(chē)業(yè)三大變革.現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化,2011,10(13).

[3]張欣瑞,等.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理. [M].北京：清華大學(xué)出版社，2005

質(zhì)量管理體系范文第4篇

【關(guān)鍵詞】 質(zhì)量管理體系； 臨床輸血質(zhì)量管理體系； ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.03.095

由于臨床輸血質(zhì)量管理規(guī)范化建設(shè)相對(duì)滯后，輸血仍存在較大的安全隱患，輸血引起的醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生。因此，建立和完善臨床輸血質(zhì)量管理體系，規(guī)范臨床輸血全過(guò)程的質(zhì)量管理，對(duì)保證臨床輸血合理、安全和有效十分必要。目前存在的問(wèn)題有：（1）質(zhì)量體系不完善；（2）缺乏接受過(guò)輸血專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的人才；（3）文件化不夠，難以應(yīng)對(duì)舉證責(zé)任倒置；（4）無(wú)完整的質(zhì)量管理體系，難以持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)[1]。

1 質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制一個(gè)組織建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)的體系。一個(gè)組織的質(zhì)量管理包括該組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和資源管理、運(yùn)行的全過(guò)程和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程等[2]。

1.1 質(zhì)量管理體系建設(shè)的依據(jù) 我國(guó)近十幾年來(lái)相繼頒布了《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》（1998年）、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法（試行）》（1999年）、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》（2000年）等一系列法律法規(guī)及要求，血液管理法律體系進(jìn)一步健全。各項(xiàng)法規(guī)實(shí)施以來(lái)，在各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)、采供血機(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的共同努力下，血液管理工作以及臨床科學(xué)、合理用血水平均取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但各地對(duì)血液管理工作重要性的認(rèn)識(shí)尚存在很大差異，血液管理工作水平及工作進(jìn)展尚不均衡。醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)臨床輸血的管理還相對(duì)滯后，普遍缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的質(zhì)量管理體系。雖然我國(guó)尚未頒布醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床輸血質(zhì)量管理規(guī)范性文件，但應(yīng)根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法（試行）》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》等法規(guī)性文件，采用國(guó)際通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，即ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立臨床輸血質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療、護(hù)理和輸血科技術(shù)人員在臨床輸血中的行為，控制整個(gè)臨床輸血過(guò)程，使臨床輸血逐步步入規(guī)范化管理[3～5]。

1.2 質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施

1.2.1 質(zhì)量管理體系的策劃和準(zhǔn)備階段 該階段需要完成以下工作：（1）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、落實(shí)責(zé)任，制定工作計(jì)劃；（2）設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系方案；（3）教育培訓(xùn)；（4）制定質(zhì)量方針和目標(biāo)；（5）合理配置資源。

1.2.2 質(zhì)量管理體系文件編制階段 質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的依據(jù)，由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、管理技術(shù)規(guī)程、記錄表單四層文件組成。

1.2.3 質(zhì)量管理體系運(yùn)行階段，包括：（1）內(nèi)審員教育培訓(xùn)；（2）嚴(yán)格按照文件運(yùn)行并重視運(yùn)行的檢查；（3）內(nèi)部審核；（4）管理評(píng)審；（5）持續(xù)改進(jìn)。

2 ISO質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介

2.1 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）是由各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體（ISO成員團(tuán)體）組成的非政府性質(zhì)的世界性聯(lián)合會(huì)，ISO成立于1947年，經(jīng)過(guò)60多年的發(fā)展，到目前為止，已有來(lái)自世界170個(gè)國(guó)家和地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體加入ISO。我國(guó)于1978年正式加入ISO，成為正式會(huì)員國(guó)。

2.2 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)（簡(jiǎn)稱(chēng)ISO9000） ISO9000不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)。這些標(biāo)準(zhǔn)可幫助組織實(shí)施并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求和指南。它適用于各行各業(yè)不同類(lèi)型和規(guī)模的組織，可以促進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和完善，在行業(yè)中提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)誕生，就形成了ISO9000熱和以ISO9000為依據(jù)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證與注冊(cè)熱。

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織根據(jù)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)多年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提煉出質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，并將其歸入ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，于2000年12月15日正式。這八項(xiàng)原則是：（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；（3）全員參與；（4）過(guò)程方法；（5）管理的系統(tǒng)方法；（6）持續(xù)改進(jìn)；（7）基于事實(shí)的決策方法；（8）與供方互利的關(guān)系。這些原則是當(dāng)代質(zhì)量管理最基本、最通用的規(guī)律，它奠定了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)并形成了一條主線，貫穿于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中。只有充分理解八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的理念和內(nèi)涵，才能更好地貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的每一個(gè)條款。

八項(xiàng)管理原則之間的關(guān)系是：“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”和“持續(xù)改進(jìn)”為基本點(diǎn)，“領(lǐng)導(dǎo)作用”是關(guān)鍵，“全員參與”是基礎(chǔ)，其他原則是手段和方法。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床輸血如果能以ISO9000為依據(jù)建立質(zhì)量管理體系，則可使醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者都得到實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)雙贏。理由是：（1）ISO9000融合了“全面質(zhì)量管理”的理念，將會(huì)極大地提升臨床輸血質(zhì)量管理水平；（2）ISO9000側(cè)重于建立文件化的質(zhì)量管理體系，有利于發(fā)生輸血醫(yī)療糾紛時(shí)舉證；（3）ISO9000包括了服務(wù)的內(nèi)容，能更好地促進(jìn)參與臨床輸血的醫(yī)療、護(hù)理和輸血科三方人員改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，使受血者滿意。

參 考 文 獻(xiàn)

［1］ 田兆嵩,何子毅,劉仁強(qiáng).臨床輸血質(zhì)量管理指南［M］.北京:科學(xué)出版社,2011:5-7.

［2］ 中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局.（GB/T19000-2008） 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)［M］.北京:中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2008.

［3］ 中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局.GB/T19000-2008質(zhì)量管理體系要求.北京:中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2008.

［4］ 劉景漢,蘭炯采.采供血及臨床輸血管理［M］.北京:人民衛(wèi)生出版社,2011:139-140.

質(zhì)量管理體系范文第5篇

1．建立質(zhì)量管理(1S09000族)體系的要求

2．質(zhì)量管理范疇

公司建立的IS09001：2000質(zhì)量管理體系，以公司提供的產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)客和服務(wù)場(chǎng)所為基礎(chǔ)，以建立的標(biāo)準(zhǔn)文件為準(zhǔn)則，對(duì)公司行政管理過(guò)程、人力資源管理過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程、客房服務(wù)過(guò)程、餐飲新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)以及服務(wù)過(guò)程、商業(yè)寫(xiě)字樓租賃服務(wù)過(guò)程、工程管理過(guò)程、保安服務(wù)過(guò)程的具體工作進(jìn)行全面的細(xì)分，通過(guò)質(zhì)量管理手冊(cè)，公用運(yùn)作手冊(cè)、服務(wù)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范、部門(mén)運(yùn)作手冊(cè)對(duì)全工作過(guò)程與服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并予以記錄、統(tǒng)計(jì)、整合，通過(guò)信息處理跟蹤評(píng)價(jià)，糾正與改進(jìn)措施和總結(jié)評(píng)估，達(dá)到改進(jìn)和完善質(zhì)量管理體系的目的。 3．體系建立和實(shí)施過(guò)程 公司所建立的質(zhì)量管理體系是在公司管理工作制度、提供的各項(xiàng)產(chǎn)品、各項(xiàng)服務(wù)工作實(shí)際操作和各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備實(shí)際運(yùn)作程序的基礎(chǔ)上，根據(jù)1809001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)各項(xiàng)管理工作制度予以分類(lèi)編排制定。對(duì)實(shí)際操作程序運(yùn)作過(guò)程和日常工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的實(shí)施指導(dǎo)，從而統(tǒng)一工作行為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作流程，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量記錄控制要求，使崗位工作要求，責(zé)、權(quán)、利在實(shí)際工作中得以充分體現(xiàn)和落實(shí)，保證各項(xiàng)服務(wù)工作的正常開(kāi)展。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)運(yùn)行操作工作過(guò)程的跟蹤、監(jiān)控、評(píng)價(jià)、改進(jìn)、量化考核、評(píng)估得到真實(shí)的評(píng)估信息，為績(jī)效考評(píng)和持續(xù)改進(jìn)提供重要的依據(jù)。 ①文件建立部分 質(zhì)量管理體系文件按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的具體要求分七個(gè)章節(jié)編排闡述，從企業(yè)概況，到質(zhì)量方針、質(zhì)量管理目標(biāo)／組織機(jī)構(gòu)與職能／質(zhì)量管理體系要求／管理職責(zé)／資源管理／服務(wù)實(shí)現(xiàn)側(cè)量、分析和改進(jìn)等日常管理工作的全過(guò)程。從管理工作和各項(xiàng)服務(wù)實(shí)際操作的各個(gè)層面表述操作規(guī)范化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理控制、跟蹤、評(píng)價(jià)、改進(jìn)、記錄與信息反饋。通過(guò)信息反饋，檢查工作及服務(wù)的結(jié)果能否達(dá)到文件所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和工作需求，滿足公司提出的質(zhì)量方針、質(zhì)量管理目標(biāo)。

②質(zhì)量管理體系的實(shí)施與維護(hù)

體系的實(shí)施過(guò)程以公司IS09001：2000質(zhì)量管理體系文件的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，通過(guò)文件標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)各部門(mén)、各崗位、各責(zé)任人員的操作流程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及記錄要求是否達(dá)到文件的標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)實(shí)際操作中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及新的要求和顧客滿意度調(diào)查的結(jié)果來(lái)檢查標(biāo)準(zhǔn)文件是否符合和滿足實(shí)際工作的需要，通過(guò)各方面的檢測(cè)、檢查、分析、總結(jié)來(lái)補(bǔ)充和完善標(biāo)準(zhǔn)文件，通過(guò)交付的服務(wù)及績(jī)效考核的量化結(jié)果，進(jìn)行評(píng)估，并予以處置。