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標(biāo)準(zhǔn)的scientific Nerd是什么形象?他們應(yīng)該戴著眼鏡,而且一定有一塊鏡片破碎的,很慫地用膠布拼湊起來。他們上學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)成績很好,但性格孤僻,所以總是被人欺負(fù)。這是邱海在美國的孩子給他的答案。
活波可愛的科學(xué)家
但他們的爸爸――GE全球研究中心實(shí)時(shí)控制與儀表研究室經(jīng)理,一個(gè)研發(fā)中心的科學(xué)家一并不是這樣。
邱海與書呆子的形象去之千里,他性格開朗,健談,聊到有意思的話題常配合著夸張的肢體語言:沒事的時(shí)候,會(huì)在辦公室里走來走去,時(shí)不時(shí)拍一下別人的肩膀打個(gè)招呼。
但“古怪”的技術(shù)人員還是有跡可循。比如邱海領(lǐng)導(dǎo)著16個(gè)人的團(tuán)隊(duì),有那么_兩個(gè)人,“天生就是做研究的料”。哪怕在狹窄的過道和電梯里碰見,看起來已經(jīng)不可避免要打招呼了,這些奇怪的同事還是會(huì)把頭別到一邊。曾經(jīng)在一次部門會(huì)議上,邱海和其他同事比賽誰能把他們逗笑,結(jié)果大概你也能預(yù)料到,誰都沒贏。
如果有誰想把這些人推到客戶面前,那他必須先想好如何為一場災(zāi)難收?qǐng)觥K麄儾粌H會(huì)緊張得結(jié)結(jié)巴巴,甚至?xí)涂蛻舫称饋?。即使在?nèi)部熟悉的同事前,他們可以把自己的想法邏輯清晰地表達(dá)出來,但面對(duì)外行人,這些技術(shù)人員似乎沒有那么好的耐性。
從研究人員到科學(xué)家,除了單純的研究之外,還要負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)一群性格奇怪的研發(fā)者的職責(zé),為他們指出研究方向并提升他們的創(chuàng)新能力。邱海說,盡管手底下的人性格古怪,但并不意味著難以管理――這樣的人往往更能沉得下氣,比起拋頭露面,更愿意在后面做事情。他們對(duì)于鼓勵(lì)的要求也沒那么高一一適當(dāng)?shù)奶崦徒o予認(rèn)可就可以了,只要記住一點(diǎn),千萬別把他們推向人群的最前面。
這里所說的科學(xué)家,并不是普遍意義上對(duì)大公司里資深研究人員的稱謂。它是設(shè)立于大公司中研發(fā)部門的一個(gè)職位,就像中樞大腦一樣至關(guān)重要。
從學(xué)校到商業(yè)公司,這些科學(xué)家需要適應(yīng)截然不同的工作節(jié)奏。除了在研發(fā)上順應(yīng)實(shí)驗(yàn)周期,他們每年都必須為自己制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,包括每個(gè)階段可以產(chǎn)出的成果,這相當(dāng)于他們?yōu)楣咀龀龅呢暙I(xiàn)。
與他們共事的也不僅僅是自己人,包括市場、銷售、產(chǎn)品甚至公關(guān)部門,都需要這些技術(shù)人員密切合作。比如一款新產(chǎn)品的包裝上該出現(xiàn)什么樣的宣傳詞句,即使是市場部門的工作,內(nèi)容也必須經(jīng)由科學(xué)家們一一過目。
更重要的是,比起實(shí)驗(yàn)室的安穩(wěn)平靜,市場更迭之快往往讓人措手不及。科學(xué)家們的成績直接決定了公司在市場里的商業(yè)表現(xiàn),甚至有可能改變?nèi)祟惖纳罘绞健?/p>
在商業(yè)史上,這樣的例子比比皆是。比如,GE的科學(xué)家發(fā)明了易塑的鎢絲,這個(gè)產(chǎn)品使GE白熾燈的耐用性比最初的設(shè)計(jì)有了大幅度提高,讓GE在1900年代在市場上站穩(wěn)了腳跟。對(duì)計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)起著至關(guān)重要進(jìn)化作用的現(xiàn)代硬盤則誕生于IBM,工程師兼研發(fā)項(xiàng)目組長阿蘭?舒加特對(duì)它功不可沒,后來他又幫助IBM發(fā)明出了直徑為32英寸的世界上第一張軟盤一一他更為人所知的身份則是希捷硬盤的創(chuàng)始人。
全球最大的日用消費(fèi)品制造商寶潔同樣受益于28個(gè)研發(fā)中心的科學(xué)家們貢獻(xiàn)的“具有革命意義的產(chǎn)品”,比如,中國市場上第一款具有美白功效的玉蘭油護(hù)膚面霜、能夠貼在臉上的面膜以及護(hù)發(fā)素。僅僅去年在北京建立的技術(shù)研發(fā)中心,已經(jīng)有上千名科學(xué)家為寶潔的各線產(chǎn)品服務(wù)。
每位科學(xué)家都心懷理想,但會(huì)把它隱藏得很深,他們喜歡跟自己叫真。
大公司器重科學(xué)家
創(chuàng)新意味著失敗的可能性,大公司對(duì)這些科學(xué)家們的考核也給予了足夠的寬容。除了量化指標(biāo)之外,定性考核往往是更合適的方法。佳潔士的做法是,在每個(gè)財(cái)年的開端由科學(xué)家和直接領(lǐng)導(dǎo)共同制定研究計(jì)劃,這個(gè)計(jì)劃會(huì)隨著產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度不斷調(diào)整。一年過后,上司會(huì)根據(jù)計(jì)劃的完成情況和期望值,給科學(xué)家們一個(gè)合適的評(píng)分。
而GE也有著類似的想法,除了硬性指標(biāo)之外,科學(xué)家們的工作態(tài)度、分享精神,是否有好奇心以及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣,都被列入軟性的考核當(dāng)中?!凹词褂行╉?xiàng)目中途死了,我們也會(huì)嘉獎(jiǎng)員工,他能發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)終止項(xiàng)目,也是為公司省錢?!鼻窈_@樣說道。
舒膚佳家庭衛(wèi)生研究院的高級(jí)科學(xué)家劉是在北大生命科學(xué)研究院讀的生物化學(xué)博士。本科時(shí)候在醫(yī)院實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,讓劉抗拒了在醫(yī)學(xué)專業(yè)繼續(xù)深造的可能性。雖然治好病人有很大的成就感,但每天面對(duì)無法避免的生老病死讓劉覺得自己無法接受這份職業(yè)。
她看上去跟普通女孩沒什么區(qū)別,周末通常是這么安排的:周五晚上是單身女友們的Friday Night,她們打算一起進(jìn)城吃飯,再喝點(diǎn)小酒;周六和同組的同事們約好了桌游,周日則是和另一撥朋友去K歌。
博士畢業(yè)之前,她作為實(shí)習(xí)生進(jìn)入寶潔,再之后就順理成章地留了下來?,F(xiàn)在回想面試的過程她覺得自己有點(diǎn)后知后覺,當(dāng)時(shí)三天的培訓(xùn)課程很有意思,劉艽卻一直沒有注意到邊上密切觀察包括自己在內(nèi)的32個(gè)候選人的面試官。
做了兩年的配方之后,劉艽轉(zhuǎn)到了產(chǎn)品研究的崗位。雖然仍然作為科學(xué)家參與研究,但這是一個(gè)需要與消費(fèi)者打交道的職位。
會(huì)有一半的工作時(shí)間,劉需要與消費(fèi)者聊天,甚至參與到他們的生活以了解他們對(duì)產(chǎn)品的使用感受。然后她再把消費(fèi)者的需求和感受轉(zhuǎn)化為研發(fā)語言,并且據(jù)此為團(tuán)隊(duì)制定下一個(gè)研發(fā)產(chǎn)品的參數(shù)和屬性。
最開始劉艽并不清楚消費(fèi)者們的生活方式。比如直到跟著一位消費(fèi)者生活了8個(gè)小時(shí),她才親眼看見媽媽抱著兩歲小孩上洗手間的煩瑣過程:從穿鞋、擦手,到把孩子抱出洗手臺(tái),母親始終沒有讓孩子接觸到任何公共物品。
最讓她頭疼的是專業(yè)術(shù)語和生活用語的轉(zhuǎn)換過程。即使是沐浴露,也會(huì)有泡沫量-、泡沫密度、潔凈程度、沖洗度、膚感等非常多的指標(biāo)需要從消費(fèi)需求被量化。
消費(fèi)者并非都是善于傾訴的。遇到對(duì)洗澡的感覺只能說出“很舒服”三個(gè)字的消費(fèi)者,劉只能借助其他輔助手段去引導(dǎo)描述,比如選取不同場景的圖片,請(qǐng)消費(fèi)者指出最為契合的那一張,再具體去展開分析。
在劉看來,雖然這項(xiàng)工作看起來有一點(diǎn)類似市場營銷,但其實(shí)是研發(fā)過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié):對(duì)于一家商業(yè)公司而言,科學(xué)家決定著產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新的方向。
有時(shí)候?qū)τ谕粋€(gè)產(chǎn)品,消費(fèi)者給出的描述截然不同。他們不會(huì)說密度或者更專業(yè)的詞語,頂多告訴劉這款沐浴露的泡沫豐富。但這些直觀感受和季節(jié)還有生活習(xí)慣不無關(guān)系,沐浴的時(shí)候是否持續(xù)沖水,都是劉必須盤問出來的細(xì)枝末節(jié)。
在做一個(gè)沐浴露的開發(fā)時(shí),劉艽買了四種競爭對(duì)手的沐浴露,加上自己的幾款侯選產(chǎn)品,每天洗澡的時(shí)候都會(huì)換著使用。
這樣洗澡的時(shí)候也不能閑著了,劉必須要像一個(gè)真正的消費(fèi)者和技術(shù)人員一樣,把體會(huì)到的感受一一記錄在案。
不過這件事情做完之后,劉艽就不會(huì)再去想工作上的事了。
劉鵬的工作聽起來可能就沒那么有意思,從他嘴里蹦出來的詞不是數(shù)據(jù)挖掘、算法分析,就是基礎(chǔ)架構(gòu)。不過這位跳槽到創(chuàng)業(yè)公司的70后,
某種程度上代表了科學(xué)家們的一個(gè)職業(yè)發(fā)展方向。
2004年從清華電子系博士畢業(yè)之后,劉鵬加入了微軟亞洲研究院。這更像是一個(gè)博士后的位置,劉鵬繼續(xù)在期刊上,并想辦法將最新的技術(shù)應(yīng)用于合適的產(chǎn)品之中。
他在微軟參與研發(fā)了Vista系統(tǒng)的語音識(shí)別技術(shù),但這件事情讓他看到了商業(yè)與技術(shù)的不同。
為了測(cè)試Vista的語音識(shí)別準(zhǔn)確率,當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目主管一直在辦公室里試用著用語音書寫郵件?!暗@是一個(gè)很奇怪的事情,就算識(shí)別率是100%,也很少會(huì)有人真正愿意對(duì)著電腦一字一句把郵件念出來?!眲Ⅸi發(fā)現(xiàn),為了避免使用太過超前或者偏離實(shí)際需求很大的技術(shù),先要弄清楚商業(yè)需要什么樣的東西。
他的直屬上司來自貝兒實(shí)驗(yàn)室,是電話、半導(dǎo)體、通信網(wǎng)等重大發(fā)明的誕生地,也讓劉鵬意識(shí)到從實(shí)際到技術(shù)的重要性。
在微軟工作4年之后,劉鵬開始思考自己的研究方向是否是自己真正想要的。
彼時(shí)谷歌正好推出了自己的翻譯產(chǎn)品,劉鵬意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)技術(shù)思路已經(jīng)具有很大的分歧。谷歌根據(jù)龐大的數(shù)據(jù),在云平臺(tái)上計(jì)算和架構(gòu),而劉鵬所知道的傳統(tǒng)做法是,先由人工把數(shù)據(jù)精挑細(xì)選,再做深加工。
這個(gè)分歧給劉鵬帶來了沖擊,他決定去互聯(lián)網(wǎng)公司接觸更廣闊的技術(shù)方式。沒多久,劉鵬成為拿到雅虎研究院第一個(gè)offer的高級(jí)科學(xué)家,開始研究大規(guī)模數(shù)據(jù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告的作用。
這聽起來與語言處理差別甚遠(yuǎn),在某種程度上相當(dāng)于重新開始,但基礎(chǔ)和數(shù)學(xué)模型的相通讓劉鵬很快地上了手。2011年一年,劉鵬的團(tuán)隊(duì)為日本雅虎帶來了至少3500萬美元的額外廣告營收。
他們主要的做法是,基于用戶的瀏覽數(shù)據(jù)和行為,包括IP地址和Cookies,甚至帳戶的訪問數(shù)據(jù),為用戶提供精準(zhǔn)推送的顯示廣告。
作為團(tuán)隊(duì)技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo),劉鵬負(fù)責(zé)制定團(tuán)隊(duì)的走向。這并不包括太多的人事管理,劉鵬崇尚技術(shù)性質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo),有意識(shí)淡化人的作用,“在互聯(lián)網(wǎng)公司這樣的一個(gè)文化里,如果是人員領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊(duì)很快會(huì)走不下去。因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)展太快。你甚至都不知道他們?cè)谧鍪裁?。”劉鵬說道。
2011年年終,劉鵬跳槽一家名為MediaV的互聯(lián)網(wǎng)廣告公司。這是一家做精準(zhǔn)廣告投放的創(chuàng)業(yè)公司,他們?yōu)閺V告商選擇合適的人群和媒體投放。
作為首席科學(xué)家,劉鵬希望在相對(duì)小型的團(tuán)隊(duì)里能與產(chǎn)品更加親近。雖然他們偶爾會(huì)和運(yùn)營人員產(chǎn)生分歧一一技術(shù)人員只需優(yōu)化數(shù)據(jù),將投放效果做到最大化;而銷售則希望更多的客戶來埋單,而非將效果提升的成本『又僅壓在一兩家客戶的肩上。
但這些碰撞正好符合劉鵬的“邏輯實(shí)證主義”。他反對(duì)技術(shù)人員一味跟隨或者相信某種觀點(diǎn),“觀點(diǎn)并非是最終的檢驗(yàn)對(duì)象,數(shù)據(jù)和實(shí)際才是,”劉鵬也以此來解釋他對(duì)流行產(chǎn)品不那么熱衷的原因,“需要沉淀一下,避免自己成為什么東西的粉絲,從而堅(jiān)持自己的判斷?!?/p>
這名謹(jǐn)慎的科學(xué)家還有另外一個(gè)著名的身份,即是他的網(wǎng)名“北冥乘海生”。
這五個(gè)字這意味著京劇和相聲整理領(lǐng)域最富盛名的作者。作為一名京劇愛好者,劉鵬大學(xué)時(shí)候在社團(tuán)里學(xué)唱老生,他的博士階段除了學(xué)業(yè),幾乎都在翻錄磁盤和CD的工作中度過。
這不是一個(gè)特別有技術(shù)含量的事情,用劉鵬的話來說就是個(gè)體力活,但在他堅(jiān)持下來的4年中,一共翻錄了4000多段戲曲音頻,1000多段相聲和評(píng)書音頻,使這些段落以數(shù)字的形式得以繼續(xù)保存。
他把這些MP3放在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室自己搭建的FTP里,供人免費(fèi)下載。目前網(wǎng)絡(luò)中流傳開來的曲藝段落,時(shí)間較早的基本都是劉鵬翻錄過來的。
有些經(jīng)典段落由于年代久遠(yuǎn),用的都是唱片,他專門從朋友家里借來了老式的唱機(jī),一點(diǎn)點(diǎn)翻錄。
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